最新年度個人工作總結13篇【經典】

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的最新年度個人工作總結 ，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新年度個人工作總結 篇1

在忙忙碌碌中又走過了一個輪迴。回想這一年來，我憂心忡忡，追問自己是否能給今後的日子留點鼓勵與喝彩，還是遺憾與慚愧，請讓我用形象的比喻來述説。假設，把幼兒園的保教工作比喻成“一台晚會〞，那麼，在我的幕後有盡責、實幹的園長在導演，還有那默默無聞、認真肯幹的一線教師在登台亮相，我只不夠是個小小主持人在執行程序而已。“晚會〞的質量在於導演的籌劃，更在於演員的演技，因此，我的業績微缺乏道。但不管怎樣也藉此時機對我一年來的工作進行回憶與反思。

一、找準定位，協助園長工作

我記得在競聘副園長時，以前對副園長這個“副〞字，特意查了字典，想真

正去理解“副〞的含義，使我懂得“副〞是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無，在管理自己分管的業務工作之外，對園內的其它工作也從不推諉，總是捨身處地為幼兒園着想，站在全局的角度，儘自己的所能發揮副手的作用，儘量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與王副園長、年段長一齊同心協力，互相協助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。

二、注重學習，提升自身素質

我認為業務園長不是一個職務，而是一種職業，如果是一種職業，就務必有更多的知識和潛力，把握各方面的信息，務必不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個職業所需要的一切素質，才能不被劇烈的競爭所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內存缺乏，因此，對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。於是，常在工作之餘，學習《幼教博覽》、《學前教育研究》、《幼兒教育》、《管理創新》等書籍，每當閲讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，並在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。在新課改的衝擊下，我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預計和生成……每當茫然的時候，查閲資料、總結反思，與一線教師共同探討、解決日常教學中的困惑與難題。並抓住外出學習的時機，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導，感受新的教育理念。每當幼兒園老師參加各種比賽時，如：優質課、教壇新秀評比，公開觀摩活動，我都認為：雖然參賽的對象是一線教師，但也是我學習、鍛鍊、展示的時機。我認真對待，對指導工作一絲不苟、竭盡所能，使自己在學習中不斷成長。

三、加強培訓，促進教師成長

我園教師專業水平參差不齊，為提高教師專業素質和業務潛力，把對新教師的培養列入園本教研的重點工作，採取以下形式進行培養：一是加大指導力度。尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課後，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使教師透過課堂實踐提高根本功。二是加大園本培訓力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，採取新老教師“結對幫扶〞的`形式，構成老帶新，強帶弱的良好氣氛，產生了內培效應，取得了良好的效果。三是重視羣體素質的提高。為使教師獲得專業成長，為教師搭建學習、鍛鍊、展示的平台，開展各種業務練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：教壇新秀、課題展示活動、自制户外玩具評比、環境佈置評比、常規評價月等活動，鼓勵教師“有才你來秀，有獎你來拿〞，透過活動優秀教師脱穎而出，我園教師陳桂梅、孫遠騰老師參加縣“教壇新秀〞評選雙雙獲選，教師撰寫的多篇論文在不同刊物上發表或獲獎，在全體教師的共同努力下，我們的教師隊伍已不斷地成長起來。四是充分發揮公辦園的示範作用，積極承當民辦園的指導培訓工作。為貫徹上級文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，於20xx年12月派送骨幹教師陳桂梅老師到“手拉手〞幼兒園—湖前幼兒園組織現場教學活動；本人屢次承當對村、民辦園的指導工作，於5月23日，以“藝術領域的根本步驟與教法〞為主題，開展公、民辦園幫扶指導培訓活動；還準備在六月份開展“送教下鄉〞活動，派送青年教師童珊珊老師到三班幼兒園組織現場教學活動，讓我園教師在不同的環境下進行鍛鍊。

最新年度個人工作總結 篇2

不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這裏的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經驗和教訓，真的是有失有得啊！回顧即將過去的一年，現在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。

一、先來個工作總結：

從學校出來到現在也有一年了，在這期間也先後也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以後的路該怎麼走，天天都想着加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩定，但是天天重複着一樣的事，人的思想都會麻痺，根本無法成大器，因此不願做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業，我感覺很多老闆都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的.東西，各方面的能力也得到了一些提高。

二、工作中存在的問題：

（1）由於之前都是用業餘時間以電子商務的形式在做銷售，而現在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對於我自己也是一個挑戰；

（2）對業務也不是非常的熟悉，對產品也沒有一個確切的瞭解和認識；

（3）在與客户的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業缺乏瞭解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；

我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；

三、工作中的心得；

（1）在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這裏的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；

（2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以後對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現它；

現在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；

（3）在杭州的半年工作當中，經過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客户之間的談判一定要準備充分，客户才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；

四、工作中的教訓：

經過這一年的工作學習，我也發現自己離一個職業化的人還有很大差距，主要可能體現在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以後的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：

（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；

（2）對工作流程不夠熟悉；

（3）工作不夠細心；

（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；

（5）缺乏工作經驗和閲歷；

（6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節，有點拖沓的感覺；

（7）人有的時候比較懶惰；

五、xx年工作計劃：

xx年工作的主要發展方向是：户外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的綜合能力，儘快的成長和進步。

以下是本人xx年重點要提高的地方：

（1）要把工作的主動性提高，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

（2）工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；

（3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；

（4）把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結；

（5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；

工作中多餘客户溝通交流，聽聽他們的一些經歷，多學習他們好的方面，儘量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什麼樣的環境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發展方向。歡迎各位給我提建議！

最新年度個人工作總結 篇3

一眨眼，20xx年就要過去了，似乎該寫寫年終總結了。

20xx年發生了很多事情，首先是年初的住院，感謝那些給我祝福的朋友，感謝那個在醫院裏細心照顧我的美女，哈哈，希望你的紅色靚車能給你帶來鴻運，在20xx年快點找個帥哥嫁了。還有小陳，蘭芝和慶慶，謝謝你們在我病怏怏的時候來看望我，我那時候無聊死了，看到你們真的很高興呢！

上半年的我，就如同一隻無頭蒼蠅一般迷茫，開始着急，開始害怕，開始不知措，焦慮着未來，焦慮着出路。幸好，生活還是沒有虧待積極爭取的人。然後是我工作上的轉折，在這個城市裏，漸漸也熟悉了下來，也許以後會生根發芽吧，我是個很懶的人，對於以後真的不想太多，反正計劃遠遠趕不上變化，何必費那麼多腦細胞來想呢？隨遇而安吧，就像我來這個城市也是意料之外的事。一年前的我，何曾看到這麼遠？那些在心中勾畫的藍圖就讓現實將其扯碎，我不想再記起，不要，全不要了。

生活總是悄悄的安排着，看到一絲脈絡，又被現實衝亂了手腳。也許我堅持一下，一切又能拉回軌道，可是我害怕這種周而復始的生活，我害怕那種深深的.期待所帶來的蒼白，也許我是自私的，畢竟我從來沒有標榜我的善良，但是，我還是希望每個人都過得好。相信時間，會給我一個好的回答。

總結完過去，我要開始展望未來了，我計劃在夏天的時候完成一個旅行，地點，路費已經計劃好，也許會因為我的懶惰或者對暈車的恐懼而放棄，但是現在計劃起來，心中還是有小小的雀躍。要存錢了，不能亂花錢了，雖然我並沒有多少錢來值得我亂花，嗯，我的20xx年千萬不能繼續這麼窮了，我會崩潰的啊，嘿嘿！

開始喜歡上追尋推薦的那首歌——沒那麼簡單。其實一切都沒那麼簡單呢！生存這件事本來就不簡單，世事難料，轟轟烈烈不如平靜，紅酒加電影，不對，紅酒喝不起，改為白開水可好？我的生活很簡單，簡單就很好了。

明年是本命年，我要買幾條紅內褲穿穿，哈哈，還記得徐爹爹説他本命年有一天忘記把紅腰帶繫上就摔下樓梯，真是恐怖，記起徐爹爹我就有陰影，天，我發現我囉嗦的本領一定是他教的，孩子們，不要怨我，一定將來不要當老師，會貽害下一代的，不對，很多代的……

希望明年是個好的開始，希望爸爸媽媽身體健健康康，希望美女快點嫁出去，希望弟弟在部隊一切安好，希望鼠媽快點擺脱病魔的糾纏，希望我變得漂亮些，變得有錢一些……哇哇，願望太多，有點小貪心呢！總之，大家都要平安，健康就好，其餘的，都是次要的。

快要説再見了，我的20xx年，孕育着改變，包含着淚水，痛苦，不捨，驚喜的一年，我親愛的20xx年，我張開雙臂迎接你，一切都會更好的！

最新年度個人工作總結 篇4

這一年，對我個人來説也是非常重要的一年，我不但僅提升了自身的工作能力，我更懂得了，什麼是工作，我們為什麼而工作。在工作中，我有了自身的前進目標，而且我正在為這個目標而努力!以下，是我對過去一年個人工作的總結：

一.個人工作的情況

過去的一年是公司發展的重要關鍵年，在這一年來，公司領導不斷的推陳出新，為公司的發展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴格的按照領導的指示前進外，也在不斷的思考着提升個人的工作能力，設立自身的工作目標，以此激勵自身，提升自身。

在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結，大大的提升了個人的工作質量。並且在工作之餘還不忘通過各種方式去提升自身的專業知識，去向領導和前輩請教經驗……這些，都是我重要的提升方式。當然，我也並沒有忘記積極的利用自身的空閒，從網絡和書籍中吸取經驗，收穫新的知識。

在總結這次的工作時，我發現自身的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我自身的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在x中，還需要努力的加強對自身的要求和鍛鍊，努力的提升自身。

二.思想上的進步

面對公司的發展，我們也在領導的帶領中認識到了統一的工作思想是多麼的重要。在工作中，我仔細的學習了公司的發展目標，及時的跟進公司的發展理念。提升個人的服務意識，以及對工作的`責任感。

通過靠近公司的發展思想，我們團隊的目標和精神得到了統一，能更加默契的在工作中互相配合，發揮出更大的團隊力量。

三.結束語

過去一年所取得的成績並不是我自身一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今後的工作中，我也不要忘了個人的提升，為團隊，為公司，做出更大的貢獻!

最新年度個人工作總結 篇5

20xx年x月，我有幸被評選為xx市首屆中學物理骨幹教師，自20xx年x月起，任期三年。光陰似箭，一年半的骨幹教師時日悄然過去了。回首這一年半來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。我明白，過去能成為市級骨幹教師，是學校領導的關懷和鼓勵，是老師們對我的幫忙和支持。我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與職責。

在忙忙碌碌中，一年很快就過去了。今年我認真執行學校教學工作計劃、轉變思想、積極探索、改革教學。在繼續推進我校課堂教學模式的同時把構建有效課堂落實到教學中來，收到了很好的效果。具體總結如下：

20xx年是非常忙碌的一年，好多的工作要做。聽課，學習，國培，送教下鄉等等。每一天都在認認真真的工作和學習，20xx年來到現在終於要結束了。一年的各項工作也將近尾聲。就連整整一學期的師帶徒工作也已經進入了尾聲。在這一學年，我和我的徒弟們認認真真的工作，學習和教學，認真的研究教學課程和教材，從不敢怠慢。希望在教學上，在專業知識上都有進步。一步一回頭，回望走過的歲月，我們都滿懷感激。現在就讓我來為我們所努力的一年做個總結吧。

工作暫時告一段落，我也是時候對自己的最近的工作情況進行一個總結歸納了。在這段時間的教學裏，我負責初xx班的數學教導工作。作為xxx中學的骨幹數學教師，我對學生們都嚴格的要求，負責的教導。當然，最重要的是我對自己更加的嚴格，對自己工作中的情況進行嚴格的.要求。讓自己在教學中以身作則，更好的帶動同學們的學習熱情。

時間過得真快，一轉眼一學期即將結束。回想這一學期的工作，雖然有些艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是收穫。我有幸被評為骨幹教師，這是學校老師、領導對我工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。於是，我把壓力化作動力，做好各項工作，不辜負老師、領導、家長、學生對我的厚望。我是這樣想的，也是這樣做的。

“捧着一顆心來，不帶半根草去。”這是陶行知先生獻身教育的真實寫照，也是我對教育事業的承諾，對教育事業一生執着的追求。作為一名骨幹教師，我嚴格按照一個好教師的標準要求自己，牢固樹立教書育人信心，把強烈的事業心和責任感放在第一位，對學生的熱愛使我兢兢業業，在三尺講台上心甘情願地奉獻自己的青春。

我愛崗敬業，勇挑重擔，以滿腔的熱忱投入到工作中，在自己努力要求上進的同時，還能鼓勵青年教師積極上進，以實際行動影響和激勵着周圍的老師，我始終把每位教師當作自己的朋友，一起學習，共同成長。憑着自己對教學的熱情，總是在實踐、在鑽研、在進步、在創造。

最新年度個人工作總結 篇6

回顧一年的律師實習期，我感觸頗深。一年的實習生活讓我認識到自己的無知，也見證了我的成長，失望伴着希望，淚水化為汗水，一年的實習生活，使我對法律的信仰逐漸加深，堅定了我走上律師工作崗位的決心，對自己未來的執業生活充滿了期待和嚮往。這一年我始終認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。

一年來在指導律師......的培養、指導下，其他執業律師的幫助下，我在山西庭滿律師事務所取得了長足的進步，現就這一年來的主要工作總結如下：

2xxx年7月，我參加了申請律師執業人員集中培訓，期間認真聽取了各位資深律師的講課同時也認真記錄了各位老師所講的內容，體會和收穫頗多，現總結以下幾點：

1、律師要不斷學習，提高自身的素質修養。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有着很好為人修養和專業素養的律師。從各位成功的律師身上，我們可以看到，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業內享有崇高威望和聲譽，在自己的專業領域十分擅長，但他們都依然保持着謙遜的態度和不斷學習的精神。我想這就是對自身為人和專業知識上的嚴格要求。一方面，從為人上説，律師這個職業是個需要廣泛的`人際脈絡的行業，而良好人際關係的建立必然需要良好的修養和為人。另一方面，專業素養方面，只有具有良好的專業素養，鍛煉出高超的執業技巧和積累豐富的執業經驗，才能不斷的為當事人提供優良的法律服務，更好的維護當事人的合法權益。而要想有良好的專業素養，就需要我們不斷的去學習，特別是對於法治社會建設中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學習。所以説，從培訓中給我們年輕律師的一個主要啟發就是要不斷的學習，從為人和專業知識上嚴格要求自己，加強素質修養。

2、遵守律師執業道德規範和紀律：律師職業有自己行業的特殊性，基於這種特殊性，律師行業有自己行業所特有的道德規範和紀律。這應該是每個律師時刻銘記在心的。律師既不是天使也不是惡魔，而是法治社會中不可或缺的一個角色，這個角色最大的使命是根椐法律來維護當事人的合法權益。這應該是指導每個律師執業的一個基本準則。律師在執業中要嚴格要求自己，理性對待案件。對在案件中知悉的當事人的隱私、商業機密以及國家機密等都應該做到嚴格保密。在執業中要和法官保持一定距離和適當的關係。總之律師在執業中應嚴格遵守自己行業的執業準則，這樣不僅使自己正當合法的執業有利於保護自己和提升自己，也有利於樹立在公眾心目中良好的律師形象。因為律師行業的整體形象會影響到每個律師在社會的地位和執業。而現在社會上存在很多對律師的誤解與偏見往往就是由於一小部分律師在執業中沒有很好的遵守職業規範，這就需要我們每個律師人反思和認真對待。

這就是參加申請律師實習集中培訓和網絡培訓所給我帶來的體會和收穫。

最新年度個人工作總結 篇7

開學已有月餘，國小義工授課的工作也基本進入正常軌道。以下是一個月以來本人教務工作的記錄和總結。特彙報，請指導。

本學期首先遇到的問題，仍然是我們的授課不能與國小開學的時間同步。雖然大學與國小開學開課的時間不完全一致，但關於各國小校開課時間和開課班級的確定是完全可以在前一個學期期末總結的時候就確定的。因此，建議本學期結束時，教務人員應確定下個學期開課國小的開課班級與時間，以此作為安排義工的一個基本前提，同時儘可能早地與學校早讀或活動課結合。

本學期國小教務由四名兼職義工聯合負責：xxx等。xx年xx月xx日晚七點，在xx學堂辦公室，四人進行了本學期第一次國小教務工作會議。會議記錄已整理，隨文附於後。(我晚點發過來，主要是發送中出現了遺失)。這次會議確定了本學期工作內容、各負責人員的分工與責任等事宜，以及針對國小教學中的教學等具體問題進行了一定討論。

具體到國小的具體工作上，有以下幾個方面：

首先，開學前兩週與xx國小x校長、xx附小x校長取得聯繫。x校長對義工授課一如繼往地支持，願意在xx國小的二年級至五年級的七個班進行早讀活動，時間、次數與上學年相同。xx附小x校長在徵求已開課班級教師後給與回覆，表示支持我們的活動，還建議在xx附小二年級十二個班也開設同樣的讀誦課。當時考慮義工人數有限，同時本學期欲控制開課班級數量以更好地提高義工教學質量的初衷，也就仍按原安排而沒有增加班級。

其次，開學前兩週時間，還與x大、x大上學期開課的老義工取得聯繫，鼓勵他們這個學期繼續留下來代課，x大幾位義工因臨近畢業，事務繁雜、心緒不定，也就做罷。人大還是留下了不少老的有經驗的義工。對於學堂來説，每年義工的流動是一個很大的問題，我們希望儘可能多的老義工留下來堅持代課，這不僅對學生的學習、成長的連續性有直接好處，同時對學堂經驗的積累也是十分必要的，有穩定的人員，才能開展穩定的工作與嘗試。鑑於以往教訓，這個學期教務會加強同義工的聯繫和溝通，多組織活動增進義工之間的交流和信任，互相幫助、互相需要的氛圍為人性化提供了一種環境。具體地，如新義工見面會、每次早讀課後大家共進早餐、每週讀書會討論讀書心得、適時的外出遊玩活動等，希望更多的人留下來。

接下來，是本學期授課的具體安排問題。

參加培訓前，義工對學堂的認識、對自己的.把握、對工作的熱情與興趣都還是不確定的，參加培訓後才基本確定下來。人大的義工比較早地確定了下來，xx義工沒有確定的一個原因是人手不夠，報了名的義工一部分推出一部分要求在中學講課，後又有幾人陸續報名才滿足了一個班級一個主要負責老師的安排。因這個學期都是新的義工，所以在x大實行兩人兩班授課的方式，其實還是一個老師主要負責一個班，但與另一個不在同一天上課的教師結成互助，兩人可以更多地進行教學交流，互聽課，如有人不能上課，另一人代課等，本意是為義工儘量提供一個協助的環境。但這兩個星期看來，還是各人負責自己的班級，接下來，是否應該安排一定的外出活動拉進義工之間的距離，讓大家更親密起來，是正在考慮中的事情。人大的新老義工人數都還比較充分。

還要提到的是，由於開始義工人數不足，所以和xx國小校長商定本學期各班每週上一次課。後來滿足了一個班一個教師，但其中部分義工因上課問題，不能滿足一週兩次課，所以就暫定本學期課程為每週一次。但第一週課後，義工熊雯、費揚、黃雪蕾都提出每週兩次課的要求，此事已與校長、班主任商定，並從第二週即開始。

第四，本學期在x大方面已經進行的義工交流活動有兩個內容：第一是新老義工見面會。本學期授課的安排確定後，開課前的週日晚(xx年xx月xx日晚七點)，在x大x樓xx室進行了本學期第一次聚會。參加人員除了新義工，還有xxx作為顧問參加。主要內容是新義工彼此認識、確定x大教務助理、討論第一次上課注意事項、如何備課、讀書活動安排等。最後，xx系大三學生xxx遂自薦擔任x大教務助理，決定每週日晚七點為讀書時間，讀書內容是四書，先從《論語》開始。

第二是xx年xx月xx日晚七點在一耽學堂辦公室進行的讀書活動，參加讀書的除義工外，還有xx學校校長xx。讀書會進行得很好，大家先齊讀《論語》第一節，而後對每一小段進行解釋和討論，各抒己見，增進理解，並不要求趨同，多有存疑，最後以齊讀結束。時間長達近兩個半小時，天色已晚，也就散去。希望以後在讀書會後留下一些時間彼此交流。

接下來的工作重點是在已有授課的基礎上，在xx國小進行試點班級工作。此事已與x校長初步溝通，x校長表示了積極的支持態度。計劃近日完成，將交於xx國小，共同議定，並從x月份開始開展。

最新年度個人工作總結 篇8

光陰似箭，轉眼間進入教師行列已近一年。在各位教師的幫忙和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、提高了不少。回顧這一年的工作，我對自我的表現有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要自我踏踏實實的工作，實實在在的做人。

本年度，我擔任二年級數學的教學工作。在教學工作方面，作為名新教師，基本功不紮實，經驗缺乏是我的不足。為了提高自我的教學水平，我主要做了以下幾點：

一、認真備課，鑽研教材

努力上好每一節課，在備課時我認真鑽研教材，力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自我的教學思路。

二、多學習，多請教

作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，為了讓自我的教學方法適應學生的學習方法，我不斷改善自我的缺點，經常利用空餘時間去請教和觀摩其他教師的教學活動並學以致用。

三、多看書，多上網

積極學習各種教育理論，以充實自我，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常説給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發展，知識也在不斷的變化，為了使自我的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自我充電。還經常網上找一些優秀的教案課件學習，努力提高自我的教學水平。

及時寫教學反思。儘量堅持每一天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

為了更好適應教師的主角，使自我更快成長，我為自我設立了以下幾個目標，以激勵自我：

在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。

在業務技能上，繼續夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平到達一個新的高度

加強學習，除了向書中學習外，還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自我的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

繼續堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自我的課題作好準備。

這一年來學習，使我收穫不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的提高。在今後的實踐中，我會繼續努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長。不斷提高自我，完善自我，努力使自我早日成為一名優秀的教師。 20xx年教師個人年度工作總結最新模板3 一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

一、我的`思想

堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，並及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏積極、為人師表，在學生當中做出了典範。

二、我的紀律

我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自我的言行，毫不鬆懈地培養自我的綜合素質和潛力。

三、我的教學

我認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。並瞭解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時採取相應的預防措施。

四、我的課堂

我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。 五、我的作業

根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但願我的付出能澆豔出美麗的花朵。

最新年度個人工作總結 篇9

一個學年即將結束，回顧自己在本學年裏所做的工作，雖説能做到熱愛本職工作，認真學習新的教育教學理論，教學中能充分發揚民主，但為了能進一步總結經驗，以謀求更大的

進步，有必要對自己本學年的工作進行反思，因此總結如下：

一、努力學習理論知識，緊跟時代步伐

在飛速發展的當今社會，注重學習是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段，本學年我認真參加了學校組織的各種活動。在學校的組織下，民族文化進校園的活動。通過學習文件，參與活動，我深刻明白了作為一名體育教師，幹好本職工作，做學生的表率，活動結束後，我認真寫好了一篇名為《國小體育教師工作的意義》的心得體會，真正提高了自己的思想認識。

二、盡心盡職，幹好本職工作

體育教學是學校的臉面，我擔任三四年級體育教學工作，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我能認真學習《大綱》，鑽研教材，根據本班學生特點，對教案後進生認真的輔導。其次，教學中培養學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持培養學生的興趣，讓學生在一定中發現興趣，帶着興趣上課，鼓勵學生大膽嘗試，在教學中營造興趣濃厚學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育，充分利用教材中的好的內容進行思想教育，培養愛祖國、愛社會的情感，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。

第一，教學中能面向全體學生，注意發現學生的閃光點，多表揚鼓勵，讓學生在輕鬆、愉快的氣氛中獲取知識。

第二：狠抓體育興趣小組管理，全面提高運動水平。我能和運動隊隊員交流，談心，關心他們的學習和生活，不放過任何一個可以教育的`機會。

第三，做好體育各班的兩操考核工作。每個週末，能評比各班的兩操，認真填寫每週考核表，對考核中發現的問題，能當面提出批評，督促學生改正，絕不姑息遷就。在全體班主任教師的大力支持下，能做到教學井然有序。

三、嚴格執行學校常規，做學生的表率。

本學年，通過多方努力，學校體育工作有了一定成績，但是與一些好的學校相比尚有差距，興趣小組尚需加大訓練力度，克服種種不利因素。一個學年以來，在廣大教師的熱情支持和大力幫助之下，我所負責的各項工作均能順利開展。但回顧以往的工作，發現問題仍有不少，如工作的計劃性不強，效率不高，工作中不夠細心，惰性思想較為嚴重，希各位老師一如既往地關心、支持我，幫助我，使我和我們學校的體育工作能躍上一個新的台階。

最新年度個人工作總結 篇10

一、一年工作回憶

一.做好採訪工作作為一名記者採訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次採訪前我都通過各種渠道對採訪的對象先進展一個比較詳細的理解做到胸有成竹。採訪完畢後我也會盡快將稿件撰寫完畢以求詳盡精闢。

在這一年的工作中參與報道了大型的採訪活動包括4月在的茶博會9月在市舉行的茶文化節10月在的國家茶葉代表團活動11月在舉行的茶博會12月在舉行的品茗會等。在這些活動中我不僅深化的學習到了普洱茶的知識和文化底藴更理解了茶之外的不少知識並建立了一定的社會關係羣體。

在這一年中我還採訪到了等業內人士。同時還有針對性地採訪過的普洱茶愛好者理解了普洱茶在國外的狀況以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和採訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經營者以求通過不同的渠道對普洱茶的各個方面進展了比較深層次的`接觸和體驗把自己的工作儘量做到完善獲得了比較好的效果。

二.寫作方面的打破在文章的撰寫上從過去主攻“特別籌劃〞、“人物〞、“玩傢俬房〞這一類欄目的根底上開始接觸和撰寫“雙月綜述〞、“獨家關注〞等在指導的培養下我接觸了更多的寫作方法適應了不同的寫作方式在這方面有了打破。

二、經營方面的打破

為雜誌社共同完成了14.8萬元的廣告額收入為雜誌社創收也是我在記者工作之餘的打破。

三、收穫

首先是開闊了眼界在雜誌社這個平台上找到了自己適宜的定位和角色。借在、普洱、等地出差的時機我真切的體會到記者工作的優點就是能親自體驗不同地區不同人羣不同活動帶來的不同感受。在學習、理解、報道普洱茶的同時接觸到許多不同的觀點和周邊的行業促使自己獨立的、全方位的、站在全行業的高度去思索普洱茶的過去和將來去思索雜誌的開展前景。也感受了時代進步給我們帶來的時機和挑戰。

其次是鍛鍊了本領。在不斷的採訪和寫作中我鍛鍊並進步了自己的工作才能。在屢次獨立採訪和獨立出差的情況下我也逐步養成嚴謹考慮獨立判斷自我完善自我協調的才能對我今後的人生道路起到了至關重要的作用。

第三是體驗了行業競爭。我所體驗到不僅是普洱茶行業內的競爭更能體會到雜誌之間的競爭。的普洱茶的行業競爭日益嚴峻雜誌之間的競爭也趨於緊張。一個欄目從籌劃到最終成形都凝聚着團隊的智慧但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映緩慢機遇稍縱即逝。

還有就是拓展了人脈。因為工作的性質我在不斷的採訪和交際中拓寬了人際關係積蓄了珍貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財富。

最新年度個人工作總結 篇11

又是一年的年終總結，來xx已經有x個月了，回顧這一年的工作有收穫碩果的喜悦也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。

一.工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。

二.工作內容

出庫跟單：定時更新銷售出庫報表，及時瞭解貨品進出情況。每天和廠長瞭解生產方面的情況，做好記錄，及時跟蹤採購部貨品情況，不能及時出貨的向業務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什麼品種，什麼規格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，因此當感覺自身不被理解時，我想的是要學會理解他人。

車費跟蹤：老實説在這個方面我的粗心讓自身吃了較大虧，剛開始由於管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數，只能自身補錢上去。發現做每件事情都有個過程需要自身克服，得到教訓之後進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自身身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。

貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統記錄，避免忙中出錯。

退貨處理：清楚客户退貨屬性，退貨數量，提醒倉庫及時處理。

業務禮品：隨着公司的發展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手，積極配合了業務送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規格統一。每次打包高檔禮品，發現很多規格臨時決定，並不是固定的。禮品應選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。

樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個健全的制度，倉庫還是沒一個習性去配合好這關，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是於事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權負責管理，不用經過文員。

三.個人年終評價

對比去年，這一年得到的更多的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕髒、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產力趕不上。老實説，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎麼克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，因此我的午休經常都是跟單中忙過的。但，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的`工作是否全部完成，心得體會今天工作的得與失。每次的回想耳邊經常會浮現鄧總去年對我説的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本年度，開始涉足於“管理”領域方面，彌補了年的遺憾。年，關於責任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏!

四.對其他部門建議

生產部：廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產跟蹤表格，花更多時間在人員工作分配的問題上面與重視貨物質量問題。還有培養新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，瞭解貨的性質，可以減少廠長自身的工作量。

採購部：由於公司業務日益龐大，議採購部招多一人培養。貨源不及時，客户催貨，為趕生產，去託運部自提貨物次數日益增長，運費方面增添，然後導致生產部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質量，導致退貨增多，重複送貨，運費資金額大。

業務部：和客户溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產部生產量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產質量和效率。更清楚瞭解自身客户貨品質量問題。

20xx年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面!我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，對自身嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升!

這一年裏，感謝各位領導給予我這個平台，使我有機會和大家共同提升、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照，感謝行政主任在日常工作中的指導，她的很多話語使我獲益匪淺!雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學習，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好!充滿希望的20xx年伴隨着新年的伊始即將臨近，最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業中綻放出耀眼的光芒!祝各位同事身體健康，萬事如意!20xx年，我們一起努力奔跑!

最新年度個人工作總結 篇12

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年裏，在領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘鍊

工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。嚴格規範自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己，堅持優良傳統和作風。通過學習和討論，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閲並認真研讀《xxx》等雜誌，或閲覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

二、不求回報的奉獻，熱度服務

自己工作中堅持時時處處講風格，做表率，寬厚待人，熱愛本職工作，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地後，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑後，主動熱度的搞好服務工作。

三、熱愛本職工作，盡職盡責

多年在局機關工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為xx搞好服務，為xx的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的讚許，看到我市xx工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到熱愛本職工作，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，節假日處車從不計補助和報酬。始終做到出動車輛時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的.兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽説有出動車輛任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤於修檢，保障安全

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閲查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於優良狀態。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務認識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人説選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛xx工作奉獻一切。

最新年度個人工作總結 篇13

轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司裏我感覺到了一個大家庭的温暖，我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關係很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這裏讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這裏做個總結：

在我們這個服務行業裏看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛鍊，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

xx年，在即將開始的工作中，我要總結xx年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監督指導！

新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反覆思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！

時間是有限的'，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那麼即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，幹一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作為。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場藴含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們廣發信用卡在競爭激烈的市場中脱穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在山半年信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恆心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。

一、首先是對產品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客户角度分析，他辦了我們廣發信用卡能給他帶來什麼？以我們廣發信用卡目前的推廣政策，在沒有給客户增加任何經濟負擔情況下，我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利，同時又能享受我們廣發銀行高效、優質的服務，再加用我們信用卡附加贈送的贈品，我想只要我們耐心引導，大部分客户是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二、與客户面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客户時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客户願意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客户，不同的場合就要有不同的開場白，當客户願意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開後，還要善於分析客户心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客户都有一種心理，當某個客户先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發能有這麼多好處嗎？會不會只是我一時衝動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰速決，縮短客户考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客户資源不會枯竭，一個客户營銷工作的結束，也是另一個客户營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

三、在營銷過程中，我們經常碰到一些客户不同的拒絕，這時需要我們對客户的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客户拒絕及應對方式：

（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客户通常收入高，工作穩定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較瞭解信用卡的一些實用性。應對：應重點突出我們廣發卡與他行信用卡對比優勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張廣發信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”

（2）“我平常習慣都只用現金，我不需要辦卡”這種類型客户應着重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客户養成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們廣發信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及廣發銀行的優質服務不是很好嗎？”

（3）“你們廣發網點太少，還款不方便”。應對：“的確目前我們廣發網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡後，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最後一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必擔心錯過最後還款期，這不是一舉兩得嗎？同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。”

綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客户，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發信用卡，都是我們目標客户，只要我們有針對性突出我們廣發信用卡優勢，掌握各家商業銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們廣發信用卡的服務對象。

四、完善售後維護，打造廣發銀行企業形象及良好的個人形象。作為一名廣發信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客户開卡消費，讓客户真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時藉此機會帶動我們廣發品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。

以上是我近兩個月的經驗總結，同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足，比如金融專業知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現交叉營銷。