我們眼下的社會，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的數據分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
首先，要有一個好的框架，跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎有層次，有基礎堅實，並且層次明瞭才能讓閲讀者一目瞭然，架構清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的慾望；
第二，每個分析都有結論，而且結論必須要明確，如果沒有明確的結論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的好處，因為你本來就是要去尋找或者印證一個結論才會去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；
第三，分析結論不要太多要精，如果能夠的話一個分析一個最重要的結論就好了，很多時候分析就是發現問題，如果一個一個分析能發現一個重大問題，就到達目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡的結論也容易讓閲者理解，減少重要閲者（通常是事務繁多的領導，沒有太多時間看那麼多）的閲讀心理門檻，如果別人看到問題太多，結論太繁，不讀下去，一百個結論也等於0；
第四、分析結論必須要基於緊密嚴禁的數據分析推導過程，不要有猜測性的結論，太主觀的東西會沒有説服力，如果一個結論連你自我都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導別人了；
第五，好的分析要有很強的可讀性，那裏是指易讀度，每個人都有自我的閲讀習慣和思維方式，寫東西你總會按照自我的思維邏輯來寫，你自我覺得很明白，那是因為整個分析過程是你做的'，別人不必須如此瞭解，要明白閲者往往只會花10分鐘以內的時間來閲讀，所以要思考你的分析閲讀者是誰？他們最關心什麼？你務必站在讀者的角度去寫分析郵件；
第六，數據分析報告儘量圖表化，這其實是第四點的補充，用圖表代替超多堆砌的數字會有助於人們更形象更直觀地看清楚問題和結論，當然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從；
第七、好的分析報告必須要有邏輯性，通常要遵照：1、發現問題--2、總結問題原因--3、解決問題，這樣一個流程，邏輯性強的分析報告也容易讓人理解；
第八、好的分析必須是出自於瞭解產品的基礎上的，做數據分析的產品經理本身必須要十分了解你所分析的產品的，如果你連分析的對象基本特性都不瞭解，分析出來的結論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！
第九、好的分析必須要基於可靠的數據源，其實很多時候收集數據會佔據更多的時間，包括規劃定義數據、協調數據上報、讓開發人員提取正確的數據或者建立良好的數據體系平台，最後才在收集的正確數據基礎上做分析，既然一切都是為了找到正確的結論，那麼就要保證收集到的數據的正確性，否則一切都將變成為了誤導別人的努力；
第十、好的分析報告必須要有解決方案和推薦方案，你既然很努力地去了解了產品並在瞭解的基礎上做了深入的分析，那麼這個過程就決定了你可能比別人都更清楚第發現了問題及問題產生的原因，那麼在這個基礎之上基於你的知識和了解，做出的推薦和結論想必也會更有好處，而且你的老闆也肯定不期望你只是個會發現問題的人，請你的那份工資更多的是為了讓你解決問題的；
十一、不要害怕或迴避“不良結論”，分析就是為了發現問題，併為解決問題帶給決策依據的，發現產品問題也是你的價值所在，相信你的老闆請你來，不是光讓你來唱讚歌的，他要的也不是一個*的工具，發現產品問題，在產品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價值所在了；
十二、不要創造太多難懂的名詞，如果你的老闆在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那麼你寫出來的價值又在哪裏呢，還不如你直接過去説算了，當然如果無可避免地要寫一些名詞，要有讓人易懂的“名詞解釋”；
十三、最後，要感謝那些為你的這份分析報告付出努力做出貢獻的人，包括那些為你上報或提取數據的人，那些為產品作出支持和幫忙的人（如果分析的是你自我負責的產品），肯定和尊重夥伴們的工作才會贏得更多的支持和幫忙，而且我想你也不是隻做一錘子買賣，懂得感謝和分享成果的人才能成為一個有素養和受人尊敬的產品經理。
目錄：
1、行業整體綜述
2、行業焦點事件
3、區域市場分析
3.1區域熱賣品牌
3.2區域市場分析
3.3分類市場分析
4、龍頭企業動態
5、新品動態回顧
6、發展趨勢預測
1、 行業整體綜述
時值4月，本月飲料市場表現並不熱烈，飲料廠商們正忙着為即將到來的旺季預熱。廠家忙着完善在前期開發出來的新品，為即將到來的旺季做準備，經銷商 則忙於市場的前期鋪貨，因此市場的促銷行為相對較少。但是，茶飲料已在本月顯示出高昂地發展勢頭。養生堂為今夏準備的“農夫汽茶”已在熱身，而統一在“茶 裏王”已逐漸被消費者接受，“雀巢冰爽茶”也開始在全國範圍內推廣，娃哈哈在茶飲料行業的雄心壯志在本月可見一斑。碳酸飲料在本月相對沉寂，果汁飲料則依 然強調口味和營養。從各大企業為今夏市場準備的新品來看，功能飲料已並非重點，茶和果汁飲料才是廠商們爭奪的焦點。沉寂了兩年之後，茶飲料有望在這個夏天 熱一把，養生堂的首個茶產品“汽茶”，統一的新品“茶裏王”以及可口可樂和雀巢聯手推廣的“雀巢冰爽茶”將成為業界關注的焦點。在這些巨頭企業的帶動下， 其他中小企業必將跟進，越來越多的茶產品將在市場上出現，而在前兩年紅極一時的功能飲料則可能因為消費的理性化而在今年遭遇滑鐵盧。
2、 行業焦點事件
張海4月30日被正式批捕
4月30日，是張海被刑事拘留37天的最後一天，在這一天，佛山市檢察院正式批准逮捕張海，並由檢察院偵察監督科的負責人將批准的卷宗送至公安局經濟偵察支隊。張海究竟對健力寶做了些什麼，目前仍然是迷霧重重。健力寶之所以成為今天的局面，究竟誰應該負責也還在紛紛擾擾地爭論當中。
毫無疑問，張海經手後的健力寶已是元氣大傷，如果拯救這個民族品牌應該是整個行業關注的事情。
食品安全法第一稿起草完成
《食品安全法》立法工作在本月取得新進展。4月11日，國家食品藥品監督管理局副局長惠魯生者透露，《食品安全法》第一稿起草工作已經完成，其他相關工作正在加緊實施中。從毒白酒到毒奶粉再到蘇丹紅事件，隨着一系列食品安全事件的出現，食品安全問題現已成為舉國關注的焦點。《食品安全法》的立法工作迫在眉睫。
乳業巨頭紛紛轉產飲料
乳品企業在自身主業發展遭遇瓶頸時，將目光瞄向了廣闊的飲料市場。今年以來的原材料成本上漲使得乳品企業的經營成本不斷增加，利潤不斷降低。雖然乳品企業已經努力從各方面降低經營成本，但開發新的利潤渠道才是企業發展的根本之道。
從業界傳來的信息來看，光明、依露等乳品企業都計劃進入飲料市場，飲料市場的`競爭程度將會加劇。光明集團果汁事業部相關負責人表示，光明將在4、5 月份確實推出低温果汁產品，該產品將成為光明的推廣重點。而依露的新產品也在計劃中，預計在6月左右上市。而據知情人士透露，該新產品並沒有完全脱離乳 品，是一種含乳飲料。
3、 區域市場分析：
3.1 區域熱賣品牌情況
區域劃分按以下的分法：
華北地區市場分析（北京、天津、河北、山西）
華中地區市場分析（河南、湖南、湖北）
華東地區市場分析（上海、山東、江蘇、浙江、安徽、江西）
華南地區市場分析（廣東、福建、海南）
西南地區市場分析（四川、廣西、重慶、雲南、西藏、貴州）
西北地區市場分析（甘肅、陝西、新疆、寧夏、青海、內蒙古）
東北地區市場分析（遼寧、黑龍江、吉林）
以上圖表顯示，4月飲料市場，可口可樂在市場上表現依然不俗，在華北、華中市場業績最為突出，由此可見可口可樂多年精心耕耘的市場依然比較牢固。不 過，另一巨頭百事可樂表現也值得關注，在華東、華南、西南地區，百事可樂在銷售排行中都比可口可樂稍佔優勢。可以説，百事可樂在某些地區已經對可口可樂造 成了極大的威脅。但不論怎樣，兩巨頭在中國碳酸飲料市場的霸主地位依然牢固，只是相互間的競爭愈加激烈。
果汁飲料中，統一鮮橙多和匯源果汁在本月雄霸果汁飲料市場，尤其是統一鮮橙多在華北、華中、華南、西南、西北、東北等地區都名列前三甲，充分顯示其強大地品牌優勢，也説明20xx年的夏季，果汁飲料仍將是消費主流。
在各類茶飲料中，康師傅綠茶顯然是獨佔鰲頭。在成都、蘭州等地，康師傅綠茶在各類飲料排行榜中居於首位，一方面説明這兩個地區的消費者對茶飲料的偏 愛，另一方面也顯示了康師傅在這個兩個地區的品牌滲透力。除了康師傅之外，其他茶飲料暫時還沒能出現在榜單之內，説明各大茶飲料品牌還需加強終端建設。
七天假期，説長不長，對於一般人來説，去旅遊景點看看人山人海也就過去了。但對於高三的同學來説，七天，只要複習計劃安排合理，踏踏實實地照着計劃去做，就可以有個質的飛躍。
Step1：最重要是迴歸課本
課本是大學聯考複習的第一參考書。假期在家，還是應該回歸課本，按照考試大綱上的知識點，將基礎知識和基本技能再次強化。像數學基本公式定理和數學思想的歸納，語文背誦篇目和文學常識等。有些考生害怕在大題、難題上丟分，其實這類題目最後大都還是對基礎知識的靈活考查，鞏固基礎不容忽視。
Step2：構建知識網絡培養多向思維
在前一天對課本知識重新熟悉的基礎上，考生有必要做複習過程中的梳理整合。高中三年的學習內容，看似內容繁多、雜亂無章，而把它們系統化之後，各個科目的知識點會形成它們之間的橫向與縱向聯繫。這樣，考生可以深入理解知識的內在聯繫，考試中可以迅速找到突破點，有效提高答題速度和準確度。另外，對過去一個月來的學習效率、學習方法、學習態度等進行認真的反思，也是高三學生在假期裏需要做的一件事情。
Step3：鞏固知識點
一是要把第一輪複習的知識點鞏固，第二是要準備長假後的專題複習。在第一輪複習的基礎上，要善於總結歸類，尋找不同的題型、不同的知識點之間的共性和聯繫，把學過的知識系統化。這也是第二輪專題複習的重要內容。同時要加強課後練習，找一本好的參考書，儘量多做一些書上的練習題（尤其是綜合題和應用題）。要的是精，而不是多。
Step4：抓住重點求突破
每個科目都有相對的.重點知識，這就是大學聯考的重點、考點。現在的複習就是從重點知識入手。在看書的同時，結合具體的典型題目，才能將知識真正領會和掌握。這些題目要深入分析，檢查自己的解答思路和過程，熟悉用到的基礎知識和做題方法，總結典型題目的解題思想。
Step5：深挖教材多做大學聯考真題
考生在做真題時，要嚴格按照時間檢測，以熟悉每種題型所佔時間和自身弱點。但做真題並不意味着一定會提高成績，因為它只是檢測你當前水平的一種方式。所以，我們還要擁有做學生的心態，紮紮實實地對錯題進行精細研究。
總之，對於高三學生，充分的利用國慶假期，能夠有效地調節自己的狀態、合理的解決自己在一輪複習中遇到的問題、同時做好後期的規劃，這樣能讓自己變得非常充實，同時更加有信心地去面對節後的複習。
一、20xx年手遊市場基本概況
1、20xx年中國遊戲市場份額分佈：客户端遊戲仍是遊戲市場主導，移動遊戲暫時無法取代。
2、20xx年移動遊戲用户規模：20xx年年底，手機遊戲用户規模超過5億，近半數中國人在玩手遊
3、20xx年移動遊戲市場實際銷售收入：20xx年移動遊戲銷售收入超過20xx，銷售收入是20xx年的2倍以上
4、20xx年手機遊戲各類型佔比分佈：休閒遊戲數量超過6成
5、各遊戲類型留存率水平：動作類遊戲留存率最高
二、用户行為透析
1、端遊與手遊之間用户重合度分析：端遊與手遊用户重合度達到26.3%，端遊用户轉化為手遊用户的空間較大
2、20xx年智能移動遊戲操作系統分析：安卓成手機遊戲主要操作系統，蘋果手機用户更願意花錢玩遊戲
3、玩家付費行為分析：休閒射擊類遊戲付費人數多，重度手遊單次付費金額較高
4、玩家付費時間分析：玩家的付費高峯習慣趨於穩定，付費高峯發生在午飯後和晚上睡覺前
5、支付方式對比：61%玩家首選支付寶
三、地域分佈
1、60%手遊用户聚集在三線城市，三線城市成手遊藍海市場
2、各遊戲類型下載量佔比最高的'城市分佈
四、手遊發展趨勢預測
1、手機遊戲重度化、端遊化
2、端遊IP手遊化
3、支付方式、支付渠道的變革。
xx市護理質控中心由xx市衞計局根據《醫療機構管理條例》、衞生部《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》和省衞生計生委《關於進一步加強醫療質量控制中心建設與管理的意見》精神成立於20xx年底，掛靠單位：xx市醫療中心醫院。成立3年多以來，認真貫徹落實《全國護理事業發展規劃（20xx—20xx年）》、《護士條例》、《關於改善醫療服務行動計劃》、《關於開展優質護理服務評價工作的通知》等，進一步加快我市護理事業發展，滿足人民羣眾日益增長的健康需求，現根據《成都市區級質量控制中心績效考核指標》將20xx年自評報告如下：
一、我市護理隊伍現狀
目前全市在職護士1111人，市級醫療機構4家共835人，基層醫療機構276人（鄉鎮衞生院238人）；全市具有副主任護師職稱共61人，佔護士總數5.49%，主管護師職稱283人，佔護士總數25.47%，初級職稱767人，佔護士總數69.04%。
二、護理質控中心組織建設
xx市護理質控中心目前設置組長1人，副組長4人，祕書2人，共8人，副主任護師8人。辦公室設置在xx市醫療中心醫院護理部，有完善的質控工作制度，xx市醫療中心醫院將質控中心管理和績效考核納入院內醫療質量安全管理委員會年度個工作計劃，並對開展工作進行督導。護理質控中心設施配置電腦2台，打印機2台，掃描機1台，塑封機1台，能滿足護理質控中心需要。
20xx年xx衞計局下撥醫院質控小組經費21000萬元，xx市醫療中心補助726553元用於質控小組發展。3年以來掛靠單位xx市醫療中心共投入經費10萬餘元用於日常工作開展，醫院財務部門專項經費成立專項資金台賬、合理使用。
醫院重視質控中心信息系統建設工作，在xx醫療健康網站建立中心質控網站，設立護理質控專欄，定期更新護理相關內容，及時宣傳。
三、護理質控中心質量管理
護理質控中心成立3年多以來，按照省、市質控中心要求，在xx市衞計局及掛靠單位xx市醫療中心醫院的正確領導下，有《xx市護理質控中心4年工作規劃規劃（20xx年—20xx年）》、每年均有詳細的計劃與工作開展情況總結並上報xx市衞計局。通過全體護理質控專家組成員的共同努力，全市護士依法執業，持證上崗率100%。並從培訓到走基層現場督導指導等方式全面提升了我市基層醫院護理質量管理能力，進一步深化優質護理服務內涵建設，保障了患者安全，使護理隊伍取得了長足的進步。
（一）走基層深入瞭解全市護理工作質量
護理質控中心成立3年多以來，xx市醫療中心、xx市中醫醫院共下派護理專家28餘人次對口支援鄉鎮醫院；共派出33餘人次參與“醫聯體”護理下基層服務，進行護理工作及院感工作指導，全面掌握基層醫院護理工作動態，並每年組織參與由xx市衞計局組織的按照“成都市醫療服務與質量”檢查標準對基層醫院護理等質量進行檢查督導打分，對存在的問題和不足，給予指導性意見和建議並進行反饋，開展督導後回訪回頭看等措施，促進基層醫院的進步。
（二）護理質控中心積極對全市開展培訓，加強基層醫院護理隊伍建設
1、為提高基層醫院護理質量，尋求先進的質量管理方法、提升管理品質、改善我市各基層醫院護理質量，促進護理學科發展，規範我市基層護理人員技術操作和提升理論水平，護理質控中心3年以來共舉辦護理省級繼續教育培訓班3項，成都市市級繼續教育培訓班7項，邀請省市及知名專家授課，培訓我市護理人員1500餘人。
2、針對我市護理隊伍年輕化，基礎較薄弱的情況，以需求為導向，採取多種形式對護理人員進行培訓和培養。採用院外短期培訓選派護士長、護理骨幹外出參加培訓學習共750餘人次，共培養省市級各類專科護士60人次。接收基層醫院護理人員到市級醫療機構培訓20餘人次。
3、組織市級醫療機構護理專家深入基層醫院，開展培訓和技術指導3年共180餘次。通過多次培訓和學習，大大提升了基層醫院護理人員理論水平和實際操作能力，培訓不僅使他們學到了新知識、新技能，更是增加了她們的工作信心和工作熱情，提高了患者滿意度。
4、重視護理質量培訓，提高護理質量
xx護理質控中心成立3年來，針對基層護理人員護理質量管理意識薄弱，鄉鎮護理人員因人力資源配置少，到上級部門學習機會非常少，限制了鄉鎮衞生院護理人才梯隊發展，部分醫院只限於完成日常治療工作，護理質量控制未開展或開展不好等現象，利用醫聯體建設契機。特別針對邊遠及管理薄弱天台山鎮醫院、夾關鎮衞生院、高河衞生院、大同衞生院、桑園衞生院、平樂衞生院等基層醫院進行定點幫扶指導培訓70次。目前絕大部分鄉鎮衞生院均建立了護理質量管理體系、按照《四川省醫院護理質量管理評價標準》選項進行護理質量質量管理，並行之有效，特別是在護理安全、壓瘡、跌倒/墜牀、護理不良事件管理等方面進步明顯。
5、在xx市衞計局領導下開展各項技能比賽及評優，如組織“我奮鬥、我幸福”全市護理技能競賽、”“xx市優秀護士”及20xx年“疫情防控先進護士”評選等，通過比賽大練兵與優秀選拔，提高護理人員的各項技能水平及職業價值獲得感。
四、護理質控中心加強專業學科自身建設，成績顯著
（一）護理質控中心專家組成員8人，有7人在省市各級各類專委會任職，其中：中華護理學會重症專委會專家庫成員1名，成都市護理學會第十屆理事會理事1人，成都市護理質控中心專家成員3人，其他專委會委員3人。每年均參加省市各級護理培訓，具備較強管理能力及護理專業水平。
（二）質控中心科研成績指標：20xx-20xx年共發表護理學術論文260篇，其中核心期刊2篇；成功申請並授權實用新型專利2項，申報發明專利1項；積極撰寫科研課題標書，申報省級課題6項；遞交成都市科研課題標書5份；成都市中醫藥管理局課題標書2份；xx市科技局課題標書6份；20xx年成功結題2項，四川省護理學會課題立項1項。
（三）作為主編的書籍1項。開展護理新技術新業務多項，如：成功開展多普勒彩色超聲引導下PICC穿刺技術，促進了PICC發展等。
（四）20xx年xx市醫療中心醫院案例參加健康界案例比賽《提高老年院外糖尿病患者針頭規範處置率》進入全國決賽，榮獲全國二等獎。急危重症手術護士定位分責管理》榮獲西南片區優秀案例獎；20xx年四川省護理學會《會陰切開縫合與裂開修復》技能大賽，產科龔林麗榮獲優秀視頻獎及二等獎。20xx年參加成都市護理學會門急診專委會微課比賽，手術室團隊《危重急診手術差錯預防護理分責》榮獲優勝獎。
（五）20xx年xx市醫療中心醫院臨牀護理被評為成都市重點專科。
（六）20xx-20xx年，護理質控中心專家組所在三家市級醫療機構均通過了三級綜合醫院、三級中醫醫院、三級專科醫院的'驗收並授牌。
五、護理質控中心完成政府指令性工作情況
護理質控中心積極完成上級主管部門安排的指令性任務，成效顯著收到好評。特別是20xx年新冠肺炎疫情工作中，護理專家及各級護理人員在各級醫療機構設立預檢分診體温點、積極進行排查，其中1名專家主動申請到疫情第一線（xx市新冠肺炎定點醫院）上班2月，為xx市的新冠肺炎防控取得成績付出辛勤汗水；並下基層進行疫情防控指導15餘次，派出護理專家共進行艾滋病檢查及健康宣講22次；共開展全市技能比賽2次，配合衞計局進行優秀護士選拔3次；參加各類政府指令性保障工作19次；參加各類大型急診急救2次。
六、存在的不足
（一）全市護士配置數量未達到1:0.4，人才隊伍素質、能力及臨牀護理內涵有待提高。
（二）全市護理績效考核管理制度和醫院護理崗位管理制度有待進一步健全完善，促使護士積極性得到進一步調動。
（三）護理科研能力需要進一步提高，專科護士隊伍有待進一步提升。
（四）目前護理質控中心信息化建設還需完善提高，滿足科研和管理的需求。
一、總體概況
在國家信息網絡戰略及“互聯網+”戰略實施的大力推動下，我區從政策、人才、產品等方面不斷加大對電子商務發展的投入力度，取得了良好效果。20xx年，區內電子商務市場規模實現平穩增長，實現電商交易總額104億元，較20xx年同比增長17 %。其中網絡零售額全年累計33.9億元，同比增長15%；農產品銷售全年累計10.1億元，同比增長5%。
二、電商成交指數分析
（一）電商交易總額。20xx年，區內全年電商成交總額達104億元，同比增長17%，尤其是農產品上行增勢喜人，但總體來看，電商交易總額增速較20xx年約28%的增長率有所放緩。究其原因：
一是政策和市場因素。20xx年以前，我區電商發展基礎差，電商成交額度小，隨着國家電商綜合示範創建項目開展，上下行通道全面打通，大量財力、物力、人力投身其中，尤其是“電商服務中心—站—點”三級服務體系的建成，以智能網倉和城鄉物流通道為基礎的電商物流配送體系全面運行，以區域公共品牌“山韻黔江”及產品品牌為支撐的網銷品牌體系初步形成，各大電商企業、電商平台、尤其是社羣電商應勢發力，銷量節節攀升，促進了我區電商飛速發展。如今，隨着國家電子商務法的頒佈實施，各項政策企穩，區內電商活動也受到市場環境影響，開始進入穩定發展階段。
二是基數因子的影響。一方面，隨着網絡支付設施的推廣普及，選擇微信、支付寶等進行線下交易支付的羣體增長逐漸到達臨界點，增勢出現“梯度差”；另一方面，我區對周邊市場具有一定輻射力，但市場容量仍然較小，反映在電商交易規模上，增長的難度將逐漸加大。
三是保量提質的需求。如今的新零售模式更加講究“品質至上”和“內容為王”，我區電商開始進行資源和人力方面的優化整合，邁入更加註重品牌力和品質力的新徵程，摒棄掉了過去一些粗獷化和原始化的發展模式，在保證總量有所增長的基礎上，更加註重品質的提升。
（二）網絡零售總額。20xx年，我區網絡銷售總額為33.9億元，較20xx年同比增長15%，其中購進（產品下行）19.9億元，賣出（產品上行）14.2億元，二者同比增長率分別為14%、17%。與20xx年購進17.4億元和賣出12.1億元相比，絕對數值上都有較大的提升。
一是隨着時代的`發展與電商基礎設施的進一步完善，電商逐漸融入大家的生活，加之區內城鄉居民的購買力逐步上升，網上購物成為一種消費新常態；
二是隨着各類B2C、C2C電商用户羣和商品種類不斷髮展，新型零售平台的服務功能逐步深化，促進了網購（下行+上行）的進一步發展；
三是區委區政府對電商，尤其是電商精準扶貧和鄉村振興的重視和大力扶持，一大批電商平台依託區內廣大農村茁壯成長起來，帶動了農特產品的上行銷售。
（三）農產品銷售額。20xx年，區內農產品網絡銷售額有所增長，突破10億元大關。
一是產品溢價機會增大。我區位於武陵山區腹地，生態環境良好，農特產品具有一定的品質優勢，如脆紅李、獼猴桃、陽雀菌等大宗爆款商品在20xx年實現量產，增幅較大；
二是品牌推廣效應拉動明顯。通過“山韻黔江”及各鄉鎮多子品牌的共同包裝和多維度場景化推廣，為農特產品銷售助力；
三是農產品深加工效益。區內逐漸形成了從農產品粗加工到深加工的產銷一體化產業鏈，如紅薯幹、苕粉、渣海椒等；
四是統計口徑不斷優化。20xx年，各類電商企業的農特產品銷售逐漸納入統計，基本實現無漏報；
五是銷售渠道增多。以前從單一淘寶店鋪，發展成以京東、郵樂購、微商、微商城、有贊及自建平台、O2O線下體驗直銷店等多個銷售平台共同發展銷售渠道，基本上達到了有農產品就有電商，有渠道就有黔江農特產品。
三、電商發展趨勢研判
第一，農村電商已常態化，市場競爭進行第三個階段，重點在產品供應鏈上。如何讓農產品電商化，具備利用電子商務進行銷售的前期條件完善，如產品包裝、策劃、標準化、存儲方式、可持續供給、運輸等，實現農村電商提檔升級觸及農户，也就是電商生態鏈在農村的打造成為重點。
第二，城市供配系統通過電商方式將農村與城市進行有效鏈接。城市配送植根於打通“城市物流最後一公里”的解決方案，解決鄉村振興中貨品進出的高效多樣的問題將是重要抓手之一。
第三，品牌推動的農產品溢價將在農村電商中大放異彩。在“傳統”的電商模式之外，會員制、預售制、眾籌、認領等形式必將會更深一步融入電商，電商也將從“賣產品”慢慢過渡到“賣生活方式、賣情懷、賣格調”，社羣電商將更加聚焦精準人羣，發力細分市場。
第四，大數據驅動下的生產方式發生變化。大數據平台的建立和使用，可以將原始零散的低密度價值數據經過過濾、分析，建立模型，供決策使用，提前預測市場發展方向，有效提升效率，降低成本。
四、電商發展建議
一是提高對電商的認識，電商不是簡單的商業行為，而是解決農產品品牌化、供應鏈，反作用於生產的一整套解決方案，不是商務委的一個簡單工作，從發達地區的發展經驗看，是以營造電商生態來推動產業發展或產業發展融入電商生態。
二是加大招商引資力度，力爭引入成熟電商引領黔江電商跨躍式發展，導入成熟，大量的需求流量；
三是以電商園區智能物流，冷鏈物流為基礎，打造黔江農特產品供應鏈服務體系；
四是加強對黔江農特產品的包裝策劃，打造一批電商爆品；
五是做好大數據運用，為黔江電商發展提供智力和決策支撐。
一、試卷分析
本次期中檢測試卷分聽力、筆試兩個部分，各佔30%和70%。試卷在所考查的知識範圍、題型設計、各類題型所佔比例、能力要求等方面，基本符合國小英語教學的大綱要求，學生均能在規定的時間內完成答卷。試題既考查了學生的英語基礎知識，又考查了學生在本階段所應具備的英語綜合運用能力，基本能對學生的讀、寫水平做出比較客觀的評價。
二、成績情況：見教務處成績統計表
三、存在問題
1.聽力完成情況不理想。集中反映出學生不會做聽力，不能很好地掌握答題技巧。如四、五、六年級聽力部分最後一題都是“聽課文，填入所缺單詞”，出錯率較高，有些學生是聽一個寫一個，結果發現根本趕不上錄音的節奏，導致有些單詞瞎寫。還有就是不能很好地聯繫上下文去分析所填單詞的時態或形式，只是結合快速的錄音憑自己的感覺隨便寫個答案，最後導致出錯。
2.詞彙教學不到位。例如三年級試卷筆試部分的第六題（根據情景找出適當的答案）、四年級試卷筆試部分的第三題（題型轉換）、五年級試卷筆試部分的第二題（根據所給詞的適當形式填空）以及六年級試卷筆試部分的第六題（用所給詞的適當形式填空）失分比較嚴重。教者在日常教學過程中要讓學生在具體的語境中去理解詞義，如果僅是孤立地集中講解詞義，效果肯定好不了。還有就是要不斷重複，次數出現多了學生自然而然地就掌握了。
3.基礎知識掌握不紮實。例如三年級試卷筆試部分的第二題（把相應的中英文用線連接起來）、四年級試卷筆試部分的第二題（翻譯詞組）、五年級試卷筆試部分的第一題（翻譯下列詞組）以及六年級試卷筆試部分的.第七題（句子配對）都屬於基礎題，對於那些在及格邊緣徘徊的學生，成績要想有所突破就應該從這些最基本的題目入手，如果在這些題目上再不能保證得分的話，其它更是無從談起。
4.學生的閲讀理解能力不強。學生做完閲讀理解題後，對自己的答案毫無把握，感覺像是在賭博一樣，運氣好就多拿點分，運氣不好就少點，關鍵還是不得法。
5.學生的寫作水平比較差。短短的幾行文字中出現諸多問題：時態概念模糊，動詞使用混亂，詞組搭配不當，單複數使用錯誤等。
從整個筆試部分的分析來看，學生的基礎知識與運用部分普遍還存在着以下幾方面的問題。學生掌握基礎知識，但還不能靈活運用；基本的語法概念模糊；知識面狹窄，缺乏一定的生活常識；語言綜合運用能力較差。
四、改進措施
本次期中測試留給我們思考的問題很多，現對如何進一步加強國小英語教學，提高國小英語教學質量提出以下幾點建議：
1.加強答題技巧的指導和訓練。在教學中，一方面要規範答題要求，另一方面要加強思維方法的訓練和答題技巧的訓練，使學生在不斷的實踐中掌握正確的方法。如聽力題，三年級試卷聽力部分佔總分的50%（去年教研室所出試卷聽力部分更是多達80%），四、五、六年級聽力部分均佔30%，單從分值上應該就能看出聽力的重要性，每一份英語試卷聽力部分都是安排在試卷的開頭，因此聽力部分完成情況的好壞與否將直接影響學生對整個試卷的發揮。聽力完成得比較理想，下面答題時就會信心倍增，輕鬆很多。如果聽力部分一團糟，下面心情自然好不了。除了課文教學時的聽力訓練外，個人認為很有必要單獨設立一節聽力專項訓練課，對學生完成聽力題目的相關要點和技巧進行輔導。例如：在完成“聽對話，把句子補充完整”這種題目時，就要指導學生播放第一遍時只要聽，不要寫，力爭把每道題聽個大概輪廓；第二遍時邊聽邊寫，但寫時又要注意不是完整地寫，速寫、簡寫，總之只要自己能看懂就行，不要一味地追求完美，在某一個單詞或詞組上花費過多的時間，撿了芝麻，丟了西瓜，因小失大。第三遍時要進行完善和檢查，有些學生第二遍聽完就不想再聽第三遍了。應該是在聽力內容全部播放結束時再去完善整個題目，做到合理安排。
2.加強詞彙教學。包括單詞拼寫、詞義識記、語用功能的訓練，在平常的教學中一定要常抓不懈。詞彙是文章、句子的基本單位，詞彙量的大小，將直接關係到學生能否流利地運用英語進行交際；能否熟練地運用英語讀和寫；能否順利地用英語思考。從閲卷所反映的問題來看，在今後的教學過程中，在加強拼讀和拼寫的同時，應幫助學生進行有意識記，應加強對詞的用法及內在含義的理解，要培養學生用英語解釋單詞的能力，逐步啟發引導學生用英語思考。單詞教學一定要做到詞不離句，不能孤立地教學課文後面的詞彙表，不要説是國小生，就是對教師本人而言，一次性要識記那麼多生詞，談何容易。我們在日常教學時可以在具體語境中聯繫上下文幫助學生理解單詞的詞義，這樣學生既學得輕鬆，又記得牢固，一舉兩得，我們何樂而不為呢？而且學生在學會了單詞的同時，也學會了詞的一些基本用法。
3.基本語法的教學一定要與語境相結合。進行語法操練時，要堅持“四位一體”，即話題、語境、結構、功能相結合。抓住話題，聯繫語境，確定語法結構，明確語法功能（交際功能）。
4.進一步培養學生的閲讀理解能力。閲讀理解能力的培養是英語教學的又一重點。《英語課程標準》中規定“學生應達到一定量的課外閲讀量”。其實，試卷上每一題都要求學生閲讀。我們常説：“這類題自己講過若干遍，還有多少個學生不會做。”閲讀能力的培養在於平時。教師應着力幫助學生分析語言材料，而不是核對答案。俗話説：授之於魚，不如授之於漁。可見，方法和技巧的指導是何等重要。
5.循序漸進，加強寫作訓練。在課堂教學中，教師應按照“句—段—篇”的訓練程序，由易到難，通過採用聽寫、漢譯英、課文仿寫、看圖寫話、給材料寫話或作文等不同方式，訓練學生的寫作。
6.切實重視對國小生英語口語能力的培養。結合教研室下發的國小英語口語交際能力的相關要求和英語口語測試工作的具體要求，認真排找差距，讓學生真正實現學以致用，從而最終達到運用英語進行簡單交際的目的。
7.紮實開展培優補差工作。從及格率和優秀率這兩項指標上來看，我校優秀率及格率與要求相距甚遠。今後一段時間我們要目標明確，有所側重，對於及格邊緣的學生要加大輔導力度。力爭在期末考試時兩率能有所提升，縮小與其它學校之間的差距。
一、試題總體評價
本次考試，試卷為教育辦統一組織試題，試題難度總體中等，質量較高，注重了基礎知識與綜合能力兼顧，體現了《新課標》中的“三維目標”之間的關係，試題靈活，注重用所學知識解決生活中的實際問題，對今後的教學具有良好的導向作用。
二、考試成績數據分析
數據反映出來的問題主要體現在以下三個方面：
（1）、各年級學科成績之間的不平衡。（五年級英語）
（2）、各班級成績發展的不平衡。（六一班、六三班和五二班、五一班）
（3）、各學科間的不平衡。（二年級、四年級、五二班語文、數學）
三、學生答卷分析
1、語文：
（1）語文得分率較高的有看拼音寫詞語、詞語填空、形近字組詞、多音字、按課文填空等，這與教師平常要求多讀多背多寫密不可分。
（2）學生學習缺乏主動性、靈活性，教師教什麼就學什麼，死記硬背，對所學知識不能做到真正的內化，不能做到舉一反三。
（3）學生的閲讀面狹窄，課外書籍讀的少，閲讀量小,所以知識儲備就少。學生的閲讀態度不端正——畏讀，有的甚至不做，閲讀方法方法不正確——略讀、導致閲讀能力不強,表現在對在卷面上詞語理解出現偏差，準確率不高，分析理解題泛泛而談，不夠深入。
（4）學生語言組織能力、謀篇佈局、選材立意等作文能力偏差，習作立意不新、語言不優美生動，只有骨感，沒有美感。
（5）答題不認真，從上交的試卷來看，普遍存在書寫潦草、不規範，橫不平豎不直，尤其是低年級同學，有的同學作文整篇只有句末一個句號，甚至還有的學生連個句號也沒有，成績就可想而知了。
2、數學
（1）基本概念，基本公式掌握不夠好，反映在填空題和選擇題的解答上，失分率較高。
（2）大部分教師能把握住數學的特點，加強計算的教學，但學生任然因計算丟分較多，主要是中高年級對脱式計算的運算順序及簡便規律的使用上問題比較多。
（3）解決問題的分析能力不高。（六年級應用題）
（4）部分學生未能形成良好的學習習慣，計算只用口算，不驗算，造成計算出錯，“粗心”仍是答題中的一大“頑敵”。
（5）由於學生在平時的學習中不能夠把教師教學的知識進行內化，因而運用所學知識解決綜合問題的能力不強，銜接性比較強的題目（六年級圓柱、圓錐），少數學生得分率偏底。
3、英語
（1）學生對單詞、句型識記不清，遇到單詞填空、句式變換這樣的問題無從下手。
（2）分析問題、解決問題的能力差，對於所學到詞語、句型、對話等知識不能做到內化，具體情況不能具體對待。
4、品社、科學
（1）部分學生對所學到的知識點沒有全部識記清楚，或者是記清楚了但不會寫字，導致失分。
（2）學生知識面狹窄，只停留在課本和手邊的小冊子上，沒有在任課老師的幫助下涉獵更多的相關科目的'知識，這將是今後考試失分的一個短板。
四、教與學問題分析
（一）學生層面：
1、學生的基礎差，學習習慣和學習態度還需要進一步的提高。
2．學生的基礎知識掌握不牢，綜合分析問題解決問題的能力差。
3．全校的合格率、優秀率、人均成績整體偏低。尖子生不突出，學困生數量多，嚴重影響教學質量。
（二）教師層面：
1．教師發展的不平衡，主要體現在平常的教學常規檢查中。
2．結合平時課堂的反映及考試成績比較，成績較差的教師表現在課堂上有以下幾個問題：一是課堂無計劃性，包括知識目標、能力目標、時間搭配、教學進度、學生的個體差異不能很好的規劃。二是對基礎知識課堂落實不到位，缺乏學生良好習慣的培養。三是課堂練習的實效性差。
3．教師角色轉化不到位。教學方式沒有發生實際性的變化。許多教師仍然把重心放在教上，忽視了練習的過程，學生被動學習。
4、課後輔導抓得不紮實。
（三）學校層面：
1．教學管理上缺乏創新意識，粗放型、經驗型、時間型的管理還在主導着我們的教學。
2.新課改高效課堂教學模式在我們的課堂上沒有發揮實效，教學效果不明顯。相當一部分教師固執己見，固守傳統。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示範課是一回事，活動過後又是一回事，教學研究和教學實踐兩張皮的現象普遍，課改成果在課堂上的鞏固率不高。學生的學習方式沒有發生根本變化，仍然有一些教師固守原有的教學模式，死記硬背，機械訓練的現象普遍存在。
3.教研組沒有真正發揮作用。目前存在的問題是教師備課、上課單兵作戰，相互保守，取長補短根本就是一句空話，沒有形成良性的競爭環境，教研組缺乏督促，形式主義傾向嚴重，很不利於學校教學質量的整體提高。
五、今後教學中的努力方向
（一）各學科整改措施：
1、語文
（1）教師應當改進識字的教學方法，加強基礎知識的訓練。低年級在在加強書寫指導，不僅要求學生寫正確，更要要求學生寫美觀、寫規範、寫得體。抓好字詞等基礎知識的同時，要注意培養學生的説話能力，拓展學生的知識面。
（2）加強教學與生活的聯繫，讓學生髮現生活中的語文，聯繫生活學語文。每教學一篇課文，應當作一次閲讀訓練來要求學生，教師在教會學生讀的同時要讓學生理解和應用所學的知識，教師要在每一堂課中，適當加入拓展訓練，開拓學生的創造思維。
（3）強化作文教學,教師應當根據學生的年齡特點改進作文教學方法，讓學生多讀，在閲讀中積累寫作素材，量變才能引起質變。教師要對學生加強作文審題、寫作技巧的指導,並要強化訓練。
（4）加強學生課外閲讀，拓寬學生的視野，培養學生綜合運用語言的能力。
（5）加強家校聯繫，關心學困生，做好學困生的幫扶工作。
2、數學
（1）立足教材，紮根生活。認真鑽研教材，從生活數學做起，努力提高學生學習數學的興趣。
（2）重視過程，培養能力。多做多練，拓展思維。
（3）加強數理教學和學生的計算能力的提高。
（4）加強基礎，強化習慣。經常對學生進行查漏補缺，同時注意學生學習習慣的養成教育。如：審題、估算、驗算、檢驗方法等。
3、英語、品社、科學
（1）加強單詞和基礎知識的識記、盯背，教會學生活學活用。
（2）加強課外相關知識的積累。
（二）學校管理整改措施
1、重視優等生的培養，把優等生的培養作為學校、班級的重要工作來做。
（1）各班級、各科任老師要相互協作、交流，齊抓共管，做好優等生的培養工作，發揮他們在班級的輻射帶動作用。
（2）分類推進。任課教師承包有缺腿學科的優等生，培養優等生羣體；班主任做好協調，抓全員優化。班主任和任課教師齊抓共管的態勢，促進學生的羣體優化。
（3）在教學中要儘可能實行分層教學，確保優等生在打實基礎的前題下，能提高自身的綜合能力。
2、創新教學管理,建立長效機制
學校要對教學管理各方面檢查和反饋的程序等都要明確，不能有盲點。重視抓基礎、抓常規、抓平時、抓落實，在務虛的同時，更重要的是在務實上花功夫。針對本次考試存在的問題，要落實好以下幾點：
（1）落實好備課制度，教師要互相學習，縮短學科內差距。教研組要做好教案審批、把關，加強督促、督導。
（2）實行推門聽課和隨堂檢查制度，解決課堂教學效率不高的問題。對於聽評課，要確定明確的目標和對象，提高聽評課的針對性。同時學校及教導處提高對教案檢查的頻率和力度，採用定期檢查和不定期檢查相結合的辦法。通過教案檢查的高頻率保證教師備課的高效率、高質量。
（3）完善質量分析制度，使分析成果落實到教師、學生的具體行動上。爭取每一次考試均有簡潔有力、操作性強的質量分析。建立至下而上的質量分析制度，即：教師、學生作好個人的分析，班主任做好班級質量分析主題班會，各教研組開好學科教學診斷，突出學科點評。特別要強化任課教師對學生學科的分析，分析到每一個學生的每一個學科，分析到每一個知識點，找準學生的問題所在。通過這種由下至上的方式實施多層面、全方位、立體式的分析，從教學及教學管理的角度，診斷出現階段存在的影響教學質量的主要問題，並對問題的產生進行了歸因，反思教學、管理中存在的問題。進而提出解決問題的對策及建議。
（4）強化學校領導包乾制度，抓薄弱，促平衡。強化薄弱學科教學，促進學科均衡發展，切實解決個別班級個別科目成績低下的問題。
（5）抓良好學習習慣的養成。學校要落實好學生良好學習行為習慣養成工作，但學習習慣的培養是一項必須持之以恆的工作。任何一個學習習慣的培養，不是一蹴而就的，它必須有一個慢慢形成的過程。而形成過程中，持之以恆，嚴格訓練，不然將事半功倍。
3、深入紮實開展教材及課堂教學的研究。在今後的教學中，教師要深入研究教材，準確理解教學內容，把握教學要求，通過系統的研究，提高自己把握和駕馭教材的能力，以便提高教學效率。
當然，成績的差異只是過去，在今後的教學工作中，只要全體教師齊心協作，持之以恆，自己所帶班級、科目的成績肯定會有一個大的飛躍，學校教育教學質量肯定會有大的提高和進步。
受銷售公司的重託，我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以支持、幫助、指導和批評。
一、XX年上半年銷售工作報告回顧
XX年是銷售公司註冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及後勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作，我們概括地説：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727台，同比增長16.74%，柴油機104159台，同比增長24.84% ，壓路機336台，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262台，挖掘機7 台，電動自行車1046輛，旋耕機3237台，同比增長141.03%，收割機20xx台同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規範，銷售人員素質及銷售管理水平顯着提高;憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在後勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域通過上半年的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟並規範，這都為下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。
縱觀上半年銷售工作報告情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧於各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，並繼續給以支持和幫助。
分析上半年任務完成原因，有我們內部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高，駕馭市場和統攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發揮矩陣式銷售優勢的過程中，針對市場出現的新情況、新問題，應對措施被動，不能創造性地開展銷售工作，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設法説服我們的代理商或是尋找並突出我們的產品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放鬆。年初江西市場出現了問題，總部及總公司對市場的規範使得各區域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應對市場;三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年，裝載機倉促形成批量，連續不斷的質量問題使得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以説是賣一台退一台，經銷商及客户不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一台機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也並未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節過後的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部脱節，保守地説，因為缺貨造成的銷售損失不會低於1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出台來抑制固定資產投資過熱，形成“急剎車、硬着陸”的局面，客户購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兑加價較高，使代理商及客户一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。
總之，上半年的銷售工作報告可以説是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧上半年的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。
XX年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、並根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成係數進行了測算，先後制定出台了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十餘項適合20xx年銷售實際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核，通過對業績的考核累加，使業務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。
2、嚴格規範市場運作，嚴謹銷售工作報告作風，強化業務員忠誠度教育，着手培育的銷售鐵軍已現雛形。
針對05年個別市場出現的不規範現象，銷售公司主動並配合總部出台了系列規範措施。在費用控制上採取定向區域包乾、權力下放、總公司調控;在風險防範上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規範合同、潛在風險合同，加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。
XX年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨幹人員封閉式脱產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模範作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報告的靈活性和針對性大幅度增強。
根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區域及後勤處室，從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售後服務等各種情況，彙總後報有關領導及部門，為領導決策調整及銷售工作報告改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便於市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。
4、銷售工作報告中嚴抓內勤管理，嚴格區域考核，軍事化管理與人性化管理相結合。
面對錯綜複雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業務，銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。後勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核，各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對連續三個月銷售業績完成較差的區域，已有12位經理9位副經理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內部也大力推行人性化管理，結合總部對銷售的優惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子大學聯考的銷售業務員，我們召開了慰問座談會，每個考生髮送了紀念品。
5、銷售工作報告較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。
在工程機械銷售全國性銀行按揭停止，工程機械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠公司、廣東發展銀行湖北分行經過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風險，提高了生產廠的生產組織能力，有利於減少庫存，實現訂單式生產，更能促進產品銷售，在局部地區提高產品市場佔有率乃至壟斷該市場。
6、銷售工作報告成功地舉辦了第一階段的'產品巡展暨用户座談會，戰略意義巨大而深遠。
上半年，銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個地區組織召開了產品巡展及用户座談會，會議效果顯着，各生產廠主要領導及技術質量人員參加了會議，對我們的產品改進、質量提高起到了督促作用，通過展會，企業形象及產品知名度得到很大提高，廠商關係得以深化和穩固。
二、下半年銷售工作報告計劃
XX年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預定目標的關鍵半年，綜合來看，自5月下旬以後，鋼鐵煤炭等原材料價格回落，通過集團質量月活動的實施與全員參與質量改進，各種產品質量穩步提高;裝載機、挖掘機的生產工藝也漸趨成熟，產品質量及貨源供應有了一定保證;各區域市場逐步成熟並規範，業務員素質和技能顯着提高，銷售隊伍純潔淨化，戰鬥力增強。這些都為我們全面完成下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎。外部因素方面，國家將從宏觀政策上保證國民經濟不低於7.9%的增長率，上半年因各種原因關閉或暫停的工程將陸續啟動，國家“三農”政策也步入實質性階段，從這些角度上説，全面完成年初制定的9個億的銷售目標，我們是充滿信心的!
為了確保下半年的銷售工作報告計劃落到實處，我們將重點開展如下幾方面工作：
1、強化領導幹部職能，全面發揮矩陣式銷售工作報告優勢。
下半年，我們將通過上半年的業績考核，選拔推薦有能力、威望高、懂經營、善管理的年輕人員充實到領導崗位，充分發揮他們的領導才能，強化團隊意識，使其管轄的區域各種產品銷售均衡增長;我們將根據銷售實際情況及優勢互補的原則，適當調整分管副總的分管範圍，突出區域銷售特點，加大銷售與生產協調力度，切實體現橋樑紐帶作用，使矩陣式銷售優勢得以充分發揮。
2、在銷售工作報告中適時調整銷售策略，實施靈活多樣、適應市場變化的銷售模式。
銷售的命脈在於市場，而市場的命脈是變化。把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施，固守一成不變的銷售政策，只有坐以待斃。我們將在總部的支持下，適時根據市場變化調整銷售策略，個別市場個別對待，個別情況個別對待，只要有利潤，只要有利於市場或是企業利益，不論大小，堅決運作，盡全力使業務員的努力化為有效的訂單。
3、在銷售工作報告中繼續加強業務員培訓，優勝劣汰，精減宂員，堅定信心培育銷售隊伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽為“最完美的企業員工培訓讀本”的《沒有任何藉口》一書，人手一冊。利用銷售淡季，繼續第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓，強化業務人員執行力、服從性及忠誠度教育，引導員工憑着對企業的忠心，對工作負責的“紅心”開展營銷工作，時時事事把企業利益放在首位，在維護企業利益的大前提下，出於公心，踏實做事，在為企業創造利益的同時體現自己的人生價值。當今首先教育業務員學會做人，人格魅力是銷售成功的重要因素，熱忱、恆心、自信、勇氣和積極的態度能感染客户;其次教育大家信賴自己的產品，並對產品知識瞭如指掌;第三要求業務員充分了解市場，善於去收集市場的點點滴滴，因為每一個細微的環節都可促成銷售機會;第四要學會弄清客户購買的真正原因，並有針對性的交流;第五教會業務員推銷產品前先要推銷個人，用笑容去廣結人緣;第六做一個諮詢員，而不只是銷售員，通過互相探討，讓客户自發產生購買動機;第七銷售要以“雙贏”做前提，不強迫別人購買，能儘量站在對方角度考慮;第八通過教育，對於一心多用，腳踏兩隻船，不能全心全意開展銷售工作的人員堅決予以剔除銷售隊伍;對於有位卻無為，或是狂妄自大、居功自傲、不知進取甚或擾亂市場、阻礙他人發展的區域幹部堅決予以調換，必要時報請總部調離銷售公司。
4、在銷售工作報告中嚴格獎懲兑現，保障後勤供應，確保廣大銷售人員時刻以高昂的鬥志迎戰市場。
國家的宏觀調控政策，使得工程機械這個行業可能在近期內難以恢復，我們得接受這個事實，現在做銷售很難，市場需求是急劇下滑，回款更是個嚴重問題，這就需要我們趕快想辦法，找到新的市場機會，培育新的市場，並幫助用户尋求施工機會。另外，還將努力爭取做好廠商銀聯合銷售這一模式，來擴大我們的市場份額，我相信社會是不會停止前進步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市場發展的規律，制定出適應市場的銷售政策，市場一定會給我們好的契機的。
我們將申請總部按20xx年銷售政策兑現業務員應得獎勵，在以後的工作中，只要是按政策按規定該給予獎勵的，及時給予造發獎金;對於違犯銷售規章制度、弄虛作假、圖謀私利的進行嚴格處罰，情節嚴重的報人力資源部處理。獎罰嚴明的同時，對業務人員給以無微不至的後勤供應，在總部給予業務員家屬內退和減少工作時間的基礎上，對於日常家庭或個人工作中確有困難的，公司將由辦公室協調在第一時間內幫助解決，確保解除他們的後顧之憂，讓他們全身心投入到銷售工作中，時刻以高昂的鬥志迎戰市場。
5、加大外貿業務運作，擴大外貿出口份額，使其成為銷售工作報告大的增長點。
下半年總公司將加大對集團青島進出口有限公司的業務運作考核，擴大產品外貿出口份額。根據目前的情況，除去出口集團各種產品，外貿公司在其他產品方面的業務也在逐步發展：我們已經開始為中國重汽集團在菲律賓市場上代理出口特種車輛，為江蘇雷華公司代理塑料加工設備，涉及日本、意大利、美國等多個國家，還與日本一家公司洽談，擬代理進口日本產的各型號汽油機，力爭使外貿出口成為今年銷售工作報告的大的增長點。
6、在銷售工作報告中提高產品質量，強化三包服務，增強產品市場競爭力。
產品質量是我們銷售取勝的法寶，三包服務更是不可忽視的重要內容，三包服務的質量，將直接影響着銷售，我們將再增設一部800三包服務熱線電話，三部熱線同時實行16小時值班;加強工程技術三包人員的培訓及考核，培養他們成為集壓路機、裝載機、挖掘機維修為一體的多面手;健全各市場區域的維修服務站，做到有投訴，就有處理，有處理就有滿意，真正實現以顧客為關注焦點，從而提高產品的市場競爭力。
各位代表，面對着宏偉而鼓舞人心的計劃目標，銷售公司全體人員充滿了信心，充滿了鬥志，我們將在總部的英明決策和大力支持下，同舟共濟、眾志成城、羣策羣力、全力以赴奪取銷售工作報告的全面勝利!
謝謝大家!
一、 提出問題
1、單位基本情況及相關業務流程介紹；
對於藥店，儲存大量的常用藥品是必不可少的工作，隨之而來的對藥品的數據信息管理和儲存成為了令人頭疼的問題，在接到貨源後，工作人員需要統計藥品產地和價格的信息，為以後的貨源供給地，用合理的價格出售藥物，是至關重要的工作。
2、單位存在的問題。
由於貨物種類、名稱眾多，在短時間內分析好相關數據幾乎不可能，大量的數據，依靠人力或是非數據統計軟件進行統計工作，事倍功半。嚴重影響藥店的正常進貨，出售藥品的工作。
二、 分析問題
1、對該單位存在的問題進行分析；
由以上問題可見，利用數據挖掘進行相關數據的統計和整理工作，簡單、省時、有效。
2、解決問題的可能途徑和方法。
利用SQL SEVER 導入數據，再提取統計分析結果，很快會得到想要的數據分析結果。
三、 利用數據挖掘技術解決問題
1、設計數據挖掘算法；
決策樹；
數據關聯；
神經元算法；
2、對挖掘結果進行深入解釋和分析
由此可以看見在不不同的產地，由於地理因素和特產藥品的原因，在藥品相關的植物盛產區，進貨比較便宜。
可以分析出，不同的消費人羣對於同類的藥品的購買需求，對於同樣的功能的藥，藥存儲不同價格的種類，以滿足廣大消費者的需求。
可以分析以前的`銷售結果，哪類、什麼價格的更受消費者歡迎，方便以後進貨。
四、 總結
通過自己的實踐，對數據挖掘有了新的認識。簡單來説，數據挖掘是基於“歸納”的思路，從大量的數據中（因為是基於歸納的思路，因此數據量的大小很大程度上決定了數據挖掘結果的魯棒性）尋找規律，為決策提供證據。從這種角度上來説，數據挖掘可能並不適合進行科學研究，因為從本質上來説，數據挖掘這個技術是不能證明因果的，以一個最典型的例子來説，例如數據挖掘技術可以發現啤酒銷量和尿布之間的關係，但是顯然這兩者之間緊密相關的關係可能在理論層面並沒有多大的意義。不過，僅以此來否定數據挖掘的意義，顯然就是對數據挖掘這項技術價值加大的抹殺，顯然，數據挖掘這項技術從設計出現之初，就不是為了指導或支持理論研究的，它的重要意義在於，它在應用領域體現出了極大地優越性。一下是我參閲資料總結的設計數據挖掘的步驟：
① 理解數據和數據的來源
② 獲取相關知識與技術
③ 整合與檢查數據
④ 去除錯誤或不一致的數據。
⑤假設數據模型。
⑥ 實際數據挖掘工作（data mining）。
⑦ 測試和驗證挖掘結果（testing and verfication）。
⑧ 解釋和應用（interpretation and use）。
由上述步驟可看出，數據挖掘牽涉了大量的準備工作與規劃工作，事實上許多專家都認為整套數據挖掘的過程中，有80%的時間和精力是花費在數據預處理階段，其中包括數據的淨化、數據格式轉換、變量整合，以及數據表的鏈接。可見，在進行數據挖掘技術的分析之前，還有許多準備工作要完成。
南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司依據《中華百姓民主國審計法》和相關海外貸援款協定的規定，20xx年，審計署幫會海外貸援款子目審計服務核心和相關特派員辦事處對由中央單位執行或幫會執行的102個海外貸援款子目20xx年度財務收支和項目執行情況施行了審計，南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司向海外貸援款機構出具了103份審計報告(有1個項目按照海外貸援款機構的要求出具了2份審計報告)。審計辦公是按照國際審計準則和中國社稷審計準則施行的。
一、基本情況
此次南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司審計的102個海外貸援款子目，涵蓋26個貸款子目和76個贈款或援助項目(詳見附件)，其中：世界銀行項目49個、亞洲開發銀行項目12個、聯手國開發打算署項目37個、英國國際進展部項目4個。這些項目關乎農業、能源、交通、教育、衞生、城市建設和背景保障等領域，打算投資總額摺合百姓幣2897.67億元，其中協議利用外資額摺合百姓幣385.82億元。截至20xx年12月31日，項目累計完成投資額摺合百姓幣1774.78億元，其中累計利用外資額摺合百姓幣243.11億元。
南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司分析結果表明，102個海外貸援款子目總體執行情況較好。項目相關主管部門較好地履行了海外貸援款子目管理職責，在指導和監督項目執行等方面施展了積極效用，推動了項目順當實行，增長了項目資金使役效益；大多項目單勢能夠嚴格執行社稷資經法規和貸援款協定，認真幫會項目實行，開辦健全相關裏部扼制制度，規範財務管理和會計核計，為達到項目預期目標奠定了優良的基礎；海外貸援款子目標實行施展了彌補資金豁口、引入先進理念和培育管理人材等方面的積極效用，獲得了較好的經濟效益、社會形態效益和背景效益。但審計也發現南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司單位在項目建設管理、法規和協定執行、財務核計和資金管理等方面存在一點不由得偏廢的問題。此次審計出具的103份審計報告中，無保存意見的審計報告86份，佔83.50百分之百；保存意見的審計報告16份，佔15.53百分之百；謝絕表達意見的審計報告1份，佔0.97百分之百。
二、審計發現的主要問題
(一)17個項目存在對財務報表萌生重大影響的問題，出具了保存意見或謝絕表達意見審計報告(詳見附件)。其中：
1．有16個項目中存在虛列支出或支出憑證不足、支出不合項目規定、採購形式不合項目規定、提款報賬聲請與實際活動不符、未按相關會計準則和貸援款協定要求編制報表、財務報表數據不真實等問題，對被審計單位財務報表或項目特定目標財務報表萌生重大影響，審計扳機出具了保存意見報告。
2．有1個項目因賬面資產與實際盤點結果差異較大，且審計成員無法得到充分愜當的審計憑證，無法對該項目刊發審計意見，出具了謝絕表達意見審計報告。
(二)50個項目存在不合法規或貸援款協定要求、內部扼制缺陷等問題，但未對被審計單位財務報表或項目特定目標的財務報表導致重大影響，出具了無保存意見報告。
其中：
1．有5個項目存在配套資金未按規定趁早足額到位的問題，關乎資金9961.66萬元，佔項目總額的4.90百分之百。
2．有7個項目關乎的地方財政部門或項目單位違規動用、滯留項目資金2.19億元，佔項目總額的'6.86百分之百。
3．有36個項目存在虛假驗工計價、列支非項目支出或多記支出、財務票據睽異規、超標準支付會展費和管理費、未按規定扣繳税款、會計核計睽異規、資金資產管理不善、財務內部扼制脆弱等其它犯法違規及財務管理不規範的問題，關乎資金4.92億元，佔項目總額的35.29百分之百。
4．有13個項目存在工程建設未按規定招投標、招投標手續睽異規、違規分包、未按設計的工程內容和要求施行施工、工程監理不到位、項目建設超概算、後續管理不善、工程資產閒置等項目工程建設和管理的問題，關乎資金8.32億元，佔項目總額的12.75百分之百。
5．有21個項目存在投資完成額比例偏低或提款報賬進度較慢的問題，佔項目總額的20.59百分之百。
此外，審計還發現3起重大犯法違紀案件線索，已依法移送相關部門辦理。
三、審計辦理和整改情況
對上述問題，審計扳機已依法出具了審計報告，南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司提出了審計提議。各項目單位高度看得起審計反映的問題，認真整改。截至20xx年12月終，出具保存意見報告的16個項目和出具謝絕表達意見的1個項目標執行單位均已接納審計意見，對報表施行了調試。存在違背社稷法規、貸援款協定問題和內部扼制缺陷的50個項目標執行單位也積極採取措施整改，南京千百萬數據技術分析師事務所有限公司並增強了項目管理。其中，國內配套資金不到位問題金額9961.66萬元，已整改到位3519.51萬元，整改到位率35.33百分之百；動用、滯留項目資金問題金額2.19億元，已整改到位2.13億元，整改到位率97.26百分之百；其它犯法違規及財務管理不規範問題金額4.82億元，已整改到位4.64億元，整改到位率96.27百分之百；項目工程建設及管理中存在的問題金額8.32億元，已整改到位6.86億元，整改到位率82.45百分之百；對於項目實行進度潺緩的問題，相關項目單位經過完備資金使役打算、增強項目工程進度管理等措施，加快了項目進度。
一、財務分析報告的內涵及特點
財務分析報告是企業財務主管以實際的財務資料為依據，系統地研究分析企業財務運作的應用文書，財務數據分析報告。隨着商品流轉的不斷進行，企業的資金不斷循環週轉，構成了資金的籌集、運用、耗費和分配等方面的運動，這就是企業的財務活動。企業財務活動的結果，反映在資金來源、資金佔用、流通費用、税金、利潤等財務指標上，企業的財務分析報告就是對這些指標在一定時期內的完成情況用一定的方法進行綜合性地計算和分析，並用書面文字加以闡述。
財務分析報告的作用主要有：通過檢查企業在一定時期內的財務計劃執行情況和對企業各項財務指標實績的分析，總結企業經營管理中的經驗及教訓，並提出具體的工作建議，提出對資金運用、費用開支、利潤完成狀況的總評價，作為檢查、考核企業財務管理優劣的重要依據。它是幫助領導決策、指導企業業務的重要手段。
財務分析報告可分為綜合分析、專題分析、簡易分析、典型分析、財務預測五種。
綜合財務分析報告分為年度和上半年度兩種，它全面反映企業的財務活動狀況及其成果，並對資金、費用、利潤等數據，對主要經濟指標的完成狀況進行綜合分析，從而總結經驗教訓，對今後工作提出建議。
簡易財務分析報告是在一個較短的時期內，通常是季度或月度，對企業財務活動及經營成果作簡要的分析，以發現經營活動和財務資金方面可能存在的.問題。
專題財務分析報告是企業在經營管理實踐中發現某一財務狀況對業務經營的開展有很大影響而作出的專門分析。如商品庫存結構分析；資金分析；財經紀律狀況分析等。
典型財務分析報告是分析與財務活動有關的、重大突出的、有普遍意義的典型事例所寫的報告，多數是上級單位或同級財税，金融，工商管理部門編寫，常用第三人稱。
財務分析報告具有真實性、同比性、議論性等特點。
（一）真實性
財務分析報告的主要作用是供領導正確決策之用，作為企業健康有序發展之用，因而材料的真實性至關重要。任何虛假的材料都會導致判斷的失真，進而導致決策的失誤，導致工作的失敗。
（二）同比性
財務狀況的優劣，一定與某特定時期的背景分不開，一定與企業發展的一定階段性分不開，所以，比較法是最為常見的分析方法，尤其是歷史上的同比很有必要，這有助於幫助企業找到發展的座標。
（三）議論性
財務分析報告的表現手法，側重在議論，其他的記敍、説明都是為議論服務的，最後的結論也是建立在議論分析基礎上的。所以應該不斷地夾敍夾議。
二、財務狀況分析報告的主要分析指標
（一）經營指標分析
主要説明企業基本情況、本期企業生產經營業務的主要經濟指標完成情況等，如產量、營業量、銷售量等實際完成額及同比增減值，工作報告《財務數據分析報告》。
計算反映企業發展能力狀況的財力評價指標有：銷售增長率，資本積累率，總資產增長率，三年資本平均增長率；三年銷售平均增長率。
將這些指標與標準指標及上年同期值相比計算增減值，並從以下幾方面分析生產經營中取得的業績和存在的問題及原因：一是經營環境變化的影響，主要分析企業生產經營內、外部條件變化的影響；二是營業範圍調整及影響；三是需披露的其他業務情況和事項的影響等。從中找出主要影響因素，並説明企業取得成績的主要原因是什麼，説明企業經營中出現問題與困難的原因是什麼，使企業明確今後的發展方向。
（二）盈虧指標分析
1、對利潤表所反映的本期實際利潤數與計劃數及上年同期實際數進行對比，分析利潤實現情況及增減值。本期實現利潤（虧損）總額是多少，比計劃及上年同期數增減額及增減率；分析本期實際利潤總額構成情況，其中：主營業務利潤、其他業務利潤、營業外收支等情況與計劃數及上年同期數的增減額及增減率是多少。
2、計算淨資產收益率、總資產報酬率、主營業利潤率、成本費用利潤率等盈利能力分析指標，並用標準值與上年同期值相比計算增減值。
3、根據分析與計算結果，分析評價企業盈利能力的強弱，並從主營業務收入同比增減額的影響、成本費用同比增減額影響、其他業務利潤、營業收支淨額等因素分析其對本期利潤的影響程度，查找導致盈利能力增強（減弱）的原因。
（三）資金指標分析
1、通過資金結構比例分析，分析本期資產負債表、利潤表等報表中各項目的構成比例，以行業比例和上年同期項目比例相比較，將增長分析與結構分析結合起來，判斷各項目構成比例的合理性、科學性。
2、對企業資產的營運能力進行分析，評價企業資產管理效率情況。其評價的指標主要包括：總資產週轉率、流動資產週轉率、固定資產週轉率、存貨週轉率、應收賬款週轉率。如通過對應收賬款週轉率的分析，可以得出企業應收賬款變現速度的快慢及管理效率的高低。如果週轉率高則表明：收賬速度快，賬齡較短，資產流動性強，短期償債能力強，可以減少收賬費用及壞賬損失。同時藉助應收賬款週轉期與企業信用期限的比較，還可以評價委託加工單位的信用程度，調整原訂的信用條件，制定出相應的收賬政策。對固定資產週轉情況的分析，可以知道固定資產的利用率是否合理，固定資產結構是否恰當。
3、計算企業的償債能力情況，其主要指標有：速動比率、流動比率、資產負債率、產權比率等。
4、指標變動差異分析，將本期各項指標計算結果與標準值及上年同期值比較，找出變動較大或不正常的指標作為重點分析對象，揭示運行中存在的問題及原因。
（四）國有資產保值增值指標分析
1、衡量國有資體保值增值情況指標是國有資本增值率，通過對該指標進行分析，能充分體現對國有資產的保護，能及時、有效發現侵蝕國有資產的現象，反映國家投入資本的保全性和增長性。
2、一般認為資本的保值增值率越高，表明企業的資本保全越好。當保值增值率達到100%時為保值，超過100%時為增值，若小於100%則表明國有資本減值，説明國有資產受到了侵蝕、流失、損失等，沒有實現資本保全。
3、根據國有資本保值增值實現的程度，分析其原因，特別是對沒有實現資本保值的要高度重視，查找漏洞，研究對策。
一方面虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，取人之長，補己之短，加深了與各位同事之間的感情，同時還學習了相關的數據庫知識，提高了自己在數據分析和處理上的技術水平，堅定了做好本職工作的信心和決心。
二、 踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務。 一年來，在主管的帶領和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項工作：
一是認真做好各項報表的定期製作和查詢，無論是本部門需要的報表還是為其他部門提供的報表。保證報表的準確性和及時性，並與報表使用人做好良好的溝通工作。並完成各類報表的分類、整理、歸檔工作。
二是協助主管做好現有系統的維護和後續開發工作。包括topv系統和多元化系統中的修改和程序開發。主要完成了海關進出口查驗箱報表、出口當班查驗箱清單、駁箱情況等報表導出功能以及龍門吊班其他箱量輸入界面、其他崗位薪酬錄入界面的開發，並完成了原有系統中交接班報表導出等功能的修改。同時，完成了系統在相關崗位的安裝和維護工作，保證其正常運行。
三是配合領導和其他崗位做好各種數據的查詢、統計、分析、彙總工作。做好相關數據的核實和上報工作，並確保數據的'準確性和及時性。 四是完成領導交辦的其他工作，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。
三、存在的不足和今後的努力方向 一年來，在辦公室領導和同事們的指導幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閲歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力;理論和專業知識不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。
針對以上不足，在今後的工作中，自己要加強學習、深入實踐、繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做細做好，為公司的事業貢獻自己的一份力量。
一、基本情況
20xx年，XX區12315投訴舉報系統（以下簡稱“12315系統”）處理消費者訴求共計925件。其中諮詢375件、投訴484件、舉報66件，分別佔總量的40.5%、52.3％和7.2％。投訴和舉報的法定時限辦結率為100%，尚有5件投訴舉報案件正在處理之中，為消費者挽回經濟損失62.49萬元。
二、諮詢情況分析
20xx年全區12315系統共接受消費者諮詢375件，與去年同期有所增長。諮詢內容主要集中在兩個方面：一是工商業務類諮詢286件，佔諮詢受理總量的76%，主要涉及諮詢熱點為商品質量諮詢、投訴舉報案件處理情況、商標註冊監管及工商登記業務知識等各方面。二是非工商業務類諮詢89件，佔諮詢受理總量的24%，主要涉及諮詢熱點為物價、質監等相關問題。
三、投訴情況分析
20xx年全區共受理消費申訴484起。其中商品類投訴278件，佔投訴總量的57.4%；服務類投訴206件，佔投訴總量的42.6%。
本年度消費者投訴案件包含質量類投訴115件，安全類投訴22件，廣告類投訴11件，合同類投訴118件，計量類投訴1件，售後服務類投訴41件，人格尊嚴類投訴2件，其他類投訴147件，具體比例見下圖：
（一）商品類投訴熱點分析
商品類投訴熱點主要集中在交通工具、日用百貨、家用電器、通訊器材、及其他（房屋、金銀珠寶）等方面。
交通工具投訴位居首位。投訴問題主要集中在合同問題、售後服務問題和質量問題。問題有定金和訂金問題，商家承諾無理由退還定（訂）金卻不兑現；汽車合格證不予發放致使無法上牌照；維修售後服務的.投訴比較突出，主要集中在維修、保養糾紛上，售後服務（維修、保養）收費過高，尤其是4S店維修收費無標準可循，誇大故障、過度維修現象比較普遍，汽車出現問題，檢測鑑定難讓消費者無力維權。
日用百貨類投訴主要問題有：服裝鞋帽類投訴數量依然高居榜首。服裝鞋帽的投訴主要集中在質量問題，包括鞋開膠斷底等質量問題，商家拒絕履行三包義務，就維修或退換貨存在爭議；消費者購買反季鞋，過幾個月後穿用發現質量問題，但超過三包期導致維權困難；服裝標識不符合規定，服裝洗後嚴重褪色、縮水等質量問題。
家用電器類商品投訴的主要問題集中於質量和售後服務兩個方面，一是經銷商不認真履行“三包”規定，在處理糾紛時與廠家、維修商互相推諉，不承擔第一責任人的責任。以人為損壞為由拒絕履行“三包”義務，但又不給消費者出具檢測書面證明；二是售後服務差，主要表現在：修理週期長、修理效果差、返修率高、不填寫維修紀錄；不提供維修或維修不及時；假日期間多收費用或服務不到位；該退換、維修的不予退換、維修，並以各種藉口搪塞、敷衍消費者，使消費者蒙受損失。
（二）服務類投訴熱點分析
服務類投訴熱點主要集中在通訊服務、互聯網服務、修理維護服務、居民服務（美容美髮服務）、住宿服務等方面。
通訊服務類投訴逐年上升，已位居服務類投訴第一。一般反映在通訊行業亂收費的問題上，手機電話資費不透明，退訂業務難；“靚號”保底消費問題：通訊運營商未經消費者同意，擅自為消費者定製增值業務；手機話費分月返還明細不清；泄露消費者個人信息問題等。
互聯網服務類投訴是熱點，互聯網投訴問題主要是寬帶接入服務問題：辦理安裝網絡捆綁手機服務或固定電話;實際網速大大低於承諾網速;網絡出現故障維修服務遲緩包年用户到期後運營商未盡到通知提醒義務直接轉為包月計費等情況。
居民服務涉及人們日常生活的各個方面，導致投訴總量很大，其中由美容美髮、乾洗、健身等服務引發的投訴佔大多數，主要以美容美髮、健身等服務行業的預付卡糾紛為主。預付卡糾紛主要是退卡以及門面易主，難再享受服務等；乾洗店投訴表現在未嚴格按技術要求來清洗衣物，洗壞或者洗毀消費者送來的衣物等。
四、舉報情況分析
20xx年全年共受理消費者舉報66件。其中違反消費者權益保護法規17件、違反產品質量管理法規10件、違反食品安全法規1件、違反反不正當競爭法規2件、違反企業、個體登記管理法規10件、違反商標管理法規2件、違反廣告管理法規14件、傳銷及違法直銷3件、其他舉報7件。從問題類型看,主要以舉報無照經營、製假售假為主。
分析摘要：xx廠是我國大型xx製造企業，按國際標準和國家最新技術標準，生產xxx類型xx、xx、xx等幾個品種。經營管理情況複雜，工序環節多，產品結構變化大。我們利用填報的xxxx年xx省投入產出調查表，合計xx指標數值，以廈已有的投入產出輔助成果，第一次把企業內部與企業外部的經濟聯絡以及企業內部的經濟關係全部反映出來，使我們詳細地系統地掌握了當年全部購入物資的來源與分配消耗構成；機牀生產與社會各經濟部門之間的經濟聯繫和機牀的銷售去向確切地反映了固定資產和流動資金的增減變化況，以廈新創造價值的構成情況，並對企業經營管理活動進行了綜合分析。
一、購入物資分析
xxxx年我廠購入的物資總金額中，省內產品佔xx%，省外產品佔xx%，其他佔xx%。在全部購入物資總額中，按工業部門劃分，屬於黑色金屬冶煉hax。的產品佔xx%，電力工業佔xx%，煤炭和石油產品佔xx%，建築材料廈建築業產品佔xx%。以上六個部門的工業產品佔我廠購入物資的`xx%，是我廠物資消耗的重點。特別是xx金屬的購入量佔總金額的一半以上，説明我廠要搞好物資管理，應該在xx金屬的購入與管理方面狠下功夫。弄清與哪些物資部門有聯繫，確定舍理的供貨地，以減少運輸費用。把這個重點抓住了，我廠物資管理的經濟效益將會有顯著提高。
二、物資消耗分析
在奎年購入的物資總額中，物資消耗中xx%，用於增加固定資產的佔xx%，其他佔xx%。從物資消耗的比重看，產品消耗佔主要部分。再從工業生產物資實物量消耗分析看，在xx生產過程中，直接消耗的物資主要有金屬材料、燃料、動力和工具。其中鋼材每天平均需要量為xx噸，l燃料油xx噸，煤xx噸，電xx萬度。接物資消耗值量分析，在萬元產值中，物資消耗總量為xx元，其中xx金屬加工業的產品為xx元，有色金屬加工業的產品為xx元。從單位產品耗用量看，每台xx產品平均投入的xx原料xx公斤，xx原料xx公斤。
三、產出效益分析
x年我廠生產xx產品xx台套，產值xx萬元。出售半成品廈工業性作業產值為xx萬元，合計現價工業總產值為xx萬元。創造工業淨產值xx萬元，佔工業總產值的比重為xx%，比上年提高了xx%。主要是由於工業總產值比上年提高了xx%，物耗只比上年提高了xx%，同期淨產值比上年提高了xx%；萬元產值的構成中，材料消耗為上年的xx%，動力、燃料消耗為上年的xx%，這兩項指標説明由於產量的增長使萬元產值中原材料比重降低，經濟效益也比上年提高。
四、產出流向分析
xx年xxx產品產量xx台，上年生產而由用户退貨xx台，本年收入量合計為xx台。本年銷售量xx台，按實物量計算商品銷售率為xx%。在銷售產品中，售給本省的佔xx%，售給省外的佔xx%，出口的佔xx%。説明產品的覆蓋面較大。
通過上述分析，我們對全廠的耗用物資、貨源構成、物耗去向，核算了大量的係數，這對確定企業的中長期計劃有重要的作用。如xxxx年確定機牀產值xx萬元，根據測算係數，需要鋼材xx噸，實際耗用量為xx噸，這是由於鋼材利用率提高了xx%，節約鋼材xx噸，係數測算與實際耗用的誤差率為xx%。預計經過幾年的實際測算和係數的調查，將對計劃的編制起到更大的作用。
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