新手送快遞技巧

新手送快遞技巧有哪些？每一個人都一樣，剛剛進入新的環境都需要一個適應的過程，在這個過程中要對自己充滿信心，主動的去擁抱這裏新的一切，要把這裏變成你實現目標、實現夢想的樂園。作為一名新手，剛剛加入新的環境成為一名快遞員，需要做的事情有很多。包括適應新的環境、融入新的團隊和學習專業知識。那麼送貨上門服務流程是什麼樣的呢?以下是小編為您整理的新手送快遞技巧相關資料，歡迎閲讀！

快遞包裹送貨上門流程：

(1)一般快遞員在收件人樓下時，會打電話告訴收件人有包裹;

(2)詢問是不是某某，説快遞到，詢問在家沒有還是在什麼地方;

(3)當沒有問問題的時候，就會親自送貨上門，看着沒有問題就簽收即可;

新手快遞員送貨技巧

實現1：

送件取件的數量多寡和快慢，取決於你和你公司對於取送件路線，分佈的合理，統籌規劃，在於你對於你負責地理區域的熟悉程度，在於通過和客户磨合以後你和常有固定客户的'約定時間安排等等，涉及到的工具可能是你公司既有的，或者你自己編輯的取送件表，手機預報信息等。

一定要做好記錄，無論這是你公司要求的，還是沒有要求的。拿送件舉例，一般人可能只根據快遞面單上已有的地址聯繫信息來送件，但可以的條件下，將你次日需要送件的快件信息進行整理，單號，聯繫人名址電話，快件類型，簽收備註等，讓你的客户在簽收時多籤一個名或多蓋一個章並不是很困難的事情，但方便你以後的查詢，及信息的收集。時間久了，你的效率會很大程度的提高。

根據公司要求，或者自己編輯一個固定格式的信息，是送件前發，還是之後發，發什麼內容的，自己根據需要編輯，目的是讓客户方便聯繫到你，記住你。時間久了，這也是一筆無形的資產和財富。比如我可以編輯一條這樣的信息：“您好，我是XXX，XX快遞的取件員，不知對於今日的我司快遞服務是否有不滿意或建議，任何的需求建議，您可以隨時與我聯繫。簽名，電話，郵箱”，這條信息用於客户的第一次走件以後發送。在特定的時期一定會起到特定的作用。而在和客户預約送件之前，有投訴以後，有諮詢以後，都可以編輯相應內容的短信，經常與客户保持聯繫，提醒客户有快件想到我，聯繫我。

實現2：

怎樣長期與客户保持愉快合作及今後擴大業務的可能。也許我是做銷售出身，很重視客户的實際需求，重視點，以及競爭對手。上述編輯短信與客户保持不間斷溝通，一來是為了提高效率，更重要的是樹立公司及你個人的職業形象，取得客户最大限度的信任。時間允許的情況下，在送件取件和客户接觸的過程中，在多次的合作中，要發現，總結，整理出客户的真正需求。該客户除了我們公司還使用哪些競爭對手的服務，客户更在乎的是時效，安全還是價格，客户經常投訴的和遇到的難以解決的問題是什麼，今天客户抱怨了哪些?等等，都可以記錄下來，不要怕麻煩，每天不會多讓你花上半小時的時間，但你可以通過記錄總結髮現出客户及市場上的需求，也許作為快遞員的身份你不一定馬上能就客户的問題投訴採取好的解決辦法，但你一定會更多地積累你的業內經驗，和促使你的思考，知道哪些是市場上需求的主流，哪些是最容易出問題的地方，而這些，是實現你職位的上升以及取得“高薪”更為可貴的東西。我個人一般會有一個專門隨身攜帶的筆記本和表格，在空閒的時間，為每一個客户建立的檔案上不斷補充和填上客户的客觀態勢記錄：發貨區域，價格，發收件人信息，快遞種類，業務量，抱怨投訴，要求，等等等。