關於手機維修順豐丟件，該怎麼辦？

今年二月份買的deovo V5手機，到四月份的'時候閃存出現問題，採用順豐寄到深圳維修，結果維修那邊告訴我盒子拆開啥也沒有，除了故障説明書，然後致電給順豐，順豐工作人員答應幫我查，一查就半個月，結果卻是東西是丟了，以收貨方沒有當面驗貨且收貨方表示收貨的時候包裝是完好等理由拒絕作出理賠，讓我找收件方也就是迪為廠家溝通協商，可是我是保過價的。廠家那邊以卻是沒有收到貨物為由，也不願調查.因為前段時間工作忙沒顧得上解決此事，今天打電話瞭解了下，順豐居然給廠家那邊説我也就是寄件方放棄追究責任且根本就沒有寄出東西。。求助。。我該怎麼辦？。。