服務保證書(彙編15篇)

在生活中，我們使用保證書的情況越來越多，保證書具有單方的特證。那麼保證書一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的服務保證書，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服務保證書1

本人自願到公司工作，擔任駕駛員一職。因崗位的特殊性，本人鄭重承諾如下：

1、本人自願遵守國家頒佈的'《道路交通安全法》等相關法律法規及本公司的各項規章制度。

2、在公司派車外出時發生交通事故，由對方負全責的，當事人應督促對方及保險公司做好車輛修理和理賠事宜，公司視具體情況按一定比例扣除當月績效。

派車外出時如因駕駛員本人原因發生交通事故，則扣除全額當月績效。若涉及違反法律法規，將承擔相關法律責任。

3、派車外出時如因駕駛員本人原因造成各項違章，產生扣分及罰款，由駕駛員和公司各承擔50%。

4、本人自覺遵守公司各項規章管理制度。

5、本人出車前應按公司規定程序辦理出車手續，未經公司同意不得私自出車。如有違反，一經發現，予以辭退。

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

服務保證書2

尊敬的公汽公司領導：

為了保證兩會期間的公汽安全，我一定按照駕駛人員的'職責，認真履行自己的職責，確保人民生命的財產安全，不能因為我的微小失誤影響國家的大事，保證完成領導分配的任務。

　　保證人：XXX

　　20xx年X月XX日

服務保證書3

第一條 網絡聯通性保證

第二條 電力的持續供應保證

第三條 初裝保證

第四條 緊急情況報告保證

第五條 客户服務代表保證

第六條 技術支持保證

第七條 技術操作保證

第八條 投訴保證

第九條 機房開放保證

第十條 增值服務承諾

第十一條 不可抗力

為規範XXXX公司所提供的網絡資源服務及相關客户服務的品質,使客户能夠有效監控XXXX公司的服務,特制定本服務品質保證書。

第一條網絡聯通性保證

1、定義與適用範圍

"網絡聯通性"是指客户託管於XXXX公司數據中心的網絡設備同骨幹網是否聯通。"網絡聯通"是指XXXX公司分配給客户的網絡端口可以與骨幹網相聯通；"網絡不聯通"是指：XXXX公司分配給客户的網絡端口與骨幹網不聯通。

2、承諾

XXXX公司保證客户的網絡系統99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。

3、違約賠償規定

XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客户的當月費用。

4、其他

XXXX公司可根據客户要求，為客户計算每月中"網絡不聯通"時間，"網絡不聯通"時間以XXXX公司收到客户申告為始，以客户收到XXXX公司恢復通知為止。“網絡不聯通”包括由XXXX公司造的客户設備不聯通的時間（分鐘數），但不包括網絡不聯通的5天之內客户未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客户網絡系統不聯通：

4、1XXXX公司經客户同意進行網絡系統維護所引起的；

4、2任何客户的電路或設備所引起的；

4、3客户的應用程序或安裝活動所引起的；

4、4客户的疏忽或由客户授權XXXX公司的操作所引起的；

4、5其他與客户有關的原因所引起的；

4、6不可抗力所造成的。

第二條電力的持續供應保證

1、定義與適用範圍

"電力的持續供應"是指：在一定責任範圍內，XXXX公司向客户提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任範圍內，XXXX公司向客户提供的市電及ups電源同時不具有電力。

2、承諾

XXXX公司保證客户網絡系統的電力的持續供應99、99%的可用性。

3、違約賠償

XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，XXXX公司將免收客户的當月費用。

4、其他

"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客户網絡電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網絡電力中斷的5天之內户未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4、1任何客户的電路或設備原因造成的；

4、2客户的應用或安裝等活動；

4、3客户的疏忽或由客户授權XXXX公司進行的操作；

4、4其他與客户有關的原因所引起的；

4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；

4、6不可抗力所造成的。

第三條初裝保證

1、XXXX公司的初裝服務內容隨客户選擇的服務項目不同而不同，一般應包括：

1、1整機租用服務

1、1、1服務器硬件安裝、調試

1、1、2客户的系統軟件安裝、調試

1、1、3電力供應的安裝

1、1、4網絡聯接的安裝

1、2主機託管服務

1、2、1電力供應的安裝

1、2、2網絡聯接的'安裝

1、3機櫃整租服務

1、3、1電力供應的安裝

3、3書面授權必須有客户方授權人的簽字。當客户方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成後需補交書面操作授權書。

3、4對於服務器租用託管用户提供“8小時內備機服務”，如用户所租用的服務器由於硬件性能引起的故障，XXXX公司承諾向用户提供備用服務器，直至原服務器正常運行。

第七條技術操作保證

1、技術操作條件及責任

XXXX公司工程師在得到客户的授權後方可對客户的系統進行授權的無責任操作。

2、承諾

XXXX公司工程師在得到授權後30分鐘內向客户提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。

3、其他

XXXX公司不承擔由於客户授權操作而對客户系統所產生的任何影響和責任。

第八條投訴保證

1、投訴內容

客户可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：

1、1網絡品質；

1、2客户服務質量；

1、3技術支持質量。

2、承諾

2、1XXXX公司設立投訴專線受理客户投訴。

2、2XXXX公司在受理客户投訴後的4小時內向客户提供書面形式的投訴處理情況報告。

第九條機房開放保證

1、機房開放適用條件

客户進入機房時需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。

2、承諾

XXXX公司數據中心機房全天24小時向用户開放，客户可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。

3、其他

客户需要進入機房時，需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前説明：

3、1進入原因；

3、2將進行的活動（操作、參觀等）；

3、3預計進入時間；

3、4預計離開時間；

3、5所需協同作業（工具、軟件、食宿安排等）。

第十條增值服務承諾

1、對於服務器租用託管用户提供“硬件升級服務”，包括升級cpu、硬盤、內存等，硬件升級服務屬有償增值服務。

2、提供“域名註冊、解析、ip地址租用”等相關有償服務增值服務。

3、對獨享帶寬用户提供“數據維護線路服務”，即提供一條點對點的線路用於用户對服務器的數據進行更新維護，用户需承諾不利用此線路用於互聯網絡的接入。此項服務屬有償增值服務。

4、提供有償的“操作系統和應用軟件”的安裝服務。客户提供正版軟件的安裝許可序列號碼後，XXXX公司提供此項服務。

第十一條不可抗力

1、不可抗力包括：

1、1地震、颱風、洪水等自然災害；

1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；

1、3電信線路被人為破壞或線路、設備因調試、擴容所引起的中斷；

2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。

服務保證書4

尊敬的XX：

本廠熱情為用户服務，保證做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

2、合理收費，不欺詐。

3、一律使用正規廠家提供的.備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠負責賠償。

致此

敬禮！

服務保證書5

春運就要來臨，為了更好的'工作，保證安全，做到以人為本，安全第一，從身邊事做起，我保證做到以下幾點：

一、遵章守紀

不遲到早退，不當班飲酒，嚴守兩紀，做合格的職工。

二、確保安全

工作時不違章操作，做好安全預想，時刻保證安全。

三、熱情服務為了實現上述目標，在工作中，我一定具體做到：

1、樹立旅客就是親人理念，做好各項服務工作。

2 做好聯勞協作。

3 對勞動保護、安全用具，要用自己熟悉的辦法進行測試，測試不合格或有疑問者在問題未搞清楚前不使用。

4 設備檢修時要嚴格執行檢修規程。

服務保證書6

尊敬的各位業主朋友們：

大家好!

為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售後服務規定如下：

一、特價品管理

為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以後各展位的'特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務枱人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日後將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以XX—XX元罰款。

二、質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規範，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，並對展位處以XX元以上罰款(包括XX元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格籤詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低於本市各傢俱賣場，同時商場市調部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以XX元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需經過ISO9001的認證，以保證環保係數，並提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。

以上為商場售後服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

　　XXXX傢俱裝飾廣場

20xx年XX月XX日

服務保證書7

安全工作是施工現場的重中之重，對安全的懈怠就等於對生命的輕視，安全工作要從我做起，從小事做起，在以後的工作中，本人自願接受公司管理並鄭重承諾嚴格履行以下職責和義務：

一、嚴格遵守《施工現場管理規定》及公司各項安全規章制度，自願接受公司、施工現場等各級安全教育和業務技能培訓，努力提高自身安全意識及工作業務技術水平。

二、熟悉本崗位安全操作規程，掌握崗位安全技能，理解崗位存在的危險性並會採取預防措施和應急方法。工作中認真按照安全規範要求進行操作，做到不違章、不蠻幹、不冒險作業。如有違反本人自願承擔100元/次的經濟處罰。

三、進入施工現場自覺佩戴安全帽，高空作業緊繫安全帶，作業時規範佩戴防護用品，當現場無防護用品時，本人會立即向施工負責人反映並拒絕施工。如有違反本人自願承擔50-200元/次的經濟處罰。

四、保證不在施工現場吸煙，吸煙時必須處在“固定吸煙區”。如有違反本人自願第一次承擔50元、第二次承擔100元、第三次承擔200元及以此類推的經濟處罰。

五、保證不在施工現場焚燒垃圾或其它明火作業。如有違反本人自願承擔1000元/次的經濟處罰。

六、保證班前、班中不參與飲酒，如有違反本人自願承擔100元/次的`經濟處罰。

七、堅守個人工作崗位，工作中不擅離職守、不玩忽懈怠、不麻痺大意、不消極怠工、不頂撞領導、不滋事鬧事。如有違反本人自願承擔500-1000元/次的經濟處罰。

八、當現場發現生產安全事故時應及時向施工負責人報告，並積極參與事故應急救援工作，在救援中服從現場管理人員的指揮。

九、積極服從公司的安排與調度，不得以任何理由推託或拒絕。如有違反本人自願承擔200元/次的經濟處罰。

十、未經批准，不將公司或公司關聯企業涉及安全、保密性的物品直接帶進或帶出施工現場。如有違反本人自願承擔500-20xx元的經濟處罰。

十一、未經批准，保證不私自以各種形式變賣、倒賣現場物資材料。如有違反本人自願承擔所涉金額10倍的經濟處罰。

十二、對公司管理存有疑問或意見時通過正確渠道向上反映，不故意挑撥同事之間關係，不惡意散播或私下議論不利於公司管理的消極言論。如有違反本人自願承擔500-20xx元的經濟處罰。

十三、保證不將公司及公司關聯企業提供的《中國石化加油站形象設計標準〈光盤〉》、設計資料、加油站設計標準圖集、設備要求、培訓資料、加油站品牌設計、加油站項目具體情況及其他相關資料的文件和信息以各種形式(包括刻錄、複製、複印等)泄漏、轉讓或提供給第三方，如有違反本人自願承擔1000-20xx元的經濟處罰。

本人保證嚴格按照上述要求操作和執行，如因個人違反而引發不良後果時，本人除接受上述經濟處罰外並自願全部承擔所引發的一切經濟、法律及其它相關責任。

服務保證書8

產品質量及售後服務承諾

我公司的承諾是為顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客户至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴於我們所提供的廣泛優質的服務。為此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，為客户提供優質服務。

我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。對用户方的公司技術人員進行培訓，便於提供24小時的電話及技術支持和服務。

（一）、技術支持與服務原則

1、堅持保證整個系統的'基礎通信平台安全、可靠、高質量運行為前提。

2、堅持用户利益第一、系統高質量運行第一。

3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客户至上”的原則。

4、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規範的要求，堅持“以人為本，技術創新，顧客為先，持續改進”的質量方針。

（二）、技術支持與服務目標

1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。

2、提供是一種包括方案設計、業務分析、項目實施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。

3、保證整個系統的基礎通信平台安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規範實施的優質工程、用户滿意工程。

（三）、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統服務：我們公司能夠為整個管理系統承擔服務責任客户服務中心可以為用户提供包括主機、存儲、數據庫和網絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數據交換、技術諮詢和網絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用户提供完整的系統建設方案；

豐富的用户培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常運行；

快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障後立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。

（四）、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售後服務及技術支持工作，始終恪守“客户第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用户的一切需要為已任。不僅要為客户提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用户的服務要求做出響應。

技術支持與售後服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用户放心，讓用户滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。

我公司通過對系統的定期檢查，發現並解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。

在軟硬件設計規劃時考慮客户方整體需求和未來業務發展需求，預留擴展空間和升級的能力。

在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。

電話：

傳真：

聯繫人：

地址：

服務保證書9

為了進一步轉變作風，優化發展環境，推動我縣經濟社會又好又快發展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：

一、實行首問首辦責任制

凡到工商機關辦事的企業、個體工商户和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。

二、建立工商窗口註冊

登記"首席代表制"

實行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委託權限範圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核准權、業務協調權、督促辦理權，使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店後坊"和"兩頭受理"等現象，真正實現登記工作在工商窗口提質、提速、提效。

三、實行限時辦結制

在材料齊全情況下，企業名稱預先核准3個工作日；有限公司、個人獨資企業、合夥企業、非公司企業法人設立登記7個工作日內辦結；營業單位設立登記7個工作日內辦結。

四、維護消費安全

充分發揮全縣25個鄉鎮的行政村，全縣的大型商場、超市、企業的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請後當場作出是否受理的'答覆；決定受理的投訴案件，及時做出處理。

五、支持下崗職工再就業，設立"綠色通道"

對申請從事個體經營的下崗職工優先受理、優先審批、優先發照，積極搭建再就業平台，為下崗職工再就業提供優質服務。

六、推進陽光行政

認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平台、註冊登記、基層工商所等服務窗口和"紅盾信息網"，對工商部門的職責範圍，辦證條件及程序，收費依據、項目和標準等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監督。

七、嚴格依法行政，文明公正執法

在收費、巡查、辦案時着裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執法人員並出示執法證件，按照法律法規的有關規定，嚴格執行辦事程序和收費標準，真正做到依法行政，文明執法。

八、轉變工作作風，提高工作效率

認真貫徹執行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大羣眾提供周到、熱情的服務。

以上承諾，歡迎全縣人民監督。

承諾人：

20xx年xx月xx日

服務保證書10

一、保維修範圍：

本企業所簽訂的乳膠漆合同內的