在日新月異的現代社會中，我們都可能會用到道歉信，在寫作上，道歉信有一定的書寫規範。那要怎麼寫好道歉信呢？以下是小編為大家整理的客户的道歉信，希望能夠幫助到大家。
尊敬的xx先生：
您好！
關於此次您在我公司購買了一台中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的。搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的.搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到户。
你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。請您原諒！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
親愛的客户：
你好！
我是空調銷售公司1002號經銷專員。我叫xxx。
大概這個時候，你在我們公司購買了一台Olivier S623櫃中央空調，之前約定的發貨時間是三天以內。我們公司在發單子的時候，考慮到Olifes S623機櫃中央空調發貨困難，考慮聯繫專業的搬運公司。
但是經過多方聯繫專業搬運公司，終於聯繫上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。你已經説得很清楚了，三天內發貨。你跟我説三天後要出差，家裏沒人。事實上，這發生在我們發貨的時候，然後我們通過電話與您溝通。現在，這個Olifes S623機櫃的中央空調暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的'。你放心吧。
交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的送貨部門經過協商，決定在空調的購買價格上給你適當的折扣，並退還你3%的購買價格。當你有時間呆在家裏的時候，請聯繫我們，我們會盡快發貨。我向你保證不會再有工作失誤了。
道歉者：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的客户:
首先，我謹以我個人的名義，就此產品的'質量問題向您表示最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們將保證以後提供的產品不再發生類似情況，並鄭重做出此承諾。至於這個產品的質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下換貨。但是，考慮到不讓我們損失太多，你們以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和愧疚。針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終採取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！其他各方希望谷先生能再次提出寶貴意見。請及時改正我們的缺點。我們願意通力合作，努力最大限度地滿足客户的要求，實現雙贏，讓我們更快地提高。謝謝你
尊敬的客户：
我司辦公室自20xx年8月15日啟用後，因為網絡問題造成原定客服熱線400—618—6502無常使用。給廣大企業客户造成不便，在此我司特向廣大用户表示深深的'歉意！
為了解決當前網絡問題，我司現開通集團電話並且原定400電話會在20xx年9月11日回覆使用。歡迎廣大客户致電我司。謝謝！
感謝廣大客户給予我司的理解和大力支持！
順頌商祺！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
李先生：
你好！對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的'方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
尊敬的廣大顧客:
由於我公司法律觀念淡薄，在印製秦皇島旅遊年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅遊年票一卡通票版樣式中發行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大遊客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，並廣大遊客，致以深深的歉意。
對不起，我們對自己的無知給各位造成的.影響深感不安，請求各位原諒我們。
xxx
日期：20xx年xx月xx日
尊敬的xxxx：
您好!
近期由於樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxxx團隊向您及家人表示深深的歉意!
xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客户，為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國內外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客户的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的`處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xxxx地產、xxxx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxxx地產品牌價值、xxxx物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xxxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的____客户：
您好！
李總您好，就貴司發往上海萬向貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意！經查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為，而是由於本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在行駛中的`剎車慣性產生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解！為了避免再次發生此類事件，現我公司已作出瞭如下整改：
一，深圳在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車尾，已達到對貴司貨物的進一步保護，避免擠壓外包裝。
二，上海在配送環節上將實行單一的點到點服務，即貨到達上海後用專車進行配送，不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝。
後續我公司將全力實行以上環節，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯繫；400—003—8070或撥打0755—28700856；曾生。
_______有限公司
____年_______月_______日
尊敬的xx總：
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關於xx工作表現的彙報”我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xxx有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xx的'部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑑於xx嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：
該員工xx立即開除，並通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限為一年; 繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;
同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!
希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
親愛的客户:
您好，感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵着我們，鼓勵我們去更遠的地方旅行。萬悦希望你能發現美麗、幸福和許多對自己有益的東西。如果你能做到這些並一直堅持下去，我們認為這是對一直支持和信任萬悦的客户的最好回答。我們很高興看到一些客户的信息，他們仍然對我們的服務感到滿意，並非常支持我們。
但是最近發生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，並鼓勵我們更好地為您服務。
前段時間兩個客户同時下單，一個是北京新客户。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發貨(客户用特快專遞發貨時會簽收)。由於是預付款，我們要承擔EMS快遞相對於普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客户是廣東佛山的老客户。這是他第四次購買我們的產品，他總是信任我們的預付款。我們也盡力給他優待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發貨時間過長的現象。
但這一次，花了五天時間才寄到北京的客户那裏。客户接受了我們的道歉，並對我們表示理解。雖然他們也稱讚了我們的整體服務，但還是耽誤了客户的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時間發給廣東佛山的老客户！我們對EMS很生氣，打了很多次電話讓他們儘快發給客户，但是他們的回覆都是一樣的“我們會盡快發貨”。這個老客户一直很支持我們。他聯繫過幾次，表示理解，也沒説什麼。但這一次，因為EMS拖了這麼久，他可能也失望了。由於客户一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續理解、支持和幫助我們。
我們在發貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的時間。
雖然客户都表示了對這件事的'理解，但還是給客户帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客户以及更多關心、理解、支持和幫助我們的客户表示誠摯的感謝！懷着感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產品質量、類型、服務、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新年快到了，萬悦提前給你發去新年祝福:祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運連連。未婚的人會盡快找到漂亮的另一半，結婚的婚姻會更幸福更甜蜜。
此致
敬禮！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
尊敬的顧客：
您好！
4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議。
成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！
您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”！
事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節！現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。
請關注我們的改變吧！
在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。
您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩！
孩子在成長的.過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來
説依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。
我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！並再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
親愛的朋友們：
您好！
佳·水岸小鎮自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的'厚愛。四年來，有您與佳·水岸小鎮形影相隨，一起見證着佳·水岸小鎮的成長和發展，佳·水岸小鎮深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
佳·水岸小鎮原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由於十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，給大家帶來的不便請諒解！敬請期待佳·水岸小鎮軍事展活動！
佳·水岸小鎮非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康！
佳·水岸小鎮
20xx年9月27日
尊敬的**先生小姐
您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由於本酒店工作給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，並對您提出的.要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答覆，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
某某某（此處隱去真實署名）
時間：
親愛的朋友：
您好！非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！
由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您説聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的`事！您的滿意是我們最大的收穫！
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
我最尊貴、最重要的朋友：
感謝您一直以來對我的關注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們一直珍視、珍藏。
我們始終堅持為客户提供最優質、最完美的產品，為此我們不斷的對產品的品質做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由於改版升級，發貨量大，造成外包裝紙盒的內託生產量供應不足，為了不影響代理商和終端客户的訂單，特別是雙十一的預售訂單，我們採取了應急補救措施，採用珍珠棉臨時替代紙盒內的EVA內託，這在產品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產品溶液的質量是不變的，儘管如此，我們依然感到萬分抱歉，因為追求卓越是我們對用户的承諾，我們一直不允許自己有絲毫的'瑕疵，為表達這份歉意，特別增加了一份小禮品作為補償，希望它可以帶去我們的真誠心意。
我將繼續秉持將用户體驗做到極致的理念，以產品的差異化引領行業先導地位，願我們一路同行，共同分享這份喜悦，願您的生活美滿、如意！
此致
敬禮!
道歉人：xxx
xx年xx月xx日
文學範文吧
![英語道歉信[集合15篇]](https://i2.wxfwb.com/1c29f1b7062a2b/5c70/00/002da9e650-s.jpg "英語道歉信[集合15篇]")