《高難度談話》有感

《高難度談話》試讀章節：你也許會想，“我不過是想要求老闆給我升職。為什麼會和我對自己的認識扯上關係呢？”又或者説，傑克可能會這樣想：“我們談的是手冊，又不是我。”事實上，只要當談話者感到談話陷入了困境，毋庸置疑，那大都是因為談話的內容涉及到了你自己，一個你相當相當重視的人。透過談話的表面內容，你察覺到危險正在向自己靠近。其實，一切都很簡單。當你和鄰居談論他們家的狗時，你們會談到一些什麼與你有關的話題呢？也許你們會談到，小鎮生活造就了你對自我形象的高度要求，你要求自己做一個和善的人，做一個好鄰居，所以當你想到鄰居可能會因此而把你當成一個富有攻擊性的人或是麻煩製造者時，你自然而然地就會覺得不自在。想要求升職？如果請求遭到拒絕，那該怎麼辦？事實上，如果你的老闆用一堆合理的理由委婉地回絕了你的升職要求，那麼，你該如何應對呢？

你自認為是一名稱職且值得尊敬的員工，而這樣的結果又會對你的這一自我形象造成怎樣的影響呢？從表面上來看，這次升職請求失敗的直接後果似乎只與金錢有關——升職不成，加薪自然無望。然而，實則不然，真正讓你焦慮，讓你感到後背發涼的原因是你心目中的自我形象受到了威脅。即使你是那個傳遞這一壞消息的人，也仍然擺脱不了自我認知對話所產生的影響的輻射。譬如説，試想一下，迫於種種原因，你不得不推翻創造部一項新的充滿吸引力的項目計劃書。雖然你並不需要為這一決定負責，可是，只要想到計劃書負責人在得知這一消息時的情景，你仍然還是會感到焦慮和緊張。

你之所以會如此，有部分原因是因為你擔心這次談話會影響到你的自我認識：“我不是那種讓他人失望，專門打消他人積極性的人。我受到他人的尊敬，因為我願意幫助他們找到解決方法，而不是冷酷地將他們拒之門外。”然而，你即將要做的事情卻有悖於你的這一自我認識——我是一個樂於助人的人。如果你不再是英雄，人們是不是就會把你當成壞蛋呢？保持自我平衡——當你開始感到談話隱射到了你的自我形象時，你的內心可能就已經開始失衡。創造部的那位年輕的主管積極上進，每次看到他都會讓你回想起當年的自己。就在他知道結果之後，這位年輕的主管用一種懷疑的眼光長久地注視着你，看起來就像他自己被出賣了一樣。

在他的注視下，突然間，你感到有些困惑，就在這時，早已蠢蠢欲動的焦慮便像升空的焰火一般，瞬間四散開來。你開始有些躊躇，這麼早就放棄這一想法真的.是正確的嗎？於是，你覺得自己應該説點什麼，而在你尚未整理好自己的思緒之前，你開口説話了。你結結巴巴地説了一些我們將來可能還會再度考慮這一計劃之類的話，可事實上，就連你自己都不相信這些話有任何實現的可能。即使只產生最輕微的影響，自我失衡也有可能會導致我們對自己失去信心，無法集中精神，或是讓我們忘記要説的話。假如影響稍大些，它甚至會讓我們有一種天崩地裂的崩潰感。我們可能會感到大腦一片空白，驚慌失措得讓我們滿腦子只有一個念頭，那就是逃跑；在一些更嚴重的情況下，我們甚至可能會因此而感到呼吸困難。然而，正所謂知己知彼，百戰不殆，你只要知道自我認知對話是高難度談話的一部分，你的不安與焦慮就會大大緩解。

而且，與上述兩層對話一樣，面對自我認知對話，你不僅能夠了解它，而且完全能夠做得更多更好。儘管有時候自我失衡是不可避免的，但是自我認知談話卻並不一定總會給你帶來如此多的麻煩和憂慮。和對待自己的情緒一樣，只要稍稍培養一下自己在這方面的技巧，你就可以更加輕鬆有效地處理好自我認知對話。事實上，一旦你在自我認知對話中找準自己的定位，你就的確能夠將這一憂慮的始作俑者立刻轉變為力量的源泉……