讓他們感受到你的真誠

對來訪者要表示歡迎，要讓他們感受到你的真誠。如果有人要參觀我們教室，我會派兩名學生在教學樓前等候，並舉着一個歡迎牌。當我們的參觀者到來時，接待者要和他們握手，向他們作自我介紹，並致歡迎詞。然後，在帶他們進教室之前，先領他們簡單參觀一下校園。

如果有人要來你的辦公室，或者你有一位客人要參加你的聚會，而他除了你之外誰都不認識，這就可以派上用場了。這樣做可以讓別人感到很舒適，在新的環境下，他們會有一種賓至如歸的感覺。對公務在身的來訪者，要派專人在門口迎接，領他簡單參觀一下你的辦公環境，然後把他領到你的辦公室裏，並介紹給你。對參加聚會的客人，可以讓你的另一個朋友在門口迎接他，帶他進來，並把他介紹給你的其他客人們。

人一旦進入了一個完全陌生的環境，往往會產生一種壓迫感，並造成精神緊張。我上高中二年級的時候，我們家在北卡羅來納州內搬了一次家，從喬科威尼蒂到了貝爾黑文，我也不得不轉入一所誰也不認識的新高中。上學的第一天我特別害怕。我父母告訴我説，學校會在我上學的第一天安排一個小夥伴領我熟悉一下環境。但這件好事從來就沒有發生過，我一直孤單一人，下了這節課，再上下節課，這就夠令人難受的了。然而最難熬的是午餐時間，因為我知道到那時我還得一個人用餐。幸運的是，在第四節課的時候，老師介紹給我一個做實驗的搭檔，她叫安妮塔.卡洪。她對我説：“你一定是新來的吧？你和我，還有我的朋友們一起吃午飯，聽我的。”聽她這麼説，我心裏頓時踏實了許多。最後，我和安妮塔以及她的朋友們成了最好的朋友，我也開始喜歡這所學校了。我永遠忘不了剛到一個陌生環境時的那種恐慌無助的感覺，你誰都不認識，找個地方也十分困難，更不知道可能遇到什麼事。

最近，我拜訪了莫扎克社團位於夏特洛的辦公室，他們專門鋪了迎賓地毯來歡迎我的'到來。他們派了專人在門口迎接我，帶我參觀教學設備，並把我介紹給所有的員工。他們為我準備了好吃的食物，我走之前，又送給我一籃子禮物，裏邊裝着一件T恤、一隻咖啡杯，還有一些與這次訪問有關的紀念品。儘管對每一個來我們教室參觀的客人，我夫法隆重地予以招待，但是我要確保他們感覺自己受到了歡迎。假如你進了校門，卻不知道該往哪裏走，也不知道該向誰問路的時候，一定會有一咱很不舒服的感覺。為了解決這個問題，我會讓兩名學生在大門口等着，舉着一隻寫有來訪者姓名的歡迎牌，這樣還可以節省本來就不長的參觀時間。

客人們到了以後，我讓學生先致以熱情的問候，然後帶他們簡單地參觀一下校園，之後護送客人到教室，並把他們介紹給全班同學。為了熟練這一整套程序，我們做了大量的練習。我經常會讓一組孩子放學後留下來，專門練習某一咱情形，比如參觀學校。我們一遍又遍地作介紹，儘量考慮周全客人們可能想了解的信息，可能提出的問題。這是對別人表示尊重的一咱禮節，每一個參觀我們學校的人對此都很讚賞。