購物中心崗位職責[實用]

在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的購物中心崗位職責，希望能夠幫助到大家。

購物中心崗位職責1

1、對招商、推廣、客户服務及商業物業管理等團隊進行良好的引導及管理，為客户提供良好的服務。

2、與租户維持良好的溝通平台。

3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。

4、組織制定營運管理年度收支預算，並有效控制預算支出，合理控制營運成本。

5、掌理已簽署的租賃合同，以及監督所有租賃合同的`談判過程。

6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。

7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，並對培訓效果進行考核。

8、監督及指導租户管理服務的質量。

9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，並及時提出更具吸引力的商品/客户組合建議報告。

10、組織監督項目物業管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環境處於良好的狀態。

購物中心崗位職責6

1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的各項經營任務指標；

2、對重大事務的分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

3、所管理項目的安全品質承擔全部責任，對接外部資源，為公司經營提供良好的外部環境保障。

購物中心崗位職責2

1、協助各地項目前期及後期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的'各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；

2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規範規則；

3、 指導並落實新項目籌備開業期的營運工作；

4、 管理督導各地項目的運營管理工作，並進行監督、考核，提升商業整體運營管理水平；

購物中心崗位職責3

崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，並組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、掌握商户經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商户客情維護，保持良好的合作關係；

6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作，定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境乾淨整潔。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；

9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。

任職要求：

1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；

2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的'品牌資源積澱；

3、瞭解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；

4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，並組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、掌握商户經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商户客情維護，保持良好的合作關係；

6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作，定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境乾淨整潔。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；

9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。

任職要求：

1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；

2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積澱；

3、瞭解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；

4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。

購物中心崗位職責4

職責描述：

1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

2、制定店鋪營業銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；

3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環境的指導與培訓；

4、根據公司要求，帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場佈置；

5、配合季節主題、品牌形象、銷售策略和節假日等要求，帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執行與維護；

6、及時解決銷售過程中出現的突發情況，確保陳列效果；

7、根據市場變化及時調整陳列方案，提高銷售業績和品牌形象改造提升；

8、遵守員工的`職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；

9、做好領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經驗，藝術或設計等相關專業者優先；

2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經驗；

3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷售等工作技巧；

4、熟練掌握色彩知識及搭配，瞭解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏鋭度；

5、性格開朗，有良好的表達溝通及協調能力。

購物中心崗位職責5

工作職責：

1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的各項經營任務指標；

2、對重大事務的分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

3、對所管理項目的'安全品質承擔全部責任，對接外部資源，為公司經營提供良好的外部環境保障。

任職資格：

1、工作經驗：8年以上知名商業地產公司工作經歷，3年以上同等崗位工作經驗；

2、技能要求：具備較完整的購物中心、商業廣場營運全局管理工作經驗；

3、教育背景：大學專科及以上學歷，年齡30—45歲，管理類、營銷類等相關專業。

購物中心崗位職責6

職位描述：

1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衞生管理、銷售管理，導購員管理等等；

2.商户溝通：負責加強與商户的溝通，進行定期的拜訪，瞭解商户的經營情況以及意見和建議，並及時向部門負責人反映，並對商户的經營提出意見建議;負責積極參與商户多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商户租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

4.營銷推廣協助：協助活動組對接商户營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；

5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商户的配套設施支持。

素質要求：

1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；

2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。

購物中心崗位職責3

1、全面負責所轄區域商業項目的經營及管理各項工作，提供項目商業開發設計任務書，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業定位，符合目標商家的經營需求，作為招商工作開展的前置性條件。

2、負責商業項目的市場調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的'招商策略、開業籌備計劃及方案、商業運營等工作。

3、審核商業項目開發運營的重要工作決策成果並跟蹤落實，確保項目商業開發、開業、持續運營的目標按開發節點和集團要求達成。

4、組織建立與完善公司商業經營決策信息平台，定期彙總、分析各項目的經營數據，及時審核營運期上報的業態、品牌調整方案，指導營運期項目業態定位及招商工作。

5、制定商業開發運營的管理制度、工作指引，並監督執行。

購物中心崗位職責7

職責描述：

1、制定年度銷售指標並負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，實現公司目標；

2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，並根據報告採取有效措施，提高終端效益；

3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

4、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，並保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；

6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。

任職資格：

1、30—45週歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業全面管理經歷者優先。

2、具有良好的學習與創新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協調、資源整合能力，談判與表達、公關與溝通能力。

3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏鋭的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當的財務知識和報表分析能力。

4、具有優秀的'領導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業思維和為顧客提供優質服務的意識。

購物中心崗位職責8

1、依據公司財務制度、收銀操作流程及收銀服務規範要求，為顧客提供快捷的開發票、退換貨、客訴、支票購物等服務工作，並進行相關文檔的記錄，保證錢款、票據安全準確。

2、使用規範的服務用語熱情接待顧客，貫徹“首問負責制”為顧客提供良好的服務;

3、負責正確製作、整理、上傳門店相關資料文檔，保證與公司相關部分的.工作對接;

4、依據公司管理規定，完成對供應商、導購、自由員工的相關服務工作;

5、接待並協調快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時需做好客訴記錄

6、全面收集消費者信息，做好會員營銷，在與顧客接觸時適時與顧客溝通，瞭解顧客在門店中的整體購物體驗，做好顧客諮詢、投訴問題及體驗性問題的記錄及反饋;

7、與其他各體系保持良好的溝通協調配合，完成上級領導交辦的其他工作。

購物中心崗位職責9

工作綜述：

顧客服務體系的建立及完善，售後服務滿意度回訪流程的建立及完善，客服反饋問題的處理協調，客户投訴的解決，建立並完善來訪客户接待流程，提高客户滿意度。

主要工作內容及職責：

1、協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；

2、負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等；

3、負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5、監管服務枱及viproom所有員工的`工作情及設施設備、物料管理；

6、協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7、協助並嚴格監管禮品兑換之相關工作；

8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；

11、協助會員活動組織並開展相關會員vip服務工作；

12、服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

任職要求：

教育程度：大學專科或以上學歷

經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務枱及vip會員管理等相關管理經驗；

能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的責任心；

具有一定的外語能力，英語口語良好；

具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心崗位職責10

【崗位職責】

1、負責購物中心物業設施設備、環境品質、安全管理和衞生工作的計劃管理和督導檢查；

2、負責物業服務方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理；

3、負責購物中心內設備設施的定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術把關工作；

4、負責安保、保潔等第三方單位的`工作管理、洽談、評估等工作；

5、負責物業各項預算制定和能耗等費用管控。

【任職要求】

1、本科以上學歷，5年以上商業綜合體物業管控工作經驗優先；

2、熟悉商業項目物業、品質、保潔等各模塊管理標準；

3、熟悉物業管理法律法規，有較強的成本意識和管理溝通能力。

購物中心崗位職責11

1、根據董事會提出的要求制定戰略目標，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經董事會確定後組織實施。

2、負責商業公司下達的`經營目標和發展目標的實現。

3、負責下屬各級管理人員的工作佈署，指導，檢查監督，評價和考核

4、參與制定並實施公司下達的購物廣場年度經營目標和發展規劃，明確發展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。

5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協調公司內部的問題（經營要點）。

6、監督各個部門預算的執行和成本費用控制。

7、審批，梳理和優化購物廣場各種規章制度和審批流程，建立規範化制度流程體系和成功經營模式。

8、加強購物廣場管理，監管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。

9、處理購物廣場的各種突發性事務，協助商業公司對購物廣場進行管理性工作。

10、維護公司與政府各相關職能部門，媒體，網絡，行業協會等的良好關係。

11、對計劃執行情況進行總結分析，提高工作效率。

12、行使商業公司董事長授權的各項職權。

13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。

購物中心崗位職責12

1、協助財務總監製定分店年度財務目標、損益和預算計劃，並監督其妥善實施；

2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；

3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；

4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編製成本計劃和資金計劃並監督執行；

5、協調分店與財政、税務、銀行、統計等相關部門的`關係，定期溝通，及時彙報，為分店創造良好的外部環境；

6、熟悉各部門的經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；

7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；

8、嚴格執行上級領導的工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決並回復。

購物中心崗位職責8

1、負責天佐國際購物廣場標識系統的設計製作和執行標識系統實施方案的落實。

2、負責天佐國際購物廣場的形象設計，公司企劃形象介紹畫冊的設計和製作。

3、企劃活動中常用標準道具的設計及使用説明。

4、大型企劃活動全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的製作。

5、負責企業樓內外活動期間的宣傳、節日期間的氣氛佈置，營造商場氛圍並檢查。

6、各樓層的商品廣告設計、製作；活動現場佈置和會場佈置

7、各種美工製作工作、美工設備維護

8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統一管理，指導快訊製作方法。

9、建立與媒體良好合作關係，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。

10、完成企劃部經理交辦的其他工作。

購物中心崗位職責13

崗位説明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標準、完整、實用、可修改）

編號:

FS-QG-20237

購物中心招商主管崗位職責

Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

説明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協助各地項目前期及後期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；

2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規範規則；

3、 指導並落實新項目籌備開業期的營運工作；

4、 管理督導各地項目的運營管理工作，並進行監督、考

核，提升商業整體運營管理水平；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；

需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

知識技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的'專業知識

2、綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性， 有一定的招商 經驗；

3、有很好的溝通協調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

4、掌握計算機的操作。

個人素質：

1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運

經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；

需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

知識技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

2、 綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性，有一定的招商 經驗；

3、 有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

4、掌握計算機的操作。

個人素質：

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購物中心崗位職責14

崗位職責：

全面負責購物中心的招商運營管理工作；

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；

2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

4、年齡32歲—45歲，男女不限；

任職資格：

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；

2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

4、年齡32歲—45歲，男女不限

購物中心崗位職責15

職責描述：

1、根據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；

2、推進本部門運營計劃，執行本職工作；

3、完成本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；

4、協調本部門和公司其他部門的.工作；

5、負責公共關係維繫，樹立良好的企業形象。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷、管理專業；

1、參與運營過3萬㎡以上的商業綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業）的後期運營經驗；

2、協助完成整體運營流程設計與規範管理、數據與分析設計與統籌能力；

3、協助制定本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成。