雙十一購物券可跨店是什麼意思

雙11購物券支持雙11天貓商品使用(部分特殊類目及商品除外)，買得多減得多。雙11可跨店是什麼意思?

雙11購物券支持消費者在單店鋪或跨店鋪購買同一組滿減條件的商品過程中使用。

舉例 1:

A 店鋪下商品設置一組滿減條件分別為:“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。

B 店鋪下商品設置一組滿減條件同樣為:“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。

某消費者擁有 5 張雙 11 購物券(面額 10元)，在 A 店鋪下單 50元(形成一個單一子訂單)，B 店鋪下單 50元(形成一個單一子訂單)，合併訂單金額滿 100元，可使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪讓利 5元，B 店鋪讓利 5元，合計讓利 10元。

A 店鋪下單 100元，B 店鋪下單 100元，訂單金額滿 200元則可使用2張券抵扣 20元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪讓利 10元，B 店鋪讓利10元，合計讓利 20元。

舉例 2:

A 店鋪滿減條件為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-40元”，B 店鋪滿減條件為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”，則消費者在 A 店鋪下單 50元，B 店鋪下單 50元，因一組滿減條件中有一個滿減條件不同，不可跨店湊單，未達到任一用券的滿減門檻，無法使用雙 11 購物券。

1.預售訂單支持使用雙十一天貓購物券嗎?

答:親，雙十一購物券不能用於預售商品定金付款，但是，雙十一當天尾款支付時可以使用。

2.雙十一天貓購物券，可以與優惠券疊加使用嗎?

答:親，天貓購物券和優惠券可以疊加使用。優惠疊加順序為:單品級優惠工具-店鋪級優惠工具-優惠券(店鋪優惠券、商品優惠券)-天貓購物券。

3.一筆訂單可以使用多少張雙十一天貓購物券?

答:親，雙十一購物券發放為10元面額，根據不同類目的滿減條件可以多張疊加使用。一個訂單最多使用30張購物券。

例如:商家A設置女裝類目滿減條件為:滿100-20，滿200-30。如消費者購買150元可以使用2張10元購物券進行抵扣，如消費者購買230元可以使用3張10元購物券進行抵扣。

4.雙十一天貓購物券，設置好後能刪除嗎?

答:親，購物券已經設置成功，不可以操作刪除購物券。在2016年9月30日0點之前可以修改購物券的門檻(只有一檔門檻選擇的商家則不可修改門檻)。

5.雙十一天貓購物券，支持跨店鋪使用嗎?

答:親，支持跨店鋪使用。雙11購物券僅支持商品所屬類目的一組滿減門檻都完全相同的情況下，跨店鋪購買。購物券分攤使用金額將根據訂單實際金額等比例進行拆分。

例如:一位消費者擁有5張10元的券

場景一:

A店鋪設置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為:“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。

B店鋪下有一組滿減門檻同樣為: “滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。

結果:

消費者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合併訂單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利5元，B店鋪讓利5元，合計讓利10元。

消費者在A店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿200元則可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利10元，B店鋪讓利10元，合計讓利20元。

場景二:

A店鋪滿減門檻為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-40元”

B店鋪滿減門檻為: “滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”

結果:

消費者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個滿減門檻不同，不可跨店湊單，同時未達到單店下單100元的用券門檻將無法使用雙11購物券。

6.2016年雙十一活動開始招商了嗎?報名時間是什麼時候?

答:親，2016年雙11活動海選招商時間為:2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動招商入口將會在【商家中心】-頁面置頂位置出現，請關注。您可以點擊此處進入雙十一導航頁。

7.天貓購物券訂單產生售後退款是否退券給消費者?

答:親，雙11購物券訂單產生售後退款，不會退券，券的`有效期僅在雙11當天生效。

8.天貓購物券訂單產生售中退款是否退券給消費者?

答:親，雙11購物券有效期為雙11當天，注意以下3點情況:

雙11當天消費者發生全額退款場景，即:使用購物券的子訂單全部退款並且交易關閉後，可以退券。

訂單如產生部分退款，不退券。

雙11當天發起的退款，如交易於11.12日退款，購物券已失效，則不會退券。(先退實際支付金額，再退購物券)

9.天貓雙11購物券的數據異常怎麼辦?

答:親，您可以加旺旺羣進行反饋諮詢處理。

10.如何查看天貓雙11購物券的使用數據呢?

答:親，請您登陸商家中心-天貓營銷工具-天貓購物券，點擊右上角即可查看購物券的使用信息:收券張數、引導訂單數、以及購物券使用的訂單成交金額。點擊此處查看購物券數據看板。