MSN 和QQ，一次精彩的戰略碰撞

序幕

2005年9月13日，微軟 “專業開發人員大會”(PDC)開幕，MSN的API被開放，新的Web開發平台被公佈，一直處在低調和醖釀中的開放式MSN平台構想成為現實，看似一個並不十分特殊的決定，卻轟轟烈烈的拉開了微軟新一輪全球戰略 行動的序幕。

背景

熟悉開發的人們都知道什麼是應用編程接口(ApplicationProgramming

Interface)，簡稱API，可以簡單理解為連接程序各部分之間的橋樑。API如果被開放，就意味着所有的開發人員都可以參與到程序的改進與擴展工作中來。那麼，API被開放的意義何在?舉個例子，我們把Windows看做一個最常見的軟件，如果API完全被封閉，那麼我們天天使用的Windows操作系統就只能裝在特定的計算機硬件中，並且只能使用幾種簡單的功能，其他所有的應用軟件都無法安裝。在手機都能夠自由下載遊戲的今天，封閉性的平台顯然是我們所不能接受的。正因為Windows是相對開放的系統，才有了種類繁多的軟件、繽紛多彩的遊戲、甚至層出不窮的各種設備支持，也正是基於平台的開放性，造就了微軟帝國的崛起、家用電腦的普及、以及信息時代的到來。

接下來簡單介紹一下本文的主角：

微軟的MSN，是MicroSoftNet的簡稱，是集即時通訊工具(MSNMessenger)、郵件(Homail)、個人空間(MSNSpace)、搜索、資訊、影視、娛樂、學習等內容於一身的綜合性網絡互動平台。MSNMeesenger是全球最為普及的免費通訊工具，主要定位在即時溝通和商務應用領域;Hotmail是全球註冊用户最多的個人郵箱，絕大多數都是免費用户;MSN網站全球排名第二;藉助Windows操作系統的普及，MSN也逐漸成為全球互聯網信息服務中的一艘巨型航母。

騰訊 QQ，新一代中國人耳熟能詳的一個響亮名字，從上個世紀末的OICQ一款聊天工具，逐漸發展成為以QQ通訊軟件為核心，全方位提供網絡娛樂和資訊的大型互動平台，主要用户集中在年輕人中，並且也在努力向企業級應用服務邁進，目前網站訪問量全球排名第十二位，當仁不讓地佔據着本土通訊娛樂軟件的第一把交椅。

引言

微軟的此次行動，戰場不在中國，而在全球，主要對手是近日令其頗為頭疼的Google，在微軟眼中，騰訊只不過是一個次要對手，而在國人的眼中，騰訊卻肩負起捍衞本土通訊軟件生存空間的使命。不言而喻，攻守雙方的地位已經昭然若揭。

從企業管理和人力資源的角度，也許我們並不關注日新月異的產品、科技。但是，我們稍加思索就能發現，一個令人拍案叫絕的經典好戲正在悄悄上演，一堂有關戰略的實戰教學課隨之展開。

戰略，是主動地思考和堅決地執行

回顧一下兩位巨人的歷史。

微軟，已然成為帝國。昔日，對人類影響深遠的蘋果、網景，都逐漸在微軟的光輝下湮滅了顏色，即使人們極不情願地不斷升級自己的電腦，也曾經努力感慨着蘋果的魅力和網景的技術，但是殘酷的競爭讓微軟笑到了最後。回想當初，比爾蓋茨曾經作出了一個極具前瞻性的決定用操作系統來開創一個微軟的時代;同時，圖形化編程工具VisualStudio使無數開發人員成為Windows的追隨者，所有人都在為Windows平台添磚加瓦，電腦從此走進家庭。蘋果，作為昔日電腦的代名詞，那個年代已經徹底失寵;Office辦公軟件的不斷完善，最終成為全球辦公室的統一標準，Lotus只有讓路，最終把產品重點放到了服務器平台上;豐富的Internet應用開創了微軟在21世紀新的精彩，一片爭議聲中，網景已經成為歷史，而微軟的目光不僅僅是瀏覽器，還有影視、娛樂、幾乎電腦世界中的一切……我們欽佩微軟的野心，更欽佩微軟的戰略實施，一個個清晰的足跡，使近十年的微軟的發展史，幾乎就成了全人類信息技術的發展史。微軟的戰略很清晰，就是先要成為一切計算機軟件的基本載體，然後在自己建立的平台上吃掉所有對手。

騰訊，在那個充斥了互聯網泡沫年代，也始終有着非常明確的定位。走出了ICQ的陰影之後，用“通訊工具娛樂化”的基本策略，緊緊抓住了年輕人的心，讓可愛的小企鵝出現在無數計算機中，儘管安全問題風波不斷、贏利手段令人不滿，但是事實勝於雄辯，騰訊的收益令所有競爭對手眼紅不已。在中國今天的年輕羣體中，手機、郵箱、QQ號已經成為必備的三大聯絡方式，由此也可見騰訊對於中國網民的影響之大。

不難看出，兩個成功品牌的成長過程有一點十分類似，就是戰略定位的明確和戰略實施的堅決。在企業發展初期，一個簡單明確的戰略定位十分重要。我們承認比爾蓋茨和馬化騰都具備高人一籌的眼光和敏鋭的洞察力，但這不是成功的唯一。假如微軟一開始不是從操作系統起步，假如騰訊一開始也不是從通訊軟件着手，或許他們今天同樣會獲得成功。因為微軟和騰訊都不是用投機的方式起步的，也並非抓住了一個別人都想不到的意外機遇，當年蘋果和ICQ的極度繁榮證明了那不是一個真空的年代，我們相信兩個領導者都是經過主動地思考，選擇了一個適合的定位，然後開始一步步與對手周旋的。在行業發展十分成熟的今天，我們不可能期望用一個想法或一個概念來鑄就成功，這是不現實的，然而機遇卻是隨處不在的，關鍵只是在於能夠找到一個適合自己的方式來加入遊戲。洛克菲勒曾經説過：“把我放在沙漠中，只要有商隊出現，我就能重新變成億萬富翁!”這就是一個成功企業家的境界，相信機會無處不在，相信自己的智慧和能力能夠抓住機會。

戰略這個概念，其實並不複雜，關鍵在於，一旦制訂就要堅決執行。肯德基的口號想必大家都記得，“Wedochickenright”，在這個戰略下，即使再大的誘惑，肯德基也不會去染手其他領域;沃爾瑪的“每日低價”策略，使它的每一個環節都非常重視成本的控制;戴爾用“直銷”的方式確立了自己的競爭優勢……相比之下，搜狐定位不清晰、執行不堅決，當它再度想拿起搜索業務時，百度已經上市，品牌受挫，如今只得落在媒體資訊和電信增值服務的定位上。無獨有偶，TCL用狗熊掰棒子的方式舉步維艱，八十年代末，當諾基亞放棄所有其他業務專注於電信發展的時候，TCL放棄了通訊設備相關業務，轉投其他領域，後又進入家電領域，試想如果TCL堅持下來的話，也許華為不會存在，就連諾基亞也許都不會贏得這麼輕鬆。

選擇一種適合自己的生存方式，拒絕誘惑並堅持下去，是取得成功的前提。

戰略，是被動的抉擇和果斷地放棄

微軟和騰訊的成功，印證了明晰的戰略是取得成功的第一步。但是，我們的故事似乎才剛剛開始。讓我們回到本文的最初，再來看看這次微軟與騰訊的交手，畢竟，兩個昔日成功的巨人終於開始面對面了，儘管我們並不知道將來會是怎樣，但是我們相信，真正成功的`只能有一個，這就是殘酷的競爭。

早年間，微軟對中國即時通訊軟件領域的忽視，使得騰訊QQ、網易PoPo、新浪UC、雅虎通等一系列IM(即時通訊工具)軟件如雨後春筍般林立在市場上，一度讓很多人眼花繚亂。當微軟渡過了反壟斷案的一絲困苦之後，面對Google的崛起，帝國反擊戰終於打響了。在國內市場份額上，騰訊有4億用户，遠超過MSNMesseneer的1.8億，雅虎通的註冊用户1.2億，網易泡泡註冊用户1500萬，GoogleTalk雖是後起之秀，但是憑藉優秀的技術和友好的界面，自問世之日起就好評如潮。如果説微軟在全球範圍內面對Google的挑戰力保城池不失，那麼在國內，微軟的目標就在於搶奪騰訊的霸主地位，從而限制Google的發展。微軟公司正在採取的措施表明，它正在認真地思考如何以更有利於客户和開發人員而不是它本身的方式解決開發問題，因此當MSN的API即將開放的消息一發出，我們看到無數開發人員已經摩拳擦掌，準備在新的開放平台上施展一番，我們也相信這種情形將最終導致每一個MSN用户都可以享受到更加豐富多彩的網絡服務，就如同我們在Windows平台上可以享受全世界軟件廠商的智慧結晶一樣。

然而，騰訊做出了一個完全相反的決定。當微軟將平台開放的同時，騰訊採用的是更為封閉的策略，馬化騰一面炮轟微軟MSN捆綁，一面明確反對即時通訊軟件之間的互聯互通，不但繼續封閉QQ的API和通訊協議，在起訴為騰訊QQ開發協助插件的著名中國程序開發團隊“木子版QQ”作者木子工作室之後，還下重手封殺倍受歡迎的Skype魔法表情開發者。

炮轟微軟 的捆綁策略，只是一種公關手段，由騰訊 提出來，諷刺意味十足，畢竟騰訊的QQ也是捆綁的高手，瀏覽器、郵箱、網絡硬盤、商務溝通工具、聊天室、音樂播放器等等，更有甚者，只要裝了騰訊的QQ，就不能使用系統自帶的瀏覽器，在網民的不斷聲討下，騰訊才決定從2006年起取消QQ中TT和TM的捆綁策略，而現在這個時候打擊微軟的捆綁策略，頗有一種自損三千的魄力。

封閉，才是現階段騰訊的真正策略。儘管網上噓聲一片，有的説騰訊“閉關鎖國”，有的説馬化騰“目光短淺”，但筆者並不完全同意這種觀點。從戰略 的角度上來看，騰訊正在做出一種被動的選擇，選擇的結果是由客觀狀況所決定的。微軟的目的在於圈地，在於佔據平台優勢;而騰訊一直在已經成熟的客户羣體中忙碌地掙錢。無論是在技術實力上，還是平台應用的廣度，騰訊與微軟還存在較大的差距。騰訊的產品定位在年輕人的娛樂功能上，而微軟則希望將MSN如同Windows一樣遍佈到人類生活的每一個角落。騰訊的客户羣體已經很難擴大，甚至很多原來的忠實客户紛紛轉投微軟的MSN麾下。而微軟似乎才剛剛起