經濟學論文2000字

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加油站的差異化營銷分為多個方面，如交付方式、核心產品以及延伸產品等內容，圍繞消費者的消費特點和細分市場，通過應用先進的技術設備和手段來提高這些方面的層次，拉開同競爭對手之間的差異，以此來提高市場份額，增強競爭力。

1 加油站競爭態勢

成品油零售毛利率呈下降趨勢，加油站網絡規模經濟顯著。目前我國成品油價格受國家管制，國家根據國際成品油三地市場價格變化核定中準價格，隨着市場的放開，價格管制的鬆動，競爭的加劇，零售毛利率將呈下降趨勢，根據國外發達國家加油站的零售毛利率水平預計，我國加油站的零售毛利率水平將保持在6%—8%，甚至某些時間出現虧損。成品油零售企業只能依靠加油站網絡規模的擴大、成本的'降低取得較大的利潤。

2 加油站差異化競爭策略分析

2.1 提高服務效率，實現加油方式的差異化競爭

加油站屬於服務行業，客户是服務行業中最重要的因素之一，要想讓客户滿意，就需要提升服務質量，因此服務方面的差異化競爭也尤為重要。需要為客户提供方便、安全、可靠的差別化交付服務，就需要對市場和客户羣體進行細分，瞭解客户多樣、具體的需求，在交付方式方面，當前加油站一般都是利用全服務式加油以及自助式加油方式。相對於完全服務式的交付方式，自助式服務可以減少成本，提高工作的效率，且這種方式可以讓客户始終在管理和控制服務的狀態下，這種方式更適合那些參與感較強、對價格較為敏感，想要便利的客户。在人手充沛的自助式服務加油站，引導客户進行自助加油服務後，可充分發揮加油員的其它服務潛能，將客户服務從加油環節向車輛清洗、基本維護、產品推銷等方向轉移，實現差異化服務提升競爭力實力。

2.2 提高油品科技含量，進行核心產品的差異化營銷

2.2.1 質量差異化競爭

成品油在零銷售方面，其純淨度是核心銷售點，因此在加油站的銷售中，也應該保證其純淨度，只有保證質量，才能提高核心產品的競爭力。通常在保證油品純淨度上需要利用技術手段來實現，在實際操作過程中則需要通過管理，對整個工作過程進行嚴格規範，如：對油品進行嚴格的接卸驗收操作，定期清洗濾網，定期更換濾芯，脱排罐底水雜，在一定週期內進行儲存油罐的清理工作，避免和減少因為這些人為可控因素而影響油品純淨度。只有確保油品純淨度，不斷致力於提高純淨度，才能逐漸形成核心產品的競爭優勢，為品牌發展帶來積極影響，滿足差異化競爭的需求。

2.2.2 產品性能差異化競爭

除產品質量外，在其性能方面也要進行差異化競爭，在這方面，需要在現有基礎上，積極研發新的工藝和技術，不但提高產品的性能以及品質，提高自身的競爭力。與此同時，可以滿足更多的消費者需求，如對於那些追求高性能和高品質的產品的消費者，根據其需求，形成特定的細分市場。當前，加油站成品油零售環節要提高油品的性能和品質，一般會通過在油品中添加添加劑來實現。因此，生產設備的更新換代，煉油工藝的不斷提升之外，加大科研力度，開發生產不同級別想燃油清淨劑，以此來提供客户差異化油品品質的需求。

2.3 開展非油品業務組合，實現加油站外延產品的差異化競爭

當前加油站的主要經營業務就是為交通工具提供燃料，在非油品的其他業務方面則已經起步，但仍需進一步探索。加油站應該要充分利用和發揮出企業的品牌優勢以及內部資料優?藎?粵閌垡滴窠?型騁話才牛??梅怯推反儐?雀髦腫試矗?芄皇迪幀壩推反俜怯推罰?怯推反儆推貳鋇撓??絞健３鞘卸雜謨推返男棖罅懇??螅?絲屯ǔ６際歉鋈艘約凹?牛??訝航銜?潭ǎ?宜孀啪?梅⒄梗?郊頁檔氖?吭誑燜俚腦齔ぃ??顏叨約佑駝疽蔡岢雋爍?叩囊?螅??俗⒅賾推返氖?懇約爸柿恐?猓?掛?笠?邢喙氐吶涮追?瘢?約案咂分釋晟頻姆?瘢?植莢誄喬?募佑駝荊??⒄狗怯推芬滴瘢?梢苑⒄蠱?敵菹ⅰ⑵?得廊蕁⒈憷?甑齲?庋??擻推廢?凼杖脛?猓?箍梢暈?佑駝敬?錘?嗟南?鄱睿?饈且蛭?廡┓怯推販?褚滴窬哂瀉芨叩拿??仕?劍?梢雜行?畈鈎善酚土閌勖??乃鶚В?俳?佑駝痙⒄埂?/p>

2.4 提升加油站服務功能，實現嚴格管理的差異化競爭

加油站要滿足消費者在精神以及物質上的需求，滿足消費者多樣的需求，如經濟性、功能性、時間性、安全性、文明性以及舒適性。因此加油站應該注重這些內容，對站內進行優化改造，積極開發非油品業務，完善加油站內的硬件設施，開發更多的服務功能，對油品進行嚴格管理，對加油機設備做好管理，與此同時還需要做好質量信息管理以及加油站的安全管理和現場環境管理等，建立一個加油站培訓體系，不斷提高加油站管理和服務水平，採用多樣的手段實現這一目的，如星級評比、樣板站建設、定製化規範等，都可以有效的督促加油站不斷完善服務和管理。

3 結語

綜上所述，加油站在日益激烈的市場競爭中以及新形勢下，需要採取差異化競爭策略，從多方面進行差異化競爭，以此來提高核心產品競爭力，不斷提升自身的競爭力。