在現實生活中，報告對我們來説並不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的化粧品市場調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來説，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地瞭解在校大學生的化粧品消費情況，我們作了這樣一次調查。本次調查主要是針對在校學生化粧品的消費情況進行調查分析，並對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調查結果反映出仙林在校大學生選購、使用護膚品/化粧品相對理性，並對化粧品行業提出了自己的看法和意見。
一、調查目的
1）瞭解昆明市呈貢大學城各所高校的大學生化粧品消費情況
2）分析昆明市呈貢大學城各所高校的大學生購買化粧品的影響因素和主要渠道，為今後化粧品行業發展提供參考
3）培養我們查閲資料、調查採訪、信息處理及相關統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足於吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化粧品的人數也逐步攀升。近年來平均年增長率
都達到50%。為了解大學城化粧品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對大學城化粧品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對化粧品市場的概況及消費者的行為特徵有初步的瞭解。
2）實施方案
本次調查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：
（1）對在昆明市呈貢大學城各所高校的大學生做問卷調查，訪問地點包括各所高校、街區等地。
（2）通過對收集的數據進行統計分析，並對其具體情況做總結分析評價。
三、調查地點：昆明市呈貢大學城各所高校
四、調查方法：校門口攔截調查法
六、問卷設計及結果分析
1）問卷設計
關於大學生護膚品/化粧品使用習慣的調查問卷
親愛的同學：你好! 我是雲南師範大學經濟與管理學院財務管理專業的學生，因課程安排的需要，現打擾你幾分鐘，請你幫忙做個調查，你的答案將對我很有幫助，非常感謝!
性別：A、男 B、女
年級：A、大一 B、大二C、 大三
1、您瞭解自己的皮膚狀況嗎？
A、瞭解B、瞭解不多C、不瞭解
2、您現在使用化粧品的主要功效是（多選題）
A、保濕 B、美白 C、祛斑
D、祛痘E、遮瑕 F、其他：（請註明）
3、您對當前化粧品使用效果的評價
A、很滿意B、一般 C、不滿意
4、您日常使用的護膚品或化粧品的有（多選題）
A、洗面奶 B、基礎護理 C、隔離霜/BB霜/粉底（液）
D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/脣彩/腮紅
F、卸粧油/蜜G、（睡眠）面膜
5、您每學期在護膚品或化粧品的花費為
A、100元以下 B、100—200元
C、200—300元 D、300元以上
6、您願意採用的護膚品或化粧品購買渠道是
A、專櫃B、超市 C、化粧品店或美容院
D、網購E、專賣店或專賣點 F、上門直銷
G、其他----------（請註明）
7、您經常使用或比較信賴的護膚品的產地是
A、中國大陸 B、港台C、歐美 D、日韓
E、其他------------（請註明）
8、您選擇護膚品或化粧品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌
B、只使用知名度較高的品牌
C、沒有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試
D、其他------------（請註明）
9、在什麼情況下您會決定嘗試使用一款新產品（多選題）
A、試用效果好
B、品牌可信度高
C、口碑好或知名度高
D、產品的價格或優惠活動%
E、導購員夠專業
F、----------（請註明）
10、您使用護膚品/化粧品曾遇到的問題
A、用後皮膚過敏
B、護膚效果與廣告宣傳相差太遠
C、各方面均低於期望值
D、價格較貴，功效一般
E、沒有遇到問題
11、您覺得自己在化粧方面存在什麼煩惱（多選題）
A、不存在這方面問題
B、費時太長
C、使用化粧品對皮膚造成傷害
D、所使用的化粧品不能滿足自己希望達到的化粧效果
E、化粧經驗不足，覺得化粧複雜
F、其他--------（請註明）
12、您對護膚品或化粧品的看法或建議
謝謝合作！
2）問卷結果分析
根據所調查學生所填問卷結果的統計分析：
（1） 在對大學生對於自己皮膚狀況的瞭解方面，真正的瞭解的僅佔很小的一部分（20%），所以化粧品行業應多宣講一些關於皮膚膚質方面的內容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質的護膚品，從而達到使用化粧品的效果，也可以大大提高顧客對化粧品的使用滿意度。
（2） 大學生所使用化粧品的主要功效為保濕，百分比達到了91%美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所佔比例均低於40%，甚至低至7.8%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬於皮膚較好的一類羣體。
（3） 在對化粧品使用的滿意度方面，88.9%的大學生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見化粧品行業的產品質量仍舊有待提高。
在20xx年“三八”婦女節前夕，我有幸參加了成都美蘭信息公司對北京、上海、廣州、成都四個消費先導城市市區15－59歲女性居民就城市女性常用的化粧護膚品及購買影響因素進行了電話訪問。樣本是根據不同區域的電話比例，並結合年齡配額比例抽取的。設計樣本720個，最終獲有效樣本715個。調查顯示，有超過九成的城市女性使用化粧護膚品；潤膚霜、洗面奶和口紅是女性最常使用的化粧護膚品。化粧護膚品的使用效果是影響女性購買的首要因素；女性購買化粧護膚品的三種基本模式是：使用效果優先、注重品牌和以價格為中心：每一女士購買化粧護膚品每年花費約700元。
一、化粧護膚，女性生活不可少女性歷來被看作美的化身，留住青春、留住美麗是每位女性的夢想。而麗質並非全是天生，後天的保養和外在的修飾必不可少。化粧和護膚既是女性對美的追求，也是女性社會經濟活動的需要。本次調查顯示，北京、上海、廣州、成都四市有90．8％的城市女性使用各種化粧護膚品，只有不到一成的城市女性不使用化粧護膚品。化粧和護膚已經成為女性日常生活不可缺少的組成部分。年輕人歷來是追求美麗的主力軍，調查結果顯示，青年人比老年人更愛使用化粧護膚品。年齡在34歲以下的青年女性中，有94．6％的人使用各種化粧護膚品；而年齡50－59歲的老年女性中，只有81.6％的人使用化粧護膚品，比青年女性要低13．0個百分點。年齡在35－49歲的中年女性中，有91.4％的人使用各種化粧護膚品。化粧膚、護膚品的使用與收入密不可分。收入水平高的女性中，使用化粧護膚品的比例也高。家庭人均月收入低於500元的低收入女性中，有81．6％使用化粧護膚品；家庭人均月收入500元—1000元的中低收入女性和1000元—1500元的中等收入女性中，分別有91．4％和94．4％的女性使用化粧護膚品；家庭人均月收入1500元—2500元的中高收入和2500元以上的高收入女性中，分別有98．4％和97．8％的女性使用化粧護膚品。
二、女性使用的化粧護膚品種類豐富多彩本次調查得到了女性經常使用的化粧護膚品種類，潤膚霜、洗面奶、日紅位列前三，分別有82．9％、68石％和50二％的女性使用。列前五位的還有防曬霜和眉筆，使用比例為28％和25％。護膚是化粧的基礎，女性對護膚用品的使用比例要高於化粧用品。在護膚用品中，基本的皮膚護理用品的使用率最高。女性最常用的五種護膚品是潤膚霜、洗面奶、防曬霜、面膜和眼霜，分別有82．9％、68．6％、28．6％、22．7％和16．6％的女性使用。名列前兩位的護膚品正是基本的潔膚、潤膚用品。在女性使用的化粧品中，基本的化粧用品如口紅、眉筆、粉餅的使用比例最靠前。本次調查結果顯示，口紅、眉筆、粉餅、睫毛骨和脣線筆的使用比例分別為50.2％、25.0％、15.9％、15.2％和14.3％。在各種類的化粧護膚品中，除眼霜外，其他種類的化粧護膚品均以年輕人的使用比例為最高。眼霜的使用比例以中年人最高。調查顯示，有17．2％的中年人使用眼霜，比青年人16．3％的比例略高，比老年人使用眼霜的比例高出11．4個百分點。
三、選擇化粧護膚品：主要看效果女性“面於”和自信的產品，選購自然要慎重。通過對影響女性購買化粧護膚品因素的調查，我們發現女性在購買化粧護膚品時，首先考慮的是使用效果和是否適合自己的膚質，包裝和價格的影響力相對較弱。調查中，我們請被訪女性對影響其購買化粧護膚品各因素的重要程度打分，“很重要”為5分，“重要”為4分，“一般”為3分，“不太重要”為2分，“不重要”為1分，通過加權平均，發現在影響女性購買化粧護膚品的10個因素中，位列前三位的因素是：使用效果、適合膚質和符合國家衞生標準，其平均分分別為4．58、4．48和4．37，都屬於很重要範圍。現代都市女性在化粧護膚品的消費上日益理性和成熟，精心挑選適合自己使用的化粧護膚產品，價格已不是影響其購買化粧護膚品的決定性因素。調查顯示，影響女性購買化粧護膚品的因素中，列後三位的是包裝、價格和店員服務，平均分分別為3．09、3．43和3．50。
通過對化粧護膚品購買影響因素的因子分析，可以發現在化粧護膚品的購買上，存在三種類型的女性：
第一種女性注重化粧品的使用效果，她們在選購化粧護膚品時，首先考慮自己的使用習慣，產品使用效果及產品成分是否適合自己的膚質。
第二種女性看重化粧護膚產品的品牌，她們更願意購買包裝精美，有一定品牌知名度的產品，她們也常注意化粧護膚品的產品説明書。
第三種女性是以價格為中心的化粧護膚品購買者，她們在購買化粧品時，往往很在意價格的可接受性。
一、前言
由於人口眾多，經濟增長迅速，居民自我意識表達需求不斷上升，中國已經成為全球未來增長潛力於規模最大的化粧品市場，20xx年躍居世界四大化粧品生產和銷售國之一。統計數據表明，我國化粧品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達到41%，近幾年需求持續增長，沒有發生實質性改變，預計20xx~20xx年，中國的化粧品市場仍將保持年均13%增長率。中國化粧品市場的發展還有很大的空間。
從產品需求結構來看，中國廣袤的地理區域和多層次的人口構成使得國內外高、中、低不同檔次的產品的需求均表現旺盛，其中中檔產品表現出較佳的市場前景。同時，化粧品的消費羣體地區分化較為明顯：名牌和高檔產品未大城市的主流，服務於白領階層或部分高收入的消費者：中低檔產品行銷中小城市或收入偏低階層，大部分為農村消費者接受，量大面廣。
從消費心理開看，面對多樣化的化粧品，中國的消費者漸漸理性，監測數據顯示：65%顧客是通過自己詳細瞭解來接受新產品，27%是通過朋友介紹，28%的通過廣告產生購買動機。從中可以看出，現在的顧客越來越相信自己，買化粧品帶來的心理感覺已經大於化粧品本身，消費者越來越變為精神上的享受。
二、市場調研目的
為了更好的瞭解消費者對化粧品的需求程度，和了解化粧品市場的前景如何，
三、市場調研內容概述：
1、調查對象：在校大學生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調查對象，被調查者年齡18~35歲之間。
2、調查地點：校內，大型超市門口
3、調查時間：20xx年12月15日
4、調查成員：王雁萍、林燕玉、黃嘉煒、徐榮生、樑定思
本次調查共收回有效問卷60份，以下是調查分析：
1）化粧習慣分析：
大多數大學生只是偶爾使用化粧品，上班族幾乎每天都使用。大多數被調查者化粧花費的時間一般在15~30分鐘之內。
2）購買注重因素分析：
對於女性在購買化粧品時關注的主要因素，關注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價格、產品品質及產品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售後、包裝、購買環境等方面的因素。對於收入進行消費細分後我們發現，各層對於化粧品購買決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對於價格的關注率略少，而相對更為注重產品的品質。
而在年齡組中我們發現，30歲以下的兩組對於使用效果有着更多的關注，而隨着年齡的增長，對於產品品質的要求也日漸突出。
3）購買方式分析：
大部分女性會選擇大型商場化粧品專櫃和化粧品專賣店來購買化粧品，而還有一部分消費者會通過網絡的方式購買，而小商品批發市場很難贏得女性消費者的信任。對於化粧品這類特
殊的商品，每位女士都會以絕對認真的態度，尋求最為可靠的產品來源，而大型的店面和專櫃，無疑是贏得她們信任的不二選擇。
4）購買化粧品的類型：
如下圖所示：
大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養；而日常護理和祛斑祛痘佔的比例則相對較小；專業修復的比例最小。大多數人表示，專業修復需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會相對少些。
而在購買的化粧品類型中，如下圖所示：
對於日常的美白保濕，被訪者在購買相關化粧品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護膚意識的提高和對護膚的重視。
5）購買選擇分析：
如下圖所示：
在進一步調查我們發現：對於國內品牌，國外品牌，消費者的認可度
雖然消費者在選擇化粧品品牌時，歐美、日韓地區佔據的比例相對較大，但與國產品牌所佔的比例還是差距不大的。
歐美品牌以其高端優質的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。中國女性消費者中存在一部分注重品質的消費者，儘管歐美化粧品的價格昂貴，但仍然無礙她們對於高端品質的熱情。
但在實際購買中，仍有相當比例的消費者選擇購買國產化粧品。這與國產化粧品的價格低廉，且可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好都由關係。
四、總結和建議
1、國產化粧品的品牌形象是，價格比較低，但缺少獨創性，技術含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設計較差。但是仍然可以看到國人對於國產化粧品的信心，認為國產化化粧品可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好，但也存在着安全性的隱患。總體來看，國產化粧品的品牌形象較差，除了價格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產化粧品廠商應該努力進行科研創新，多推出更多更好更高品質的化粧品，努力提高自身的競爭力。
2、老齡化的問題是不可避免的，因此許多化粧品企業也把未來的目標鎖定於老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會太高，但對粉底、遮瑕膏一類的產品卻相當關注。那種高質量的，能較好改善膚色的化粧品備受老年人喜愛。除老年人外，現在的白領女性頻繁出差，常年的奔波使化粧成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化粧品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區控油筆、防水保濕口紅等。
3、當前形勢下，我國日化結構將從基本消費向個性化消費轉變，這對於設計出個性化的產品來説是一個際遇，温和滋養再加上個性化設計以及宣傳，這對於贏得市場份額能起到輔助性作用。化粧品既是一個產品也是一種文化。
一、化粧品市場巨大潛力
二、資生堂化粧品的調查
資生堂涵義資生堂中國發展史資生堂品牌資生堂產品特點
三、資生堂化粧品專賣店在蚌埠地區銷售調查
資生堂化粧品在蚌埠地區的銷售市場情況資生堂化粧品在蚌埠地區的的購買力情況
四、資生堂化粧品專賣店在蚌埠地區競爭調查
資生堂化粧品質量的競爭資生堂化粧品價格的競爭資生堂化粧品的經營特點
一、化粧品市場巨大潛力
化粧品既是一個產業也是一種文化。化粧品是多種學科的結晶，隨着精細化工、生物科學、材料科學的飛速發展，細胞科學在皮膚醫學中的深入，以及人類基因工程的啟動，使化粧品向着更富有深度和廣度的方向發展。80年代出，我國化粧品消費人均1塊錢，90年代初上升到5塊錢，1998年上升到16塊錢，到20xx年上升到34元，可以説我國化粧品的人均消費水平上升得很快。
化粧品人均消費水平3530252015人均消費（元）105080年代1998年時間
隨着我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化粧品市場也得以迅猛發展。1987年我國化粧品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。
經過十幾年的培育和發展，我國已成為亞洲第二大、全世界第八大化粧品市場，行業內品牌化競爭格局已經形成，日益成為集產業化、市場化、國際化為一體的綜合性產業。、化粧品市場保持快速、穩定增長。根據中華全國商業信息中心的統計，從20xx年開始，全國重點大型零售企業化粧品銷售始終呈穩定快速的增長態勢，零售額同比增長速度逐年提高，20xx年已達到28.6％，在所有商品零售額中所佔比重也逐年增長。從總體上看，美容用品比例大幅上升，增長速度超過護膚品和洗髮護髮品，養護型日常彩粧成為國內市場發展的重
點。持續快速增長將是化粧品行業20xx年的發展主流。據預測，20xx—20xx年間，中國的化粧品和其他護理產品的銷售增長為每年平均7％。其中主要的增長力量來自於護膚品和彩粧，這些產品的主要目標對象是白領女性。護膚品在中國化粧品市場中佔40％，正以每年20％的速度增長。到20xx年，化粧品零售額預計將達到170億美元。
為了解蚌埠地區市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對蚌埠市區消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對蚌埠粧品市場的概況及消費者的行為特徵有了初步的瞭解。
護膚類化粧品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化粧品，而對於彩粧類化粧品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者為10.3%。結果同時調查顯示：除了有48%的人每
天使用一次化粧品外，有41%的人一天要使用幾次。這説明資生堂化粧品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇一天幾次，44.1%選擇每天一次，而有18.1%的男士選擇一天幾次，59。7%選擇每天一次。雖然男士使用化粧品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也説明蘇州的男性化粧品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化粧品在化粧品市場一直處於弱勢地位。隨着生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，蘇州的消費者又是如何看待目前男性化粧品存在哪些不足這一問題的呢？
44.6%的被調查者認為，目前的男性化粧品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買不方便，20.1%的被調
查者認為質量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。可見，目前蚌埠市場上的男性化粧品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也説明蚌埠的男性化粧品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化粧品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化粧品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化粧品專賣店，12.7%是在一般化粧品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了蚌埠化粧品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化粧品的，這是蚌埠的超市特別發達的緣故。化粧品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供詳細的產品介紹和諮詢，而且專賣店提供的
化粧品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化粧品。
目前，在蚌埠美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化粧品。在使用化粧品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%。百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，蚌埠人的化粧品月平均消費額在50—100元之間的佔38.5%，100—200元的佔15.9%，200—400元的佔4.7%，超過400元的僅有0.3%。可以看出，蚌埠的消費者中化粧品月消費額在50元以內的比較多（佔40.5%），月消費在400元以上者大多為白領女性或其他高收入者。
在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調
查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%。中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化粧品使用者的年齡集中在20—40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化粧品月消費在50—100元之間的較多，佔40.3%；年齡在30—40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50—100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化粧品消費則較低，每月願意用於化粧品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%。這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關係。
在使用化粧品主要目的的調查中，排在前三位的依次是：健康、美麗和禮貌，其比例分別為66.9%39。1%和14.3%、。這説明人越來越重視自身皮
膚的健美和護膚品的滋潤、養顏效果，希望使自己的肌膚更加白嫩、細膩、潤澤，更富於彈性、富有朝氣。在自己美麗健康的同時，給別人的感覺也更舒服。
“迴歸大自然”是在城市裏生活久了的人們的美好向往，這種嚮往也表現在化粧品的消費需求上。與一般產品相比，添加天然產物的化粧品更安全、無刺激性或刺激性更低，並且由於加有天然有效成分而對人體的皮膚產生獨特的、更為理想的護理功效，因此，也更受消費者青睞。化粧品消費市場也呈現上述趨勢。應該説，這與人們使用化粧品主要為了健康的目的是相符的。
消費者重質量和價格
在影響消費者購買化粧品的因素中，73%的被調查者選擇“質量”，34%選擇“功能”。由此可見，隨着生活水平的提高，人們對商品的要求也在提高，在選擇化粧品時更加註重考慮化粧品的質量。另一方面，由於現代人的生活節奏加快、
社會競爭加劇，人們希望保養、美化肌膚一物多能、快速高效，以節省時間。因此，能滿足人們這一需求的集多種功能於一身的化粧品將越來越受歡迎。
如上所述，改革開放以來，我國的化粧品市場有了極大發展，產品更豐富、充裕，銷量連年大幅增長。可以預計，今後幾年，化粧品市場仍會以較高的速度持續增長，市場存在巨大潛力。我們認為，其未來幾年的發展趨勢表現為：
護膚類產品穩定增長，其中以集潤膚、保濕、營養、健康等多功能於一體的高效產品增長較為迅速。隨着追求多功能產品的心態日漸明顯，特殊功能型產品消費量將會上升。同時，隨着社會人口老齡化，40歲以上的中老年化粧品市場需求量將有所增加，如果我們善於調查和把握中老年人的生活習慣和消費觀念，減除皺紋、抗衰老等類型產品將能開拓這一市場銷售的新局面。
天然型化粧品將越來越受歡迎。不含色素、少含防腐劑及乳化劑，富含天然動植物成分的天然型化粧品以其安全性高、温和、效果明顯等特性將特別受消費者的喜愛。潛在的男性化粧品市場。相對於女性化粧品市場，目前我國男性化粧品市場還是一塊處女地，真正有競爭力的國內高檔品牌尚未出現。已有很多公司對這一市場的發展潛力作了詳細調研，為今後啟動這一市場提供了必要的現實依據。
通過這次調查，我們對資生堂在化粧品消費市場中有了較為清晰的認識，如果商家能在撲朔迷離的市場環境下及時瞭解並抓住消費者的需求，必能開創出新的市場空間。
一、化粧品市場調查報告基本情況：
帶着這樣的問題，我們在**學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化粧品市場的研究，我們共發放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化粧品的使用情形以及對化粧品（彩粧）市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。建材市場調查報告在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化粧品品牌——-Beauty。調查的經費由Beauty化粧品公司贊助。這個品牌價位適中，品種多，色彩鮮豔，很適合學生使用。
二、問卷調查結果分析：
（1）市場容量
在談到彩粧的市場容量前，我們先提及一個“先導消費羣”的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的羣體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語與經貿學院、藝術系、護理學院、旅遊與家政系、食品藥品系等專業與計算機應用系、華汽工程學院、機電系專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩粧的人比例佔到51、5%。但在數字的背後，裝飾材料市場調查報告我們可以看到，藝術系、旅遊與家政系、外語與經貿學院等專業的學生使用彩粧比例可高達80%以上，而機電系、等專業學生使用彩粧的比例僅僅為18%左右。
通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘藝術系’，如果我們能夠讓藝術系的學生帶動清職院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術系定為先導消費羣，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費羣容量還包括潛在消費羣容量，在不使用彩粧的人羣中（我們把他們定為潛在消費羣）這類羣體的個體數量相當可觀，佔到全體的48、5%，通過問卷的數據反饋，我們瞭解到他們不使用彩粧的原因主要為：‘認為平淡
也是一種美，不必要刻意修飾。’（有55、6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化粧’和‘不會化粧’也分別佔到29、4%和27、6%。儘管她們不使用彩粧，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，傢俱市場調查報告選這項的人僅僅佔3%左右，這説明不使用彩粧或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩粧會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化粧’和‘不會化粧’這兩點對與我們來説，也有很大的商機。沒時間化粧其實也是因為不會化粧，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化粧方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，人才市場調查報告對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
（2）品牌認知
在選擇什麼價位的化粧品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如説歐萊雅這樣的彩粧老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，迴歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內彩粧市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是説沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動，而Beauty化粧品公司如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額。
（3）購買心理
在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’佔57、3%；房地產市場調查報告‘價格適中的學生套餐’佔54%；‘贈品、優惠卡’佔48%；‘定期的化粧技巧講座’佔31、4%。
這裏我們看到了學生對價格的關注程度，説明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，服裝市場調查報告例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化粧品這一問題上，選擇‘脣彩’的佔69、3%；‘粉底’佔46、3%；‘睫毛膏’佔45、7%；‘指甲油’佔44、7%；‘眼影’佔41、4%，‘腮紅’佔16、7%。我們看到，脣彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用脣彩的技巧要求很低，而其他化粧品需要有一定化粧經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化粧技巧的輔導，成為當務之急。
但從這裏看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作（講座）並不敏感’汽車市場調查報告形成矛盾，事實上，這裏並非矛盾，我們分析，學生對輔導講座並不存在直接的需求，但需要一些化粧技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關於彩粧方面的講座？’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人佔了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什麼渠道來獲取化粧方面的信息’時，80、8%的人選擇從雜誌書籍上，30、9%選擇通過親友介紹，只有16、5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取信息。這説明了學生現實生活中的化粧信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化粧技巧通過書本，市場調查報告怎麼寫是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。
對於學生心中，什麼樣的風格的粧對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人羣佔了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單粧。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡粧為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
三、購買行為
對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化粧品的消費者達到65%；在商場或超市購買的佔10%，託朋友或同學購買的為8%；選擇其它方式的佔17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓慾望
購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化粧品的時候有針對性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易於讓她們發現專賣店的所在地，並藉助從前的宣傳印象，林木種苗建設情況的調查報告這樣就會更容易引起他們的購買慾望併產生購買行為。
這裏還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候瞭解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化粧品市場的一個候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化粧品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都説：“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，大學生眼中的電子商務調查報告就算質量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再説，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化粧品尤其是彩粧，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化粧品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。
四、由調查結果分析給出的營銷建議：
Beauty在學生中的印象不深，因此，進入清職院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽説這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。
前期談到了把藝術系做為突破的重點，然後帶動其他的專業，最後才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如説pop宣傳海報設計大賽，Beauty標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來説，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，中國農村婦女土地權利調研報告可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對Beauty這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化粧品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化粧品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化粧，並在宣傳點上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入户派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化粧品本身，我們考慮到彩粧產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化粧用具（），如簡易睫毛夾，小鏡子，化粧盒，化粧袋等等，延安市農村社會發展考察報告這些贈品上印有“Beauty”的標誌字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出户就可以輕鬆購買到產品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
另外，對與大三學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大三求職對彩粧的需求的最大的，但大三學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如説，在大三學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身説法的談談化粧品對求職的重要性，並現場請化粧師用專業的角度講講求職化粧方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望。
五、結語
總的來看，清職院彩粧市場的前景是樂觀的，Beauty化粧品公司應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎麼去誘導。在實際的宣傳中，中國農村環境污染調查報告我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。
院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩粧，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由於這次調查活動波及範圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動。總的來説是開了一個好頭，給今後的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎！
調查成員：王麗洋
調查時間：-6-2
調查方式：網上收集二手資料，二手資料調研，深度訪問
調查背景：隨着人們的生活水平不斷提高，化粧品市場也得以迅猛發展。1987年我國化粧品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化粧品市場越來越壯大，外國進口產品也不斷湧入國內，也出現了許多問題。
調查目的：為了瞭解中國化粧品市場現狀，消費者狀況和消費者心態，市場的未來發展等問題，我對化粧品中國消費市場進行了這次調查，從中我對化粧品市場的概況進行了分析。
調查內容：隨着人們生活水平慢慢的提高，人們對化粧品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化粧品需要上税價位會高。
化粧品行業整體趨勢
全球化粧品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化粧品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化粧品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化粧品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨着越來越大的挑戰。各式各樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化粧品行業革新的
調研報告 調研報告格式 調研報告寫作技巧 市場調研報告 大學生調研報告
一個重要因粧品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化粧品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。
口紅又是整個臉部化粧品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費羣，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化粧品是近5年來市場的熱賣品，表現出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩粧品。一些外形小巧的化粧品迎合了年輕消費者的口味，成為化粧品市場的又一類暢銷品。如和，化粧品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化粧品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化粧品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化粧品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化粧品。
分析家們同時還指出另外一個影響化粧品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化粧品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化粧品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化粧品牌美國()
品牌 市場佔有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛) 10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9
3、cover girl(寶潔) 9.4
4、露華濃 8.9
5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
排名前5位化粧品牌西歐()
品牌 市場佔有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅) 12.8
2、l’oreal perfection 10.4
3、max factor(寶潔) 5.2
4、lancome(歐萊雅) 5.2
5、margaret astor(coty) 4.7
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化粧品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。
化粧品市場調查報告
一、化粧品行業整體趨勢
全球化粧品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的.增長趨勢，尤其從1997-XX年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化粧品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化粧品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化粧品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨着越來越大的挑戰。各式各 j 樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化粧品行業革新的一個重要因粧品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化粧品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。
口紅又是整個臉部化粧品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費羣，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化粧品是近5年來市場的熱賣品，表現出
眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩粧品。一些外形小巧的化粧品迎合了年輕消費者的口味，成為化粧品市場的又一類暢銷品。如XX年和XX年，化粧品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。
XX年是化粧品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化粧品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化粧品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化粧品。
排名前5位化粧品牌美國(XX)
品 牌
市場佔有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9
3、cover girl(寶潔)9.4
4、露華濃8.9
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1
分析家們同時還指出另外一個影響化粧品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化粧品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化粧品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化粧品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。
排名前5位化粧品牌西歐(XX)
品 牌
市場佔有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8
2、l'oreal perfection10.4
3、max factor(寶潔)5.2
4、lancome(歐萊雅)5.2
5、margaret astor(coty)4.7
二、綜複雜的美國化粧品市場
XX年對美國彩粧市場而言可謂是危機四伏，除脣部及眼部彩粧品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產品上升1%)，其餘彩粧品皆呈下滑狀態，指甲用產品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩粧品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。
據information resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩粧品全美銷量第一的位置，其中expert eyes是其最暢銷產品，市場佔有率達8.6%，但就眼部彩粧品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩粧品整體下滑3.4%，但它仍是該領域內銷售業績突出的品牌，市場份額達8.2%。
由於美國經濟疲軟的影響，許多彩粧品消費者開始轉向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數據，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩粧品銷售商成為了最大的受益者。然而，並非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetic news)雜誌對目前美國市場最暢銷的四種產品作了一次價格調查，分別在rite aid藥房和wal-mart百貨公司，調查結果顯示，wal-mart百貨公司仍是購買這幾類彩粧品的上佳選擇。
另外，目前有許多彩粧品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司的專櫃會為消費者提供美容諮詢、皮膚測試以及不定期贈送產品小樣，這些都是大眾產品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化粧品專櫃仍是美國人的首選。針對這一現象，大眾市場化粧品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續推出一些低價位的新品來吸引顧客，並把某些做得較好的品牌改為連鎖經營的形式，如duane reade就在紐約設立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩粧部副總監marc pritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這説明消費者在購買產品時對知名品牌的認可以及這些生產企業持續多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也佔據了相當大份額的市場，對整個化粧品市場起着舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁傑克入主露華濃，雖然很多行業人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們仍希望傑克能扭轉露華濃的劣勢，因為這也同樣意味着扭轉整個化粧品業的劣勢。彩粧品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化粧品在整個行業中佔據的重要位置。
一方面，由於美國零售集團kmart的破產，2100家銷售店關門，這對消費者及銷售商都是一次重創。另一方面，許多產品在技術革新方面取得了重大的突破，銷售業績也節節上升，以max factor的lipfinity和cover girl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續52周保持銷量上升，超過5200萬美元。
pritchard還指出，在產品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要。現在有許多化粧品企業放手讓銷售商自己去設計產品的配套設施，雖然節約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發展空間
，但缺點是千篇一律的設計會減少產品本身的市場衝擊力。因此，在林林總總的化粧品牌中，如何讓顧客第一眼就被產品吸引，並在最短時間內瞭解產品的色彩、功效，輕鬆地選擇到稱心如意的產品已成為化粧品企業及銷售商面臨的一大難題。
三、創立化粧品行業的個性化品牌
一個化粧品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產品銷售的模式、外包裝以及與之相關的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產品進行全方位的革新與創造才能在眾多的化粧品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專櫃，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化粧品生產企業在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化粧品牌才能藉助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監david説，以口紅為例，這是彩粧中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現在市場，然而真正暢銷的也就那麼一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費者對化粧品的喜愛在不停的變化，她們關心的是每天有什麼新品問世?新產品能帶給她們什麼樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩粧必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待着下一季的新品上市，讓顧客心裏永遠都記着這個品牌。另外，隨着新品的問世附上介紹正確化粧及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skin lights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業績。
四、產品的外觀設計與包裝也是不可忽視的一點
因為人們在選擇色彩與質地的同時也會考慮到產品的包裝問題，這並不需要太高的技術水平，只要賞心悦目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的範例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化粧品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最後要買的產品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希於今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化粧品及對現有品牌的一些建議，然後將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產品經理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產品質量，從而滿足消費者需求。
五、彩繽紛的化粧筆王國
在若大的化粧品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化粧筆緊跟其後，市場佔有率達整個彩粧品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便於攜帶的化粧筆更是供不應求，消費者對化粧筆的喜愛也給生產企業提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化粧筆生產企業weckerle在去年共出產了5800萬支化粧筆，主要供應大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監jean-marie稱，wecderle在全球的生產企業主要位於巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發展的策略使企業在化粧品生產王國從1992年以來始終立於不敗之地。
德國化粧品生產企業scdwan stabilo的總經理philippe稱，該企業每年要花總投資的10%在化粧筆的研製及發展上，尤其是脣部化粧筆，因為用於眼部的化粧筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進，而脣部化粧筆就大不一樣了，怎樣的化粧筆才能讓脣部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與脣刷、脣彩的競爭中脱穎而出，怎樣讓雙脣更顯柔軟更滋潤，都是化粧筆生產企業目前考慮的問題，許多生產商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。
雖然木製化粧筆仍是目前化粧品市場的主力軍，佔整個化粧筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化粧筆以後，受到生產廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業生產木製化粧筆的企業faber castell近年來也開始大量生產機制化粧筆，目前佔其整個生產量的12%。儘管機制化粧筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化粧筆不如木製的衞生。
從配方、色澤到質地，化粧筆生產企業正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化粧筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
大學生化粧品市場調查報告
校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來説，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過一次關於化粧品市場的調查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環境裏形成了一個特殊的羣體，並營造成一種特殊的文化氛圍。這類羣體不僅在現時有着巨大的消費潛力，而且在若干年後，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。
但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特徵是什麼?根據這樣的特徵，我們該給出怎樣的營銷策略呢?
二、調查基本情況：
帶着這樣的問題，我們在工業學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化粧品市場的研究，我們共發放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化粧品的使用情形以及對化粧品(彩粧)市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化粧品品牌---色彩地帶。調查的經費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮豔，很適合學生使用。
三、問卷調查結果分析：
一、市場容量
在談到彩粧的市場容量前，我們先提及一個“先導消費羣”的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的羣體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學院、經濟管理學院、法律系、外語系等文科專業，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩粧的人比例佔到51.5%。但在數的背後，我們可以看到，包裝設計、經濟管理等專業的學生使用彩粧比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業學生使用彩粧的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設為g，市場份額設為n，如果針對全體消費者，工業學院的市場容量大約為51.5%gn，而只是面對包設等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業)。
比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘先導消費羣’，如果我們能夠讓包設系的學生帶動藝術學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費羣，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費羣容量還包括潛在消費羣容量，在不使用彩粧的人羣中(我們把他們定為潛在消費羣)這類羣體的個體數量相當可觀，佔到全體的48.5%，通過問卷的數據反饋，我們瞭解到他們不使用彩粧的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化粧’和‘不會化粧’也分別佔到29.4%和27.6%。儘管她們不使用彩粧，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅佔3%左右，這説明不使用彩粧或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩粧會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化粧’和‘不會化粧’這兩點對與我們來説，也有很大的商機。沒時間化粧其實也是因為不會化粧，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化粧方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶的品牌認知度上，即聽説過色彩地帶的人羣數量，雖然在數據上已經達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只佔小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人羣中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內購買。
在選擇什麼價位的化粧品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如説歐萊雅這樣的彩粧老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，迴歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內彩粧市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是説沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。
三、購買心理
在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’佔57.3%;‘價格適中的學生套餐’佔54%;‘贈品、優惠卡’佔48%;‘定期的化粧技巧講座’佔31.4%。
這裏我們看到了學生對價格的關注程度，説明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化粧品這一問題上，選擇‘脣彩’的佔69.3%;‘粉底’佔46.3%;‘睫毛膏’佔45.7%;‘指甲油’佔44.7%;‘眼影’佔41.4%，‘腮紅’佔16.7%。我們看到，脣彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用脣彩的技巧要求很低，而其他化粧品需要有一定化粧經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化粧技巧的輔導，成為當務之急。
但從這裏看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作(講座)並不敏感’形成矛盾，事實上，這裏並非矛盾，我們分析，學生對輔導講座並不存在直接的需求，但需要一些化粧技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關於彩粧方面的講座?’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人佔了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什麼渠道來獲取化粧方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜誌書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取信息。這説明了學生現實生活中的化粧信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化粧技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。
對於學生心中，什麼樣的風格的粧對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人羣佔了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單粧。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡粧為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態，也許太過理想化，例如有一個被訪問者説：“物美價廉這麼美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產品”
這句話無疑是代表了大部分人的購物心態，分析這句話，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現實裏的一些商品產生了不信任的或是一種警覺的心態，認為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學生的購物觀消費觀的成熟。
第二層是“當我有錢的時候......”説明了大學生手頭上的閒錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學生還只是純粹的消費者，而且主要任務不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都是這樣認為，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋裏掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。
第三層是“買名牌”。這裏我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產品受歡迎的程度和此產品的質量過關，這説明了消費者對名牌的追逐並不是非理性，追名牌其實也是追的是質量，尤其在化粧品上，衣服是假貨無所謂，但化粧品是抹在臉上的，在購買決策上，化粧品比任何的商品都特殊。
四、購買行為
對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化粧品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的佔9%，託朋友或同學購買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓慾望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化粧品的時候有針對性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易於讓她們發現專賣店的所在地，並藉助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買慾望併產生購買行為。
在店面地點的選擇上，我們可以通過學生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由於那邊的環境嘈雜混亂，在那邊設店會直接影響品牌形象。
這裏還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候瞭解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化粧品市場的一個候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化粧品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都説：“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再説，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化粧品尤其是彩粧，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化粧品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。
五、由調查結果分析給出的營銷建議：
colour zone在學生中的印象不深，因此，進入工學院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽説這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。
前期談到了把包裝設計學院做為突破的重點，然後帶動其他的文科專業，最後才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如説pop宣傳海報設計大賽，色彩地帶標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來説，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對色彩地帶這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化粧品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化粧品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化粧，並在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。
最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入户派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化粧品本身，我們考慮到彩粧產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化粧用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化粧盒，化粧袋等等，這些贈品上印有“色彩地帶”的標誌樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出户就可以輕鬆購買到產品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
另外，對與大四學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對彩粧的需求的最大的，但大四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如説，在大四學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身説法的談談化粧品對求職的重要性，並現場請化粧師用專業的角度講講求職化粧方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望。
六、結語
總的來看，工學院彩粧市場的前景是樂觀的，色彩地帶應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎麼去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。
工學院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩粧，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由於這次調查活動波及範圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動。總的來説是開了一個好頭，給今後的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎!
20xx年，國內消費市場運行總體平穩並呈前低後高、小幅回升態勢。全年實現社會消費品零售總額300931億元，同比增長10.7%，扣除價格因素，實際增長10.6%。消費品市場規模首次突破30萬億元，在較大基數上實現了穩步增長。從20xx年突破20萬億增至30萬億隻用了3年時間，比從10萬億到20萬億加快了1年，而此前從1992年的1萬億到突破10萬億更是用了16年。同時，消費對國民經濟增長的貢獻率進一步提升至66.4%，比20xx年高15.4個百分點，充分發揮了經濟增長“穩定器”和“壓艙石”的作用。
20xx年全年，全國社會消費品零售總額300931億元，比上年增長10.7%。其中，限額以上單位消費品零售額142558億元，增長7.8%。
在商品零售中，12月份，限額以上單位商品零售額14484億元，同比增長8.8%。其中化粧品類零售額204億元，同比增長5.9%。
20xx年全年，限額以上單位消費品零售額142558億元，同比增長7.8%。其中化粧品類1-12月份零售額20xx億元，同比增加8.8%。
隨着我國改革開放的深進進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷進步，化粧品市場也得以迅猛發展。1987年我國化粧品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，最近幾年來均勻年增長率都到達50%.為了解泉州市化粧品市場現狀、消費者狀態與消費心態、市場的未來發展等題目，我們對泉州市化粧品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對泉州化粧品市場的概況及消費者的行為特點有了初步的瞭解。
護膚類化粧品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化粧品，而對彩粧類化粧品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者為10.3%.結果同時調查顯示：除有48%的人天天使用一次化粧品外，有41%的人一天要使用幾次。這説明在泉州化粧品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"天天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"天天一次".固然男士使用化粧品的頻率低於女士，但是其使用頻率的盡對值其實不是很低，這也説明泉州的男性化粧品的市場容量不容藐視，是值得商家開闢的一個市場。
長時間以來，男性化粧品在化粧品市場一直處於弱勢地位。隨着生活水平的進步，愈來愈多的男士開始重視自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已提到。那末，泉州的消費者又是如何看待目前男性化粧品存在哪些不足這一題目的呢?
44.6%的被調查者以為，目前的男性化粧品品種不夠豐富，22.1%的被調查者以為購買不方便，20.1%的被調查者以為質量不夠好，21.1%的被調查者以為功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。可見，目前泉州市場上的男性化粧品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也説明泉州的男性化粧品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化粧品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化粧品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化粧品專賣店，12.7%是在一般化粧品店購買的，而唯一4%來自於美容院。這顯示了泉州化粧品市場的一大特點：較多的人是在超市中購買化粧品的，這是泉州的超市特別發達的原因。化粧品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供具體的產品先容和諮詢，而且專賣店提供的化粧品品種比較豐富，所以有一大部份的人在專賣店購買化粧品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化粧品。在使用化粧品的人當中，有54.7%的人以為應當用完再買，但也有很多人(25.7%)以為只要好就能夠買，隨便購買和偶然購買的人只佔到了其中的16%.百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化粧品月均勻消費額在50-100元之間的佔38.5%，100-200元的佔15.9%，200-400元的佔4.7%，超過400元的唯一0.3%.可以看出，泉州的消費者中化粧品月消費額在50元之內的比較多(佔40.5%)，月消費在400元以上者大多為"白領"女性或其他高收進者。
在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.因而可知，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化粧品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化粧品月消費在50-100元之間的較多，佔40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月均勻消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平佔了37%，兩者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化粧品消費則較低，每個月願意用於化粧品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關係。
調查成員：
王麗洋
調查時間：
-6-2
調查方式：
網上收集二手資料，二手資料調研，深度訪問
調查背景：
隨着人們的生活水平不斷提高，化粧品市場也得以迅猛發展。1987年我國化粧品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化粧品市場越來越壯大，外國進口產品也不斷湧入國內，也出現了許多問題。
調查目的：
為了瞭解中國化粧品市場現狀，消費者狀況和消費者心態，市場的未來發展等問題，我對化粧品中國消費市場進行了這次調查，從中我對化粧品市場的概況進行了分析。
調查內容：
隨着人們生活水平慢慢的提高，人們對化粧品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化粧品需要上税價位會高。
化粧品行業整體趨勢
全球化粧品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化粧品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化粧品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化粧品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨着越來越大的挑戰。各式各樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化粧品行業革新的
調研報告調研報告格式調研報告寫作技巧市場調研報告大學生調研報告
一個重要因粧品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化粧品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。
口紅又是整個臉部化粧品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費羣，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化粧品是近5年來市場的熱賣品，表現出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩粧品。一些外形小巧的化粧品迎合了年輕消費者的口味，成為化粧品市場的又一類暢銷品。如和，化粧品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化粧品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化粧品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化粧品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化粧品。
分析家們同時還指出另外一個影響化粧品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化粧品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化粧品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化粧品牌美國
品牌市場佔有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9
3、covergirl(寶潔)9.4
4、露華濃8.9
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1
排名前5位化粧品牌西歐
品牌市場佔有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8
2、l’orealperfection10.4
3、maxfactor(寶潔)5.2
4、lancome(歐萊雅)5.2
5、margaretastor(coty)4.7
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化粧品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。
一、基本情況：
帶着這樣的問題，我們在xx學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化粧品市場的研究，我們共發放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化粧品的使用情形以及對化粧品（彩粧）市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化粧品品牌——Beauty。調查的經費由Beauty化粧品公司贊助。這個品牌價位適中，品種多，色彩鮮豔，很適合學生使用。
二、問卷調查結果分析：
（1）市場容量
在談到彩粧的市場容量前，我們先提及一個“先導消費羣”的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的羣體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語與經貿學院、藝術系、護理學院、旅遊與家政系、食品藥品系等專業與計算機應用系、華汽工程學院、機電系專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩粧的人比例佔到51.5%。但在數字的背後，我們可以看到，藝術系、旅遊與家政系、外語與經貿學院等專業的學生使用彩粧比例可高達80%以上，而機電系、等專業學生使用彩粧的比例僅僅為18%左右。
通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘藝術系’，如果我們能夠讓藝術系的學生帶動清職院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術系定為先導消費羣，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費羣容量還包括潛在消費羣容量，在不使用彩粧的人羣中（我們把他們定為潛在消費羣）這類羣體的個體數量相當可觀，佔到全體的48.5%，通過問卷的數據反饋，我們瞭解到他們不使用彩粧的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’（有55.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化粧’和‘不會化粧’也分別佔到29.4%和27.6%。儘管她們不使用彩粧，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，告選這項的人僅僅佔3%左右，這説明不使用彩粧或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩粧會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化粧’和‘不會化粧’這兩點對與我們來説，也有很大的商機。沒時間化粧其實也是因為不會化粧，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化粧方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
（2）品牌認知
在選擇什麼價位的化粧品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如説歐萊雅這樣的彩粧老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，迴歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內彩粧市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是説沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動，而Beauty化粧品公司如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額。
（3）購買心理
在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’佔57.3%；‘價格適中的學生套餐’佔54%；‘贈品、優惠卡’佔48%；‘定期的化粧技巧講座’佔31.4%。
這裏我們看到了學生對價格的關注程度，説明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化粧品這一問題上，選擇‘脣彩’的佔69.3%；‘粉底’佔46.3%；‘睫毛膏’佔45.7%；‘指甲油’佔44.7%；‘眼影’佔41.4%，‘腮紅’佔16.7%。我們看到，脣彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用脣彩的技巧要求很低，而其他化粧品需要有一定化粧經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化粧技巧的輔導，成為當務之急。
但從這裏看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作（講座）並不敏感’形成矛盾，事實上，這裏並非矛盾，我們分析，學生對輔導講座並不存在直接的需求，但需要一些化粧技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關於彩粧方面的講座？’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人佔了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什麼渠道來獲取化粧方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜誌書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取信息。這説明了學生現實生活中的化粧信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化粧技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。
對於學生心中，什麼樣的風格的粧對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人羣佔了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單粧。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡粧為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
三、購買行為
對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化粧品的消費者達到65%；在商場或超市購買的佔10%，託朋友或同學購買的為8%；選擇其它方式的佔17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓慾望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化粧品的時候有針對性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易於讓她們發現專賣店的所在地，並藉助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買慾望併產生購買行為。
這裏還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候瞭解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化粧品市場的一個候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化粧品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都説：“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再説，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化粧品尤其是彩粧，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化粧品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。
四、由調查結果分析給出的營銷建議：
Beauty在學生中的印象不深，因此，進入清職院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽説這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。
前期談到了把藝術系做為突破的重點，然後帶動其他的專業，最後才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如説pop宣傳海報設計大賽，Beauty標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來説，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對Beauty這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化粧品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化粧品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化粧，並在宣傳點上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入户派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化粧品本身，我們考慮到彩粧產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化粧用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化粧盒，化粧袋等等，這些贈品上印有“Beauty”的標誌字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出户就可以輕鬆購買到產品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
另外，對與大三學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大三求職對彩粧的需求的最大的，但大三學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如説，在大三學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身説法的談談化粧品對求職的重要性，並現場請化粧師用專業的角度講講求職化粧方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望。
五、結語
總的來看，清職院彩粧市場的前景是樂觀的，Beauty化粧品公司應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎麼去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。
院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩粧，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由於這次調查活動波及範圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動。總的來説是開了一個好頭，給今後的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎！
一、引言
因為學生市場的特殊性，所以在宣傳策略上一般情況下不能夠按正常的規律進行，那麼學生市場的特徵是什麼呢？根據這樣的特徵應該如何制定營銷策略呢？為此我們以化粧品的消費情況為代表，進行問卷調查，從而準確掌握髮展規律，深挖大學生市場的消費潛力。
二、調查基本情況
在這次調查中，調查中我們以彩裝為內容，選擇了**大學、**大學，共發放問卷636份，回收621份，有效率為100%。此次問卷的目標羣體是消費集中，人口密集，購買過程相互影響的女生寢室。
三、問卷調查結果分析
根據數據顯示，使用過彩粧的人佔51%，而且對於學生專業來説有一定的傾向性，即包裝設計、經濟管理等專業的學生在彩粧的使用中高達67%，而相對於其它的土木系，機械系等專業則相對較少。在地域方面也存在差異，家在一線城市的彩粧使用率為61%，家在二線、三線城市的彩粧使用率為32%，家住在縣、村的彩裝使用率僅為7%。可見地域文化對學生們的影響是巨大的。
四、總結
通過這次調查，我們把包裝設計專業定為“先導消費羣”，採用相應的策略讓她們這一羣體在大學生的整體消費中起到帶頭作用。同時應加強審美意識的宣傳，使大學生們掌握正確的審美觀，從而達到提高生活質量的目的。
護膚類化粧品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化粧品，而對於彩粧類化粧品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者為10.3%.結果同時調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化粧品外，有41%的人一天要使用幾次。這説明在安陽化粧品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化粧品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也説明安陽的男性化粧品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化粧品在化粧品市場一直處於弱勢地位。隨着生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，安陽的消費者又是如何看待目前男性化粧品存在哪些不足這一問題的呢？
44.6%的被調查者認為，目前的男性化粧品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買不方便，20.1%的被調查者認為質量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。可見，目前安陽市場上的男性化粧品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也説明安陽的男性化粧品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化粧品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化粧品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化粧品專賣店，12.7%是在一般化粧品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了安陽化粧品市場的一大特色：較
多的人是在超市中購買化粧品的，這是安陽的超市特別發達的緣故。化粧品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供詳細的產品介紹和諮詢，而且專賣店提供的化粧品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化粧品。
目前，在安陽美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化粧品。在使用化粧品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%.百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，安陽人的化粧品月平均消費額在50-100元之間的佔38.5%，100-200元的佔15.9%，200-400元的佔
4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，安陽的消費者中化粧品月消費額在50元以內的比較多（佔40.5%），月消費在400元以上者大多為"白領"女性或其他高收入者。
在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護膚品更受安陽消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化粧品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化粧品月消費在50-100元之間的較多，佔40.3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%；而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化粧品消費則較低，每月願意用於化粧品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關係。
1.您是幾年級? *
A、一年級( )
B、二年級( )
C、三年級( )
D、四年級( )
2.您的皮膚屬於什麼類型的? *
A、油性( )
B、中性( )
C、乾性( )
D、不清楚( )
3.您現在用的什麼牌子的化粧品? * [多選題]
G、韓伊( )
B、自然堂( )
E、菲詩小鋪( )
A、佰草集( )
H、丹姿( )
K、百雀羚( )
J、資生堂( )
F、相宜本草( )
I、韓後( )
C、珀萊雅( )
L、歐詩漫( )
D、泊美( )
M、韓束( )
N、其它請寫下來
4.您是通過什麼途徑瞭解這些化粧品的? * [多選題]
A、電視廣告( )
B、網絡廣告( )
C、商場廣告( )
D、雜誌( )
E、朋友介紹( )
F、推銷員推銷( )
G、其它( )
5.您一般買洗面奶的價位是多少? *
A、10-30 ( )
B、30-50( )
C、50-80( )
D、80以上( )
6.您一般買爽膚水的價位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
7.您一般買乳液的價位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
8.您一般買的面膜貼價位在多少錢一貼? *
A、3-5( )
B、5-10( )
C、10-20( )
D、20以上( )
9.您平時是根據什麼購買化粧品? *
A、品牌( )
B、品質( )
C、價格( )
10.您平時一般在哪購買化粧品? * [請選擇1-2項]
A、大型商場( )
B、超市( )
C、專賣店( )
D、聚美、樂蜂( )
E、淘寶旗艦店( )
F、其它( )
11.您認為現在市場上的化粧品存在什麼缺陷? *
A、品目繁多，不宜選購 ( )
B、價格偏高，多花在品牌上( )
C、功效不夠，廣告虛假( )
D、售後服務不夠( )
12.化粧品促銷你喜歡的方式? *
A、現場打折( )
B、送實物禮品( )
C、現金返還( )
D、送貴賓卡、抵價券( )
13.您一般都會用什麼產品? * [多選題]
A、面奶( )
B、爽膚水( )
C、柔膚水( )
D、乳液( )
E、霜( )
F、精華( )
G、眼霜( )
H、BB霜( )
I、其它( )
14.您對化粧品行業有什麼建議?
一、調查目的和意義
隨着經濟的發展，人民的生活水平不斷上升，居民消費結構得到大幅改善，人們越來越注重生活的質量，化粧品作為提高生活質量的一類產品，在人們生活中，變得不可或缺。上世紀80年代以來中國化粧品行業一直保持很高的增長速度，我國化粧品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高於國民經濟的平均增長速度，目前國內人均消費化粧品僅28元，與發達國家人均36-70美元的年消費額相比，化粧品市場還有很大的發展空間,具有相當大的發展潛力。化粧品市場的高增長與高利潤吸引了眾多企業進入，中資、合資、外資等名目繁多的化粧品品牌層出不窮，市場競爭極其激烈。要在激烈的競爭中生存並且發展，就必須進行市場分析，研究消費者行為背後的消費心理。本次化粧品市場調查，就是通過收集、整理不同人羣購買化粧品的依據以及對外國化粧品的購買趨勢來了解泰州化粧品市場的現狀，從而為下一步銷售方案做好充分的理論根據。
二、調查過程
調查時間：20xx年7月15至20xx年7月30日
調查方式：1、走訪泰州幾家大的商場化粧品櫃；2、居民住宅小區隨機問卷調查；3、網上問卷調查。
調查範圍：泰州市區的消費者、“泰無聊”的部份網民。
三、基本情況與分析
(一)購買化粧品的主要依據
調查顯示，化粧品效果（51.4%）和品牌效應（20.8%）是人們購買化粧品的主要影響因素，佔受訪人羣的72.2%；朋友介紹和折扣優惠佔受訪人羣的17.4%，也是不容忽視的影響因素；而廣告宣傳、精美的包裝等其它因素只佔10.4%。以上數據説明，人們在購買化粧品的時候更看重它的效果和品牌，而包裝和宣傳等附加因素已經不再是影響消費的主導因素。
調查顯示，月收入低於4000元或高於6000元的人羣在購買化粧品方面主要看重的是效果，其次是品牌效應；月收入在4000-6000元的人羣購買化粧品時主要看重品牌效應，其次是效果。説明無論是那種收入階層購買化粧品最關心的是效果，其次是品牌，而包裝在其中發揮的作用最小。
(二)最喜歡的國外化粧品品牌
隨着經濟的發展，國外的很多東西都逐漸為國內人們所接受，其中化粧品就是一個很好的例子，很多有名的國外化粧品受到大家的歡迎。調查顯示，在所列的國外化粧品中，雅芳受歡迎人數佔25.8%，可能與其容易接受的價格和良好的效果有關；資生堂、安利、雅詩蘭黛、碧歐泉、倩碧等受歡迎人數基本相同在10%左右；cd、蘭蔻等高檔品牌受歡迎的人數明顯減少佔5%左右，與其不匪的價格有着密切的關係，很多人寧可選擇價位容易接受的品牌；還有其他的一些品牌也很受大家歡迎，條件有限而沒有逐一列出。
同年齡人羣使用國外化粧品的結構有着明顯的差異。調查顯示：20歲以下的人羣對各種品牌沒有明顯的差異，這個時期的人羣對自己的皮膚還不是很瞭解，對選擇化粧品很盲目，只是對cd、倩碧、蘭蔻等價位較高的品牌使用較少；20歲-30歲對品牌的選擇已經有了明顯的趨向，首選為雅芳（27%），對資生堂等其它品牌選擇的機會也很多；31-40歲的人羣對國外品牌的選擇集中在雅芳（25.9%）、安利（12.1%）、資生堂（12.1%），也多了很多其他的選擇；41-50歲的選擇比較集中，主要為雅芳（22.7%）、安利（18.2%）；50歲以上的人羣主要選擇雅芳（27.3%）、cd（15.2%）、倩碧（15.2%）安利（12.1%）等價位較高效果更好的品牌。
不同層次的人羣對國外化粧品的選擇有着明顯的差別。調查顯示：國中及以下學歷的受訪者基本不使用國外化粧品；高中學歷的人羣喜歡的國外化粧品，雅芳（17.1%）、cd（14.8%）、資生堂（11.9%）、安利（11.3%）、雅詩蘭黛（10.6%）所佔比例較大；大專學歷的受訪人羣，喜歡蘭蔻（50.0%）、雅詩蘭黛（42.6%）、資生堂（42.4%）所佔比例較多；本科學歷的羣體，喜歡嬌韻詩（75.0%）、碧歐泉（56.5%）、倩碧（55.8%）、安利（52.8%）等；研究生及以上學歷者傾向於cd（14.8%）。從使用國外化粧品的數量來看，高學歷者(大專及以上學歷)是外國化粧品品牌的主流消費羣體。
一.調研背景
隨着學生對生活質量的高要求和自身消費能力的不斷增強，護膚品正在成為學生羣體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發展，不斷地更新。為了詳細瞭解中學生整體護膚品市場需求情況，通過查找二手資料、問卷調查等方法，來掌握學生的護膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息。
自人們對生活質量的要求越來越高，護膚品市場發展也不斷加快，護膚品的終端傳播營銷猶如戰國七雄更顯神通，終端傳播營銷已成為護膚品企業的致勝法寶之一。然而護膚品領域的品牌猶如時裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護膚品中，大學生對護膚品的品牌也有所選擇，全國上千萬在校大學生在一個特殊的生活環境裏形成了一個特殊的羣體，並營造成一種特殊的文化氛圍。這類羣體不僅在現時有着巨大的消費潛力，而且在若干年後，也將成為社會消費的主流。關注大學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。但大學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學生市場的特徵是什麼？根據這樣的特徵，我們該給出怎樣的營銷策略呢？
二．調查目的和意義
對於大學生而言，無論是出於對時尚、表現自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現實需求，都逐漸開始使用各種化粧品，同時也在形成自己的消費經驗或者品牌偏好，是各種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者羣體。通過本次調查大學生對化粧品的使用情況，以及大學生在化粧品市場的消費心理與消費特徵來考察金炫宮在高校推廣的可能性。
三．調查內容和範圍
(一)本次調研的主要內容具體概括為：
1.大學生的生活收入水平與化粧品消費水平
2.男、女化粧品選擇和使用情況有什麼不同
3.男、女生對化粧品有哪些需求
4.大學生了解和購買化粧品的渠道
5.大學生對新產品的認識和態度
（二）具體調查計劃與內容：
調查人：營銷升本一班一組
調查地點：東方學院
調查時間：20xx年11月20日
調查問卷：40份
調查費用：30元
調查對象：東方學院在校大學生四．市場調查採用的方法：
調查方法：以問卷法、觀察法為主，以走訪法為輔
採取隨機抽樣進行調查：對在校大學生進行隨機抽樣，以各個大學大學生為主要抽樣調查對象.對於大一、大二、大三、大四各年級進行分層抽樣，採取男女比例大致1：3的比例進行問卷發放 樣本容量：40人
五．研究步驟和經費預算
（一）課題的研究步驟：
1.營銷策劃書的撰寫與調查方案的準備
2發放問卷、收回問卷、整理編輯問卷
3.分析問卷結果
4.收集分析大學生化粧品市場的二手資料、撰寫報告
（二）經費預算：
20~30元 （包括6元的問卷費，5元的交通費，調查費5，其餘10元作為機動經費）
（三）結果彙總：
小組討論，綜合各個方面的調查結果並彙總。用world、excel或ppt等統計工具把調查結果用統計圖形的形式表述出來，並撰寫市場調查報告。
六．人員分工
小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。
第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負責20份問卷
第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負責20份。
化粧品行業現狀
從20xx年以來，我國化粧品製造行業規模在不斷擴大，20xx年整個行業的總資產規模達到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到20xx年5月份，整個行業的總資產為469.07億元。
在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化粧品及美容行業在中國得到了快速的發展。目前在中國化粧品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩粧，中國端市場基本被外資，合資企業所佔據。隨着中國經濟的發展和消費心理的變化，進口化粧品已着手市場細分和功能多樣化，加上多數進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們採用的東方女性與西洋化粧品完美結合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子裏出售”的行業和代表美與健康的化粧品，正在被越來越多的消費者青睞。
一、 高校化粧品環境分析
現在在校的大學生多為90後，他們是年輕的一代，富有着青春時尚氣息的羣體。隨着大學生用於化粧、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在化粧品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學生們正在成為化粧品市場消費的主力軍。對於企業來説， 這是一個千載難逢的機遇，同時也充滿了挑戰。那麼，企業應該如何抓住大學生市場？同時，在為大學生生產化粧品時，應注意到哪些方面？ 以下從4p方面進行簡要分析：
1、產品（production）
產品種類已經被化粧品市場按照功效和價格區分為高、中、低三檔，由於目前大學生市場中，男性女性對其的需求不同，已經致使一些商家開始按照需求不同進行產品的生產，所以不同種類和不同定位的產品也相繼出現在高校市場中。
目前大學生化粧品市場存在以下幾個問題：首先，隨着社會整體消費能力的提高，大學生羣體地位也在迅速上升，‘時尚’、‘感性’、‘活力’成為這個羣體的個性標籤；其次，由於缺乏定位準確的大學生化粧品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統零售終端沒有重視崛起的大學生消費羣體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現階段的市場特徵，擺在定位於大學生消費羣的化粧品牌面前的首要任務是進行品牌包裝、文化打造和終端策略，實施規範化運行。
實際上企業針對大學生的年齡、皮膚類型與易發的皮膚病推出一些新的符合大學生主要要求的新品牌，而企業在推廣新品牌時應該更加註重產品的功效。同時，企業在推出產品時，應該注重品牌的文化內涵。
2、 價格（price）
雖然，目前大學生的消費水平正在逐步提高，但是其購買力也很有限的，這點可以由本次調查的結果體現出來，無論是幾年級的學生，男生或者女生，其選擇的化粧品一般都是中低檔的，所以價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，並且有一定可變動範圍。
文學範文吧
