在當下社會，報告有着舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編收集整理的公司業績報告，希望能夠幫助到大家。
本人於20xx年4月加盟中國人壽西昌市支公司，按公司要求，在工作崗位上，刻苦鑽研、紮實工作，努力創新，較好地完成了各項工作任務，在領導、同事、夥伴的幫助指導下也取得了一些進步，現將我本人任職工作以來的主要情況述職如下：
一、20xx年工作報告
(一)、佑君營銷服務所工作描述
本人自20xx年10月至20xx年6月底工作於佑君營銷服務所，任團隊營銷督導，在公司的領導下，認真學習團隊的日常管理工作，主要從以下幾個方面入手：
1、會議經營
晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營相對計劃性不強，內容較空乏，不能很好地發揮業務推動和激勵的作用，基於這種情況，我和服務所所長李湘商量並進行了調整，明確了晨會經營的原則和程序。一方面,對全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通了解夥伴的培訓需求;另一方面,再次明確早會時間，成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經營與運作,從當階段業務夥伴的需求出發,保證早會的高質量,內容豐富出色,讓業務夥伴感到每次開早會都有收穫,從中受益,更重要的是讓業務夥伴感覺到了佑君服務所的家的氛圍.。改革以後，晨會出勤率、業務員的積極性、均得到提升。
2、業務培訓
相對完善的培訓體系是單位經營的要害。培訓的目的就是讓人馬上採取行動。針對公司階段目標，根據服務所實際情況制訂了相對具體的培訓計劃。
3、業務推動與銷售支持
配合公司階段目標，積極制定針對性性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人破零獎勵，螺髻山旅遊競賽方案等。並通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業務員既得到公司的關愛，又感受到公司濃郁的企業文化。同時加大農村庭院產説會及理賠會的組織與運作，充分惠及業務夥伴。
4、人際溝通
作為一名講師要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，我經常與主管及夥伴進行溝通，探討工作中的不足與缺點，並不定期搞家訪、陪訪;另外，能夠很好地完成公司領導安排的工作任務，並對團隊中所存在的問題及時反饋，對業務員的一些業務要求儘量做到有求必應，有問必答。得到領導和業務員的好評。
5、追蹤工作
追蹤工作一方面體現在在每次早會結束後,我都會找兩三個業務夥伴進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,並進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心.另一方面體現在電話追蹤上,從電話追蹤中瞭解業務夥伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到基本法考核等.每次早會結束後與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意願，通過面談對展業能力較弱的業務夥伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的夥伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務夥伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。
6、主要工作亮點描述
在擔任佑君團隊團隊督導期間，主要負責團隊晨夕會經營運作、產説會運作、業績陪訪、增員陪訪、活動量管理等工作，半年下來，佑君團隊人力淨增長21人，半年達成長險業績983613.2，同比增長31%，卡式業務272442元，同比增長20%。團隊士氣及文化得到了較好的提升及規範。業績規模及隊伍發展均排名支公司第一。
(二)、川興營銷服務所工作描述
由於表現突出，本人自20xx年6月至20xx年9月底調至川興營銷服務所任團隊營銷督導一職，作為西昌公司的一隻老牌勁旅，新老所長過渡期間矛盾日益突出，團隊架構老化，會議制度形同虛設，團隊夥伴怨聲載道，面臨解散。基於此情況，問題過於突出，最好的解決就是暫時不解決，任職後按照公司經理室指導，藉助在佑君團隊積累的相關經驗加以創新應用，找個別主管及精英代表溝通，通過大規模的`庭院產説會及陪訪追蹤帶動部分夥伴成功創富，重塑團隊士氣，規範會議流程。4個月下來，效果明顯，凝聚力及戰鬥力得以明顯提升，實現長險業績同比增長146.35%，卡式業務同比增長188.61%。
(三)、公司個險部工作描述
20xx年11月由於公司人事調動，開始着手分管支公司個險部工作兼負責公司培訓部工作。在經理室指導下，12月在普格召開09年度精英高峯會後順利拉下虎年開門紅帷幕，首先對公司會議制度作了統一規範及創新，講原定每月1次的全員會改至每旬一次再到每週一一次全員會，週三週五西昌周邊團隊晨會的規範管理。通過會議訓練大大提升了夥伴的銷售熱情及展業技能。在1、2月由州公司統一舉辦的高產會中，公司十年期交保費達到50%，為全面達成州公司下達的期交任務，我在高產會運作模式上加以創新，開發製作《支公司產説會會前會會中會後運作攻略》專題，通過會議加大前期客户篩選及鋪墊，會中促成技巧，會後回收話術訓練及通關等方式。在3、4月召開的9場支公司產説會中，全面達成州公司下達的10年期交任務目標。為虎年開門紅奠定了良好基礎。
二、自我評估
回顧入司2年來的工作，我抱着專心負責、幫助他人、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度認真做好每一天的工作，通過學習與實踐，現在能獨立運作公司各類會議，包括全員會、早會、創説會、新人班、銜接教育班等培訓。並擔任公司產説會首席講師，受到了公司領導和同事們的表揚，更重要的是受到業務夥伴認可。
成績固然可賀，但總結2年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、專業知識領域等作為一名剛剛從事壽險工作兩年多的我，對在兩年多的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我有很好的平台成長，內疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：
1、急躁情緒嚴重，工作中有急於求成現象。面對新的環境，看到困難和現狀，心急如焚，於是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急;
2、站立於工作主導位置，發揮團隊整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現象，臨事事必躬親多，調動大家力量少，發揮夥伴層次的作用不完全到位。針對存在的問題，在今後工作中決心努力做到“四個加強”：
A、加強學習鍛鍊，全面提高作為“一流講師”的能力素質，進一步增強更方面技能，力求把的工作做得更好、更細;
B、加強組織協調，克服急躁情緒，注重和學會用正確有效的工作方法發揮好各個層次、各個崗位的積極性和創造性，團結協作;
C、加強自我監督，嚴格自律，凡事要多向領導彙報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新台階、再做新貢獻。
三、發展設想
20xx年內外嚴峻的態勢對於西昌公司註定是不平凡的一年，內有新基本法下的團隊架構不穩定，外有同業公司陸續湧入大規模的挖角。可謂內憂外患，處處有競爭，日日是挑戰。這將也正是對我自身的一種考驗，20xx年，我將肩負西昌公司發展的使命，快速打造一支訓練有素的城區營銷隊伍。為此，我講在現有的工作中不斷學習，努力鑽研專業知識，不斷創新，磨練自己，使自己快速成長，為公司的發展貢獻出自己的力量!
成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一名管理者，我知道我的工作才剛剛開始，公司在新時期下的經營的方針、政策己經確定，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績，為儘快達成涼山第一講師奮鬥。
述職人：
20xx年xx月xx日
一、企業基本情況。
遼寧清河發電有限責任公司（以下簡稱“清電公司”）位於遼寧省鐵嶺市清河區，其前身清河發電廠始建於1966年，1970年第一台機組併網發電，經4期擴建1984年末全部竣工。1、2期工程裝機容量4×100MW（其中2期工程2×100MW機組為前蘇聯生產），3、4期工程裝機容量4×200MW（其中3期工程3×200MW機組為前蘇聯生產），現總裝機容量1200MW。 清電公司年發電消耗原煤400萬噸左右，設計煤種主要為遼寧鐵煤集團生產的長焰煤，發熱量一般在17145kJ/kg，揮發分一般在40%。
由於鐵煤集團煤炭資源緊張，現煤源主要構成為鐵煤集團約25%、黑龍江龍煤集團約30%、內蒙古霍煤集團約15%、吉林遼源礦務局約20%、其他地方礦約10%。煤炭運輸方式為火車運輸，有鐵路專用線 31.3公里 ，自備機車6台。 20xx年，清電公司作為中國電力投資集團公司主輔分離、運檢分離改革的試點單位，進行了為期一年的深化體制改革工作，至20xx年底將原清河發電公司一分三，即遼寧清河發電有限責任公司、遼寧清河電力檢修有限責任公司和遼寧清河電力實業有限責任公司。改制後的清河發電有限責任公司作為存續公司管理和運行發電資產。
二、評估過程簡述。
清電公司能耗專項評估隊根據集團公司安生綜合函“關於對清河發電公司進行能耗專項評估的通知”精神，於 20xx年xx月xx日至xx月xx日對清電公司的能耗管理進行了為期18天的專項評估。評估隊共有8人組成，其中有隊長1人，隊員7人。評估隊共分三個組，分別是燃料管理組3人，運行指標組2人，非生產耗能組2人。本次評估重點圍繞清電公司自20xx年1月至5月供電標準煤耗指標不正常升高的問題，對影響該指標的有關燃料管理、運行指標管理、非生產耗能管理等因素進行全面評估。評估隊嚴格按照集團公司《發電企業業績目標和評估準則（試行）》、《發電企業業績評估指南（試行）》、《發電企業業績評估管理制度》等業績評估標準文件為依據，本着“標準高，評估準，分析透”的原則，採取訪談、現場調查、核查報表和台帳、調閲有關歷史數據和規章制度等方式。評估期間共查閲規章制度40份、報表121份、有關文字材料74份、日誌37份；訪談有關人員156人次，其中：廠級領導4人次，中層管理人員36人次，一般管理人員72人次，其他人員51人次；召開座談會2次，問卷調查1次。
此外，評估隊參加了6月末煤場盤煤2次，隨機採樣1次，監測原煤採樣2次，抽查原煤樣10份。 為使這次能耗評估活動取得預期的效果，正式評估前一個月，評估隊按程序對清電公司能耗專項評估進行了預訪問；評估期間，集團公司業績評估辦公室袁德、柳光池兩位領導，親臨現場，指導工作，對評估工作提出了具體要求。此外，清電公司對這次能耗專項評估較為重視，從廠領導到普通員工都能以坦誠開放的態度提供資料、給予配合，這些為這次專項評估順利完成奠定了良好的基礎，為此我們謹向清電公司表示感謝。 評估活動，未找出值得推廣的良好實踐，共找出有待改進的地方8項。
三、基本評價及主要評估結論。
（一）能耗管理工作基本評價。
今年以來，清電公司在煤炭資源緊張、煤炭質量下降、煤炭價格上漲幅度較大、電力市場競爭日趨激烈等不利的外部市場環境下，能夠克服困難，千方百計組織煤源，爭取多發電量。今年在去年完成68.05億千瓦時電量的基礎上，1——5月累計完成發電量265657萬kWh，連續安全運行達292天，本年已實現一個百日安全生產週期。但是，清電公司在生產經營過程中，對企業能耗指標的異常情況，未能引起足夠的重視，也沒有積極採取有效的應對措施，以致20xx年1——5月供電煤耗指標大幅度上升。20xx年1——5月清電公司累計完成供電煤耗424.22g/kWh,同比上升38.57g/kWh。其中1月份完成 456.13g/kWh，同比上升70.63g/kWh；2月份完成444.39g/kWh，同比上升58.13g/kWh；3月份完成417.12g/kWh，同比上升 32.16g/kWh；4月份完成402.66g/kWh，同比上升16.73g/kWh；5月份完成399.31g/kWh ,同比上升13.67g/kWh。供電煤耗如此大幅度上升是不正常的，反映了企業在能耗管理上長期存在着較多有待改進的地方：
1、清電公司領導對能耗管理不夠重視。
表現在：
一是對集團公司下達的20xx年度能耗考核指標：供電煤耗383g/kWh、綜合廠用電率8.8%（中電投安生文件），沒有按計劃分解，分月控制，也沒有具體的保證措施。
二是對目前供電煤耗和綜合廠用電遠遠高於集團公司下達的考核指標，沒有及時組織綜合分析，找出影響能耗大幅度升高的真實原因，更沒有具體的解決措施。
三是能耗管理上職能部門界面不清晰，責任不明確，分析不及時，措施不具體，考核不到位。
2、整體能耗管理水平低下，個別環節問題比較突出。
表現在：
一是思想意識、管理意識、市場意識、效益意識淡化，還沒有完全擺脱舊的思維方式和工作方法。
二是燃料基礎管理工作薄弱。燃料管理只注重煤耗和入廠、入爐煤熱值差兩個指標，忽視全過程管理；數據統計人為調整，煤耗不準確，以致出現入廠、入爐煤熱值差和供電煤耗值大起大落，根本不能反映機組的實際煤耗水平；煤場管理薄弱，採、制樣、化驗工作缺少有效的監督約束機制。
三是非生產用能管理觀念陳舊，缺乏效益意識。非生產用能計量裝置不全，無法核實真實的供熱、供電負荷，只是象徵性收取，無法保證全額回收，大部分都納入煤耗計算，影響了機組煤耗水平。四是運行指標管理粗放，很多經濟指標長期偏離設計值和規定值，沒有組織研究解決，使得機組運行經濟性較差。
（二）主要評估結論。
1、在當前設備健康狀況、機組運行工況和發電負荷率等條件下，機組全年平均供電煤耗應在380g/kWh以下。
（1）在不增加機組技術改造前提下，通過加強設備檢修、維護和運行管理，提高機組運行指標水平和大機組發電比，減少啟停次數，降低各種單耗和綜合廠用電率，至少可降低供電煤耗10g/kWh。
（2）加強非生產用熱、用電管理，規範與實業公司的關聯關係，對非生產用熱、用電做到全部收費，至少可降低供電煤耗12g/kWh。 要實現這一目標，最重要的是加強燃料全過程管理（包括入廠、入爐煤熱值檢驗、入爐煤計量、煤場管理、燃煤的摻燒調配等），提高檢驗的準確性，減小熱值差，保持入爐煤質相對穩定，最大限度地降低各種損耗。
2、清電公司20xx年1——5月供電煤耗上升原因 清電公司20xx年1——5月供電煤耗累計完成值與同期比較上升了38.57g/kWh,需多耗用原煤15.52萬噸。
（ 1）生產小指標綜合影響使供電煤耗上升5.54g/kWh，多耗用原煤2.23萬噸。評估隊用反平衡方法計算與同期比較，今年因發電量較同期少發23370萬千瓦時，綜合廠用電率同比上升0.61個百分點，生產小指標綜合影響使供電煤耗上升5.54g/kWh（機組指標分析影響上升4.34g/kwh），多耗用原煤2.23萬噸。
（2）供電煤耗存在人為壓低現象，煤耗上升13.35g/kWh，使煤場虧損5.37萬噸。評估隊用反平衡方法計算20xx年1——5月供電煤耗累計值為399g/kWh，煤耗水平基本符合機組實際情況。清電公司20xx年1——5月份統計上報供電煤耗累計值 385.65g/kWh，人為調整，影響煤耗上升13.35g/kWh，以致賬面存量增加，引起煤場虧損5.37萬噸，煤場虧損對今年煤耗大幅度升高有較大影響。
（3）燃料管理影響供電煤耗上升19.68g/kwh，多耗用原煤7.92萬噸，是今年1——5月供電煤耗上升幅度較大的主要原因。
四、有待改進的地方。
（一）煤耗計算數據混亂，不能反映機組真實煤耗水平。
事實依據：
1、煤耗計算採用原始數據混亂。
清電公司統計上報供電煤耗計算入爐煤耗煤量數據源有三個，分別是燃管中心月統計耗煤量、皮帶秤月累計用煤量、生產早報累計上煤量。20xx年1月採用皮帶秤計量耗煤量379976噸，20xx年2月採用燃管中心上報耗煤量309429噸，20xx年5月採用生產早報累計上煤量329538噸。
2、計算入爐煤量人為調整。
20xx年7月燃管中心上報耗煤量為335710噸，而計算煤耗所用入爐煤量為319710噸，人為調整16000噸；20xx年8月燃管中心上報耗煤量為373934噸，而計算煤耗所用入爐煤量為328934噸，人為調整45000噸；20xx年11月燃管中心上報耗煤量為393592噸，而計算煤耗所用入爐煤量為377592噸，人為調整16000噸；20xx年5月生產早報耗煤量為329538噸，而計算煤耗所用入爐煤量為319538噸，人為調整10000噸。
3、入爐煤熱值不是實際檢測值，而是入廠煤熱值減去人為調整數確定入爐煤熱值。
20xx年1——2月在入廠煤熱值上減去120kcal/kg，3——6月在入廠煤熱值上減去110kcal/kg，10月在入廠煤熱值上減去410kcal/kg。 20xx年2月在入廠煤熱值上減去318kcal/kg，3——5月在入廠煤熱值上減去120kcal/kg。
4、皮帶秤1995年安裝至今不能正常運行，無法對入爐煤量用計量裝置進行統計。
20xx年4月19——28日，皮帶秤數據失靈，分爐上煤量和累計上煤量均在億噸以上；6月26日，8號爐上煤量出現負數。
原因分析：
1、清電公司對煤耗指標管理概念不清，只關注煤耗指標的最終數據，不重視對影響煤耗各個環節的過程管理；對集團公司及中電國際的燃料管理制度執行不力，對煤耗管理沒有明確一個職能部門歸口負責，煤耗管理的相關部門職責不清，當煤耗出現不正常波動時，沒有管理部門和責任人進行全面分析，查找原因，制定相應的整改和防範措施，而是隨意調整數據。
2、入爐煤沒有采樣裝置，也沒有采取相應的措施，無法對入爐煤質量進行檢驗，造成了入爐煤熱值人為調整確定，同時也不能對入廠煤質量進行核對監督。
3、清電公司長期不重視皮帶秤管理，皮帶秤檢定製度不符合集團公司的要求，皮帶秤檢定有章不循。《清電公司燃煤入爐計量系統檢修、維護、校驗管理規定》3.1條款：入爐計量系統每月進行一次實煤標定，不符合集團公司燃料管理制度每月校驗2——4次的規定。實際工作中也沒有按自己規定的制度校驗皮帶秤，20xx年僅4月和6月各校驗一次。
改進建議：
1、公司領導應從思想上高度重視能耗的過程管理，嚴格執行集團公司燃料管理的有關規定。建立完善的入爐煤計量及採、制、化管理制度，明確煤耗歸口管理部門及相關部門職責，建立煤耗分析管理制度，定期進行發、供電煤耗的正、反平衡驗證，對不正常的煤耗波動保持高度的警覺，及時組織分析、查找原因，限期制定措施、加以解決，確保入廠煤和入爐煤熱值差的真實性。
2、煤耗的計算和數據統計要嚴格執行《統計法》，數據源要真實、準確，應將皮帶秤的計量數據作為燃煤量的唯一數據來源。有關部門報表和數據應協調一致，出現不一致時，應及時分析，如涉及到數據調整時要附調整依據和文字説明。
3、針對體制改革後出現的設備維護與運行界面不清、協調困難等問題，清電公司應及時與檢修公司簽訂規範、嚴謹的設備維護合同，在合同中明確工作內容、工作標準及可操作的考核條款，必要時中電國際應派人進行指導和協調。清電公司自身要建立健全設備巡查、維護監督、考核機制，儘快投運入爐煤採樣裝置，以獲得真實的入爐煤熱值。
4、重視皮帶秤的管理，加強皮帶秤的運行、維護、校驗工作，提高其投入使用率，保證計量的連續性和準確性。皮帶秤校驗必須符合集團公司燃料管理制度的要求，並認真執行。
（二）燃煤檢驗未建立雙重核對機制，缺少有效監控手段。
事實依據：
1、入廠煤的採、制、化工作均由燃管中心一家完成，無法對入廠煤質量實行有效監督。
2、入爐煤沒有采樣裝置，也沒有獨立的入爐煤化驗室，無法反映入爐煤的真實熱值，也不能對入廠煤熱值進行核對。
3、評估隊在 6月22日和6月28日 現場觀察時，發現採、制樣均不能按照國標要求嚴格執行，煤車採樣深度不夠，二分器使用不符合標準。採樣班共有25人，其中主要擔負採、制樣操作的臨時工12人，均無證上崗。
原因分析：
1、清電公司對集團公司燃料管理制度關於建立雙重化驗核對機制的重要性認識不足、執行不力，目前入廠煤驗收只有一個部門負責，沒有形成相互監督的機制。
2、對採、制樣的主要操作人員（臨時工）培訓不夠，採、制操作不規範，帶班人員監督不到位。
3、公司領導針對日耗煤量較大，來車數量較多，人工採樣很難按照“國標”要求車車規範採樣以及冬季凍車嚴重、採樣代表性差的問題，沒有認真研究，採取有效措施。
改進建議：
1、嚴格按照集團公司及中電國際燃料管理制度的要求，儘快建立雙重化驗核對機制。加強燃料效能監察工作，成立以監審部門牽頭的燃料監督小組，每月不定期抽查採、制、化工作，尤其要加大自購煤的監督力度。
2、積極研究採用入廠煤機械採樣裝置的可行性；儘快採用入爐煤連續採樣裝置。
3、加強對採、制樣人員的管理，建立採、制樣人員的定期輪換制度，對採、制樣人員嚴格培訓，做到全員持證上崗。
4、針對目前煤炭市場變化、煤質下降的實際，建立應變機制，對信譽度較差的礦點來煤，採取有效的採製化措施，準確核實來煤的真實熱值。
（三）煤場管理不規範，出現不正常虧盈。
事實依據：
1、煤場盤點數據不準確，出現不正常虧盈。
20xx年9月6日和9月7日 兩次盤點盈虧相差8048噸，兩次盤煤東煤場分別選用1.15噸/m3和1.0235噸/m3不同的密度。20xx年3月煤場盤虧15808噸，8月盤虧20536噸，9月28日盤虧55725噸，10月盤盈20xx噸。
2、煤場盤點不規範，沒有做到按月盤點。
評估隊查閲20xx年和20xx年盤點記錄，發現20xx年3月是中旬盤點，6月是下旬盤點，9月是上旬盤點，11月是下旬盤點，不符合規定。煤場盤點未按集團公司燃料管理制度規定做到每月盤點一次，如20xx年1月、2月、4月、5月、12月、20xx年1月沒有盤點；盤煤時，未按要求進行煤堆整形；庫存煤密度長時間未做測定，僅憑經驗數據估算。
3、煤場存煤不能按照集團公司燃料管理制度規定的不同煤種分堆存放、先堆先用，對燃用高揮發份的褐煤沒有撒均壓實、定期測温。
6月28日 評估隊參加廠裏煤場盤點時，發現東煤場北側和中部各有一處自燃。評估隊訪談有關人員，瞭解到儲煤場20xx年發生多起自燃，今年3月末、4月初也曾發生過大面積自燃。
4、摻燒手段單一。
清電公司制定的混配煤管理規定中的摻燒方案僅明確來煤的直接摻燒，沒有煤場取用時的劣質煤摻燒方案。
原因分析：
1、清電公司沒有嚴格執行集團公司的燃料管理制度，對煤場管理不重視，沒有采取有效措施。
2、煤場盤點組織混亂，責任不清，分工不合理，沒有制定盤點標準和執行程序。煤場出現不正常虧盈時，沒有及時分析，查找原因，而是任其盈虧，人為調整數據。
3、煤場管理有章不循。清電公司20xx年10月下發了《燃料儲煤場質量保證管理制度》，制度中規定了盤煤、儲煤場定期整形、防止自燃等內容，但是都沒有認真執行。煤場管理有關部門和人員責任心不強，主動性差，積極性不高。
4、清電公司對煤場儲存的高揮發份煤種沒有積極利用煤場現有設備進行摻配，以致高揮發份煤種長期存儲，造成熱值損失和自燃。
改進建議：
1、按照集團公司燃料管理制度的要求，修改和完善煤場管理制度，明確相關部門的職責，認真執行,並按制度檢查和考核，建立長效考核機制。
2、制定煤場盤點標準和執行程序，明確盤點人員和責任部門，嚴格固定盤煤時間，完善盤煤手段，改進盤煤方法，盤點記錄要規範齊全，參加盤點人員要簽字。
3、按集團公司的要求，完善煤場的儲存措施，完善煤場消防、噴淋設備。按煤種分堆存放，定期測温，防止自燃。
4、充分利用現有設備，合理組織實施燃煤摻燒方案，重點加強高揮發份煤種的摻燒，真正作到先堆先用，燒舊存新，減少煤場損失。
（四）燃料數據統計不嚴謹，隨意性大。
事實依據：
1、煤場虧噸損耗，隨意沖銷。
20xx年9月份財務報表核銷儲損耗煤66589噸，20xx年12月又衝回。
2、燃料庫存數據，統計不規範。
20xx年12月財務報表期末結餘燃煤庫存126924噸，燃料報表12月期末賬面存煤60335噸，相差66589噸。20xx年1月燃料報表期初庫存為47342噸與20xx年12月燃料報表期末賬面存煤60335噸相差12993噸。20xx年9月燃管中心向商務部和財務部分別報出電生16——1表，月末庫存分別為51817噸和47021噸，燃管中心燃料報表20xx年11月月末結存量為85899噸，而20xx年12月月初結存量則變為84200噸，數據均不一致。
3、入爐煤沒有熱值化驗，熱值差完全是人為調整數字。20xx年7月熱值差調整為360kcal/kg，8月為287kcal/kg，9月為290kcal/kg，10月為410kcal/kg，11月為400kcal/kg，12月為280kcal/kg； 20xx年1、3、4、5月在入廠煤熱值上減去120kcal/kg，2月熱值差調整為318kal/kg。
原因分析：
1、清電公司沒有嚴格執行集團公司燃料管理制度的有關規定，不能保證燃料數據的真實性、準確性。
2、清電公司沒有從根本上研究熱值差增大、煤耗升高的真實原因，不懂管理，不會管理，不學習管理，不研究管理，當發現帳物不符時，為了保持煤耗的相對平穩或控制熱值差在規定範圍內，弄虛作假，隨意調整數據。
3、沒有認真執行數據統計、審核的有關規定，相關負責人審核流於形式，不能及時發現和糾正統計數據的錯誤，以致出現數據的不統一。
改進建議：
1、清電公司應認真學習《統計法》，重視燃料數據的統計，嚴格執行統計法規，杜絕虛假數據。
2、煤耗計算要嚴格按照集團公司的要求採用規範的正平衡方法計算，用反平衡方法校驗。
3、制定燃料統計管理辦法，建立健全數據填報、審核、批准程序，落實責任部門和責任人。對主要統計結果要有部門負責人及以上領導簽字。
（五）非生產用能基礎管理薄弱，機制不完善。
事實依據：
1、企業沒有制訂非生產用熱、用電管理辦法，也沒有制訂相應的工作標準，部門和相關工作人員管理職責不清。
雖然編寫了《非生產用汽管理方案》、《企業內部非生產用電管理辦法》、《生產、非生產用汽流量計維護分工和統計計量管理》等制度，但沒有形成正式文件，也未以此為依據，認真執行。
2、非生產用電、用汽管理粗放、隨意。
根據電廠《非生產用電管理規定》中第3大項第1條：“非生產用電範圍僅限於企業內部的非生產部分，不對外供電”，而由6kV母線引出的肖台子線雞場變，為清河區公安局、檢察院等單位提供電能，顯然已超出此範圍。評估隊現場調研發現，存在私自接電、接汽現象。
3、非生產用電收費沒有保證措施。
非生產用電每月由安生部負責抄表，財務部根據安生部抄表數據進行收費，而對於未交費的用電部分沒有相應的保證措施。根據財務部提供數據，20xx年1——4月非生產用電電費回收金額僅佔應收費用的32.31%。
4、非生產用電、用汽協議不規範，收費標準低於成本和市場價格。
20xx年清電公司與經濟技術開發總公司（清電實業公司）簽訂的供熱合同規定：每噸乏汽（實際供熱蒸汽不是乏汽而是抽汽）費用為12.37元。瀋陽地區供熱蒸汽的市場價格是每噸100元左右，若按照清電公司商務部提供的每噸蒸汽折算113公斤標煤來算，每噸蒸汽的成本價為48元（不含除鹽水成本），供汽價格僅相當於電廠成本價格的四分之一。20xx年1——5月非生產用汽影響供電煤耗共計15.57g/kWh。
5、非生產供熱未按實際負荷收費。
由於供熱沒有計量裝置，清電公司和清河實業公司簽訂的供熱協議，按實業公司提供的67.5萬平方米收費，經評估隊測算，實際熱負荷遠大於此。根據瀋陽市熱力工程設計研究院提供的數據，瀋陽及周邊地區每平方米供熱標準新屋50J/s，舊屋65J/s。供汽流量用安生部提供的95t/h、供暖標準取用每平方米60J/s，核算供暖面積應在100萬平方米左右；跟據機組實際運行情況，供暖期間8號機帶熱負荷能力已達極限，由此推斷機組帶熱網面積遠不止是實業供熱公司提供的67.5萬平方米。
6、非生產用電存在不收費和收費價格不合理現象。
非生產用電54家，不收費24家，20xx年1——5月份不收費電量4278429kWh，佔非生產用電量55%。原為企業養雞場提供的電源，養雞場關停後，現為清河區反貪局、檢察院等單位提供電能，長期不收費。對社會一些供電用户收費標準20xx年5月前按0.25元/kWh，5月起調整為0.30元/kWh，低於職工社會用電0.45元/kWh價格。 7、生產與非生產用汽是由4台10萬機的三段抽汽與4台20萬機的二段、五段抽汽供給，8號機主要擔負熱網供汽。採用二段抽汽進行對外供汽既不經濟，也不符合節約能源的原則。
原因分析:
1、清電公司對非生產用能不重視，沒有建立一套完整規範的管理制度和收費保證機制，非生產用能基本疏於管理。
2、非生產用能對企業能耗影響程度模糊不清，非生產用能費用回收沒有保證措施，不能及時足額收回，以致出現供熱不按實際面積收費、收費標準過低和費用不能全額收取等問題。
3、清電公司領導觀念陳舊，缺乏市場意識。企業體制改革後，與實業公司、檢修公司的關聯交易仍停留在原來的觀念和方法上。
4、採用供熱蒸汽不進行經濟性比較和認真測算，缺乏對機組經濟運行的綜合考慮。
改進建議：
1、提高非生產用能對全廠能耗影響的認識，儘快建立健全配套、完善和適應新體制需要的規章制度，執行制度要有檢查和考核，保證各項管理制度順利執行，形成規章制度閉環管理。
2、將非生產用能管理納入節能監督管理，落實專責人和責任人，明確各自的職責，並與經濟責任制考核掛鈎。
3、按市場化運作規則，規範清電公司與檢修公司、實業公司之間的關聯交易，明確甲、乙方的權利、義務以及收費標準，按合同規定承擔各自的責任。鑑於家屬住房已商品化，有些房屋經過買賣產權性質發生了變化，因此在對外供熱方面一律按市場價格收費，對本企業職工的供暖可以以一定的方式進行補貼，這樣既保證了職工的利益，也維護了企業自身效益，同時也便於向其他用户收費。
4、針對機組抽汽供暖對整個企業經濟性的影響，應藉助必要的計量手段，採用機組等效焓降法進行綜合計算，確定單位供熱成本。
（六）非生產用能 底數不清，部分用能不收費。
事實依據：
1、非生產用汽沒有計量，用汽量不清。
清電公司曾於20xx年在現場裝有10塊寧夏銀河儀表有限公司生產的WJ-3050-13A 渦街流量表，用於生產和非生產供汽計量，由於管理不善，在20xx年初至20xx年已陸續全部損壞，至今未修復。由於無計量，非生產用汽底數不清，非生產用汽對煤耗影響按照每年核定的取暖費用進行折算，20xx年1-2月用汽量按照20t/h,20xx年1-3月用汽量按照40t/h，而安生部根據以往表計的統計數據來核算供汽量應在95t/h左右。計算供電煤耗所扣除的供汽量遠遠小於實際供汽量。
2、非生產用電有四分之一單位無表計量，電量隨意提供。
非生產用電單位包括實業公司、電力建設安裝公司、檢修公司和社會相關單位，共計54家，裝有計量表計單位40家，另有14家單位沒有安裝計量表計，造成無法按實際收取電費。
3、大多數非生產用電用户表計是安裝在用户側，母線至用户表計間線損與變損均計入廠用電量中。生產與非生產用汽在同一條蒸汽管路上，且沒有計量裝置，難以分清生產與非生產用汽，管理困難。
4、沒有正式的非生產用電、用汽的計量點圖，非生產用電、用汽線路及計量點佈置不盡合理，給日常管理工作帶來困難。
原因分析:
1、清電公司領導對非生產用能不重視，對非生產用能的計量、收費等工作長期疏於管理，缺乏切實可行的管理辦法和手段，造成大量非生產用能流失。
2、公司領導對非生產用能收費管理不利，支持不夠，無保證機制；收費責任部門職責不清，無監督考核措施。
3、對於非生產用能計量裝置的損壞、配置不全等問題，長期無人過問、無人管理。
改進建議:
1、公司領導要高度重視非生產用能管理，完善相關管理制度和措施，明確部門職責，建立考核監督機制，做到非生產用能經濟合理，管理規範，收費到位。
2、清電公司應完善計量表計的配置，加強計量表計的維護管理、建立健全計量裝置台帳，做到計量準確，管理有序，按表收費。
3、儘快組織有關專職人員對現有的非生產用電、用汽單位進行摸底排查，繪製出明確清晰的用電、用熱計量點圖，經批准下發至相關部門。
4、認真做好機組生產與非生產用汽的屬性界定工作，廠區內生產班組取暖、化學制水用汽應納入生產用汽。
5、對外供汽，同一單位應採用獨立管道集中供汽，安裝總表。非生產用電用户表計應裝在母線側，線損和變損的合理分擔應與用户以協議的形式明確。
（七）運行指標管理粗放制度執行不到位。
事實依據：
1、能耗控制沒有保證措施。
集團公司下達清電公司20xx年供電煤耗 383g/kWh、綜合廠用電率8.8%的能耗指標，沒有具體的落實計劃和保證措施。對於集團公司提出煤耗三年達到設計值的要求，清電公司雖然於20xx年5月16日 制定了規劃上報中電國際，但未下發執行。
2、能耗指標考核不全面。
一是清電公司僅有節約用油考核辦法，其它如補水率、綜合廠用電率、輔機單耗、配煤合格率等運行指標沒有考核辦法。
二是沒有全面開展運行指標競賽活動，小指標競賽僅在發電部一個部門開展，沒有在其他生產部門進行，存在侷限性。
三是小指標競賽沒有確定目標值，以月度完成平均值為考核標準。
3、生產日報、月報數據不齊全。
清電公司《安全生產日報》沒有反映機組運行狀況的機爐參數、效率等指標，《火力發電廠運行月報表》缺少鍋爐漏風、機組發、供電煤耗等指標，不便於管理人員掌握機組運行狀況。
4、運行分析制度執行不到位。
清電公司《運行分析管理制度》規定：運行分析包括崗位分析、專業分析、專題分析及運行分析。但是，指標分析僅在月度進行，對制粉系統缺陷多、#4機組啟動過程中脹差大、#4機組振動降壓運行、#7機組調速系統擺動滑參數降真空運行等問題沒有進行專業分析或專題分析。
5、熱力試驗開展不正常。
沒有按《節能技術監督實施細則》規定定期對鍋爐漏風、制粉系統漏風和灰場灰水比濃度進行試驗和檢測。鍋爐漏風、制粉系統漏風試驗規定每月進行一次，實際已長期未做；灰場灰水比濃度20xx年至今僅進行過一次測試。
6、熱工儀表沒有做到定期校驗和維護，部分計量表計不齊全、不準確。
化學制水、供水錶計已損壞兩年，至今未修復或更換；所有機組無單機補水錶計；#1、#3、#6機組真空與排汽温度不對應，#1、#3、#8爐給水流量與鍋爐蒸發量不對應。
原因分析：
1、公司領導沒有按集團公司要求，對能耗指標做到“明確責任，落實措施，進行分析，確保管理不失控”。
2、清電公司對運行指標管理不重視，沒有做到認真策劃，指標管理沒有形成一套完整、規範的管理體系。
3、運行指標管理沒有建立嚴格的分析、改進、監督、考核機制，制度執行不嚴格，工作存在隨意性，一些基礎工作沒有落實。
4、不重視熱力試驗工作，現鍋爐熱力試驗組工作環境差，試驗設備陳舊、不齊全。熱力試驗組設置不合理。熱力試驗組機、爐專業分開，造成力量分散，資源不能合理配置，導致日常試驗、檢測工作不能正常開展。
5、儀表校驗工作不到位。體制改革後，儀表校驗由檢修公司負責，發電公司沒有很好理順同檢修公司的關聯交易關係，導致熱工儀表校驗、維護不及時。
改進建議：
1、認真貫徹集團公司對能耗指標的要求，要制定具體的落實措施，明確責任部門和責任人，建立有效監督和激勵機制，確保管理不失控，對已經制定的煤耗三年達設計值的規劃要進一步細化和完善，增強可操作性，儘快下發執行。
2、按照集團公司技術監督和能耗管理等方面的文件要求，及時修改完善節能技術監督實施細則並印發執行，規範和指導節能管理工作。根據人員變動，及時調整節能網成員，並積極開展活動。
3、完善指標管理考核辦法，開展指標競賽活動。將補水率、綜合廠用電率、輔機單耗、配煤合格率等運行指標納入考核範圍，並與經濟責任制掛鈎。
4、完善生產日報、月報表。在現有的《安全生產日報》、《火力發電廠月報表》中增加反映機組運行狀況的主要參數，便於運行和管理人員及時發現問題，開展分析工作。
5、在定期分析的`基礎上，針對生產過程中出現的異常現象，認真開展專業分析或專題分析。運行指標分析，要分析單機指標變化情況、月度計劃完成情況等。
6、嚴格執行定期試驗、監測制度。對機爐熱力試驗組人員進行組合，配齊常規性試驗儀器，改善工作環境，開展好日常熱力試驗和檢測工作，為運行調整和設備檢修提供依據。
7、嚴格執行儀表、計量裝置定期校驗維護制度，保證表計的準確性，正確反應機組真實運行狀況。安裝（更換）化學制水、供水錶計、單機補水錶計，準確掌握全廠制水及單機補水情況。
（八）設備運行可靠性差，影響機組經濟性。
事實依據：
1、機組部分運行參數沒有達到規定值。
20xx年1——5月份生產月報表中顯示，#4、#7機主汽壓力比額定值分別低0.26MPa、0.47 MPa，200MW機組主汽温度平均低6.47℃，再熱汽温平均低9.34℃ ；凝汽器端差大，#2機組10℃，#4機組12.9℃，#5機組13.3℃，#6機組10.2℃；部分鍋爐排煙温度偏高，24日現場觀察發現：#1爐排煙温度平均 171℃，#2爐排煙温度平均 145℃，#6爐排煙温度平均170℃，#7爐排煙温度平均 177℃，後煙道高達190℃。#1、2爐排煙温度比設計值 120℃ 分別高出 51℃、25℃，#6、7爐排煙温度比設計值152℃分別高出18℃、25℃。
2、制粉系統設備故障率高、出力低、單耗大。
清電公司20xx年1——5月份，制粉系統設備消缺影響發電量1192萬kWh，佔所有輔機影響電量的63.04%；其消缺耗油，佔輔機消缺用油總量893噸的60%。#3、#4爐風扇磨煤機性能低，檢修一次運行600小時後出力明顯降低。#5至#7爐鋼球磨煤機由於存在高負荷運行時大瓦温度高的問題, 鋼球裝載量少,不能達最佳充球量,制粉出力低，設備運行時間長，增加耗電量。
3、部分熱力系統嚴密性差，增加了汽水、熱能及電能損失。
清電公司20xx年每月機組補水量在60000噸左右，按平均發電汽耗率 3.7kg /kWh計算，全廠補水率實際達3.5%以上（含非生產用汽）。通過對#6機組檢查發現，鍋爐定排總門、事故放水門、甲側省煤器放水門、所有過熱器、再熱汽疏水門存在內漏，汽水通過母管排至定排擴容器。100MW機組因凝汽器銅管漏，影響給水品質，鍋爐排污量增大，導致高温、高壓汽水及熱損失增加。#1、#2、#7鍋爐省煤器再循環門內漏，影響鍋爐效率。#6至#8機給水泵再循環門內漏，使給水泵耗電率升高。
4、機組負壓系統不嚴密，影響運行經濟性。
8台機組中，除#6、#7機組外，其它機組真空嚴密性全部超標，#5機達到1700Pa/min。
5、因設備缺陷導致機組降參數運行。
如#1、#5爐省煤器，#3爐水冷壁泄漏，降壓運行；#4機振動、#7機調速系統擺動滑參數、降真空運行。
原因分析：
1、體制改革後關聯交易沒有及時跟進，設備維護不到位。
清電公司體制改革後設備檢修和維護由檢修公司承擔，發電公司沒有及時同檢修公司簽訂檢修、維護合同，20xx年8月份簽訂20xx年度檢修維護合同，20xx年6月份簽訂20xx年度檢修維護合同。20xx年和20xx年設備檢修維護工作有半年時間處於無合同約束狀態，導致設備維護不到位，機組運行可靠性和經濟性差。
2、《發電設備維護、消缺、節檢及季節性維修承包合同》及《設備缺陷管理制度》會考核規定不具體，可操作性差，考核不到位，檢修質量不能保證。
20xx年對檢修公司的維護、消缺考核沒有兑現。20xx年1—5月份因檢修質量差、缺陷處理不及時導致的少發電量、多耗油量等現象在考核中沒有體現，每月對檢修公司僅有200—600元象徵性的考核。
3、設備狀況差，影響機組運行參數。
主、再熱汽温及100MW鍋爐汽壓不能正常投自動，運行人員有時疏於調整。設備異常，迫使機組降壓或滑壓運行；所有鍋爐吹灰器不能正常投用導致汽温低、排煙温度高。#8爐對煤種變化適應性差，風機在高轉速運行時易發生振動，降出力運行，氧量不充足，影響燃燒調整及高負荷時產生結焦現象，造成汽温偏低；無入爐煤採樣裝置，不能及時準確提供入爐煤質分析數據，運行人員缺少燃燒調整依據。
4、生產現場缺乏測温儀、測振表等常規性監測儀表，不便於運行人員及時發現設備問題。
改進建議：
1、與檢修公司及時簽訂規範的設備檢修、維護合同，建立相互關聯且具有可操作性的考核約束機制。
按設備缺陷分類，規定處理時限，對因設備缺陷處理不及時、檢修質量差等原因造成電量損失、燃油消耗增多、運行參數異常、設備可調性下降等問題在合同中明確考核規定。
2、嚴格執行設備缺陷管理制度。
規範設備巡檢、缺陷統計、缺陷處理、檢修驗收等各個環節；對當前影響機組經濟運行的設備缺陷，如表計不準、閥門內漏、保温破損、運行指標偏離設計值、機組汽温、汽壓不能投入自動控制等問題，應明確責任，儘快加以解決；對暫時不能解決的問題組織分析和調研，制定切實可行的計劃和規劃，限期解決
3、發電公司各專業技術人員和點檢人員，應開展設備狀況定期分析，確定各機組不同工況下運行保證值和期望值。對日常出現的指標異常應及時組織分析，儘快查找原因；對自己負責管轄的設備切實做到心中有數，根據設備狀況及時組織檢修公司進行檢修、消缺工作，並對檢修過程實施監督，檢修後對檢修過程及檢修質量進行評估。
4、生產現場應配備能滿足生產需要的測温儀和測振表，設立轉機振動檢測記錄台帳、汽水系統閥門、設備保温檢測記錄台帳，並對以上設備進行定期檢查。
5、加強與東北電力科學研究院的合作，做好機組經濟性診斷、調整試驗工作，切實解決鍋爐排煙温度高、#8爐再熱汽温低、機組真空嚴密性差等實際問題。
6、加強調度管理，根據負荷曲線合理調度機組運行方式，提高大機組發電比例，優化運行調整，提高機組經濟性。儘可能保持機組連續運行，減少啟停次數，加強輸煤調度，合理配煤，穩定燃燒，降低燃油消耗；降低風機、制粉、給水泵等大輔機的耗電率提高運行經濟性。
7、完善、利用DCS系統，為在線監視、科學分析、指標考核管理等建立平台，提供技術支持。 附件1 清電公司20xx年1——5月 供電煤耗上升幅度較大的原因分析 清電公司20xx年1——5月供電煤耗與同期比上升了 38.57g/kWh,評估隊從燃料管理、非生產耗能管理、運行指標管理等方面，進行了全面分析，結果如下：
（1）清電公司機組目前供電煤耗實際水平分析。
①評估隊用反平衡方法計算20xx年1——5月供電煤耗為404.54g/kWh，其中：10萬機組429.8g/kWh,20萬機組為 355g /kWh,扣除非生產供熱影響15.57g /kWh（1——3月按清電公司安生部提供的供熱負荷130t/h計算，4月、5月按35t/h計算），供電煤耗為 388.97g/kWh。
②20xx年6月供電煤耗計算結果。
a、評估隊現場採集數據，用反平衡計算為390.03g/kWh。
b、清電公司用反平衡計算為396.96g/kWh，正平衡計算402.84g/kwh。
③20xx年7月1日 東北電科院做#6機組大修前熱效率試驗，反平衡計算髮電煤耗346.33g kWh。20xx年6月24——26日評估隊現場採集數據反平衡計算髮電煤耗為 346.67g/kwh,同東北電科院計算基本一致。 通過以上計算以及綜合比較同類機組的熱耗和綜合廠用電水平，評估隊認為清電公司在目前能耗管理水平、機組健康狀況、運行工況和發電負荷率下，機組全年平均煤耗水平應在402g/kWh以內，扣除供熱影響應在390g/kWh以內。
（2）20xx年1——5月供電煤耗同比上升38.57g/kwh和原煤耗用量情況分析 20xx年1——5月，清電公司完成發電量265657萬千瓦時，同比少發23370萬千瓦時，應少耗用原煤量12.75萬噸,統計報表反映在少發23370萬千瓦時電量情況下，反而多耗用12.22萬噸，兩相合計同比多耗用24.97萬噸。分析如下：
①20xx年1——5月入爐煤熱值累計為17507.82kJ/kg,同比下降1308kJ/kg，需多耗煤10.79萬噸。
②非生產供熱今年1——5月扣除21636噸，而去年同期僅扣除8269噸，同比多扣1.34萬噸，相對少耗用原煤1.34萬噸。
③清電公司20xx年1——5月統計上報供電煤耗累計值同比上升 38.57g /kWh，需多耗用原煤15.52萬噸。
具體分析：
①機組指標影響，評估隊用反平衡計算20xx年1——5月供電煤耗同比上升5.54g/kWh，多耗用原煤2.23萬噸。
②清電公司計算20xx年1——5月供電煤耗累計為385.65g/kWh，評估隊反平衡計算為399g/kWh。清電公司計算20xx年1——5月供電煤耗累計為424.22g/kWh，評估隊反平衡計算為404.54g/kWh。清電公司計算20xx年1——5月煤耗同比上升38.57g/kWh，評估隊反平衡計算同比上升5.54g/kWh，兩者相差33.03g/kWh。在機組狀況基本不變情況下，用反平衡方法計算煤耗升幅情況基本符合實際。因此，評估隊認為20xx年1——5月機組實際供電煤耗值應為399g/kwh。20xx年1——5月，清電公司上報的供電煤耗累計385.65g/kWh不符合機組實際情況，人為壓低13.35g/kwh，相對賬面增加5.37萬噸。
③燃料管理影響供電煤耗上升19.68g/kwh，多耗用原煤7.92萬噸。
主要原因：
a、入廠煤熱值影響。由於沒有入爐煤化驗數據，入廠煤熱值的真實水平對清電公司供電煤耗影響較大，因沒有監控和驗證手段，影響程度無法量化。但是，通過對有關數據分析，評估隊發現入廠煤熱值存在虛高現象，入廠煤熱值的虛高對煤耗的上升有重要影響。
b、冬季凍煤影響。冬季凍煤對取樣化驗和清車底帶來困難也將造成一定的熱值和量的損失，無法量化分析。
c、煤場儲損影響。煤場儲存一定的高揮發煤種，因管理措施不到位，造成煤場熱值和自燃損失，無法量化分析。
（3）燃料因素對供電煤耗的影響與分析 燃料管理影響供電煤耗上升19.68g/kwh，多耗用原煤7.92萬噸。評估隊用反平衡計算髮、供電煤耗與同期比較，機組運行狀況對供電煤耗的大幅上升影響不大。因此判斷，供電煤耗大幅度上升與燃料管理過程有較大關係，煤場有較大虧損的可能性。但是，由於清河發電公司20xx年12月和20xx年1月均沒有提供盤煤報告，煤場虧損具體數據無法核實。
分析如下：
①煤場出現較大虧損可能性分析。
a、20xx年末，財務賬面存煤126924噸，而燃管中心帳存煤為60335噸，煤場虧損66589噸，至今未作處理，因此煤場繼續出現虧損的可能性存在。
b、從燃運部統計上煤量和機組發電量同期對比以及發電原煤耗與熱值趨勢變化對比分析來看，入廠煤的熱值存在虛高現象，從而影響煤耗升高。
20xx年2月入廠熱值較同期入廠熱值高81kcal/kg，入廠煤直上量今年2月較去年同期多29427噸，燃運部統計耗煤量20xx年2月較去年同期多20xx噸，但發電量比去年同期減少11033萬kwh。由於入廠煤直上量接近燃運部統計耗煤量，入廠熱值與入爐熱值的熱值差很小，鍋爐燃燒工況一致，鍋爐效率一致，相同的熱值、相同的煤量應發出相同的電量，但清電公司20xx年2月實際發電量較去年同期下降很多，而耗用煤量反而增加，由此説明20xx年入廠煤熱值有虛高現象。
此外，從20xx年1月至20xx年5月發電原煤耗（發電原煤耗是一個反映入爐煤量、入爐熱值與發電量之間關係的經濟指標）與入廠煤熱值對比趨勢來看，20xx年3月以後入廠煤熱值變化幅度不大，但發電原煤耗從7月開始大幅度升高，一直到今年5月，始終居高不下，而機組本身效率並無太大變化，説明入爐煤熱值下降幅度較大，如果熱值差是穩定的，則説明入廠煤熱值有虛高現象。
②由於20xx年煤炭資源緊張，進了一些低質煤和高揮發煤，同時難以組織優質煤摻配，以致儲存時間較長，造成熱值損失和自燃損失，無法量化。
冬季有4個月左右出現凍煤，一是取樣困難，易造成熱值虛高，引起煤耗上升；二是清車底困難，帶來煤量的損失，無法量化。 綜上分析，清電公司要從根本上解決目前供電煤耗較高的問題，必須切實加強燃料全過程管理。採取有效措施提高入廠煤質量和入廠煤質檢驗的準確性，完善煤質檢驗監督機制，防止入廠煤值虛高現象的發生。此外，要採取有效措施，減少煤場儲存和冬季凍煤所造成的各種損耗。
（4）非生產用能對供電煤耗的影響及分析。
清電公司非生產用能主要有非生產用電、非生產用熱和非生產用煤三部分。
①非生產用煤對供電煤耗的影響及分析。
非生產用煤主要是在水工分場，2台容量為1t/h供冬季取暖的燃煤鍋爐。每年11月至來年3月共需4車皮約合240噸原煤，非生產用煤對供電煤耗影響很小，可以忽略不計。
②非生產用電對供電煤耗的影響及分析。
非生產用電包括收費和不收費兩部分，由安生部按月抄表計量分別統計。20xx年1——2月，有已結算的130萬kWh非生產用電從發電廠用電中扣除，而3到5月份則將全部結算與未結算463萬kWh非生產用電從發電廠用電中扣除。1——5月非生產用電中未結算的單位有不收費單位（職工家屬區深井水用電、家屬區取暖熱網用電、辦公摟廠區路燈照明等）以及未裝表計單位，電量合計428萬kWh。1——5月扣除未結算非生產用電量共計244萬kWh，影響廠用電率0.09%，影響供電煤耗率0.49g/kWh。 清電公司自20xx年1月起（20xx年1、2月除外），計算髮電廠用電量時採用總計廠用電量扣除所有非生產用電量（包括結算與未結算部分），而未結算電量的多少影響着發電廠用電率，同時也影響供電煤耗率，因此，在計算髮電廠用電率時應將非生產用電中結算電量與未結算電量分別考慮。因此,非生產用電的變化不是影響20xx年1——5月供電煤耗增高的主要因素。
③清電公司非生產用汽主要包括冬季供暖、班組浴池、工業用汽等三個方面。
每年10月中旬至來年4月中旬的冬季供暖主要由8號機提供，根據實業公司下屬熱力公司經理介紹，近幾年熱力公司供暖面積在逐年增加，20xx年熱力公司供暖面積有67. 5萬平方米 ，其中33萬平方米是職工住宅，收費面積有27萬平方米。清電公司其餘7台機組全年連續不間斷地向班組浴池與工業用汽單位提供汽源，非生產用汽數量很大，生產與非生產用汽共裝表計10塊已全部損壞，無法統計出非生產用汽量的多少，因而也就無法準確計算非生產用汽對供電煤耗的影響。
清電公司曾於20xx年裝有10塊寧夏銀河儀表有限公司生產的WJ-3050-13A 渦街流量表。評估隊根據歷史的抄表數據，即清電公司安生部提供的供給熱力公司供熱蒸汽流量參考值95t/h、工業用汽與生產現場和浴池用汽參考值35t/h進行標煤折算，20xx年1-4月由於非生產用汽而影響供電煤耗約 18g /kWh；而清電公司商務部在計算非生產用汽對煤耗影響時是按照每年核定的取暖費用進行折算的，20xx年1-3月蒸汽流量按40t/h，這樣同比20xx年1——2月的20t/h（清電公司商務部核定數據），非生產用汽影響供電煤耗變化分別為2g/kWh、4g/kWh。
可見，非生產用汽是清電公司非生產用能中對能耗影響最大的部分，但不是影響20xx年同比20xx年供電煤耗增高的主要因素。綜上分析，非生產用電、用熱雖然不是影響今年1——5月煤耗大幅度升高的主要原因，但是，對清電公司目前供電煤耗有較大的影響。因此，清電公司應切實加強對非生產用電、用熱的管理，儘快完善有關計量裝置，規範關聯關係，明確收費標準，建立健全相關制度、落實崗位責任和經濟責任制考核，確保非生產用能費用全數收回。通過以上措施，供電煤耗至少可降低12g/kWh(按清電公司提供數據計算，20xx年全年非生產供熱影響供電煤耗11.95g/kWh，非生產用電也有一定影響，僅今年1-5月就影響 0.49g /kWh)。
（5）運行指標對供電煤耗的影響及分析。
①20xx年1——5月份與同期運行指標對供電煤耗的影響分析 由於清河發電公司一直使用正平衡計算煤耗,雖然汽機、鍋爐試驗組每月根據指標完成情況計算並提供機組效率，但沒有作為統計煤耗計算的校核依據，指標對煤耗的影響得不到體現。評估隊對清電公司20xx年1——5月份與20xx年同期的20項小指標進行了對比分析（汽輪機指標、廠用電率採用耗差分析法）。
分析結果表明20xx年1——5月份因為指標變化影響全廠供電煤耗僅為4.34g/kWh，不是引起煤耗異常波動的主要因素。主要指標影響情況分析如下：
a、大機組發電量比下降。根據清電公司機組煤耗水平計算,大機組發電比每變化1%，大約影響煤耗 0.42g /kWh。20xx年1——5月份200MW機組發電佔總發電量的比率為61.47%，同比降低3.11個百分點，使煤耗升高約1.31g/kWh。
b、機組補水率升高。清電公司8台機組投產運行年限已久，設備趨於老化，維護不到位，機組汽水系統嚴密性較差，機組補水率較高。20xx年1——5月份補水率累計完成2.17%，同比升高0.17個百分點，影響煤耗增加0.21g/kWh。
c、廠用電率升高。受煤質變化及發電量同比減少等因素的影響，導致引送風機、制粉、輸煤、給水泵耗電率和公用系統耗電率升高。20xx年1——5月份發電廠用電率完成9.31%,同比上升0.48個百分點,影響供電煤耗升高2.13g/kWh。
d、其他指標影響。其他指標如汽温、汽壓、排煙温度等與去年同期相差不大，同比對煤耗影響較小,負荷率、真空率有所升高，還影響煤耗下降，綜合影響僅為0.69g/kWh。
②20xx年1——5月份與同期煤耗反平衡核算結果及分析 清電公司入爐煤計量裝置不能正常運行，所以，不能準確計量入爐煤量，另外煤質監督機制不健全，沒有入爐煤熱值化驗，僅根據燃管中心提供的入廠煤熱值減去120千卡作為入爐煤熱值，以月度提供燃煤量和熱值數據正平衡計算得出的煤耗率不能反映機組的真實能耗水平。因此，評估隊以清電公司安生部20xx年及20xx年1月——5月份機組月度統計數據為基礎，以燃管中心煤質化驗室提供的煤質分析月報數據為依據（僅用於鍋爐效率計算），對今年和同期1——5月份各機組煤耗進行了反平衡計算，併到生產現場採集運行機組實際運行參數,進行計算驗證對比,以考察機組實際煤耗狀況,同時把影響煤耗的其它因素進行了調查統計和分析。(注：利用機組月度統計數據進行反平衡計算,由於汽耗量包括冬季供暖等非生產用汽,非生產用能影響的煤耗量均包括在內)。
通過計算， 反平衡計算清電公司20xx年1——5月發電煤耗為363.77g/kWh，供電煤耗為399g/kWh。20xx年1——5月份實際發電煤耗為366.88g/kWh，供電煤耗為404.54g/kWh，同比增加了5.54 g/kWh，該差值與指標分析差值相接近，供電煤耗只相差1.2g/kWh，進一步證實了運行指標的變化不是導致供電煤耗異常的主要因素。
③機組實際煤耗狀況分析。
a、20xx年全年反平衡計算髮電煤耗為365.49g/kWh，廠用電率9.26%，供電煤耗為402.79g/kWh。扣除非生產用能影響煤11.95g/kWh,20xx年實際供電煤耗為 390.84g/kWh。
b、根據20xx年1——5月份反平衡計算404.54g/kWh，扣除15.57g/kWh非生產用能影響煤耗，20xx年1——5月份實際供電煤耗應為388.97g/kWh。
c、為了摸清機組實際運行水平，評估隊成員深入生產現場，採集機組運行指標數據對其反平衡計算核實，加以驗證。
從結果來看，6台機組平均發電煤耗為354.53g/kWh,供電煤耗為390.03g/kWh。與20xx年1——5月份採用月度統計數據反平衡計算結果404.54g/kWh低14.51g/kWh。
出現差距的原因分析：
a、由於#4、#5機組檢修，只採集到了6台機組的運行數據，但#4機組發電煤耗最高，從20xx年1-5月份及同期煤耗反平衡計算結果來看,#4機組平均發電煤耗高達408g/kWh，#5機組為348 g/kWh,兩台機組影響全廠發電煤耗降低3.55g/kWh。
b、目前（6月份）供暖已停在，減少了非生產用汽對煤耗的影響，降低煤耗10.96g/kWh。
c、6月30日遼寧電科院對6號機組進行了熱力試驗，試驗結果：汽機熱耗率8841.8kj/kWh,鍋爐效率89%(未修正),計算髮電煤耗346.33 g/kWh,與評估隊計算髮電煤耗346.67g/kWh基本一致。
④清電公司1995年至20xx年曆年發、供電煤耗完成情況 從清電公司歷年供電煤耗完成情況來看，1997年以前始終在388g/kWh左右。隨着設備的老化，效率下降，1998年升至395g/kWh。之後，結合機組大修，通流部分改造，機組效率升高，煤耗又逐漸下降，恢復到387g/kWh左右的平均水平。
20xx年下半年開始出現不正常升高，20xx年1——5月份猛增至424g/kWh。煤耗短時間內突然出現大幅度波動現象，從技術分析角度解釋不通，況且設備狀況和運行參數無異常變化。因此，必須從生產經營管理方面查找原因。
綜上分析，目前清電公司機組運行指標偏離設計（規定）值，也是影響供電煤耗值升高的主要因素之一。因此，清電公司應加強設備檢修和維護，提高機組健康水平，減少啟停次數；強化運行管理，完善小指標競賽機制，優化機組運行方式，提高大機組發電比，降低各種輔機單耗和熱耗；進行燃煤摻燒，合理調度，提高入爐煤質量，減少燃油耗用量。評估隊認為，通過以上措施，提高機組運行經濟性，供電煤耗至少可以降低10g/kWh以上。
尊敬的領導同事:
大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悦，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家彙報一下:
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案。從客户出現報案後，現場查勘完畢，客户交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客户領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止 月份，已結6438已決賠案。通知客户需要大量時間，在告訴客户一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客户也不同，不同意賠付價格的客户不在少數，客户的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解釋和客户做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客户情緒，等客户來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客户同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客户領取賠款，收據開單。因為每天來的客户不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的'。有時一天來的客户也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客户接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。
客户稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閲案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客户到出納窗口領取賠款。從 年月日起實行賠款到賬户，客户送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證複印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客户賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客户，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。
但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客户就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客户根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客户是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯繫車主辦理手續，更多數客户交材料時不知道打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客户不滿，但是我們還是會讓客户明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客户而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。
三、案件整理歸檔。開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客户領走錢或是打卡後，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子後，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。
每個人的工作都不會那麼的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛鍊我細心負責的機會。
述職人：
20xx年xx月xx日
年至年月，我從部隊轉業到中國人民保險公司，歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任，龍亭支公司經理。年來，我充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，以高度的主人翁精神，忘我的工作熱情，用自己的模範行動和出色的工作業績，贏得了領導和同志們的高度評價，在擔任龍亭支公司經理期間，年年超額完成市公司下達的任務目標，連續多年被保險系統評為“業務治理先進單位”、“財務治理先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、多次榮獲省公司“團險先進單位”、開封市“十佳單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“職業道德建設先進單位”等多項榮譽稱號，年我本人也光榮的被省公司評為“優秀共產黨員”。我懷着對保險事業的一片執着，數十年如一日，默默耕耘，無私奉獻，嘔心瀝血，，為開封保險事業的發展做出了突出貢獻。現將我的主要工作成績總結如下：
一、工作業績方面。
凝聚人心，為加快發展注入動力。隨着保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現出羣雄逐鹿的複雜局面，加之開封地區經濟發展相對滯後，員工在發展上表現信心不足，面對這一狀況，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現實，樹立勇於競爭的意識。三是分析公司在系統內的位置，認清差距，明確努力方向。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅定了必勝的信心。
增強競爭意識，謀求業務全方位發展。為使龍亭公司團體業務獲得更好的發展。在發展中我提出“抓住龍頭險種，帶動骨幹險種，幅射其它險種”的經營戰略，謀求團體業務全方位快速發展。經過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長足的進步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務，短險利潤佔整個開封分公司利潤的/。
(一)牢牢抓住發展主題。想發展、謀發展、會發展，是我們的神聖職責，是興司立業的根本，是應對競爭、迎接挑戰的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發展，對內才有向心力和凝聚力，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業務的快速發展，從年開始，在市公司有關領導的關心和支持下，我公司與醫保中心合作，制訂了《開封市城鎮職工醫療保險實施細則的通知》、《開封市城鎮職工大病救助醫療保險暫行辦法的通知》，並與醫改中心同志一起深入企業調查，研究探索適合我市醫改工作的新路子，及時出台了《開封市城鎮職補充醫療保險暫行辦法》，擴大了參保面，提升了參保人數，年收取大病救助保費多萬元。公司經理室，各科室，全體員工齊心協力，為發展而拼搏，通過大家的努力，大病救助保費年年攀高，增強了公司的可持續發展能力。
(二)牢牢把握創新主題。龍亭公司是一家專業性團險公司，經營學生平安險已十幾年，隨着同業公司的增多，競爭日趨激烈。我認為要想守牢學生險這塊陣地，就要不斷創新，不斷解放，實事求是，與時俱進，敢於突破別人，敢於突破過去，敢於挑戰自我，敢於走別人沒有走過的路，力求在工作方法上，銷售渠道上，競爭策略上實現突破和創新。在近年的學平險市場上，同業公司躍躍欲試，攻擊中國人壽服務不到位，以高於兩倍的手續費，及動搖各教委、學校的關係，要與中國人壽在學平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應對，採取行之有效的得力措施，在全國範圍內首先設立了壽險服務站，聘任代辦員，牢牢守住了學平險陣地，此經驗在全國範圍內推廣。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動，由於措施得力，不但陣地沒有丟失，承保人數和保費收入年年攀升。
(三)牢牢堅持市場導向。市場瞬息萬變，競爭永久不變，要及時瞭解和把握市場動態，準確猜測市場發展趨勢，我以此來確定公司發展的思路，制定工作措施。根據不同客户的不同需求，提供及時的服務，尋找市場的潛力，發掘新的業務增長點。、、年我公司根據市場導向，先後成立大單公關小組，針對市場需求和行業特點，及時推出新的險種，確保年年都有新的增長點。一是根據開封近幾年旅遊業蓬勃發展的特點，在全省率先推出了公園遊客和賓館旅客人身意外傷害險，每年收保費近萬元，二是利用與各家醫院的合作關係，推出了病員安康保險，每年收保費近萬元。三是與公交部門緊密合作，推出了乘客意外保險，這項業務的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數增長。
二、業務治理方面。
“以規範求發展，以質量求生存”是公司持續健康發展的基本要求。我十分注重業務發展與治理同步、規模與效益並舉的主導思想，圍繞發展搞治理，搞好治理促發展。一是切實搞好承保、理賠的質量治理。承保質量從銷售開始，嚴格核保，提高做單質量，杜絕劣質單。二是嚴把理賠關。我公司着重提高核賠質量，落實結案時效，加大賠案的調查力度，切實擠掉賠案中的水分，嚴防超規定承保，超標準理賠，把防範風險落在實處。三是抓好業管隊伍建設。對業務治理人員，注重加強業務人員的培養和培訓力度，使業管隊伍專業能力和綜合素質有新的提高，嚴格執行核保核賠人員的操作規定和責任追究制度，充分發揮業務治理人員的職能，以治理要效益，以質量求生存。
三、財務治理方面。
在財務治理方面，我十分重視財務治理制度。一是嚴格落實了市公司關於營業費用預算治理的`項目規定，及時上報費用，執行管控，提高全員的成本效益觀念。二是加強對日常費用開支的監督與控制，尤其在公關活動方面定期公佈，做到做事清白，來去有據。三是提高財務人員的綜合素質，通過培訓，考核，不斷提高財務工作的效率和業務水平，財務治理年年榮獲保險系統先進單位。
四、廉潔自律方面。
廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱杆，是檢驗一個班子有無戰鬥力的依據。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個重要內容列入日程。為確保班子和每一個成員廉潔自律，我與經理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄於人、不搞歪門邪道”，公示與眾，自覺接受大家的監督。同時按照市公司要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強法紀法規教育，增強廣大員工遵紀守法、合規經營的自覺性，堅持民主監督和重大事項集體決策制度，增強內控能力，有效防範和化解風險，多年來龍亭公司未發生一件違規違紀違法行為和案件的發生，公司的經營治理水平不斷提升。
五、員工隊伍建設方面。
公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。一是通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。二是轉變工作作風，經理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規定的基礎上，在“政治學習、廉潔自律、團結同志、關心職工、業務發展和遵紀守法”等方面起模範帶作用。三是培養先進人才，多年來龍亭公司湧現了一批又一批先進職工、展業能手。其中有的人獲得了全國展業能手，巾幗英雄，更有的人走入了領導崗位，成為中國人壽的棟樑之才。四是關心員工生活。公司經理室始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到經理室送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處佈滿着團結、拼搏、積極向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
我的主要工作情況就彙報到這裏，在十幾年的保險生涯中，我認為個人始終離不集體，自己的每一份成績，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業一邊，在為之奮鬥的事業中，在公司經理的崗位上，默默奉獻，帶領全體員工拼搏奮鬥，為保險事業的發展做出了最大的努力，我想假如還有可能，我將重上戰場，為中國人壽的發展再獻一份力量。
述職人：
20xx年xx月xx日
作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機會，就必須做出好的業績。業績包括個人的業績、所在部門的業績以及公司的業績。正如一位人力資源經理所説：“員工之間收入的高低，歸根結底是取決於工作業績。”
好的業績需要好的業績報告來表現
公司對於業績的重視使得寫好業績報告成為了至關重要的一件事。好的業績還需好的業績報告來表現，如果業績報告寫得不好，沒有突出自己所取得的成果，沒有充分表現出自己業績的全貌，就可能影響考核部門對你形成正確的評價。
業績報告的作用在於全面、系統地反映你在某個時期所取得的業績，並對自己的表現進行客觀的分析和總結，明確自己所取得的成績，找出工作中存在的不足，並且總結上一階段工作中的經驗和教訓。一份優秀的業績報告能夠把你的業績客觀地反映出來，使你的辛勤工作有所回報，而失敗的業績報告則有可能掩蓋你的實際貢獻。
真實表現自己的成績最重要
很多人在撰寫業績報告時總表現得很謙虛，儘量少寫自己的貢獻，甚至把自己努力取得的成績也歸功於別人。他們認為實事求是地説出自己所取得的成績是不好的.，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實上，根本沒必要對自己所取得的業績羞於啟齒，客觀地反映自己的貢獻本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創造業績的能力以及所取得的成就。如果過於謙虛，弱化自己的貢獻，不瞭解實際情況的主管可能很難對你作出真實的評價。即使主管了解你的真實貢獻，也會認為你不夠自信，連真實的彙報自己的成績的勇氣都沒有，從而認為不能委以重任。因此，在撰寫業績報告時，切記不要過謙，真實地反映自己的成績是最重要的。
固然，要想使業績報告賞心悦目，首先必須有好的業績作為依託，但恰當的陳述也是必不可少的。一份完整的業績報告應該包括以下一些內容：
一、基本情況概述
首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯繫，但是，顯然如果你處於不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。比如説，你的工作是處理客户投訴，這一工作的環境顯然不是十分優越的，它要求員工能夠忍受客户的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環境本身的特殊性實際上是業績的一部分，因此應該把工作環境陳述出來，以使自己的業績有所依託。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎麼説，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。
二、陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業績報告之前應認真思考，儘可能把自己所取得的所有業績都列出來，然後按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什麼樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎麼能夠做得有條有理呢?
這裏需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠對自己作出客觀的評價，不隱瞞業績，也不虛報業績。撰寫業績報告時，實事求是是最好的原則。
三、總結經驗和教訓
對於過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，並在業績報告中寫出。這樣做不但有利於今後的工作，而且還可以使公司瞭解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，並總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。
需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。很多人在業績報告中總是迴避自己的弱點和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實上並非如此。坦陳尚需改進的弱點，表明你有不斷改進的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更願意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點後，在以後的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上説説了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。
當你取得了好的業績，並提交了一份漂亮的業績報告之後，千萬不要沉浸在過去的業績當中，不思進取。事實上，業績永遠屬於過去，遞交了業績報告之後，意味着上一個工作階段已經完成，又需要從頭開始了。
時光荏苒，彈指一揮間，充滿挑戰的20xx年即將過去。一年來，在總、分公司的正確領導下，在分公司總經理室的指導與各職能部門的通力合作下，在全體財務人員的傾力支持下，我忠於職守，不斷開拓進取，緊緊圍繞控股公司戰略規劃和財險公司“卓越工程”，以全年發展任務為目標，以實施總公司財務集中為工作重點全力以赴開展工作，深化落實分公司“降本增效、以效益為中心”的經營理念，堅持效益為先，堅持依法合規經營。下面我就20xx年的主要工作情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、工作回顧
20xx年是公司財務管理變革的關鍵一年，我們緊緊圍繞20xx年經營目標，在全力配合總公司財務共享中心建設，新一代財務系統更換，加強財務基礎管理，進行全面預算管控，加強人員管理考核、加強資金管理、控制成本費用等方面做了大量工作，取得了一定的成績。主要體現在以下幾個方面：
（一）先戰略後預算，優化資源配置，支持業務發展
20xx年，預算的制定始終堅持“兩超”目標不動搖，通過機構、政策、產品三大發展措施為保障，合理規劃預算，促進業務發展。截止昨日，保費收入實現xx萬元。增速16.9%，提前完成總公司計劃，年底綜合成本率控制在xx%，有望實現雙超。20xx年預算工作主要包括：
1、通過提前投放、加強後期考核的管理措施助推業務發展。
如車險渠道業務費用投放、部分非車險預算均進行提前投入，通過後期的考核，對投入產出見效快、發展速度快、效益良好的機構在後期都較大幅度地給予了預算傾斜；
2、優化資源配置權限，提高資源配置效率。
20xx年分公司成立了精算委員會，通過加強與業務部門溝通交流，共同對激勵政策的預算投入進行可行性分析，利用精算數據的測算，使資源配置效率有了明顯的提高。20xx年投入產出比較去年提高了近兩個百分點；
3、擴大考核維度和深度，提高預算投入效率。
通過加大對預算投入的指標考核，如新單利潤率、投入產出比等，擴大考核的維度和深度，提高預算投入效率；
4、建立預算管理制度，實現預算管理的制度化、科學化、標準化。
今年，為了提高預算的全面性，我們及時修訂下發《分公司20xx年預算管理辦法（暫行）》，並通過多種渠道宣導，樹立全員預算意識；通過預算管理的制度化，使公司的戰略目標更加清晰可行，各項工作開展有章可循。
（二）實現費用、理賠資金省級集中支付，加強現金流管控
1、今年2、3月份，公司實現了費用、賠款省級集中支付，通過集中，提高了支付效率，防止了風險、降低了成本。
數據統計：通過快錢支付的賠款，在每天15點之前提交的24小時之內均可到賬，支付時長由2.5個工作日下降到1個工作日，支付費用手續費從跨行x元/筆降至0.6元/筆，一年可為分公司節約成本約x萬元。
2、加強現金流分析管控，做好資金計劃。
20xx年，資金使用效率的提高對資金預算提出更精準的要求，如何準確預測全省各機構每天的費用、賠款資金使用量成為重要課題。
一方面通過認真學習公司預算管理，將其思路融入到資金管理中，通過保費收入、賠款支出，及費用預算執行情況為資金計劃提供基礎，為短期、中期及長期的現金流狀況提供預測；
另一方面對各個時期的現金流做出分析，查找規律，分類控制、逐項分解，將資金預算做到準確合理。截至目前百元保費淨現金流入x元，年底有望達到x元。
（三）加強財務基礎管理，提高綜合管理能力
1、合理分攤費用，促進業務協調健康發展
年初，為了符合行業監管的要求，部分機構出現了車險費用率偏低，非車財險費用率偏高的不合理現象，為了準確核算各險種費用，真實反映盈虧水平，一方面我們加大了宣導力度，讓全員認識到合理分攤費用的重要性；另一方面我們分3次進行了費用分攤專項培訓，不斷加強基層公司合理進行費用分攤的能力；三是實行動態監督，每月末對各中支各險種簡單費用率進行通報。
經過一系列措施，各險種簡單費用率從3月份開始逐步趨於合理，截止11月底，車險簡單費用率x%，非車財險x%，農險x%，意健險x%，較真實的反映了各險種的費用情況，為科學制定險種政策，實現精細化管理，促進業務協調健康發展提供了依據。
2、加強、完善制度建設，堅持依法合規經營意識不動搖
20xx年，部分機構經歷了保監會、審計中心、税局、檢察機關等內外部的多次檢查，同時財務工作也暴漏出了一些問題，比如：虛列費用、虛擬實收確認銀行存款、科目不規範等等。
為此，財務部積極採取有效措施進行整改，一是加強和完善了制度建設，進一步規範操作流程。今年年初，印製了《20xx年度核算制度彙編》；下發了《財務核算工作規範》；10月份費控系統上線後，又及時出台了《費控系統報銷審核工作規範》等。
通過制度的完善、流程的規範化使財務管理有章可循，有法可依；二是分公司加大了事前審批力度。對銷售人員薪酬、裝修費、查勘車修理費等重點事項進行事前審批，分公司設立專人負責審核，費用的真實性有了進一步提高；三是6月份和9月份在全省範圍內開展了財務自查自糾工作，進一步查找需要改進的問題；經過一系列措施，夯實了財務基礎工作，保證了財務數據的真實性；
3、大力清理應收保費，化解經營風險。
為防範經營風險，提高資金週轉速度，10月份分公司財會部向各中支下發了《應收保費督導函》，明確了應收率和獎懲措施，制定具體措施加大清收力度。為保證應收保費清理到位，自9月開始，分公司實行動態監控，每月末將四級機構的應收保費明細下發給各個中支，每週對應收保費清理情況進行通報，確保12月底應收率控制在x%之內。
4、清理其他應收款，強化內控機制。
為確保資金安全，藉着新、舊財務系統切換數據時機，9月份我們在全省範圍內開展了其他應收款的全面清理工作，首先，成立“一把手”任組長的清收小組，由財務部門牽頭和業務部門認真核對每一筆款項，查清應收原因。
其次，各個部門分工協作，共同開展清收工作。分公司財會部將“其他應收款”科目明細逐筆問清掛賬原因後，根據掛賬原因由各個部門分類清收，經過一系列措施，清收效果明顯，共清理應收款590餘萬元。
5、嚴控成本、降本增效
為貫徹落實分公司“降本增效”精神，財務人員在審核票據時更加嚴格關注差旅費、公雜費、車輛使用費、招待費等業務活動頻繁的費用列支的真實性，並取得了一定成效。其中招待費比例就由6月底的x%降低至x%，節約近x萬元。
（四）全力配合支持總公司財務共享中心建設工作，順利完成新費控系統上線工作。
今年，圍繞總公司“三三九”戰略規劃”，總公司財會部也提出了要實現“三個財會夢”，其中一個夢就是“財務共享中心建設夢”，與此同時，新一代財務系統也要上線，2項工作同時開展，這在業內還是首例，為了實現這個夢，面對超負荷工作，全省財務人員毫不退縮，充分發揚了艱苦敬業的精神，全力以赴配合總公司完成了骨幹人員新財務系統培訓，業、財數據核對，新舊系統數據遷移等工作，為財務共享中心建設的穩步推進，新財務系統上線奠定了堅實的基礎，同時也充分體現了財務隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰鬥、經得起工作考驗的，鐵打的隊伍。
（五）加強人員管理與考核，加強培訓
20xx年初制訂下發了20xx年《委派財務負責人績效考核辦法》，明確了委派財務負責人的職責和義務，對財務工作考核內容進行了整合與完善，圍繞總分兩級工作重點，區分非現場檢查項和現場檢查項，使財務管理工作考核項目更具可操作性，更符合當前管理要求。繼續施行獎優罰劣制度，對於季度考核優秀的全省前三名給予獎金鼓勵，對於工作出現差錯的給予通報或罰款；下發了各類專項通報，使考核工作常態化；
二、工作中存在的不足
儘管我們今年做了很多工作，也取得了一定的成績，但與總、分公司的要求還有一定的差距，財務管理工作中仍存在這樣那樣的問題有待解決：
（一）統籌分析能力有待加強，綜合管理能力亟需改善
基層財務人員基礎參差不齊，缺乏對上級政策充分了解、靈活運用的能力，發現、分析、解決問題的能力欠缺，前瞻性不夠。由於對業務總體情況的統籌能力不足，造成投入與產出不成比例，同樣比例的費用投放，獲取的業務收入結果不盡相同。
（二）依法經營意識不夠到位，防範風險能力尚需提高
從內、外部檢查情況看，各機構仍然不同程度存在違規違紀問題，依法合規經營意識不強，防風險能力較弱，貼費現象依然存在。
（三）應付市場的能力不足，今年上半年市場競爭加劇，業務發展乏力，出台的各項費用政策缺乏靈活性，辦法不夠。
（四）深入調查不夠，僅忙於日常事務，審批OA，深入一線少，不瞭解基層困難，以後要加強與基層的溝通。
三、xx年工作規劃
積極全力配合總公司全國財務共享中心建設，繼續做好全年預算控制，加強培訓，加強操作流程標準化建設，加大現場檢查監督與考核機制，為公司完成20xx年任務目標提供後援保障。
（一）繼續全力配合支持總公司財務共享中心建設工作
由於集團在我省有建設後援中心的規劃，為減少共享中心後續搬遷所帶來的人員流失，總公司確定20xx年財務共享中心推廣工作直接在鄭州開展。為此，我會全力配合支持總公司開展的職場選址、人員招聘、培訓等工作。
（二）繼續做好全年預算控制，確保預算執行的平穩可控
着力推行四保政策，讓政策傾斜切實際、接地氣；深入細化預算分析，實現以效益為導向的資源配置。
（三）繼續加強對全省財務人員的培訓，予培訓於日常管理和日常工作之中。
持續提高財務人員的專業技能，促使其定好位、管好事，進一步履行好職責，加強責任心，發揮好職能作用。
（四）進一步加強操作流程標準化，積極糾正操作過程的常見錯誤點，統一和規範工作流程，提高工作效率，提升服務質量。
（五）加大現場檢查監督與考核機制。
通過現場檢查，加強對財務基礎工作風險點的排查，防範和杜絕農險條線的基層違規操作。建立長效考核監督機制，定期進行跟蹤、通報，獎罰分明，確保將合規管控落到實處。
20xx年，我將帶領全轄財務隊伍繼續努力，緊緊圍繞公司保質提速發展的中心工作，進一步提高思想認識，緊跟發展步伐，及時調整工作思路和計劃，創新服務，為實現公司各項任務目標努力奮鬥！
最後，提前祝各位領導、同事聖誕快樂！謝謝。
我叫xxx，是xx分公司的一位保險業務經理。
一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入xxx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過不斷的.努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為本公司的持續發展，做出應有的貢獻。在業務上要全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業務xxx元，滿期賠付率為xx%。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！謝謝大家。
光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***後，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本着對工作認真負責的態度，完成了以下工作：
一、基本情況
我於20xx年3月14日加入，三個月試用期後順利轉正。
從加入***後到20xx年7月1日，一直在***部門，後***部門與***部門合併為深圳分公司後，***部門人員也隨合併統一歸***部門經理***領導。
二、工作情況總結
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的後勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，櫃面客户接待以及領導交付的其他工作。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。
三、個人的不足
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的'情況出現。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強
四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足
以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什麼不足之處請領導指正。在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，
總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻
述職人：
20xx年xx月xx日
文學範文吧
