在現實生活中，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的企業社會責任報告，希望對大家有所幫助。
一.審核目的:檢查公司建立的社會責任管理體系是否符合SA8000標準的要求以及公司社會責任管理體系是否得到有效的實施和落實.
二.審核範圍:與社會責任管理體系有關的部門及單位等.
三.審核組成員:審核組長:金秀賢
組員: 黃華孫、陳 波、王 志
四.審核時間:20xx年10月26日.
五.審核準則: SA8000標準、公司社會責任管理手冊、作業程序、作業標準,以及社會責任相關的法律法規及其它相關方的`要求。
六.審核發現:
審核不符合事項彙總如附件, 從內部審核的結果來看,出現不符合事項最多的要素為員工培訓、員工健康與記錄、員工知情權方面,出現不符合項最多的部門為製造部、管理部,這反映了我們社會責任管理體系運行的基本情況,即製造部是社會責任管理體系管控的重點,管理部又是社會責任因素的重點管控部門。財務部、客户服務部所發現之不符合事項都是輕微不符合事項,從分析中可得出這次內審所發現之不符合事項對社會責任管理體系不會造成重大影響。
經過對這些不符合事項造成的原因分析得出,造成不符合事項之主要原因為培訓不到位,相關人員對作業內容不瞭解及社會責任意識不夠所造成。另外，有些部門主管思想認識不到位，自然在管理上就產生了差距。下一階段的重點即在全公司範圍內，利用早會形式展開社會責任相關知識培訓,如社會責任意識、法律法規等,使社會責任管理能真正落實到每一個人。 另外，我們對SGS驗廠所發現的不符合項和觀察項也進行了一次複查，A3.1、A4.1、A4.2、A4.7、B2.6、C3.1、B4.3、C3.4、D2.1、D5.1、D5.3、D5.2、D9.1已基本達到標準要求， D4.3、D8.1雖有改善，但與標準要求還有差距，需要進一步改善。
通過本次內部審查，公司所建立的社會責任管理體系建立運行基本符合標準,且實施是有效的，能夠滿足體系建設的需要。
管理代表: 審核組長: 製表:
10月26日社會責任內審核不符合事項彙總
不符合項共發現7項：
PMC部：
個別員工對9月份績效考核不是很瞭解，部門主管沒有對其績效考核情況進行面談。
管理部：
1、部分轉崗員工有進行轉崗培訓；
2、員工意見及建議沒有分類建檔。
製造部：
1、裝配組的醫藥箱有二種藥品使用完後沒有及時補充；
2、機加組的醫藥箱責任人離職後沒有重新明確責任人。
QA部：
QA部噴油QC李興林在由採購部轉到QA部做噴油QC時對其有做轉崗培訓，但培訓的內容不夠全面，且沒有培訓記錄。
管理層：
制訂在社會責任目標，但未按按要求進行考核。
一、調研背景
企業社會責任歷來是理論界和實踐界關注的熱點問題。從以往研究來看，學者們把目光較多地投向大企業的社會責任，對中小企業社會責任問題的探索則相對較少。當前，中小企業已經成為我國國民經濟發展的主體力量，中小企業組織生產經營，照章納税，履行着基本的經濟功能。與此同時，中小企業也積極創造社會就業，參與扶貧救困等活動，發揮着較強的社會功能。加強對中小企業社會責任問題的研究將有助於加快推動和諧社會的構建。
隨着我國加入WTO和構建社會主義和諧社會進程的不斷推進，企業社會責任這一理念逐漸深入人心，並得到不斷重視。但由於種種原因，中小企業對於自身應該承擔的社會責任還沒有充分的認識，尤其是中小企業社會責任意識普遍還不夠強，在發展過程中遇到了諸多問題。近些年來，部分地區出現了一些企業因缺乏社會責任感而導致的食品安全事故、環境污染事故、礦難事故，以及不注重員工權益保護引發的羣體事故等。除了法律法規缺失、部分監管缺位的原因之外，更多的還是企業社會責任意識淡漠所導致的，加強中小企業社會責任建設刻不容緩。
浙江歷來是我國改革開放的前沿陣地。相比國內其他地區而言，浙江中小企業是最先萌芽，最先發展壯大，最先遭遇發展瓶頸，也是在這一輪世界金融危機中積極應對率先實現突圍的。與此相對應的是，浙江中小企業履行社會責任也是較早開展起來的。一大批企業家積極借鑑發達國家和地區的先進經驗，在不斷完善現代企業管理制度，規範員工管理，提高員工福利的同時，積極履行社會慈善捐贈、扶貧解困、對口支援等多種形式的社會責任，發佈企業社會責任報告。尤其是在汶川大地震和玉樹大地震中，浙江中小企業體現出崇高的人道主義精神，捐贈資金和物品均位居全國前列。但也應該看到，與國外發達國家和地區相比，浙江中小企業履行社會責任還處於起步階段。浙江中小企業應該如何在轉型升級的過程中，堅持正確履行社會責任是個亟待解決的難題。在中小企業層面上研究和探討社會責任問題，不僅有助於全面而深刻地理解社會責任，更有助於推動浙江經濟和中小企業的可持續發展。
二、方法説明
本次調研主要是在以往研究的基礎上，深入瞭解浙江中小企業履行社會責任的基本現狀和存在的問題，以求提出可能的政策建議。
調研採用了問卷調查和企業現場訪談相結合的方式，核心內容是浙江中小企業履行社會責任的信息渠道、主要方式、影響因素等。
調研選擇的企業樣本覆蓋浙江省經濟發達地區、中等發達地區、較發達地區和欠發達地區4個不同地區的中小企業，每個地區抽取的企業數量大體相同。4個地區共發放問卷500份，回收有效問卷188份，回收率達到37.6%。調查時既注重填寫問卷取得的一些結構數據，又總結了現場訪談的主要內容，調研形成的主要觀點具有一定的代表性和普遍性。同時，本次調研也收集了部分大企業的數據，以便更為直觀地比較説明中小企業履行社會責任的方式和特點。
三、調研樣本企業基本情況
本次調研範圍涉及浙江省4個地區，且是能夠基本代表浙江省不同經濟發展水平的地區。被調查企業中，最早的1家在1953年成立，最晚的在2008年成立。
從企業所從事的行業來看，涉及16個大類，但主要集中在服裝、製鞋、機械、汽摩配、打火機、皮革等傳統制造業領域，佔77.5%，電子信息、生物醫藥等高新科技行業僅佔22.5%，這較為符合浙江省的產業結構特點。
從企業的治理結構來看，以民營企業為主，佔被調查企業的74.8%，而國有及國有控股企業、集體企業、國外獨資企業、中外合資企業、港澳台企業以及其他所有制企業則分別僅佔2.5%、5.7%、1.9%、8.8%、5.7%、0.6%，這與浙江省主要以民營企業為主體的經濟結構特點極為相似。
從企業的發展階段來看，大量的企業處於成長期和成熟期，分別佔64.6%和22.4%，而處於初創期和衰退期的企業則相對較少，分別佔8.7%和4.3%，在理論上這能夠較好地反映中小企業履行社會責任的情況。
從企業的所在地來看，位於鄉鎮或村的企業佔32.1%，位於縣城或縣級市的企業佔30.1%，位於市區的企業佔37.8%，企業的區域分佈較好。
四、中小企業履行社會責任的情況
中小企業社會責任是個很複雜的課題。根據以往研究，本次調研將中小企業社會責任涉及到的範圍進行了適當界定，將中小企業的社會責任分為兩個部分：一是企業對員工承擔的社會責任，包括員工收入、員工的勞動環境和勞動條件以及員工的福利待遇等；二是企業對公眾承擔的社會責任，主要指企業的各類公益性活動。
(一)中小企業瞭解企業社會責任知識的情況
從調查的情況看，多數中小企業對社會責任知識都有一定程度的瞭解，83.9%的企業聽説過“企業社會責任”的説法，57.1%的企業聽説過“企業公益行為”這一詞彙，24.8%的企業聽説過“企業公民行為”，對這些名稱一無所知的企業只佔了10.6%。對以上這些詞彙，企業有不同程度的認同，企業最容易接受的是企業社會責任的説法，佔71.9%；18%的企業更加認同企業公益行為的説法；另外，10.1%的企業比較認同企業公民行為的説法。這説明，雖然用詞不同，但企業對社會責任的概念還是普遍認同的。
從調查數據看，企業最為熟悉的是企業社會責任報告，過半數企業聽説過這個報告，佔66.7%；聽説過國際勞工公約的企業也超過了一半，佔57.8%；而熟悉聯合國全球契約、OECD公司治理結構原則、跨國企業“生產守則”、SA 8000的企業相對較少，分別僅佔29.3%、13.6%、21.1%和19%，而對以上所有概念從未聽過的企業仍佔了17.7%。在以上這些對企業社會責任缺乏瞭解的企業中，小型企業佔絕大多數，為76.9%；中型企業佔15.4%，大型企業僅佔7.7%，這説明企業規模越大，企業瞭解和參與社會責任的主觀意願也可能會更強。
企業對社會責任的瞭解(表1)，最主要的渠道是通過電視廣播、報紙雜誌等新聞媒介獲得，67.2%的企業是從這一渠道獲取信息的；從行業協會了解到這一信息的佔36%，在所有信息獲取渠道中排第二位；再次是從政府瞭解到相關信息，佔32%。由此可見，除了普遍熟知的新聞媒體外，政府和行業協會在推動中小企業瞭解社會責任中也可以發揮重要的作用。
從企業的意願來看(表2)，多數企業願意瞭解社會責任等相關概念和知識，這佔被調查企業的80.1%，不想了解的僅佔7.8%，還有12.1%的企業表示無所謂。對於不同規模的企業來説，對企業社會責任的瞭解意願存在一定的差異，小型企業的瞭解意願明顯比大中型企業低。小企業中，具有了解意願的企業僅佔64.2%，而大型企業和中型企業中，具有了解意願的企業則較高，分別佔89.7%和89.8%，中型企業的比重略高，這在一定程度上説明中型企業在保持自身快速發展的過程中對承擔社會責任的自發意願開始強烈。但也發現，在不想了解的企業中，中型企業的比重也高於大型企業，這可能説明了中型企業在承擔社會責任方面受到了更小的社會壓力，社會對大企業在承擔社會責任方面的要求顯然要高，大企業很少能夠不顧及社會期望而完全不履行社會責任。
就發佈社會責任報告的情況來看，17.2%的企業曾經對外發布過企業社會責任報告或企業公民報告。在發佈報告的企業中，中型企業的比例最高，佔43.5%；其次是大型企業，佔34.8%，小型企業則僅佔21.7%。由此可見，中型企業很可能是承擔社會責任方面的主體力量。從不同規模企業的分類來看，大企業中有28.6%的企業發佈過相關報告，中型企業中有17.9%的企業發佈過報告，而小型企業中只有16.1%的企業發佈過報告。
此外，就基金會的參與情況來看，26.2%的企業建立了企業基金會。其中13.1%的企業建立了自己的企業基金會，2.8%的企業參與建立企業基金會，10.3%的企業建立了專項基金。從規模分佈來看，建立基金會的企業中，大型企業佔47.4%，中型企業佔44.7%，小型企業佔7.9%。此外，60%的大型企業、29.8%的中型企業和5.2%的小型企業建立了基金會，這些説明是否參與和建立基金會與企業規模是有較大關聯性的。
(二)企業對員工的社會責任履行情況
本次調研將企業對員工的社會責任分為住宿安排、生活待遇、員工權益保障、員工子女入學等四個方面。從住宿情況來看，54%的企業為員工安排了住房。其中，18.4%的企業為所有員工都安排了住房，25.3%的企業為一半以上的員工安排了住房，另外56.3%的企業為不到一半的員工安排了住房。從企業規模看，70%的大型企業都為員工安排了住房，64.1%的中型企業為員工安排了住房，有54.7%的小型企業為員工安排了住房。
從生活待遇來看，56.2%的企業為已婚員工安排了單獨房間(或宿舍)。其中，10.4%的企業為所有已婚員工安排了單獨房間(或宿舍)，12.5%的企業為一半以上的已婚員工安排了單獨房間(或宿舍)，還有33.3%的企業為不到一半的已婚員工安排了單獨房間(或宿舍)。據調查，生產一線普通員工每人伙食費平均約為213.7元/月，平均工資是1695元/月。從企業規模看，員工平均工資最高的是中型企業，達到1719元/月；大型企業的平均工資次之，達到1698元/月；而小型企業僅比大型企業稍低，達到1669元/月。當然，就其他福利待遇而言，大型企業要相對更好。
勞工權益保障是企業履行社會責任的重要內容。本次調研發現，76.9%的企業與全部員工簽訂了勞動合同，19%的企業與90%以上但不包括全部的員工簽訂了勞動合同，還有4.1%的企業與70%以上但不到90%的員工簽訂了勞動合同。從具體數據看，不同規模的企業在簽訂勞動合同方面的差異並不明顯，大、中、小型企業平均簽訂勞動合同的員工比例都為98%。57.9%的企業為所有的員工提供了三險或以上的保險，18.6%的企業為90%以上但不包括全部的員工提供了三險或以上的保險，17.9%的企業為50%以上但不到90%的員工提供了三險或以上的保險，5.5%的企業為30%以上但不到一半的員工提供了三險或以上的保險。從企業規模比較情況看，大型企業和小型企業為員工提供保險的平均比例均為93%，中型企業為85%。
從解決員工子女入學情況來看，72.7%的企業所屬員工的學齡子女全部或者部分已經在本地解決了上學問題。其中，50.9%的企業已經全部解決；部分解決的企業中，15.5%的企業解決了一半以上的員工子女入學問題，6.2%的企業解決了至少10%以上的員工子女入學問題。
(三)企業對公眾的社會責任履行情況
捐贈是很多中小企業踐行社會責任的一種重要方式。從調研的總體情況來看(表3)，2009年1～10月，曾經為所在社區(鄉鎮或街道範圍內)捐贈錢物的企業佔被調查企業的32.3%，平均每家企業捐贈額摺合成人民幣為11.5萬元。其中，為所在社區(鄉鎮或街道範圍內)捐贈錢物的企業中，大型企業佔21.2%，中型企業佔48.1%，小型企業佔30.8%。從所有企業捐贈錢物的總量上看，大型企業捐贈的佔27.2%，中型企業捐贈的佔53.2%，小型企業捐贈的佔19.6%。此外，在被調查的企業中，大型企業中的36.7%、中型企業中的39.1%和小型企業中的24.6%都進行過捐贈。
2009年1～10月，曾經為所在區縣市的政府及其部門捐贈錢物的企業比例為23.6%，平均每家企業的捐贈額摺合人民幣為23.5萬元。在為所在區縣市的政府及其部門捐贈錢物的企業中，大型企業佔28.9%，中型企業佔42.1%，小型企業佔28.9%。從所有企業捐贈錢物的總量上看，大型企業捐贈的佔58.6%，中型企業捐贈的佔25.6%，小型企業捐贈的佔15.8%。此外，在被調查的企業中，大型企業中的36.7%、中型企業中的25%和小型企業中的16.9%進行過捐贈。
2009年1～10月，曾經為其他社會公眾捐贈錢物的企業比例為26.7%，平均每家企業捐贈額摺合人民幣為18.1萬元。在為其他社會公眾捐贈錢物的企業中，大型企業佔30.2%，中型企業佔46.5%，小型企業佔23.3%。從所有企業捐贈錢物的總量上看，大型企業捐贈的佔72.8%，中型企業捐贈的佔21.6%，小型企業捐贈的佔5.7%。此外，在被調查的企業中，大型企業中的43.3%、中型企業中的31.3%和小型企業中的27%進行過捐贈。
在2008年汶川大地震的救災工作中，有78.3%的企業參加了捐款捐物，平均每家企業捐款為111.9萬元。其中，大型企業佔參加捐贈企業的22.2%，中型企業佔42.1%，小型企業佔
35.7%。此外，在被調查的企業中，分別有93.3%的大型企業、82.8%的中型企業和69.2%的小型企業都參加了捐贈。
在捐贈渠道中，大多數企業捐贈主要是通過紅十字會、慈善協會和所在地縣(區)政府等機構進行，通過以上3個機構進行捐贈的企業比重分別為45.7%、44.1%和42.5%。此外，也有一些企業通過市政府或其部門、企業所在的行業協會類組織、光彩事業促進會等機構進行捐贈，比重分別為19.7%、9.4%和0.8%。另外還有6.3%的企業通過其他途徑捐贈，包括自行深入災區、所在街道、結對農村農户、救災部隊、工會等。在這些機構中，紅十字會是最受信任的機構，51%的企業認為最信任紅十字會，33.3%的企業最信任慈善協會，9.8%的企業認為所在地縣(區)政府最值得信任。
對於善款的用途(表4)，72.1%的企業表示非常關心或有些關心，只有27.9%的企業表示不太關心或不關心。
如果企業選擇公益行為(表5)，最可能選擇的領域是教育(如支教、教師培訓、獎學金等)，41.5%的企業將其列為第一選擇；26.8%的企業將扶貧幫困列為第一選擇；將生態環境和困難孤兒保護列為第一選擇的企業比例均為11.3%。
在一般情況下，如果企業選擇公益慈善行為，則在地域選擇上最有可能偏向的是本市，將其作為首選的企業佔33.6%；23.1%的企業認為在哪裏行善都無所謂；22.4%的企業認為首選是企業(家)所在的鄉鎮；11.9%的企業將本省作為首選地；9.1%的企業則將全國列為首選地。
(四)企業履行社會責任的壓力和動力
從調研結果來看，當前推動浙江中小企業履行社會責任的主要因素有兩類：一是推動因素，也是壓力因素，主要包括生產安全、員工發展等企業發展的自身因素；二是拉動因素，主要考慮企業的長遠發展，企業相對處於較主動的地位。
在壓力因素中，調研發現(表6)，在履行社會責任的過程中，企業承受壓力最大的是員工生產安全(13.5%)、吸收與留住好員工(9%)、員工生活不出事(4.7%)、員工的發展(4.7%)、員工福利(4.5%)5個方面，而與所在地政府關係、產品質量問題、廠外人員滋事、社會捐贈壓力、實施新勞動合同法、規範企業財務、應對税務檢查、與供應商的關係等其他方面壓力相對較小。
在以上5方面最大壓力中，幾乎所有的企業都認為企業內部員工和企業自身發展是最大的壓力來源，而媒體輿論和各級政府壓力次之，這説明履行社會責任已經逐漸從外部力量推動轉變為企業發展的自覺行為和意識。
就企業承擔社會責任的動力機制來看，調研結果表明(表7)，企業承擔社會責任的主要動力來自於社會聲譽的激勵，尤其是為社區以外的社會捐助行為，受社會聲譽激勵佔了51.4%；為民間慈善組織捐款的主要動力也來自於社會聲譽的激勵，佔50.5%。此外，善與愛也是企業承擔社會責任的重要推動力。
五、結論與討論
關於中小企業或者民營企業應該承擔怎樣的社會責任，在學界和企業界都存在很多不同的爭論。對於規模較小的企業是否具備承擔社會責任的能力存在爭議，對於政府是否應當過多幹預民營企業承擔社會責任的問題也存在一定的爭議。就本次調研的結果來看，中小企業或者民營企業已經開始承擔大量的社會責任，它們不僅是社會責任的承擔主體，同時也是承擔社會責任的先鋒力量。
(一)企業社會責任承擔的'主體是中型企業
當前社會上關於企業承擔社會責任方面的一些觀點存在一定的認識偏差，主要是：一是大型企業是承擔社會責任的主體；二是承擔社會責任只是少部分企業的事，與多數企業無關；三是承擔社會責任與企業自身發展存在衝突。
調研結果表明，這些認識上的誤區主要源於兩個方面。一是對中小企業承擔社會責任的現狀不瞭解。根據此次的問卷調查，中型企業已經成為承擔社會責任方面的主體力量，小型企業在承擔社會責任上也發揮了重要作用。無論是對員工的社會責任履行情況，還是對公眾的社會責任履行情況，中型企業在履行社會責任的比例和程度上都與大型企業較為接近，有的方面甚至超過大型企業。究其原因，這可能是由於中型企業往往處於高速發展的成長期，一方面自身內在發展的需要使其不斷地致力於改善員工的生產生活條件，以吸引更多高素質的員工加入；另一方面企業的發展產生了對社會聲譽和社會地位的需求，通過不斷改善企業形象，塑造產品品牌，以獲得更多的社會資源的支持。同時，由於中型企業經過一段發展時期，本身已經具備了一定的經濟實力，有承擔履行社會責任的能力。
二是對承擔社會責任與企業自身發展之間的內在聯繫上認識不清。對企業社會責任概念的理解，相當一部分人往往過於偏狹，認為承擔社會責任就是捐款捐物，做善事。但本質上來説，企業社會責任的內涵極為豐富，通過不同形式的履行社會責任對企業發展都將產生較大的推動作用。調研發現，成長性比較好的中型企業其員工的生產生活條件都較好，優秀員工離職率低，這也正是企業高速成長的原因之一。此外，承擔對公眾的社會責任可以提高企業的社會知名度，提升產品的品牌形象，獲得更多的社會資源的支持，這些雖然不是企業承擔社會責任的主要目的，但卻是承擔社會責任後可以帶來的直接效益。
(二)成長期的中小企業承擔社會責任的責任心更強
引導企業自覺承擔社會責任的力量主要有兩種：一種是壓力，或叫推動力；一種是動力，或叫拉動力。壓力主要來自外界，主要包括媒體、政府部門，而動力主要來自企業自身成長的需要。從調研結果來看(表8)，成長期中小企業對企業社會責任的相關概念和知識更感興趣，更想去了解和學習。79.8%的成長期中小企業表示“想了解”企業社會責任相關概念的知識，而表示“不想了解”的僅佔2.9%。值得關注的是，初創期中小企業也對承擔社會責任顯示出較強的責任心，78.6%的企業表示“想了解”，而表示“不想了解”的企業數量為零。這一數據與慣常的認知稍有不同，通常認為，初創期中小企業承受了更大的生存壓力，因此對承擔社會責任應該更為不感興趣。但實際結果卻表明，初創期中小企業對承擔社會責任的認知興趣僅次於成長期中小企業，而遠遠高於成熟期與衰退期中小企業。
從政府對企業的獎勵和榮譽看(表9)，成長期中小企業履行社會責任也得到政府最多的關注。33%的成長期企業曾獲得過國家級的獎勵或榮譽，而成熟期和衰退期的企業中，分別只有15.2%和14.3%的企業曾經獲得過國家級獎勵
或榮譽。省部級獎勵和榮譽獲得比例最高的也是成長期中小企業。此外，市或市局級獎勵和榮譽獲得比例最高的是初創期中小企業，區縣或以下級獎勵和榮譽成熟期企業獲得比例最高。但從總體上看，成長期受到政府最多的關注，綜合指標達到26.5%，其次是成熟期企業，綜合指標為20.3%。由此可見，政府的獎勵和榮譽與企業承擔社會責任之間存在較高的相關性。
(三)民營企業正在成為承擔社會責任的重要力量
一直以來，國有企業在承擔企業社會責任方面發揮了重要作用，許多集體企業、外資企業也通過履行社會責任塑造了良好的形象，而媒體經常報道的“血汗工廠”等負面新聞，使民營企業的整體形象受損。但事實上，民營企業正在成為承擔社會責任的重要力量。調查顯示，民營企業平均為45%的員工安排了住房或職工宿舍，這比非民營企業高出了7個百分點。在為員工提供的住宿費用，民營企業比非民營企業高10%。此外，從為員工提供的伙食標準、生活福利等方面，民營企業都比非民營企業更高。這些都直接地體現到企業的吸引力上。在正常年份，民營企業員工一年內每百名員工流失人數都低於非民營企業。民營企業對員工的吸引力已開始超過非民營企業，而其吸引力恰恰是來自於企業對員工的福利待遇的提高和對員工工作生活的關心。
六、促進中小企業履行社會責任的幾點建議
隨着經濟社會的不斷髮展，經濟全球化、價值觀多元化的趨勢日益明顯，中小企業履行社會責任的內涵和環境也在不斷變化。要加快推動中小企業履行社會責任，需要綜合考慮多重因素的影響，建立起政府為引導、企業為主體、社會為依託的推進中小企業履行社會責任的格局。
(一)政府要加強引導和鼓勵中小企業承擔社會責任
一是正確認識中小企業社會責任。承擔社會責任是所有企業公民的義務，而不是哪一特定類型企業的獨特義務，不同規模的企業應當承擔不同的社會責任。大企業規模大，綜合實力雄厚，理應在履行社會責任中發揮重要作用。中小企業雖然規模小、實力弱，但在加快自身發展的過程中，也同樣需要力所能及地承擔相應的社會責任。二是建立健全中小企業社會責任指標體系。要根據中小企業的發展特點，着力研究中小企業社會責任的內涵，制訂和完善符合中小企業發展特點的社會責任指標體系，着力引導中小企業承擔社會責任，使中小企業既不感受到較大經濟壓力，又能盡其所能地發揮重要作用。三是完善政策法規。把推動中小企業履行社會責任納入政策法規體系之中，認真梳理有關的政策法規，建立專門面向中小企業履行社會責任的法律法規。加大政策扶持力度，鼓勵企業履行多元化的社會責任，對履行社會責任較好的企業，可在税收、土地、融資、技改等方面予以一定的優惠措施。加大政策監督和約束力度，督促企業遵章守紀，履行基本的社會責任，嚴厲打擊生產假冒偽劣產品、欺騙消費者、污染環境、偷税漏税等各種不良現象發生。各級各部門要着力轉變工作理念，建立專門工作機構或組織，把鼓勵中小企業正確履行社會責任納入日常工作長抓不懈，積極為中小企業提供各類公共服務。
(二)中小企業要自覺履行社會責任
一是堅持科學發展的理念。樹立“取之於社會、用之於社會”的理念，建立奉獻社會的觀念，把積極履行社會責任作為提升企業綜合競爭力的重要手段來抓。在着力加快企業健康可持續發展的基礎上，建立專門機構或指派專門工作人員，制定和實施企業履行社會責任的工作計劃，把履行社會責任納入企業的常態化管理，使承擔社會責任成為企業的自覺行為。二是維護員工的合法權益。堅持遵章守紀，堅決執行國家有關政策。加強對員工的合法權益保護，積極穩妥地解決員工反映的各類侵權問題，平等善待員工。優化企業發展環境，為員工提供清潔、安全的工作場地，重視員工的身體健康保護，努力提高員工生活待遇，豐富員工的文化娛樂生活。三是促進員工的全面發展。樹立以人為本的理念，加強員工培訓，全面提高員工各方面素質，充分調動員工的工作積極性，激發員工的創業熱情，實現員工與企業的良性發展。四是切實加強環境保護。當前中小企業還普遍存在“高投入、高消耗、高污染、低產出”的現象，應着力改變粗放式的發展模式，積極採用國內外新技術、新工藝、新設備、新材料進行技術改造，加快淘汰落後技術設備，提高生產技術水平。積極應用重點節能減排技術和高效節能環保產品、設備，爭取成為“四節”示範型企業，加強節能、節水、節材、節地工作。五是積極參與公益慈善事業。將公益慈善事業列入企業可持續發展的重要內容，形成規範化、制度化的運作機制，盡其所能地積極參與社會捐贈、扶貧幫困等各種形式的社會公益活動，樹立企業良好的形象，推動社會效益和經濟效益相結合。
(三)社會要監督中小企業履行社會責任
強化對中小企業社會責任的社會監督，就必須充分發揮新聞輿論、行業組織、公眾的作用，形成多層次、多渠道的監管體系，以完善企業承擔社會責任的社會環境。一是充分發揮媒體的作用。現代社會賦予了媒體輿論監督職能，企業行為理應受到媒體監督。媒體監督的目的不是樹立“輿論公敵”，而是旨在推動實際問題的解決。廣大媒體要通過電視、廣播、網絡、報刊等多種渠道，及時和客觀地報道不良現象，大力宣傳積極履行社會責任的中小企業，努力提高全社會的社會責任意識，營造推進中小企業履行社會責任的社會氛圍。二是充分發揮行業組織的作用。行業組織要加強對行業內企業的行為約束，制定行業履行社會責任的公共規範，加強對行業內企業社會責任方面的培訓和引導，努力推進行業的健康發展。三是充分發揮公眾的作用。廣大民眾是中小企業產品的直接消費者，也是中小企業履行社會責任的監督者。廣大民眾要着力提高監督意識，充分維護自身合法權益，對侵犯自身合法權益和不履行基本社會責任的企業予以堅決抵制，向有關部門和媒體反映，杜絕此類現象再次發生。要集思廣益，充分發揮智慧，積極向黨委政府出謀劃策，提供合理化建議，共同推進中小企業履行社會責任。
一、企業社會責任概述
企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。
二、20xx年有關中國百強企業社會責任水平的報告
最近發佈的20xx年《企業社會責任藍皮書》指出，20xx年，中國100強系列企業社會責任發展指數平均分由17.0分增長為19.7分，稍有進步，但社會責任整體水平仍然較低。參加測評的300家企業中，只有中國遠洋集團1家企業處於卓越者階段（80分以上）；23家企業（佔7.7％）處於領先者階段；36家企業（佔12.0％）處於追趕者階段；35家企業（佔11.7％）處於起步者階段；205家企業（68.3％）仍在“旁觀”，沒有采取實質性的管理措施，也未向社會披露相關的責任信息。從這些數據可以看出，我國企業整體責任意識淡薄、責任管理落後、責任信息披露不足。
三、實例數據分析
我們小組從上學期公司治理作業中，得出了一些關於企業社會責任的數據。企業總數150家，主要是上市公司，信息則來自這些公司的網站，主要查看其有關社會責任的履行及信息的披露情況，從以下七個方面進行分析：
1、有無社會責任欄目
從數據我們可以看出，在我國企業對社會責任的整體意識的單薄，僅佔不到5%的企業能將其社會責任作為發展目標的一項去對待，並且有信心的向社會展示其社會責任所做的成就。
2、環境保護方面
從數據我們可以看出，我國企業在環境保護方面還是相對比較重視的，雖然所佔比例平均在20%左右，但是相信隨着社會輿論對環保的不斷倡導，人們會越來越多的參與到環境保護中去。企業也應注重通過環保來體現企業的社會責任，在環保方面上升的空間比較大，尤其是在對環境保護的態度方面更應大力強化。 企業在面對環境保護的問題，首先要有環保的意識，然後隨着企業的發展中依次加強環保工作。如果態度都不明確，就算在社會輿論的壓力下采取環保政策也不太會長久。雖然從整體來説，我國企業的環保意識很薄弱，但是在態度、政策、和成果的比例上來看，環保工作做的很好。
3、能源使用方面
從數據我們可以看出，就能源與環境保護相比，對能源的保護意識還遠遠不夠，關注的比重也相對較低。
事實上，在具體的環境保護中企業可採取的具體環保措施有很多，企業應加強環保意識，在發展經濟利益的同時不放鬆節能減排。 4、企業對待員工情況方面
很多企業能夠履行大部份的社會責任，但卻忽略了企業內部存在的一些社會責任。應該認識到企業員工是企業的中堅力量，能否維護好員工的利益對企業來説是至關重要的。
從數據中我們可以看出，企業普遍比較注重員工的培訓，員工培訓基本達到半數是企業所關注的，但是相對員工福利方面較為欠缺。員工或者説人才是一個企業發展的重要因素，企業應該注重員工各方面的利益，以獲取更好的人力資源，避免造成人力資源的浪費而導致企業成本的增加。
5、產品質量方面
在市場經濟中，顧客就是上帝，在激烈的市場競爭中更驗證了這句寶典名言。我國的《消費者權益保護法》規定的消費者的權益有知情權、自由選擇權、 安全權、公平交易權、求償參與和監督的權利、接受消費教育的權利、建立消費者組織的權利等。而產品質量無疑是驗證企業對消費者誠信的最重要的砝碼。 從數據可以看出：產品質量是所有指標當中我國企業做到最好的一項，是唯一超過50%的企業都會去關注的一個項目。產品質量可以説是企業的關鍵，關係着企業的各方利益。企業產品的質量必須符合社會需求的要求，要安全，健康，所以對產品質量的要求也應該更加嚴厲，就目前來看還是應該大力加強產品質量的監控力度，力求所有企業都能自信的向社會展現自己的產品，提高我國整體產品質量。
6、社會方面
據調查，不論是大型企業還是中小型企業，都會在自身企業發展的基礎上從事或多或少或大或小的慈善活動並積極建立與社區的聯繫。捐贈，慈善事業是企業相對比較容易和直接的形式去展現企業的社會責任。
企業從社會中取得財富，就應對社會有所貢獻，而就我國不到50%的比例的情況來看還是不算理想的，對社會的貢獻應該是每個企業都應做到的一個企業目標。因我國國情，對社區的關注就相對淺薄，從數據的6%可以直觀的體現出來。企業花費在慈善事業上的支出並不算很多，我們只能期待在以後的發展中，企業會合理地將更多的資金投入到慈善事業中去。
7、有無企業社會責任報告
從數據可以看出：中國大多數企業基本沒有社會責任報告。企業社會責任在我國應用較晚，大眾對企業社會責任報告的關注也相對淡薄，也許是我國企業社會責任報告數量如此之少的原因之一。比例低意味着我們還有很大的空間去完善，去發展。
四、以日本為例的其他國家企業社會責任狀況
與中國類似，日本的企業社會責任理念也是一個“舶來品”。雖然日本企業管理中一直有着類似的責任思想和各種責任實踐，但沒有社會責任這種提法。與中國大企業一樣，日本企業無需面對大的外部壓力。與歐美不同，日本的`社會團體、工會都很弱小，對企業沒有挑戰能力，政府和公眾對企業的責任壓力也很小，因此，日本企業履行社會責任的動機是“內生”的。
中日類同的文化和價值觀使比較研究更具有政策含義和實踐價值。社會責任源自西方，而責任理念和實踐又不具有跨文化適用性，日本已經基本探索出一條如何將全球社會責任理念與東亞文化和企業價值觀相融合的道路。
因此，觀察日本如何引進社會責任理念，並將其與企業戰略、組織結構、企業文化和經營實踐相結合，總結其中的經驗和教訓，找到歷史規律，對於充分發揮我國企業的後發優勢，找到推動企業社會責任實踐發展的主路徑，避免走彎路或回頭路，意義重大。
從數據我們可以看出，2/3以上的日本大企業建立了專門的社會責任推進部，50％以上的企業提出了明確的CSR方針和政策，80％發佈了社會責任報告， 一半以上的企業派專人負責合規、環境、社會貢獻、溝通等各項社會責任活動，僱員對企業社會責任的重要性和本企業社會責任的特殊性都有深刻的認識，而僱員關係管理更是高達100%。可見日本企業在社會責任方面做的是相當好的。
五、問題及應對措施
通過分析比較我們可以看出中日企業社會責任狀況差別是很大的。與日本相比，我國的社會責任管理工作剛剛起步，責任管理水平相對落後，目前仍處於社會責任的啟蒙普及階段，應該將主要精力集中在企業社會責任推動體系和基本制度的建設上，在此基礎上着力抓好社會責任培訓工作。一開始就要將企業社會責任界定為一項積極的戰略性工作，抓住一兩項具備優勢的社會責任實踐，形成自身的責任品牌，同時注意宣傳，積極溝通，努力提升社會責任績效。具體可以通過一下幾種方面來實施：
1、社會責任推進部是推動企業社會責任發展的起點。日本企業2/3以上企業設有社會責任推進部，對日本企業社會責任的推動起到了非常重大的作用，也可以為我國企業所借鑑。
2、回到原點，建立符合企業特色的社會責任概念體系。社會責任概念能否由虛到實，順利落地，引起文化共鳴，贏得羣眾基礎，是社會責任擴散的關鍵。應鼓勵企業總結各自企業的社會責任發展歷史，找到自身社會責任發展的原點，再結合企業戰略發展和業務特點，挖掘出精闢準確、簡單明瞭、獨具特色的企業社會責任觀，便於更廣更快地傳播。
3、社會責任戰略定位要積極主動。社會責任戰略定位要避免偏差，過於保守，進而影響到責任實踐和責任溝通，降低了社會責任績效，應引導企業將社會責任與企業戰略緊密結合，打好責任競爭牌。
4、責任實踐不應一步到位，要集中突破一點。
中國企業在社會責任工作上應該統籌考慮，不用一步到位，可以結合企業自身優勢，選擇一兩個具體的社會責任實踐進行突破，形成各具特色的企業社會責任品牌。
5、找出切入點，抓好社會責任培訓工作。
社會責任培訓是日本企業社會責任管理工作的主體，也是企業社會責任真正落到實處的關鍵。我國企業應該藉助外部專家，結合企業實際，開發出符合企業特色，針對性強的責任培訓教材，做好企業社會責任的普及工作。但更為重要的是，要學習日本企業，抓住好的切入點，讓員工參與到社會責任的大討論中來，使社會責任培訓從單向學習變為雙向互動，才能使企業社會責任真正為員工説理解和認同，具備堅實的羣眾基礎。
6、加大責任宣傳力度，主動做好責任溝通。
我國企業面臨較為複雜的外部環境，需要應對更多的責任挑戰，應該加大責任宣傳力度，積極主動地做好責任溝通，以澄清認識，優化環境，促進發展。
尊敬的張（xx）主席、各位領導，企業、協會和新聞界朋友們：
大家上午好！
今天，在新年將至之際，20xx年浙江省企業社會責任報告發佈會在這裏隆重召開，再次吹響企業社會責任的號角，令人鼓舞！特別是浙江省經信委、國資委、銀監局和證監局共同指導推進企業社會責任建設，打造平台，形成合力，意義重大。我代表工信部政策法規司向大會的召開表示衷心祝賀！
在經濟全球化深入發展的形勢下，企業履行社會責任已成為國際社會廣泛共識。在我國，企業社會責任越來越受到政府、協會、企業和社會各界的重視。黨的“十八大”最新提出“五位一體”總體佈局，把推進綠色發展、循環發展、低碳發展提高到建設美麗中國、實現中華民族永續發展的新高度，催人奮進！
我們欣喜地看到，隨着經濟社會的不斷髮展，企業社會責任建設已逐步成為政府、協會工作重點，也成為廣大企業的實際行動。國務院國資委、銀監會、證監會等有關部門指導並要求國有企業、金融企業和上市企業履行社會責任。浙江、山東、上海、江蘇、廣東、山西等地方政府部門先後出台了企業社會責任建設的政策和標準，我們特別注意到，浙江省人民政府早在20xx年2月就頒佈了《關於推動企業積極履行社會責任的若干意見》，認識和行動都走在各省之前。今年，省經信委又制定《關於推動全省工業企業積極開展社會責任建設的若干意見》，進一步把企業社會責任建設推向深入。中國工經聯每年組織發佈企業社會責任報告，中國紡織工業聯合會最先推出紡織企業社會責任管理體系，中電標協社會責任工作委員會制定了《中國電子信息行業社會責任指南》並將在近期發佈。越來越多的企業發佈了社會責任報告，有些企業還探索將企業社會責任工作融入企業發展戰略和日常管理，取得了積極成效。可以説，我國企業社會責任建設總體上呈現良好的發展勢頭。當前政府指導、行業引導、企業主導和社會監督的企業社會責任建設基本格局正在形成。
同時，我們也清醒的認識到，當前我國企業社會責任問題依然突出，從工業行業看，食品藥品安全問題，原材料行業環境污染問題，電子信息行業技術創新問題，軍工行業的軍民融合發展問題。大企業和中小企業面臨的問題，東中西部發展階段不同面臨的問題，等等。推進企業社會責任建設涉及到經濟、社會、環境各個領域，是一項長期、複雜而艱鉅的任務。
20xx年底國務院發佈的《工業轉型升級規劃（20xx—20xx年）》提出了企業社會責任建設的目標、任務和措施，第一次把企業社會責任建設提升到關係產業轉型升級和可持續發展的國家戰略高度。推動工業轉型升級，既要重視企業技術創新等“硬”實力轉型，更不能忽視企業管理創新等“軟”實力升級；既要重視企業產品的.“品質”管理，更不能忽視企業社會責任的“品德”管理。工業和信息化部高度重視企業社會責任建設，確定政法司承擔推進企業社會責任綜合職能，每年都列入目標責任制作為重點工作推動。工信部結合自身職能，主要做好“五抓五促進”，即抓職責落實，促進體系建設；抓環境營造，促進中小企業發展；抓質量提升，促進消費者權益保護；抓安全生產，促進社會穩定；抓節能減排，促進“兩型”社會建設。今年是工信部“服務企業，助力成長”為主題的中小企業服務年，我們選擇浙江、山西作為企業社會責任建設試點，結合歐盟資助“通過在浙江和山西推進企業社會責任來促進企業的環境信息公開”項目開展試點工作。建議試點工作開展注意三個結合：
首先，堅持把學習借鑑國際先進經驗與立足國情省情相結合。要廣泛開展企業社會責任國際交流，深入研究國際社會制定的有關標準和規則，承擔與本地區發展水平和能力相一致的責任和義務。要注重研究浙江企業特點，着眼構建浙江特色的協會和政府（條塊）結合的企業社會責任建設體系。要立足當前浙江經濟社會發展的階段性特徵，着力解決突出矛盾和問題，促進經濟社會保持平穩較快發展。
第二，堅持把發揮政府、中介和社會作用與落實企業主體責任相結合。政府部門要加強指導和監管，中介組織要發揮獨特的專業優勢，媒體要發揮輿論監督作用。企業是履行社會責任的主體，很高興今天看到在座的有許多企業家和企業代表，你們是企業社會責任建設的主導者。企業管理者和員工要加強對社會責任的學習培訓，不斷加深對履行社會責任的理解，並以此規範自身生產經營行為。
第三，堅持把全面推進與分類分步實施相結合。要根據地區、行業和大小企業特點，明確浙江企業社會責任發展的總體目標和階段目標，確定不同時期推動社會責任的重點，分階段逐步推進企業社會責任工作。先告訴企業做什麼（責任指南），再教給企業怎麼做（實施手冊），再看企業做得怎麼樣（評價指標），最後好有獎勵、差有懲戒。
新形勢、新階段對企業履行社會責任提出了新的更高的要求。我們一定要加強部省互動，充分發揮協會引導和企業主導作用，針對浙江企業社會責任建設的熱點和難點，通過開展試點，打造浙江工業轉型升級的助力點和全國企業社會責任建設的新亮點，展浙企風采，樹責任形象，強實體經濟，重持續發展。
我們期待你們不斷傳來的好消息！
最後預祝大會取得圓滿成功，謝謝大家！
【摘要】企業的高速發展帶動國家GDP的增長，我國也由此躍升世界經濟總量第二名。雖然利潤最大化是企業的根本目標，但企業在追逐利潤最大化的過程中也造成了諸如環境污染、偷税漏税、偽劣產品等社會問題。社會作為企業成長的依託，使得企業在發展的同時相應也要承擔相應的社會責任。社會責任信息披露作為對企業承擔社會責任的陳述，是經濟發展的必然要求。本文針對上市公司披露社會責任信息過程中存在的問題進行研究，並提出相關的對策與建議。
【關鍵詞】社會責任 披露
一、引言
逐利是企業的本質，因此企業會把工作重心安排在其財務狀況、經營成果以及現金流量上。但企業在發展的同時往往需要承擔相應的社會責任，比如對於環境污染的治理、企業產品和服務質量的提升公益事業的履行與發展等等。本文針對上市公司披露社會責任信息過程中存在的問題進行陳述，並提出相關的對策與建議。
二、社會責任報告相關內容
企業社會責任（CRS），是企業社會責任會計的核心產物。社會責任報告披露企業社會責任履行的戰略方針、行動計劃與願景規劃等非財務績效而成為企業社會責任會計信息。能夠反應利益相關者對經濟、環境、社會的社會責任信息需求，是企業樹立自身形象、協調利益相關方的重要載體。上交所規定“上證公司治理板塊”樣本公司、發行境外上市外資股的公司以及金融類公司必須披露社會責任報告，同時鼓勵其他有條件的公司自願披露社會責任報告和每股社會貢獻值；深交所也要求深證100指數的.樣本股公司必須同年報一起披露社會責任報告。自20xx年中國企業社會責任元年至今，社會責任報告披露總量從32份增加到了1703份，標誌着我國企業在披露社會責任信息過程中取得了長足進步，反映出廣大企業已經開始深刻認識到履行社會責任的重要意義和價值。對未來有明確規劃的企業已經將社會責任報告作為構建商業潛力的重要砝碼，通過履行社會責任來提升企業價值。
三、社會責任信息披露存在的問題
（一）披露形式不規範
目前我國對於上市公司社會責任信息披露的研究依然處於初步階段，沒有形成統一完整的社會責任信息披露標準。上市公司披露的社會責任報告參考了各式各樣的標準，披露內容上傾向於使用文字和圖片予以表述，缺少定量指標，企業在社會責任報告中只能披露概念與願望，對於使用者而言效用大大降低。如環保設備只能體現為固定資產、承擔社會責任產生的成本和收益只能在營業外支出和營業外收入中列示。
（二）披露內容不全面
縱覽我國上市公司已經披露的社會責任報告，在選擇披露內容的選擇上仍然會傾向於有利於企業發展的信息，對阻礙企業發展的信息只有寥寥幾筆“問題與改進”。大部分社會責任報告都忽視了對債權人、供應商和安全生產的責任，難以樹立企業形象。社會責任信息內容信息凌亂，難以全面反映企業的社會責任履行情況。同時，企業社會責任報告中對各利益相關者社會責任信息披露的具體指標不夠全面。例如在員工利益中信息披露主要集中在員工待遇和培訓，對於員工工作環境安全、參與工會運轉情況、業績考核與晉升渠道、帶薪休假、職業病防治、事業安置等信息披露不足。
（三）缺少社會責任第三方審計
我國至今依然缺少社會責任報告強制性審計的法律法規，企業在對待社會責任報告第三方審計的問題上還是自願的態度，20xx年只有14.2%的企業對報告進行第三方評價，並且在接受第三方評級的企業中，標準也並不統一。目前我國企業編寫社會責任報告時主要參考的標準就有GRI、上交所指引、社科院指南、深交所指南等等。這使得企業在編寫社會責任報告時失去了積極性、降低了社會責任報告的可信度，而且使企業在標準的選擇上也會出現困惑。
四、強化企業社會責任信息披露的對策
（一）統一社會責任披露標準
總體來看，我國上市公司披露社會責任報告的數量有很大增長，但質量上有待進一步提高。形式上，目前的社會責任報告還具有很大的隨意性，報告使用者在閲讀過程中花費大量精力甄別和篩選信息，所以制定社會責任報告標準時，需要從形式上進行規範；內容上，社會責任信息披露的內容需要完整統一的標準，打破目前社會責任信息披露標準多樣化、碎片化的現狀，建立統一標準，使得披露過程和內容有章可循。
（二）完善社會責任信息披露的內容
政策制度方面，加快健全企業社會責任信息披露的法律法規，配合有效的獎勵和懲罰措施，改變企業自願披露社會責任報告和有選擇的披露社會責任信息的情況。
（三）加強社會責任信息的審計與監督
相較於會計報表的內審和外審監督制度，對於社會責任報告進行審計也是必要的。將社會責任報告評級與企業內部審計想結合，同時委託中介機構對企業社會責任報告進行審計。一方面可以敦促企業披露社會責任信息時按評級標準執行，另一方面確保所披露的內容真實公允。通過第三方中介機構對社會責任報告進行審計，也可以保障社會責任信息充分並且真實，提高使用者效用，以便進行相關決策。
五、結束語
無論是從企業自身追求自身利益最大化，還是出於對我國宏觀經濟背景的考慮，統一企業社會責任信息披露標準，完善企業全面披露社會責任信息內容，加強社會責任信息的審計與監督，對改善其披露現狀有着很好地效果，也有利於企業經濟又好又快的發展。
參考文獻
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在推動企業加快承擔社會責任方面，消費者力量越來越大。
根據調查，中國消費者正表現出越來越大的力量，推動企業加快承擔社會責任的進程。
在本次調查——今年是第四次開展此項調查——中，有83%的接受調查者指出，在設計企業戰略的過程中，消費者是重要的利益相關者；與其他驅動力量相比，認為消費者是最重要戰略驅動力量的比例最高。無論是在中國還是全世界，都有越來越多的消費者要求產品和服務是對社會和環境友好的。因此，企業在20xx年肯定會設法滿足消費者對綠色產品的需求，並由此獲取利潤。
中國的國內消費不斷增長，並沒有受到全球經濟衰退的嚴重影響。瑞士信貸集團（Credit Suisse）在20xx年1月的一份報告中説，到20xx年，中國的消費佔GDP的比例將超過美國。20xx年，中國人購買的小汽車比美國人多，尼爾森公司（ACNielsen）的一份報告指出，20xx年中國人的消費信心指數超過了所有其他國家。
參與全球競爭的企業都充分意識到了消費者的力量。耐克公司（Nike）尋求創造個人消費體驗，合併現有的產品，同時在確定產品的生產方式時倍加考慮消費者的影響力。就像公司首席執行官馬克·帕克（Mark Parker）所説：“消費者從未像今天這樣掌握如此強大的'力量……能否與消費者建立聯繫，是今天的企業最重要的競爭優勢。”
這股強大的消費者力量對企業在中國的企業社會責任戰略的影響越來越大。有證據表明，中國的消費者對“綠色”產品越來越感興趣——隨更多的企業意識到這一點，企業承擔社會責任的進程將迅速加快。
在美國國家地理學會今年的“綠色指數調查”（Greendex）中，中國的消費者在17個被調查國家中排名第3位。這説明中國消費者的環保意識非常強，而且採取了切實的行動。在中國消費者中，表示自己“非常關心環境問題”的人所佔的比例最大，他們尤其關心污染和食品安全對健康的影響。在接受“綠色指數調查”的人中，有46%的人説，他們明年打算購買節能型汽車。這是一個不可思議的市場需求信號，反映了消費者對有環境責任感的產品的需求。
來自消費者的壓力不僅會影響產品開發，還會推動國內社會和環境標準的制定。中國的消費者特別關心產品質量和健康問題。類似於《食品安全法》這樣的立法，制定了相關標準，使像賽諾國際（Shiner International，一家專業包裝公司）這樣的公司能夠與大型食品製造商簽訂賺錢的合同，從而使中國的食品企業能更方便地進入國際市場。
未來幾年，消費者的影響只會變得更加重要。中國消費者渴望購買用符合道德倫理的方式生產的產品，一些企業領導者已經領先一步採取行動，並且開發出了新的產品和服務，使他們能比市場需求的變化更快一步。
認同“企業社會責任”的領導者説，環保是最重要的責任
20xx年的調查發現，企業領導者再次把環境保護和節約資源看成最重要的企業社會責任。問卷中一共列舉了14類社會責任，自20xx年以來，接受調查者認為最重要的六項責任一直沒變，那就是：環境保護和節約資源，高質量的產品和服務，關心員工的健康，遵守商業道德，工作場所安全，保護所有股東的權利。
企業在今年的調查中表現出對環境問題的持續關注，這會影響到未來的市場：有41%的接受調查企業正在開發低碳的新產品和服務。
只要企業能夠獲得財務上的好處，就會一直對低碳創新保持強烈的興趣。F6DM電動汽車是世界上第一款雙模式插入式混合動力車，它將使汽車製造商比亞迪公司進入美國、歐洲和世界其他地方的龐大市場。中國的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產業、生態基礎設施和生態建設。商道縱橫（SynTao）等諮詢公司將支持企業與國際標準和報告制度接軌，比如“碳排放項目”要求企業報告它們產生的碳和減排措施。
上海浦東新區是我國擴大對外開放和引領經濟發展的排頭兵和橋頭堡，也是推進企業履行社會責任的先行者。為了深入學習上海浦東新區企業社會責任建設工作思路和推進措施，進一步推進蘇州工業園區企業社會責任建設工作深入開展，20xx年4月13日，由園區宣傳（精神文明）辦公室主任姚文蕾帶隊，組成考察組，赴上海浦東新區進行考察學習。考察組聽取了上海浦東新區社會責任辦公室的工作情況介紹，全方位瞭解了浦東新區在推進企業社會責任建設工作方面的經驗和做法，為下一步深入推進蘇州工業園區的企業社會責任建設工作提供了有益的借鑑和啟示。
一、上海浦東新區推進企業社會責任建設的基本做法
上海浦東新區是我國最早開展企業社會責任建設的地區之一，將建立企業社會責任體系作為轉變政府職能、構建和諧社會、提高企業國際競爭力、實現區域持續和諧發展的重要舉措，納入到新區綜合配套改革試點的重要工作之中，從而實現以責任競爭力來帶動新區綜合競爭力的全面提升。
（一）建立起多方參與的組織領導體系，為推進工作開展提供組織保障。
20xx年，浦東新區專門建立起由區長牽頭，2 位副區長具體抓的“浦東新區建立企業社會責任體系聯席會議”，由新區經委、法制辦、環保市容局、勞動保障局、總工會、國資委及相關單位和企業組成，聯席會議辦公室設在新區經委（現為商務委）。辦公室的主要職能是：一是協調新區企業社會責任推進工作；二是組織制訂並實施新區推進企業履行社會責任計劃；三是搭建新區建立企業社會責任體系的信息平台；四是受理企業社會責任達標評估申報並組織評估，受理達標企業享受有關扶持政策的申請等日常工作。為確保工作的開展，新區財政安排專項資金，用於推進新區建立企業社會責任體系相關工作。
（二）建立起完善的制度體系，為推進工作開展提供製度保障。
在深入的調查研究的基礎上，浦東新區發佈了三個重要文件：一是《浦東新區企業社會責任導則》（20xx年發佈），對企業建立有效的社會責任管理體系有積極的引導示範意義。二是《浦東新區推進企業履行社會責任的若干意見》（20xx年發佈，20xx年進行修訂）。“意見”作為浦東綜合配套改革的第一個規範性文件，旨在對新區達到履行社會責任標準的企業予以積極的扶持和鼓勵，給企業創造更好的便捷環境和更多的發展機會，提升企業的競爭力和品牌形象。三是《浦東新區建立企業社會責任體系三年行動綱要（20xx-2009）》。“綱要”作為新區開展此項工作的指導和方向，提出了“通過三年努力，力爭達到各類誠信標準的示範企業1000家，達到企業社會責任標準企業超過200 家，發佈企業社會責任報告企業300家，三年內每萬元GDP 能耗降低5%”的工作目標，同時，將這些目標進行細化分解，完成任務的給予精神和物質獎勵。目前又出台了新的三年行動綱領（20xx-2013），進一步強化目標責任。
（三）制訂評估指標體系和評估方法，為推進工作開展提供措施保障。
依據“導則”逐條制訂了一個可以量化的企業社會責任評估指標體系和評估辦法。該體系共有65 項指標，涵蓋了十七大提出的如生態文明、和諧勞動關係、科學發展、可持續發展、和諧社會建設等內容。為了保證評估的公正性和科學性，新區政府採取了第三方機構評估的辦法，聘請有資質的專業評估公司對企業進行評估。具體評估步驟是：一是企業自願申請。企業要先根據評估指標體系進行一次自我評價，自己打分來看看是不是達到標準。標準中有66項指標，其中有22項是否決指標，如沒有建立勞動規章，或者是沒有建立工會等，都是一票否決。通過自查，補齊所需內容，期間推進企業社會責任辦公室牽頭，相關部門免費給予諮詢，或者幫助制定相關的制度。自查認為合格後，填報《申請表》和《自查表》。二是由社會責任辦公室組織新區16 個部門徵詢企業誠信記錄。由16個有關部門對照指標體系，結合業務分工對企業逐條進行審查，主要審查企業在否決性指標上是否存在問題，然後提出審查意見。三是由第三方機構進行具體評估，撰寫評估報告。四是由社會責任辦公室組織評估委員會進行專題審核。由專家對評估公司的評估報告進行質詢。五是評估結果的公示。通過專家質詢的企業由社會責任辦公室統一對外公示，廣泛徵求社會各界的意見。
（四）制定多種獎勵措施，為推進工作開展提供激勵機制。
凡是達標的企業，由社會責任辦公室發放達標牌匾和證書（有效期2 年）。同時，可以享受以下優惠政策：一是對於申報新區科技發展基金資助的達標企業，在同等條件下給予優先資助；二是對於申請新區貸款擔保、技改貼息的中小達標企業，在同等條件下優先考慮；三是進一步簡化達標企業境外直接投資的外匯管理手續，完善配套政策，及時滿足企業境外直接投資的合理用匯需求，為企業創建良好的外匯政策環境；四是經新區勞動保障局批准，在達標有效期內，對於達標企業，在勞動保障監察機構的日常巡查和專項檢查、勞動保障監察協管員實施上門監督等方面，實施有所區別的`分類監管。
五是經新區環保市容局批准，在達標有效期內，對於達標企業，在日常監察（測）方面實施有所區別的分類監管；六是在同等條件下，新區質量技術監管局將綜合考慮優先推薦和扶持達標企業申報中國名牌、上海名牌；七是經浦東出入境檢驗檢疫局批准，達標企業在辦理有關手續後，可優先納入相應領域的試點企業享受配套優惠政策，在出入境貨物報檢過程中，享受報檢綠色通道待遇，實現便捷通檢；八是在同等條件下政府優先採購達標企業產品和購買服務；九是經上海市工商局浦東分局批准，對達標企業在培育、推薦馳名商標、上海市著名商標時優先考慮，對達標企業優先適用年檢承諾備案制度，免予提交審計報告，優先考慮推選達標企業為“守合同重信用”企業；十是經浦東海關批准，在海關年檢時，達標企業可以不採取集中式年檢方式，在報關有效期到期前30 日內至海關辦理年審換證手續，海關當場予以制發新證；十一是由企業社會責任辦公室建議有關部門，在文明單位、先進企業等各類評選、表彰和獎勵時，在同等條件下優先考慮達標企業。
（五）編寫企業社會責任案例，在新區範圍內進行示範推廣。
20xx年以來，企業社會責任辦公室會同新區外資協會、各地投資企業協會，收集、編制新區企業社會責任優秀示範案例集，把企業推進社會責任的好理念和做法進一步向全社會宣傳和推廣，形成全社會積極響應和切實推行的良好氛圍。目前，已收集到來自不同行業，涉及環境責任、誠信責任、權益責任、和諧責任等4 大類的案例約60個。
二、蘇州工業園區推進企業社會責任建設的工作建議
加強企業社會責任建設，是勢不可擋的世界潮流、國內開發區的自覺追求、推進園區轉型發展的有效途徑。蘇州工業園區是中新兩國合作共建的開發區，外向型經濟也佔有很大的比例，在園區推進企業社會責任建設是非常有必要的。自20xx年成立園區企業社會責任聯盟以來，在工委、管委會和聯盟各指導單位的指導下，發展企業成員單位126家，圍繞“關愛員工”、“慈善公益”、“生態環保”、“誠信經營”等主題，踐行企業社會責任，取得了明顯的成效，被評為蘇州市精神文明建設“十大新事”、蘇州市思想文化工作創新獎、江蘇省新形勢下思想政治工作創新案例。
企業社會責任建設，一靠引導發動，二靠鼓勵推動，三靠龍頭帶動，四靠企業行動。這既是企業社會責任建設的四條路徑，也是四個階段、四重境界。目前蘇州工業園區主要採取的是引導發動，上海浦東新區主要採取的是鼓勵推動，在兩地同時都伴有少量跨國企業踐行社會責任的自覺行動。借鑑上海浦東新區的做法，結合園區實際，特提出下步工作建議：
（一）進一步強化輿論宣傳引導的先發優勢。充分發揮宣傳辦在媒體宣傳和輿論導向的有利條件，利用報紙、廣播電視、網絡等媒體宣傳園區踐行企業社會責任的風采。特別要在《今園區》週刊、《全景金雞湖》月刊上多發稿、發好稿。動態維護完善管委會網站上“企業社會責任聯盟”網頁，發佈最新工作動態，展示企業風采。定期編髮《園區企業社會責任聯盟工作簡報》，總結交流成功做法和新鮮經驗。嘗試在官方微博“工業園區發佈”上，發佈企業社會責任的信息和情況。
（二）進一步強化對責任企業的鼓勵推動力度。增補國税、地税、海關、檢驗檢疫、技術監督、地方發展、法院、檢察院等部門為聯盟指導單位，加大對企業履行社會責任的指導力度。協助企業開展年度重點社會責任活動,幫助企業協調有關部門解決實際問題。倡導聯盟成員企業根據自身條件，互相提供力所能及的便利條件和優惠措施，交流分享企業履行社會責任的優秀案例和特色經驗。評選表彰責任企業年度優秀活動品牌和優秀企業，逐步探索加強獎勵激勵機制。時機成熟時，考慮對評選表彰的優秀責任企業在政府採購、科技基金、貸款融資、便捷通道包括日常各個部門的檢查等方面給予扶持和鼓勵，提升企業的競爭力及品牌形象。
（三）進一步強化“責任園區”的品牌影響。廣泛深入地組織策劃有影響力的企業社會責任活動，形成蘇州工業園區企業社會責任的高地效應，力爭20xx年創建成為企業社會責任示範區，向園區開發建設20週年獻禮。重視企業社會責任活動新鮮經驗總結推廣，重點起草形成“以企業社會責任聯盟為抓手，創新開展企業思想政治工作”的經驗材料，通過市委宣傳部上報推薦，在更大範圍推廣園區經驗。
xxxx集團始創於19年，目前已發展成為中國企業競爭力5強、中國信息化5強企業、中國製造業企業500強、xx集團總佔地面積1萬平方米，現有總資產1億元，其中固定資產1億元，擁有5個高科技產業加工基地，19個子公司，擁有省級技術中心，主要產業涵蓋等多個領域。是一個跨行業、多元化經營的國家大型企業，屬國家級重點高新技術企業，xx集團公司連續屆被消費者滿意單位評審委員會評為“消費者滿意單位”；被評為“誠信企業 ”；被評為“AAA”信譽企業；連續年被評為“文明單位”。
多年來，xx集團切實履行着社會責任，一直在做富有社會責任感的企業，把共同利益高於一切作為企業精神，把發展經濟和履行社會責任有機統一起來，把承擔相應的經濟、環境和社會責任作為自覺行為，把企業社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費者和社會各界的認可。具體做法如下：
一、轉變思想觀念，積極構建社會責任體系
隨着經濟全球一體化和市場經濟的不斷髮展，企業承擔社會責任可提高企業效益；贏得聲譽，樹立良好形象；體現企業文化取向和價值觀；有利於可持續發展，提高大眾生活質量；有利於實現利益相關方的利益最大化；成為提升實力、增強競爭的基礎，被越來越多的企業所認可。就目前國際國內形勢，企業承擔社會責任，建立起完善的社會責任體系，成為大勢所趨、人心所向。xx集團公司大力宣傳社會責任體系，轉變思想觀念，使沒有社會責任感的企業就不可能在日益激烈的競爭中站穩的觀念滲透到企業的各個環節中去，推動了社會責任體系的建立和企業自身的發展。
二、大力發展經濟，緩解就業壓力
xx集團現有職工5600人，其中各類專業技術人員1269人。面對日趨激烈的國內外市場競爭，按照“設備現代化、產業規模化、產品高檔次”的目標，投資111億元，建成了年生產能力0萬噸的生產基地。2年創利税1億元。
目前，發展了地方經濟，解決了部分就業壓力，減少了社會治安的不穩定因素，盡到了企業的社會責任。
三、強化科學管理，注重保護環境
公司相繼通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHS18001職業健康安全管理體系“三合一”管理體系認證。對周邊環境、職工的健康安全等各方面的保護，更多地體現了企業的社會責任。自建立該體系以來，公司未發生任何生產事故、設備事故、未接到任何環境投訴等。公司產品通過了國家強制性產品3C認證，進一步提升了電氣產品的質量和綠色化生產。
公司於20xx年建立質量管理體系，並於同年七月順利通過ISO：9001質量體系認證，自體系運行以來，我公司以讓用户滿意為宗旨，確保產品一次交驗合格率為98%以上，確保用户滿意率為98%以上，確保用户回訪答覆滿意率為98%以上。
完善計量管理體系，不斷提高產品質量，加大市場開發力度，公司於20xx年通過計量合格確認，在用計量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達100%。
公司開展了清潔生產和節能降耗的活動，20xx年共實現節能量1噸標煤，圓滿完成了市政府下達的1噸標煤的節能目標任務。200年實現產值8萬元，產品總能耗為.11噸標準煤，萬元工業總產值綜合能耗為5噸標煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產量為0噸，單位產品能耗為0噸標煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節能降耗意識，實現了“節能、降耗、減污、增效”的目標。
四、以人為本，關心職工
xx集團公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業的價值觀得到統一，塑造了以追求品質為核心的企業文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，為職工辦理了社會養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，保障了職工的合法權益。
一個企業的作風是企業文化的顯性表現。“上行下效之謂風，眾心安定之謂俗”。建設公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業的氛圍；公司投入大量財力、物力、人力建設文化中心，為廣大職工提供了一個學習和娛樂的良好環境；不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化；積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業形成了團結奮進，共創輝煌的良好局面。實施嚴明的獎懲制度，把廣大職工的經濟收入切實保證；為切實維護廣大職工的人身安全，強化勞動安全意識和安全檢查，加強安全教育和安全培訓，增強職工的職業安全意識、自我保護意識、遵章守紀意識；逐步提升職工福利待遇，先把提高從業人員崗位工作能力和生產技能作為重點，採取“請進來” 、送外培訓等不同形式對管理人員進行培訓，提高了員工整體素質，提高了勞動生產率，促進了企業迅猛發展；組織開展“提高思想道德素質、提高科學文化素質、提高身體健康素質”為主題的一系列文體活動，力求運用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，鉅額的醫療費使整個家庭不堪重負。得知此事，xx集團黨委、工會、團委及全體職工自發捐款0餘萬元，幫助其渡過了難關。發揚了勝通人“一方有難，八方支援”的優良傳統，展示出了集體的温暖和企業的責任感。
五、熱衷投身社會公益事業，發揮企業社會責任
地震發生後，xx集團公司，黨員及全體職工踴躍捐款1餘萬元，奉獻了人的愛心；資助教育事業；對附近村莊的困難户進行幫扶；對家庭經濟條件困難的大學生進行資助，讓整個社會感受到企業發展帶來的種種惠利。在鎮政府北側開發了住宅區，在實施工程建設的.同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮建設做了貢獻，充分體現了企業的社會責任感。公司在CCTV《、電視台、新浪企業黃頁及高速公路旁、市區主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司品牌知名度的同時，也宣傳了優勢，推動了的開發、旅遊。
六、加強企業誠信建設，落實企業社會責任
xx集團在逐步發展壯大的同時不斷重視誠信建設，創新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑瞭解和獲取相關信用信息，使信用管理的基礎工作得到加強。同時，公司還認真對待企業的税管工作，努力做到依法納税與規範企業運作、提升企業信譽和體現企業價值的有機結合。公司依法誠信納税，為公司贏得較高的商業信譽和更多商機。公司連續年被評為“守合同重信用企業”，連續年被認定為“免檢企業”，還進入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質量服務誠信企業AAA級”、“全國誠信守法企業”等眾多榮譽稱號。
公司嚴格執行國家有關的法規政策，對產品銷售實行薄利多銷、服務社會的原則，通過訂閲刊物、網上查詢等多種方式瞭解產品的市場行情，從保護消費者的利益出發，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費者。對待廣大消費者以誠信為本，有力地維護了公司的聲譽和形象。
企業社會責任在落實過程中需要解決的問題
企業作為社會羣體中的一員，必然對這個社會承擔着一定的責任，企業盡到了社會責任，就會促進社會的發展，反過來更好的推動企業自身的發展。公司將自覺履行社會責任作為企業的一種追求，在落實中，我們尚需做到以下幾點：
一、對企業社會責任全面的、系統性的認識層面有待提高；對社會公益事業的關注和投入力度有待加大。
二、內部員工關係如何更加和諧，分配更加合理，實現員工績效考核制度的公平，更好發揮公司技術型人才的積極性等問題，應進一步研究。
三、公司產品技術研發能力仍需不斷加強和提高，產品銷售渠道向縱深擴展。
在開展“應對國際金融危機履行企業社會責任”主題教育活動的契機下，結合實際，抓好貫徹落實，吸取工作中的經驗和做法，為更好的發揮xx集團公司的社會責任感奠定基礎。
7月29日，主題為“聚合力，贏未來”的京東首屆開放平台合作伙伴
大會在北京舉行；會後第二天，京東集團創始人兼CEO劉強東做了一場題為“我的成長之路與京東社會責任”的內部員工培訓，這是劉強東首次在半公開場合專門講述社會責任；8月15日，《京東企業社會責任報告（20xx-2013）》發佈，較為全面和詳細地披露了京東發展十年來的社會責任理念、實踐和績效……
這一連串的舉動，意味着“企業社會責任”將作為“主角”之一登上京東商城發展的快車。京東高級副總裁李曦對本刊記者説，京東經歷十年超高速發展，交易額每年增長約200%，對中國電子商務發展做出了重大貢獻。為了在下一個十年能夠繼續快速奔跑，企業社會責任將是京東的重點工作。十年發展走的就是責任之路
劉強東認為，京東的發展史，是一部不斷創新的奮鬥史，也是一段不斷實踐企業責任的探索史。京東的責任在於不斷地創造社會價值。
京東的十年發展，映射的是中國B2C電子商務發展之路。20xx年，京東正式涉足電子商務，現已成為中國電子商務領域最受消費者歡迎，也是最有影響力的電子商務企業之一，交易額在過去9年以近200%的年均速度增長。20xx年，京東線上交易額達到600億元，截止到今年5月，註冊用户達到1億人；合作伙伴超過4萬家；商品覆蓋13大品類，數萬個品牌；日均訂單量達100萬單，今年6月促銷期間日訂單量更高；網站日均瀏覽量2億，6月18日達
3.5億，成為最受消費者歡迎的網購平台之一。
李曦介紹説，在今年3月份的`市場調研中，“值得信賴”、“專業的”、“負責任的”，是京東留給公眾最為突出的印象，而這樣的品牌形象來源於京東豐富的商品品類，完善的網絡服務和強大的業務能力。
“電子商務已經成為不可逆轉的發展趨勢，它的快速增長是拉動內需，帶動國內經濟發展的重要平台，是先進的生產力，是先進的商業業態，是先進的商業模式。”李曦對記者説，在這樣的背景下，京東的發展實際上擔負起了促進中國電子商務發展的責任。
合規經營是京東最基礎的社會責任
劉強東認為，京東的社會責任不僅在於捐款捐物，京東最基礎的社會責任，首先是遵守法律，照章納税，誠信經營，通過合法的途徑帶領員工走上成功，並用這種價值觀影響其他公司，帶動整個行業。“不違法，不逃税，堅持正確地做事，讓員工有尊嚴地工作，有穩定的和越來越好的生活”。
前言
汽車被譽為“改變世界的機器”，人類與汽車相伴的歲月已過百年。在21世紀，中國汽車工業不斷壯大，中國於20xx年成為汽車工業第一大國，汽車工業的GDP佔GDP總量的比重已超過2。5%。汽車產業已成為推動國民經濟發展與社會進步的支柱產業，並在推動相關產業發展、帶動就業等方面發揮着重要作用。汽車企業除了關注經濟發展外，還應考慮其產業發展及產品可能對整個社會、環境帶來的影響，並採取有效應對措施，以實現人、車與社會的和諧發展。隨着公眾對汽車企業履行社會責任、開展社會責任實踐的日益關注，發佈社會責任報告逐漸成為汽車企業與利益相關方溝通、樹立自身良好品牌的重要渠道。 中國20xx年汽車行業企業社會責任報告的整體情況
截至20xx年10月31日，汽車企業全年發佈社會責任報告20份，其中，連續三年發佈報告的汽車企業佔比為70%，部分企業已將發佈年度社會責任報告作為一種常態化的信息披露機制。報告篇幅在11—30頁的汽車企業報告佔比最大，為50%。研究發現，企業規模越大，受關注程度越高，披露的社會責任信息也越全面。90%的汽車企業報告名稱為企業社會責任報告，另外兩份為《戴姆勒中國20xx可持續發展報告》、《BMW中國企業社會貢獻系列活動20xx年度報告》。以一汽夏利20xx年度社會責任報告為例，公司發佈的社會責任報告篇幅為15頁，發佈名稱為《天津一汽夏利汽車股份有限公司－－20xx 年度社會責任報告》，其報告的總體質量在行業內處於平均水平。
汽車行業企業社會責任報告整體質量分析
如果依據報告的整體水平得分的不同將報告分為起步、發展、追趕、優秀和卓越5個層次。我國20xx年汽車企業報告的平均得分為57。53分，整體水平處於發展階段。其中，20%的報告質量已達優秀，具有較高的水準；55%的報告還處於起步和發展階段，報告質量還有很大的提升空間。汽車企業社會責任報告類型分佈汽車企業報告質量整體略高於中國企業社會責任報告的平均水平。以一汽夏利20xx年度社會責任報告為例，報告主要分為公司概況、股東權益保護、員工權益保護、供應商、客户和消費者權益保護、環境保護與可持續發展和公共關係和社會公益事業6大部分。公司發佈的社會責任報告總體處於發展階段，內容框架較為全面但缺乏創新，沒有明顯特別之處。
汽車行業社會責任報告的獨特之處
一、汽車行業社會責任報告凸顯汽車企業以“人、車、社會和諧發展”為理念追求。
在我國逐步進入汽車社會之時，汽車不僅承擔了主要的客貨交通運輸量，而且改變了人們的生產生活方式，汽車文化也在形成之中。汽車企業已逐步認識到汽車行業的社會責任本質是實現人、車與社會的和諧發展，包括如何處理好環境保護、道路使用者的安全、城市交通發展與企業自身的和諧發展。很多報告不僅在報告正文中提及追求“人、車、社會的.和諧發展”，而且在報告的主題設置、報告的設計方面也反映出這一理念。夏利的社會責任報告也多次提到諸如“公司致力於建設具有良好社會形象的高品位企業，遵紀守法，參與社會政治、文化、公益等活動，珍惜自然資源，追求人、車、社會和諧發展。”之類的表述。
二、汽車企業的社會報告都十分重視環境保護和可持續發展
汽車在推動世界經濟發展、便捷人們出行的同時，也帶來能源危機、環境污染等問題。全球40%的石油開採量被汽車所消耗，25%的二氧化碳排放來自汽車。從汽車企業發佈的社會責任報告來看，研發可持續的產品、新能源的使用成為汽車企業最為關注的議題之一。汽車企業主要將新能源汽車的研發集中在混合動力汽車、純電動汽車、太陽能汽車和燃料電池汽車等方面，有75%的汽車企業在報告中披露了公司在新能源汽車方面的研究及技術的應用推廣。有些汽車企業雖然暫時沒有涉足新能源汽車的開發研製，但是也從自己的角度報告了公司保護環境和需求可持續發展戰略的情況。天津夏利雖然沒有進行新能源車的研製生產，但是在其社會責任報告中專門報告了有關環境保護與可持續發展的內容。在環境保護方面，夏利公司的報告主要在製造環節節能方面和能源替代方面兩方面進行了闡述，尤其是能源替代方面，公司報告列舉了職工餐廳天然氣管網的改造、內燃機分公司液化氣管網改造、加強污水處理設施、鍋爐煙氣脱硫除塵設施等環保設施管理等方面的舉措。
三、不斷擴大對社會責任領域的認知
基於行業特性及公眾對汽車尾氣污染等關注程度的加深，汽車企業均較好地迴應了利益相關方對環境保護方面的期望與要求。汽車企業在報告中均以較大篇幅披露企業在環境保護方面所秉持的理念、方法和策略，及環境管理體系和卓有成效的環保實踐。這表明汽車企業在環境管理、污染防治方面有着較強的責任意識。但我們發現，汽車企業對環保的關注不止於此。眾多汽車企業報告還披露了企業在引導公眾開展生態保護、傳播環保知識與理念和捐資保護自然遺產方面的實踐，這表明汽車企業在科技發展與環境保護之間尋求平衡，真正向着“人、車、環境的和諧發展”理念前進。
天津夏利20xx年社會責任報告的標題是“公共關係和社會公益事業”，在該部分中，公司表達了企業除了在傳統領域繼續貢獻社會，還注重為其他社會生活的方方面面貢獻一份力量，比如報告中提及的“公司支持社會災害防治，參與社區公共服務，參與社會愛心體系的建設；積極參與預防災害活動，支援受災地區與羣眾；積極支持公共教育事業，為貧困地區捐資辦學；積極支持社會公共衞生建設，支援貧困地區公共衞生建設；積極支持社會公共文化建設，資助貧困地區公共文化建設；捐贈和社會其它公益活動。”和“公司是生產經濟型轎車的企業，服務的對象是每一個家庭，關注的熱點是百姓的生活，為用户提供更加安全、節油、環保的“買得起、用得起”的國民車始終是我們努力的方向。展望未來，我們將以做優秀的企業公民為己任，回報用户、回報員工、回報股東、回報夥伴、回報社會。”
四、本土汽車企業與跨國汽車企業報告披露側重點有所不同
眾多跨國汽車企業，如戴姆勒、寶馬、豐田、福特、通用等均發佈了中國區社會責任報告。跨國汽車企業普遍在報告中以母公司的可持續發展理念、績效為披露重點，注重責任理念的前瞻性。跨國汽車企業報告尤其注重披露對環境和社會公益方面的實踐和績效，但對在中國本土運營所產生的經濟績效、經濟影響以及員工相關議題的披露還不足，本土化還略顯薄弱。此外部分跨國汽車企業的中國區報告也有英文版，以方便外籍員工閲讀和跨地區交流。從報告呈現方面，
跨國汽車企業更加重視報告的品牌傳播價值。報告設計和企業品牌相符，語言表達更為親和，有力地發揮了報告在與利益相關方溝通方面的作用。從報告披露的信息來看，本土汽車企業注重經濟、社會、員工、環境等方面實踐與績效信息的全方位披露，但對企業社會責任理念、企業社會責任管理等方面的認識還略顯不足。以天津夏利的報告為例，報告是以披露股東經濟權利保護、員工權益保護和供應商、客户和消費者權益保護為主要內容的，對於公司可持續發展的前瞻性分析幾乎沒有提及，同時在公司對環境和社會公益方面的實踐和績效方面的分析也很少涉及。
【一】中央企業社會責任管理體系框架
一個企業的社會責任工作做得好不好，遠非傳統意義上的“做好事”，也不能僅僅從某幾個方面社會責任議題的表現來看，核心和關鍵是要看這個企業是否實現了社會責任與企業經營的融合，即能否將企業社會責任的理念和可持續發展的要求融入企業戰略、治理結構和日常運營的各個流程之中。
實現社會責任與企業經營的融合，要求企業建立一套保證企業以負責任的方式運營的管理體系，推動企業立足可持續發展的戰略高度對企業的核心價值觀進行審視和重塑；建立機構完整、權責明確、運轉高效的社會責任推進組織體系；基於社會責任理念和要求全面改進、豐富和完善各項制度和管理體系；建立社會責任績效評價體系，加強社會責任激勵約束機制建設；建立定期的社會責任報告編制與發佈制度，建立完善社會責任信息披露機制，全面提升運營透明度，建立良好的利益相關方關係。
國務院國資委與中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心在梳理社會責任管理相關理論框架、調研中央企業社會責任工作領先實踐的基礎上，於20xx年提出了企業社會責任管理體系六維框架模型，並以此指導中央企業構建社會責任管理體系。
在責任戰略、治理、融合、績效、溝通、能力六項推進工作中，責任戰略的制定過程實際上是企業社會責任的計劃（P）；責任治理、責任融合的過程實際上是企業社會責任的執行（D）；責任績效和報告是對企業社會責任的評價（C）；研究自身社會責任工作的開展情況、利益相關方意見的反饋以及將責任績效反饋到戰略的過程就是企業社會責任的改善（A）。這六項工作整合在一起就構成了一個周而復始、閉環改進的PDCA過程，推動企業社會責任管理持續發展。
【二】責任戰略
這幾年許多中央企業結合社會責任工作開展，梳理企業使命、願景和價值觀，逐步形成了具有企業特色的社會責任觀。企業履行社會責任並不是要求企業解決所有的社會問題，而是要根據企業業務特點，關注與企業經營活動最為相關、對利益相關方具有重大或潛在影響的實質性議題。企業社會責任管理涉及層次更高、涉及面更寬，不僅和企業的使命、願景和價值觀直接相關，和企業總體戰略、經營策略和行為都密切相關；不僅和企業高層、管理層相關，和企業每一個員工都密切相關；不僅與企業內部相關，和企業外部也密切相關。
像中國石化提出的“每一滴油都是承諾”，將企業對利益相關方和環境的責任凝聚在“每一滴油”上，作出莊嚴的承諾。這些社會責任理念緊密結合企業自身業務特點，反映了企業的追求。
【三】責任治理
企業要開展社會責任工作，需要有一套企業社會責任管理組織體系。一般來講，CSR組織可以由三個層級構成：
（1）集團或總部社會責任工作領導機構。建立由企業高層任職的社會責任領導機構，是企業履行社會責任的組織保障和決策體系保障。
（2）集團或總部社會責任工作執行機構。社會責任工作執行機構的確立有兩種形式：一是新設社會責任工作專職部門；二是指定一個相關職能部門為社會責任歸口管理部門。
（3）下屬機構社會責任工作執行機構。在分子公司、下屬機構確立社會責任工作執行機構是社會責任推進工作落地、社會責任理念切實融入企業經營的組織保障。
目前，大多數中央企業建立了由公司主要負責人牽頭的企業社會責任領導決策機構，國家電網公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級的社會責任組織管理體系，中國石化在董事會設立了社會責任管理委員會，董事長擔任主任，委員由董事組成。
規劃是行動的指南。CSR規劃是指對企業社會責任比較全面的中長期發展計劃，是企業適應利益相關方和社會、環境要求，立足可持續發展對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和設計未來整套行動方案。
【四】責任融合
許多中央企業積極將社會責任融入戰略，在制定公司戰略的時候，不單考慮、規劃企業自身經濟業務的發展，也堅持企業宗旨、願景和核心價值觀與社會責任的統一，將實現經濟、社會和環境的綜合價值最大化體現到發展戰略中。
企業在日常運營中要有效管理自身運營對利益相關方和自然環境的影響，用社會責任的理念來審視人力資源管理、市場營銷、生產管理、財務管理等管理制度、流程，用社會責任的要求來梳理各部門、各單位、各崗位的職責和工作，優化原有的管理手段和方式，使其符合社會責任的規範和標準。
【五】責任溝通
加強與社會各界的溝通，推動利益相關方參與，是企業社會責任管理的重要內容。近年來，國資委通過召開工作會議，開展專題培訓、責任調研、課題研究和優秀社會責任實踐案例徵集，加強社會責任國際交流等多種形式，建立中央企業社會責任工作交流平台，促進中央企業之間經驗共享，增進全社會對中央企業社會責任工作的理解和支持，擴大國際影響，取得了較好的成效。中央企業積極探索創新加強社會責任溝通的形式和途徑。大多數企業建立完善了社會責任報告發布制度，截至目前已有103家中央企業發佈了社會責任報告或可持續發展報告，有的企業還發布了國別報告、省市公司報告和專題報告，不少中央企業的報告獲得了國內外有關機構的高度評價。
【六】責任績效
企業社會責任績效評價對於社會責任工作水平的提高具有十分重要的意義。近年來，不少中央企業根據國際國內社會責任有關標準和規範，積極探索建立符合本企業實際的社會責任指標體系和評價體系，並在實際中開展與行業內社會責任領先的國際標杆企業的對標，發現短板指標，持續加以改進，取得了較好的成效。中國石油設立和披露了涵蓋經濟、環境、員工和社會四大責任領域的118個社會責任指標。
開展企業社會責任優秀案例評選，也是中央企業推動社會責任績效評價的重要方式之一。中國移動、中國兵器工業、航天科工、中國電科、南方電網、中國電信、中國電子、武鋼集團、中國鋁業、中國五礦、華潤集團等一批中央企業近年來都開展了下屬企業社會責任優秀案例評選，推動下屬企業積極開展社會責任管理與實踐，在集團內樹立履行社會責任的典範。
案例：中國石化聘請社會監督員
20xx年5月31日，中國石化在直屬企業燕山石化召開“走進中國石化—社會責任報告發佈會暨公眾開放日活動”，首創社會監督員機制，邀請80多名境內外媒體記者和8名社會監督員到現場參觀煉油廠、展覽館、污水淨化裝置及職工生活社區。
中國石化向社會公佈了《中國石化集團公司關於歡迎社會各界監督的有關決定》，暢通監督渠道、創新監督方式，聘請社會監督員對公司予以有效監督。公司制訂《社會監督員工作條例》，首批聘請了12名來自高校、媒體、能源行業、財經界和消費者羣等人士擔任社會監督員，以創新的、更加開放的方式自覺接受社會監督，以實現內力外力有機結合，更好地改進自身工作。
中國石化給予社會監督員多項授權：有權反映在監督過程中發現的公司總部、各企事業單位的各種違法違紀和不規範行為；有權收集社會公眾、各類組織機構對中國石化各方面的意見和建議；有權及時、準確、客觀、公正地向中國石化反映公司工作中和行業內存在的問題，並提出改進意見和建議，同時協助公司調查、核實所反映的問題；有權就事關國計民生的專項課題在公司系統內開展調查研究。社會監督員一年一聘，連任不得超過四年。
【七】責任能力
組織參與企業社會責任培訓，是提升社會責任工作能力，增強員工社會責任意識的重要手段。國資委分別於20xx年和20xx年組織開展了覆蓋所有中央企業社會責任工作負責人的'社會責任培訓，幫助企業把握社會責任運動現狀，學習領先企業優秀實踐，進而將社會責任與企業自身實際結合，構建出既符合社會責任一般要求，又體現企業經營特點的管理體系和實踐體系。
企業社會責任在中國的起步較晚，如何將社會責任理念融入中國企業的發展戰略、管理體系和日常運營尚缺乏可供借鑑的經驗。企業有必要結合自身情況開展責任調查研究，為社會責任理念的確立、社會責任戰略規劃的制定、社會責任管理體系的建立健全等提供理論指導，提升開展社會責任工作的能力。
中央企業開展社會責任調研工作的形式主要有：（1）自行開展社會責任調查、研究課題，以深入瞭解現狀，改善社會責任管理，優化企業社會責任實踐；（2）與教研機構共同開展企業社會責任研究工作，借鑑教研機構的研究優勢，彌補自身社會責任理論與專業知識方面的不足，有針對性地解決問題；（3）參與國內外社會責任標準制定，發揮專業優勢提升社會責任標準的可操作性，同時爭取國際社會責任標準制定的話語權，提升中國企業的國際影響力。
【八】中央企業社會責任管理指數
在企業社會責任管理框架的基礎上，調研組構建了企業社會責任管理指數，該指數的評價指標體系構成為：責任戰略維度細分為3個二級指標，責任治理維度細分為6個二級指標，責任融合細分為6個二級指標，將責任績效評價細分為3個二級指標，將責任溝通細分為7個二級指標，將責任能力細分為5個二級指標。並且，為了檢驗結論和探索中央企業社會責任工作推進的現實路徑，應用專家法對中央企業社會責任工作推進指標體系6個一級指標、30個二級指標進行了賦權。
對117家中央企業社會責任管理現狀進行評價打分，各項指標中，表現最好的是明確社會責任主管部門、公司主頁設立CSR專欄、發佈企業社會責任報告，這些指標的行動率超過80%；其次是明確社會責任理念、明確社會責任主要議題或主要利益相關方、企業高層參與內外部社會責任活動、建立社會責任領導機構、開展社會責任專題實踐、發佈企業社會責任報告，這些指標的行動率超過60%。
根據各指標權重計算出得分前20名的中央企業如下表所示，這些企業在構建企業社會責任管理體系方面表現較好，其中又以國家電網和中國移動的社會責任管理體系最為健全。（（參見圖二）。
20xx年國務院國資委發佈《中央企業“十二五”和諧發展戰略實施綱要》，明確將和諧發展戰略作為支撐“做強做優、國際一流”中央企業“十二五”發展目標的五大戰略之一，中央企業按照打造誠信央企、綠色央企、平安央企、活力央企、責任央企的要求，積極踐行社會責任，提升履行社會責任的績效。
當前，國際上企業社會責任的發展出現新的特點和趨勢，企業社會責任要求越來越高，呈現標準化趨勢，企業履行社會責任逐步從約束變為硬約束。中央企業要進一步建立健全企業社會責任戰略、治理、融合、績效、溝通機制，推進中央企業社會責任工作進一步上台階，上水平，推進中央企業模範履行社會責任，努力做依法經營、誠實守信的表率，做節約資源、保護環境的表率，做以人為本、構建和諧企業的表率。
開展企業社會責任工作，是國家電網公司黨組作出的重要戰略決策。國家電網公司總經理、黨組書記劉振亞2004年年底上任後，為這家成立於2002年年底的全球最大的公用事業企業提出了建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的“一強三優”現代公司的戰略目標，要求加快建設以特高壓為骨幹網架、各級電網協調發展的堅強智能電網，為中國經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應。
此後的幾年，國家電網公司一直在中國企業社會責任的實踐與報告領域扮演着領頭羊的角色。它發佈了中國第一個“企業履行社會責任指南”，率先建立了全面社會責任管理體系，也是首個參與制定企業社會責任國際標準ISO26000的中國企業。2008年，國家電網公司在《財富》全球500強“100家最具責任感企業”的排名從第69位躍升至第55位，是有史以來所有上榜的中國企業所取得的最高排名。此外，2005年至2009年期間，它還因出色的企業社會責任管理和報告榮獲了許多獎項。
一、社會責任報告的變與不變
2005年，企業社會責任報告在中國還鮮有所聞。然而，劉振亞總經理意識到，企業社會責任報告是全球企業發展的重要時代潮流。發佈企業社會責任報告，主動向社會作出承諾，既能展現國家電網公司的央企表率作用，加強與社會溝通，讓社會更好地瞭解和理解電網企業，又能引導廣大員工的價值觀和行為規範。公司先後召開了三次最高級別會議，分別通過了首份企業社會責任報告的框架、初稿和最終的報告。
2005年報告：這份報告遵循兩條基本原則。一是企業社會責任觀，“發展公司、服務社會，以人為本、共同成長”。二是角色決定責任。國家電網公司在經濟社會發展中的角色定位決定了它應承擔的社會責任。明確國家電網公司必須深刻認識實現核心社會功能與創造社會財富的關係，以及企業與其利益相關方的關係。國家電網公司提出了三個問題：國家電網作為國有獨資企業，與非國有企業之間的區別何在？作為公用事業企業，與非公用事業企業的區別何在？以及同為電力運營商，國家電網與其他電力企業，如南方電網、香港中電集團、法國電力公司等的區別何在？在比較認識的基礎上，國家電網公司形成了自己的企業社會責任觀，並進一步提出了十個方面的社會責任內容，並將其寫入這份長達59頁的報告中。 2006年報告：在這份83頁的報告中引入其企業社會責任模型，其中包含了十二個方面的社會責任和三重機制——學習、創新和可持續發展。報告使用了來自時任中國企業聯合會
副理事長、聯合國“全球契約”理事會理事陳英女士，以及“全球契約”理事會高級顧問杜比先生的第三方意見。
2007年報告：在這份122頁的報告中加入了“公司治理”“公司社會責任管理”“利益相關方參與”“聯合國全球契約行動績效”“全球報告倡議組織GRI索引”“驗證聲明”“服務奧運”以及“反饋意見表”等新的內容。報告首次區分了針對所有利益相關方的六個共同責任和針對不同的利益相關方的`六個特定責任。報告參考了全球報告倡議組織（GRI）的G3指南和AA1000系列標準，並且在報告的最後引入了“GRI索引”模塊。報告由挪威船級社（DNV）審驗。
2008年報告：這份114頁的報告對國家電網公司的企業社會責任目標和舉措進行了迄今為止最為系統的闡述。報告提出，保障公司核心社會功能的實現是最重要的社會責任，並具體表述為對利益相關方承擔的六方面共同責任；同時對六個利益相關方所承擔的特定責任的內涵進行了兩方面的界定，包括底線責任（遵守法律義務和道德底線）、共贏責任。這份報告還增加了幾個新的模塊，包括：“公司可持續發展戰略”“利益相關方關注的核心問題及公司的迴應”“社會責任重大實踐專題”。這些部分能夠幫助利益相關方更深入地理解國家電網公司的可持續發展戰略和企業社會責任管理政策及實踐。國家電網公司也改善了其社會責任指標體系，在GRI索引模塊豐富了指標信息。
2009年，中國企業發佈的社會責任報告數目已經飆升至582個，約佔世界報告總數的15%。快速增長是由於優秀企業的表率作用，各級政府、證券交易所和行業協會等組織的推動，以及企業社會責任意識的提升。研究顯示，68.95%的報告由中國東部的企業發佈，70%的報告由國有企業和國有控股企業發佈，85.9%的報告由上市企業發佈。企業社會責任已經成為公眾高度關注的議題，然而，公眾對企業社會責任的認知不足，制約了中國企業社會責任的深入發展。《WTO經濟導刊》雜誌社副社長殷格非先生指出，中國企業社會責任推進主要面臨着三個方面的挑戰：對於企業社會責任的理解缺乏共識，缺乏將企業社會責任全面融入日常管理的人才，以及公眾在購買與投資決策時對企業社會責任的理解和考慮不足。他認為對企業社會責任的理解缺乏共識是最大的挑戰。
二、社會責任報告的編制流程和數據收集
年度企業社會責任報告的集中編制會在每年的10月份開始，報告研究、編制直至最後發佈將會持續近四個月。國家電網公司每年成立報告編制小組，成員來自總部不同部門和有關子公司的代表。報告編制小組首先會了解對上年度報告的反饋意見，共同研討利益相關方關注的主要議題。在報告編制之前，每一個職能部門都會與其特定的利益相關方進行溝通並收集整理他們關心的議題。接着，小組會確定年度報告的整體框架，並細分為近20個部分，然後將每個部分分配給相關的職能部門。例如，營銷部牽頭負責履行優質服務責任初稿的編寫。
總部部門一般以月為單位從各下屬單位統一收集指標數據，並在年末時進行彙總。例如，國家電網公司制定了農村“户户通電”項目的詳細規劃，對2010年之前的農户通電目標按照省份進行分解，並依此制定年計劃、季度計劃和月計劃，然後按照計劃有序推進。每
個月，總部的農電工作部對每個省公司的工作進展進行彙總和數據統計，並在年末撰寫工作總結，制定下一年工作計劃。除了提供可以量化的數據，每個子公司還要定期上報企業社會責任案例，為編制報告提供素材。
報告編制小組在案例收集和部門初稿的基礎上，彙總完成報告初稿，經部門審核後形成的徵求內部意見稿，發給每個部門徵求修改意見；在充分吸收修改意見後，報告編制小組將編制完成報告報審稿，送國家電網公司最高領導層審核；按照審核意見修改完成，形成報告的徵求外部意見稿，寄給社會責任專家閲讀並反饋修改意見。這些專家分別來自人力資源和社會保障部國際勞工與信息研究所、中國社會科學院、北京大學、中國企業聯合會、中國工業經濟聯合會、中國紡織工業協會以及有關新聞媒體。
按照外部反饋的意見，報告編制小組對報告進行進一步修改，然後再送最高領導層最終審核，完成報告的內部審定稿，而後將其提交給挪威船級社審驗。屆時來自挪威船級社的代表會與國家電網公司高層管理成員以及有關職能部門的代表會面，並從社會公開信息領域採集相關信息，並提供一份審驗聲明。審驗聲明不對績效指標的準確程度進行充分驗證。
當報告終稿完成後，國家電網公司會召開一次新聞發佈會，分發報告給利益相關方，接着就開始為來年報告收集各方的反饋意見。
集團始創於19年，目前已發展成為中國企業競爭力5強、中國信息化5強企業、中國製造業企業500強、集團總佔地面積1萬平方米，現有總資產1億元，其中固定資產1億元，擁有5個高科技產業加工基地，19個子公司，擁有省級技術中心，主要產業涵蓋等多個領域。是一個跨行業、多元化經營的國家大型企業，屬國家級重點高新技術企業，集團公司連續屆被消費者滿意單位評審委員會評為“消費者滿意單位”；被評為“誠信企業 ”；被評為“AAA”信譽企業；連續年被評為“文明單位”。
多年來，集團切實履行着社會責任，一直在做富有社會責任感的企業，把共同利益高於一切作為企業精神，把發展經濟和履行社會責任有機統一起來，把承擔相應的經濟、環境和社會責任作為自覺行為，把企業社會責任作為提高競爭力的基礎，贏得了各級政府、廣大消費者和社會各界的認可。具體做法如下：
一、轉變思想觀念，積極構建社會責任體系
隨着經濟全球一體化和市場經濟的不斷髮展，企業承擔社會責任可提高企業效益；贏得聲譽，樹立良好形象；體現企業文化取向和價值觀；有利於可持續發展，提高大眾生活質量；有利於實現利益相關方的利益最大化；成為提升實力、增強競爭的基礎，被越來越多的企業所認可。就目前國際國內形勢，企業承擔社會責任，建立起完善的
社會責任體系，成為大勢所趨、人心所向。集團公司大力宣傳社會責任體系，轉變思想觀念，使沒有社會責任感的企業就不可能在日益激烈的競爭中站穩的觀念滲透到企業的各個環節中去，推動了社會責任體系的建立和企業自身的發展。
二、大力發展經濟，緩解就業壓力
集團現有職工5600人，其中各類專業技術人員1269人。面對日趨激烈的國內外市場競爭，按照“設備現代化、產業規模化、產品高檔次”的目標，投資111億元，建成了年生產能力0萬噸的生產基地。2年創利税1億元。
目前，發展了地方經濟，解決了部分就業壓力，減少了社會治安的不穩定因素，盡到了企業的社會責任。
三、強化科學管理，注重保護環境
公司相繼通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHS18001職業健康安全管理體系“三合一”管理體系認證。對周邊環境、職工的健康安全等各方面的保護，更多地體現了企業的社會責任。自建立該體系以來，公司未發生任何生產事故、設備事故、未接到任何環境投訴等。公司產品通過了國家強制性產品3C認證，進一步提升了電氣產品的質量和綠色化生產。
公司於2000年建立質量管理體系，並於同年七月順利通過ISO：9001質量體系認證，自體系運行以來，我公司以讓用户滿意為宗旨，確保產品一次交驗合格率為98%以上，確保用户滿意率為98%以上，確保用户回訪答覆滿意率為98%以上。
完善計量管理體系，不斷提高產品質量，加大市場開發力度，公司於2002年通過計量合格確認，在用計量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達100%。
公司開展了清潔生產和節能降耗的活動，2005年共實現節能量1噸標煤，圓滿完成了市政府下達的1噸標煤的節能目標任務。200年實現產值8萬元，產品總能耗為.11噸標準煤，萬元工業總產值綜合能耗為5噸標煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產量為0噸，單位產品能耗為0噸標煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節能降耗意識，實現了“節能、降耗、減污、增效”的目標。
四、以人為本，關心職工
集團公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業的價值觀得到統一，塑造了以追求品質為核心的企業文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達到了100%，為職工辦理了社會養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進行體檢，保障了職工的合法權益。
一個企業的作風是企業文化的顯性表現。“上行下效之謂風，眾心安定之謂俗”。建設公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業的氛圍；公司投入大量財力、物力、人力建設文化中心，為廣大職工提供了一個學習和娛樂的良好環境；不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化；積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業形成
了團結奮進，共創輝煌的良好局面。實施嚴明的獎懲制度，把廣大職工的經濟收入切實保證；為切實維護廣大職工的人身安全，強化勞動安全意識和安全檢查，加強安全教育和安全培訓，增強職工的職業安全意識、自我保護意識、遵章守紀意識；逐步提升職工福利待遇，先把提高從業人員崗位工作能力和生產技能作為重點，採取“請進來” 、送外培訓等不同形式對管理人員進行培訓，提高了員工整體素質，提高了勞動生產率，促進了企業迅猛發展；組織開展“提高思想道德素質、提高科學文化素質、提高身體健康素質”為主題的一系列文體活動，力求運用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，鉅額的醫療費使整個家庭不堪重負。得知此事，集團黨委、工會、團委及全體職工自發捐款0餘萬元，幫助其渡過了難關。發揚了勝通人“一方有難，八方支援”的優良傳統，展示出了集體的温暖和企業的責任感。
五、熱衷投身社會公益事業，發揮企業社會責任
地震發生後，集團公司，黨員及全體職工踴躍捐款1餘萬元，奉獻了人的愛心；資助教育事業；對附近村莊的困難户進行幫扶；對家庭經濟條件困難的大學生進行資助，讓整個社會感受到企業發展帶來的種種惠利。在鎮政府北側開發了住宅區，在實施工程建設的同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮建設做了貢獻，充分體現了企業的'社會責任感。公司在CCTV《、電視台、新浪企業黃頁及高速公路旁、市區主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司
品牌知名度的同時，也宣傳了優勢，推動了的開發、旅遊。
六、加強企業誠信建設，落實企業社會責任
集團在逐步發展壯大的同時不斷重視誠信建設，創新誠信管理模式，制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑瞭解和獲取相關信用信息，使信用管理的基礎工作得到加強。同時，公司還認真對待企業的税管工作，努力做到依法納税與規範企業運作、提升企業信譽和體現企業價值的有機結合。公司依法誠信納税，為公司贏得較高的商業信譽和更多商機。公司連續年被評為“守合同重信用企業”，連續年被認定為“免檢企業”，還進入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質量服務誠信企業AAA級”、“全國誠信守法企業”等眾多榮譽稱號。
公司嚴格執行國家有關的法規政策，對產品銷售實行薄利多銷、服務社會的原則，通過訂閲刊物、網上查詢等多種方式瞭解產品的市場行情，從保護消費者的利益出發，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費者。對待廣大消費者以誠信為本，有力地維護了公司的聲譽和形象。
文學範文吧
