在人們越來越注重自身素養的今天，報告與我們的生活緊密相連，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編為大家整理的網購調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年網購調查總結報告在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協會在轄區範圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式並對其進行分析，瞭解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然後就問卷中的問題逐一與之在電話中交流並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物?
50名被調查者中，有20名錶示從來沒有進行過網購，佔被調查人員數量的40%，30名錶示參加過或經常參加網購，佔60%。
30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名錶示網購商品及服務還可以，比較滿意，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名錶示在網購過程中遇到以下問題，佔70%。
1、部分網上售賣的.商品定價與實體店中定價相差不多。
2、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
30名參加過網購的被調查者中9名錶示沒有意見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，佔70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
3、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。
伴隨電子商務在中國的快速發展眾多學者對大學生網購相關研究也不斷深入，面對電商網購領域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學生羣體有其特殊性，其本身也是網購大軍最重要的組成部分，對其進行調查研究不僅可以有效的指導該羣體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利於電商行業的健康合理發展。本文以上海5所高校為對象進行調查，得到大量原始數據，並在此基礎上對大學生網購行為進行綜合研究。主要運用調查統計、數學相關性分析對影響大學生網購的主要因素分析。
一、電子商務的發展態勢及大學生網購狀況
艾瑞諮詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場交易規模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的佔比達到7.7%.從季度數據來看，20xx由於受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環比增長32.4%.由圖一可看出中國網絡購物市場從20xx年後開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨着傳統企業大規模進入電商行業，中國西部省份及中東部三四線城市的網購潛力也將得到進一步開發，加上移動互聯網的發展促使移動網購日益便捷，中國網絡購物市場整體還將保持較快增長速度，預計到20xx-20xx年中國網絡購物市場交易規模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進入了全民網購的時代，而大學生們的生活也被網購改變，藉助互聯網，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網絡消費在大學生中普及程度如何?20xx年支付寶發佈首個大學生網上消費報告，對全國大學生的網購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學生網購族平均每年網上消費超過4000元。如果按照一位大學生一年生活費1萬元計算，大學生網購族們的生活費有40%都花在了網上。
二，大學生網購行為調查分析
本次的調查羣體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學院，上海海事大學，華東師範大學，上海金融學院上海大學。為了提高數據的可靠性採用了在分層抽樣基礎上的簡單隨機抽樣方法，每個學校各發放105份調查問卷，共計發放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級角度分析，各年級參加過網購的人數比例依次上升，大一最小為 87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學生進入大學時間不久，對於網購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨着年級的增長，大學生對網購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網購人數比例會逐漸增加。
通過對調查數據分析，主要分析以下三點學生網購行為模式特徵：
1、 購買物品選擇：
大學生易於接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷於追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對於女生來説，網上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對於大多數男生來説，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網購足不出户就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學習用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網購免去鋪面的費用，價格相比於實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學習用本站會佔那麼高的比例，而在學生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調查發現，少部分大學生對虛擬充值有一定量消費，主要在遊戲充值、通訊費充值;根據研究：大學生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。
2、支付方式選擇：
網上購物選擇的付款方式是大學生比較關注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網上銀行、U盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學生選擇的主要支付手段大約佔據73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網銀，還有部分同學為安全起見選擇貨到付款。此外，調查可知大學生雖然是網購的主體 但因為缺乏獨立的經濟來源，網購的消費能力較低近八成的學生每月網購次數在4次以下，半數以上的學生網購佔生活費的比例小於12%.
3、網購心理：
研究發現消費者感知風險和消費者的態度對其是否採取網上購物行為有顯着影響。通過對網上購物消費者的研究，發現豐富的產品信息可以影響網上購物。從網站技術的角度，結合消費者特徵對影響消費者網上購物因素進行研究，結果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網上購物的關鍵，網友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。
大學生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學生消費中並存;大學生的消費動機與行為兼有衝動和理智的成分;在進行網購時大學生除了必需品消費外衝動消費也佔有一定的比例，這説明大學生在進行網購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網店的促銷影響最大。價格高低是決定大學生是否網購的主要因素這一點在實體店與網店的比較中表現尤為明顯，大學生選擇網購而非實體店的主要原因是價格便宜。
三、大學生網購行為中存在的主要問題
1、大學生消費心理的不成熟
大學生社會經驗不足，經濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學生年齡一般處於17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現。精美的商品包裝、同學的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發生。大學生的消費特點主要有：消費的'不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的消費主要表現為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當代大學生的消費方式已經進入網絡電子時代，消費傾向多元化發展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養和加強。大學生消費差距拉大，出現兩極分化家庭經濟背景對其消費狀況影響較大;調查可知，一般的，生活費在每月20xx元以上的平均每月網購3次以上每月1500元以上的平局每月網購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網購;消費結構存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網購權益受侵犯，維權意思淡薄
因為網上購物的虛擬性，很多的網購產品的實物和網上的圖片相差很遠在本次大學生網購行為模式的調查中同樣存在着很多不滿意的現象。調查發現，當大學生消費權益受到侵害後，維權狀況並不樂觀。找商家理論的佔總人數的45%，在與廠方協商不能解決的情況下，選擇到消費者協會投訴和藉助新聞媒體力量的學生佔到人數的3%和9%，選擇“算了，自認倒黴的”佔到人數的43%.影響大學生維權的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學生維權意識和渠道認識嚴重不足。
四，對策及建議
造成大學生消費結構不合理的因素較為複雜，牽涉到個人、家庭、學校、社會等多方面。分析其原因主要有：網購實物與描述差別太大、產品質量得不到保障，誠信缺失、商家霸權;大學生缺乏對法律知識，維權困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲;沒有資質的商品流入市場侵犯知識產權、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權案);低價作為網購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避國家税收徵收;我國相關法律在網購方面的缺失，大學生在網購在買賣處於弱勢地位;網購的規範致使部分大學生對網購信心降低，影響網購市場繁榮。購物網站、第三方支付在網購詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學生全面健康發展。為引導大學生形成健康合理的消費觀念，學校應加強對大學生消費觀念、消費行為的教育指導。同時，大學生自身也應加強自我控制力，學會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養和加強。
2、大學生是網上消費者的龐大羣體，也是弱勢羣體，為此大學生必須執法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學生的責任。必須以一種法律意識學習、熟知網上購物的具體流程，做到網上購物的每一步都不疏忽，以免出現購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網絡信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學校可以加強相關教育，培養較高的法律意思這也有利於帶動整個社會的法制意識。
結束語
電子商務既然在中國已經快速發展，能夠帶動國家經濟的迅猛發展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務又是一把雙刃劍，遊離出必然也僅存在着弊端，他對網絡消費者的權利存在着一定的疏忽性，存在這個任何羣體的信息的漏洞。為此，國家應根據這些現狀，出台詳細的電子商務法律、法規。向電子警察方面人才的培養，有利於網絡信息的安全流動。給網絡消費者提供一個安全可靠的平台，讓他們敢於大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關係。只有這樣網上購物才可更樂觀的發展，將來展現更客觀的前景。
前言
在互聯網技術的不斷髮展下，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。
據前瞻產業研究院監測顯示，目前中國的網絡購物者人數達到
1.93億，高於美國的1.7億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯網用户比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額佔比可能將達8%。從網購用户的年齡構成看，網購羣體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，佔網購用户總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用户佔比還在提升，年增幅達15.4個百分點。未成年人和40歲以上網民羣體網購使用相對較少。前者由於經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；後者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升，增長了0.2的百分點。
對於許多消費者來説，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。
一、調查課題
大學生網購現狀及對策研究
二、大學生網上購物行業發展現狀
（一）政策背景
作為國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出台，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示：目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。
政策一：支持傳統商業企業進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售
政策二：對網購平台誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導
政策三：推進實體市場和網上市場的結合
不難預測，在未來的幾年裏，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對於實體市場的有效融合，將為傳統實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。
（二）大學生網上購物的心理
對於長期進行網購的`大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較
看重便捷，而女性更加重視價格。
對於還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
（三）大學生網上購物的現狀和特點
網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化粧品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費羣體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。
（四）大學生網購的原因
1. 節省時間、節約費用是大學生網購的最主要原因之一，正如大學
生由於自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟願意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式；
2. 學校去市區購物不方便是另一個主要原因，現在就西安市而言，
絕大部分的大學新校區都建在三環以外，大學生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網購；
3. 出於好奇心的驅使，為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產品；
4. 受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例為61.7%，
而大二以上年級為92.2%。這説明，同學的網購行為很大程度上
收到周圍人的影響；
5. 可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力。對於年輕人來説，他們
願意在輕鬆愉快的購物環境，而且希望自己可以判斷商品的優劣，然而在實體店中，經常會受到營業員的影響，因而，他們更願意選擇網上購物。
（五）網上購物的支付方式
在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
（六）電子商務與物流的關係
電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯網進行網購或網銷，在完成操作之後，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神祕，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現；沒有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也為物流業的發展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關係，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依託，缺一不可！
三、調查時間
調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16
調查報告的撰寫20xx/5/17
四、調查對象
西安高校本科生，以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學為主,以其他地方高校為輔
五、調查方式
主要進行發放調查問卷，輔助以走訪等形式
六、調查問卷收回情況
發放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。
迎接新的一年，本應該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發現我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老闆，都一致表示服裝生意不如往年好做，導致大量的貨物嚴重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶着逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老闆很頭痛。為此，1月28日，我特地調查了小區內不同年齡層次的20人，圍繞“為什麼選擇網上購物而不是實際逛街購物？”、“在網購中遇到貨到質量不滿意等因素怎麼辦？”、“哪些網站是您最常逛的？”等問題，得到了以下調查結果。
1、學生9人，佔該層比例為45%，中年人30歲到50歲7人，佔該層比例為35%。老年人4人，佔該層比例為20%。
2、學生作為青春時尚的代言人，當然是網購的`主體。9人中有6人表示經常網購，90後越來越宅，網購是個不錯的選擇，至於網上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質量問題，其他的則表示喜歡傳統的購物，看到實物放心。
3、對於中年人來説，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網購，叔叔會在網上選擇購買電器之類的，並且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網上購買衣物，她們説，每件衣服尺碼三圍都標得很清楚，所以不會擔心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們説，網購衣物就等於逛商場一樣。7人中4人選擇網購，其他則表示網購不安全，擔心購物過程中會有風險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網站，信息量大，搜索功能強，20%的也會關注易趣，噹噹等購物網站。
4、老年人一般不會選擇網購，但也有少數積極樂觀，趕着潮流的老人會蹭蹭網購的熱鬧。根據調查有1人會選擇網購。
購物網站是一個很好的平台，它能讓我們實現資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網購將成為各種購物形式的領銜冠軍。
對於網購，我總結了以下經驗：
1、選擇大家所熟知的網站，以確保安全無風險。
2、仔細選擇商品，提高辨別真偽的能力，多與賣家溝通。
3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權益。
結語：
社會調查報告的結語，這部分可長可短可無，其內容有時是總括全文，深化主題。有時是交代社會調查報告中未能解決而又須引起注意的問題。有時提出繼續調查的希望和建議。總之，應視其具體情況而定。
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22%；大二的有15人，佔37%；大三的有11人，佔27%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25%，有19個的同學每季網購一次，佔54%，每年一次的同學有5個，佔14%。還有2個，5%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的`37%，其次是數碼產品27%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57。1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22%，網上支付佔17%。三、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
三、網上購物存在的問題
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
四、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。
三、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網上購物存在的問題
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成網購癮，造成生活費的高度開銷。
3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。
(一)部分大學生的.網購消費水平相對較低。
數據反映，有大部分大學生的網購消費水平在50—200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學生這一特點，通常會通過釣魚式網站使大家落入圈套。這主要基於以下三方面的原因。首先，農村大學生所佔比例較大，經濟條件相對落後，加之對網購安全防範意識不高，對廉價的商品(如超低價、超低折扣)或中獎很感興趣，喜歡貪佔小便宜，這些大學生往往因為經不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰法律的威嚴，進而侵害我們的權利。第三，這還是受當代網購現狀的影響。“網上購物”，這個逐漸流行於二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標誌，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。但是，我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便儘早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展。可以説，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛並快樂着”，而這其中痛的指數要高於快樂指數。“網絡法”的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印着“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數參加過網購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙裏看世界”可以看出網購還是不太安全，大多數人對網購存有顧慮，這也就導致網購的消費水平相對較低。
1、信息不對稱導致信譽度問題
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發佈虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單後不無故取消，即買家的忠誠度，網絡購物調查報告。目前網上詐騙可以説是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。
業內專家認為，首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發佈網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨着網絡購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨着購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對於商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單後會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式儘量避免由於壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決
現金流是網絡購物的一個重要環節。CNNIC的歷次調查數據顯示，我國網絡購物付款的支付方式中，採取銀行卡網上支付的比例逐年增高，從20xx年底的15.6%到20xx年6月的37.9%，如圖所示。但由於商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還並未得到根本解決，因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。
網絡購物網上支付比例
行業的良性競爭是促進行業發展、進步的根本。銀行業的競爭使得銀行客户得到了更好的服務。在網絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客户選擇的支付銀行賬户。一旦該問題得到根本解決，則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網絡購物的規模發展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯網為網絡購物的信息流提供了很好的平台。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用户評論等信息，還提供商品搜索功能。相對於網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發展的需要。對於網絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客户對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能瞭解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的採購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發展解決物流問題
目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還採用比較落後的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢，調查報告《網絡購物調查報告》。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。
5、引導人們接受網絡購物，培養人們的網絡購物習慣
網絡購物畢竟是一個新生事物，對於習慣了傳統購物的人們來説，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用户親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客户網絡購物的難度和心理障礙。當網民有了網絡購物的習慣後，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用户都是具有網絡購物習慣的網民，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網絡購物方式。
6、降低網絡商店門檻，讓更多傳統企業開展網絡購物服務
對於中國的網絡購物來説，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網絡環境，降低商家進入網絡的門檻，使更多的企業瞭解網絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網絡店鋪，從而提供更多的網絡購物場所，使互聯網上的商品更豐富，用户有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網民的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展，才能創造出良好的網絡購物環境，推動中國網絡購物的發展。
7、網絡購物缺少相應的政策法規、行業規範
目前，國內沒有針對網絡購物的政策和法規，比如税務問題，網絡購物行業規則、規範等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網絡購物呼喚相關政策、法規的出台來保障自身的健康發展。
中國網絡購物的發展趨勢
網絡購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在我國網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。沒有人懷疑我國網絡購物會成為互聯網應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網絡購物的巨大市場規模和美好發展前景。網絡購物的繁榮需要時間，需要業界的投入，需要網絡的發展。業內專家希望並相信中國的電子商務在一段時間後會達到國際化、標準化水平。
隨着網絡購物的發展，網絡購物會進行一些資源整合，各家網絡購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網絡中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。
當人們生活水平的不斷提高，網絡購物的'不斷成熟時，網絡購物會出現兩種不同的發展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨着人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對於高檔消費品的需求會不斷提高，而網絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網絡購物將會向兩個不同的方向發展，擁有各自的客户羣體，並且都可能會做得很好。
雖然目前已經有網絡商家開始盈利，但是真正達到規模盈利，還需要一段時間。從經營模式上來説，網絡購物會出現兩種形式：一種是從傳統經營模式加入到網絡經營模式中來，通過網絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產品信息服務並銷售產品，獲取利潤。另一種則是網絡商家通過網絡商店做出自己的品牌後，通過一些傳統方式進行網下交易，從而彌補目前國內網民有限，顧客羣體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網絡購物都會發展成為從傳統到網絡，或是從網絡到傳統，最終統一於網絡與傳統相結合的發展模式。發展到最後，網絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優質的服務和良好的客户關係管理將是網絡購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨着我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的傳統企業開展網絡購物服務，中國的網絡購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經隨着互聯網的快速發展而到來，並呈現了良好的發展勢頭。當然，網絡購物的發展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
一、調查背景及目的
隨着科技的飛速發展、產品的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，電腦得到了廣泛普及，網上購物也已從以前可望而不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族零購或團購的一種消費方式。網上購物正在從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活中的一部分，衝擊着人們的消費習慣、改變着人們的思維與生活方式。不可否認，網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣之一，對網上購物行為接受很快，是未來網上購物市場的潛在用户，也正是因為這個原因，我們此次選擇了網購這個課題。我們結合了自己平時的網購經歷及對學校一部分學生進行的調查，對該課題進行了歸納總結。我們此次調查的目的主要是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的態度，正確引導大學生網上消費行為，以及對網購未來發展潛力的期望和當下網購存在的一些問題的分析。
二、調查方式及對象
這次的調查，我們主要是對本校大學生的調查。因為一方面大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對於網上購物也有很大的需求，大家可以不用出門就能很便捷地購買到自己所需求的物品；另一方面，大學生的收入普遍不高，對於網購這種較低的消費模式，可以很好地接受，甚至是深受當代大學生的喜愛；再者，網絡購物是最新流行起來的消費方式，對現在很多關於從業有着很懵懂思想的在校學生來説，還可以幫助他們較早接觸市場，在腦子裏潛移默化出一種初期的消費觀、價值觀等等。我們認為上述一些原因應該就可以很好地解釋我們學校每週一到週五，在東門口取快遞的人越來越多的現象。
至於方法，我們採取的是調查分析法：首先用隨機抽樣的方法向學校各宿舍大學生髮放問卷（因為目前大學生的集中活動區域應該還是學生宿舍吧），進行問卷調查，然後對問卷進行回收、統計和分析，最後做出總結。（調查問卷表見附錄。）
三、調查結果及其分析彙總
1.通過調查發現，我學校大約四分之三的同學都曾進行過網購交易，其中很大一部分（約佔66.7%）是通過同學介紹的方式接觸網購的，有少部分是通過一些廣告和媒體的宣傳開始網購之旅的。經過了自己長期網購經歷和了解了他人的網購經歷之後，他們開始慢慢習慣了這種消費方式，並開始逐步信賴網絡購物，其中還有不少人因此而開通了網上銀行（包括筆者）。
2.通過調查發現，大家在多樣化的網上商店中選購商品時，更多的是看重其他已經購買過該產品的消費者對於該產品的評價以及該項產品的月銷售額度，只有很少一部分人（大約10%）會首先關注產品的性能和質量，所謂“眾口鑠金”，看來輿論的力量在網絡購物上還是最大的。
3.就我們對網購可信度的'調查來看，大多數人還是相信網絡購物的，有超過一半的人認為網購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴網上購物。類似於淘寶、京東這樣的網絡消費機構。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會有一套完整的購物流程：首先是到各個商家去選取物品，在那裏都會有詳細的商品介紹，價格也很明確，我們還會看到一些人在這裏消費之後進行的評價（有好評也有差評）；然後，等我們挑好物品後就可以直接點擊拍買，不同的網上商城有着不一樣的機制，對於淘寶來説，我們可以採用網銀直接支付，也可以使用支付寶進行支付等眾多方式，足以滿足不同的消費者；支付完成後錢並不會直接打到賣家那裏，而是先由商城暫為保管，當消費者順利拿到產品並且簽收再網上確認之後才會最終將錢打到賣家賬户（當然買家一直不確認的話會在一定時間後自動打入）。所以，從上面這樣一個買賣流程來看，現在的網購安全問題已經有着很好的保護措施了，這也是為什麼越來越多的人相信網購，不擔心會被騙的原因。 4.由於現在的網絡購物在中國已經是很成熟了，商品越來越多，價錢越來越便宜，因此大家在網上購買的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、傢俱、電子產品等，小到每天生活必備的類似於“油鹽醬醋”之類的東西都能在這裏買到。比如，一些電子發燒友可以購到很多喜愛的電子商品，而且可以在豐富的產品種類中仔細挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時間關注到目前的時代潮流；還有很多學習型的同學可以訂購到各種各樣的學習資料，而遊戲型的同學則可以在這裏找到他們喜歡的遊戲虛擬產品，比如遊戲點卡等。
不可否認，在網購過程中，也存在着一些問題：
（一）產品質量與售後服務問題。
第一，商家出售假冒偽劣商品。
第二，網購售後服務很難保證。
（二）物流問題。
網上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但物流問題卻一直沒有解決。在電子商務的發展過程中，物流瓶頸是不容忽視和迴避的，也在很大程度上決定了網絡購物今後發展的空間。
但是，儘管網購存在一些問題，但並沒有影響到其發展的腳步！
四、調查總結
1、大學生網上購物前景廣闊主要是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。
2、商家信譽很受看重主要是：在沒有拿到商品之前，其他消費者的評價是唯一可靠的依據！
3、促銷手段影響很大
4、網購出現的問題引擔憂主要是：產品質量與售後服務。
5、購物首選網站較集中主要為：淘寶、噹噹、卓越、京東。
五、思考
實現社會和諧，構建美好社會，使人類的物質生活與文化生活得到極大改善，始終是人類孜孜以求的美好願望，網購無疑為構建美好社會鋪路搭橋。和諧社會是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統一與協調發展的社會，因此網購過程中，買賣雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網購作為一種新興的商業模式，還有很多社會問題亟待解決。首先，我們應該推進社會管理體系的改革創新——創新社會管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產生。其次，妥善處理網購經銷商與消費者內部的矛盾，健全黨和政府主導的維護羣眾權益的機制，統籌協調各方面的利益關係，有效預防和化解各類社會矛盾。最後，強化公平消費管理與監督制度、完善信訪制度，各政府部門要加強監管力度，採取預防為主、綜合治理的方針，嚴防不法商販趁機投機取巧、違法亂紀、危害社會穩定的行為，有效遏制重大事件的發生，維護人民生命財產的安全！因為社會穩定是人民羣眾的共同願望，也是改革發展的重要前提！
最後，希望廣大學生能以積極的熱情，自覺投身於建設和諧社會之中，為我們的社會更加和諧做出貢獻！
一、研究問題的背景及陳述
近年來，大學生成為比較有爭議的消費羣體，他們有着時尚前衞的消費觀念，但同時也是很不理性的消費羣體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，某學院在校大學生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們於xxxx年11月以紙質版調查問卷的形式對某學院在校學生進行了這項抽樣調查，以便更好的掌握某學院在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。同時對調查結果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對同類高校加強和引導合理消費觀有一定的參考價值。
二、調查對象及方法
本次調查對象為某學院在校大學生。在受調查學生中進行隨機抽樣。共發放問卷邀請37份，回覆問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。
調查形式以調查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學樓三樓大教室上課的班級的學生作為抽樣對象，在課間給每個教室坐在第二排的同學發放調查問卷並在上課前收回問卷。收集問卷後用SPSS軟件進行數據的錄入與分析。此次調查從兩個維度展開：一是從學生自身的網購情況、對網購的投入進行考察，以瞭解學生網購的基本狀況；二是考察學生羣體行為對個體消費方式的影響。
三、調查結果與分析
在本次調查收到回覆的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人佔30.3%，女生有23人佔69.7%，其中2人沒有網上購物經驗，達6.1%；33人有網上購物經驗，佔93.9%。見下表1：
人數/人
比率/%
無網購經驗者
2
6.1
有網購經驗者
31
93.9
表1學生網上購物普及情況表
圖1學生男女比例（百分比）
從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到93.55%，超過了2/3，説明了網上購物在中瑞學生當中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生在網購中充當主力軍。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統計分析。
（一）對有網上購物經驗同學的分析
1、被調查者選擇網上購物的動機分析
圖2
學生網購原因
1）學生選擇網購的最主要原因是價格便宜。可以看出大部分學生在購物時，把價格是否合理作為重要的考慮因素。這與中瑞學生要支付高額的學費，住宿費和生活費有關。而在如今網絡盛行的時代，網上賣家相互競爭激烈，正好給大學生提供一個價格優勢的選擇。網購的“價廉物美”更受大學生青睞。
2）網購方便快捷，且採取送貨上門的配送方式。的確，網購稱得上省時，省力，高效的購物方式，而這一點對於校址較為偏遠的中瑞學生來説更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔心糟糕的天氣、出行時間長、乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。
3）部分大學生認為網上可供選擇的店鋪比現實多很多，相比現實社區活動區域的侷限性,網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點,導致網絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。
4）網購相對於傳統上街購物時一種新的方式和選擇。但由於在線網購的人越來越多，網購的行為也越來越頻繁，新鮮這一因素的比列相對較小。
2、被調查者網上購物基本消費情況分析
為了熟悉同學網上購物基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額、以及購物頻數進行統計和了解。
下面看看這三個表格：
圖3
大學生網上購物產品選擇
圖4
學生網購平均金額點
圖5學生瀏覽購物網站頻數圖
根據以上幾個圖可以看出，大部分的同學每次購物金額在100-200元之間，
500元以上者約為6.5%，在網上購買數碼產品和體育用品的人數較少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額普遍不高，他們所選擇的產品一般都為較中低價格產品，這是因為大學生收入能力和消費水平都很有限，跟網絡購物的可信度低也有很大關係（貴重的產品大家都喜歡到實體店去購買，這樣會更放心）。
圖5中顯示約45.2%的同學的瀏覽購物網站頻率為平均每天1次（含1次以下），25.8%的同學為每天2-3次，只有約9.7%的同學為每天4次以上。比較圖4與圖5，我們發現，大學生網上購物選擇的產品一般為中低價產品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認為，這跟網絡安全具有很大的關係。因此，我們將分析一下網上購物者對網絡安全的看法。
3、網絡購物的安全性調查
此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。
（1）我們從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析，以下是我們的調查結果：
支付方式
人數/人
比率/%
貨到付款
5
16.1
支付寶
16
51.6
信用卡
1
3.2
網上銀行
9
29.0
表2
學生網上購物支付方式選擇表
2）我們從有無受騙經歷中進行調查，結果如下表：
人數/人
比率/%
有受騙經歷
9
29
無受騙經歷
22
71
表3
網上購物受騙經歷表
3）同時我們調查了被調查者認為網上購物遇到的困難，我們列舉了一些可能存在的困難讓被調查者選擇，如下表所示：
人數/人
比率/%
商品描述不清楚
8
25.81
商品種類和網站數目太多
6
19.35
界面複雜，不易操作
2
6.45
網絡速度慢
13
41.94
結算方式不理想
2
6.45
其他
0
0
表4
被調查者網購中遇到的困難統計表
由表2、3、4相關資料可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式——第三方支付平台（如：支付寶、網上銀行之類）；然而在被調查進行過網上購物的31人中，有9人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的；而如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。
3）網購者對網購預期情況調查分析
進行網上購物的同學，對網購存在不同的看法和見解，那麼他們對於網購未來發展的預期會怎麼樣呢？針對這一想法，我們對相關問題作了調查並分析得出：
圖6
網購者對網購未來發展前景預期情況
由上圖看出，有近80%的人對網上購物的未來預期良好，但也有25.81%的人認為網上購物未來發展不怎麼樣，或短期內不會有太大的發展或其他，可見其對網上購物未來沒有多少信心。
（二）對無網上購物經驗同學的分析
針對無網上購物經驗者2名，我們對被調查者不選擇網上購物的因素進行了分析得出：
我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款支付、擔心物流問題、售後服務問題、安全問題、其他等客觀因素對主體主觀的.影響，同時還有觀念難以轉變的主觀因素的影響。從調查結果可以看出，為網上購物學生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現出或多或少的擔心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網絡安全問題。這些問題不僅存在於大學生中，也是網上購物者普遍擔心的問題。
四、調查總結
通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：
1、選擇網上購物的同學佔全體學生91.25%，而且有擴大趨勢。該比例很接近中國網民的購物比例，説明我校學生網絡購物的潛力還很大。
2、學校網速緩慢，這成為了制約網上購物的因素之一。如果這一點得到改善，將會有更多的人投入到網上購物的大軍當中。
3、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間、節省費用、選擇餘地較大等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物。
4、影響同學們網上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對商家信用和網絡安全的擔憂。
5、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這個消費羣體比較容易接受新事物，對網上購物勇於嘗試，認同度較高。
6、解決網上購物同學遇到的難題，網上購物將會得到迅速發展；
7、網上購物預期很好，將有很大的發展前景。
五、建議及對策
根據以上分析，針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；
2、網絡設備是制約網購的一個不可忽視的因素，學校應加強網絡通訊設備的建設，為在校學生提供一個良好的網購環境。
3、網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
4、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。
5、歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的主要影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已達到較高水平。當然，在現實世界中欺詐現象也會經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高於網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平台的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加並瞭解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。
現在網購也是購買童裝的一種渠道，但是與實體店相比較網上買服裝存在更多的風險。那麼影響童裝網購的消費因素有哪些呢？以下是由調查的與其相關的影響因素，希望對大家在網上購買童裝時能夠起到一些幫助。
（一）產品的品牌及品質
在童裝的網絡消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨着我們消費水平和消費觀念的變化，人們對於孩子的穿着打扮的要求也發生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網絡購物中很多買家往往對於網店所售的童裝的其面料成分、染色是否環保、做工是否精細等沒有特別直觀的感受，對網店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高於一般服裝，在購買時不敢冒險。相對來説品牌服裝在質量控制、面料採購、款式設計等方面有一定的規範要求，因此在網購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。
（二）商家的'信譽及服務
消費者在確認服裝產品的質量基本符合要求後，會比較關注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者願意進一步瞭解一款網購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用。現在淘寶系統做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購買的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的銷量才會有較多的評價，能夠給予消費者更多理性的參考。
（三）網店服務的便捷性
網店服務的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網購服裝的人羣中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網絡購物能夠節約時間成本和體力成本，所以很多網店提供的在線客服對消費者的疑間現場答疑解惑，讓顧客願意繼續瞭解。網購中還可以使用比價工具，淘寶開發了很多便於消費者進行搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價格有助於消費者在網店理性消費。
（四）消費者的心理差異
消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習慣中穿着試用率高。貨比三家，反覆試穿，天性善變和男性不同，對價格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網購中.雖然在穿着性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環節不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網店活動價格促銷影響大，以及網頁中喜好服裝圖片產生的衝動消費。
一、背景：
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的：
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。
2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，説明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏才不會與預期的落差相差很大。
【大學網購調查報告範文三】
作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
大學生網絡購物調查報告優秀範文社會實踐上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的.人羣，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。
一、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校裏擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站 上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查報告正文：
1、目的：隨着互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度衝擊着各國的消費羣體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大羣體。通過本次調查瞭解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。
2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷調查(發放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數有50個)5、調查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷並回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析 大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%
大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。
首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。
3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不着，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。
4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
本次調研活動以大學生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩餘，消費結構，網上消費，消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區的大學生們進行了調研，致力於幫助同學們認識自己的消費現狀，探究出現經濟問題的本質原因，並針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調查報告的協助下，同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理安排自己的經濟消費，擁有更舒適的生活。
一、大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊羣體，有着不同於社會其他消費羣體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在着以下特點。
1、 消費觀念複雜，感性消費佔優勢
大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，衝動消費。這也正是大學生消費示範效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在着很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示範效應，攀比心理導致的。
2、 學生對品牌的忠誠度很高
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗髮水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。
3、 消費傾向多樣化
21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足於宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅遊，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。
二、大學生消費的結構和層次分析
大學生的錢“從哪裏來，到哪裏去? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向於多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這麼説，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞台上。
對於大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用於衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓並不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人羣之一。調查表明，煙台大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高於社會羣體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結構呈現出類似於正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位於錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處於錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位於錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響
大學生消費直接影響着家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對於一個家庭來説，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來説，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對於農村的家庭而言，更甚。雖然由於經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用於大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費佔到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可佔到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用説這近萬元的費用了。由於山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只侷限於家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響着整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨着社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。
四、有關大學生消費的幾點建議
大學生消費不僅僅關係到自己、學校，而且還是關係到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對於大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷於盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷於網絡遊戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁複雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由於對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的`專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對於社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規範市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響着高校周圍地區經濟的發展。
(四)對大學生來説還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾經説過：“理財與你掙了多少錢沒關係，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束後經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃範圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩餘的同學也想着如何把剩餘的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
結束語
大學生是一個特殊的社會羣體，有着自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有着旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響着方方面面。對於成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處於定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨着經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規範併合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。
摘要：21世紀是個信息時代，隨着互聯網的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨着網上購物快速地發展，那麼現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什麼特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。
關鍵詞：網上購物購物方式產品多樣化
前言篇
一.調查背景：
網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引着越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發佈的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平台，打造亞洲網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出户”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇
二.調查方法與範圍：
隨着網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了瞭解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業大學為試點展開了調查。調查中，我們採取整羣隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人佔大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：
對於大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生佔了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷於網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。
探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的侷限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨着快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的羣體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由於網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來，形成一個特殊的羣體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。
(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品
調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。
調查結果與大學生羣體有很大的關係。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習佔了生活的很大一部分，但是大學生學習的範圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的'物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最後，大學生個性張揚，是個追求時尚的羣體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費羣體，有着旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更願意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像製品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。
(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在着信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不瞭解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延後性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由於交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在着詐騙，尤其是對個人信息和賬户的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由於存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售後服務問題網絡購物時，消費者並沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之後發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入瞭解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
四、大學生網購存在問題的解決對策
由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對於網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網絡的管理
1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑑定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。
3、加強法律法規的建設。伴隨着網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學生網絡理性消費
大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候儘量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，儘可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑑別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
隨着高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何瞭解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校——煙台大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細緻的瞭解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：
1調查目的
隨着經濟社會的縱深發展，大學生作為一特殊的消費羣體，在消費上呈現出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。
因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特徵和行為導向，培養和提高我們對經濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。
2調查過程
我們此次調查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩餘狀況，消費結構，網上消費，消費觀念。
生活開支及來源
調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學佔受調查人數的31.31%，在1100—1400的同學佔30.3%，大多數同學每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學，生活相對節儉，開支在800元以下，這些同學佔9.6%;然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學佔據12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節約是沒有必然聯繫的，我們大學期間要學會把每一分錢發揮最大的價值。
對於生活費的來源，絕大多數同學都是父母給予的，佔據總人數的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費;有13.13%的同學參加了勤工助學;除此之外，有1.01%的同學踏上了創業的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪裏得到，我們都不應肆意揮霍，培養出一種正確的消費觀。
生活費的剩餘
社會上有有着一羣人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢?
通過本次調研，我們發現，僅32.58%的同學每月生活費會有剩餘;有16.41%的同學表示每月都恰好用完;15.91%的同學説自己經常超支，這些同學應該注意下自己的消費;也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什麼事就會有剩餘，沒有絕對。
而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎麼去應對呢?近乎一半的同學採用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學選擇先向同學借;當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人佔了6.57%;34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想説，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
消費結構
根據結果顯示，我們同學的生活開支主要側重於飲食方面，畢竟民以食為天。而網購、衣着和娛樂消費幾乎並駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。
另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意;而那些已經注意到合理的同學就需要地調整自己的消費結構，讓自己的消費有其價值。
網上消費
根據調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網購，網購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區位置偏僻等原因，使網上購物受到了大部分同學的青睞。
在對結果的分析中我們還發現，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網購，而男生則佔到了31.43%，明顯高於女生，不網購的原因可能是不信賴網上商品質量或沒有網銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網購經歷，不得不説，女人就是有購物的天性。
消費金額主要由生活水平決定，而大學生絕大多數沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖説雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。
統計結果中，網購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然後是學習用品和電子產品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多於男生，而男生有26.29%會在網上購買電子產品，女性僅有11.52%。這種情況可以説是意料之中的。
消費觀念
根據我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規劃的習慣，而女生則比較多，佔到了40.09%。
這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數據都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪裏都不知道，他又如何去規劃自己的未來呢。
最後我們統計了同學們對於提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態度，這兩種看法沒有什麼對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此並沒有清晰的認識和判斷。
3結論與建議
生活開支及來源
步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由。現在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚着父母的汗水。或許現在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：
(1)對自己的需求有個準確的瞭解。保持自己的消費理性，儘量避免在一些沒有必要的地方亂花錢;
(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處於一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。
(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有餘力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創業等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。
(4)用合理的心態對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。
消費結構
現在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：
(1)健康飲食，注意衞生，儘量選擇有安全保障的食物;
(2)注音營養搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
另外網購是現在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善於理財。以下有一些建議：
(1)不能因為盲目網購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以後的日子就難過嘍。
(2)消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。
網上購物
從報告問卷結果得出，網上購物已經越來越頻繁了，但它仍然存在一些實質性的問題，比如商品質量不過關，物流慢，售後差，容易被騙等影響網購信心的問題。所以建議同學們
(1)提高警惕和防範意識，網購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。
(2)自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售後服務保障等;
(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。
(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網購，因為調查結果顯示，不管是網購金額還是次數，女生明顯高於男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利於健康生活和學習的。
消費觀念
無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛鍊起來呢?以下是一些財務管理小技巧：
(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現在有很多相關的APP，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。
(2)對自己每個月的支出有一個大致的規劃，做到留有一定餘地。
(3)超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中瞭解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。
針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚瞭解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。
【摘要】：隨着科技的不斷進步，經濟的不斷髮展，人們的消費水平不斷提高，期中手機消費也日益變大，大學生已悄悄成為新的消費人羣。越來越多的商家也開始把大學生作為手機購買羣中最重要的消費羣體之一，現在的大學生基本上是人手一部智能手機，方便和家裏聯繫。手機作為信息傳播新媒介，在大學生生活的各個方面得到應用。手機自身的功能作用是不用質疑的，但是大學生課堂上使用手機成為一種普遍現象，這對正常的教學秩序產生了衝擊，而且對大學生的理想信念、價值取向、思維方式與個性心理等方面也都產生着一定的影響。
關鍵詞：大學生；上課玩手機；調查與分析
一、 調查目的
在日常生活中常見年輕人低頭玩手機的情況，而大學生佔了低頭族很大一部分。通過這次調查瞭解上課使用手機這一行為對於大學生的學習影響，以及知曉上課使用手機的不同因素的影響程度，從而得到控制上課使用手機時間的合理方法。同時，為手機應用軟件企業以及手機品牌廠商提供一定參考。
二、調查時間：20xx年3月25日——20xx年4月5日
三、調查範圍：xx地區大學
四、調查對象：xx地區大學生
五、調查方法：網絡問卷調查
六、調查人數：190人
七、調查內容
1、瞭解大學生上課使用手機的程度
2、瞭解心理因素（實用、虛榮、強迫等）對於大學生使用手機的影響程度
3、瞭解功能因素（娛樂、交流、工作等）對於大學生使用手機的影響程度
4、瞭解課堂因素（教師、內容、參與度等）對於大學生使用手機的影響程度
5、瞭解硬件因素（網絡、流暢性等）對於大學生使用手機的影響程度
6、瞭解上課使用手機不同程度的大學生在排名上的分佈
7、瞭解大學生對於上課使用手機的自我認知
8、瞭解大學生對於控制上課使用手機的方法的理解程度及看法
八、調查方式
通過qq、微信、微博傳播網絡問卷鏈接，發放網絡問卷，然後用相應的統計方法對其進行了數據整理和分析。
九、調查圖表及分析
男女比例
1、手機品牌對於大學生上課使用手機的影響程度分析
我們首先了解了大學生各自使用手機的品牌，通過下圖可以看出：目前，大學生使用手機品牌比較分散，不存在集中使用某品牌的情況。再通過提問品牌是否會影響他們上課拿出手機，得到了比較直觀的數據可見品牌（虛榮心理）對於大學生上課使用手機的影響程度很低。
2、大學生在課堂上使用手機的程度調查
通過了解課堂上時大學生的手機置於何處，可以推測出其上課使用手機的可能性，通過調查結果顯示：
大多數大學生傾向於在課堂上將手機置於桌面上和抽屜裏，這將方便於在課堂上使用手機，而僅有15。79％的同學會將手機放於口袋，有較低的可能性在課堂上使用手機。通過對大學生上課注意力的調查和使用手機功能的調查:超過70％以上的大學生會在上課的過程中偶爾將視線放在手機屏幕上，當他們注意力在手機上時的只能偶爾的接受老師傳播的信息，這對於知識的接受一定存在着影響。而課堂上使用手機的功能主要是聊天和刷空間、微博，同時只有22。11％的大學生認為他們在課堂上使用手機進行的事情是需要立刻完成的，可以看出，在課堂上使用手機的功能對於學習的幫助微乎其微，而手機娛樂、交流功能對於大學生上課使用手機的影響程度遠遠高於辦公、學習功能對他們的影響。
3、手機網絡和流暢性對於大學生上課使用手機的影響以及大學生對手機依賴性分析：當手機網絡信號不好時，你會:上課使用手機，手機卡頓時，你會：調查結果顯示當手機信號不好的時候，有46。32％的大學生會選擇放棄使用手機，當手機卡頓時，則有45。26％的大學生會選擇放棄使用手機，可以看出超過50％的大學生即使手機信號不好、卡頓也堅持在課堂上使用手機，存在對於手機的依賴心理。當依賴心理較強的時候，手機硬件等方面的影響對於大學生上課使用手機的影響較低。
4、課堂因素對於大學生上課使用手機的影響分析
你認為課堂中以下的因素對你上課使用手機的影響程度，是（1無影響 2有一定影響 3有非常重要影響）可以看出，課程內容、教師特點、課程參與度三個因素對於大學生上課使用手機都能產生很大的影響，而教師個人特點則對於大學生上課使用手機的影響最大，其次是課程內容，最後是參與度。
十、總結
通過調查分析，可以得出以下幾個方面的總結：
1、目前，大學生上課使用手機的現象是十分普遍的，而超過半的大學生課堂上使用手機是因為依賴心理，因為即使在硬件令他們的使用受阻的時候他們依然會堅持使用手機，虛榮心理和實用心理的影響較小。
2、儘管大學生上課使用手機的功能主要是娛樂、交流功能，對於學習本身的幫助微乎其微，但是讓他們談及對於上課使用手機的看法時，他們傾向於強調學習、辦公功能。
3、課堂因素對於大學生上課使用手機有着非常重要的`影響，在課堂因素中下手增加學生的上課興趣，能有效控制大學生上課使用手機的情況。同時，也能夠看出，大學生對於上課使用手機的原因普遍歸結於課堂因素這類外因，而不能從自身內因去分析，尋找內心的解脱和平衡。
4、即使大學生自覺性低，但是大學生反對採取強制措施來控制大學生上課使用手機的現象，他們更傾向於自覺，所以，如果採取強制措施，容易適得其反，應該採取柔和性的措施去激發大學生的自覺性。
十一、建議
1、課程內容客觀難以改變，但教學是一教一學雙向互動的行為，教師可以改善自己的教學風格，創造更多的機會讓學生髮出聲音，增強課堂上的參與度，提高學生的上課興趣。
2、既然強制性措施不可取，那麼可以採取柔和性的措施去激發大學生的自覺性，可以效仿某高校在大學每間教室設置“手機休息處”的的做法，以自願原則為前提，鼓勵大學生上課前自覺將手機放置“手機休息處”，而“手機休息處”可以提供手機充電功能。同時，對於上課使用手機的大學生，老師應該適當的給予提醒。老師也要充分利用大學多媒體設備的開放網絡，多創造需要共同探討的話題的機會，師生可以一起利用電腦上網查詢相關資料信息，轉移學生的手機依賴，營造共同探討學習的良好氛圍。
一、大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊羣體，有着不一樣於社會其他消費羣體的消費心理和行為。據調查，我們能夠甦醒的看出大學生消費存在着以下特點。
1、消費觀念複雜，感性消費佔上風
大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學生沒有構成完全的，穩定的消費觀念，自控潛力不強，多數消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，衝動消費。這也正是大學生消費示範效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%具有手機但對手機的消費存在着很大的盲目性。具有手機的大學生中，一部份有通訊的需要，且家庭經濟條件答應；另外一部份有通訊需要，但是家庭經濟條件負擔不起的狀況下“趨前”消費；還有一部份是既無通訊需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示範效應，攀比心理致使的。
2、學生對品牌的虔誠度很高
大學生消費在必須程度上會相信自我的真實體驗，假如使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐漸構成固定偏好，終究構成使用習慣，持續對此產品良好的虔誠度。比如洗髮水，感性熟悉上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下往。
3、消費偏向多樣化
21世紀是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足於宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的IT產品都成了大學生消費的熱門。大學生的消費已顯現明顯的多元化趨勢。假如經濟條件答應，大部份學生會往旅遊，往歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融進社會、具有高質量生活的渴看。
二、大學生消費的結構和層次分析
大學生的錢“從哪裏來，到哪裏往？”透過調查發現，在生活費來源方面，有75%的同學依託父母，13%的同學依託貸款，8%的同學取得了獎學金，9%的同學透過打工補貼平常開消，另有1%的同學還需減免學費。因而可知，同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向於多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上往，來自父母的比例將更高，能夠這麼説，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出此刻社會的舞台上。
對大學生的消費往向題目，調查證明大學生的生活費主要用於衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓其實不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下方分析中能夠看出。
手機已成為現代人必不可少的交換工具，高校學生是手機使用普及率最高的人羣之一。調查證明，煙台大學有47。2%的大學生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進校唯一6%的學生具有手機，而大四學生中具有手機者已高達82%，遠遠高於社會羣體手機均勻具有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選取手機時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結構顯現出類似於正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位於錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品；家庭清貧的同學則處於錐形的下端，他們常常要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活；其他同學則位於錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析能夠甦醒的看出，從錐形的上端到錐形的.下端順次下降，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響
大學生消費直接影響着家庭。作為一個純消費者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學生一年的消費將花往家庭收進的大部份，個性對農村的家庭而言，愈甚。固然由於經濟的發展，農村和城市居民的收進都得到了相應的進步，生活水平得到改善，家庭用於大學生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費佔到城市家庭收進的45%左右，個性是農村，可佔到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，個性一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要透過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自我的生活都難以保證，更不用説這近萬元的用度了。由於山東省經濟算中等發達，其居民收進水平比大學生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只侷限於家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相干，大學生消費已直接影響着整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已構成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部份，隨着社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。
四、有關大學生消費的幾點推薦
大學生消費不單單關係到自我、學校，而且還是關係到整個社會的題目。現從個人、學校、社會三方應對大學生消費提出幾點推薦。
（一）對大學生而言，要建立自我公道的消費觀念，要理智地對待自我的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自我的消費要斟酌到家庭的經濟狀態，父母的承受潛力，還要有自制潛力，不能盲目地墮入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷於盲目消費中，比如最近很多大學生沉迷於網絡遊戲，這將大大增加自我的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自我，以致影響到自我的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進進大學，已開始漸漸地融進社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，應對紛紛複雜的社會，大學生要學會維護自我的正當權利。
（二）學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有構成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由於對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分展開，從而也難以到達真實的指導目的。
（三）對社會而言，要用心開闢大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不一樣經濟條件大學生的需求，同時要規範市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。不管從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響着高校四周地區經濟的發展。
（四）對大學生來講還應加強公道儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特？清崎曾説過：“理財與你掙了多少錢沒關係，它是測算你能留住多少錢和能讓這些錢為你工作多久的潛力。”在調查時，當問及對理財的熟悉時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束後經濟狀況如什麼時候，大部份同學都安然承認自我的消費已超越計劃範圍，乃至有些同學還需要向他人借回家的路費，略有剩餘的同學也想着如何把剩餘的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
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