旅遊市場調查報告集錦13篇

隨着社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編幫大家整理的旅遊市場調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

旅遊市場調查報告 篇1

9月7日，世界旅遊城市聯合會發佈了《中國公民出境(城市)旅遊消費市場調查報告(XX-XX)》(以下簡稱“報告“)。

該報告以中國出境遊客為研究對象，針對不斷變化發展的旅遊業態新熱點、新訴求進行調查與分析，力求指導旅遊目的地城市如何提升對中國出境遊客的吸引力和旅遊體驗。

本次調查的項目內容達97項，必填的問卷內容416條。通過線下以及互聯網和微博、微信等手段，對17810個在XX年4月之前一年內出境的旅遊者作了定向問卷調查，其中有效問卷7813份。調查中的出境遊客不包括前往港澳台的遊客。

XX年，中國成為世界最大的出境客源市場。XX年，中國出境遊客人數在國際遊客中的比重達到9.58%，中國出境旅遊消費總額達到1650億美元，出境旅遊消費在國際旅遊收入中的比重達到11%。報告分析認為，中國出境遊呈現以下發展趨勢：中國出境遊客人數必將持續增長，二三線城市出境遊市場潛力巨大;選擇長線旅遊的中國遊客出境旅遊更為頻繁;隨着生活水平的提高和收入的增加，中國出境遊客旅遊熱情逐步提升，在旅遊上的投入也較大，41.59%的遊客將生活總支出的20%以上用於旅遊;中國出境旅遊形式更加多元，遊客對旅遊的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定製“式的組團旅遊、跟着“達人“去旅遊、特種主題旅遊，最具市場吸引力;本次調查顯示，67%以上的遊客通過互聯網預訂酒店機票、搜索旅遊攻略、查詢旅遊目的地信息和購買門票。

本次調查執行方益普索中國區董事總經理李海嵐在表示，很多調查結果非常有趣，比如，超過1/3的受調查者認為，旅遊在生活中與戀愛婚姻、家庭財富、事業發展、學習教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質量和幸福指數提升的重要內容。中國遊客一旦走出國門前往境外旅遊，腳步就不會停止。有37.7%的受調查遊客每年至少安排一次出境旅遊，每年安排多次出境遊的佔比達36.86%。另外，對於亞洲熱門目的地的選擇與出遊者的收入基本無關，而選擇歐美目的地則與遊客家庭收入正相關。

情感因素對中國出境遊客旅遊決策及行為的影響重大。調查顯示，情感影響一方面來自“他人“的傳播，另一方面來自“自身“的體驗。良好的體驗和旅遊歸來的.意猶未盡是中國遊客再次出遊的最大動力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動力。

“口碑“在中國出境遊客選擇境外旅遊城市的過程中作用明顯，有74.64%的受調查者會加入相關的微信羣、qq羣和論壇獲取相關信息，44.12%的受調查者會向親友諮詢。“傳播“已經成為中國遊客境外遊歸來後的自發常態行為，有90.52%和84.40%的遊客通過電腦或移動設備進行傳播。87.05%的人在境外遊結束後會發微博、微信傳播，67.23%的人會製作圖片和音像資料在網絡上發佈，65.30%的受調查者通過論壇和博客發佈遊記，77.60%的受調查者會向他人推薦。

李海嵐介紹，與其他國家遊客不同，中國出境遊遊客通常會兼顧多個目的，其中旅遊觀光為首要目的(佔比83.60%)，其次為休閒度假(佔比67.57%)，第三為購物(佔比35.95%)。有趣的是，中國遊客在選擇境外旅行目的地時，是否是知名旅遊城市是他們考量的重要因素，XX年～XX年，超過一半受調查者因為“知名“而前往某個境外旅遊城市。

降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時間(佔比70.51%)，依然是中國出境遊客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調查者希望減免簽證費用，57.10%的受調查者希望實現免籤/落地籤/過境免籤。46.14%的受調查者表示開通直飛航班、郵輪、包機或專列會吸引他們出境旅遊。43.99%的受調查者表示，提高商品退税比例或折扣比例會吸引他們出境遊。

旅遊市場調查報告 篇2

（一）旅遊企業要加強與高校的合作，做好校園營銷

1、將校園營銷與大學生課堂相結合

同高校教學部協作，把授課內容同旅遊結合一起，增加課堂的生動性，並能為旅遊公司帶來生意。例如思想政治課裏，便結合進紅色旅遊項目，召集大學生旅遊參觀革命景區；可將鄉村旅遊項目推薦給專業是農林動的大學生，促使他們能徑直地感受農村生活，並有較強烈的興趣。

2、加大旅遊企業在高校的宣傳力度

如今大學生獲得旅遊資料，一般都通過互聯網或是親朋好友。可大學生作為其旅遊公司的市場，還未從本質裏受到關注，所以一般沒在廣告或宣傳方面進行投入。旅遊公司應擴大對大學生的宣傳度，經不同的渠道，如校園裏分發宣傳海報、旅遊單及支持學生活動項目等，能增強旅遊公司在大學生裏的知曉度。

（二）做好市場調查工作，設計適合大學生的特色線路

1、樹立“薄利多銷”的營銷理念

旅遊公司需從本質裏關注大學生，建立起“薄利多銷”的銷售觀。縱使市場利潤不是很大，但此市場潛在的規模較大，所以公司需有專門人員進行負責，經不同方式的調查，如訪談、問卷等，憑大學生對旅遊意向來安排具體線路。

2、與高校學生社團合作

同高校社團進行協作，讓大學生一同進行線路的開發。旅遊公司不僅需做好市場調研，還需舉辦各項活動，讓大學生真正地加入開發旅遊項目中。譬如開展校園設計旅遊路線比賽，依據大學生的情況來安排具體線路，且評選出“人氣路線”獎，而受大學生歡迎的路線需增強宣傳力度，由此使參與旅遊的大學生人數增加。

（三）提升旅遊服務質量

大學生作為觀念活躍、易接受新鮮事物的團體，所以旅遊公司更應提供給他們充足的有着豐富經驗的'導遊團隊，經旅遊過程提供的高品質服務來博得他們的信賴。

與此同時，還需研究出相關紀念意義的旅遊產品，雖大學生不會花費過多的旅遊開銷，可習慣為親朋好友帶回紀念品，所以導遊需在恰當時間，引領他們進到相關商店進行採購，特別是有品質保證、價格低且迎合大學生審美觀的旅遊紀念品。

市場前景

1、大學生旅遊動機強烈

依大學生對旅遊興趣的相關調查表明，有濃厚興趣者佔80.8%，興趣一般佔14.2%，而反對者僅佔5%，因其較高的學歷、知識及素質，較強的好奇心與旅遊動機，所以，旅遊便成為大學生們最願意選擇的休閒形式。

2、大學生閒暇時間較多作為國內的大學生來説，大概擁有佔據全年時間47%的休假日，即約172天，包含寒暑假及國家規定的節日假；與此同時，國家教育部還提供給大學生較多的自習及社會實踐的時間。所以，他們具有較充沛的旅遊時間，且能自由地選擇旅遊時間。

結束語

綜上所述，儘管大學生消費受制於自身經濟能力的限制，但從旅遊動機和閒暇時間上來看，大學生旅遊市場的前景較為樂觀。在開發大學生旅遊市場方面，旅遊企業要加強與高校的合作，做好校園營銷；做好市場調查工作，設計適合大學生的特色線路；提升旅遊服務質量，以吸引更多的大學生利用閒暇時間進行旅遊消費，這樣一來，不僅有利於旅遊市場的開發，促進旅遊經濟的發展，同時也可以使大學生緩解學習、就業及生活的壓力，娛樂身心，領略大自然的瑰麗與神奇，增長見聞，磨礪心志，做社會主義合格的接班人。

旅遊市場調查報告 篇3

旅遊服務市場調查報告調查地點:廬山

調查方法:抽樣調查法

調查時間:XX年9月16日至10月1日

抽樣人羣:來廬山旅遊的人

根據藍天學院的分工要求,我於XX年9月16日至10月1日期間對遊客在廬山的花費情況進行抽樣調查,現將所調查的有關內容綜合並分析如下;

一、廬山旅遊市場的總體情況

(一)客源市場呈現分散化趨勢

廬山客源市場呈現分散化趨勢.雖然全國範圍內市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊.

(一)人均消費適合自助旅遊者,停留天數下降.

來廬山旅遊者,可根據景點不同進行消費.廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老峯.花徑,錦繡谷.仙人洞.大天地.龍首涯.三寶樹.蘆林湖等.學生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人.現役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優惠有待於新規定.在校學生來廬山旅遊.實習,憑有效證件在園門登記後,實行7.5折優惠,教師在教師節期間,憑有效政見在園門登記後,實行5折優惠.據消費結果顯示,來廬山旅遊者大多屬於自助旅遊者.

(二)旅遊形式以”自助旅遊”為主

隨着城鄉居民生活水平的提高,自由自在的旅遊方式成為節假日全家或朋友們出遊的最佳選擇,廬山接待的遊客中,自助旅遊佔80％,而團隊旅遊僅佔20％,比XX年下降40個百分點.

(三)“吃.遊.行”佔遊客花費的絕大部分

旅遊花費是指遊客在廬山瀏覽期間的吃，住,行,遊,購,娛等方面的支出.從調查結果顯示:遊客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!遊玩第一,品嚐當地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,購物第五.從遊客花費構成看,遊玩佔30％,餐飲佔25％,交通佔15％,住宿佔10％,購物佔8.2％.以上數據充分説明:遊玩(遊),餐飲(吃).交通(行)等剛性支出一直佔大頭.

(四)廬山旅遊人數創新高

“十一”黃金週臨近將至,廬山遊客持續攀生.9月28日,來山人數1.4萬人,同比增長21％,9月29日,來山人數3.05萬人，同比增長38.6％,創造了廬山黃金週以來遊客人數之最.

(五)絕大部分遊客對廬山旅遊環境和服務質量給予充分肯定

所有遊客綜合滿意率90％,從滿意的程度看:”很滿意”佔28％,”基本滿意”佔69％,”不滿意”佔6％.説明廬山旅遊環境建設取得顯著成效,旅遊服務質量在旅遊者心中的總體形象良好.

二、廬山旅市場常存在的主要問題

雖然近年來,廬山在改善旅遊環境,創建旅遊城市方面做了大量的工作,並且取得顯著的成績.但是對遊客進行的調查結果表明:還有一些滯後於旅遊發展的現象存在.具體情況如下:

(一)廬山匡城賓館的環境有待於改善

當前,來廬山旅遊的遊客對廬山旅遊環境總體印象是比較好的`,對廬山旅遊服務質量也比滿意,但也有不少遊客對廬山軟硬件提出意見.如:一些遊客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內的燈光很昏暗渾濁.

(二)在住宿方面的消費是比較昂貴的.

從抽樣調查結果看,遊客在住宿方面消費相對於遊玩等方面的消費是比較少的,大部分遊客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅遊產業依然停留在吃,行.遊的發展階段,而忽略了改善住宿價格上.

(三)思想道德建設持續深入.

從提高廣大幹部羣眾的文明素質着手,全面落實《公民道德建設實施綱要》,實施”提升中國公民旅遊文明素質行動計劃”,堅持不懈地對幹部羣眾進行培訓和教育,引導遊客遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》,不斷提升景區整體文明程度.

旅遊市場調查報告 篇4

一、前言

加強旅遊企業的亞運商機策劃意識。策劃經濟是亞運經濟的一個突出特徵。 只有策劃得當， 才能抓住亞運商機， 才能在發展亞運經濟中取得更為直接的效益。 樹立機遇意識，着力打造和提升各旅遊地形象品牌。最大限度地擴大旅遊業的機會，爭取成功的效果。旅遊業應該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各 地亞運旅遊形象品牌，在未來旅遊市場競爭中佔據顯著有利位置，做大、做強國際、國內兩大市場。加快培養高質量的涉外旅遊人才。發展入境旅遊，突出的矛 盾是涉外旅遊人才的嚴重不足。 建議在全國高校、中等院校旅遊專業人才培養中，突出加強關於涉外旅遊的電子商務。信息和多語種翻譯以及導遊、領隊人才的精 心培養，為我國涉外旅遊和新世紀國際旅遊的迅猛發展儲存、聚集一批高質量的 各類涉外旅遊人才。未了解涉外旅遊的市場佔有率，評估東華理工大學的環境，制定響應的營銷 策略，先進行東華理工大學及各高校市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環境、消費者、競爭者為中心來進行。

二、調查目的'

要求詳細瞭解東華理工大學及各高校市場各方面情況，為該活動的擴展制定 科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調研計劃書。

1、 全面摸清涉外旅遊在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

2、 全面瞭解東華理工大學及各高校涉外旅遊的現狀。

3、 全面瞭解目前涉外旅遊主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。

4、 瞭解東華理工大學及各高校消費者的觀點、習慣。

5、 瞭解東華理工大學及各高校在校學生的人口統計學資料，預測涉外旅遊市場容量及潛力。

三、調查內容

市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩 個部分，此次市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：

(一)行業市場環境調查 主要的調研內容有：

1、涉外旅遊市場的容量及發展潛力;

2、東華理工大學及各高校該行業的營銷特點及行業競爭狀況;

3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響;

4、當前東華理工大學及各高校對涉外旅遊的態度及運營狀況;

(二)消費者調查 主要的調研內容有：

1、消費者對涉外旅遊的地點狀態(看過什麼景色、到過什麼地點、選地點的標準等)與消費心理(必須品、偏愛、 經濟、便利、精彩等)。

2、消費者對涉外旅遊的瞭解程度(包括時間、地點等);

3、消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度;

4、消費者平均月開支及消費比例的統計;

5、消費者理想旅遊景點的描述。

(三)競爭者調查 主要的調研內容：

1、主要競爭者的地點及景點設計;

2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;

3、主要競爭者市場概況;

4、旅遊景點在主要競爭者的經銷網絡狀態;

四、調研對象及抽樣 因為涉外旅遊在高校的獨特性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經 濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅遊的地點、時間、價格上都會有所不同。 為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定採用分層隨機抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件)——公寓學生與普通宿舍學生，然後再進行隨機抽樣。

消費者樣本要求：

1、 家庭成員中沒有人在涉外旅遊的工作單位

2、 家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

4、 消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。

五、調查員的規定

1、 儀表端正、大方。

2、 舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、 訪員專業素質好。

六、人員安排

根據我們的調研方案， 在東華理工大學及市區進行本次調研需要的人員有三 種：調研督導、調查人員、複核員。具體配置如下： 調研督導：1 名 調查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進行問卷調查、2 名對經銷商進行深 度訪談) 複核員：1—2 名

七、市場調查方法及具體實施

1、對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下： 在完成市場調查問卷的設計與製作以及調查人員的培訓等相關工作後， 就可 以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或 晚餐後這段時間開始進行調查 (因為此時學生們多剛呆在宿舍裏， 便於集中調查， 能夠給本次調查節約時間和成本)。調查員在進入各宿舍時説明來意，並特別聲 明在調查結束後將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、 得到 正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以後的問 卷複核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力於被調查者充 分考慮，得出更真實有效的結果)。

2、對經銷商以深度訪談為主： 由於調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深 度訪談的調查者(訪員)相對於實施問卷調查的調查者而言，其專業水平要求更 高一些。因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間， 訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談 過程中應占據主導地位，把握着整個談話的方向，能夠準確篩選談話並內容快速 做好筆記以得到真實有效的調查結果。

3、通過網上查詢或資料查詢調查東華理工及市區人口統計資料： 調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以儘量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由複核員完成。

八、調查程序及時間安排 市場調研大致來説可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或 調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，採用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調 查活動有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行彙總、歸納、整理和分析，並將調研 結果以書面的形式——調研報告表述出來。 在客户確認項目後，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規範和保證調 研工作的順利實施。

旅遊市場調查報告 篇5

社會的高速發展為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

1、旅遊市場的特徵

中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數為4095萬人次，與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

1.1、旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均學生羣體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。

1.2、旅遊出行方式選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。

1.3、家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

1.4、出境旅遊者基本情況與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅遊者的家庭月收入比20xx年有所升高。

2、旅遊市場存在的問題

2.1景區太過擁擠，人頭攢動據調查顯示，33.3%的羣眾表示景區太過擁擠是引起他們旅遊期間不快的重要原因。小長假是旅遊高峯期，遊客人羣過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。

2.2景區的環境遭破壞個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人羣最不能容忍的就是環境被破壞。

2.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：

(1)購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。

(2)購物點“單門獨户”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨户、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。

(3)商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。

(4)個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裏面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裏面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。

10.4%的被調查者，非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金週的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自説自話，未曾想過給出點安慰性的`理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

3、旅遊市場的旅遊策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業標誌，口號和文化。難以對客户形成深刻的印象，不容易擁有客户黏性。

3.1鮮明的標誌確立一個能夠吸引遊客的標誌，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客户有一個潛在的影響，使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。

旅行社在組織旅遊的過程中，要把旅行地的優勢是什麼分析清楚，以及周邊景物都有什麼標註清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客户的比率。在旅行者中，顯然跟團旅遊是一個很大的羣體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅遊景點多樣性;此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。

3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外，主動與遊客聯繫，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對遊客進行回訪，哪裏滿意、哪裏需要改進，以便及時的得到客户的反饋，改進旅行社的服務。

3.3針對各個的人羣的不同需求，推出專項旅遊產品

推出多種有特色的旅遊產品，滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：

3.3.1探險旅遊年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕等探險旅遊活動。

3.3.2生態旅遊新時代的人民羣眾環保意識很強，許多中國小校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到廣大羣眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城裏人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城裏人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情遊，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨着我國全動的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為週末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。

祖國的河山，處處閃耀着革命的光芒，印記着紅色的史蹟。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時，還可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神。

4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅遊市場的顯著特點。

競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。

此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客户進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足。

旅遊市場調查報告 篇6

隨着我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅遊業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅遊逐漸成為一種休閒方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

在校的大學生出門旅遊也是越來越普遍。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡瞭解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由於身心的迅速發展和生活領域及交往範圍的不斷擴大，特別是伴隨着社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的有效途徑。高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悦身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。總之，高校學生有着普遍的出遊願望。

記得早些年的時候，有一首叫《我想去桂林》的歌，歌詞是這樣寫的--"我想去桂林呀我想去桂林，可是有時間的時候我卻沒有錢"。本來大學生正是精力充沛的時候，總是渴望出去走走，旅遊理所當然地成為了見世面的好方式。暢遊山水間，流連古剎中，何等愜意瀟灑。旅遊固然有趣，但要求的金錢數額也不是所有學生都能夠承受的。旅遊的花費一般在1000元至100元不等。東北農大的一位同學説："旅遊消費我覺得很必要，趁着年輕的時候多走走，增長見識。我積攢了我平時的生活費才夠去北京的錢。我早就想去了，可惜錢一直不夠，又不好意思向父母要，所以就自己解決吧！"在大學校園中，像這位同學一樣不向父母伸手自己攢錢旅遊的學生不在少數（旅遊費用來源調查結果如下圖所示），這種方式被稱做"自助"旅遊。

年份家庭支持獎學金做兼職賺錢活動經費

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平均

大學生是較為特殊的消費羣體，年輕、好奇、冒險等個性使得他們不拘泥於常規傳統旅遊景點，而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點，而旅行社這方面的旅遊線路很少，並且大學生的消費水平也相對較低，因此不適合特別設計線路。

我們對哈爾濱大學生旅遊市場做過一次面向４所高校的市場調查。結果顯示，大學生出遊的意願在９５％以上，近９０％的大學生有出遊經歷。

毫無疑問，一個潛力巨大的市場——大學生旅遊正在有意無意地遭受冷落。

在調查中總結出，哈市大學生總量約15萬人以上，且逐年升高，雖大學生消費水平較低，但總量卻是逐年增長，可得如下表所示結論：

年份大學生出遊人數（萬人）人均旅遊花費（元/天）旅遊總花費（萬元/天）增長率

19980.9565.562.23

20013135.6406.884%

20049390.13510.988%

在接受採訪的幾家旅行社中，沒有一家旅行社在黃金週期間推出專門針對大學生的旅遊產品。某旅行社總經理説，“相對於普通顧客，大學生是一個很特殊的羣體，他們不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡去一些帶有探險性質的‘超常規’景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。”

另外，大學生們的消費水平較低，他們能夠承受的旅遊費用多在３００元左右，旅行社認為為大學生組織旅遊既難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，因此對這一領域的開拓熱情不高。

據報道，武漢大學旅行社總經理祝勝華説，“大學生旅遊市場的確很大，但因為我們黃金週期間接待遊客太多，可以説是自顧不暇，所以忽視了大學生市場的開發。”

與正規旅行社忽視大學生市場相反，一些小旅行社在大學校園裏張貼大量的虛假廣告，嚴重擾亂了市場。如在黑龍江大學一食堂外張貼的旅遊廣告上註明“１４０元遊張家界”，經查證，正規旅行社張家界遊的`最低報價為５００元，１４０元的價格連買車票都不夠。

調查中瞭解到：針對大學生這一特殊的消費羣體，有些旅行社正計劃推出適應大學生的旅遊專線，如帶有探險、野外生存性質的露營遊，針對大學新生的城市景觀一日遊等，以此開拓這塊長期被忽視的旅遊市場。

在對哈市部分大學生出遊目的地選擇的抽樣調查中，收回有效問卷200份，調查結果顯示，大學生對生態旅遊區的偏愛值頗高。

一些大學生認為，生態旅遊具有很強的參與性。旅遊者不再是走馬觀花，而是深入自然環境中，用心感受、用耳聆聽、用眼觀察、用身去實踐，他們通過步行、騎自行車、騎馬、探險、登山、駕駛山地車、漂流、划船、攝影、户外野營等參與性活動來認識自然環境，體驗大自然的諸多價值。

大學生通過生態旅遊活動，迴歸到大自然，瞭解大自然，能夠增強對大自然的認識水平，豐富生態學知識，加強對大自然規律的理解，提高對自然及人類自身的審美情趣，從而提高環保意識，更加熱愛環境，珍愛自然，為構建人於自然和諧關係奠定基礎，從而促進國民素質的提高。

大學生在繁忙、緊張的學習生活中，不僅身體疲勞，更主要是精神上的疲倦，休閒時間把他們從緊張的學習環境中解放出來，給他們提供了鬆弛、娛樂和發展個性的可能。而由於現代大學生不滿足於日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病，更不滿足書本上枯燥的知識，他們願意到環境質量優美的大自然中去參加既能達到愉悦身心，增益知識、豐富閲歷、開拓眼界、煥發精神的消閒目的，又能增強熱愛自然，珍惜民族文化，保護環境等意識的生態旅遊活動，生態旅遊已逐步成為大學生的一種生活時尚。

旅遊市場調查報告 篇7

一、調查背景

隨着我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅遊業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅遊逐漸成為一種休閒方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

對於社會的特殊羣體——大學生來説，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡瞭解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由於身心的迅速發展和生活領域及交往範圍的不斷擴大，特別是伴隨着社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅遊市場的特殊消費羣體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其藴涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。

二、調查説明

1、調查總體調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生。

2、調查目的

哈爾濱大學生旅遊市場開發的相關問題進行探討，從而瞭解哈爾濱大學生旅遊市場開發的可行性和哈爾濱大學生旅遊市場的基本特徵，為哈爾濱旅行社開發大學生旅遊市場提供可供參考的策略。

3、調查方法調查方法採用二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。

三、調查結果

（一）哈爾濱大學生旅為分析

1、旅遊次數調查結果顯示高達44%的大學生每年旅遊的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅遊2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

2、旅遊時間在對於旅遊時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，佔了總人數的46.8%。在法定假日出遊的`比例為24.4%。選擇週末出遊的人較少，佔總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅遊的。

3、旅遊形式現代旅遊形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發現與朋友結伴這一旅遊形式所佔比例為54%;自助遊的趨勢在加強，所佔比例為25.2%;11.6%的學生願意以班級社團組織的形式出去旅遊，剩下9.2%的學生會選擇旅行社包價旅行。

4、旅遊開銷大部分大學生旅遊平均每次花費在100-500元之間的，佔44%。每次花費低於100元的大學生佔22%;18%的大學生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學生為16%。

5、旅遊信息獲得途徑調查表明，好友介紹的旅遊景點可信度相當高(約佔37.8%)，其次是上網搜索約佔31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約佔12.2%，通過報刊廣告和旅行社諮詢而獲得旅遊信息分別為9.6%和9.4%。可看出好友親身遊玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。

6、出遊範圍絕大多數大學生出遊範圍在所在省的其他市旅遊景區進行旅遊，這一比例高達46.4%;23.6%的大學生出遊範圍為學校鄰近地區;15.6%的大學生出遊範圍為外省旅遊景區;還有14.4%大學生選擇其他旅遊景區。由此看出，所在省的其他市旅遊景區的出遊範圍更深受廣大大學生的歡迎。

（二）哈爾濱大學生旅遊動機分析

1、關注要素學生在準備外出旅遊前，關注的問題通常是出遊的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導遊等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅遊旅遊最關注的旅遊服務要素，33.8%的大學生旅遊時最關注這一服務要素;娛樂、購物也是大學生旅遊較關注的服務要素，所佔比例為25.6%;22.6%的大學生旅遊時關注交通這一要素;關注導遊要素為7.4%;剩下的10.6%有其它的關注要素。

2、考慮因素調查顯示55.6%以上的大學生認為影響出遊最重要的是旅遊目的地的吸引力，27.6%左右的大學生認為旅遊價格是影響他們出遊的重要因素，17.2%左右的大學生認為旅遊服務影響他們。同時金錢是影響着多數大學生出遊的重要因素。

3、旅遊目的對於目前哈爾濱大學生旅遊的人羣來講，40%的大學生旅遊目的是觀賞各地風景;32%的大學生旅遊目的是解除壓力、旅遊散心;14%的大學生旅遊目的是瞭解各地文化;探險、尋求刺激的旅遊目的，有8%的大學生。

四、調查結論與建議

結論：

1、通過對不同旅遊時間的不同旅遊形式和旅遊範圍的交叉分析，我們得出：

(1)更多學生選擇在法定假日及週末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區進行遊玩。法定假日及週末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅遊市場可以在省內較近的旅遊景點開發多種適合朋友聚會等休閒娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅遊市場的進一步發展。(2)選擇進行省外旅遊的也不在少數，但大部分是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業的壓力，到省外旅遊也可以擴展知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外遊玩的首要因素。

2、通過對哈爾濱大學生旅遊動機的分析，我們得出：大部分大學生打算去旅遊，調查顯示大部分人考慮到的是旅遊目的地的吸引力，同時金錢是影響着多數大學生出遊的重要因素。在未來幾年，隨着中國中產階級的進一步擴大，大學生出遊的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅遊市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅遊市場是有很大的市場拓展空間。

3、不同旅遊開銷的不同出遊形式和範圍，我們從數據分析中得出：

(1)旅遊開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助遊。

(2)旅遊開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅遊景區和所在省其它市旅遊景區。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅遊景區和學校鄰近地區。

綜上所述，在旅遊開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助遊的形式歡迎。旅遊範圍的選擇中受旅遊開銷影響較大，開銷大則旅遊範圍更廣，反之旅遊範圍小。

建議及對策：

1、提升附加值，形成大學生旅遊的新模式目前在大學生旅遊人羣中，結伴自助遊、班級集體旅遊等形式佔了絕大部分比例。要在目前的觀光遊、休閒遊之外，提出“大學生體驗旅遊”的概念，如校際交友與旅遊的結合、假期社會實踐與旅遊的結合、對熱點就業城市的考察與旅遊的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生羣體的試用與體驗。

(1)服務於課堂的認知旅遊。如文物古蹟考察、建築風格鑑賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了設備購置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。

(2)服務於企業的商務旅遊。服務於企業的產品推銷、市場調研式的商務旅遊，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅遊可以細化高校與企業的合作，使校企實現資源共享。

(3)就業考察遊。針對學生比較關心的就業問題，旅行社可以設計以就業培訓、就業考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業遊，到知名企業考察工作環境。通過這種旅遊，讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍，瞭解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。

(4)體育旅遊。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅遊活動。

2、設計針對大學生的旅遊產品

(1)建立青年旅館。

青年旅館是適宜青年旅遊者的專業化旅館。主要面向出外旅遊的學生或其他社會青年，為其提供衞生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發展速度很快，但與廣大揹包自助旅遊的青年、大學生的願望與潛在需求相比較，其總體規模和服務水平尚有不小差距。

(2)社會各個部門的支持和配合。

大學生旅遊消費中存在的經濟問題，是一個系統工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待於整個社會經濟水平的提高，同時與旅遊相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。

3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念

(1)在大學內創建旅遊品牌，播種旅遊文化，培養長期市場。大學生旅遊消費者與社會旅遊消費者相比有一個獨特的區別，就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也就是説只要某商家將幾個品牌旅遊產品做好，就會形成每年的穩定利潤源。

(2)藉助網絡及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅遊企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅遊網絡，進行網絡動態營銷。

總結，大學生將會是以後社會的主流人羣。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅遊是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅遊觀念和旅遊意識對將來旅遊業的發展和壯大會起着重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅遊市場，無疑對旅行社和旅遊產品開發者來説都是一個重大的商業契機。

旅遊市場調查報告 篇8

為了全面瞭解和掌握我縣豐富的旅遊資源情況，為宣傳、保護和開發利用這些資源提供有價值的一手資料和參考意見，根據《縣政協二○○三年工作要點》安排，縣政協教文衞體委員會牽頭，文史資料委員會協助，組織了部分政協委員和縣文廣旅遊局的專業人員，於2016年4月下旬和5月上旬對我縣旅遊資源進行了調查。調查組深入到各景區進行實地觀察描述，攝影錄相，收集資料，徵求意見，現將調查的情況綜合報告如下：

一、修水旅遊資源綜述

經過認真的調查後，我們把修水的旅遊資源概括為：旅遊歷史悠久，自然資源豐富，文化積澱深厚，人文景觀獨特，生態環境優良。

㈠旅遊歷史悠久。修水自古就有山川深重，可供遊覽、大江以西北水之秀甲天下，洪州分寧鍾秀居多之説，據記載：修水古有鳳巘朝陽，犀津夜月，濂溪書院，山谷釣台，旌陽劍池，黃龍法窟，石壁温泉，棲霞柱石八景最為出名。讀晉朝葛洪撰寫的《幕阜山記》，幕阜山就是那時的旅遊勝地。還有唐宋時鼎盛至極、規模宏大的黃龍寺，使方圓數十里的黃龍山也成為文人騷客神遊之聖地，且看現在於黃龍山的七處宋時黃庭堅、張顏凡、韓駒等名人的偉世摩崖石刻珍稀手跡即可證實。宋英宗時，時任樞密使的韓琦遨遊江石至寧(今修水境內)，見山環水繞、稻熟牛肥，人民風俗猶為近古，歸家後對子孫們説寧是為子孫安樂窩。明、清及近代名人在遊覽東嶺、清水巖、抱子石、南崖、雙井等名勝古蹟時留下了許許多多的讚美詩文，現仍載史冊。

㈡自然資源豐富。深居幕阜山脈與九嶺山水脈之間的修水縣，自然景觀非常豐富。

位於修河上游的雙井村是黃庭堅的故里。僅宋代就曾出進士48位，除有十龍墓、尚書墓、山谷陵園和黃庭堅摩崖石刻手跡等人文景觀外，還有筆架山、上天梯、千歲橋等景點，沿河還有雙井、釣魚台、明月灣、十里秀水等多處景點景觀。

縣城南崖依山傍水，風景天成，臨江一面絕壁聳立，青藤簾掛，山上古樹參天，綠蔭撲面，自然山水俊秀，人文景觀頗多，有七百里修江第一山之稱，現闢為山谷公園。除歷代修茸的順濟亭、一翠亭、澄秋閣、冠雲亭、溪山自在樓、山谷祠、九曲迴廊等人文景觀外，還有鴛鴦重陽木、藏龍洞、薜荔樹等自然景觀。

順修河往下有鳳凰山、旌陽山、神石腦、梅嶺;到抱子石處有石門檻、雷劈石。這一段修河峽谷路依山勢，山隨水轉，乘舟遊覽確有船在水上走，人在畫中游之感覺。

位於四都鎮的東嶺石林景區面積有2.5平方公里，是集石林、果樹、古木、溶洞為一體的天然盆景式園林景區，主要景點有四獅、九巖、十八石之説。四獅有雄獅把門、上山獅、卧獅、仰天獅;五洞指獅子洞、猴洞、藏牛洞、風洞和孽龍洞;九巖是二牛衝鬥，情侶峯、競秀峯、金雞報曉、少女峯、象遊梨園、鯉魚望月、坐山虎、駱駝峯;十八石叫鴛鴦石、風帆石、老鴉石、座雕石、蛤蟆石、官帽石、元寶石、熊掌石、飛來石、祥雲石、鯉魚石、老人石、仙女石、蘑菇石、磨盤石、鐘鼓石、響蛇石、將軍石。現在遊人所看到的只有景區的小部分。

四都鎮的清水巖溶洞景區有大小溶洞20多處，較著名的有神清洞、北崖洞、龍崖洞、燕崖洞、老虎洞五處，洞內冬暖夏涼，鐘乳石形態各異，形成引人入勝的各種自然景觀。

離縣城不到25公里的桃裏竹塅因盛產楠竹而得名，更因出了陳寶箴、陳三立、陳衡恪、陳寅恪、陳封懷一門三代五傑而揚名。有竹塅風光、陳寶箴、陳三立故居、四覺草堂、陳偉琳墓、桃裏紅瀑、桃裏梯田、官印石、義學裏和眉毛山等景點。

徵村東滸寨是一處山勢奇特，植被完好，洞府幽深，傳説神祕的旅遊景區，有兩簇珍稀的方竹林，有五馬奔槽、藏龍卧虎洞等景點。

上述各景區離縣城都在25公里之內。

位於縣城西部的黃龍山有一腳踏三省(湘鄂贛)，一眼望兩湖(鄱陽湖與洞庭湖)，一山藏兩教(佛教與道教)，一水東西流(汩水和修水)之稱自然景觀引人入勝。山頂有龍王峯、龍湫池、太史幕、試劍石、犀牛望月、神龜馱經、千年虯鬆、金鯉朝天等景點;山腰及山下有滴水巖、瀑布坑、鳴水瀑布和泰清温泉等自然景觀。

位於黃港的九龍尖、九雲嶺、五梅山、清涼山、大板尖是植被良好的森林公園，放眼林海竹山，一片鬱鬱葱葱，尤其是茅竹山森林公園中還有許多屬於國家級保護植物的珍稀樹種，如古槐、銀杏、馬褂木等。更有茅竹山五連瀑，月山一盆丘大瀑布和水灑坑瀑布羣等景觀。

全縣自然景觀還有布甲溶洞、東津水庫、四都仙姑湖等多處未開發的景區。

㈢文化積澱深厚。上奉山背文化遺址證明，早在新石器時期，修水這塊土地上就有人類生活。渣津龍崗坪古艾遺址，是最早見於史籍的商朝艾候國治都，春秋時的艾邑。戰國時，吳公子慶忌出居於艾，要離斷臂刺慶忌的故事就發生在修水。在漫長的歷史歲月中，艾曾屬吳屬越屬楚，有吳頭楚尾之説，如今白嶺的太平嶺，即是當年東阜救伍子胥過關的地方。

修水還有歷史悠久的茶文化、工藝文化、客家文化和地方文化很具特色。有出名於後唐，北宋時名動京華的草茶極品雙井綠;有宋代被作為上禮極品的貢硯;有清時聞名於世的寧紅茶;有盛行明、清的江西古老戲種之一寧河戲;還有清代以來就溶於修水文化之中的懷遠客家文化;有盛行各地的黃港十八翻、溪口鋤山鼓、修水山歌等等。

㈣人文景觀獨特。正因為修水文化底藴積澱深厚，因此，除綠色的自然景觀豐富外，還有古色、宗(宗教)色和紅色等多種豐富獨特的人文旅遊資源。

古色旅遊資源有上奉山背文化遺址;有上奉、何市、全豐、渣津、三都等多處的商代、商至西周時期的文化遺址;有渣津司前龍崗坪的古艾城遺址;渣津樸田的陝君墩和漢墓羣等遺址;有上奉的古民居;湯橋的古橋和萬承鳳故居石雕;有桃裏陳家大屋，安雙井的黃庭堅墓，黃叔敖、黃中理墓和進士墓羣;還有在全縣許多地方被列為重點文物保護範圍的珍貴的摩崖石刻，如南崖、清巖、雙井、黃龍山等多處石刻。還有歷史上修水眾多的名人給後人留下的那些珍貴的詩詞歌賦，珍書墨寶和那些耐人敬仰的歷史文物和人文景觀。

修水歷史上佛教、道教鼎盛，現在仍有多處宗教寺院。創建於唐朝的黃龍寺，宋代為江西四大佛教叢林之一，中國佛教禪宗五家七宗之一的黃龍宗就發源於此。據《黃龍崇恩禪院記》載：黃龍寺唐宋二朝三獲敕封。現尚有宋黃庭堅手書的《三敕崇恩禪院》匾額，還有明朝劉基撰、佛印書的正殿聯：呂祖參禪到此間始識修行奧妙，黃公訪道登斯地方明出世姻緣。1191年日本僧人榮西拜黃龍八世虛庵懷敞並將黃龍宗傳到日本，在日本文化史上留下光輝的篇章。原寺現存西方丈一角，附近有翠雲洞、浴池、上天梯、靈源橋、三塔磯、觀音井和宋人多處摩崖石刻勝蹟。現已修通抵寺公路，建起了鐘樓。上海等地佛門弟子近年來遠道來捐獻鍾、佛像等。目前遊客不絕，香火不斷。

兜率寺在渣津龍安村的龍安山腳下。隋朝開皇末年始建，是黃龍派的重要弘法道場，在江西除東林寺為東晉開山的外，兜率寺為第二。元朝時日本僧人龍山德見禪師任何住持17年之久，清朝譽稱為報國堂，規模為東西兩序，一進九重，有九井十八廳之説。1997年和1999年日本龍山德見傳法弟子千葉賢胤生一行兩次尋根追宗，捐款相助。現由武寧彌勒寺釋法照禪師任住持，自去年起規劃投資5000萬元重建兜率寺，現已建起右側佔地1300平方米的兩層齋房、方丈室，今年內佔地1000多平方米的大雄寶殿即可竣工，預計二、三年內兜率寺將成為比真如寺規模更宏大的一座寺院。

雲巖禪寺在南巖西側，是縣城範圍內的一座寺院，由釋法林禪師任住持。寺內主殿大雄寶殿內供奉着三寶佛和十八羅漢，後殿有觀音殿，兩院有三聖殿和地藏殿。寺內終日青煙繚繞，檀香瀰漫，遊人絡澤不絕。縣城範圍內還有雞鳴山寺，大板尖還有白雲寺等。

修水是一塊紅色的土地，秋收起義在這裏打響第一槍。中國工農革命軍第一面軍旗在這裏設計、製作、升起。老一輩革命家彭德懷、羅榮恆、肖克、何長工、騰代遠等都曾經在這裏留下過戰鬥的足跡。秋收起義紀念館由何長工親自題寫館名，於1977年9月建成並對外開放。2016年分別被中央宣傳部列為全國愛國主義教育示範基地和中共江西省委列為江西省愛國主義教育示範基地。館內現存有大量的國家級革命文物和圖片資料，向遊人展示着著名的秋收起義發生的經過和修水人民在秋收起義時期的革命活動。紀念館右側後為中國工農革命軍第一軍一師師部舊址，對面為第一師第一團舊址，現為省文物保擴單位。

土地革命時期，湘鄂贛省委、省蘇維埃政府駐紮修水，使修水成為湘鄂贛革命根據地的中心和著名蘇區，在粉碎蔣介石對江西蘇區的五次圍剿中，修水軍民進行了艱苦卓絕的鬥爭，有一萬多名優秀兒女為共和國的成立獻出了生命。在修水的上衫、渣津等處都留有湘鄂贛省委、省蘇維埃政府舊址。縣城革命烈士紀念館為1953年始建，1974年擴建，館內珍藏了革命歷史文物資料300餘件。在渣津還建有烈士亭園，每年清明時節，數以萬計的人前來瞻仰先烈，進行革命傳統和愛國主義教育。

㈤生態環境優良。每當外人一踏進修水這塊土地，就會感到修水的山是那麼的綠，水是那麼的清，天是那麼的藍，雲是那麼的白。就會有一種迴歸自然、置身畫面的感受。這是因為修水沒有工廠的污染、沒有城市的喧鬧，一切都是那麼平靜自然，原色原貌，是一塊未經雕飾和加工的旅遊處女地。是都市人來生態旅遊、學農旅遊和休閒旅遊的理想之處。

修水生態環境保護好，2016年被評為國家無公害茶生產示範縣和全國中藥材生產先進縣。現在修水縣城又在爭創全國生態示範縣，創建省級山水園林城市和文明衞生城市。修水是南方48個重點林業縣之一，山地面積達80%以上，森林覆蓋率超過50%，而且隨着退耕還林工作的開展，修水的羣山會更青翠，林木會更茂盛。

二、開發修水旅遊業的條件已成熟

通過調查我們認為，開發修水旅遊業的條件已基本成熟，這是因為：

㈠觀念已經轉變，思想趨於統一。過去一談起開發旅遊業大都認為哪有錢去辦空事，現在這種觀念轉變了，懂得開發旅遊不僅不是賠本的生意，而是賺錢的產業。在今年的黨代會、人大會的報告中，縣委、縣政府對開發修水旅遊這項朝陽產業既有正確的思想認識，又有切實的可行措施，而且將制訂全縣的旅遊規劃和開發抱子石雙井的旅遊項目當作重點工程落實了責任單位和責任人。在全縣行政事業單位的機構改革中，明確了縣文廣旅遊局為修水旅遊事業的主管單位，負責全縣旅遊資源的調查、保護、開發和管理。有旅遊資源的鄉鎮也一改過去等靠要的思想，主動出擊外出招商引資搞開發，象渣津兜率寺的`開發就是為全縣旅遊資源開發起到了一個很好的示範作用。

㈡環境逐步優化，條件日益改善。近年來，我縣大力整治經濟發展環境，取得了較明顯的效果，城鄉投資環境大大改善。對前來聯繫開發的客商，各級各地都把他們當上帝對待。各旅遊地的村民也積極盼望有人來投資，以解決他們富餘勞力的出路和增收致富的問題。近年來，一些鄉、村和村民主動湊錢出力，為旅遊開發解決了一些道路、橋樑和用水、用電等基礎設施問題，使開發的條件逐步改善。尤其是我縣修清二級公路的修通，到各鄉鎮油路的鋪設，使人們到這些景點的距離縮短。而且隨着我縣幾條出境公路的擴建、改造、上等級，如能國道從我縣穿過，將給旅遊資源開發創造更加有利的條件。

㈢人民生活需求，修水發展需要。旅遊消費的主體是普通大眾。隨着城市化、工業化的迅速發展，人們返璞歸真、迴歸自然的願望日益增烈;隨着人們經濟收入的提高和休閒時間的增多，大家的價值觀念、消費觀念和美學觀念都在發展變化，旅遊再不是特權階層的專利，而已逐漸成為人民羣眾一種消費方式。這從近幾年遊人成千上萬湧到東嶺觀桃花、到清水巖避署、到東津水庫消遣就可以看到。近年來，我省許多市縣通過開發旅遊，使經濟得到快速的增長。這是因為旅遊業的開發會帶動多項產業的興起和促進其發展。修水旅遊業一旦興起，必將成為我縣經濟的一大增長點，成為我縣財政增收的一大支柱產業。

三、目前存在的主要問題

目前我縣在旅遊開發上存在三個方面的問題

㈠認識有誤區，明珠很難放光彩

表現一是不瞭解家底，不知道修水有這麼多豐富寶貴的旅遊資源，不瞭解修水是一個集紅色、綠色、古色、宗色為一體的、自然景觀與人文景觀相統一的旅遊資源大縣，因而無法向別人宣傳推介，無法招商引資進行開發。

表現二是不認為這些資源是修水的財富。有三種這樣的觀點：一認為路途太遠交通不便。實際上我們離九江、南昌、長沙、武漢都不遠，何況修清二級公路通車、出境公路修好後，將會進一步縮短距離和時間。而我們去張家界、九寨溝、西雙版納旅遊也要坐好久的班車、火車或飛機，那些地方未開發前的交通更是不可想象。二認為修水沒什麼看頭。這是既沒有從修水深厚的文化底藴和豐富自然資源去理解。又只緣身在此山中，不識修水真面目。三耽心無人來看。實際這是杞人憂天，隨着江西成為後花園，九江開發大旅遊;隨着我縣交通條件改善、基礎設施完備，修水這顆燦爛的明珠定會放發耀眼的光彩。

表現三是預測不到修水開發旅遊的利益和好處。過去正因為對於這一點覺悟晚了，使我們喪失了機遇，未能擠身於全省重點旅遊縣市行列。如今開發旅遊業不僅可給地方帶來豐厚的經濟效益，而且對於提高地方的知名度，對於推介當地的企業和產品，對於加強與外界的溝通，擴大招商引資都有着十分重要的意義。即使我們現在把修水人自己當作旅遊消費主體，在縣城周邊發展休閒旅遊和農業生態旅遊，也能使人們在領略田園風光和清新的鄉土氣息中更貼近自然、貼近農村，增強保擴農業生態環境，提高農產品品質的認識。而且還能促進城鄉信息交流和農產品流通，促進農業生產的發展和農村生活環境的改善，還可以為當地農民提供大量的就業機會，優化農業產業結構，促進農民增收。

㈡保護無措施，毀掉文物和資源。

目前我縣的旅遊資源除三館的文物外，其它都基本上處於無保護狀態。雖然以往也曾頒發過告示，立過保護碑，然而只起到稻草人的作用，不是沒有過硬的措施，就是措施無人去執行;經調查，目前完全毀掉的有上奉古民居和一些寺院風景點的古樹木。上奉古民居可與流坑古居相比美。去年省市文物保護單位調查後大讚歎，可因沒落實措施，今年竟被拆掉建移民新村了，這使得行內的人感到切膚之痛。被破壞嚴重的有上奉山背文化遺址和一些列入文物保護的景點景物。上奉山背文化遺址連保護碑都被人砸掉了。還有東嶺石林，到處炸石破壞了植被和整體形象，清水巖溶洞的鐘乳石几乎被人全部敲掉，黃龍寺三關摩崖石刻，頻臨被炸燬的危險。對於被自然風化侵蝕的多處列入省、縣重點文物保護的摩崖石刻，由於無人修復而模糊不清。即使是縣城沿江路上的新景點，也常遭人為破壞，因管理責任不清，未能及時發現而使破壞者逍遙法外。

㈢開發缺規劃，影響招商和投資。

1995年我縣在省園林學會的幫助下，編制了《南崖清水巖風景名勝區總體規劃》，雖然這個規劃對景區的保護起到一定的作用。但一些內容還是落伍了。現在想搞開發，卻無規劃，外商招不進來，有錢也無法投資。修水的旅遊資源不管是招商引資開發，還是由本地人投資開發，都要有規劃，而且一定要以保護生態環境，確保永續利用為原則，要結合保護講開發，通過開發實現保護，避免一些急功近利的人為破壞。

四、主要意見和建議

通過深入的調查和廣泛地聽取意見，有以下幾點建議：

㈠大力宣傳，叫響修水旅遊品牌。在宣傳上我縣應從以下幾方面下大力氣。

第一是要想方設法把修水這個豐富的旅遊資源推介出去。建議縣文廣旅遊局組織專門力量拍攝《修水旅遊風光》專題片，製作成光碟，除在修水電視台播放外，還要爭取在省市電視台上播放。有上級領導和外商來時，也專門為他們播放。《修水報》要開闢《修水旅遊》專版，採取組稿形式，每月兩期進行宣傳。宣傳主管部門要組織力量向中央、省市報刊、電台投稿，宣傳修水的旅遊資源，推介修水旅遊開發項目。有關部門還要組織專門力量編印《修水旅遊指南》一書，系統地介紹修水旅遊資源、民俗風情、名人掌故、歷代詩文、地方特產以及旅遊服務設施等。

第二是要將旅遊開發列入縣委、縣政府的大開發戰略，象主攻工業、推行農業產業化一樣促進修水旅遊業的大發展。各級領導都要如數家珍一樣知道修水這些豐富旅遊資源，向別人介紹時要象王婆賣瓜一樣講得頭頭是道，要逢人逢會就講，極力宣傳推介。向上級領導講，可爭取資金扶助;向投資老闆講，可招商引資開發;向本縣人民講，可激發全縣人民熱愛修水山水，投資開發修水旅遊的熱情。

第三是要借台唱戲做大旅遊宣傳。東津水庫的開發可借徵名之機向外推廣;南崖、雙井可借20__年黃庭堅誕辰960週年之契機，包裝旅遊項目，瞄準重點對象進行招商引資開發。是否還可借黃龍山之名，打響我縣旅遊品牌，各重點旅遊景區還可以與企業聯合，借宣傳產品宣傳品牌之機，宣傳修水的旅遊資源。

㈡着力保護，確保資源永續利用。當前主要應抓好以下幾點：

一是新的《文物保護法》已將歷史名城、歷史文化街區和村鎮列入保護範圍。修水應對歷史文物和自然景觀進行一次登記造冊工作，將文化底藴深厚和自然風光優美的村鎮、景區以及古建築、古墓塔、珍稀樹木、石雕石刻列入保護項目，實行整體保護。對重點紀念性建築、重點文物要立碑勒石，豎立醒目的保護標誌。對已破損的要發動當地村民羣眾進行修復保護，儘量保持原有風貌。對古遺址遺蹟可借鑑四川三星堆遺址、浙江良諸遺址和河姆渡遺址的先進經驗進行保護。

二要理順每個景區的管理和保護責任，明確哪些由縣保護開發，哪些由部門與鄉鎮保護和開發。對一些重點景區，縣局與地方政府要聯合發佈《通告》，劃定保護區域，制止侵害行為，嚴禁砍伐景區內的樹木，破壞景區內的植被，尤其嚴禁在保護區域內建房、葬墳、取土、炸石。

三要制訂村規民約，做到有章可循。要建立舉報制度，發動當地羣眾保護好當地的旅遊資源。

四要加快退耕還林步伐，抓好林政管理。景區退耕還林要結合本身的特點，有選擇的栽種一些珍貴的樹木花草。

五要注意做好景區的移民扶貧工作，以保護生態資源和水資源，避免人為地破壞森林、植被和生態資源。

六要不斷提高人們的法律意識和道德觀念。對於盜賣、毀壞歷史文物，有意破壞自然景觀和公共性建築的行為，司法機關要緊密配合、迅速破案，對觸犯刑律者，嚴肅繩之以法。

㈢致力開發，多元投資早見成效

一是建議縣政府成立旅遊開發領導小組，主管局成立專門的旅遊開發機構，明確並強化旅遊相關部門的職能，賦予其計劃調節、管理指導、監督服務的職能。同時，按照市場化進行操作運行，建立旅遊開發公司，理順體制關係，強化行業管理。其次是組織有關人士到周邊旅遊開發地區考察，學習人家的開發模式和管理經驗。有計劃地安排和培訓旅遊專業技術人才，為修水旅遊的發展作好人才準備。

二是在目前沒商家明確投資的情況下，也不能消極等待，一要組織專業人員編制兩圖一文，兩圖即《現狀圖》和《總體規劃圖》，根據保護環境，永續利用的原則，對景區作通盤考慮，確定保護區域。尤其對公路、橋樑、供水、供電等基礎設施和車站、商店、賓館等服務設施的規劃設想。要人家來投資，總要有東西給人家看。即使不能完全照你的規劃建設，但總有借鑑參考作用。一文即《規劃説明文本》，要挖掘景區的文化底藴，收集民間傳説，地方掌故，民俗風情，地方特產，寫出初步的《規劃説明文本》。有條件的不定期可進一步包裝，寫出《可行性開發報告》。二要根據各旅遊景區的特點發展特色農業，為農業生態旅遊的開發創造條件。

三是抓住路途較近、景點較集中，開發較易，效益較明顯的抱子石至雙井沿河開發作為我縣旅遊開發的重點，以帶動其他景點的開發，為全縣旅遊開發積累經驗。今年縣委、縣政府將抱子石雙井旅遊開發列入了重點工程，這確實是明智之舉，建議綜合多方面的意見，請專業技術人員進行高起點的規劃和設計，搞一些內容豐富，功能齊全，新穎獨特，參與性強的項目。

四是加快旅遊項目的包裝推介，通過各種渠道擴大招商引資進行開發。湖北省在黃龍山西北側已投資4000多萬元建起了幕阜山莊旅遊風景區，今年又計劃通過招商引資投資3000萬新建黃龍寺。我們也要按市場化運作，實現投資主體多元化和開發方式多樣化，既要想法吸引外來開發，也歡迎本地人來投資，既允許共同經營開發，也可轉讓經營權。

五是着力解決旅遊開發中的土地、山林權屬問題、屋拆遷問題、權益保護問題，創造一個寬鬆優惠的投資境，努力為內、外投資開發者提供熱情優質的服務，使縣旅遊開發走上一個正常的軌道，讓我縣旅遊業能在短期內就興旺起來，迅速成為我縣經濟發展的一大支柱產業。

旅遊市場調查報告 篇9

一、摘要

隨着社會發展，旅遊逐漸成為人們的必需生活方式。隨着生活水平的不斷提高，旅遊景點消費已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消費者權益保護委員會就泉州各大旅遊景點的環境和服務情況做了一次消費調查，以瞭解遊客消費者對各景點的滿意度及目前各景點存在的現狀問題，從而給廣大消費者提供正確的消費信息，以更好的服務方便景點旅遊的遊客。主要的調查目的是分析現在市場人們對於旅遊的一些高追求，對於旅遊的形式，消費的狀況，出遊的次數，對於旅遊自身的一些目的，還有旅遊的多種項目的一些選擇，此次調查主要是針對泉州市的消費者進行鍼對性的調查，調查方法採取隨機抽樣調查方法，試圖預測泉州旅遊市場的發展前景。

二、引言

20xx.12.26日我們對泉州市旅遊的狀況進行了市場調查，目的是有針對性的對旅遊的消費狀況、出遊次數、旅遊的項目等進行了分析，總結了推動旅遊市場進步的主要的因素，從而使旅遊市場得到更高的進步。我國旅遊業經歷了改革開放30年的發展，已初步形成了“大旅遊、大產業、大發展”的基本格局，具備了一定的產業體系和產業規模，進入了前所未有的大發展時代。近年來，旅遊業作為國民經濟的增長點一直保持高速發展，在整個社會經濟發展中的作用日益顯現。21世紀隨着中國加入WTO和知識經濟的發展，國內旅遊收入迅速增加，遠高於同期GDP的增長

三、正文

1.旅遊成人們假期休閒的主流

在旅遊市場的調查中顯示，進行了統計分析的的數據顯示，數據顯示有百分之23.4的人們選擇了外出旅遊，這足以説明了外出旅遊已經逐漸成為人們假期休閒的主流，緊接着有對出遊的次數做了詳細的數據統計，結論證明一年內出遊多次的人數比例略高於基本不出遊的人數的比例，四分之一的人表示經常會去各景點遊玩，絕大部分的人表示偶爾會去，而只去過一次的遊客是極少數。

2.旅遊消費問題

下一組的數據顯示證明了旅遊花費的多少事人們生活水平高低，以及被調查者的月收入所佔的比例問題，總體的表現出的就是不同階層居民的旅遊消費水平問題。

3.規劃的目標市場

人們對出遊時間的選擇比較理性，注意到了旅遊過於擁擠的現象，甚於此，各旅遊景點如能按不同假期細分不同的目標市場，並針對具體目標市場制定出相應的促銷活動，定能把握好的商機。目前假期制度對大多數人的出遊時間長短該是有一定的影響的。

4.出遊的方式

有關旅遊主要方式調查發現，42.8%的人選擇是結伴而行，其次是與家人，參加旅遊團等方式，而目前我國旅遊市場呈現團體旅遊逐漸下降，散客旅遊者不斷上升，旅行社可以根據顧客的需求，推出各種更受歡迎的旅遊線路，或者儘量為消費者提供“超級市場式”的自選旅遊的項目，使他們有充分的挑選組合的空間。結論顯示近期的選擇形式是個性化旅遊和一個或幾個人得自助式旅遊。而人們出門旅遊的目的多數是放鬆自己，釋放工作學習的壓力和增長見識，比例佔總調查的比較大。不同地方、不同性格的遊客對旅遊有不同追求，在旅遊目的.地方面也存在明顯差異。選擇區自然風光地旅遊的遊客遠遠大於去歷史文化旅遊地的人要多。

5.旅遊業的經濟發展趨勢

旅遊業作為一個具有很強關聯性的產業，對經濟發展有着重大的影響力。國外一些學者認為，旅遊業發展對國民經濟增長有正向促進作用(Khan Phang ＆Toh,，19xx；Lee＆Kwon，19xx；Holder，19xx)。國內學者也就旅遊業對國民經濟的貢獻分別在整體層面（吳國新，20xx；楊勇，20xx）和省際（或地區）層面（李志青，20xx；林剛，20xx；陶金龍，20xx）上進行了理論分析和實證研究。[2]旅遊收入是指旅遊接待部門(或國家、地區)在一定時期內通過銷售旅遊商品而獲取的全部貨幣收入.它由國內旅遊收入和國際旅遊收入兩部分組成.國內旅遊收入是通過向國內旅遊者銷售旅遊商品而獲得的收入,是已創造國民收入再分配的一部分.國際旅遊收入(亦稱外匯旅遊收入)是指向入境旅遊者銷售商品所獲得的收入,是從境外旅遊者那裏獲取的外匯收入.作為一種資金流入，旅遊收入為我國的經濟發展提供了重要的資金支持，提升了旅遊區居民的生活水平，並通過加強基礎設施建設，進一步推動了總體經濟的增長。

旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一，近幾年來，中國入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊均快速增長，旅遊產業規模日漸龐大，已成為全球第五大旅遊國。20xx年全年入境旅遊人數達到10904萬人次，比2003年增長18.96；旅遊外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87。 2005年1-9月，全國旅遊外匯收入累計測算數為219億美元，比上年同期增長18.150。其中：過夜旅遊者在華花費為198.58億美元,佔全國旅遊外匯收入的90.31；一日遊遊客在華花費為21.31億美元，佔9.69。未來幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。

20xx年我國出境旅遊增勢強勁，公民出境旅遊超過2800萬人。同時，國內旅遊整體發展勢頭良好，2004年中國內地旅遊出遊人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅遊收入達到4711億元。

據統計，至20xx年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42；直接從業人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅遊業的質量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業和服務要嚴格監督和規範，制訂更加完善的法律法規來對其進行有效約束。

隨着旅遊消費規模的擴大和市場競爭的升級，旅遊業“低投入高產出”的時期已經結束。由於國家的資金投入有限，景區等旅遊產品事實上是一種不完全的公共產品，對其要求有公共產品的價格顯然是不合適的。於是20xx年以來，景區提高門票價格成為旅遊業界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引着旅遊業競爭模式、盈利模式的變遷。

四、結論與建議

1、對於目標市場的把握要有一定的針對性。

2、是可以開展“泉州市”的專項活動，加大旅遊環境綜合治理。加大基礎設施的投入，加快各項硬件設施，尤其是公廁、夜晚路燈照明及相關安全保障設施的建設。加強對旅遊服務行業的監管，尤其是對從業人員服務態度和商品價格的監管，嚴厲打擊社會閒散人員追客、拉客、宰客等行為。

3、對於旅遊的形式可以更加豐富的開發。開展民俗文化挖掘和開發力度，加快旅遊特色和著名建設進程，提高餐飲消費和娛樂消費額度。

4、改革宣傳促銷途徑，加大在電視、報刊等平面媒體和網絡、手機報、移動電視等新媒體的宣傳力度。

5、加強對世界自然遺產的監測和保護力度，特別是對旅遊資源的保護力度要加強。

6、外出旅遊便是一個很好的途徑，越來越多的人們選擇旅遊作為自我解壓放鬆的途徑，因為在旅遊途中，不僅可以使自己放鬆緊張的神經，舒緩心裏的壓力，還可以在旅遊途中學到、看到、聽到、接觸到一些新事物，從中學習、領悟到一些事情，使得自身的素質得以提升。

旅遊市場調查報告 篇10

摘要：

隨着我國經濟的高速增長，旅遊消費變得越來越熱，處在具有時尚文化代表的大學生們也不該落後，他們旅遊動機強烈，閒暇時間較多，旅遊可支配收入日益增多。可見大學生旅遊是一個巨大的市場。

本次我們的調研通過訪談、問卷調查等手段來進行資料的收集,瞭解在校大學生對交通工具、住宿設施、餐飲設施、出遊方式、旅遊活動、旅遊目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費水平學生的旅遊行為差異，從而為大學生旅遊市場的開發提供依據和建議。

一、 調查背景

隨着中國經濟的發展以及高等教育改革的不斷深入,大學生旅遊市場顯示出前所未有的重要性。大學生旅遊市場的開發是當前的一個熱點問題,其潛力巨大，有待開發。

同時，國內外旅行社，競爭很激烈。但是大學生旅遊卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對於大學生市場的潛力不是很明瞭。鑑於這兩點，對大學生旅遊市場狀況的調查就顯得很重要，也是必要的。

二、 調查目的

瞭解大學生旅遊市場的大體情況以及大學生對旅遊市場各方面的態度，為旅行社瞭解大學生旅遊市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析，為大學生的旅遊市場開發提供可行的建議。

三、 調查內容

調查大學生旅遊出行的時間、目的、旅遊方式、瞭解旅遊的渠道、出行的'地點及經典類型以及出行中遇到的困難。

四、調查方法

1.本次調查為問卷調查。

2.問卷調查方式：隨機調查。

3.調查地點：B座教學樓

五、調查對象和樣本量定

隨機分配。發放五十份進行調查

六、問卷設計

1.問卷由訪員根據要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷。

2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題和半開半閉式問題

3.問卷設計後對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。

4.問卷設計出來後進行試調查並據此進行修改和定稿。

七、調查執行

1.訪問員:調查需訪員1名,由經過嚴格訓練具有豐富經驗。

2.質量保證:調查過程中嚴格按照QCSI國際標準對訪問進行全程質量控制。

八、 數據處理及撰寫調查報告

1.資料審核

（1)審核方法:現場/事後審核/系統審核

（2)整理編碼過程:有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登錄編號等)

【拓展閲讀】

旅遊雖然辛苦，但是卻能給人帶來不少好處。這才是旅遊的魅力所在，並令人嚮往。

在我看來，旅遊的第一個好處是：緩解工作、學習的壓力，使精神得到徹底放鬆!

旅遊是在沒有工作或學習的情況下進行的，並且是去一個新的地方，因而完全拋開了原來的生活及環境，使精神得到了徹底的放鬆!

旅遊的第二個好處是：給人帶來無窮的快樂和幸福!

旅遊的過程雖有點累，但其實充滿了快樂。看風景、品美食、住賓館、賞民俗、聽故事，哪一樣不給人帶來無窮的快樂和幸福?一次旅遊歸來，常常讓人興奮好多天!

第三個好處是：開闊眼界，增長知識和見聞!

通過旅遊，人們不僅可以親眼觀察到美麗的自然和人文景觀，還可以瞭解到各地不同的氣候、動植物和特產，親身體驗到各地不同的民風民俗、飲食習慣和宗教信仰，還可聽到各種不同的傳説、典故和逸聞異事，讓人開闊眼界，增長知識和見聞!每一次旅遊，都能給人帶來新的新的感受，新的知識和見聞。

第四個好處是：廣交朋友!

旅遊一般是以團隊進行的。幾天或十幾天的行程下來，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日後不見得有什麼幫助，但至少能給人帶來快樂和美好的回憶。

1：經常旅遊的人，思想敏捷，視野開闊。

2: 旅遊能讓人忘卻煩惱和憂愁，使人心情愉快，每天笑口常開。

3：結伴旅遊能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開朗:活潑，願意助人，大公無私。

4：旅遊能讓你的知識面更廣，為你在今後的工作中打下堅實的基礎。

5：旅遊能很好的鍛鍊一個人的身體和意志品質。

6：旅遊還能廣1、放鬆心情，緩解壓力

2、增加見識，瞭解各地文化

3、鍛鍊獨立能力

4、對旅遊出門更有經驗，以便知道下次旅遊需要準備什麼

5、瞭解當地特產，還可以買一些回來給親朋戚友分享，還有分享你的旅遊趣聞 闊交友。

旅遊市場調查報告 篇11

旅遊業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮着舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位，近幾年來我國旅遊業增長速度超過gdp的平均增長速度，佔gdp的比重快速攀升，中國旅遊的發展舉世矚目，旅遊經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

一、調查目的

我國“xx”時期旅遊業的發展目標，目前已經確定，據國家旅遊局的公佈的信息，就是：實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%，國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%，國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到20年，國際旅遊收入達到530億美元，國內旅遊收入達到8500億元，旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人，到XX年旅遊直接就業人數達到1000萬人。

世界旅遊組織最新研究報告指出，到20xx年，中國就接待1.37億入境旅遊者，佔世界旅遊總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到20xx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅遊達一億人次，居世界第四位。到20xx年，中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展，中國有望成為世界第一旅遊大國。

為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脱貧致富;旅遊引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花，組織地方的旅遊節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。旅遊市場調查報告優秀範文。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的瞭解程度。a比較清楚。b大致瞭解c、印象模糊d、很不清楚。

2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店。

3、您覺得這的旅遊消費是否合理a合理b偏低c偏高。

4、您最近一次在此地旅遊花費為多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上。

5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅遊採用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車。

7、您認為這的旅遊資源如何?a、豐富b、中等c、一般。

8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?a、山水自然風光b、少數民族特色c、氣候條件。

9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度a、開發充分，管理到位b、開發不足，管理到位c、開發充分，管理缺陷d、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導遊服務b景點整體規劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為台灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。

任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求，所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素，確定旅遊產品的目標人羣作為長期營銷的方向。

在過去的旅遊發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的'現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象日趨顯現，正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅侷限於內部的精耕細作，部分園區旅遊設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅遊精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的產品，這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務“六要素”構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查，我們知道：旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分，也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。該市旅遊商品目前品種單一，供遊客選擇的範圍狹小，產品檔次低，新“面孔”少，難以吸引遊客目光。

旅遊產業政策缺乏有力的體制保障，旅遊景點建設開發主要依靠政府投入，各景點規劃沒有形成層次，重複建設現象依然存在，歷史文化旅遊市場開發力度較小，()開發體制不健全，在一定程度上造成資源閒置。當前焦作旅遊機遇大於挑戰，景點硬件設施已能滿足需求，亟需進一步完善旅遊配套設施建設，提高服務標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要藉此契機全面提升焦作市旅遊文化品位。

現在的我們要用科學發展觀統領旅遊發展全局，以構建和諧社會為目標，以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅遊業精神為指導，按照“大旅遊、大產業、大市場、大發展”的戰略思想，以資源為依託、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作;加大開發歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內涵;全力發展具有該市特色的旅遊商品;進一步強化宣傳目標，開拓高端國際遊客市場。未來五年，是該市旅遊業發展的關鍵時期，必須採取超常發展的戰略。首先是產業化發展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發展觀。其次產業政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。

旅遊扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發性扶貧方式。它通過發展貧困地區的旅遊業，使經濟文化較發達地區的資金、信息、技術、觀念隨着遊客的流動引導貧困地區，增強貧困地區的造血機能，實現脱貧致富。通過這次調查，我們更能瞭解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要通過深入細緻的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區的農民擺脱傳統自給自足的小農意識，破除多年來養成的“等、靠、要”思想，樹立自力更生、脱貧致富的信念，逐步樹立旅遊意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。

旅遊市場調查報告 篇12

一、大學生旅遊的意向

在旅遊意向上有接近95%的大學生表示非常喜歡旅遊5%的大學生表示喜歡對旅遊沒感覺的大學生有66％去旅遊的目的欣賞景觀、增長見識（62%）和休閒散心（21％）找同學、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質上的遊玩、觀光不大受大學生的歡迎，調查也顯示80％的大學生出遊最的金錢15%左右的大學生出遊的因素，而5%左右的大學生夥伴、宣傳地、朋友意見調查結果顯示大學生受到來自學校、家庭、社會的故對旅遊的喜愛不同但大人喜歡旅遊來欣賞景觀、增長見識金錢着多數大學生出遊的主要因素

二、大學生旅遊的地點與目的

調查結果表明大學生偏愛自然風景區佔了總人數的54%表明大學生更願意與大自然親近。旅遊目的地選擇民族風俗區有30%左右；有一人選擇繁華城市區和海濱城市區分別約佔總人數的9%和5％反而紅色旅遊革命區和高校校園不大受大學生的歡迎 在旅遊段的安排上最多人選擇的段不想去就去佔了總人數的56%左右説明了大學生都喜歡把外出旅遊的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國慶、五一長假約佔了總人數的52％選擇寒暑假期平常的週末出遊的人少分別約佔總人數的20%和24%原因一寒暑假的假期長大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅遊；而普通週末較短旅遊前的工作和旅行後的休息不利於出遊；另一大學生的課業重會週末複習或預習新知識還有大學生課餘做兼職或參加活動；故國慶、五一長假大學生旅遊的高峯（56%）大學生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金週的休息

三、旅遊的消費分析

在選擇旅遊消費上更多的大學生選擇自助遊約佔51％；選擇個人遊的佔21％；而28％的大學生選擇跟旅遊團。

調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助遊和個人遊的學生中高年級多於低年級這高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生多於來自農村的學生這與學生的個性。

四、旅遊的出行方式

在調查中大學生以往出遊時出遊選擇與同學結伴而遊的（約52%）佔大多數與男（女）友一起的約佔21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅遊而與家人一起（約6%）和獨自一人出遊（約21%）也佔比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅遊這大學生旅遊的一大特點大學生正感情萌發的時期與情侶同遊一可以體驗生活旅遊樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同遊的人很少只佔6％這也表明大學生自主獨立的意識在每年出遊次數為一到兩次有條件的學生也有年出遊次數為三到四次的但每年出遊次數為五次的很少。

六、大學生旅遊的消費狀況

在以往外出旅遊的花費上游覽、門票佔其主要佔總數的約67%吃的約佔14%交通約佔19%而對旅遊地的風味小吃上感覺約佔33%喜歡約佔46%而喜歡僅約佔13%由此可見當地的風味小吃將其就許多大學生對在品嚐時的期望值偏高而真正品嚐之後其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之後其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅遊地的風味小吃上感覺的比例佔較高的原因在住宿上學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學生旅遊消費的要求體現了節約原則這表明現代的大學生着儉樸節約的優良傳統也有大學生的旅遊費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅遊途中約76%大學生願意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅遊中也佔主要活動安全在大學生旅遊中感覺最的約佔43%費用的約為23%舒適度約為22%旅遊的經歷約為12%。

總體來看大學生的旅遊消費中等偏下旅遊範圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出遊的人數也佔了一的比例顯然大學生旅遊有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅遊的項目市場需求。

七、大學生旅遊的信息渠道

調查表明親朋好友介紹的旅遊景點可信度高（約佔53%）網絡搜索約佔33%報刊廣告約佔12%旅行社諮詢約佔2%可看出親朋好友親身遊玩過的景點的好壞對周圍的同學產生的而種種因素的報刊廣告、旅行社對大學生併到關鍵收集旅遊信息大學生來説只較容易在收集旅遊信息出遊費用最關注的景點的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關注各景點、旅行社及其它媒體的信息與享用服務自建的距離相差由此可見的信息與景觀大相徑庭

調查一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅遊並且大學生極少參加學生組織的旅遊活動可見學校對大學生的旅遊足夠的大學生旅遊的市場空間．

八、大學生對旅行社的滿意程度

從調查顯示的結果看大學生對隨團旅遊的評價的確不高約75%左右的大學生對旅行社不滿意大學生不滿意的主要原因“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”這兩項的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約佔23%和“配套設施不” 約佔15%在整個旅遊過程中游客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節而在旅行途中導遊則成分上充當了旅行社的代表遊客對旅行社服務的不滿意在得導遊的妥善後則很容易轉化成對導遊的不滿

九、大學生旅遊的優點

（1）開拓視野

旅遊最的優點可謂拓寬視野來自於川大的is同學説：“我覺得出去旅遊最大的優點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當地居民的生活習慣這旅遊我也從中學到了知識我還在旅遊期間吃了那兒的.地方特產那裏的水果也甜並且比這裏便宜總之我覺得旅遊好處多”

（2）強身健體

出外旅遊乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅遊可以強身健體來自於武大陳應同學五一期間遊玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅遊只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這麼多路我也鍛鍊了身體”

（3）放鬆心情

走出學校學業的可以盡情地舒展的身心來於中財王聰同學他笑着説道“旅遊旅的心平時在學校裏除了看書那樣的活動很少有閒下來的時候五一黃金週正放鬆心情的好的機會我帶着愉快的心情出去旅遊的我看到了那麼多的美景身心放鬆我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕鬆一下”

（4）增進友誼

在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅遊的問及旅遊的優點都説可以的增進友誼來於川音小謝同學説：“旅遊我與朋友們之間的感情更深了在旅遊過程中互相幫助互相照顧在旅遊期間可以地增進朋友之間的感情”

從上述的調查結果分析表明大學生旅遊呈現特點：

1、出行固定大學生的空閒以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金週

2、消費較低大學生大都還獨立的經濟收入旅遊的錢從的生活費或辛苦打工的所得中省的“窮大學生”選擇最便宜最划算的旅遊路線和方案在旅遊中的購買力弱

3、旅遊出行目的大學生旅遊主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區

4、信息來源單一大學生經濟上還完全獨立大學生旅遊要考慮資金的問題故旅遊前的功課點我搭建了大學生自助遊的平台

傳統的隨團旅遊衣食住行不用操心但代價失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅遊似乎了兩者的取長補短而調查結果也説明新型旅遊潛力巨大這意味着在自助旅遊市場上令一場戰爭又要開始了呢

旅遊市場調查報告 篇13

調查地點：北京市

調查方法：電話訪問

調查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調查機構：北京科思瑞智市場調查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調查公司

旅遊市場社會實踐調查報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的`誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?