總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的保潔員工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
在科瑞幼兒園擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對於我來説來之不易，在這一年多的時間裏我一向以認真負責的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原先也是這麼想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發現其實並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，桌上牀邊，都是工作中不可忽視的重點。
在科瑞幼兒園，我懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱情相助，得到了大多數教師、家長的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的同仁。經過這學期的小結，我期望能冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地幹。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，可是重要的，學校的保潔工作關係到學校的整體形象，把乾淨整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態，做好自我份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的'高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速採取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均到達良好的後果。
本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改善。今後，自我將向先進學習，掌握更多技能，提高自我的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校佈置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。
不知不覺中，新的一年又要開始了，在過去的一年時間裏，通過自己的努力，勝利的完成了上級領導的任務。現在，就過去的這段時間的工作做總結：
第一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節
雖然我幹保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神聖的工作，只有幹好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心裏才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重複的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重複勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來後。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗乾淨，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衞生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心裏也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
第二、持之以恆，幹一行愛一行，為中心的榮譽增光
自己要求嚴格，工作當中儘量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峯期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的`會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這麼重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能幹好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衞生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現髒亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔淨，同時注意不留衞生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衞生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
第三、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新台階
雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓裏的每一個同學和樓長，讓自己的勞動儘量不和同學們生活時段衝突，讓開時段。當同學偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒後控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃乾淨，重新收拾衞生，從來不説閒語，事後同學説聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對於下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過後，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的。幹好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日裏樓裏出現什麼問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
總而言之，在新的一年裏，我講繼續努力，為做好XX保潔工作而奮鬥。
在xx酒店擔任保潔員的這x年多來我工作工作的很愉快，這份工作對於我來説來之不易，在這x年多的時間裏我一直以認真負責的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發現其實並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，桌上牀邊，都是工作中不可忽視的重點。
在xx酒店，我懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了酒店領導和同事的熱情相助，得到了大多數老師、家長的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的同仁。通過這學期的小結，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地幹。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的`，但是重要的，酒店的保潔工作關係到酒店的整體形象，把乾淨整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。
做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在酒店需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是酒店領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速採取措施，總體表現良好，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的後果。
本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。今後，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成酒店佈置的各項工作，不辜負酒店領導的期望，更好地為酒店和家長服務，為酒店添彩。
20xx年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了今年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，承擔着社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，今年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
（一）是組織員工學習單位各項規章制度，瞭解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，並向單位領導和醫院領導及時彙報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改並請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。
（二）是做好員工的説服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，瞭解保潔員心裏活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過説服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬於底層職業，人難招，活難幹，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網絡上發佈招工信息，建立後備員工儲備，防止人員脱節。
（三）是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的'紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衞生質量檢查，及時發現問題並加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;
（四）是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業;耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生;提醒員工注意擦洗窗户等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷後，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業;
（五）是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鈎，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源於罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰後進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂製夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。
（六）是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立台賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固後再次使用，儘可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省着用，抹布精心用，盡努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算今年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大於平時，增加保潔員的勞動強度;二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今後的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由於能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。
近一個月以來，一直是上中班連晚班，通過一個月的體驗與實踐，獲得了更多的經驗，收穫頗多，鑑於所見所聞，對本月工作總結如下：
常見對客服務內容：
一、開空調——又分一下幾種情況：
1）客人即將來到時，需要提前為VIP客人或者是團隊開空調，以便客人進房時感覺涼爽舒適。
2）客人不知道空調的使用方法，臨時通知前台或者房務中心，前去為客人開空調。
3）客人知道使用方法，但是因為空調調製鍵本身上存在問題的急需通知工程部門來維修。如：房間的冷鍵與熱鍵相反——調熱風需調冷風鍵，調冷風相反。
4）空調總閘本身未開，需通知工程部
二、開房門——情況如下：
1）客人鑰匙遺忘在房間內，核實身份後開門。
2）直接接到前台打來的電話為客人開門。
3）前台暫時未發房卡給客人，憑相關證件為客人開門。
三、電水壺——情況如下：
1）衣櫃內總閘跳閘，多為電水壺底盤溢水，潮濕導致短路。
2）底盤壞，生鏽老化，電源不通，需要更換
四、開電視及調頻道——情況如下：
1）有些客人不知道牀頭櫃有電視開啟總閘，而導致不會開電視。
2）電視有童鎖，無法開啟。
3）有些頻道錯位，如上次有一房間CCTV5，本為頻道5，但是跳至22；
4）嗲馬上本身有故障需要修理
五、房間插座無電——如上次有一房間地燈不亮，及有一插座無電，後檢查為總閘開關（在衣櫃內）沒有開
六、添加易耗品或者是毛巾——經常有客人添加牙刷，水，洗髮液，沐浴液，剃鬚刀，捲紙，面紙，購物袋，拖鞋等（免費），少則一套，多則3套，也有客人添加面巾，沐浴巾（收費）
七、添加工具——剪刀，水果刀，果籃，果盤子，粘膠，塑料繩，紙箱子，温度計算，充電器，衣架
酒店保潔員工作總結—酒店清潔員工作總結酒店保潔員工作總結—酒店清潔員工作總結
八、加牀服務情況較少
九、夜間打掃——多為較挑剔客人
十、叫早服務，遇團隊時，頻率較高
十一、公共區域電腦開啟——客人不知道開關在哪或者遇到死機
十二、電話使用方法，多為詢問如何撥打外線。需要解釋不能撥打外線，須到前台開通計費
對客服務特點：
1）快捷及時，第一時間排憂解難——能夠在最短的時間為客人解決困難，提供幫助。尤其是開門，開空調。好幾次碰到上述情況時，客人顯得很焦急（儘管以最快的速度去服務）試想當客人遇到要上洗手間，或者是感覺很熱而急需要降温的時候，快速的為客人開門，開空調的話，尤其重要，又如添加捲紙之類的易耗眼品也同樣需要快速，否則客人回產生反感情緒
2）服務時機恰到好處——如若送東西給客人時，正好客人在打電話，或者是在房間熟睡，應該暫時延緩對客服務，房間可推遲一短時間打掃，根據具體情況而定
3）3）靈活處理突發事件——上次7258客人需要一插線板，但是因物品放在辦公室，而鑰匙又放在電腦房維修人員那裏，情急之下，將公共區域的插線板送入客人房間，儘管客人仍嫌速度過慢，但是已經盡力了，再如上次因為萬能卡落入住人房間，因為處理不夠靈活，導致客人一定程度上的反感
4）服務做到耐心，細心，貼心——碰到過幾次年齡較大的客人，因為聽力，理解力不夠好，需要耐心解釋相關設施的使用方法。如碰到一客人詢問電話的使用方法，一連説了好幾次，客人才知道怎麼做；另如一客人玩電腦因為死機，後輾轉5—7樓，後重啟後通知客人前來，其很感激，其次為客人開門後，若為其插上取電牌，客人會感覺很周到
5）其它事務；
1、清潔白班未清潔的或者是晚間退房
2、公共區域的保潔，包括樓道的吸塵，門框的清潔，青銅器枱面的抹塵，底角線，電話線的抹塵
3、運送布草
4、查工程
5、清理工作間，添補易耗品
6、清理吸塵器
7、 整理辦公室區域
問題及解決方案意見
1、夜間清潔CHECK OUT房根據實際情況而定，在住房率較高的情況下，一般對客服務較多，4—5間為益
2、公共區域的保潔應該隔時間進行，特殊情況後移，但是應該做好相關的記錄，因此應該配備相關的清潔表格，及時做好記載，以便下次開展工作
3、工作間的易耗品應該每天清點，一旦發現缺貨，及時上報，以便中班開展工作
4、工作車必須在下班前整理好，並且接受領班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習慣，另外是為了方便下一班次的工作。倘若遇到客人急需要打掃房間，那麼還要添補後才能打掃，延誤了工作時間，易引起客人反感
管理方面；
1、客房物品擺放標準應該儘快出台並且實施。至今物品擺放花樣繁多，標準化程度較低，不利於在我們的頭腦中形成莫鍾規範的印象，導致想怎麼做就怎麼放，或者是隻要物品補齊了就可以了，實質上這就造成了在思想方面的放鬆，思想放鬆了，那行動可想而知了
2、工作應該講究程序化，規範化。據瞭解，現在大多數人之所以工作較為積極（來的較早）是因為一方面內部較以前要團結，另外是因為現在工作相對以前要有程序一些，知道每天要做什麼，哪些是必須做的，哪些是輔助性事務，相對以前較為充實，自主性有所提高，依賴性降低（如以前白班做不完的則留給晚班做）
我個人認為，白班每天（在正常的住房率下）必須完的項目如下：
1）做房——房間的清潔及整理
2）整理工作車（添補物品）
3）清點布草（數目核對相加）
4）清點工作間易耗品，檢查所缺物品並且上交
5）在完成以上任務之後，可以完成以下輔助性事物：
吸塵器清理，布草運送，未清潔房間，公共區域保潔
3、強化監督體制，加強房間質量監督管理
包括員工與員工之間的監督，上級對下級的監督，相互監督有利克服鬆散的工作作風和形成良好的紀律意識觀念，有效遏制非標準房間的使用，減少客人的不便與投訴————如有的房間未補礦泉水，毛巾之類等。同時有利員工之間的相互學習，共同進步。特別是上級對員工的房間質量抽查，有利員工時刻警示自己認真做好每個環節。其次，對較好的予以肯定，不好的予以批評，客觀上有利形成獎優罰劣的有效激勵機制，提高員工的工作積極性，從而提高工作質量
因而，我建議：無論誰做房間都要有一個抽查的過程。對其的檢查實際上是一個指導過程，能夠及時糾正不良行為，引導其用正確的方法來嚴格要求自己，保證按質量完成任務
3、工作用品（輔助物品及表格）應結合實際，講求方便工作，以便提高工作效率
如布草清點表格過於煩瑣，且不方便填寫，我個人認為應該重新設計
4、物品放置管理
經過觀察發現：浴室裏的火柴較少被用，反而經常有火柴被淋濕，其效用並沒有發揮出來，建議不放火柴在浴室
浴簾有長短，且質料不一樣，且少換洗———包括有濕，污漬，異味，浴缸邊有寬有窄，不便於放置，能否不放待議
5、中班連晚班工作程序
5：00——5：30pm班次交接，處理簡單事務
5：30——6：30pm週一，三，五：各樓層（5—7）吸塵
週二，四，六：各樓層（5—7）抹塵
週日：吸塵器對吸，清理裏面污垢
處理該時間段的對客服務
6：30pm開啟電梯間燈具
6：35——10：25pm做房及對客服務
10：30——11：00pm夜宵
11：00——11：45 pm清理工作間
11：50pm——1：50amc處理該時間段的對客服務
1：50——1：55am簽字
1：55——6：10am根據實際情況，稍做休息
6：30am熄滅各樓層（5—7）電梯間及拐角處的燈具
6：40——8：00am處理該時間段的對客服務
8：00——8：10 am早晨時間
8：10——8：30am處理該時間段的對客服務
8：30 ——8：40am班次交接及下班
為更好地鞏固創建衞生城市成果，切實做好長效管理的落實，調動員工工作積極性，提高保潔人員的責任心，現制定考核辦法，望全體保潔人員自覺執行，服從居委會及物業公司的統一管理，使長效管理各項工作到位，圓滿完成創建國家衞生城市。
一、工作要求
1、每位員工必須穿戴統一制服（東昇保潔的服飾），在各自劃定的區域內履行自己的職責，做到路面清爽整潔，清掃完畢後巡迴檢查，做到無暴露垃圾，牆面無亂塗亂畫，目測無煙頭，無白色垃圾等。
每天上班時間：上午7：30-11：00;下午2：30-5：30.
2、廁所，洗手自動沖洗除外，以人工沖洗一至二次，並隨時保持清潔，保潔區內的地面衞生要做到巡查保潔，確保清潔衞生無異味。
3、街道、社區、物業公司定期或不定期對保潔員清潔的路段和廁所進行抽查考核，並予記載作為獎懲依據。
對已明確的路段河邊小區必須達到地面無雜物，路邊兩側的垃圾入池入箱，無暴露垃圾、無白色垃圾，路面清掃整潔，溝河兩側無垃圾雜草，小區樓梯口下清掃無雜物。
4、居民住宅區，小區在各自的責任區域內如發現違章建築，亂堆亂放的`行為，保潔員必須履行職責，有情況及時向社區或物業管理人員反映，如造成負面影響的直接追究保潔員的責任。
5、每位保潔員須正常上下班，遇到特殊情況，必須向公司管理人員履行請假手續，並由他人負責代替。
因無故曠工，工作馬虎在羣眾中受到反面影響的，給予口頭警告，連續三次直接開除。
二、獎懲標準
（一）、具有下列情況之一者，給予口頭警告，並按相應罰款
（1)、上崗前儀容儀表，着裝，服裝不符合要求。(5元）
（2)、未經批准擅自離開崗位，1小時以上者。(5元）
（3)、在班時間，查無人在崗，打電話不接或關機者。(15元）
（4)、經常不能保質保量完成本職工作，口頭警告二次不能改正者(50元），情況嚴重扣當月工資。
（5）、不服從管理，並出口罵人，口頭警告二次不能改正者，直接開除，當月工資不再發放。
（6）、當月累計扣15-20元者，當月工資實發。
（7）、當月累計扣20-30元者，在當月工資中均扣30元。
（8）、當月累計扣30-50元者，在當月工資中均扣40元。
（9）、當月累計扣50元以上者，在當月工資中均扣80元。
（10）、連續2個月扣50元以上者，給予辭退處理。
三、保潔人員崗位職責
1、保潔員必須具備認真負責的態度，吃苦耐勞的精神，團結一致做好工作。
2、統一着裝按時上下班，服從統一指揮。
3、認真完成各自包乾區的清潔衞生，及時清除廁所雜物和異味。
4、本着勤儉節約的原則，做到管好、用好、愛護好所配備的各種衞生潔具和自己保管的用具。
5、完成領導交辦的突擊清潔工作。
一、努力和前任主管請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握瞭解小區的環境衞生狀況，發現問題及時整改並向上級彙報。
二、與領班及隊員及時溝通，瞭解保潔員的心理和工作狀況。
三、定時在小區內開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產職責制度等。要求保潔員認真執行，個性是保潔部領班要帶頭執行，嚴格管理。把衞生保潔工作提升到一個新的層次。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫忙下，我對本部門加強培訓管理，對小區內環境進行區域劃分，落實在人頭上，保潔員的工作用心性提高了，職責意識和安全意識明顯加強了。
20xx年的工作計劃
送走這天的光輝迎接燦爛的明天
一、落實公司的各項管理目標
1.加強職責區域內的管理，按照公司的日常管理制度，進行規範管理。
2.及時傳達公司各項會議及領導的精神。
3.增強個人潛力及團隊協作潛力的培養。
4.落實小區內的環境衞生要求，要到達業主看舒心，領導看了放心。
二、狠抓培訓，發揮管理優勢打造正規化隊伍
1.加強對部門人員物品使用潛力的培訓。
2.加強對本部門人員的禮節、禮貌用語培訓，為更好的提升服務質量。
3.加強對本部門人員的家政方面業務培訓為以後做家政業務而做準備。
4.加強對公司各項規章制度及執行潛力的培訓。
三、培養個人執行潛力
1.在保證認真完成小區區域任務的狀況下增加家政業務。
2.培養老隊員的帶頭執行各項任務潛力，更好的為環境維護工作做出表率作用。
3.增強主人翁意識和自主服務潛力的培養。
4.培養人人都能為公司創造業績的潛力。
5.長期培訓專業知識，進一步提高服務標準。
新的一年裏，在公司的帶領和領導下，我會更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做更好。
保潔衞生員工作總結（3）
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本着“用心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將保潔部一年來的工作彙報如下：
一、用心服務、提升保潔服務質量
ｘｘ公司保潔部承擔ｘｘ公司3個辦公區、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區的保潔任務。是我們ｘｘ公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，紮實開展“優質服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年裏，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。
一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知後，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協力，認真安排佈置工作任務，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務。二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕牆玻璃破損的更換工作。進一步規範應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。
對所有保潔器具進行統一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕牆的清洗工作。同時，配合物業公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
（1）在去年工作的.基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實際狀況，從規範班組服務流程着手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發現問題立即整改。
（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，處理問題注意方法，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放下。持之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衞生才能贏得業主和使用人的滿意。
三、提升管理、強化員工素質
（1）首先強化管理人員的管理素質及業務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
（2）加強培養保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，並逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。
（3）保潔服務質量，根據公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環節，並每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。
（4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對所有保潔區存在安全隱患進行認真排查，並做好安全防範。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每週對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。
（5）在公司開展“三節約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，並自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。
2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。並針對各保潔區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，着力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按計劃高標準的實施。
3、認真做好ｘｘ公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕牆的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕牆的清洗工作順利完成。
4、穩抓環境衞生，提高各保潔區的衞生質量，確保公司環境衞生創省衞生先進單位。
5、繼續開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，着力抓好定期檢查評比，力戒幹好幹壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。
最後，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
忙碌的一年轉眼就要過去了，我們將迎來嶄新的20xx年，回顧20xx年的工作，展望美好的20xx. 本人在公司主管領導的指導下，堅守在保潔工作一線，作為一名保潔班長工作能積極主動，認真負責，全身心的投入在保潔工作之中，一切服從領導安排，工作任勞任怨，工作上不計較個人得失，能不折不扣的完成領導交辦的各項工作任務。在領導、同事的幫助支持下，積極動員員工，在工作上最大調動員工積極性，在“三創”時期帶領員工組織勞動，不給公司拖後腿。總的來説在全年的.工作上取得了一定的成績，在取得好成績的同時，我將會一如既往加倍的努力工作，和同事們一起為小區的業主們有一個乾淨舒適的環境而努力工作。 在取得好的同時，也有許多的不足之處，我一定在新的一年努力完善，改進，克服不足，爭取更好的成績。
工作是靠大家辛勤勞動的結果，而不是我個人所能做到，在此也衷心的感謝領導和同事們幫助和支持。
徐xx
20xx年xx月xx日
一.門診保潔員崗位職責
工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衞生，創造一個良好的就診，檢查環境。
工作職責：
1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和牀的清潔消毒。
2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。
3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、牆面、地面的衞生。
4.負責護士台的桌、椅和血壓器等清潔衞生。
5.協助護士更換牀單位，一般一週一換，有髒污時及時更換。
6.及時清潔門診公共衞生間、洗手間，並嚴格消毒。
7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。
8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。
9.為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
10.下雨天協助保安負責病人雨具保管，發放包袋，負責地面整潔乾爽。
二.急診保潔員崗位職責
工作概要：及時全面地做好急診區域的清潔衞生，為急診醫療提供一個整潔的環境。
工作職責：
1。每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的牀、桌椅及器械櫃外表等。
2.用消毒水及時清潔急診區域的地面、牆面的血跡和嘔吐液等。
3.負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊櫃及書架等，並按照醫護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。
4.保持電話、電腦等醫用電器和其他醫療輔助儀器的外表清潔。
5.加強對桌椅、門、扶手及衞生間的重點消毒。
6.及時更換急診區域的垃圾袋。
7.完成臨時指派和各項任務。
8.為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
三.病區保潔員崗位職責
工作概要：專門負責病區及醫護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環境。
工作職責：
1。清潔病房內牀、桌、椅、櫃、燈、設備帶及門、窗、牆、地。
2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衞生。
3.保持病區走廊、門、窗、牆面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔淨。
4.保持護士站的桌、椅、吊櫃、冰箱、水池及周邊環境的整潔。
5.負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和牆面、地面和衞生間的清潔。
6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衞生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦牀抹布一牀一布，按抹布標記進行操作，完畢後一牀一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾乾。
8.每日晨病房飲用水的供應。
9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。
10.為醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
四.手術室保潔員崗位職責
工作概要：專門負責手術區域的清潔衞生，提供一個良好的手術環境。
工作職責
1。嚴格按照手術科室規定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2.認真做好手術枱、桌椅、牆面、地面和器械櫃外等清潔消毒工作。
3.充分做好術前準備室和術後復甦室的牀、桌、椅、櫃和玻璃門窗的清潔消毒工作。
4.保持護士台、值班室、更衣室和衞生間等處的清潔衞生。
5.及時處理手術室的垃圾，並按規定裝入相應顏色的垃圾袋。
6.統一堆放穿過的手術衣、褲，並集中裝入指定布袋內。
7.保持走廊地面、牆面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的`清潔。
8.嚴禁帶戒指、手錶等裝飾品操作，以防感染。
一、部門目標：
1、定性目標
定性目標是具備具有相對的穩定性，同時具有長期性和可持續性，事關本部門發展的關鍵目標，××醫院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：
(1)部門流程設計目標：事關醫院服務中心的各關鍵流程設計必須到位。
(2)部門培訓目標：部門人員的業務、技能、理念等培訓計劃必須執行到位。
(3)管理制度執行目標：設計並完善部門各項規章制度，保證制度的執行必須嚴格而完整。
2、定量目標
定量目標是可以量化，便於考核和實施，關係到部門發展情況的關鍵目標。
(1)部門內容必須嚴格監控的服務質量管理目標，即顧客滿意度中的服務滿意度;
(2)醫院品牌的相關指標：如××的知名度、美譽度及忠誠度;
(2)醫院下達的部門管理指標：顧客管理達標率
(3)醫院下達的經營業績指標：比如老顧客佔比指標、口碑顧客完成率、現場成交率，預約到院率及會員中心會員數量、新開發的會員數量、會員活動場次等。
對××客服中心，雖然量化指標有着考核方便的優勢，但也不可過於複雜。
經營業績指標是考核的關鍵，服務滿意度是部門考核的基礎
二、功能定位：
本部門是院內服務的主要管理和執行部門，也是關係營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：
(1)電話、網絡諮詢師
(2)導醫
(3)門診醫生助理
(4)會員活動及開發人員
包括以上人員及客服中心、諮詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規章制度的執行和監督管理工作。
三、部門職責：
包括經營類職責、服務管理類職責和職能管理類職責：
很榮幸來到XXX小區擔任保潔員，這份工作對於我來説來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在XXX小區，懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和小區僱主的肯定和認可。
到XXX小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數僱主、租住户的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的.有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
今後努力的方向:隨着****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為***應有的貢獻。
很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對於我來説來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區，懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和小區業主的肯定和認可的。
到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉的，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住户的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的`有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題的，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題的，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞XX內部保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把XX單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的`努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的.日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高温期間發放防暑降温藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方户內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前户內及公共區域的衞生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨着業主入住量的增加，和裝修户的增多，施工垃圾堆放與各户的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
很榮幸來到鴻祥地產，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間裏，懷着熱情服務的心，努力做好本職工作。
我現階段負責的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衞生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，户外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時做好保潔工作。
其它每週的工作安排如下：
1、不鏽鋼消毒
2、皮質、沙發等養護
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每週一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩週一次
雖然我幹保潔工作已經快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神聖的工作，只有幹好它。讓領導放心、得到同事的認可，我的心裏才踏實。
環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進的每一步，都離不開公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的.諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細節注意的還不夠，有待在今後的工作中予以改進，總結經驗，吸取教訓，提高自己的水平，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
我永遠熱衷於我所從事的工作，在新的一年裏，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進步。
20xx年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作。現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞x內部保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法。提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的'工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把x單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
文學範文吧
