工作總結以及工作計劃

工作總結(Job Summary/Work Summary)，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。 就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。 總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。

工作總結

20**年即將過去了，在這一年的時間當中我仍然勤奮坦實、努力地工作，一直朝着自己年初預定的目標奮鬥，經過一年的努力銷售額不怎麼理想，很是遺憾，當然也有一定的收穫，主要歸結於以下幾點：

1.市場的開拓能力還不夠，開發的`客户當中幾乎沒有大點的客户，都是一些小客户，故業績增長小，雖然有工作責任心、工作計劃和目標，但是業務能力還有待提高，工作總結以及工作計劃。

2. 銷售工作中對那些潛在的客户訪問量太少，以至於時間久了客户對自己都沒什麼影響了。

3. 跟客户溝通還不夠深入，在與客户溝通的過程中，雖然能把咱們公司產品的功能介紹給客户，但有時候並沒有瞭解客户的真正想法和計劃。

4.項目後期跟蹤見面次數還需要增加，如果只是通過電話交流有可能瞭解不到項目的真正情況和進展。

5.跟客户關係還有帶增加，雖然打電話一説客户知道是誰但是一旦項目有別的人介入客户都不知道了，對自己沒啥映像了，工作總結《工作總結以及工作計劃》。

6.技術還有待提高，尤其是帶施工階段，雖然能把咱們公司產品的功能介紹給客户，一旦客户問到施工過程或更深入的問題自己就蒙啦，只能告訴客户回去告訴跟工程師諮詢後再告訴他，這樣有可能就錯過了解客户需求的機會，客户也有可能對自己沒有信心。

7.商務談判能力還有待提高，應該做到針對不多的人談判應該有不同的對應方法。

以上這些是我自己分析20**年工作中總結出來的，如果領導有好的建議請給我指點。

工作計劃

我在20**年年度，業績不怎麼理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。20**年，我將一如既往地給自己制定工作目標，全面開展20**年度的工作。現制定工作計劃如下：

1.繼續保持自己在銷售工作中的優點，加強20**年自己總結出來的不足之處，不斷培養自己發現問題，總結問題，養成不斷自我提高的習慣。

2.給自己定一個年終目標和每個季度目標，努力實現每一個目標。

2.對於老客户和潛在客户，要經常保持聯繫，要多創造見面交流的機會，以便好穩定與客户關係。

3.在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道開發新客户，推廣新產品。

4.要有好業績就得多加強業務學習，多學習技術，增加自己的業務能力

5.多總結，一週一小結，每月一大結，看看自己帶這個月中有哪些工作上的失誤，好及時改正並要求自己下次不要再犯同樣的失誤。

6.多和領導以及其他同事溝通，要有團隊意識，多交流，多探討，多跟領導分析自己的項目，才能不斷增長業務技能。

以上就是我這一年的工作計劃，當然在實際工作中會遇到各種各樣的困難，我會努力克服，爭取實現自己的目標。