時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！什麼樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的年度工程部工作計劃，歡迎閲讀與收藏。
為深入貫徹落實的精神，改善##市居民工作生活環境，提高人民羣眾生活質量，營造安寧祥和的社會環境，##市建設委員會制訂了。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了“城鄉清潔工程”的宣傳發動工作和集中整治工作，從xx年1月開始進入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展“城鄉清潔工程”工作，我委制訂xx年“城鄉清潔工程”工作計劃如下：
一、加強學習，提高認識。
組織全委工作人員認真學習等與“城鄉清潔工程”有關的重要文件，使全委工作人員進一步提高對實施“城鄉清潔工程”重要性和緊迫性的認識，積極主動投身於這項偉大的運動當中，並在日常工作中切實轉變機關幹部作風，塑造執政為民的良好形象。
二、完善機構、健全制度。
xx年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，於xx年2月在領導小組下設工作督查辦公室，並準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規範我委xx年“城鄉清潔工程”的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。
根據提出的未來五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到20xx年自治區成立50週年大慶時獲國家文明城市或國家創建文明城市工作先進城市稱號，確保到20xx年##市城鄉居民生活環境質量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。
“城鄉清潔工程”工作督查辦公室每週一下午對建委及相關領導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市範圍內建委業務內容中各單位開展“城鄉清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發現並處理違反和的現象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門彙報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決後立即彙報，保證信息暢通。
五、編制專業規劃。
按照“統一規劃、合理佈局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的原則，積極開展專業規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統籌規劃、綜合協調，做到管線入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協調規劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業的.專項規劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。
我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區、市委、政府的有關政策、法規、通知以及本單位“城鄉清潔工程”開展情況，讓廣大人民進一步瞭解和充分認識開展城鄉清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民羣眾理解、支持並主動地參與城鄉清潔運動，配合做好“城鄉清潔工程”工作。目前，我委用於宣傳的渠道有三條：
1。利用##市建委網站，開闢“城鄉清潔工程”專欄或專題，及時上傳自治區、市委、政府和我委印發的有關政策、法規、通知以及廣西自治區內各地“城鄉清潔工程” 開展動態，在條件允許前提下組織網民對目前存在的“城鄉清潔工程”熱點問題、難點問題進行探討，及時處理網民投訴的問題，勇於接受網民的監督和建議，並將有利於轉變我委機關幹部作風、提高行政效能的良好建議貫徹到實際工作當中。
2。利用公交候車站及其它公益廣告設施開展宣傳工作，設置我委開展“城鄉清潔工程”及城市建設等宣傳標語或宣傳圖板，宣傳“城鄉清潔工程”的重要性和意義，為開展各項工作營造濃厚的社會輿論氣氛。
3。主動與新聞媒體如廣播、電視台、報紙、雜誌聯繫，對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關的重大“城鄉清潔工程”項目進行全程跟蹤報道，對建委在“城鄉清潔工程”方面取得的成就進行宣傳，以便於市民更好地瞭解建委的工作情況，同時也有利於媒體和大眾更好地監督建委開展各項工作。
七、將“城鄉清潔工程”各項工作與全區“南珠杯”競賽活動、##市“金壺杯”市容環境綜合整治競賽活動以及其他評比活動相結合。
另外，為鼓勵先進，鞭策後進，擬於年終時結合日常工作情況組織一次考評，對“城鄉清潔工程”工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚，評定實施“城鄉清潔工程”先進單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進單位和先進個人，給予適當的物質獎勵，通過報紙、刊物、網絡、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進事蹟。
一、充分提高對“情滿，舒適家園”品牌戰略的認識，從嚴掌握工作標準和要求。
“情滿，舒適家園”品牌戰略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮鬥目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收穫而耕耘，滿足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅遊飯店的根本標誌和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶佔市場份額的必然要求。
“情滿，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般温暖，也是經過我們的努力，優秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰略是保持我們企業長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業、學習、創新，以誠信精神，創新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優秀的員工，提供優質的服務，品牌戰略一定會取得成功。
二、工程部今年的總體工作
今年是酒店企業改制的攻關之年，同時企業經營面臨着設施設備進一步老化的困難和挑戰。工程部要盡力建設完善硬件設施，儘快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓儘快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善後台形象，促使工作質量更上台階。
三、結合創新品牌戰略，工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優勝劣汰，技能比武考核。留用優秀骨幹員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：户樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上採取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部後勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使後台服務也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前後台部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。並且由維修班組定期對前台使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調整佈局，增加客房數量46套。控制好工程改造造價。
4、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐、配電、供水系統的換季檢修，(來自)日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風櫃的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的週期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用於裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便於使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件台帳，詳細各配件材料價格，便於控制。用於各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閒置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。儘量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創建和諧的美麗環境。
總之，我們事情無論大小，要幹就幹最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市XX局黨組的正確領導下，團結在以李總為首的酒店領導班子周圍，通過成功實施“情滿，舒適家園”品牌戰略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
在我上任後我會加強對酒店知識的學習，酒店管理的學習，加強自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質和技術能力，提高對各種突發事件的處理能力。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養工作，同時為節省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質進行全面處理。
近期我將帶領工程部所有員工對發電機和高低壓配電系統進行系統的檢查維護、修復工作，發電機和配電線路從酒店建起到現在已經好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養維護如今又到了該維護的時期了，這些系統都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發電機和配電系統的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建築工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質量和技術監督檢察，並從中協助在新年黃金週前使其順利完工。
待解決的問題：
為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯繫、配合，在今後我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓。對酒店各部門電腦系統和周邊設備進行撿查、保養、修理。另外由於洗衣房設備老化，又在高温和各種酸鹹水中工作，經常出現故障，我也將會在今後的'工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。由於太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在後期的工作中進行撿查和處理，並在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。儘量改善水循環系統。水泵房的電機控制系統的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消防系統進行全面系統的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態。在此，工作中我還會不斷的學習、借鑑，提高自身素質、技術、管理水平，以求完美。
展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
我會用我的知識技術，管理技巧，把酒店的設備設施搞得更好，同時為了走向現代化、新時代，適應新潮流，酒店會如我所説的每間客房都有新的改進和變化，實現網絡化、數字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個温欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構想着能不能我們自己研究設計一個自動電加熱水箱系統。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由於洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經過特殊的水質處理，從科學角度看多少會對鍋爐產生一定程度上損傷，所以我也在構想着，研究設計着是不是能用已經報廢的過濾水箱來做一個大型的水質處理器，讓我們都報着成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構想變成事實那麼對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善。
新年伊始，公司組織聽取了經理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20xx年實現公司長足跨越式發展做出了新展望，提出了新要求。現結合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，着力於工程部各項工作的落實，並在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，制定聽班制度。
二、工作計劃
（一）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
（二）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（三）加強設備的`監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時監管的重力區，工程部
將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
（五）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的關鍵是：
（1）提高所有員工的節能意識
（2）制定必要的規章制度
（3）採取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
四、預防性維修
（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。
（3）日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。對於新接管的小區，由於房產公司配套設施安裝後置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備計劃維保工作：
（1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。
（2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
（3）消防系統的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處於良好的狀態。根據實際需要，上報公司，統一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
(4)根據實際需要，對鐵藝護欄和燈杆安排除鏽刷漆。
我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為物業公司今後的發展創造更好的條件。
一、加強網絡使用，促進網上應用工作有序開展
一是繼續加強中心網站建設，進一步規範欄目，注重網站信息的.及時更新，做到信息服務更加及時豐富有效；二是及時查看公文信息交換系統，確保網上公文交換正常和公文簽收及時；三是積極探索網上專業應用工作。進一步加強本系統內部辦公系統建設。
二、加強網絡建設，促進網絡規範化管理
一是加強網絡制度建設。繼續建立和完善各項規章制度，要根據信息化發展及時補充完善相關制度；二是堅持上網信息審查制，嚴格上網信息審查。嚴格按照要求，認真落實網站信息發佈部門責任制，規範工作程序，確保上網信息真實、可靠；三是強化電子政務網絡建設目標管理，加強內部網絡管理，提高電子政務運用水平。
三、加強數據庫建設，開發網絡平台
一是積極爭取財政支持加大投入，對網絡設施設備進行完善和更換，提高網絡運行的穩定性；二是不斷加大網絡運行維護力度。指定專人負責網絡維護工作，提高應急處理能力，確保內網及外網暢通；三是重點加強審批系統數據庫建設，為開發網絡平台、進行網上審批打下基礎。
四、加強保密工作，確保網絡安全
一是嚴格遵守《計算機信息系統保密管理暫行規定》，繼續完善網絡與信息安全保密責任制；二是繼續完善上網信息審查、監管、發佈責任制，嚴格控制信息傳輸範圍，不允許涉密信息在網絡傳播；三是落實網絡病毒防範措施，對已安裝的*和隔離卡進行定期檢查維護；四是要定期清殺計算機病毒，進行網絡維護；五是進一步健全安全責任事件報告制。
五、加強宣傳工作，提高網絡運用水平
一是加強宣傳工作，充分發揮網絡宣傳功能，並通過文件交換系統這一渠道積極向上級和有關部門報送信息；二是對全體工作人員進行網絡技術及安全保密教育活動，提高網絡運用水平；三是積極參加網管部門組織的培訓，提高網絡技術水平，從人才上保證網絡建設健康發展。
新的一年已經到來，面對酒店業的競爭越來越激烈的實現，以及酒店經營面臨着設施設備進一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養工作。
一工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行 特別要提高客房，餐廳，娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善後台形象，促使工作質量更上一個新台階。
二．工程部重點抓好如下工作
1.狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優勝劣汰，技能比武考核。留用優秀骨幹員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上採取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部後勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品，使後台服務也充滿濃郁的'酒店氣氛。
2改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是前後台部門間，班組間，上，下級之間的工作。及時有效，不推諉，多做事。加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人。並且有維修班組定期對前台使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，熱泵，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管，風櫃的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全度夏。加強對客房電器裝飾水暖等各種設備，廚房設備，餐廳設備的保養週期巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據。
4樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。
（1） 把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對於裝修改造裝飾工程材料的價格調查控制。
（2） 修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。
（3） 合理調控設備的經濟運行，杜絕跑冒滴漏的現象。
（4） 貫徹落實能源管理辦法，加強對各點、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表並進行對比，水、電、天然氣、蒸汽的使用量通報各使用部門，便於部門成本控制。
（5） 加強材料，設備配件定置管理。建立好設施設備台賬，詳細個配件材料的價格，便於控制。
（6） 嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委儘量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創立和諧美好的環境。
總之，事無論大小，要幹就要幹最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
一、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優勝劣汰。留用優秀骨幹員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部後勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為租户提供舒適的服務產品。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全。加強對公共區域等各種設備的保養週期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作。
5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低工程支出費用。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的.市場調查，包括對於裝修改造裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。
(3)合理調控設備的經濟運行，杜絕跑冒滴漏的現象。
(4)貫徹落實能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表
並進行對比，水、電、天然氣的使用量進行存檔，便於部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設施設備的人員熟悉及人員培訓工作;
2、對所以設施設備提前製作設備台賬，以便交接是進行核對，對台賬與設備有出處處進行調整;
3、安排工程人員參與設備調試，熟悉各設備的運行狀態;
4、根據2期設備運行情況，制定各班組日常工作計劃。
總之，事無論大小，要幹就要幹最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點20xx年註定是不平凡的一年，也註定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態度，向科學化、規範化方向邁進，推行規範化管理，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。在今後的工作中，繼續發揚成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝着這個方向不斷努力，不斷改進，不斷提升。
一、安全管理
1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。
4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設備的`監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。
20年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當八年級級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裏仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的`情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的；如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的。
二、換取企業資質
按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
（一）人力資源管理：
物業公司在20年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
（二）品質管理：
質量管理體系在20年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。為此，20年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：20的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20年通過認證。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。
20年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主（業主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。
（三）行政工作：
綜合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
20年物業公司的消耗物品採購將由綜合管理部進行統一採購。採購的形式採取固定供貨商合同制服務，有利於節約成本和規範化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料採購清單，30-下月3號領取所採購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。
20年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。
（四）企業文化和品牌打造：
華神物業是年輕企業，依託華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：着統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。
四、經營管理工作：
二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益化。20年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。
五、收支預測：
收入：按照先前的預測，二零年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米麪積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質後，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨着管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由於可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業園）、74萬（大觀園）、38.4萬（拓展新項目），共136.4萬元。
支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得的經濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。
新的一年，為實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，着力於工程部各項工作的落實，並在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的'範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)採取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電錶並進行彙總,做好節能降耗的工作。
我們對過往的一年做深刻的總結；xx年工程部在公司的指導下，在各級業務部門的密切配合下，全力以赴地投入到xx的交付工作，a、b地塊商業部分的全面開工建設工作。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求着手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。截至xx年12月底，我們已先後完成如下工作：
在完成相應工作的同時，我們協同綜合開發部對b地塊內的拆遷及林地徵測全面推進。本着回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，我們就工程部xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、與集體公司協作：
公司在合作單位的戰略定位上取得較好的成效，這樣做省去了分公司在有相關需求時的詢價、招投標等工作，大大節約人力、物力及時間成本；這種優勢在抓工期搶進度時尤為明顯，能在較短時間內迅速的組織優質資源，在按期完成目標任務的同時而不降低公司產品品質，為公司樹立良好形象。
另外，公司的產品基本採取標準化，建議在合同管理方面也採取標準化，合同儘量細化，標準模板通過公司法務部審核定稿，這樣也避免項目公司制定合同時出現法律條文引用不恰當，執行合同時產生爭議的情況，不利於工作的開展。具體到合作項目像售樓部中央空調，室外自動扶梯的合同簽訂時對甲方應該配合到什麼程度約定不是很清楚：像主電源電纜到主機附進多少米配電箱，配電箱內包含什麼內容，配電箱再到主機之間多大電纜、哪方負責購買及安裝等等，都應該約定清楚。
招投標方面：公司在招標時採取的是統一工程量，然後邀請不少於三家單位參與投標報價，開標時多數情況以低價中標，這給熟悉我們公司工作流程的施工單位留下可乘之機，他們就會降低投標報價，中標進場後以原設計品質過低、不夠高大上等理由不停的建議修改設計，增加造價，漏項或者輔助性工作虛高報價，否則就以不做或者停工等方式要挾，延誤工期。也給項目和集團中心增加了大量詢價和審價工作。
二、部門管理
部門管理存在以下問題：
1、部門管理做得不好，團隊建設有所欠缺，對部門員工約束不嚴，公司制度執行不到位；
2、部門與部門之間溝通不暢通，導致部分工作與實際執行存在偏差；
3、部分員工有帶情緒工作現象，困難面前不夠擔當；xx年改進措施：
1、加強部門團隊建設，適當組織一些工作以外的活動，調動員工的積極性；採取獎罰制度：對違反公司制度的員工進行一定金額的懲罰，用作部門活動經費或獎勵表現良好的員工。
2、加強與其他部門的溝通，對拿不準或不清楚的多諮詢，必要時組織部門會議討論，統一方案後執行；
3、瞭解員工的思想動態，切實的幫助員工解決困難。培養員工的責任心。
4、在日常工作中，遇到某項工作推進存在困難時，相關管理人員就要靠前服務，理清工作推進關鍵節點，公司牽頭，部門協調，專人負責，限時完成。
三、總包單位：
xx有限責任公司
總包單位xx的項目管理安全、進度和質量存在諸多問題。總結了如下幾點原因：
(1)、缺乏計劃性，現場管理人員質量、安全意識較差，執行力不夠，管理混亂。
(2)、對相關規範、設計圖紙不熟，內部溝通不暢通，設計變更後現場管理人員不知道。
(3)、施工班組力量薄弱，搶工期時加不上人，晚上不加班。
(4)、部分施工班組紀律鬆解，現場管理不到位，計劃得不到落實。
四、監理單位管理：
xx有限公司監理單位前期人員配備不合理、不專業、更換頻繁，經過調整後有所改觀，但現有監理人員執行力不夠，部分工序檢查不到位，晚上施工基本處於失控狀態，執行時顧慮太多。且總監長期不在現場，建設主管職能部門對此意見很大。
五、設計單位：
xx設計研究院有限公司
由於設計單位在重慶，導致部分需現場處理的`工作無法把控，溝通起來諸多不便；就像施工圖審查，設計單位送審之後就不管了，沒有人員追蹤跟進，審圖意見出來無人對接，等把意見拿來再傳給設計院，一來二去耽誤了不少時間；設計院把設計回覆弄好交給設質站，結果怎麼樣也沒跟進。這樣導致施工圖審查時間過長，影響其他證照的辦理。xx年工程部工作目標：
工程管理工作仍然是我部日常作的核心和重點；目前，我部人員將全力以赴、齊心協力，力爭b區商業農曆年輕開盤目標的實現；
我部將克服困難，從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協調與設計、監理、總包及分包的關係，加強管理措施，具體如下：
一）定目標，建章建制，抓好施工管理工作，分類歸檔各種工程技術資料，積極協調各方工作關係和處理現場問題。
1、注重合同對工程管理的作用
建設工程合同在工程的具體實施過程中起着非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規定。在工程建設的具體實施過程中，必須嚴格遵守合同，對合同中規定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批准制度都要較好的貫徹執行。綜合各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
2、抓好安全與文明現場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和辦公分區，生活和施工分區，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2)督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3)督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衞生符合要求。(4)協調現場各承包商、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區之間的關係，為工程建設創造良好的內外環境。
二）及時跟進設計，做好項目準備工作
根據開陽居民的生活習慣，與設計及時溝通，對房屋户型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改進。對施工中出現的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯繫單的回覆，儘量避免耽誤工期。
三）做好工程質量技術管理工作
嚴格按圖紙、合同及規範進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監控、事後控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與並全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠證明、產品合格證及複試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。強化過程的質量監控，確保主體工程結構優良。對重要部位和關健節點的施工，要求監理人員實行全過程旁站。對於樑柱部位的鋼筋綁紮、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監理工程師要按規定堅持嚴格旁站監理，及時發現和糾正施工存在的質量問題，並督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監理巡查工作。工地代表必須深入工地現場瞭解現場情況，協調解決存在的問題，發現不合格者，及時指正，堅決要求整改，發現不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業營造一種良好的合作氛圍，確保工作優質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見後，方能進行下道工序施工，杜絕發生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四）工作中存在的不足和需要改進的地方
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新台階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業務素質培訓，利用業餘時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前後準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五）確保項目開發進度和質量是xx年工作重點
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發進度，達到公司領導的預期目標，xx年工程部將重點做好以下幾項工作：
1.工程施工中的安全、質量和進度控制；
2.做好項目的組織管理和里程碑計劃管理
3、制定里程碑目標，里程碑計劃管理通過對項目的工作分解框架，實現對項目質量、進度過程控制的管理，達到項目過程管理與目標管理的有機結合，有利於促進相關環節的關聯部門之間的協調配合，實現項目建設一體化。
六）建立“以人為本”的管理體制
現代企業的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏，競爭能力不強。傳統的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創造性。在知識經濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，並做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作積極性和創造性。只有尊重知識、尊重人才，企業才能獲得長久發展的動力。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現，對人才重視與否在很大程度上決定了企業發展的現在與將來，所以公司實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。
七）結束語：
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，並採取創造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創造各種鍛鍊和學習機會。我們深深領會公司大道為正，敬畏土地及胡楊樹生而三千年不死、死而三千年不倒、倒而三千年不朽的胡楊精神對全體員工的啟發；這也是我們作為麒龍新人要牢記並繼續傳播的正能量。
隨着xx年的到來，我們公司正邁着堅實的步伐，以人為本，關注並認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平台，公司開發規模不斷擴大，開發產品結構不斷優化，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的鬥志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰！
貴州麒龍集團（開陽）置業有限公司
開陽麒龍城市廣場項目工程部
xx年1月7日
一、協會建立的目的主旨
鑑於這些年蘭州沒有電競協會，缺乏正規管理，電競氛圍並不良好，頻頻出現同一時間多個廠商在同一款熱門競技遊戲上開辦大量比賽，參賽隊員疲於備戰，影響生活和學習，廣大電競愛好者開始厭煩商業炒作性質的比賽。另外，比賽質量也不如人意，沒有裁判，沒有規則，“現場情況我們説了算”成為了電競界舉辦商的口頭禪，甚至一些惡劣商家比賽前承諾的獎金獎品不予發放，導致電競氛圍加速惡化，使得正面陽光的競技變得一片陰霾。所以，規範管理是眼下電子競技運動的當務之急，只有組織舉辦規範、公正、公開的賽事，才能讓我們的電子競技運動健康蓬勃發展。
1、蘭州電子競技運動協會的建立，旨在將蘭州市電子競技運動規範化，提高運動員素質，保證電子競技比賽的正規，杜絕電子競技運動越來越趨於利益化。使得公平公正、永不放棄等體育精神在電子競技運動的賽場上發揚的更廣。
2、蘭州電子競技運動協會，在規範電子競技賽事的同時，也是作為電子競技賽事的'重要紐帶，以各大電子競技賽事的承辦方、電子競技俱樂部為載體，將我們蘭州許許多多優秀的電子競技隊伍、選手完美地展現在這個舞台上，使得社會更加了解電子競技運動，消除對電子競技運動的誤解。使得電子競技運動在蘭州有一個更加正規、健康、優秀的發展。也使得電子競技運動向社會傳達出更多超越自己、永不言敗的體育精神，讓充滿正能量的電子競技運動，讓社會和電子競技更加蓬勃發展。
3、在之前的電子競技發展過程中，由於缺乏管理和經驗，比賽規則的不明確，執裁人員的不規範，參賽人員的管理散亂，電子競技曾一度和電子遊戲毒品掛鈎，使得社會對電子競技產生牴觸。蘭州電子競技運動協會成立後，首要任務就是對電子競技活動的規範，嚴格控制比賽流程，(4、在蘭州電子競技運動協會成立後，協會將全程參與各大電子競技比賽過程，避免電子競技運動商業化、利益化。宣傳運動精神，加強參賽人員素質，給電子競技運動在蘭州一個更加優秀、綠色的發展空間。
二、蘭州電子競技運動協會的長遠目標
電子競技運動是一個需要長遠發展的項目，在協會成立後，並不僅僅要管理好我們現有的電子競技運動項目，我們還有更加長遠的目標與設想。
1、在蘭州建立電子競技運動基地，對電子競技隊員進行專業的培訓，對電子競技運動裁判進行考核，培養出專業的電子競技運動員和裁判員，可與學校、網吧等電子競技參賽人員聚集的地方進行合作，讓參賽者有更加專業、健康、優秀的場所進行學習訓練。
2、大力支持發展蘭州電子競技運動俱樂部，對俱樂部傳達更加嚴格與正規的管理經驗，以電子競技運動協會為紐帶，電子競技運動基地為核心，電子競技運動俱樂部為承載體，使得電子競技運動在蘭州能夠蓬勃發展。並且聯動周圍省市的電子競技俱樂部協會，最終使得蘭州成為西北、甚至全國的電子競技基地。
3、以電子競技運動基地作為出發點，可以聯合發展許多的周邊產業，比如旅遊、電子產品、物流等，使得電子競技運動與其他產業互相依靠，共同進步，共同發展，最終達到共同繁榮。
三、蘭州電子競技運動協會成立初期的具體目標
1、完善電子競技運動協會的內部結構，宣傳協會宗旨，招收會員，成立理事會，制定協會的工作流程以及近期目標。
2、制定電子競技運動的詳細比賽流程及比賽規章制度、運動員管理規章制度與裁判員的考核以及規章制度，為以後的比賽正規化做好準備。
3、積極聯繫電子競技運動的相關商家，在20xx年中到年末的時間內，舉辦4-5場大型電子競技比賽，並將正規化的比賽方法運用到比賽中，大力宣傳比賽，讓社會大眾更加接受電子競技運動項目。
一、指導思想：
20xx年項目部工作以精細化管理為基礎，遵循“誠信守約，追求優質”的質量方針，圍繞“質量優良”的目標，以質量管理體系運行為主線，以規範質量管理為重點，狠抓過程監控。進一步加強施工單位人員的質量教育培訓。提高本部門員工的素質、管理水平，嚴格按照工期計劃施工，杜絕施工安全事故。
二、工作目標：
1、工程質量合格率基本達到100%，按計劃工期完成施工任務；
2、與監理單位配合對施工單位安全施工進行監督；
3、全力確保施工現場的無安全事故發生，堅持“安全第一，預防為主”的原則，建立零傷亡的目標；
4、杜絕質量事故和嚴重質量缺陷；
5、嚴格按照程序對工程預付款進行把關與審核；
三、主要工作
（一）、工程進度控制
各個施工單位限期上報施工進度計劃，嚴格監督施工方對項目施工進度計劃的執行。
1、根據施工單位的進度計劃和目標總結出總工期時間表。
2、監督和控制施工進度計劃的執行，並蒐集有關資料。
3、比較計劃與實際情況是否有偏差。
4、負偏差時，應進行糾偏，並進行下一輪的控制。
5、每週三下午4點監理例會時對進度計劃完成情況和質量情況進行總結。
（二）工程進度計劃
項目部根據總公司的要求制定施工進度計劃，嚴格按照計劃表施工。預計在20xx年月初2月10日~4月20日（陰曆12月22~陰曆3月2日）全部完成：
1、A區A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8，B區B1、B2、B6、B7，C區C1、C2、C3、C4，D區D1、D2、D3、D4、D5的土建工程（外牆保温、門窗安裝）。
2、西大門與B3、B4、B5主體工程施工。
3、區域內的架空車道、混凝土步梯的施工。
4、2月10日前完成室內給排水、消防管道安裝。
5、2月10日前完成消防設備的安裝；3月6日~21日（陰曆2月1日~16日、計15天）前完成消防設備的聯動及調試。
6、2月10日前完成弱電綜合佈線及安防報警等設備；3月6日~21日前完成弱電系統調試；
7、4月6日西大門與B3、B4、B5土建工程（外牆保温、門窗安裝）。
8、4月6完成上各區屋面防水及落水管、車道與室內地坪、內、外牆塗料和裝飾線條安裝。
7、4月20日前完成建材城場地面工程；
（三）強化培訓，嚴格檢查，確保質量管理體系的有效運行
繼續加大質量、環境與職業健康安全管理體系文件的貫徹力度，提高全員的質量意識。同時要全面嚴格地對施工現場安全進行檢查，重點查施工隊伍機構是否健全、職責是否明確、資源配置是否合理、質量計劃是否落實等方面，檢查過程中要把檢查和指導相結合，幫助發現、糾正問題，同時要切實抓好整改工作，對在檢查中發現的.問題要及時整改，對管理漏洞較大的施工單位，項目部部要加大檢查的力度和頻次，確保質量管理體系持續有效的運行。
（四）狠抓質量管理制度化、標準化建設
為適應質量標準化的管理要求，項目部將加強兩個方面的工作。一是要加強全體員工對質量法規制度的學習，只有認真學習上級、公司和各級政府的相關質量管理制度，才能認真履行自己的職責，實施自己的權利，實現質量工作的規範化管理；二是要督促各施工隊管理規章制度的落實，要求施工單位認真按照各項規章制度嚴格工程質量管理，加大各項制度落實情況的監控力度，使各項管理制度和控制工作有序進行，促進各項質量管理制度全面落實。項目部要嚴格實行“三檢制”，與監理方配合一起對工程質量實行全方位的監控，對特殊過程和重要工序要實施“盯倉”制度，要嚴把原材料進貨、操作工序質量檢查驗收關。
（五）成本控制工程項目部成本控制的依據是施工合同、協議書和簽證等，主要有以下幾個方面的工作：
1、成本控制的目標。以合同造價確定成本控制目標，對計劃外的一切開支應嚴格控制，如果某部分項目有突破成本計劃的可能，應及時提出警告，並及時採取措施控制該項成本。
2、審查施工組織設計和施工以及材料採購方案。
3、控制工程預付款的動態結算。
4、嚴格控制工程變更。
5、公平、公正、合理的做好各項工程簽證工作。
工程項目部：
20xx年12月12日
在去年一年的工程管理中，我總結了一些自己的經驗和看法，今年的工程即將開始，如果我還做工程部長，我有以下幾點意見和想法：
1、安全放在第一位
這是工程施工中最重要的一個因素，是保證工程完工的先決條件，應該做到安全生產保障有利，杜絕隱患，安全生產主要是火電和高空作業及人員流動方面。但是我們的施工現場在對戴安全帽、安全帶情況應該視具體情況來實施。
2、材料的供應應做到及時、準確
用最少的`資金購買最合適的材料，在節省資金同時也保障了材料供應，為保質、保量完成工程任務打好基礎，現場需要的一些小材料現場的管理人員應該有權自行購買，免去公司用車來回送，造成不必要的開銷。
3、在工地的施工管理中，工人除了關心工資外，最能影響工人情緒的就是伙食問題
如果在伙食方面能調節好，相信工人會有更大的幹勁，主要是食堂管理人員和伙食費。
4、整個工程計劃在實際施工中做為工程部長來説，應該有自我調度的過程
就是工程保證按時完成，但具體時間安排根據實際情況由工程部長與實際計劃人員、管理人員溝通以後再定，如果公司要到現場，由調度人員提前最少一天與現場管理人員打好招呼，調動人員由現場管理人員定。
5、在施工中以總工期為目標，以階段控制計劃為保證
採取動態管理，施工組織科學化、合理化，確保階段計劃按期或提前完成。
在這個歲末年初的時刻，總結並梳理了20xx年工作，藉此機會向各位領導及同事彙報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路。
一、20xx年度工作總結
(一)安全方面
1、編制完善了安全資料內所需要的制度，完善了公司級各項安全技術交底工作;
2、檢查督促完成了技校實訓樓、裕升國際花園8#樓項目的省級文明工地驗收;
3、組織完成企業三類人員安全證書的延期考核，完成企業特殊作業人員證件的年審;
4、組織對各項目進行安全日檢、周檢及月度檢查，對所查出的問題下發隱患通知並監督整改落實;
5、按照公司計劃對安全員、項目經理進行安全培訓18班次，極大地提高了管理人員的安全意冬季施工進行交底、監控及檢查，提出問題並監督落實整改;
6、組織對各項目的塔吊等施工機具進行專項檢查，提出整改意見並組織落實整改;
7、參加市建委組織的安全月宣傳活動、市安監站組織的安康杯安全演講比賽，並取得個人三等獎的好成績，參加全市安全拉網大檢查;
8、對各項目夏季防颱防汛專項安全大檢查，組織對各項目建工程的施工組織設計編制有據可依;
9、對新建項目的施工組織設計、專項方案組織審批，組織各項目木工班組去培訓基地學習;
10、學習並傳達了市組織的建築安全生產法規宣貫會議，並在公司範圍推廣實施;
11、對某、某兩項目立體交叉施工安全交底並監督落實;
12、落實推進安全生產標準化施工，並順利通過省市領導檢查。
(二)質量方面
1、組織QC質量小組課題研發，取得了一二三等獎各一名的好成績，促進了廣大員工們參與QC質量活動的積極性，提高了工程實際質量;
2、定期與不定期的對公司在建工程進行了質量檢查及監控，主要通過日檢、周檢等手段。組織了在建工程的主體分部等各項驗收，真正做到了所有工程報驗質監站前，均經過工程部驗收，工程部全過程參與驗收活動，積累了驗收經驗;
3、編寫公司級“質量、安全獎懲處理辦法暫行規定”，並在工程實施過程中加以完善，使公司的質量安全生產有法可依，獎罰分明，極大地促進了工程質量的提高，施工安全得到了保障;
4、編制公司級技術交底並下發到各項目部，使每一分項工程均做到了事前交底、事中控制、事後總結的“三控”;
5、編制出台了公司級施工組織設計編制指南，使公司各在識;
6、積極響應公司培訓計劃，組織各項目部相關人員參加質量技術相關技術培訓某班次，提高了各級管理人員專業技能，為公司日後發展儲備了技術力量;
7、積極組織了公司級月度大檢查，對檢查中發現的問題、隱患及時跟進，監督各項目部整改;
8、組織並落實人員參加市建委組織的技術比武，取得瓦工第某、鑲貼工第某，總分第某的好成績，受到了建委主管部門的表揚;
9、對技校食堂等項目資料收集並整理，並順利完成備案事宜;
10、積極參加標準化協會組織的冬季施工相關培訓，某培訓學習，提高了公司專業部門的執業水平;
11、及時對工程售後維修進行跟蹤服務。
(三)進度及其它方面
1、參與某等項目進度工期控制，積極提供合理化建議並監督其整改實施，使上述工程順利交工驗收。尤其對某項目工期較緊的現狀，按公司新制定的工期目標，配合指導項目部重新制定各分項工程完成節點日期，並依據進行跟蹤檢查，分析延期原因。使該項目於某月某日順利初驗，某月某日順利通過複查驗收，某月某日順利完成備案。
2、對某項目工期進度召開現場會並監督其實施。
3、協助各新建項目辦理施工許可證辦理等前期工作。
二、存在的問題與不足
1、沒有及時有效的展開工作，在開展工作時思想上存在顧慮;
2、實際工作中缺乏前期引導及事中控制;
3、質量安全方面的監管細度不足;
4、工作時執行力不夠，在獎懲方面手段偏軟;
5、責任心及執行力有待繼續增強;
6、與相關單位的溝通交流不及時;
三、20xx年工作思路
20xx年已來臨，根據公司新的.工作部署，新的一年的工作思路主要以總工崗位展開部署。
1、引導質檢部、各項目做好QC質量小組活動開展及深化;
2、引導質檢部、各項目做好每年一度的建築職業技能技術比武;
3、對公司所有施工工程質量和技術工作的總體控制管理負責;
4、組織貫徹執行有關規範、規則和技術標準，不斷提高工程質量和施工技術水平;
5、積極開展合理化建議工作，負責新技術、新工藝、新設備、新材料及先進科技成果的推廣和應用;
6、負責技術管理基礎工作，結合施工生產，組織開展科研攻關活動，主持或參加有關科學技術、技術合作事宜;
7、監督項目做好圖紙會審及與設計部門的聯絡與溝通，對工程技術文件進行審核;
8、審查施工方案的研討、分析工作，監督、檢查和指導、解決有關技術問題和協調內外關係;
9、負責對工程項目《施工組織設計》的修改和審批;負責塔吊、腳手架、高大模板、深基坑等施工方案技術內容的修改和方案審批;
10、不定期對施工現場進行檢查，隨時監控工程質量和安全，發現問題及時召集相關部門負責人進行處理。
工作崗位與工作思路均已確定，非常感謝某總及各位領導對本人的信任和任命，本人在此表態，將通過培訓學習及請教上級領導或市建委主管部門等手段，不斷提高自身技能，持續改進和完善工作方法，使工作成績再上一個新的台階，保證公司各項管理目標順利實現。
一.業主(租户)報修工作：
逐步需要健全工程維修服務工作程序流程制度。規範服務工作行為，提高工作效率，增強服務意識。以解決業主的困難為己任，把業主的問題當自己的問題來對待，把業主的事當自家的事來做，不卑不亢既要服務又要效益互惠互利。
二.公共區域的報修及設施設備的.維修保養工作：
完善健全各種設施設備維修保養工作程序。制度。操作規程及各種表格記錄，並完成如下工作：
1.小區智能化系統的掌握及維修工作
2.電梯的保養及故障排除的培訓工作
3.消防泵房消防報警系統維修保養工作
4.小區會所中央空調維修保養工作
5.小區給排水系統的維護工作
6.紅外報警系統監視系統的維護保養工作
7.小區設施維修保養工作
8.物業用房的維護工作
9.小區公共土建維修工作
三.小區內物業改造工程項目：
1.南會所物業辦公室員工宿舍客服中心的改造工程
2.南會所圖書閲覽室乒乓球室枱球室的設施採購
3.一期車庫照明改造工程
4.湖邊河邊南側鐵柵欄圍牆，安裝紅外感應燈工程
5.斜塘河河堤2枱安裝75℃鐵柵欄及植物爬騰覆蓋工程
6.湖邊棧橋，活動牆地等防腐木滌刷桐油工作
7.消防系統的恢復工程
8.車場管理系統大屏系統的恢復使用
四.配合地產公司的工作
1.配合豪宅各施工分包單位的竣工驗收及接管驗收工作
2.統計檢查，跟蹤各分包單位保修期的維修工作
3.配合保修單位在小區的保修工作
五.進一步完善健全裝修管理程序。規定。流程。表格。記錄。
六.配合管理處領導協調各部門的工作
七.完成管理處領導交辦的其它工作
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