時光在流逝，從不停歇，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的新年個人工作計劃，希望能夠幫助到大家。
一、20xx年工作計劃中的重點仍以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的 首問責任制 、 滿時點服務 、 站立服務 、 三聲服務 我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、
bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
4、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的.執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
3、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
5、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理(確保我行開户單位的質量)和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
4、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉 變。
因為只有如此，才能確保銷售團隊在新一年裏實現新的銷售目標。薪酬制度的出發點就是要設想到銷售人員的行為會因此出現哪些變化，因銷售目標之需，而行銷售人員之賞。而通常人們在銷售薪酬設計中，會出現一些普遍性問題，下面我針對這些普遍性問題來提出建議。
一、擺脱老產品慣性
首先，企業最常見的問題是：新一年裏推出新的產品時，會發現過去的薪酬體系並沒有推動銷售人員全力銷售新品。
這是因為銷售人員對老產品已經非常瞭解，他們會傾向於賣自己最瞭解的產品。
而在很多情況下，賣出新產品會花更多的時間，也需要銷售人員花更多的時間去學習。所以，薪酬體系如果沒有與企業新一年的銷售計劃結合起來，這個問題會在來年越來越突出。因為銷售戰略與薪酬體系、獎金激勵制度不匹配。這也是很多公司雖然制定過很多目標，但並沒實現的重要原因。
而處理的方法，關鍵是讓老產品和新產品的提成比例出現“落差”——你可以降低老產品的提成比例，也可以在保持老產品提成比例不變的情況下，讓新產品提成比例明顯高於老產品。
當然，對新產品知識的培訓也是非常重要的，要幫助銷售人員創造新產品銷售的條件。
二、看清按銷售額提成的缺陷
第二個比較普遍的問題就是，銷售管理者在制定薪酬制度的時候，是基於銷售人員的銷售額而不是基於產品的利潤率。這樣的結果是：銷售額很高，但是公司的利潤率卻很低。
當銷售人員的提成是基於銷售額的時候，最容易出現的情況是：銷售人員面對客户時，只要發現客户在猶豫，其第一反應就是降價。因為他的提成是基於銷售額的，無論降到多少，依然能拿到提成。在這樣的薪酬制度下，銷售人員是不用管公司賺不賺錢的。
舉例來説，如果一個產品的價格是1000元人民幣，公司利潤率是20%，也就是200元，而銷售人員的銷售提成比例是10%的話，那麼，如果這個銷售人員以1000元賣出產品，提成就是100元。可是，如果他發現客户對價格有些猶豫，那他很容易用降價來促成成交。因為即使把價格降到900元，他的提成也只是從100元降到了90元，損失10元（10%）——可公司利潤卻損失了50%！
從這個例子能看出來，大多數公司依據銷售額設定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的`。
因此，我一向主張，公司應該把利潤額作為銷售人員的提成基數。這樣才能促使銷售人員以“價值銷售”為主，而不是以“價格競爭”為主。在美國，至少有50%銷售人員的提成，已經調整為基於利潤設定了。
而按利潤提成是需要與一些信息透明制度相配合的。雖然許多公司不願意公開製造成本，但是公司的財務成本是可以公開的，可以把税收、運營等成本加總算進來，公開財務上的利潤率。財務成本信息透明的工作必須做好，否則按利潤提成的制度就可能引起銷售人員的猜疑，反而挫傷其銷售積極性。
三、突破老客户“陷阱”
第三個銷售薪酬制度的問題是：一些銷售人員進入公司的時間很長，已經維繫了許多老客户，這樣他雖然很有能力，但實際上基本不需要做什麼銷售就可以有很好的收益。有的老銷售人員只需要花30%的工作時間，就能把客户維護好，這些人有很多空閒時間，這對他的能力和公司來説都是損失。
而處理方案之一，就是讓老客户的提成比例逐年降低。比如：獲得客户後，第一年的提成比例是10%，第二年則是7%，第三年5%，第四年3%。這樣，隨着時間推移，新老客户的提成比例會有明顯差別，以推動銷售人員開發新客户。
一些公司還在實施另一個方案：銷售人員談成的新客户，在兩年或若干年之後，就不再是“屬於”這個銷售人員的了，而成為公司客户，由專門的內部銷售人員（比如：電話銷售人員）或者專門的客户服務部對接這個客户。保險行業經常採用這種方式。
第四個問題則是有的公司銷售人員的底薪過高。比如：在美國底薪佔銷售人員收入的50%，歐洲佔80%，不過中國佔20%，提成佔銷售人員收入的80%，這是個好現象，其激勵性比其他地區更強。
四、解開銷售目標難題
第五個問題，在很多公司，銷售人員是沒有銷售目標的，因為銷售經理不知道如何為銷售人員設置銷售目標，但銷售目標不確定，則會影響薪酬體系的建立。
如何設定銷售目標？有效的銷售目標具有以下五個主要特徵：①是具體的。銷售目標可以具體到數字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每週、每月可衡量的銷售報表，衡量每月、每週乃至每天的銷售進度。③是可實現的。銷售目標的制定要讓銷售人員參與進來，聽取他們對目標設置的想法，而非管理人員自己拍板。④是有挑戰性的。要基於銷售人員過去的銷售表現而制定，所以每個人的銷售目標都不一樣。
而這就帶出了第五個特徵：銷售目標是要個性化的。比如：有的銷售人員一年只能賣500萬元的產品，還有人能完成1000萬元的任務，你就不能把1000萬元的目標套在前一個人的身上。
所以，我們能看出來——銷售目標是要落實到具體人身上的，而不只是團隊。但很多企業的銷售管理者，只制定了總體團隊的銷售目標，並沒有考慮個性化的目標設置。這樣，最後團隊裏是你推我讓，目標很難落實。而有一些公司制定銷售目標時的做法值得借鑑：75%的目標針對個人，25%針對團隊。這樣，當要依靠團隊配合來銷售的時候，人們依然有動力，因為雖然是團隊的指標，但自己做了依然有好處。
對於企業來説，一年將盡，新一年銷售計劃剛剛制訂出來的時候，正是重新審視原有銷售薪酬體系的最佳時機。
x月的工作已經結束,工作節奏基本平穩,工作進度按時完成.
主要工作是：
一、協助領導對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數據資料進行整理及簡單彙總，現已基本完成。
二、根據工作要求參與棉九營銷工作調研，整理寫字樓入住企業名單。
三、參與位同項目、創新大廈項目調研，並製作所需插圖。
四、關於水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九出國改造項目所需圖片亦予製作完成。
五、根據公司工作規範化要求，在部門會議，部門例會期間做會議記錄，規範標註日期並歸檔。
六、協助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協助王華做工具圖片。
七、房地產市場樓盤價格跟蹤填表，並整理出開發區項目所需要資料。
x月工作根據公司安排現擬訂計劃如下：
一、蒐集有關新型節能環保住宅相關信息資料，整理開發區各樓盤的.相關信息。
二、部門會議、例會，做好會議記錄。
三、根據公司工作進度安排，參與調研、小崗上推廣(工具製作)等工作。
四、根據各項目進展需要，製作所需要配圖，並整理歸檔。
五、協助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產市場資料價格跟蹤，設計素材積累。
七、個人工作學習：地產新法規、營銷知識、軟件技術等。
期間如遇工作變動調整，服從公司工作分配。認真履行工作職責，保證工作按時完成。
總體來説20××年還是做的很好的，收穫許多寶貴的東西，對即將逝去的20××年説聲再見和謝謝，對20××年我要説的是加油、努力，現在將20個人新年發展工作計劃年的計劃簡單規劃一下。
一、尋找一份穩定的感情，口號是革命尚未成功，同志仍需努力！
二、考取國家資格高級健身教練證、瑜伽、普拉提高級指導師資格證。
三、學會陶瓷古彩畫法，初步瞭解陶瓷相關知識。
四、到幾個沒有去過的`地方旅遊。
五、每天鍛鍊1小時，練畫2-3小時，練琴1小時，看書一小時。
20××年對自己説的話：
努力都是有收穫的，不管是心酸還是痛苦，生命如果充滿拼搏就不會落寞。
始終去相信愛情，只要正確一次，那我一輩子就是對的。尋找和等待雖然很辛苦，但不要停歇，不斷充實和提升自己，讓自己擁有創造幸福的能力。用心去尋找值得一輩子擁有的朋友。
在這個你爾我詐的世界，相信他人也是勇氣的象徵。多照顧父母的身體，不然你個教練算是白當了。
如果世界上沒有人能讓我感動，至少做到能讓自己感動。始終牢記賺錢是為了讓大家幸福，如果都不幸福了，錢只能用來燒火玩。
堅持自己的信念和原則，始終做一個負責的人。要親手創造出讓無數人羨慕的精彩生活。
20××年，加油再加油！
在人的一生中，三年到四年的時間不能説長。但是，一個青年在大學中的這段時光，卻不可説短。一是因為青春可貴，二是因為大學的四年，幾乎可以説是一生的基礎。任務非常艱鉅，也非常光榮，作好大學學習生涯規劃，關係到未來的人生是否精彩。
大學生活2年過去了，發現大學學習生活與中學很不同，大家要逐漸學會轉型，適應大學的學習生活。中學教師作用非常大，學生跟着學，大學則通常每天2科目時間，課後有很多的學習過程是發生在課堂之外由學習者自主去完成的，大學的教學具有很強的獨立性和開放性，所以獨立學習、學會學習的習慣養成在大學非常的重要。
所以，在大學要好好培養自己學會學習、學會做事、學會共同生活、學會生存、學會改變，學會向他人學習，學會利用網絡學習。讓學習成為生命的一部分。
大學的生活不比以往，在大學什麼都要靠自己，這也是在鍛鍊我的生存能力，我會把自己的生活作的井井有條，作的簡單而充實，培養自己的生活習慣，鍛鍊自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。
大學校園是個大課堂，裏面有來自各各省市的同學老師和各種性格的人，來到這我會盡可能的改去自己的缺點，用最短的時間與同學和老師們相處好，處理好自己的人際關係，要在寂寞之時耐得住寂寞，激情之時把握住分寸。
新學期，我不僅我努力學習專業課，同時也好學好文化課，學好基礎課，增加各種興趣和愛好！積極參加各種活動。專業課又是我們日後謀生的重要手段，是我們找到工作的重要技能，在今後的學習中我會加強與老師同學的交流，平日裏認真研究練習，從各個渠道獲取最新的技能知識，我要在大學這四年的學習中學到一身好本領，為我步入社會尋找工作增加自己的籌碼。還要做到需要考試的課程不可因參加活動和看課外書而放鬆。
這學期，我將在專業上更加強學習，因為還有2年我也將走上職業道路！所以專業知識在這方面顯的更為重要！不能再浪費時間於玩耍，要為了自己的未來着想。對於12月的四級考試可能沒有把握過，那就更要加緊英語的學習，爭取在6月份把四級考出來！多去學校文圖看些書，以更好的充電，填補自己各方面的知識空缺，增加知識面，增加個人修養。
也希望能在這一學期的課餘時間多出去找些與自己專業掛鈎的工作，實踐出自己不會的地方，到課堂上補空缺，讓自己以後的工作更加得心應手！！
總之，今年是一個覺悟的年！拋棄以前的一切，重新開始！希望自己可以不辜負父母老師的期望，更不要辜負自己的.期望，做最出色的自己。
我美好的大學生活已經過去了四分之一，接下來要開始的是我大二生活。這是非常關鍵的一年，因為今年我們要學很多專業課，大一下學期的專業課只是專業基礎課，只是學校為了讓我們對這個專業保持最初的熱情而開設的。上學習已經適應了大學的學習與生活。我認為學習計劃能夠為我達到學習目的而服務，能推動我主動積極學習和克服困難的內在動力。所以，現在我將進一步的對我即將開始的大二生活做一個整體和細節的規劃，做出下一年的學習計劃。
學習目的：最主要的是要學習一種在社會上是生存能力。如果説寒窗苦讀12為的是上一所好的大學，那麼我們上大學甚至考研等的繼續深造為的就是能夠在社會上立足，或者是更好的生存、過得更好。
大二學習目標：學習目標是學生我們學習的努力的方向，正確的學習目標能催人奮進，從而產生為實現這一目標去奮鬥的力量。相反沒有學習目標，就像漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對學習時光的極大浪費。所以我制定了大二這一學年的學習目標——學好英語，爭取大二上學期過英語四級和計算機二級。努力學好其他課程，爭取在期末拿獎學金。利用週末課餘時間打工接觸社會了解社會需求，明確學習方向，我的計劃：要學習好，首先要制定一個切實可行的學習計劃，用以指導自己的學習。古人説：“凡事預則立，不預則廢。”因為有計劃就不會打亂仗，就可以合理安排時間，恰當分配精力。這學期的目
的在前面我的目標裏已經説得很清楚了，那就是——學好英語並爭取大二上學期過英語四級和計算機二級，努力學好其他課程，爭取在期末拿獎學金。利用週末課餘時間打工接觸社會了解社會需求，明確學習方向，課後業餘時間，在複習完本專業所學知識的前提下，多查閲與本專業相關的其他書籍，爭取做到涉及範圍廣，從而明確什麼是市場營銷，市場營銷專業畢業後從事什麼樣的職業，我們的努力方向是什麼。
一、XX年工作回顧
在這一年中，我收穫了很多，主要包含兩個方面，一方面是工作上的成就，另一方面是來自上級與同事間的關心。首先在工作方面，我是保持勤懇工作的態度，不管任務難易程度如何，我都能夠保持着積極樂觀的態度，在遇到困難時，會自己進行思考，隨後會向有經驗的同事進行請教，在這樣的過程中，也是自己學習的最佳機會。在XX年這一年中，令我感觸最深的就是同事們的關心，在這一年中自己在工作上也出現過幾次的失誤，曾經也無比的沮喪過，但是在領導和同事們的幫助和鼓勵下，我很快地調整好自己的狀態，我真心的感受到了公司內部的温暖。
二、XX年工作計劃
在全新的一年中，我要對XX年所存在的問題加以改正，也希望通過這一年計劃的調整，能夠讓自己有新的收穫。
(一)工作態度的調整
在XX年中我首先要轉變的就是自己的工作態度，在過去的一年中我太容易情緒化，遇到不同的事情是不能夠以沉着冷靜的態度面對，這會無形之中增加自己的壓力，而且跌宕起伏的狀態也會為身邊的人帶去煩惱。
(二)每天工作計劃的制定
在XX年的工作中，我發現自己存在的最大問題就是每天的工作計劃制訂的不是特別的合理，所以偶爾會出現當天計劃無法完成或者剩餘過多的時間，雖然在這一過程中有多次的調整，但是也是有些浪費時間，所以在XX年的工作計劃中，我決定在前一天的工作中預留出十五分鐘的時間主要針對第二天的計劃進行詳細的制定。
(三)任務的完成
這一部分主要針對自己工作效率的`規劃，經過一年的工作，對於自己要日常處理的任務基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的計劃中，決定在整體上提高效率，主要採用計時的方式，目前計劃將每項單項任務時間縮短到三十分鐘以內，極個別的情況，根據當時的情況進行特殊處理。同時採用三天一小結，一週一大結的方式，對自己的工作進行及時的總結。
新一年的工作即將開始了，在這全新的一年中，我也會不斷地提高自己自己的業務能力，從實踐中總結經驗。
xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂xx的 工作計劃 。
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度和標準結合實際情況，做好會計核算工作，做好財務工作。
2、同時做好工作，處理與其他部門的協調關係。
3、做好正常出納的檢查工作。按照金融體制，我們要支付現金收入和銀行結算業務，力爭打通網點，使有限資金髮揮真正的作用，為公司提供財務擔保。加強各種費用和費用的核算。按時編制會計、出納日常工作表、彙總表，在月初前向總經理彙報留存支票，嚴格程序，按規定開具票據及現金轉賬支票。
4、財務人員必須按照崗位責任制的原則，秉公辦事，做榜樣。
5、完成領導臨時管理的'其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年裏，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項 工作計劃 ，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
根據目前情況，20xx年本電站將有三個標段進行施工，即：x標、x標、x標。為了順利完成20xx年監理工作任務，根據現階段工程建設特點，制訂個人工作計劃。如下：
一、簡況
x標主要建設內容為教學樓和住宿樓兩部分，其中教學樓已施工完成並驗收，住宿樓暫未施工。20xx年x月x日，建設單位召開了住宿樓專題會，對住宿樓施工前應做的準備工作提出了要求，對住宿樓設計藍圖進行了集中會審。住宿樓工程擬於20xx年施工，將會成為明年的施工重點。
x標土建施工已完成，目前正在抓緊設備安裝施工。根據工期要求，20xx年x月x日將全部完工。
x標最關鍵的邊坡回填已全部完成，剩餘如場地硬化、圍牆等施工均不同程度的受到阻工影響。就目前現狀，20xx年底完工的目標已不可能實現，只能邁入20xx年，工期需待進一步確定。
二、重點工作計劃
住宿樓現有施工藍圖，建設單位有進行優化的意向，我將督促協調完善優化變更手續，做到施工依據充分。待住宿樓施工後，仍以工程質量控制位重點，抓好住宿樓後續施工的各項質量檢查和驗收。
x標施工單位整體水平差，技術人員匱乏，開工以來質量意識提高不多，而且還存在着較多變更手續不全、施工依據不充分、其內業資料零亂等問題。我將加大與業主的協調力度，督促業主、施工單位儘快及時的辦理好相關變更手續及梳理工程資料，加強後續工程的質量控制管理。協調業主對該標段的完工日期重新確定。
總體來説，20xx年的`現場監理工作任務依舊很重，我仍對施工質量進行控制重點，嚴把質量關，做好日常巡視及重點施工部位旁站，做好監理試驗檢測。督促各標段對進場原材料如鋼筋、水泥、砂石骨料及其它建築材料以及混凝土、砂漿等複檢及遞交檢測報告，加大監理平行檢測、跟蹤檢測頻次，杜絕不合格材料用於本工程。
做好各標段的工序驗收、單元驗收，對驗收的單元工程進行質量評定，參加分部工程驗收及單位工程驗收，參與各類監理工作報告的編寫。
新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務的日子裏，我們將一如既往地團結一心、誠實守信，嚴格遵循《保安服務管理條例》的有關規定，認真依法執業、守法經營。新的一年，我們在市局黨委的領導下，有《保安服務管理條例》為保安服務行業指明方向，更加信心百倍，決心繼續以貫徹《保安服務管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹和確保客户人身、財產、信息安全為目標，為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。
(一) 工作目標
1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現金押解服務業務。
2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。
3、依法開展保安服務活動，確保客户人身、財產和信息安全，力爭做到所有客户單位不發生刑事案件和影響較大的治安事件。
4、確保武裝押運服務安全、有序進行，保證不發生涉槍、涉車的安全問題。
5、確保公司保安服務營業額實現260萬，力爭達到300萬元，確保創利税達到60萬元。
6、力爭年內為人防崗位全體員工購買養老保險。
(二)工作方法
1、繼續貫徹執行好《保安服務管理條例》，依法規範公司的`經營活動，進一步促進公司依法執業，守法經營。
2、繼續貫徹執行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客户之間和諧的服務關係以及公司與員工之間和諧的勞動關係，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規定和標準，並保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益。
3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員准入關，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓、實習，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實公司謀求進一步發展的基礎。
4、繼續落實規範化管理。制度是員工依法規範執勤的行為準則，是公司開展管理工作和執行具體工作的依據，我們將繼續完善公司管理制度，健全監督管理機制，更進一步優化保安服務質量，提高客户滿意度。
5、繼續深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工後顧之憂的基本保障，提高員工對企業忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關心員工，更要在平時的工作和生活上，關心員工，幫助他們解決實際困難，激發員工對公司的熱積極開展清理非法保安組織規範保安服務市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質，促進全市保安服務業健康發展。
長期以來我市保安服務業存在的問題：
一是存在大量非法保安組織。由於《保安服務管理條例》出台前，我國還沒有專門針對保安服務業的法律法規，公安機關等部門對一些未經審批從事保安服務的企業的監管處於尷尬境地，而監管不到位也在一定程度上導致了保安服務行業的混亂。
二是保安員准入門檻低。由於保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現狀，保安員的文化水平和自身素質普遍不高，而且大都沒有經過系統的保安業務知識培訓，業務和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質偏低。
三是部分娛樂場所違反國家法律法規的規定，擅自僱用社會閒散人員從事保安工作，導致違法違紀現象時有發生，嚴重擾亂了保安服務市場秩序，損害了正規保安員隊伍的形象和聲譽。
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客户服務中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客户服務中心的一員。
在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘;在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的温暖;在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裏，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客户服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客户服務人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於**的客户我們要多進行約定回撥;再例如**行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題;
三、增強主動服務認識，保持優良心態;
四、不斷完善自我，培養一個客户服務代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
客户服務部工作總結與計劃
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客户服務部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型XX保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客户服務部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客户服務部主要採取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，並確保每週六、日全部客户服務員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的'溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意,促進業主交費意願。收費工作是XX服務水平的體現，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的處理了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客户服務部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客户服務員服務素質和水平，塑造了優良的服務形象。
客户服務部是管理處的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客户服務員的服務水平和服務素質直接影響着客户服務部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客户服務員保持優良的服務形象，加強了客户服務員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客户服務員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客户服務部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852户，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一説辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客户服務員通過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客户羣類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客户服務員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了優良的客户服務形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客户服務部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客户服務協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了優良的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客户服務員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客户服務員業務水平有顯著提高。
(四)完善客户服務制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客户服務部全體職工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
新的一年伴隨着春節的到來已經悄然來到了我們身邊，在過去的一年中，我同醫院其它同事密切合作，為快速準確的為病人進行診斷和治療進行了科學的研究和探索，在本年度，加強業務學習與研究，加強醫風和醫療道德建設，規範自己的行為，遵守醫院的各項管理規定，為了更好的'完成本年度的工作特制定本計劃：
一、繼續加強醫療行風建設，提高自己的醫德修養水平，堅決對決收受病人紅包的行為，要在工作中視病人如親人，想病人之所想急病人之所急。事事處處為病人着想，認真履行醫生的個人職責，維護醫生的社會聲譽。
二、要不斷加強醫學研究，特別是針對臨牀的常見病症的研究與治療，要充分利用多媒體網絡技術加強和其他省市同行之間的醫學研究，做到對各種研究資料的共享和使用。隨着社會的不斷髮展，各種各樣的疾病不斷出現，加強疾病的控制與治療的工作已經刻不容緩，本年度我將對本地區經常出現的地方性疾病的預防與治療進行研究和探討，爭取在這方面能有所突破。
三、認真遵守醫院的各項管理規定，醫院的發展與管理離不開醫護人員的共同遵守，只有遵守了這些規章制度，醫院才能正常的運營和發展，在本年度，我將堅持有事請假，不遲到不早退，出滿清幹滿點，嚴格自己的工作制度。充分發揮年輕醫生的優勢。
四、20xx年繼續發揚團隊精神和集體主義精神，雖然工作用分工，但是合作是必不可少的，要想在醫療技術上有所突破需要集體的集思廣益才能有所發展，有所提高。因此，在本年度我將加強這方面的工作，正確在工作上能有新的創新和突破。
一、經濟發展方面
村幹部帶頭示範搞經濟建設，以崔西發為帶頭人的運輸隊伍，以譚陰行為帶頭人的果品購銷業，以孫傳偉為帶頭人的廣告印刷業，以點帶面，帶動全村經濟的發展狀大，計劃年內集體經濟收入達到兩萬元，人均收入達到xx000元。
2、在良田灌溉期的乾旱時，要充分發揮組織作用，協調處理村民的爭水問題，保證我村的糧食全面豐收。
3、組織防疫員認真完成春秋兩季的動物防疫工作。保證我村的農林牧副漁業的全面發展
二、基礎設施方面
對全村600多户老化的供電線路進行更新改造，保障村民的安全用電。
2、對個別自然村的自來水用水管道進行維修維護，保障村民生活用水的`正常供應。
三、社會保障方面
採取科學的防範措施進行森林防火，加大宣傳力度，在森林高危火災期實行危險區域設崗監控、專人執勤等制度、有效保障森林防火、消防及農機安全等工作。
2、加大合作醫療和養老保險宣傳，確保廣大村民老有所養，病有所醫。
四、計劃生育工作
12月31日前按照街道黨工委辦事處的工作部署，抓好計劃生育社會撫養費徵收，進站掃尾，節育措施落實工作。
五、環境整治
積極開展環境衞生一體化活動，鞏固綜合整治成果，加強精神文明建設。以“三治”（治髒、治亂、治差），“三化”（美化、綠化、淨化），為突破口，大力改善人居環境，初步達到村容整潔的要求。
六、黨建工作
結合黨的羣眾路線教育活動，按照三會一課制度，組織黨員認真開展黨的學習，提高黨員的整體素質。
2、經黨員大會投票表決，經支部決議，對三不黨員譚晴雪給予除名。
七、社會治安綜合治理工作
村“兩委”要堅持以上下聯動的方式來排解羣眾之間發生的矛盾糾紛。抽調精兵強將，安排專人對矛盾糾紛進行排查並及時調解，努力將矛盾化解在萌芽狀態。在禁毒工作中，我村確保全年零毒情。認真搞好我村的反邪教工作，確保“無邪教”創建工作順利完成。
20xx年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿着打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創新管理求實效
1、美化酒店環境，營造“温馨家園”。
嚴格衞生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衞生管理力度，除了繼續堅持週四的衞生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兑現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衞生工作躍上一個新台階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峯期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“温馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，並根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以温馨、舒適之感。
2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衞生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衞生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衞生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的'人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的温暖。
六、節能降耗創效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事蹟，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中湧現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峯期，入職培訓以一週為一個週期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓後人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
新的一年裏，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮鬥!
身為酒店餐飲部經理，新年新氣象。也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃。
一XX年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經辦)
1本店的客户羣定位。
2年度競爭對手分析。
3廣告宣傳力度。
二鎖定目標進行市場分析
減少酒店營業本錢。1培養客户羣。
培養具有忠誠度的員工隊伍。2有效控制員工流失。
三要用軟性服務去留住客人
1優質服務
2嚴格紀律樹形象
督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執行。紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，管理的執行力度。提高部門戰鬥力的有效保證。古人云：無規矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、衣着打扮要規範，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四創新管理求實效
營造“温馨家園”1美化酒店環境。
為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，嚴格衞生管理是確保酒店環境整潔。將加大衞生管理力度，除了繼續堅持週一的衞生大檢查外，還將進行不定期的檢查，並且嚴格依照規範，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兑現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使酒店衞生工作躍上一個新台階。
打造員工“舒適家園”2創新宿舍管理。
今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環節。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個整潔的寢室環境，要求宿舍管理員搞好公共區域衞生，並在每個寢室本設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衞生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衞生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。
初出家門的年青人，第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經驗缺乏，因此，很多方面都需要我關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他思想情緒變化，關心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關愛，使他感受到家庭般的温暖。
五節能降耗創效益
1加強宿舍水、電、氣的管理
將“提倡節約、反對浪費、開源節流”觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調的使用方面，將根據實際情況限時開放，並加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”現象，並加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
並根據實際情況，將參照以往的有關規範規定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止蜕變受損。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的.進展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節，還有20xx帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。
隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。
首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
火車跑的快還靠車頭帶，20xx年我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。未來的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
光陰似箭，轉眼間我已經在東方紅幼兒園工作一年半了。回顧這一年多的工作，有苦也有甜。滿懷着熱情與希望，新的學期已悄然而至，下面我對本學期的工作做好以下計劃：
一、班級情況分析：
這個學期我們小二班又插進六名幼兒，他們大多數來自附近的農村，且由家裏的老人帶大，孩子們沒有養成説普通話的好習慣，我們應努力為幼兒創設優良的語言環境，讓孩子們用普通話與小朋友及老師交流。現在班內男孩較多，且自制力比較差，所以需要加強常規方面的訓練，努力培養他們養成良好的學習習慣和課堂注意力，為幼兒今後發展打好堅實的基礎。
二、教學方面
我們將繼續貫徹《綱要》，根據課改精神，完成教學目標，並根據我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及本土文化和時事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野。本學期我主要負責班內的英語、美術、科學、數學的教學工作，通過一個星期的英語教學活動，我發現班內孩子的英語基礎較差，沒有掌握基本的課堂用語，因此，這學期應為幼兒創設英語學習與運用的語言環境，在提高幼兒英語學習興趣的同時，讓孩子們掌握基本的單詞及句子。
三、保育工作方面
現在已經進入春季，是各種傳染病高發期，因此，我要時刻注意孩子的身體情況，嚴格做好晨檢工作，做到一看、二摸、三問、四查。如果發現幼兒身體不舒服，馬上跟家長取得聯繫，及時就醫，杜絕傳染病的擴散。同時也要做好室內物品的消毒工作，在一日生活的各個環節做到保育為主，保教結合。
四、安全工作方面
安全工作是幼兒園工作的重中之重，作為幼兒老師，應做到“眼觀六路，耳聽八方”。在集體教學活動和户外活動時，我們要時刻關注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線範圍；在午休前檢查幼兒是否攜帶小物品上牀，小女孩的頭繩卡子是否摘下來，午休時定時做好巡查工作，觀察幼兒的睡姿及情緒。此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養幼兒的安全意識。
五、禮儀教育方面
禮儀教育是我園的特色教育，幼兒時期也是禮儀養成的關鍵時期。本學期，我會按照園內禮儀教育的安排制定自己的禮儀教育計劃，利用各種節日活動及日常生活的各個環節加強對幼兒進行禮儀教育，使幼兒能夠主動“學禮、知禮、用禮”，為未來社會培養“禮儀小公民”。
六、個人業務方面
任何事物都是在不斷變化中發展的。為了使自己的業務水平得到提高，我要不斷學習新的幼兒園教育綱要，積極參加園內組織的培訓活動，同時，努力練好基本功，並虛心向有經驗的'教師學習幼兒教育方法。由於現在擔任的是幼兒英語教學活動，所以更應嚴格要求自己，在日常生活的各個環節儘量用英語與幼兒交流，為幼兒創設“説”的機會。
七、衞生保健方面
由於我班幼兒大多數來自農村，所以家長的衞生常識比較薄弱，最近發現班內個別孩子的個人衞生較差，尤其是中午孩子們脱鞋子睡覺時，教室裏會有一股難聞的“腳臭味”，作為教師在教育幼兒講衞生的同時，也督促家長勤為幼兒洗澡、堅持每天洗腳換襪子、勤換衣服、勤剪指甲等。其次，嚴格按照園內衞生標準，做好活動室的清掃及消毒工作。再次，根據季節變化預防各種傳染病及流行性疾病的發生，保證在園幼兒的健康。
八、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，幼兒教育離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯繫冊和家訪的形式與家長探討教子經驗，及時反映幼兒在園情況，瞭解幼兒在家表現。請家長及時瞭解園內所教的知識，配合收集相關的主題資料，豐富相關的知識，及時指導督促孩子完成作業，增進親子關係，培養孩子良好的學習習慣和生活習慣。
以上是新學期我的工作計劃，希望在今後的工作中不斷的總結經驗，取得更好的成績。
文學範文吧
