工作計劃模板5篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編精心整理的工作計劃5篇，歡迎大家分享。

一、 培訓目的：

主要培訓日常服務規範，提高所有員工的自身素質，保證服務質量及廳店長的售機、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業員進行營銷方面的培訓及抽查。

二、 培訓計劃：

1、詳細講解營業員日常服務規範，包括形象、站姿、坐姿，服務態度；

2、應注意並要求傳達的幾大點問題；

3、針對單購機用户的營銷技巧；

4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧；

5、營銷過程中出現的問題應如何解決。

三、 培訓時間：

四、 培訓內容：

1、日常服務規範：

表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務態度（接待時、售後）；

2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機型號記熟；

3、瞭解附近的光纖、普通寬帶區域，做到只要客人説出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用户家裏的

區域有沒有光纖之後才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用，有光纖就説12M，沒有光纖我就説4M免費用）；

4、在太多的資費套餐要記而又背不了那麼多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐裏的流量和分鐘數，超出後多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；

5、在客人有需求要買手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一台雙卡機，趁這個機會營銷我們的電信卡；

6、學會如何查詢BSN系統，用公式算出用户的話費使用情況進而營銷新套餐（原套餐的話費用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期後，再營銷新套餐，新號碼）；

7、面對寬帶用户，如何營銷189套餐：首先告知用户寬帶現在都是免費用了，再告知用户189裏面有什麼優惠，最後用户接受了這個優惠之後，再和他説是189套餐，但現在只要預存話費就可以送一台手機，手機話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統一，根據方法組織語言去營銷。

1、 針對單購機用户的營銷技巧：

① 用户進店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什麼幫助，請説

給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營銷的任

何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，瞭解他的所思所想。

② 觀察用户，瞭解用户：

A、 注意顧客第一眼看什麼牌子的手機；

B、 他的需求是什麼，想買什麼價位的手機；

C、 瞭解他買這台手機的目的`(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽音樂之類的)。

③ 推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；

④ 在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什麼手機卡，如果已經在使用電信卡，那就查詢一下用的是什麼套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用户，繼續營銷新

號碼。如果是他網用户，就將電信的優點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優點：1、資費便宜；2、信號強；3、網速快、3G。）

注：在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。

2、 針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：

首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必須統一，不要讓用户覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠：

①瞭解用户

A、用户安裝的寬帶在什麼位置（要知道用户能不能使用光纖才有利於自己的營銷）；

B、現在家裏是否已經在使用電信寬帶（先查清楚用户以前使用什麼套餐去判斷用户，平時話費的使用情況，需求有多大，如果已經在使用電信的手機號碼，又要如何去營銷新號碼。）

C、電視現在用什麼網絡看（IPTV免費贈送）注：如果只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用户覺得虧了而要求降低套餐。

通過幾句話瞭解了用户之後，必須要讓用户感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立場去説話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管説什麼都可以精彩飛揚，眉飛色舞。

②營銷用户：（拿189套餐做例子）

A、a、新裝寬帶用户：先了解用户一個月的話費使用 情況後，再根據話費的消費情況往高值套餐營銷，不管什麼時候，都要從高值套餐開始營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱着怕用户不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下，要懂得適當降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用户；

b、將現在所有的優惠告知用户（微信羣發有整理出來的189套餐所有的優惠）；

c、在這個營銷過程中，一定要懂得觀察用户、注意語言的表達，要懂得怎麼説才能使用户更容易接受你的表 達方式，怎樣才能讓用户相信你而去接受這個套餐，在 遭到拒絕之後，要怎麼靈活反應，隨機應變。

B、老用户（提速、轉套餐、續年費）

首先要了解用户在什麼情況下去改變原有的套餐、或 現在有什麼樣的需求了，再根據用户的需求去推薦對公 司對自己，而且又要讓用户覺得划算的套餐，第一時間 必須營銷新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個月以上 （可降低成大眾鄉情），營銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一台智能機的任務。

（注：必須向用户解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售後服務，主動留名片，主動回訪用户。在首次營銷不成功的情況下，必須留下用户號碼做二次營銷。）

營銷過程中遇到的問題：

1、手機可不可以優惠？

答：我們的手機都是行貨平台機，有質量保證，有專門的售後服務點，價格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之後再優惠給你的，我們現在還可以存話費送手機，已經是相當優惠了。

2、要求送禮品：

答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店裏。（送茶葉的例子）

建議：

落實任務到個人，大廳要求一個月內，每個人有一個廳外發展（1台手機和1個天翼號碼），廳內要有20台智能機和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。

1、將各廳營業員一個月發展情況發送到我郵箱；

2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。 成交心理過程有三步：

1、進入對方的世界（描繪客户的內心）；

2、把客户帶到你世界的邊緣（引導客户）；

3、將客户帶入你的世界（實現營銷）。

蔣璇

20xx年6月19日

20xx年超聲科堅持醫院總的指導思想，貫徹執行醫院及科室的各項規章制度、操作規程，遵紀守法，服從醫院統一領導，認真負責，團結協作，及時完成院裏佈置的各項工作任務，努力完成科室的日常工作任務，接受院裏檢查、監督和考評。

一、堅持質量管理科室，做好醫療質量管理和持續改進工作，在現有條件的基礎上，加強“基礎理論、基本知識、基本技能”培訓，定期組織本科室成員業務學習，瞭解國內外本專業的新技術、新發展，提高全科成員的基礎理論和專業診斷水平。

二、堅持“以患者為中心”的服務理念，規範服務行為，不斷提高患者和社會對醫院及醫療服務的滿意度。

三、端正工作態度，從醫院整體出發 ，加強科室間的合作與溝通。及時出具檢查診斷結果，為臨牀提供診斷參考。

四、利用黑白超聲儀逐步開展陰式超聲檢查，在購進新儀器後，全面開展陰式超聲檢查，擬開展頸部大血管、四肢

大血管及腹部大血管等檢查項目。方便患者，方便臨牀。

五、在體檢方面，努力盡量配合醫院完成大批量體檢任務，更要保質保量完成。在社區65歲以上老年人體檢中，盡力和老年人溝通，為他們着想。社區老年人是一個龐大的羣體，更是一個大的免費的宣傳平台，服務好他們就是為醫院做免費宣傳，可使我醫院的聲譽口口相傳，進而提高我院的社會聲望。

六、定期學習相關法律、法規、道德規範，以利於保護醫患彼此的權益。

七|、做好日常的一起設備保養工作。

總之，20xx 年超聲科堅持醫院總體發展思路，與各科室團結協作，從醫院大局出發，為醫院的全新發展和進步而努力。

　　一、工作思路

1、加強理論學習，豐厚教師教學底藴。工作室統一購買教育教學理論書籍，組織工作室老師充分利用教學雜誌、書籍，加強自學，要求每位教師一學期至少精讀一本教育教學專著，以不斷把握並適應教學改革的新動向。要求每位教師一學期必須摘錄10張文摘卡和撰寫1篇不少於800字的讀書筆記，以提高教師新課程教學研究的水平，促進教師的成長。

2、加強課堂實踐研究，探索多樣的教學方式。本學期，工作室將着力推出不同年級同一主題的“同課異構”或“一課多磨”活動，圍繞共同關注的問題，?取實踐——反思——再實踐——再反思——再實踐的行動研究。倡導工作室每一位教師提前介入，一起與上課教師經過寫教案、試教、上課的每一個環節，在這樣一起研磨的過程實現共同成長。

3、加強課題研究，尋求突破，提高教科研水平。為增強課題研究的實效性，工作室將以網絡平台為依託，針對前期對我區國小德育課程實施的現狀的調研中出現問題，開設“課題研究x討論會”。圍繞一定的話題、課題或問題切磋、研究，在研究中工作，在工作中研究，以此提升自身的教育教學理念，提高教學能力。

4、加強包河區國小品德名師工作室博客的建設充分發揮網絡優勢 激發工作室教師參與熱情，以網絡教研為突破點，以案課例研究為載體，以教學行為反思為核心，積極探索網絡環境下實施教研的有效措施與途徑，開展紮實有效的教育教學研討活動，以期更快地促進工作室全體教師成長。

5、名師展示、引領成長。繼續發揮我室成員中特級教師、教壇新星的指導作用，繼續採用跟進式教研模式做好師傅對徒弟的指導、幫扶工作，同時還將走入薄弱學校給更多的一線教師面對面的指導，進而使我區品德老師得到優秀教師的薰陶，品德課堂教學再上新的台階，實現優質資源效益的最大化。

6、德育工作並不是品德學科一門課的任務，當然學生的成長也不是品德學科一門課的功勞。工作室將通過班主任培訓等活動，促進各校德育工作，加強學科之間的整合，充分發揮各學科的德育功能，讓孩子們在方方面面的影響下健康快樂地成長。

　　二、具體安排

　　三月

1、召開工作室全體會議，開展課題研討活動

2、啟動工作室“分享閲讀”沙龍活動

　　四月

1、開展名師送教下鄉活動（曙宏國小、丁爭妍；鄉鎮中心校、王玲）

2、採用跟進式教研模式，開展師徒結對活動（分三組）

　　五月

1、名師“主題教學”觀摩課系列活動（陳雪梅、陳小勤）

2、開展班主任專業培訓活動

　　六月

1、開展師徒結對課堂教學展示活動

2、開展“分享閲讀”沙龍活動（座談並上交文摘卡、讀書筆記）

　　一、指導思想：

以黨的十六屆五中全會精神為指針，緊緊圍繞全市人口與計劃生育工作中心，充分發揮計生協羣眾組織的特點和優勢，突出本市協會工作特色，與時俱進，不斷創新，力爭協會各項工作取得新進展、實現新突破，為推動我市人口與計劃生育工作及經濟社會發展做出新的成績。

　　二、主要目標：

1、組織建設方面。認真貫徹落實上級“兩辦”通知精神，切實加強鎮、村兩級專職副會長、會員小組長隊伍建設，繼續開展深化創建“一流協會”活動，在全市創建100個村級示範協會。

2、深化改革方面。積極參與計劃生育綜合改革，大膽探索在參與規範計劃生育村民自治、促進利益導向建立完善、民營企業創建計生協會等方面的新經驗。

3、宣傳工作方面。切實抓好以“5.29”會員活動日為重點的宣傳活動，堅持以人口學校、會員之家為陣地，積極開展羣眾性的宣傳活動。

4、項目工作方面。繼續抓好預防艾滋病知識宣傳，青少年性知識教育的項目工作，不斷擴大宣傳渠道，提高宣傳效果。

5、加強自身建設方面。加強市、鎮二級計生協會自身建設，舉辦好各類培訓班。

　　三、工作任務：

根據上述指導思想和主要目標，圍繞“抓基礎創一流，樹典型創特色”這一主題，20xx年的工作重點主要突出“五新”：

1、自身建設要有新提高。

切實加強各級計生協的自身建設，不斷提高協會幹部的自身素質，年初召開一次市計生協會理事會，5月初舉辦鎮、街道專職副會長、祕書長培訓班，市計生協安排二次下基層督查評估，確保全市基層協會組織建全，活動經常，發揮作用，形成風尚。

2、基層基礎要有新突破。

基層協會建設仍然是新年工作的重點，針對全市計生協會實際，重點抓好三個方面的新突破：一是會員小組長隊伍建設要有新突破，90%以上會員小組長要達到作用發揮好要求；二是創建“一流協會”要有新突破，90%以上村居計生協會達到合格村協會標準，創建100個示範村居協會；三是民營企業協會創建要有新突破，到年底全市創建民營企業計生協會3000家，佔50人以上企業數的40%。

3、宣傳教育要有新舉措。

在5月29日前後，開展好中國計生協倡導的“全國會員活動日”活動，在總結20xx年宣傳活動的基礎上，20xx年市計生協做到年初早按排，活動有重點，突出服務，熱在基層，在全市16個鎮、街道開展100個村居、1000個企業、100000名會員參與的大宣傳大服務大行動，做到培訓、學習、座談、諮詢、服務、文藝演出一起上，造足聲勢，把“關愛女孩”、把“婚育新風進萬家”活動引向深入。

4、項目管理要有新拓展。

我市預防艾滋病知識宣傳是中國計生協的項目點，開展青少年性健康知識教育是省計生協的項目點。在不斷鞏固現有宣傳教育的基礎上，20xx年在宣教渠道上要有三個拓展：一是在現有10所中學重點教學的基礎上向全市48所中學拓展；二是在現有100家企業宣傳的基礎上向全市1000家企業拓展；三是在現有人口學校培訓的基礎上向全市廣大青年志願者拓展，爭取全市有75%以上羣眾懂得艾滋病的危害。

5、其他工作要有新發展。

（1）充分發揮村居計生協作用，積極參與計生村居自治，重點在民主管理、民主監督上下功夫，努力提高計生民主懇談會質量，抓緊抓好計生村民自治示範村創建活動，到20xx年底，全市創建出100個計生村民自治示範村。

（2）積極參與計劃生育綜合改革，不斷推動計劃生育公益金的規範運作，努力促進利益導向機制的建立完善，確保“關愛女孩”行動、開展計生弱勢羣體幫扶工作的全面落實。

（3）認真培育新典型，積極推廣新經驗，繼續編髮協會信息，不斷提高信息質量。

（4）繼續發動鎮、村協會訂閲《人生》雜誌，為爭取連續十四年榮獲全國發行紅旗縣市而努力。

為進一步做好我院的科教工作，提高醫務人員的技術水平，使全院醫務人員樹立終身教育的理念，確保我院20xx年度科教科工作各項目標順利完成，特制定本計劃：

一、完成全院專業技術人員的學分審核工作。按市衞生局要求，完善繼續醫學教育工作，嚴格審核每位技術人員的學分，力求學分達標。保證驗證合格率100%。

二、爭取更多的申報省級和市級繼續醫學教育項目，以推進學科的發展。申報項目符合四新三性，學科覆蓋率達到百分之三十以上。

三、醫務人員的崗位培訓及業務學習。新的一年在全院進行崗位培訓。各科要有年度學習計劃、採取定期考試辦法，對各科學習效果進行考核評價，每季度一次。進一步加強醫務人員必須掌握的共性知識培訓，包括相關法律法規知識、醫療事故處理條例、採取集中培訓的辦法，聘請法律工作者、院內專家、科室主任及高年資醫師講課，計劃每月一次。

四、開展四新學習。鼓勵我院醫務人員外出學習新理論、新知識、新技術、新方法。20xx年我院將爭取安排更多的醫療、護理專業人員到省、市級醫療機構進修學習，提高我院技術人員的專業知識水平。同時在外出參加學術會議中將投入更多的經費，讓職工有機會外出交流、學習，力求參會人員能發表相關論文在大會上發言。

五、做好我院住院醫師培訓工作。組織好各項考核工作，併為符合條件醫生申報合格證。

六、加強對基層醫院的培訓和聯繫，根據基層醫院的需要和縣衞生局的安排，對鄉村衞生技術人員進行不定期學術講座和培訓，無條件的接受進修人員，為基層醫院培訓醫學人才。

七、積極配合醫務科、護理部加強醫護人員培訓管理，積極開展三基三嚴訓練，每年開展基本技能操作考核一次，基礎理論考試兩次，並計入技術檔案。

八、注重醫學重點人才的培訓和引進，重點人才培養對象應具有良好的職業道德和事業心，40歲以下具有本科學歷和中級以上職稱的業務骨幹。建議以優惠政策引進研究生和有一技之長的專業人才。

我院在新的一年裏開展多種形式繼續醫學教育，採取請進來、走出去、科內講座、全院培訓等學習方法，從而提高我院醫療技術水平和醫療服務能力。完成有關部門交辦的其他各項工作任務。