2017權益部學生會工作計劃

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

下學期權益部仍將本着“從同學中來，到同學中去”的宗旨行使部門職能。在做好部門內部建設、對外宣傳權益部的基礎上，開展一系列相關活動，架起同學與學校之間的一個溝通橋樑，在體察師生訴求的前提下，提出積極合理有效可操作性強的校園建設改進方案，從而共建和諧校園。以下將做詳細闡述：

　　一、維權服務方面

1、完善投訴渠道服務，建立投訴服務制度化

現有的部門服務同學的渠道有郵箱、投訴電話、微博、博客、QQ等幾個。服務渠道雖然開設較多，但是真正能投入使用的主要為微博，總結原因，主要有以下幾點：首先，投訴渠道的宣傳力度不夠。雖然上學期部門有專門對投訴的渠道以噴繪的形式對外進行公示，但因宣傳時間較短、噴繪宣傳範圍侷限原因，收效甚微;其次，現今微博的使用率較大，並且使用方便、校內各大微博之間的互動等原因，造成部門上學期的.主要投訴來源皆為微博。微博的使用方便的我們部門的工作，對外信息公佈、交流，但也使我們的服務僅僅侷限在工院的微博博主中，無法涉及更多的同學。

針對上學期投訴渠道的建設存在的優劣，本學期，權益部將精簡投訴渠道，並借鑑師大“學生服務站”的做法，開設固定的投訴點。採取的工作具體如下：

(1)關閉郵箱的使用，着重電話、微博、QQ三種投訴渠道的使用，將開設定點投訴(辦公室接收投訴服務)落實;

(2)加大投訴渠道的宣傳工作，製作投訴渠道宣傳書籤、張貼印有提示渠道的宣傳公益標語;

(3)繼續採用每週負責值班制以及每個職能部門皆設權益部人對其負責的做法，將每週負責值班的人員收集到的投訴工作分發各負責職能部門的成員，待解決完後統一彙總公示;

(4)完善《權益部投訴渠道管理注意事項》，使部門維權服務工作制度化，解決問題以及對待同學投訴能規範合理化，使部門工作能更好地傳承;

(5)加強與各職能部門負責人老師的聯繫工作，力求取得其信任，正確對待同學們的投訴、反饋，力求有效及時解決同學的問題。

2、繼續開展“職能部門面對面”，提高效果、豐富內容。

“職能部門面對面”活動可以説是繼“食堂評菜活動”、“十佳服務員票選活動”之後的部門又一大品牌活動。經過上學期的摸索，總結“職能部門面對面”活動，主要存在效果欠佳，解決力度欠缺幾個方面的問題。本學期對於部門的品牌活動，將給與以下幾點改進：

(1)聯繫好相關職能部門老師，以求提高活動所取得的效果;

(2)加大活動的宣傳力度，將“職能部門面對面”活動定期、定點化，每單週或雙週的週三下午舉辦活動，形成同學們對此活動的熟知參與意識;

(3)增加參與活動的職能部門，每次活動不論針對哪個職能部門，皆設收集同學對其他職能部門提出意見的版塊;

(4)針對不同職能部門的特點，創新活動形式，如開設遊戲版塊等，提高同學參與度。

3、加強對系部相關負責人的聯繫，與各高校相關部門的交流合作

維權服務工作若僅憑一個部門之力是無法完成的，在自己探索進步的同時，應注重縱橫方面的交流合作，因此必須在原有的基礎上，加強對與各院系的聯繫、合作，更好地解決問題;不僅如此，與其他高校相關部門的交流、經驗分享也是提高維權服務工作的主要途徑之一。

　　二、內部建設方面

1、重視部門傳承，抓好納新、幹事培養、新幹部素質提高工作下學期部門將面臨新城代謝的關鍵時期，如何留住老成員，納進新成員、培養新干部、加強部門凝聚力是部門本學期的工作重心。根據本學期學生會的工作計劃，權益部將採取先新干部培養，後放手讓新干部、老幹事納新、培養新干事的策略，循序漸進，一步一步地進行新一屆權益部的交接工作。傳承部門維權服務的工作核心，並通過日常工作、開設內部培訓等方式，重點培訓他們的文書寫作能力、當眾演講能力以及溝通交流能力等。

2、加強與學生會其他部門地溝通交流

總結上學期，權益部成員普遍與其他部門成員的交流較為侷限，日常交流僅在部門內部。此對於他們的能力鍛鍊、人際交往、工作水平等方面都會造成負面影響。因此本學期將突出與學生會其他部門的交流溝通，提高活動合作、聯誼交流、日常來往等互動。