人力資源經驗分享：戰略執行難

對人力資源進行有效配置和合理使用的基礎是人崗匹配。那麼，如何做到人崗匹配?一方面，崗位職責與員工個體特徵相匹配是基礎，另一方面崗位報酬與員工需要、動機相匹配激勵員工行為是關鍵，也就是通過事得其才、才盡其用即員工的才能高適用、高發揮，從而實現組織的高績效產出。正因人崗匹配如此重要，對於企業而言，人崗匹配失衡足以導致企業戰略執行難以為繼。

人崗匹配失衡對企業的影響及產生的根源

在戰略執行實踐的進程當中，企業是有苦衷的。曾經有一個企業老總就感言：“剛剛做完戰略諮詢，但手下沒有人，外聘不理想，事情不好辦，只好將花費幾十萬甚至上百萬的戰略方案鎖在櫃子裏，無法實施也不敢實施。”也有企業老總感慨：“企業戰略實施做得不理想，好多事情到關鍵時刻卻執行不下去了，手下無人可用，庸人太多，大事做不了，小事還湊合……”還有一些企業的老闆很無奈：市場競爭越來越激烈，客户要求也越來越高，價格越來越低，利潤越來越薄，雖然重構了企業戰略，但由於沒有合適的人，湊合着實施了一段時間，效果不理想，只得暫緩實施戰略。

可見，手下無人已成為困繞企業的主要問題之一。老闆想幹成事，但沒有合適的人去實現老闆的想法，無奈將就;試圖讓一些有較高水平的人去實現自己的抱負，但效果也不佳。

難道企業真的無人可用嗎?當然不是!原因是企業有很多人，但是卻沒有符合崗位要求的人。那麼，企業崗位究竟需要什麼樣的人?企業需要的是有抱負的人、能幹事的人、理解戰略變革緊迫性的人、經驗豐富的人、能吃苦的人、反應敏捷的人、有團隊意識的人、不計較個人眼前得失的人……

這麼多標準都能符合的人，在企業內外存在嗎?企業內部不會存在這樣的人，否則早就被用到相應崗位上了;在企業的外部也招不到這樣的人，否則早就下大力氣挖到了。中國經濟飛速發展，各行各業均需要大量的人才，即便有這樣的人也可能早就被對手先下手為強了。那麼，企業設置的崗位要求，能有人滿足嗎?其實，企業設置的崗位，是要集十項全能於一人，這樣的人目前還不存在，即便存在，也早就自己當老闆了。

企業現有的人與組織設置崗位之間的嚴重失衡，阻礙了企業戰略的執行，這已經成為一個企業自身無法解決的巨大問題。首先，企業存在現有人員的缺陷;其次，在崗位設置中崗位要求的萬能;最後，企業的現實與理想之間的強烈對比，阻礙了企業戰略的執行。這種人崗匹配失衡對企業多個方面會產生相當大的影響，比如供應鏈效率下降，員工創造性下降，員工對組織忠誠度下降，客户滿意度不高，企業盈利能力下降，企業競爭優勢正喪失而非加強等等。因為沒有符合崗位條件的人，現有的人做不到位，使得企業運營效率下降;因為做出的成績得不到認可，員工的創造性下降，關鍵崗位人員流失率增加;因為沒有合適的人員提供合適的服務，不能應對客户越來越挑剔的需要，導致客户滿意度走低。

那麼，萬能的崗位要求與缺陷的人之間的矛盾現象產生的根本原因是什麼呢?將完美的崗位看成是企業萬能的崗位，而缺陷的人就等同於企業不可原諒的錯誤，當企業忽視了員工技能提升可以向現實的崗位要求靠近，可以逐步承擔現實的崗位職責要求時，就成為人崗失衡現象產生的根本性原因。

如何解決人崗失衡，實現人與崗位的和諧?

如何實現將萬能的崗位要求和缺陷的人由尖鋭對立到和諧統一，使戰略執行更加徹底?AMT諮詢認為，要使萬能的崗位轉換為現實的崗位，而缺陷的'人就要轉換為自我實現的人，有缺陷但能夠持續改進。

如何將缺陷的人轉換為自我實現的人，是解決人崗不匹配問題的關鍵，也是相對可以控制的部分。主要有兩大方法，一是人員重新配置，二是人員培訓。在實際運作中，問題往往是錯綜複雜的，僅靠單項措施難以完全解決，因此需要我們根據實際情況，靈活地組合運用多種解決方法。

在人員重新配置上需要注意如下兩點：

*明確崗位任職標準。即便沒有系統的任職資格和素質模型，至少也應當確定大致的崗位任職條件。確定崗位任職條件，需考慮三個要點：一是承擔本崗位的工作任務需要什麼樣的知識、技能、經驗;二是持續提升績效應當具備哪類素質、能力;三是在本崗位所在領域或相關領域進一步發展需要具有哪些潛質等。

*選擇適當的配置方法。重新配置有不同的方法，如外部引進、內部競聘、輪崗交流等。這些方法並不適合於所有崗位，對於不同類型的崗位，要綜合考慮配置成本、管理導向等因素，組合選用不同的配置方法。

在人員培訓上，我們需要注意：首先，根據培訓的管理目的，確定培訓的內容和形式。以基本勝任崗位要求為目的，如新員工培訓、新業務培訓、工作技能培訓等;以提升綜合能力加強後備力量為目的，如高層次的專業交流、研究性的學習等。其次，改變以往重視培訓形式和數量、忽視培訓方法和效果的做法，研究培訓的專業方法，提高培訓的有效性。

企業管理是一門科學同時也是一門藝術，同樣的管理手段在不同的環境下使用的效果可能是千差萬別。在企業組織結構調整中，要全面認識和運用好因人設崗，這對集聚、保持和發展優勢人力資源，增強企業核心能力發揮巨大作用。特別是在當今較為普遍的組織變革過程中，巧妙地運用因人設崗，做到人崗匹配，作用將會更加突出。