IT企業員工述職報告
大家好!
今天我彙報的主題是：
分享成果 分擔責任
——做好一名少將士兵
年底的時候，我學習了一份關於IT企業文化理念的資料，對其中描述的"少將士兵"的"企業員工精神"感觸很深——實際上，任何一位員工都是在一個平凡崗位，就應該踏實、勤奮的做好每一件事情，這就是士兵的心態，是以執行和服從為天職，這個心態清晰而樸實;同時，在這個崗位上更要有一個深入的思維和嶄新的啟發，這就是將軍的境界，是以開創和勝利為己任，這個境界高遠而執着。
**公司自開展業務以來，經歷了兩位核心創業者超過十年的奮鬥。從員工角度，無論是08年、10年還是此後進入公司的同事，我們從一開始就已經分享了企業最初創業的成果。那麼，面對已經擁有的新的局面，在今天以及將來，作為企業的一員，就需要我們每一個人來分擔更多的責任。
企業平台在為員工提供一個職業、一份工作之外，更為我們提供了一個深化專業、塑造學識的環境，給了我們更多的機會去嘗試新的事物。
首先，工作要從細節做起，願意從小事做起。
網上申報和網上認證是我公司兩個基礎項目。在用户操作過程中，雖然有詳細規範的流程説明，但因為涉及到十幾萬户納税企業中不同計算機操作水平的會計人員，所以需要更多的、反覆的具體指導。尤其在各區局大廳現場工作的同事，做的都是直接面對面的工作，面對的是不同性格、不同專業和不同態度的納税人。要做好工作，不僅需要服務意識強、專業知識充實，更需要調和人際環境的能力;一直以來，在大廳現場服務的同事都不同程度的得到了局端税務人員和用户的好評。
另外，在完成企業用户問題受理、徵期內突發問題解決的同時，也進行了新問題的共同研討、相關知識學習以及用户培訓組織等。
這些過程都考驗了大家的耐心和堅持，每一個疑難點的集體討論，每一個環節的細心處理都歷練了自身的執業心態。把細節做好，才能更切身的體會到"企業運營無小事"的真諦。
第二，緊跟公司發展步伐，提高自身職業素養。
能夠加入到行業前列的企業，我深感榮幸。每一次內部培訓，新產品學習都能讓我掌握最新、最前沿的行業信息。公司內刊的專業文章，更讓人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源，更有益於大家的職業規劃。
根據行業態勢，產品週期和市場進度，在總結《重點項目難點與問題解決》辦法以及提議《產品平台化(產品組合推廣)運營》等方案的同時，逐步提高了自身職業素養。
獲取與回報永遠要成正比，提醒自己：從企業平台學習、掌握了新知識之後，更要保持一個主動思考、敢於建議的活力和狀態。
第三，相信團隊，相信協作。
在企業界有一句流傳廣泛的諺語："如果你想知道金礦的方向，就去問鞋子上灰塵最多的人".
效率的提高、流程的簡化、增值效應的出現，依靠的都是團隊，依靠的是整體。一個新的產品或系統在由階段項目化轉為常態流程化的時候，絕對不是單獨一個人能完成的。
比如網上認證項目的順利進行，就需要各個環節的配合：從銷售接單，到信息採集、申請授權、開具祕鑰，再到上門安裝、調試，之後再與省局運維後台完成確認。這期間就涉及了"多崗位的工作協同".尤其在遇到了需要上門處理相對複雜的技術問題，或者遇到路途很遠，位置比較偏僻的.企業用户時，大家從不推脱。有的同事為了妥善處理好用户問題，工作到晚上7、8點鐘之後才離開客户所在地，以真誠的服務獲得了客户真誠的好評。當然，這樣的好評，也是給團隊中每一位成員的，因為工作的完善彙集了各個崗位的整體能量。
"一條鐵鏈的強度，取決於它最薄弱的一環",團隊中的每一位成員，可能都會有不足和欠缺，彌補不足、增強優勢也是工作的一部分。如果對某個專業問題有疑問，那就相信團隊，在這裏你絕對可以找到能夠指導自己的人。
第四，發揮自身潛能，敢於嘗試價值創新。
企業培養員工的意義不僅在於完成既定工作，更希望員工能夠創新增值。本着這一理念，以合理規避風險為前提，不斷尋找機會，嘗試創造新的價值。根據公司多年積累的客户資源特點，彙總提出了《中小企業以財税為核心的ERP軟件應用需求》。
2014年工作內容充實，工作思路明確。
時間總會給人留下一份真實的感動，那今天也可以有一份表達：或者我們每個人都處在各自不同的人生階段，或者我們每個人都有着各自不同的未來規劃，但就在這個時間裏，就在這個空間裏，我們都在一起，只要在一個團體裏，那我們就相互鼓勵、相互認可、相互支持，心向一處。
生活和工作都將繼續保持一個快樂的節奏，將軍士兵輕裝前行。
分享成果，分擔責任。我們對企業有期待，我們對自己有要求。相信在企業取得更大成績的那一天，我們也有勇氣説出：自己有過擔當。
2014-11-25
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