有關述職報告八篇

在生活中，報告有着舉足輕重的地位，不同種類的報告具有不同的用途。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編收集整理的述職報告8篇，希望對大家有所幫助。

尊敬的上級領導：

中午好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。

一、履行職責情況

從20xx年3月4日任職後，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲盃，從亞洲盃再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上

從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，瞭解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衞生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衞生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置。

尊敬的公司領導及各位同事：

大家好！

在這寒冷的12月，維護隊一班在職人員14人：1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：協同維護隊二班.三班，共同整理了一二三期巡樓簽到表，使巡樓簽到表更加整潔規範。

2：公司聘請了聚成公司劉欣老師來黔龍新城物管處講課，主講內容是“責任勝於能力”，這説明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。

3：因工作需要調到維護隊二班，非常感謝公司領導的栽培和信任，正如鍾總經理所説的：移交的不是職位而是責任，我也深知現在肩上的擔子，以後一定會做到正人先正己，真正起到帶頭作用，我堅信通過我們二班全體人員共同努力，一定會在新的一年共創佳績。

在12月份工作中,加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力。在工作上有了新的進步，但是工作中還承在很多不足，大門崗站崗形象差，車庫崗責任心不強，露天停車指揮不到位，時有竄崗的情況發生。工作中的不足將在下個月裏及時糾正。

20xx年1月份工作安排如下：

1：嚴格執行公司的各項規章制度，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

2：加強儀容儀表管理，提高在崗人員形象，讓大家明白任何員工代表的都是公司形象。車庫崗人員多注意露天停車問題，要做到來車就有人來指引，加強其崗位責任心。

3：堅持查崗、查哨制度掌握人員在崗情況，杜絕串崗現象的發生。

4：加強新隊員的崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的溶入到公司這個大家庭裏面來。

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名售後工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

四 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

售後服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對售後服務人員的要求也很高。一名優秀的售後服務人員應具備以下基本素質：

1。盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5。外表整潔大方，言行舉止得體。

6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為售後，不計較個人得失。

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作狀況總結如下：

一、用心鍛鍊自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過客户每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出客户的心理變化及需求。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位客户服務好，無論買不買東西，都能讓客户滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人説“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就務必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的客户溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。此刻的客户越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的説服客户，務必學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化粧品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要説成為什麼專家了。

我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化粧品及美容方面的知識來充實自己，此刻我已經能夠自信的説自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

五、培養人脈，增加客户回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優質的服務把一個陌生的客户變成一個知心的朋友，讓各種各樣的客户都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提升業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好客户。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

一、述職報告的性質、種類

述職報告是領導幹部向所屬的幹部和職工或向上級組織和領導陳述自己任職一定時期內的工作情況的自我評述性報告。

述職報告的種類很多，從時間上分有任期述職報告、年度述職報告、臨時述職報告;從範圍上分有個人述職報告、集體述職報告;從內容上分則有專題(單項)述職報告、綜合述職報告。

二、述職報告的寫作格式

1、標題 有四種寫法：一是隻寫“述職報告”四個字;二是“XX年任XX職務期間的工作彙報”的公文寫法;三是“XXX(姓名)XXX(職務)XX會議上的彙報(或報告)”的寫法;四是新聞標題式的寫法。

2、署名及日期 可以寫在題下，也可以寫在正文後。

3、正文 述職報告的正文包括三部分內容。第一部分是任職概況和述職評估，包括何時任職、工作變動情況、背景情況、崗位職責、目標及對個人盡職的總體估價、確定述職範圍和基調。第二部分是盡職情況，這是述職報告的主體，主要寫工作實績、經驗和問題。對於核心內容的寫作，多數是按性質不同分成幾個方面(可列小標題)來寫，每個方面可先寫實績，後寫認識和做法;也可先寫認識和做法，後寫實績。但不管怎麼寫，都要實現個人的工作能力和管理水平，尤其是在處理敏感、棘手問題方面，以及突發事件或重大事件方面，更能表現出個人的素質、才能和領導水平。在具體業務工作中，黨的方針、政策和上級的批示、部署的任務，是如何在自己分管的部門或單位得以貫徹實施的……等等。第三部分是今後的設想和決心，要從實際出發，對今後工作在科學分析的基礎上作出戰略性規劃，表明盡職的態度。

三、述職報告寫作應注意的事項

在寫作述職報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷準確，重點突出，有針對性，既不要脱離自己的職責範圍和工作目標，又要分析概括，不能寫成流水帳;既要突出政績，又要評價正確、適當，不能故意誇大或縮小;缺點和不足的地方也要説夠、説充分。

四、範例參考

xx市人大常委會:

我從1993年2月起任xx市分路局局長，黨支部書記。幾年來，我忠誠黨的`事業，嚴於律己，嚴格管理、圓滿完成上級下達的各項任務，使單位的兩個文明建設取得豐碩成果。年年被省市評為好路局;1993年、1995年連續兩屆被省、市、縣授予文明單位稱號;局黨支部年年被xx市委評為先進黨支部或紅旗黨支部;今年又被xx市委評為先進基層黨組織。

我本人，年年被市委評為優秀共產黨員，年年被市政府評為先進工作者，曾被xx市委、市政府授予模範轉業幹部稱號。

現將我履行職責情況作具體彙報:

一、依法履行職務情況

(一)加強公路養護，以優良路況為社會提供優質服務

作為公路主管部門，服務的載體是公路，服務的對象是車主，服務質量的考評標準是好路率。為了完成xx市公路局下達的年末好路率80%，年平均好路率78%的任務指標，我採取的措施是:

1.抓住重點，全面養護。

2.抗擊自然災害，積極搶修公路。

3.抓文明樣板路建設，樹xx市的交通形象。

(二)盡心盡職，抓好公路建設工程

由於國家連續幾年實行經濟調控政策，我局無法向銀行貸款，1992年借銀行的1000萬元本息至今難以償還。因此，目前上馬的四大公路工程全部是xx市公路局計劃投資的。我們xx局的責任是代表建設單位進行施工管理，協調當地政府與施工隊的關係，抓好徵地和拆遷工作。

(三)強化徵稽、路政工作，杜絕公路三亂現象。

(四)關心職工生活，致力解決職工住房問題。

(五)堅持兩手硬的方針，兩個文明建設一手抓。

二、廉潔自律情況

幾年來，我能自覺遵守中央和各級黨委有關領導幹部廉潔自律的規定，特別是《廣東省黨政領導幹部廉政守則》出台後，我要求自己做到：

1. 按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。

2. 用制度自律。我嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人事問題上，凡幹部和職工的招工、聘用、提升、獎懲、房建工程等重大問題，都經支委會討論決定，不搞一言堂，不立小山頭，力求秉公辦事。在經濟問題上，計劃外超過1萬元以上的一切開支，都需經局長辦公會議討論。

3. 以局長自律。一局之長應該是本局幹部職工的表率，兩個文明建設的領頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求羣眾做到的，自己首先做到。我不是以局長自居，尋求索取，而是以局長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。

三、存在的主要問題：

1. 在經濟困難時，遇到棘手問題時容易產生急躁情緒。

2. 充分發揮副職幹部的助手作用不夠。

3. 制定的規章制度流於形式的地方不少。

xx年x月x日

1、對於領導交辦的任務，辦事心切，處事不夠幹練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力;

2、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創新，協調能力有待加強;

3、缺乏工作經驗，面對問題過於急躁，一心想幹點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。

4、業務學習方面：學習勁頭不夠足。自己習慣用什麼學什麼，今天學點這、明天學點那，結果什麼都懂點，什麼也不精，學到的知識不繫統、不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行、精一行的恆心和毅力不夠。

5、工作方面：對待工作不夠主動、積極，只滿足於完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善於思考，動腦筋，常常等待領導的指示，説一步走一步。缺乏一種敬業精神，認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。 尊敬的各位領導，同事們：

大家好!時光飛逝，轉眼間來到**已經快一年了，回顧一年來的工作歷程，在黨委的正確領導下，在單

位黨支部、同事們以及廣大職工的支持和配合下，立足本職，積極工作。今天在這裏，就我一年來的工作向各位領導和同志們作以下彙報：

一、在政治、業務學習方面 ，努力增強素質，始終堅持認真學習，不斷提高理論水平和工作能力

為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過深入學習中央新疆工作座談會、兵團六屆五次會議、十七屆五中全會等會議精神，進一步增強了黨性，提高了自

己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀以及社會主義榮辱觀;在業務學習方面，本着“幹中學、學中幹、邊幹邊學”的態度，向同事職工請教好的、切合實際的管理經驗，利用電腦、書本、報紙等了解專業知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，彌補理論、實踐經驗的不足，增強自身的工作能力。及時瞭解佈置的工作與實際中存在的矛盾問題，找出解決的辦法，為以後工作的順利開展奠定了基礎。

二、立足本職，勤奮努力，做好分管工作

一是切實有效的做好工會工作。在“和諧小康家庭”創建工作、扶貧幫困、安全監督等方面，我積極向工會領導和同行請教，及時完成工會安排的各項工作任務。在工會台帳記錄方面，虛心向其他工會主席學習，分門別類，針對各項工作落實認真做好台帳記錄。同時，組織職工積極參加團、連舉辦的各種文化體育活動，豐富我隊職工業餘生活。堅持以人為本、服務職工的信念，認真做好金秋助學、扶貧幫困工作，時刻把職工的利益放在心裏。認真做好安全監督檢查工作和“安康杯”安全競賽活動，協助安全員做好“三違”監督檢查，確保我連今年安全生產無事故。堅持做好連務公開，確保職工對各項政策及時瞭解。

二是認真作好生產技術工作。針對自己果樹管理知識欠缺的實際，加大學習力度，採取多觀察，多瞭解、勤學習相結合的方式，結合團林業站各階段工作安排，系統的掌握各階段管理技術方法，明確工作內容及重點，增強了服務能力和服務水平。

三是春耕春播期間負責播種機車及播種質量。機車的安排上儘量做到按作業量、作業質量、服務態度等多方面平因素結合。之間由於沒有經驗出現了不少問題，但最終都得以解決。六月在滴灌管理上，由於是第一年管理泵房，對出現的

問題解決不夠及時，但在後面的滴水過程中不斷地進行修改調整，確保了生育期滴水較順利完成。經過將近一年的大田工作，使我體會到大田管理沒有一成不變的模式，需要不斷的學習再學習。

四是在片區工作的管理上，一方面堅持做到公平、公正，堅持每次幹完活經驗收完後必須簽字;並且每天記錄清楚，及時錄入電腦，方便職工查詢。另一方面，在工作中明確規定工作職責以及各個工作環節的要求等等，保證了工作實施後的效率和質量。在這一方面，還存在把關不嚴，在核工作量上存在不足，派工不均的現象。

另外，我作為一名副職，立足本職做好分管工作的同時，時刻遵循“協調、配合”的原則，作好正職的參謀和助手，全力支持配合正職的工作;同時對其他幹部互相尊重、支持，作到分工不分家。積極採納合理化建議、意見，認真完成分管工作。

三、勤政廉潔，樹立人民公僕的良好形象

我認為，當幹部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠於職守，多勞多得的事要幹，多勞少得的事也要幹，甚至勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭幹。在工作中不能講攀比，講享受。如果攀比就比人之所長，人之所優，強化業務知識，熟練掌握管理技能。作為一名基層幹部，我時時處處告誡自己，今天能走上領導工作崗位，是組織上給予的信任，是人民賦予的權力。一年來，我遵紀守法，廉潔從政，嚴格執行領導幹部廉潔自律的各項規定，從嚴要求自己;在工作中時刻做到全心全意為人民服務，認真行使人民賦予的權力，努力做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，真正做到用權不濫。

四、存在的問題和今後努力方向

一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效，但與黨的要求和幹部職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

學習不深入，脾氣浮躁，果樹管理、棉花滴灌管理技術還有待於大幅度提高;工會工作中深入實際調查研究不夠;

工作上不夠大膽，處理工作有時過於片面;

工作缺乏全面計劃，經常顧此失彼，不能全面兼顧等，

對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。努力爭取做到以下幾點：

1.繼續加強學習，提高果樹、棉花管理水平和駕馭工作的能力，堅持理論實踐相結合，不斷學習，努力適應日益複雜的工作環境。當好參謀助手，並增強自己獨當一面的能力

2.從工作的實際出發，克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢於面對，並積極尋求解決辦法，正確處理好依法行政與服務職工的關係。

3.放下包袱，拋開手腳，爭當一名優秀的基層幹部。首先明確擺正自己的位置，完成好自己分管範圍內的工作任務，和班子成員搞好團結，顧全大局，把組織和職工的利益放在首位。

4.嚴格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權為個人謀私利，決不幹有損於集體和廣大職工們的事情。清清白白做人，堂堂正正辦事，敢於反對、抵制各種歪風邪氣。

五、工作以來幾點感受

1.各項工作的圓滿完成是整個領導班子共同努力配合的結果，所以在日常的

工作中搞好團結尤為重要。要善於溝通、勤於溝通，積極支持配合他人工作。

2.要善於總結經驗、教訓，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。

3.要有正確的態度，遇到困難不能逃避、害怕，要敢於面對解決，因為在處理事情的過程中我們會不斷成長的。

4.要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善於觀察、記錄，處處留心皆學問，更何況社會的飛速發展更要求我們不斷學習。

以上是我一年來的工作述職，請大家批評指正!在今後的工作中，我將繼續加強學習、認真工作，以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。在此，我要感謝團領導、連領導和同事職工對我工作的支持和鼓勵，對我的耐心幫助。

我的述職完了，謝謝大家!

尊敬的各位領導：大家好！

時間如白駒過隙，轉眼20xx即將過去，20xx的腳步越來越近。在這個新舊交替的日子裏，回首過去的一年，我感到收穫頗豐，也在工作中提高了自己，這與領導們的關懷和同事們的幫助是分不開的，在此我向大家表示誠摯的感謝！下面我對我去年的工作做個總結，總結出這一年的不足和收穫，這將是我更進一步的動力。

　　一．認真工作，履行職責。

在過去的一年裏，我認真學習員工管理手冊和送貨相關流程，努力做到理論知識與實踐相結合，不斷地提高工作能力和業務水平。對領導安排的任務盡職盡力，虛心學習，和同事之間能很好地團結協作，出色地完成任務。

　　二．認真學習，提高思想認識和覺悟

在工作的同時，我也不忘對自己覺悟地提高。身為服務社會的一份子，我們要有一顆認真踏實服務的心。這樣我們才能更好地完成捲煙配送工作，而不是將工作當成一種負擔，達到事半功倍的效果。

　　三．認真服務，提高服務質量，加強安全意識

在捲煙配送工作中我們始終將安全放在第一位，牢牢樹立安全第一，預防為主的意識，配合駕駛員被做好車輛的安全工作。對待捲煙零售户，我們應該有耐心，細緻，熱情，始終將客户放在第一位，不斷地提高我們的服務質量，提升我們的服務水平，推進個性化服務。“不積硅步無以至千里，不積小流無以成江海。”在工作之餘，我們要學會不斷地總結平時的工作經驗，積累工作經驗。

　　四．展望新的一年，進一步提高自己

新的一年即將來臨，過去的一年已成過去，功過無人能記起。新的一年對我來説是機遇也是挑戰，在新的一年裏，我要繼承以往的優點，摒棄不好的缺點，在工作中不斷地學習和進步，進一步提高自己的業務能力和思想覺悟。團結同事，互相幫助，共同進步，將工作完成好。只有在團結和諧的氛圍中我們才能更好地完成工作，更加積極地發揮自己的特長，做出自己的貢獻。

以上就是我對自己這一年工作的總結，通過這樣的總結我們才能更好地認識到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我會踏實完成本職工作，希望各位領導和同事能繼續給予我關懷和幫助。

我於年6月調到業務室，負責全縣離退休人員養老金髮放工作以來，在局領導的指導下，按照崗位職責做了自己應該作的工作。現在向領導和同志們作如下彙報：

一、核對、更正各企業離退休人員月基本養老金，分系統、按單位重新整理，編排了離退休人員工資發放表。每月及時打工資發放表，做好了確保及時足額發放離退休費的基礎工作。

二、熱情接待來

訪諮詢的離退休人員，不厭其煩的解答和處理存在的各種問題，讓每一位來訪的離退休人員都能滿意而歸。

三、協助辦公室編輯每月一期的社保信息，提供了發放的各項所需數據，保證了社保信息的準確性和完整性。

四、及時打印各項文件資料，協助電腦房其他同事的工作，協助處理企業職工社保資料的管理和查詢。

五、在10月份開展的驗證工作中，我更是加班加點、勤勤勉勉、任勞任怨地完成局領導安排的各項任務。克服重重困難，既做好了前期繁瑣複雜的準備工作，又在後期的掃尾工作中表現突出。堅決做到了不錯發也不漏發每一位退休人員的養老金，保證每一位驗證的離退休人員及領到工資。

我任職以來，盡職盡責地做了一些應該做的工作，這是在局領導的關心，全局同志們的支持配合下共同完成的，我認為自己是稱職的。

在這一年的實際工作中，我對本職工作有了一定的心得和經驗，無論是在電腦操作技能方面，還是在業務知識的熟悉程度上，都有很大的提高，相信憑藉自己的實力和經驗，一定能把明年的發放工作做得更好。如果明年繼續負責這項工作，我將按照“三個代表”的要求，翁全心全意為離退休人員服務做為工作的立足之本，一如繼往地發揮自己的工作熱情，以優異的成績迎接新的一年。