在現在社會,報告有着舉足輕重的地位,不同的報告內容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的關於市場營銷的實習報告,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
為了更好地理解和掌握市場營銷學知識,在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能,提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進行了為期3周的市場營銷實訓.
一 實習目的
此次實習的主要目的在於使學生在學完市場營銷這門課程之後把所學的知識運用並領會所學理論的適用性,能更好地理論聯繫實際深入到各個部門,瞭解市場營銷工作的規律性,找出其中存在的問題及今後發展的主要趨勢.
二 實習內容
在老師的領導下,我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實習的內容.首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產品體驗式營銷策略的紀錄片,決定價格體驗式營銷作為其中的'一部分,其次瞭解到企業文化對一個企業的長遠發展與壯大起至關重要的作用.例如,海爾,小紅帽等,這就是內容的第二個部分:
最後,在現代營銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此聖誕元旦之際,各商家都會使出絕活進行促銷,以增加銷售額.總結下來,我們的實習報告內容包括三部分:一體驗式營銷;二 促銷策略; 三 企業文化因此,我們三週的實習調查工作主要是圍繞這三方面進行.
看過宜家家居促銷策略之後,我們瞭解到宜家在歐洲進行營銷並沒用採用折扣,優惠券等促銷方式,而是一種創新營銷-----體驗式營銷.它突破了傳統的"理性消費"的假設,認為消費者是理性與感性兼具,消費者在消費前,消費中,消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵.
體驗式營銷的應用,其目的是為消費者提供全方位的體驗服務.正如宜家專賣店裏所做的那樣,一體驗式營銷幫助消費者選擇產品和服務,提升產品和服務的附加值,讓消費者佔據主導地位而不是被動地接受產品和服務.在宜家的體驗式營銷裏,通過聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,消費者可以體驗自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果,促進消費者的潛在需求向現實需求轉變,最終達到提高簽單量,提升企業經營業績的目的.
此外,不僅是宜家應用體驗式營銷,全球更多的家裝企業已看好此路並已經運用.例如現在的"華耐美家"整體家居體驗管也採用了體驗式營銷,華耐美家整體家居體驗管提供了現實場景,以便業主身臨其境地體驗家裝成果,對自己家裝修後的效果有直觀認識.
過去傳統意義上家裝質量是指施工所能達到的技術水平,但隨着消費者需求的提高,家裝質量的定義現已擴展到更廣的層面,涵蓋了先進的產品技術,消費者希望最大限度的滿足其物質需求和精神追求,宜家產品包括廚房,,衞生間,,卧室,,客廳等必不可少的傢俱,樣品上千種,無處不體現着自由,,個性化,,簡單的風格,不會讓顧客有雷同的感覺.在宜家賣店裏購物,顧客會有輕鬆隨意的感覺,是一種娛樂性購物.宜家的DIY產品讓顧客享受體驗知識的過程,個呢更多的瞭解產品的性能與保養之道.
在家裝行業裏,日趨激烈的競爭迫使個各企業尋求差異化服務以提高自己的競爭力,於是體驗式營銷成了家裝行業的主流.因此我們小組來到了唐山市鵬達傢俱廣場,鵬大傢俱廣場涉及楓葉、匯豐、聖洛克、自由人等多種品牌,其整體構造是不同的樣板間,側重於展示整體家居的搭配,讓顧客對所購產品有一個整體概念,每個樣板間都有自己的獨特風格,讓顧客應接不暇,這是由單一的裝修服務遞進到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務,非常直觀,方便。
學院:管理學院
班級:應用營銷xxx班
學號:30908xxxx
姓名:xxx
指導老師:xxx
實習地點:xx漓泉啤酒廠、xx橡膠機械廠、
xx微笑堂商廈、xx沃爾瑪超市等
實習時間:20xx年6月28日—20xx年7月2日
一、實習的目的及性質
本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業基礎課之後對企業的生產過程進行全面的認識,培養我們對企業的感性認識,是一種密切聯繫實際、增強我們感性認識的教學活動,是大學教育過程中不可缺少的一個環節,市場營銷認識實習報告。通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業理論知識,使抽象的書本知識變為生動的具體的、更為系統的知識,讓我們掌握市場營銷的一些基本技能,進一步培養學生分析與解決實際問題的能力。
二、實習時間安排
本次實習從6月28日至7月2日,共五天。6月28日星期一早上,我們召開實習動員大會,指導老師向我們説明此次實習的過程安排及實習中要注意的相關問題,下午兩點,我們正式出發去參觀xx漓泉啤酒廠。6月29日,老師不做統一的安排,由學生自已去參觀各大商場,因此,我和幾個同學去參觀了xx微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點,在指導老師的帶領下,我們統一參觀了xx橡膠機械廠。當天下午,我又和幾個同學去參觀了xx沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日,在學校整理實習過程中所記的筆記,撰寫及提交實習報告。
三、實習過程
燕京啤酒(xx漓泉)股份有限公司
6月28日,我們實習的第一站是xx漓泉啤酒廠。進公司大門時,看到公司名稱寫着“燕京啤酒(xx漓泉)股份有限公司”,自己有點摸不着頭腦,一打聽才知道,漓泉啤酒早於8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(xx漓泉)股份有限公司於20xx年7月18日揭牌成立,是北京燕京啤酒集團公司外埠企業之一,其前身xx漓泉股份有限公司於1985年籌建,1987年正式投產。歷經九次改擴建,截至20xx年7月,燕京漓泉公司xx本部年產能達80萬噸/年,加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產能力,合併後公司在廣西區內整體產能已達到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領下,我們按“接待廳—展示廳—生產部總控室—糖化車間—發酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先,在公司的廣場,我們看到展廳大樓上掛着大大的燕京啤酒的標識,在大樓一側的外牆,寫着“以全優的質量取信於民,以獨特的風味取悦於民,以誠摯的態度服務於民”30個大字的公司質量宗旨。在另一棟樓上,又橫掛着“以情做人,以誠做事,以信經商”12個大字的.公司的經營理念。隨後,我們隨接待員走進公司的展廳,聽着接待員介紹公司的相關情況。
加盟燕京後的八年時間裏,公司領導班子團結帶領全體員工,秉承“以情做人,以誠做事,以信經商”的經營理念,以“六個創新、四個做強”為指導思想,努力拓寬經營思路,積極尋求管理創新,燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標杆企業。同時,公司堅持採用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式,戰術與戰略相結合,依託最現代化的生產設備和先進工藝,採用優質原料,釀造出了新鮮優質的全生態啤酒。目前,已形成以高檔類純生、冰豹、小支產品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產品為塔頂,大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身,專供農村市場消費的勁爽產品為塔底的金字塔型產品結構,產品廣西市場佔有率高達85%,成為國內繼燕京之後,第二個在省級市場佔有率如此之高的啤酒品牌。八年間,公司取得了良好的經濟效益和社會效益,連續七年成為xx市納税首户,躋身廣西納税五強,全國啤酒行業納税六強,廣西十佳、廣西優秀誠信企業,中國啤酒行業傑出企業;品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號,32個產品獲得綠色食品認證;成為xx市首家國家級工業旅遊示範點及全國五一勞動獎狀企業;連續多年總資產貢獻、流動資金及存貨週轉率、淨資產收益率刷新行業新紀錄,多項技術能耗指標創國內同行業新低,品牌價值躍升至32.09億元。
一、實習目的
本次實習的目的在於通過深入到社會商業經濟中,將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、瞭解消費者心理等,尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利地融入社會。
二、實習內容
首先簡單介紹一下我的實習單位:湖南職工國際旅行社,是經湖南省工商局註冊具有獨立法人資格的實體單位,註冊資金200萬,是一家專業從事旅遊電子商務、各種票務代訂、旅遊新產品銷售等綜合業務的有限公司。公司彙集了大批旅遊行業精英,員工都是從事該行業多年,積累了豐富的旅遊經驗的優秀員工,短時間內在同行業中起到了很強大的影響力。公司堅持“少做廣告,多做實惠”,在旅遊市場領域裏憑藉高質量,低價位而聞名湖南同行,良好的信譽和員工的努力,公司的形象深深紮根廣大消費者心中,併成功的樹立了自己的優秀品牌。
在實習期間,我主要以旅遊市場調研和辦公室文祕類工作為主。在這半個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,並獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的瞭解,在實踐中使我認識到旅遊業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,並補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
(一)辦公室文祕類工作
由於第較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在國旅實習的半個月裏,公司並沒有分配什麼重要的任務給我,僅僅是一些辦公室裏雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衞生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我並沒有抱着隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,
就別提做什麼大事了。
經過一個月基礎性的工作後,我與公司同事和領導進行了相互瞭解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,並且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力。
(二)旅遊市場調研
隨着市場經濟的不斷髮展,市場營銷學正不斷地向旅遊行業滲入,現已形成了旅遊市場營銷學,並逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分,有着最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間,我有幸得到了實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校裏,經常聽文老師講些有關市場營銷的理論知識,偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來説,這次絕對是一個把三年來所學的`理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中,我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與讚許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區域分配,我所在的小組負責韶山一塊。我們接到任務後,我提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,這樣可以在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。於是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司,我們進行問卷統計與分析後,把結果交給了負責人。領導看了市場分析後對我們讚揚了一翻。經過此次調研活動,我對湖南旅遊市場有了更進一步的認識瞭解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
三、市場分析報告
目前省內的旅遊市場分析
第一,同行業激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發展。省內各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中,求新求變,內提升外擴張,實現了跨越式發展。一是在市場競爭中實施差異化戰略,突出優勢。近年來,省內各主要旅行社抓住後金融危機時期的發展契機,實施差異化戰略,加快結構調整,突出各自特色和優勢,不斷開闢新的市場,使旅遊市場蛋糕越做越大。如長沙中國國際旅行社秉承經營高端客源的策略,主攻澳大利亞等遠程高端旅遊市場,收到了良好的效果。二是準確定位,產品推陳出新。省內各主要旅行社根據各自的市場定位和目標市場,精心設計了各具特色的產品,受到了旅遊消費者的追捧。如:湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境遊包機產品頗具市場競爭力;湖南海外旅遊有限公司不僅擁有長沙縣鄉村旅遊產品和長沙市開福區一日遊產品的專線權,還與湖南衞視“勇往直前”欄目合作,全年推出“我與明星去旅遊”旅遊產品;湖南新康輝國際旅行社則推出了會獎旅遊產品、自由行旅遊產品等適應新興市場的產品。三是創新促銷模式,加大促銷投入。省內各主要旅行社順勢而為,不斷創新促銷模式,收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國際旅行社除常規的促銷方式外,突出網絡營銷和電信營銷,全面改版企業網頁,申請電信短碼96555,成立短碼服務中心,建立網上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經費和人力的投入,今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如:湖南省中青旅國際旅行社有限公司投入促銷經費128.6萬元,同比增長153%;湖南光大國際旅行社投入177萬元用於促銷,先後派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和採購5次以上,還派專人常駐新
加坡促銷。四是外延擴張與內涵提升並重,推動旅行社跨越發展。近年來,省內各大主要旅行社在提升企業內涵的同時,根據旅遊消費趨勢、行業特點和產品特性,結合企業經營理念和模式不斷打造品牌,增設分公司、門店等網點,朝規模化經營、品牌經營轉變。如湖南省中青旅國際旅行社有限公司和湖南海外旅遊有限公司不斷加強區域網絡擴張,連鎖門店不僅基本覆蓋全省,還在其重要的客源碼頭城市設立了分公司。
第二,優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨着一個共同的問題,那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中,就有一位優秀的導遊想離開,但不知道經理用了什麼方法留住了她。這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業機密泄露,客户流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。
第三,旅遊市場混亂。相信到旅遊過的人,都知道旅遊市場的大致情況。各種黑導,宰客現象,旅遊市場其實處於一種相對混亂的狀態。但是近年來,經過政府對市場進行的各種調控後,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。
相應的解決方案
一、突出針對性,講求實效。各大旅行社認為,根據不同的市場採取不同的促銷策略、針對性地推出產品,才能出實效,特別是境外旅遊市場。要根據旅遊市場的結構特點制定出相應的市場開拓規劃,有重點、分層次地進行促銷,並按照市場開拓規劃,有選擇性地參加國家旅遊局牽頭組織的境外促銷活動。
二、運用現代技術,改進促銷方式。各大旅行社認為,攜帶大量紙質宣傳資料參加旅遊交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發達的環境下采取的旅遊營銷手段和方式,在特定的環境下有一定的效果。在網絡、通訊異常發達的今天,要採取網絡營銷、電信營銷等新型營銷方式,這不僅更加符合受眾的需要,而且更加低碳、環保。
三、借船出海,協調利用其他機構促銷。各大旅行社認為,旅遊產業本身的高關聯性決定了旅遊市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅遊局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構的支持。協調與這些機構的關係,充分利用和發揮它們各自的優勢,借船出海,對旅遊宣傳促銷可起到事半功倍的效果。
四、實習報告總結及體會
在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用於實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的瞭解,也初步熟悉了旅遊的具體操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有短短兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校裏學不到的能力。
雖然已經是進入大四了,但對於實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作並沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什麼工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格後,我進入了xx金星啤酒銷售總公司;於是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間裏,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣,有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在於堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善於發現問題,並及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客户的關係,同時維護好同終端的客情關係,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東
深度分銷的楷模,實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客户外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在搶佔市場的時刻,在流通領域裏鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費。
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的`辛勞,同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後,感謝我的母校——xx商業高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師,學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝。
一、前言
俗話説:紙上得來終覺淺,欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了,但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作,怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司,茂名石化物質供應中心,眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察,參觀,聽取企業工作人員講課,學習討論,我不僅開拓了我的視野,而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。
二、實習時間和過程
本次實習的時間是:20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次實習的過程是這樣的:20xx年1月4日,學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年1月5日,學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日,學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。
三、實習內容
通過本次的實習,我瞭解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;瞭解了茂名石化的原材料是怎樣供應,怎樣採購,怎樣儲存和管理;瞭解了該公司的生產原材料的化學裝置,生產原材料的運作和製成成品——塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習,我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。
四、實習體會
這次的實習雖然只有短短的三天時間,可是,我已經收穫良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。
(一)深刻了解茂石化
雖然來到茂名讀書已經有三年多了,可是對於茂石化的瞭解説起來真的很少。平時,只是聽別人説茂石化很厲害,有了茂石化才有了茂名,自己並沒有主動積極地去了解茂石化。但是,聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之後,我對於茂名和茂石化終於有了一個全面而又深刻的瞭解聽了李主任的課之後,我不僅對於茂石化的起源歷史有了深刻的瞭解,而且對於茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的瞭解。聽了李主任的課之後,我對於石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習,給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會,好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。
(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理
我平時都是生活在學校的象牙塔裏面,很少有機會出去見習,就算寒暑假出去兼職工作,也是在勞動密集型的工廠裏面做些手工活。在沒有去見習之前,我對於生產機械化這一詞真的沒有什麼概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了,很多的生產已經進入機械化生產,苦力已經漸漸退出生產環節了。可是,沒有親眼看到,親身經歷,我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司,看到來來往往的火車在運輸着各種各樣的產品,可是,卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓,看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行着各種各樣的操作,我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的,已經進入半自動化了,所以並不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的,而是通過系統瞭解到下面的機械出現了故障,下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司,一個做編織袋的廠,年產3千萬噸,我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是,一來到車間,我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間,一排排機械有序的排放着,高速運轉地工作着,只是有一兩個工人在工作。看着這些高速運轉的機器,我終於明白到3千萬噸的產能是怎麼來的了。現在的生產已經是機械化地生產,再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產,解放了勞動生產力,大大地提高了產出,降低了生產成本,保證了產品的質量,為企業的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產品和競爭對手
在見習的過程中,聽了三家企業的主任,廠長的課之後,我發現了他們都有一個共性:就是非常熟悉自己企業的產品,尤其是產品的特性,用途,優越性和不足。不僅如此,他們還非常瞭解他們的競爭對手,如競爭對手的產品特性,競爭對手的產出量,競爭對手採取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談,很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候,老師教導我們在銷售自己產品的時候,我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候,我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的'時候,我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常説的:知己知彼,百戰不殆殆。
(四)質量保證貫徹到實際生產中
在學習理論知識的時候,我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去,才能提高消費者滿意度,可是,我們並不瞭解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中,我學習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先,引進先進的生產設備從而保證質量。眾和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的,這為他們的產品質量提供了保障。其次,建立質量方針政策,在車間的牆上掛上牌子,牌子的內容是這樣的——公司質量方針:質量為本,市場導向,持續改進,用户滿意;公司質量方針:目標產品合格率>=98%,顧客滿意率>=95%,員工培訓率100%,客户投訴和抱怨處理率100%。這樣做,讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求,把產品質量要求深化到員工的言行中。最後,派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候,我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量,並且定時檢測產品的質量,從而保證產品的質量和合格率。
(五)根據實際情況制定科學的營銷策略實習報告
在接近三年的學習中,我們學習了很多關於市場營銷專業的理論知識,書本上也有許許多多的營銷策略,如產品營銷策略,價格營銷策略,分(銷渠道營銷策略,促銷營銷策略等。可是,在實際的營銷工作中並不是一定都用書上所講的營銷策略的。我有此感受,是源自於眾和化塑集團有限公司銷售部的聶經理所講述的其親身經歷。該公司在剛開始銷售k膠的時候,由於營銷策略使用不恰當,導致銷售不順暢,積壓庫存產品。當聶經理上任之後,他不是採用我們書上所説的全部營銷策略,而是根據市場的實際情況,重新選擇經銷商和加強對經銷商的管理的策略,從而使得產品暢銷出去。在聶經理銷售n-甲基二乙酸膿的時候,也是根據市場競爭對手的實際情況,採用與競爭對手聯合的營銷策略,從而使得該產品的銷售額增長了2倍,而不是完全照搬書本上所説的用4p策略或者別的。從聶經理的親身經歷,我深刻明白到營銷策略理論知識與實際的營銷工作是有很大差別的。在運用理論知識的時候,我們要根據實際情況做適當的修改,而不是全搬全抄。只有根據市場的實際情況,才能制定出科學的營銷策略,從而才能達到企業的營銷目標。
(六)實際營銷工作中的產品定價
在我們學習企業定價的時候,老師告訴我們,企業產品定價受3c因素影響。可是,在實際產品定價的過程中,影響產品定價的因素何止3c。通過這次的見習,我瞭解到,一個產品的定價,要受到很多方面的影響。如產品的成本,成本高,定價高,這是毋庸置疑的;產品的供求關係,供過於求,定價低,供不應求,定價高,這個我們也是知道的;銷售策略,如果是新產品,打入新市場,為了吸引顧客,一般都會採用低價格,而不是我們所學的撇脂定價法;銷售量的大小,通常為了鼓勵經銷商多進些貨,企業通常採用量多則價格優惠的定價策略;貨款結算方式也會影響到產品的定價,通常企業採用的是現金結算就相對優惠,如果是賒銷則要定相對高價的策略;產品的運輸方式也會影響到產品的定價,如果經銷商是自運的話,企業則會給與優惠價格,但是如果是企業幫忙運輸的話,不僅產品的價格會高些,企業還要收取一定的運輸費用......實際營銷過程中的定價程序也遠遠要比我們所學的定價程序要複雜的多麻煩的多。
通過一段時間的市場營銷專業技能培訓學習,使我受益匪淺,在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解,但通過學習使我理清了思路,找準了切入市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它,對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是説市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,我們去超市購物,去逛街,去商店的遇到它,市場營銷出現在我們生活的各個角落!自從開始實踐後便開始選擇適合的題目,想了一天後決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設計中心,“羽”形象設計中心,他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上,這個形象設計中心具有先進的設備以及高水平的設計人員,每個店員都有自己的特色並且積極創新,經過進一步的瞭解,其主要業務有,美髮美髮設計全身設計,而且陪同逛街買衣服等等,服務態度很親切,而且會達到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經過對其他類似行業的調查研究,這所形象設計中心還是很具有競爭實力的,經過將近兩個星期的調查研究以及實施和設計中心的人達到了良好的默契,並且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的,必須珍惜時間,講究效率,在每一個單元時間內,辦儘可能多的事,充分利用每一分鐘。
時間這種資源公平地分給每一個人,但各人在相同時間裏所產生的效益是不同的,這就要求我們有意識地利用時間,那麼怎樣才能有效地利用時間呢?首先,樹立科學時間管理的概念。其次,工作有計劃,有重點,既要總結當天的工作,又要提前一天安排好第二天的計劃,有日計劃、周計劃、月計劃,辦公桌上備有工作日記,把重要的事情記錄在本子上,辦公物品擺放要有規律,文件資料不亂丟,用時才不會手忙腳亂。再次,禁止閒談,辦公室人員多,客人多,不能東拉西扯,説長道短,漫無目的,這種談話要適可而止。例如有人看報,一份報紙從頭條新聞到邊角廣告,一看半天。打開電視機,新聞廣告、電視劇,樣樣都看,問他到底看到了什麼,卻説不出個所以然。最後,充分利用移動時間。二、做時間的主人,做好目標管理。做事最忌無目標,憑感覺走,設定目標是成功的第一步,可以增加動力,明確工作生活的方向,對目標的實現要設有一定期限,不能今天拖明天,明天拖後天,以致目標被無限期地擱置。三、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作,通過學習與近半年來的工作,我感觸最深的是帳目方面不能混亂,對每一筆錢的去向都要清楚。
市場營銷是指企業以滿足顧客需要,創造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點,顧客需要的滿足並感到滿足則是市場營銷的最終目的。
市場營銷是一項整體性的經營活動,它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。
市場營銷是一門科學,而企業實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性,還要講究藝術性。市場營銷就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要,實現企業目標的商務活動過程。包括市場調研,選擇目標市場,產品開發,產品訂價,渠道選擇,產品促銷,產品儲存和運輸,產品銷售,提供服務等一系列與市場有關的企業的企業業務經營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行ERP、通過ISO9001國際標準認證以及HACCP食品衞生安全控制的企業,秉承“不斷創新、引導市場、打造需求、創造流行”的經營理念,從禮俗文化中取材,以產品的高質量和新品的不斷研發,再造美食文化的精緻內涵。隨着生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升,消費者需求方面改變了很多,營銷環境既能提供機遇,也能創造威脅。成功的公司都知道持續不斷地觀察並適應變化着的`環境。當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之後,才可以制訂計劃。在這一步驟中,先介紹"工作包(WBS)"的概念。所謂工作包,就是把工作分解成幾個塊,分清各塊的先後次序、各塊的工作之間的相互關係、各塊的工作由誰負責。工作包的方式實現了分工協作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現工作包的工具,它用圖示的方法表現各個階段的工作進度。無論做哪種產品的市場營銷首先就是了解這個產品,瞭解產品的性能和優缺點,瞭解產品的所有信息;儘量瞭解這個產品的市場的發展起源和現在、以後的發展方向,多找些資料預測一下這個產品的市場前景,做到知己知彼。
每種產品都有不同的消費羣體,一個優秀的市場營銷者一定會認清自己產品的消費羣體的特點,例如你的產品主要針對於個人還是公司,如果針對於公司那麼針對的公司是什麼類型、針對於個人是老年人或是兒童等等,不同的行業有不同的模式我不能一一列舉,也不會一一列舉,請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐,只要能細心的觀察市場就一定會有所收穫,實踐出真知。
尊重你的競爭對手,很多業務員把其它公司的業務員看成敵人,這這個想法是錯的。如果你剛好在客户那邊見到其它廠家的推銷員,可禮貌地發張名片給他,他一般也會回張給你,説不定還有意外的收穫。
這次做市場營銷其實就是也是在營銷自己,營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺騙你客户,客户可能會因為相信你而上一當,但是他絕對不會上二次當,你可能會因此失去更多的客户和機會。誠信對於營銷者整個的營銷生涯中佔有舉足輕重的作用,無論在什麼樣的環境下一定要對自己説過的話負責任,誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客户真心的交朋友,多瞭解客户的需要,多站在客户的角度去考慮問題。產品雖然是沒生命力的,但是人是有生命力的,人也可以賦予產品於生命力。一定要注意自己的言行,營銷者的一言一行時時刻刻影響着客户對自己的看法,你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。
做市場營銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘、一分收穫真的在這上面有最全面的體現,做營銷是很辛苦的,是體力和腦力的共同結合。守時對於營銷者至關重要,與客户約好了時間一定要提前一些時間到達,無論是多麼的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的藉口,如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客户遲到的原因並致歉。營銷者一定要學會微笑,對自己微笑、對客户微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大,當你見到客户的時候對他微笑,客户會覺得有種如沐春風的感覺,在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現代通訊非常發達的今天,一定要用多種渠道去開拓你的客户,多利用現有的網絡資源等,多給自己爭取一些機會,勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。
最後一點就是持之以恆,凡事貴在堅持,客户不是一朝一夕就有的,是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那麼就永遠不會成功,堅持到底就有見到曙光的那一天。
我是市場營銷專業的學生,為了增加社會實踐經驗,通過努力,我到了一家專賣店進行銷售實習工作。
xx專賣店是一個實力比較雄厚的公司,對銷售員各方面的能力要求都比較嚴格,因此我也格外珍惜這一機會。通過這段時間的學習實踐,我全面的掌握了營業員所必需掌握的銷售技巧以及人際關係處理技巧。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業員的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説,需要學習的東西很多,他們就是最好的'老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。
通過實習,我獲得了實際的工作經驗,鞏固並檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間,我瞭解並參與了銷售過程。在此期間,我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
“千里之行,始於足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來自己的事業有着很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
我是一個喜歡有挑戰的人,這次實習使我看到了自己的缺點和不足,這些都是我以後努力的動力,我將不斷完善自己,讓自己成為一名優秀的營銷人員。
1.概況
山東博納金板業有限公司是我的實習單位,位於具有“孝子之鄉”美譽的濱州博興,是一家生產銷售一條龍的加工型企業,以塗鍍產品為主,在所有經營產品中以彩塗鋼板的生產銷售佔主要地位。該公司是20xx年九月份才開始正式投入生產的加工企業,前期一直都在做準備工作。由於公司剛剛成立不久還處在成長階段,所以相對於成立較早的公司而言,無論是從企業內部的管理系統還是經營戰略上來看都需要進一步的完善創新。當然新公司必然也有其存在的優勢,那就是公司管理及運營系統的創新性、可塑造性(包括品牌的打造、市場的影響力、產品經營領域等等)。
實習期間我是站在業務後勤的角度,開始了我從學校到社會的一個過渡,也是就我的實習生活期。
實習的主要目的是為了提高我們的實際應用水平以及提高自身對社會的適應能力。在實訓過程中,通過統計市場鍍鋅的價格、規格、品牌、及各廠家現有的庫存並製作符合市場變動的彩鋼板當日的價格報表來提高自身的工作技能。通過業務後勤的實習,可以有效的加強我對所學專業理論知識的鞏固和理解,並很好的強化實際操作能力,同時也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際工作,不僅使我的理論知識得到強化而且還可以提高自身的談判技能和處事方法,是對所學理論知識進行一個較系統、全面的概括與認知,最終達到所學理論知識與實踐相結合。
2.實習內容
20xx年2月份,我正式以一個新人的面孔站在了博納金板業有限公司總經理的面前,開始了我的實習生活。由於在校期間所學專業老師對我們該怎樣面試機會遇到的相關問題都進行過專業的指導,所以在面試的過程中無論是經理要求的自我介紹還是回答經理所提出問題的表達陳述,我都表現出出色的專業性,我一點也沒有感覺緊張。相反,我相信我的謙虛與誠懇的態度一定能給總經理留下不錯的印象。果然總經理順利的同意了我的實習要求,並對我説:“好好幹,我看得出你以後會做得比他們任何人都好!”簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。
剛來公司實習,所以從最基本的做起,第一天上班,心裏沒底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸到很多在學校看不到、學不到的東西,緊張的是萬一做不好就會受到批評。好在公司的同事都跟我相仿的年紀這樣相處起來就容易得多,並且他們都知道我是剛剛踏入社會所以他們都對我很包容。但凡我所提出的疑難困惑,他們都是有問必答。而且總是很主動的向我介紹了公司的基本制度、所經營產品的規格、顏色、選板,當然最重要的還是產品的價格核算,初來工作大家都給予了細心的指導,及堅持下去的勇氣。説句心裏話,我真的非常感激他們對我的教導。在踏入社會的第一步就能遇上這樣的同事真是我的幸運。在他們的幫助下,我迅速的適應了這裏的工作環境,並開始嘗試獨立做一些事情。
接下來的日子裏我漸漸感受到經理當初所説的這句話的份量---並不是所有的人都能勝任業務後勤這份工作,這份工作看似很容易,但你想把它做好還要吃的了苦,要細心更重要的是要用心。我的工作不僅僅是打印買賣合同,製作公司所需的各種表單,最關鍵的是學着製作一份合理的價格報表。
2.1如何出一份合理的彩塗報價單?
一份合格的價格報表並不是一個規格里面任意挑選一個價位算算那麼簡單,從對基板價格的統計到製作出一份具有可參考價值的彩塗板報價表,每一個步驟都有嚴格的要求的。 首先要了解彩基板的規格,種類(無鋅花或小鋅花,民用工程用大鋅花和黑鋅花)及基板質量,其中作重要的是彩基板的質量.其次有花基板可以加工海藍、緋紅等顏色較深的彩塗板,但不能作為淺顏色的彩塗板基板(比如白灰)。
就博興鋼鐵市場而言,質量較好的基板有陽谷、河北藍天、恆興、雲光、皆誠、鳳鳴、發
達、華魯、廣源、江林、京博等。這些彩基板米數多以下差為主,其中以皆誠的彩基板下差兩個規格,恆興的彩基板米數不準。相對而言市場上面較差的板子有長虹、匯鑫、金盛泰、眾鑫發、全通。如今市場上面競爭激烈,價格相差無幾的情況下只有在低價優質的前提下才能開發理想的客户,那就要求在統計基板價格的時候要以質量較好的基板價格為主進行彩塗板的價格核算。
那什麼是上面所提到的下差,又何為上差、平差?
下差就是在相同規格基板的前提下一噸裏面實際米數相較標準米數多的基板,比如:規格為0.25*1000的板子一噸標準米數為509米,相同規格皆誠的基板能出530米,這就是下差。上差正好與下差相反,那麼平差就是基板米數與標準米數相差無幾。
統計完市場上面各種規格基板的價格,下一步就是核算彩塗板價格。 彩塗板價格=噸位÷0.785÷基板厚度×加工費+基板價錢+利潤
簡化後計算方式為:彩塗板價格=127.4÷基板規格×加工費+基板價錢+利潤(其中127.4÷規格= 該規格基板一噸的標準米數)在計算的時候厚度比0.3薄的基板利潤加少一點,當減掉板頭板尾之後還會有不少增重可以掙,但是厚基板利潤要多加,當加工時減去板頭板尾,板子的厚度大減掉的部分重量也就大。以上均為海藍,白灰的價格,此外緋紅在此基礎上加100/噸,特殊顏色需要需要經過調漆等一系列過程所以價格必須單獨核算。
出的價格既要能在市場上面能找到相應質量的基板還要有一定的價格調整空間也就是要留有一定的價格上調下調幅度,這樣可以方便業務員與客户進行談判。如果價格太高,在競爭激烈的市場上面就會沒有價格優勢,價格壓得太低就沒有下調空間,這樣就不能滿足商家愛佔便宜的心理需求。所以價格報價一定要合理既不能偏高也不能偏低。
當了解越多的時候,就會自然而然的加強對自身的要求。剛開始價格報表出來了就感覺沒我什麼事了。可是時間長了瞭解的多了,每到出報價表的時候也就成為我一天最頭疼的時刻。一是怕時間出的太晚,耽誤了業務員對價格報表的使用,最關鍵的還是怕再出價格報表的時候出現什麼差錯,這樣業務員就不能準確的對客户進行報價,報高或報低。價格報高,就不能在第一時間抓住客户;價格報低,業務員就失去了下一步與客户討價還價的條件。
2.2產品的漆膜厚度及重量
接下來,無論是業務還是後勤都要熟悉公司所經營的產品,瞭解完規格還要在彩鋼板的顏色及及漆膜厚度下功夫,這個也是在於客户的溝通中經常談到的,公司產品常用漆膜厚度: ①海藍:12-13個漆膜,底膜:4個,鋅層:3個,面膜:6個
②白灰:14-15個漆膜, 底膜:4個,鋅層:3個,面膜:7-8個
③緋紅:15個漆膜
④大牆灰:14-16個膜,背漆5-7個膜
備註:一個漆膜重2.1克,漆膜厚度就等於漆膜個數乘以一個漆膜的重量 如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎,這並不是做作業或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業與其他競爭企業的競爭的首次報價,就像我們對一個人的第一印象,第一次報價能否抓住客户,就會顯現在接下來與客户的溝通中,首次報價給客户留下好印象,我們才會擁有更多的發言權。
2.3合同的打印
買賣合同是企業與企業之間、企業與個人之間、個人與個人之間,進行交易的法律憑證。所以在打印合同的時候我必須把條款寫清楚,業務與客户之間的約定我都要在合同上面標註清楚。因為它具有法律效率所以在改寫條款的時候一定要謹慎細心,不可馬虎大意,比如説業務在下單的時候客户是要先支付一定金額的定金的,那麼訂金與定金一字之差兩者卻存在本質的區別。
合同上是 “ 定金 ” 的,依據《合同法》相關規定,一方違約時,雙方有約定的按照約
定執行;如果無約定,賣方違約時,“定金”雙倍返還;買方違約時,“定金”不返還。而“訂金”,一般視為“預付款”。買賣雙方當事人如果沒有約定,“訂金”的性質主要是預付款,賣方違約時,應無條件退款;買方違約時,可以與賣方協商解決並要求賣方退款。一字之差要是不注意,當買方違約時我們公司就要承擔所有的損失,而且還要注意正確填寫產品的名稱、規格、參考米數、級別、數量/噸、單價/元、金額、備註(是否含税、含運費)、交貨日期、質量要求、合理損耗及計算方式、付款方式、質量異議處理方式、違約責任、解決合同糾紛的方式等等都要標註清楚。
除了做好自身的本職工作,其餘時間作為市場營銷專業畢業的我來説自然不能閒着。我喜歡用空餘的時間學習業務的相關知識,學習談判的技巧,特別是電話銷售,還怎樣更好的接待客户。的我還發現每個人都喜歡當老師,我每提出一個問題他們就各自把自己的理解拿出來讓你參考,很多時候大家都會為一個問題爭得面紅耳赤的。同事會帶我到生產車間學習產品的加工流程,從上卷、淨洗(兩遍)、塗漆、烘烤、到收卷。沒事的時候可以跟他們在質檢那裏一起看產品加工,實地學習產品的是否符合出場質量,還有彩塗板的包裝(精包或簡包)等一系列的程序。可以讓我真正的瞭解產品的生產整個過程而不是理論上的,這些也是在學校所學不到的東西。
3.實習中遇到的困難及自我解決辦法
3.1心態不佳
業務後勤本來就是細心,繁瑣的工作。在實習開始期間,我必須要為每個業務員提供他們各自所需的市場基板報價、米數、噸位及最後的彩鋼板報價。還要打印合同,忙不開的時候心情就會很煩躁。讓自己嘗試的換一種心態,每次在自己心情煩躁的時候,在自己即將發火的時候讓自己數到三再讓自己説話,果然能讓自己平靜好多。不時的給自己一些勉勵也會讓自己很快的找回狀態,怎麼樣也是一天天過,為什麼不高高興興的過呢!
3.2專業知識不足
專業知識的漏洞是我這次實習的絆腳石,在工作中對好多基礎性的知識不紮實,私下裏會不停地上百度查詢一番。這不僅為了查漏補缺,也是提高自己自學能力的一次機會。“大學裏學的不是知識,而是一種自學能力”,參加實習後我更深刻的體會到了這句話的.含義。在發展形式瞬息萬變的今天,唯有不斷地學習,才能有競爭力。在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,因此我們要在其他時間多給自己充電,在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,如何與人打交道是一門藝術,也是一種學問,在今後的工作中對業務來講更是不容忽視的。馬上就要進入社會的我們也要面臨正式的工作了,我想每一次的經歷都是一種積累,而這種積累正是日後的財富。在工作上,在學習上,我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用,從而達到事半功倍的效果。 第三:無論是作為一名銷售人員、還是後勤人員要具備良好的人際交往能力。這也是在如今情商比智商更重要的今天,我們所必須具備的能力。工作重要的是要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級,做人低三分。
4.實習心得
4.1一名公司員工應具備的素質
作為一個業務後勤人員,當然了我一直以來都是把自己當業務來看的,那是我的目標也是長久以來的理想。工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。一名成功的業務員必須具備很高的溝通能力和親和力以外,業務人員要想維持好與客户的關係,就要不斷的學習瞭解更多範疇的東西,做到與客户無話不談,做到各個領域都有所瞭解。只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己。這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向作出正確的判斷,為企業和客户創造更多的財富。誰説魚和熊掌不可兼得。 從道德素質講,一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,不義之財堅決不取。在爾虞我詐的市場競爭中如何挽救道德的缺失,將個人素質提高到一個新的層面上來,
是我們每一個業務人員都要努力思考的問題。只有我們大家把自身的道德素質提高,才能夠走好職業生涯的每一步,才能夠是我們在這條路上走的更遠,才會得到更深的發展。
作為一名業務後勤人員要具備良好的人際交往能力。這是業務部的一個核心崗位,它從某種程度上關係到公司業務員的交易量,連帶效應就會間接關係到公司的效益。還要與生產車間、財務部門搞好關係、加強溝通,才能使工作有效的進行。
4.2作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注意以下幾點:
(1)有吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。遇到不懂的問題,不可不懂裝懂,要善於向他人學習,沒人會恥笑你。
(2)剛邁入社會為人一定要沉穩、踏實。工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要説與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和處理事情的方法。
(3)除努力工作具有責任心外,要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記,每週做一次工作總結。主要是記錄,計劃,和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤,對於工作要未雨綢繆,努力做到更好。
(4)善於把握機會。如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做,一定不要抱怨並努力完成,因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。(5)堅持學習。不要只學習跟業務有關的知識,如今要拓寬自己的學習領域,特別是經濟領域。一方面在於我們公司業務所接觸的客户大都是經銷商或貿易商。他們都對市場經濟瞭如指掌,而作為一名銷售人員瞭解市場經濟才能有利拉近與客户之間的距離。另一方面,現代企業的發展不僅在於內部的運作,還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家説過,當我們把學過的知識忘得一乾二淨時,最後剩下來的就是教育的本質了。這裏我把“教育”改成“知識”,我們在大學裏學習的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
這一次的實習雖然時間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的。通過實習,我們能夠更好的瞭解自己的不足,瞭解會計工作的本質,瞭解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。
實習生活讓我受益匪淺,心裏也多幾分不曾有過的感觸,彷彿自己一下子長大了。懂得了更多的做人與做事的道理,時間的寶貴和人生的真諦。很多時候你都會感受到學習是那樣的重要,真正體會到什麼叫書到用時方恨少,明白了沒有白上的學,沒有白接受的教育。同時在實習生活中讓我更清楚地感到了自己肩上所擔負的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。社會是一門學問,短短的實習生活就讓我深刻的體會到,二十一世紀什麼叫做能力比學歷更重要,情商比智商更重!維持良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那麼才有可能在工作中收穫的更多。 大學生的實習是挑戰也是機遇,只有很好的把握,才能夠體現它的意義!
5.致謝
在實習的這段短暫的時間裏,我真的非常感謝所有幫助過我的人,包括公司的同事和市場上的朋友,謝謝你們對我的包容和照顧,讓我在你們的教導和照顧之下一步一步的走向成熟。感謝公司的業務經理王經理,謝謝您對我技能方面的培養;感謝宋總、滕總是你們給了我這麼大的一個可以讓我鍛鍊的平台,我才有了在這個舞台上展現自己的機會。當然,我還要感謝所有教過我的老師們,是你們把我教育成一名大學生,沒有你們我不可能一步一步走進大學的校門,更不可能以一名大學生的身份完成了我的學校生涯。十七年我無不渴望離開,卻又不願離開,這段時光很美,我怕一不小心把它丟了就再也找不回來了。我知道它是我的財富,值得用一生回味的精彩。最後我還要説一聲:“爸爸、媽媽,我愛你們,你們辛苦了!謝
謝你們對女兒學業的支持,沒有你們,你們的女兒根本就不會走到今天,更不會擁有這麼多的收穫,正是你們二十多年的關心、陪伴,所以我一直以來都很幸福!”
同樣的,這段實習生活給了我很大的財富。在這段時間裏我學到了許多東西,那是在學校裏所學不到的,也讓我成功的邁出了踏入社會的第一步,我們的明天都會更加美好!如果我們的前方是山,山那邊是海洋。那當我們翻越大山,渡過海洋的時候,你,我,我們還怕看不到我們期待已久的平原!我相信每個人心中的明天都很美,同樣的我也一樣?
學院:管理學院
班級:應用營銷xxx班
學號:xx
姓名:xxx
指導老師:xxx
實習地點:桂林漓泉啤酒廠、桂林橡膠機械廠
桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等
實習時間:20xx年6月28日—20xx年7月2日
一、實習的目的及性質
本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業基礎課之後對企業的生產過程進行全面的認識,培養我們對企業的感性認識,是一種密切聯繫實際、增強我們感性認識的教學活動,是大學教育過程中不可缺少的一個環節,市場營銷認識實習報告。通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業理論知識,使抽象的書本知識變為生動的具體的、更為系統的知識,讓我們掌握市場營銷的一些基本技能,進一步培養學生分析與解決實際問題的'能力。
二、實習時間安排
本次實習從6月28日至7月2日,共五天。6月28日星期一早上,我們召開實習動員大會,指導老師向我們説明此次實習的過程安排及實習中要注意的相關問題,下午兩點,我們正式出發去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日,老師不做統一的安排,由學生自已去參觀各大商場,因此,我和幾個同學去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點,在指導老師的帶領下,我們統一參觀了桂林橡膠機械廠。當天下午,我又和幾個同學去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日,在學校整理實習過程中所記的筆記,撰寫及提交實習報告。
三、實習過程
燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日,我們實習的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時,看到公司名稱寫着“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”,自己有點摸不着頭腦,一打聽才知道,漓泉啤酒早於8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司於20xx年7月18日揭牌成立,是北京燕京啤酒集團公司外埠企業之一,其前身桂林漓泉股份有限公司於1985年籌建,1987年正式投產。歷經九次改擴建,截至20xx年7月,燕京漓泉公司桂林本部年產能達80萬噸/年,加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產能力,合併後公司在廣西區內整體產能已達到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領下,我們按“接待廳—展示廳—生產部總控室—糖化車間—發酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先,在公司的廣場,我們看到展廳大樓上掛着大大的燕京啤酒的標識,在大樓一側的外牆,寫着“以全優的質量取信於民,以獨特的風味取悦於民,以誠摯的態度服務於民”30個大字的公司質量宗旨。在另一棟樓上,又橫掛着“以情做人,以誠做事,以信經商”12個大字的公司的經營理念。隨後,我們隨接待員走進公司的展廳,聽着接待員介紹公司的相關情況。
加盟燕京後的八年時間裏,公司領導班子團結帶領全體員工,秉承“以情做人,以誠做事,以信經商”的經營理念,以“六個創新、四個做強”為指導思想,努力拓寬經營思路,積極尋求管理創新,燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標杆企業。同時,公司堅持採用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式,戰術與戰略相結合,依託最現代化的生產設備和先進工藝,採用優質原料,釀造出了新鮮優質的全生態啤酒。目前,已形成以高檔類純生、冰豹、小支產品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產品為塔頂,大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身,專供農村市場消費的勁爽產品為塔底的金字塔型產品結構,產品廣西市場佔有率高達85%,成為國內繼燕京之後,第二個在省級市場佔有率如此之高的啤酒品牌。八年間,公司取得了良好的經濟效益和社會效益,連續七年成為桂林市納税首户,躋身廣西納税五強,全國啤酒行業納税六強,廣西十佳、廣西優秀誠信企業,中國啤酒行業傑出企業;品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號,32個產品獲得綠色食品認證;成為桂林市首家國家級工業旅遊示範點及全國五一勞動獎狀企業;連續多年總資產貢獻、流動資金及存貨週轉率、淨資產收益率刷新行業新紀錄,多項技術能耗指標創國內同行業新低,品牌價值躍升至32.09億元。
一、 實習時間
20xx年7月12號——20xx年8月20號
二、 實習單位
滄州智博信息技術有限公司
三、實習崗位
電話銷售人員
四、實習狀況
(一)公司簡介
滄州市智博網絡服務有限公司是一家專業從事網站建設、推廣和系統集成的高科技公司。自公司成立以來,一直以良好的形象、高素質的技術隊伍,完善的售後體系為廣大企事業單位用户提供快捷、高效、全方位的服務。 (二)實習內容及其過程
這次在滄州智博信息技術有限公司實習擔任的是電話銷售員的工作。主要是負責慧聰買賣通的電話銷售工作,開發網絡客户,提高誠信指數,拓展網上業務範圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術中學到的愛達模式對於新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導顧客消費的技巧。
對愛達模式理論的新理解
理論上的愛達模式分為四個步驟:第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發顧客的購買慾望、第四促使顧客採取購買行動。
1)第一,消除顧客疑慮、構建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達模式主要是顧客自己進入店堂中然後銷售員進行銷售,對銷售員、產品及所屬企業還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談,人們對於見不到面的人更是充滿了防備心理。所以我在運用愛達模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構建顧客信心。有一句推銷格言説:一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中
語氣誠懇、專業大方,語調抑揚頓挫、明朗愉快,語速適中的給顧客問好,然後簡潔的報出我們的公司名稱及公司的優惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張,所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然後再真誠着微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發音困難的字詞也是力求正確,應為這會在無形中表現出自己的修養同時讓對方有一種博學的感覺,讓他覺得這個人值得信任。
2)第二,引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環節的時候總是用誘導式的方法,例如“您想讓您公司的網站被消費者快速檢索到,快速增加您公司的銷售額嗎?”。好的`開場對白簡單明瞭,應當使顧客幾乎找不到説“不”的理由。而且在你的開場白以後,最佳的結果是顧客問你,你的東西是什麼?每當顧客問你是幹什麼的時候,就表示顧客已經對你的產品產生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。
3)第三,激發顧客的購買慾望。在這一環節首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然後客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優勢。顧客的購買慾望多來自感情,所以要想在此環節戰無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客,這裏不是要你怎麼樣巴結討好,而是在做朋友,逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關鍵點,讓顧客感受到你的關心;其次便是要站在顧客的角度上推銷,推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮,不是過多的考慮自己的提成得失,才能與顧客獲得更深的溝通,也許成功就會在你不經意間到來;其次是自己在與顧客溝通時要有耐心,特別是對於一些對這些網絡競價排名不是特別瞭解的顧客更是要有耐心,要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心,引發感情共鳴,讓顧客瞭解到自己的建議對顧客是有益的,那是一個朋友的好心幫助,非常值得接受。
4)促使顧客採取購買活動。説道這一步,我們大多數人都會採用最後期限法,但是連植物都會產生免疫更何況是人,所以,我在這一步,重要的是採用利益法,即用他們公司現在營業額與使用我們公司買賣通服務後的營業額進行一個利益的設想,讓顧客注重長遠利益,使得他接受我的銷售。
主動引導顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客,本身是對我們的活動不感興趣,但總是挑挑揀揀,最後一句我沒興趣便結束了銷售。後來聽一些有經驗的同事説要學會在顧客話中挑漏洞,將計就計即這便是主動引導顧客。後來自己慢慢學着用過後才明白了這一招有這麼的好,原來引導在買賣交易中的作用很大,特別是意向引導。它能使顧客轉移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產生一種想象。這樣,就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極,在他們心中也會產生一種希望交易儘快成交的願望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順,好像自己才是引導者。顧客是否真的想買推銷員並不是特別重要,推銷員只需抓住他説的話而給他提供一個符合他話中所講的產品,這種情況下一般成功的希望都比較大。
五、實習心得
理論來自於實際,我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它應用到實際中去。在這次實習中讓我瞭解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義,也更讓我堅信多向別人學習、獨立思考的重要性。
引言:經過半個多學期的理論學習,我們初步掌握了關於市場營銷的相關知識。但就市場營銷的本質來説,他是偏向實踐的學科,光掌握理論知識是遠遠不夠的。為了打開視野增長見識老師安排我們這周的市場營銷專業實習。在實踐中檢驗我們這學期的學習成果,讓我們將理論知識與實踐知識得到了有機的結合。
一、實習目的
實習是為了讓我們在實踐中檢驗我們學習的理論成果。在實踐中加深對理論知識的理解與認識,進一步提高學生的專業技能。為以後的學習打下基礎。同時可以幫助學生儘早的瞭解實際工作的情況,為以後的求職與正式工作做好充分的知識能力儲備,縮小校園學習與職場工作的差距。
二、實習時間
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三、實習內容
實踐項目三:消費者行為分析——大學校園超市學生消費行為分析
(一)實踐目的:
分析市場,瞭解消費者的購買心理與購買行為。
(二)實踐組織:
對有關消費者、超市進行調查,瞭解消費者收入等最基本的客户資料,由學生組織分析研究,得出結論,分析的具體內容由教師指導學生擬定。
(三)實踐步驟:
1、對教學班級進行學習小組的分組(5-8人),明確組內分工;
2、確定超市及具體的消費者;
3、各學習小組以實地觀察或調查問卷、網絡、文獻查閲等形式,收集消費者的相關信息資料;
4、各學習小組在整理、分析信息資料的基礎上,共同完成高、中低收入家庭消費者購買行為分析的書面報告;
5、各學習小組進行彙報;
6、同學互評,教師點評。
(四)實踐要求:
根據消費者收入狀況進行分組,任課教師調控整個實踐過程;以在實地觀察、接觸消費者的實際感受,結合消費行為理論剖析消費者二至三種行為過程,説明其有可能受哪些心理活動的影響。
四、實習過程
週一:任務發佈,小組分組
週二:小組組內分工,制定調查問卷
週三:分發/回收調查問卷
週四:整理相關材料統計數據,初步制定相關報告
週五:小組討論修改,最終確定
五、實習的總結與體會
經過一個星期的市場營銷學實習,我對市場營銷有了一個全新的認識。起初通過對市場營銷理論知識的學習讓我感覺市場營銷這門課程總是空泛不切實際對於我們將來的工作作用不大,可是通過這周的實習讓我對市場營銷有了更深的理解,通過對課題的深入分析、問卷調查徹底扭轉了我對市場營銷的影響。這次實習讓我們所學的理論知識與實踐的到了有機的結合。這次實習更是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外,還需有一定的實踐動手能力,操作能力。此次的實習,我也深深體會到了積累知識的重要性。營銷是一個很重視實踐的專業,所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的.。我們要重視對於任何營銷的實踐,總結經驗,不斷地提高自己。
在這次實習過程中,我深刻的體會到市場營銷的基礎就是溝通,不論是真正的終端銷售,還是前期的市場調研都是需要我們去與目標羣體溝通。在這次問卷調查的過程中,如何去打動被調查者配合你完成問卷這是一個心與心的溝通的過程。問卷調查第一步是要讓他接受你這個人。其次,在完成問卷上要讓被調查者在開心愉悦的氛圍裏完成,對於每一個環節來説,都非常重要,任何一個環節操作不好,都
難以達成最終的目標。
相對於數據分析與整理來説問卷調查的工作相對還是簡單的,因為我們缺乏
足夠的經驗。單從幾十份的問卷很難系統的總結出來實踐的規律。這就要強調團隊精神,團隊精神是十分重要的,俗話説:三個臭皮匠賽過諸葛亮,這個課題不是一個人的人物而是整個團隊共同的目標,只有做到團結在一起,發揚每個人的優勢,才能高質量地完成任務。
這一個星期的實習讓我的眼界更加開闊,以前總將自己的眼光侷限在很小的空間裏,現在才知道自己是多麼的短淺,現在才知道要想學好這門課程,自己還是差了好多。這次專業認識的實習,是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解,同時也對自己有一個清晰的認識,以便在以後的學習中能夠揚長補短。同時這次實習讓我對理論知識也有了新的認識,我深刻體會到在學校學好專業知識很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是,它使我們初步培養了專業興趣,初步設想了未來發展的方向,為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。
總之這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,並鍛鍊了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然説我學的有限,但起碼我對市場營銷這個專業還是有了更進一步的瞭解和認識。這對於我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在,我意識到必須要做
一、實習單位概況
我所實習的北京卓世恆新型建材技術開發有限公司位於北京市大興區青雲店開發區,它開創於80年代初期。多年來,公司本着誠信,務實,努力,合作的經營理念和擴大企業規模,提高企業效益企業目標不斷奮鬥着。該公司是國內開發引進生產聚氨酯保温材料最早的廠家之一,實力雄厚。基礎設施完備,佔地約80畝,擁有四個大型車間和獨立的辦公樓,是一家集生產和銷售於一體的民營企業。公司現有員工六十多個人,其中管理人員6個,工人60個,每個車間安排十五個人左右。公司實行嚴格的管理制度和比較完善的工資制度,為公司發展奠定了一定的基礎。實行全球採購高品質原材料,通過ISO9001和14001質量管理體系和環境管理體系國際標準認證,完全按照國際質量標準體系製造擠塑板、聚苯板、舒樂板、聚合物幹混粘結砂漿、聚合物幹混面層砂漿、擠塑板專用粘結砂漿、聚苯顆粒膠漿、粉刷石膏、抗裂砂漿、保温砂漿、瓷磚粘結粉、JS防水材料、抗鹼網格布、外牆掛板。針對自己的產品,公司奉行以質量求生存,以信譽求發展的原則,使企業得到了長遠的發展。目前企業產品已經通過多個省市質檢部檢驗為合格產品,成為中國建材流通協會,綠色環保質量放心產品。公司在京津、河北、安徽等地設有銷售服務網點,具有先進的生產線,實力雄厚的施工隊伍,領先的技術力量,可承擔各種保温、保冷、供熱工程的施工任務。眾所周知,當今的建材市場,是一個競爭非常激烈的市場,在這樣大市場環境下,該公司正在以自身實力為基礎,不斷完善公司戰略規劃,為明天的發展努力着。
二、實習內容與成果
在本次實習過程中,我重點研究了該公司的辦公室情況、採購部情況以及企業文化建設方面的問題。
在辦公室分工方面,該公司的制度是較為合理的。每個員工的工作是不一樣的,而是根據個人的能力,在自己的指責範圍內來完成自己的工作,並且輔助公司各部門完成他們的任務,協調公司各個部門之間的關係,使公司上下齊心協力,共同奮進,努力達到並超越公司既定目標,並且對一些信息進行篩選,減少公司高層的審閲量,達到高效的目的。
在公司採購方面,採購部負責原材料的採購工作,並協助設備採購部做好設備的採購工作,我結合自己所掌握的採購專業知識,經過在公司的實際操作使我對實際的採購工作有了更深層次的認識,使自己更加充分地瞭解了理論與實際的關係。主要實習內容是根據各個部門的採購需求選擇供應商,以及訂貨,付款,入庫,訂單,劃單等一系列的流程。並且掌握了一系列的採購技巧。通過這一個月的實習,我感受到了公司團結奮進的鬥志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業文化觀念還比較淡薄,但是隨着公司的發展,企業文化已經在無聲地形成並完善着,公司的經營理念“誠信,務實,努力,合作”和企業目標是“擴大企業規模,提高企業效益”不都是卓世恆公司企業文化的體現麼?企業競爭,實質就是文化競爭。培育新的企業文化成為時代呼喚,中小企業必須要有自己的優秀企業文化。加快培育核心競爭力,才能在知識經濟的衝擊下贏得自己的生存空間。
三、發現的問題和建議
在辦公室方面,為了進一步加強辦公室的管理,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環境,我向公司提了提了幾點建議:
1。進入辦公室必須着裝整潔。
2.在辦公室自覺講普通話,禁止喧譁、説笑、打鬧,説粗話、髒話。
3.愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6。辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7.不準私自動用辦公室物品,如需應向辦公室登記並做好領取記錄。
由於實踐經驗不足的原因,我在分析問題時考慮得還不夠全面。
雖然採購計劃是經過準確數據和相關信息做出來的,而且就我個人來説是相當可靠和實用的,但毫無疑問我並沒有考慮和預測到市場將要出現的變化,所以面對緊急情況時還缺乏一定的應變能力。其反映出我在參與這類工作時的思路是有一定偏差的,需要改進。無論是制定工作計劃還是彙報採購部的'部門工作,我的工作思路卻時時與工作部門的思路產生不同。這就需要我去不斷的去實踐中學習。
通過實習我發現,我國中小企業文化的建設問題已經是一個迫在眉睫的的問題了。企業經營者和主要管理人員的個人行為對構建和諧的企業文化起到重大影響力。經營者和主管人員在積極參與創新活動中,發揮示範作用,建立鼓勵創新的激勵機制和認可機制,運用一切可能利用的方法和手段向員工提供進行發散性思維、敢於突破舊的規範和行為模式的環境,以及克服各種妨礙創新的各種不利因素,創造整體性創新氛圍。“學習型”企業文化環境是企業創新發展的源泉。在企業文化豐富內涵下,無統一模式可言,企業要注意根據企業內外環境變化情況進行創新。我覺得針對着卓世恆公司的具體情況,應從以下幾方面加強其企業文化建設:首先,公司領導必須同員工構築共同遠景。使員工感覺到自己是企業的一員,引起員工共鳴。其次,企業要重視企業文化建設,塑造一種強勢和個性的企業文化,就會大大縮短文化自發形成階段。一旦面臨困難,企業仍能度過難關,快速健康發展。還有,企業要積極營造一種民主和諧的企業管理氛圍,即“參與”型企業文化,這會對企業發展起到非常重要的作用。
四、實習收穫與體會
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。這一個月,好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族,是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。
在實習中,總結起來我有以下幾點體會:
1、態度一定要積極,要主動去找工作做,主動談談自己對公司的想法,主動去找機會表現自己,讓老闆重視。不要放棄任何一個表現自己的機會。
2、要注意如何協調各部門之間的關係問題以及工作交接問題。關注細節問題。
3、是最重要的一點,就是以後一定要注重自己的理論知識與企業實際情況的緊密結合,切忌“紙上談兵”脱離企業實際。
4、責任心。交給自己的任務,按時按量按質完成,絕不打折扣。實在完不成的,一定要及時彙報,以免耽誤全組人的工作。
5、搞好人際關係。實習從某種意義上就是工作,你需要在這個環境得到大家的認可,首先就必須得到大家的好感。保持幽默感,不過注意説話對象,不要沒大沒小,開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學校,有一個在各方面都很接近的羣體,很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道,對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領導的關係。這些都是一個出社會必須注意的問題。
實習一個月的工作時間雖然不長,但是我非常珍惜這次工作的機會,在有限的時間裏加深對實際企業的瞭解,找出自身的不足。這次工作的收穫對我來説有不少,我自己感覺在知識,技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來説這次是對我的綜合素質的培養,鍛鍊和提高。而且,通過這次實習,在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
總之這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,並鍛鍊了我各方面的能力。這對我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。同時,注重專業知識的學習。這樣,才能使自己有紮實的文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。在這裏,我想向指導老師和實習單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實習機會,並在實習過程中給與指導和幫助,使我得到了一次很好的鍛鍊。
經過為期四天的市場營銷實習,我深感市場營銷真是一門博大精深的課程。它包括了市場調研,選取目標市場,產品開發,產品訂價,渠道選取,產品促銷,產品儲存和運輸,產品銷售,帶給服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。雖然我們實習的時間較短,但收穫還是頗豐的。
第一天我們在老師的指導下選取並確定了調研主題——蘇州大學生旅遊狀況調查,然後設計了調查問卷。這説起來簡單,過程確是相當艱難和坎坷的。在選取調研主題上我們就花費了很多腦細胞,一開始我們是想調查當代大學生網購的結構與行為分析,但當即就被老師駁回了。老師説那個主題太寬泛了,沒有明確的目標,調研出的結果沒有任何好處,而且我們根本不清楚自己的調研目的。之後經過組員羣眾商議討論,決定以蘇州大學生旅遊狀況調查。我們是把自己定位為一家旅行社,透過調查大學生關於旅行的狀況,從而想辦法將自己推銷出去,以獲取最後的利潤。這個想法最後獲得了老師的認同,之後我們大家在一齊討論了問卷的題目,題目的選取也是很有講究的。問題不宜過多,是15至20個,而且採用封閉式為主,多項選取題後應標註清楚。問卷的每個問題都是經過我們再三推敲才決定的,所以在這方面進行地比較順利。
第二天我們實施了調研,由於範圍是蘇州的大學生,我們決定兩兩分組去不同的學校進行調研。我和陳平負責蘇州工藝職業技術學院和蘇州大學文正學院,陳珍和蔡文妤負責蘇州市職業大學和蘇州工業職業技術學院,戴淑和丁丹丹負責蘇州經貿學院和蘇州科技大學,由於我們人員有限,所以還有一些學校不能兼顧到,也就造成了我們調研的不完善,但基本還是很具代表性的。在調研時有人會把我們當成推銷的,不願意幫我們填問卷,老實説被拒絕當然會比較失落,但也是能夠理解的,他們沒有義務幫忙我們。雖然被拒絕但我們還是會很有禮貌地對他們説聲謝謝。因為營銷者必須要學會微笑,對自己微笑、對客户微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大,當你見到客户的時候對他微笑,客户會覺得有種如沐春風的感覺,在良好的.氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。有人拒絕,當然也會有人很樂意幫忙我們。在那些好心人的幫忙下,我們順利地完成了調研任務。
透過此次親自進行調研,我對於如何做一位好的營銷人員有了更深層次的理解:做市場營銷其實就是也是在營銷自己,營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺騙你的客户,客户可能會因為相信你而上一當,但是他絕對不會上二次當,你可能會因此失去更多的客户和機會。誠信對於營銷者在整個的營銷生涯中佔有舉足輕重的作用,無論在什麼樣的環境下必須要對自己説過的話負職責,誠信也是最基本的人格保證。還有一點就是持之以恆,凡事貴在堅持,客户不是一朝一夕就有的,是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那麼就永遠不會成功,堅持到底就有見到曙光的那一天。
第三天我們將調研的數據進行了整理分析。整理數據是個相當繁瑣的事情,個性是那些多選題,更加大了我們整理的難度,可經過不懈的努力,數據還是整理出來了。之後我們小組成員一齊對數據進行了分析,分析完後開始撰寫調研報告。關於調研報告我們都不太瞭解,經過上網查看了不少例文後,大致有所認識了。瞭解差不多後,開始寫調研報告,有人根據數據繪製圖表,有人負責分析結論,還有人查找推薦。
最後一天,我們對此次調研進行了ppt的展示。我們小組的展示是分工合作的,每個人負責幾張的講解,這樣使得每個人都有發言的機會。整體來説我們的展示還是沒有什麼問題的,只是其中有的小細節我們忽略了,例如:自助遊和自由行,這兩種旅遊方式本質上是沒有太大區別的,但我們把它嚴格區分了,儘管我們在問卷裏有對其進行相應的解釋,可這樣的解釋未必是準確的。還有我們的問卷樣本數不夠充裕,導致我們沒有對無效問卷進行廢棄,結果某項數據是不準確的。
這次的實習時間雖然不長,但每組實習的項目都是不同的,我們從中學到了不同的營銷知識,真的很棒。在這次的實習中,每次完成任務我和組員都會用心參與,我們各抒己見,最後綜合我們團體成員的意見去完成任務。其實,每一次都是一個學習的過程,每一次都能夠透過隊員之間的溝通從而學習到更多的知識。這次的市場營銷實習課不僅僅僅學習的營銷方面的知識,也進一步培養了同學之間的溝通與交流潛力。而且老師上課的時候也很幽默,課堂一點也感覺不到沉悶。這次實習真是收穫良多啊。
營銷是一門很重視實踐的課程,所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。參與市場營銷實習是十分必要的。我們要重視對於營銷的實踐,總結經驗,不斷地提高自己。透過這次市場營銷實習,使我受益匪淺,在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解,但透過學習使我理清了思路,這次的實習,把書面上的知識與實際相結合,這樣不僅僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷潛力。
由於系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力,xx屆本科畢業生實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃,使實習管理得到了規範,實習教學質量得到了提高,並得出一些建設性的建議。
一、實習基本情況
1、實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點,區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一,xx屆本科畢業生實習情況統計表。
2、實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業範圍內的工作,另外也有個別
3、實習人數
(1)實習學生。xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由於實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
4、實習形式
5、 實習成果數據統計
收到實習教師每人一份實習總結報告,共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的'教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
指導老師:
xxx
報告撰寫人:
xxx
學號:
xxx
實習時間:
20xx年11月18日
實習地點:
昆明市霖雨橋
實習單位:
昆明市xx商業中心
實習概述
20xx年11月18日星期五,我們09工業工程班在阮老師的組織與帶領下,到昆明xx商業中心進行參觀實習。目的在於理論聯繫實際,將所學的市場營銷知識結合具體市場進行分析,以更進一步地認識市場營銷學,以及對市場營銷有一個初步的感性認識和了解,同時也對自己有一個清晰的認識,以便在今後的學習中能夠揚長補短。
昆明xx商業中心位於昆明北京路延長線與煙草路交匯處,是昆明商業地產的黃金寶地。人氣的積澱以及現代都市人生活必備的配套,使其成為昆明北市區的黃金商業中心。“xx商業中心對北市中心區的形成可謂舉足輕重,一子落下,全盤皆活。”這是引自我省著名學者金子強先生如是評價xx商業中心的作用的語句。
一子落下,近三十萬人口的購物需求和生活便利得到滿足;一子落下,北市商業空白被填補;一子落下,北市中心區正以“新昆明”的速度,從各大片區中脱穎而出,以鮮活的生命力引領昆明商業地產新趨勢。
這是引自昆明日報的一段話,這段話正確切的説明了昆明商業中心的重要性。
據我實習參觀及查閲資料瞭解,昆明xx商業中心的建立耗資了3億餘元,擁有54000平方米的商業面積。目前,除了以沃爾瑪主體外,麥當勞、屈臣氏、國美電器、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等一百多家經營名牌的商户也入駐xx商業中心,在他們經營的3萬多個產品中,涵蓋了購物、休閒、餐飲、娛樂、文化等的多種組合液態,實現了全新的ShoppingMall商業模式,滿足居民購物與休閒一站式的消費需求,為消費者提供了全面的生活便利和商業服務。它們成為了xx商圈的“血液”。
實習過程
18日中午,我們班全體成員乘坐79路車到霖雨橋旁的xx商業中心進行參觀實習。下車後,我們全班分組,以小組為單位先後對商業中心的商鋪進行參觀。我們組先進了一樓,一樓主要以名牌鞋包幾飾品為主,這一樓的主要人流量是中高層收入者。當我們一進門,服務員就迎着微笑走過來,熱情地向我們進行簡單的詢問及介紹,問我們是否需要幫助,是否買鞋包等,她們非常熱情,讓我們都感到有些不安因為我們本就是隻來看而不買的參觀者。之後我們便到樓上的沃爾瑪去了。二樓除了沃爾瑪外,還有其他的一些小商鋪,有金銀首飾的商家,也有茶葉商鋪,還有家用品店鋪,等等,這些小商鋪雖佔地不大,但也有一定的客流量,也是商場裏的一道風景線,人們逛累了,可以到裏面看看、坐坐,小憩一會兒。
不久,我們進入了沃爾瑪。沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業。和其他地方的沃爾瑪一樣,xx商業中心的沃爾瑪也是一個大型的商場,裏面的商品應有盡有。二樓為熟食,生食,各種零食,煙酒等,三樓有男女裝、童裝、牀上用品、玩具、鞋襪,還有電器等。
轉眼,我們又回到了一樓。接着我們又逛了負一樓的'國美電器。國美電器的人不是很多,但服務員也很熱情的接待了我們。這一樓主要以家用電器為主,各種品牌的電冰箱、洗衣機、電磁爐等都能夠在裏面見到。據我們詢問了解,這一樓的人流量要到節假日的時候才會多,特別是節日搞活動時,客流量非常之多,店裏的銷售人員忙不都忙不過來,商家還會請一些零促人員來幫忙。
之後,我們還參觀了麥當勞、屈臣氏、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等商鋪。我們還了解到,xx外圍和負一層、四樓的一部分是停車場,可以停放400多輛汽車和2500多輛非機動車。並且,xx商業中心開業以來,對客户的機動車輛實行全免費開放,極大的方便了購物和消費的顧客。據我瞭解,昆明市大部分沃爾瑪和其他大型超市所在的商場,停車的費用大概在5元/小時左右。xx商業中心免費停車的這一舉措打破常規,雖然在停車費上減少了經濟收入,但是它贏得了消費者的口碑,吸引來了更多的顧客,為中心今後的發展奠定堅實的基礎。
現在,以xx商業中心為中心向外輻射,覆蓋5公里半徑內社區的北辰、茨壩、月牙塘等十餘個社區的居民已經成為xx沃爾瑪的常客。xx滿足了周邊多個小區30餘萬人口的消費需求,填補了市場的空白,體現了北市區作為城市副中心的功能。入駐xx的沃爾瑪霖雨路店,是首當其衝的主力店,經營面積近2萬平方米,與現有的麥德龍、家樂福白雲店形成北市區大型超市三足鼎立的格局,全方位打造北市區商業生活中心,有效的解決了北市區購物難的問題。
我在報紙上了解到,未來北市區的居民將從現有的30萬人增加到60萬人。巨大的人氣將帶來商氣的攀升,該區域的商圈正逐步形成和並展壯大,從俊發中心、家樂福白雲店周邊起,沿北京路依次佈局北辰財富中心、金泉汽車廣場、麥德龍、江東國際友聯大廈、沃爾瑪、和諧世紀等一系列的項目,涵蓋多種組合業態,共同輻射北市區的各大型社區,其發展規模和商業體量有巨大增長潛力。北市區商業中心的崛起,將和南市區、西市區等昆明各個片區的區域商業中心形成齊頭並進的發展態勢。這對商業地產開發商來説,競爭形勢將越發激烈。在這種形勢下,採用全新商業模式,推崇人性化服務的xx商業中心對昆明商業文化的發展具有啟迪性的意義。通過學習沃爾瑪的先進理念,以大型超市帶動其他業態發展的模式不斷髮展,最終形成具有競爭力和特色文化的現代化商圈。
實習心得
在這短短几小時的參觀實習時間裏使我感觸頗深,讓我對市場營銷這門課有了新的認識。以前總是將自己的眼光侷限在很小的空間裏,現在才知道自己是多麼的短淺,總認為市場營銷就是將產品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,現在才知道要想學好這門課程,自己還是差了好多,這次對課程認識的實習,是為了讓我們更進一步地認識市場營銷學,以及對市場營銷有一個初步的感性認識和了解。通過這次實習,也使我們初步培養了課程興趣,初步設想了未來發展的方向,為今後的專業學習及就業打下了基礎。通過這一次的實習,我基本上達到了初步學會發現營銷問題並嘗試用理論分析營銷問題的程度。
這次的實習時間很短,但讓我對好多知識有了新的認識,同時也學到了好多新的知識,我覺得自己真的是受益匪淺,以前的好多觀念在慢慢的改變,我回顧了這幾天來的實習內容,感覺真是有所收穫。首先,我們對市場營銷有了很好的認識。市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味着和市場打交道,為了滿足人類需要和慾望,去實現潛在的交換。市場營銷學的研究對象是市場營銷活動及其規律,即研究企業如何識別、分析評價、選擇和利用市場機會,從滿足目標市場顧客需求出發,有計劃地組織企業的整體活動,通過交換,將產品從生產者手中轉向消費者手中,以實現企業營銷目標。通過這次在xx商業中心的參觀實習,我已經能初步用營銷學的角度來看待問題。如:
產品的定位。例如,對於xx一樓,其商品主要適合於中高層收入者,其主要人流量是中高層收入的青年,所以產品的目標顧客就是這部分羣體。
促銷戰略。促銷是大商場搞的活動,通過促銷可以將產品很好的銷售出去。促銷的方式有好多,重要的是如何對促銷的策略進行選擇。促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關係和營業推廣等各種促銷方式,向消費者用户傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的公司為了提升銷售業績所採用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進為主。而我們公司所採用的策略是在櫃枱上方和櫃枱上貼廣告以吸引消費者注意,促進他們的購買慾望。另外就是以銷售促進為主,在顧客購買產品後,我們會贈送禮品;如廚具,小零食,小飾品等。
以下是我這次參觀實習的一實習體會:
1、不管任何行業,只要是做銷售就必須要對所銷售的產品有深入的瞭解,有了深入的認識,在對顧客介紹的時候才能準確的表達。
2、在對顧客介紹產品的時候要大氣一些,這樣才具有説服力,才能讓顧客對你產生信任感。
3、服務態度至關重要。做為一個銷售員,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。
4、書本上的理論知識與社會實際是有一定距離的,因為書本上的知識是死的,而實際工作是活的,這就需要我們通過社會實踐來彌補這中間的差距,所以我們應該多出去參加一些社會實踐活動。