申報個人實習總結

我到立白企業團體宜州做事處實習。在這一個月的實習裏，我的主要任務是幫忙公司販賣部各職員的工作，具體包括打印、複印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡販賣，聯繫客户，介紹產品等等。這段光陰的閲歷，讓我親身閲歷了公司的生活，不僅熟悉了販賣業務，更看到了公司販賣歷程中的很多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基礎理論，基礎知識和基礎技能，聯繫了社會，結合了實踐，熬煉和進步理論聯繫實際的才能，闡發問題辦理問題的才能和社會工作才能也有所進步。

一、企業介紹

廣州立白企業團體有限公司創建於1994年，總部位於革新開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品範圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔潔淨、家居潔淨、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的革新開放政策和各級黨委、當局、社會各界的關切、支持和贊助下，立白團體如沐東風，如魚得水，業務成長突飛大進，近年來均保持每年30%以上增長的成長速度。現如今，立白團體的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。

立白團體的營銷網絡星羅棋佈，遍佈全國。立白團體在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000餘人，並擁有“立白”、“藍天”兩個“中國聞名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。依據市場權威機構統計註解，201X年立白洗潔精雄居全國市場佔有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場佔有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場佔有率第三位，立白團體已成長成為代表民族日化工業的標杆企業和旗艦型企業，並獲得了當局和社會各界的普遍承認及信賴。

二、主要工作

由於該企業大量產品用於海內販賣，且信息鼓吹主要靠阿里巴巴的網站，我便是主要負責阿里巴巴的後台操作，通過產品信息發送和顧客的諮詢來開發客户。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通辦事，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上宣佈信息。網上的聯結方法還有MSN和Email聯繫顧客，網絡之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客賡續的溝通來得到商機。

我便是通過操作該網絡平台來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，贊助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業慎密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的施展在現實工作傍邊。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和暗碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品治理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和反覆發送信息的辦事，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是反覆發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。然則一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，改動信息不能進步信息排名，且信息通過審核後能力上榜，每天僅可以改動一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閲產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取必要立白產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客户，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方法，必要注意的是必須是誠信通會員能力看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客户給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，闡明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的`可以的話，再通過電話就可以磋商具體事宜。癥結的付款基礎都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客户在貿易通上諮詢的問題許多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要斟酌價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不合的顧客是不合的，有誠意的顧客就可以，然則誠意一般都是靠感到的。另一個斟酌的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客照樣中間經銷商。這是由市場抉擇的，因為許多顧客需求量是較小的，不得當公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅可以或許減輕本身的各方面壓力，而且可以或許擁有穩定的貨源，對付企業的成長是異常有力的。

然則傳統企業在向今世化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務範疇的成長還遠沒有像歐美國家那樣蓬勃。尤其是在生意業務的後期，海內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽包管來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見海內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我認識

由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作歷程中裸露出很多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何分列的。2.對產品的瞭解，主要是對產品的生產歷程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業性問題無法提出本身的不雅點，許多器械必要向前輩請教。

四、電子商務優劣勢闡發

通過這次實習我加倍瞭解並熟悉了B2B及B2C的流程，勞績許多.下面先論述一下我對電子商務優劣勢的認識:

(1)使買賣兩邊信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣兩邊實現生意業務的根基。傳統商務運動的信息交流是通過電話、電報或傳真等對象，這與Intercom信息是以web超文本(包孕圖像;聲音、文本信息)傳輸弗成同日而語。

(2)低落企業間的生意業務本錢。首先對付賣方而言，電子商務可以低落企業的匆匆銷本錢。即通過Intercom宣佈企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和鼓吹企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC查詢訪問，在Intercom上做廣告匆匆銷，可以進步販賣數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對付買方而言，電子商務可以低落採購本錢。傳統的原資料採購是一個法度模範繁鎖的歷程。而應用Intercom，企業可以增強與主要供應商之間的協作，將原資料採購和產品製造歷程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處置懲罰系統。據通用電氣公司的申報稱：它們應用電子商務採購系統，可以勤儉採購費用30%，箇中人工本錢低落20%，資料本錢低落10%。另外，藉助Intercom，企業還可以在舉世市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。