總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編收集整理的質檢部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
本人自20xx年9月加入公司以來已有四個月了，在這四個月的學習和工作當中學到很多的東西，上級領導和各同事給予了很大的支持與指導，讓我很快清楚了公司的質量運營模式和生產管理模式。都説質量管理是相通的，但我對此有着不同的看法，本人認為沒有很好的學習，質量管理工作只會停留在表面上，而無法得到深入、無法更好的有針對性的服務於行業。以下為本人學習的一個總結，請上級領導指正。
一． 員工的管理工作
1。 9月份本人到位時兩邊工廠有質檢員10人，特別是在開發區工廠的員工最少，為加強質量檢驗工作，在10月份招進員工6名，其中2名在聞堰廠，4名在開發區工廠。經過2個月的學習與培養，現已留有3名新員工在崗。但由於員工對工資的不滿，預計到年底兩邊工廠留員在7－8人之間，為此來年的招聘計劃已上交到人事部門。
2。 本人到位後對崗位作了相應的調整，把裁切、鋼化、中空、夾膠作為當時質檢部控制的重點，並制定了相應的作業要求和相關制度。後由於人員的流失，現崗位的調整為把成品檢驗、鋼化、中空作為本部門的重點控制點。以後的工作當中檢驗確實正實是可行的。
3．制定了獎罰制度，在本人上任這四個月期間，對發現問題並提出改進行的員工本人有獎2名，同時違反公司規定和不認真作業導至不良影響的處罰了2人，培訓不參加或遲到的罰1人，平時表現不好受批評的有3 人，明年本人將繼續保持獎罰分明的管理制度來管理本部員工。
二．檢驗工作的加強
1。 成立進料檢驗程序。對來料和外協加工檢驗的重點控制，開始採購單位還不是很理解此工作的重要性，後經多次與部門主管交涉現已取得對方的認可，但是配合方面本人還會進一步加強與採購和外協部門的溝通，爭取在明年完全實現雙方配合作業，出色完成質量控制。
2。 成立了成品檢驗程序。以前大家對成品出貨前的檢驗工作認為可有可無，後經
多次的協調加上客户對質量的投訴等，大家才開始意識到成品檢驗的重要性，從而開始了對每片玻璃出貨前的逐片檢驗工作。
3。 樣品的檢驗工作。雖然以前工作中也有樣品檢驗這塊，但由於缺乏監管力度，對樣品的檢驗工作時有時無，為此本人與生產部經理溝通多次，樣品的檢驗工作才逐步得於實現，但仍需要加強。一是要提高樣品製作員的質量意識；二是完善樣品製作和檢驗的作業流程；三是制定樣品的檢驗標準。
4．木箱的製作要求的制定。在業務部和生產部同事的協助下，本人按相關要求制定了我司出口和空運木箱的製作標準及作業要求，為玻璃在運輸中的保護提供的很好保障。
三．員工的培訓工作
1。 自本人上崗以來對員工開展了一系列的有關質量有關的理論知識的培訓工作。培訓的內容見下表：
2。 在對員的培訓過程中本人發現：我們的員工對質量檢驗這項工作的認識還遠遠不夠，不懂得自已為什麼要檢、如何才能檢驗好、檢驗與生產作業的關係、用什麼手法可以分析可預防到不良的發生等。有少數員工對公司ISO體系都不清楚，是如何運作也不清楚，這樣如何能控制好品質呢？所以來年對員工的培訓還要進一步加強。
3。 我司在培訓設施上還要加強改進，現有的場地和設備還不能滿足培訓條件，主管對員工的培訓內容不夠全面，甚至有的講師培訓水平也滿足不了員工的需要，為此在培訓這塊的關注仍為我司的重點。
四．團隊的建立
一個好的團隊所產生的價值是無法估量的，一個好的團隊對員工的影響也是無法估量的，一個好的企業文化也需要一個好的團隊作為基礎。為此建立好公司的團隊是每個領導、主管都需要考慮的問題。
要建立好一個團隊是一種“持久戰”，需要全員參與。本人認為要從以下幾個方面去實現：
1。 建立公司和部門目標，各級人員都向同一個目標去努力、去奮鬥。
2。 建立完善的部門考核制度，各部門間相互配合，考核相互關聯，讓部門缺一不可。
3。 完善相互監督機制，責任 “連帶”關係，在責任考核方面不能“獨當一面”。
4。 營造良好的學習分圍，從員工到領導人人都在學習，人人都在進步，員工有“當家作主的”權力。
5。 把完善的薪資制度和福利制度作為後盾，排除全體員工的“後顧之憂”。
6。 營造一個工廠就是“家”的氛圍，增加員工的工餘活動，開展不管是工作還是娛樂方面的競賽，把員工擰成一股繩。
7。 建立一個良好的溝通渠道，不管是員工間、主管間、領導間、員工與主管間、員工與領導間、主管與領導間都要有一個良性的溝通，多聽取他人的意見，勤改自己的不足。
8。 良好的激勵制度，讓員工知道做好有獎，做差必罰，獎罰公正的思維定式。
五．自己的不足之處
因本人加入公司服務時間短，仍在學習當中，仍需要上級領導和同仁多指點，本人認為仍有以下幾點迫需加強：
1。 少部分型式試驗工具的熟悉與應用；
2。 外協管理程序的制定與實施；
3。 從質量方面去節約成本，從工序操作中控制成本；
4。 加強對部門員工的培訓，生產員工的全面質量管理理論培訓；
5。 完善自己溝通方法及處事能力；
6。 對客户質量投訴的處理完善與及時性；
六．公司存在的不足
1．物料的領用在管理上存在很大的漏洞，起不到對物料監管的作用；
2．員工上下班打卡管理不完善，計算員工工時按主管提報是不合理的，應完全依出勤打卡為準的管理，遲到、未打卡、早退、曠工等是一定要扣薪資的；
3．建議取消計時制，生產一線員工計件，定時員工和管理人員按績效拿工資；
4．公司扠車使用與使用頻率不成正比，對節約成本很不利，應考慮如何減少搬運動作來起到高效利用扠車的目的；
5．成品入庫工作的管理，產線上不到出貨的時間就不包裝入庫的方法一定要更改，做到成品在線不超過24小時的管理制度，及時生產及時包裝及時入庫。 我相信在各級領導和同事的幫助下，我一定會在來年的學習與工作當中提高改善以上的不足，更好地完成公司交給我的任務。
質檢部20xx年工作計劃
20xx年即將到來，為做好來年的工作，本人計劃從以下幾個方面來開展本部門的工作，請上級領導考核。
一． 崗位整合
1。 人員編制：現有人員13人，員工10人。主要控制環節在：裁切、磨邊、鋼化、中空、彩釉、夾膠、包裝這幾大塊。這種佈局體現在人多，控制點多，無重點，控制難度大，會給產線員造成懶惰情緒，有依賴性，對全面質量管理影響較大。所以常會出現無法控制的現象發生。
2。 為了節約成本，提高員工的自覺性，養成員工主動動手控制能力，現對本部門崗位的設置重新調整，具體的調整如下：
A 裁切、磨邊由產線員工和班長自行控制，工序間相互檢驗，質檢人員不直接參與，但不合格品的補片責任確定為質檢人員。鋼化設質檢員1人，專對鋼化玻璃的技術參數、檢測、外觀等的檢驗工作。
B 中空夾膠專檢，專門針對中空和夾膠玻璃產品的品質進行檢驗檢測，經這兩關的嚴格把關後，送到包裝的產品一定是在外觀和性能方面都合格的。這樣調整的重心就明顯了，控制的環節也明確了，在責任分類和追查方面更直接明朗。
C 設定來料檢驗、成品檢驗一職，此職位由一人擔當（聞堰廠是由質檢組長擔當），主要任務是：一是保證進廠產品和物料的品質；二是保證工廠出貨的產品品質一定是在各方面都是合格的。這樣可以使產線不會因為物料質量問題而困擾，也不會造成客户接連的投訴，從而提高我公司信譽。
D 設定樣品檢驗工作，此工作由質檢部組長擔任，除對樣品進行檢驗外，還要對樣品的管理工作得到完善，為公司爭取更多的訂單而服務。
3．從以上來設定部門人員編制就可以定下人員數量，所以從20xx年開始質檢部人員可以定為12人。
4。 這也是節約成本的一種體現。如開發區質檢部組長不僅要管理日常事務和上級
交代的相關事務，他還要兼做樣品檢驗與管理、型式試驗檢測等工作，只有把員工工作進行整合後才能在人員上節約出成本來。
5．檢驗重點調整。以往我們在工作中只注重玻璃的性能參數的檢測，對外觀質
量不重視，認為達到了技術指標就可以了，為此造成我司製作的幾個工程玻璃的外觀質量很差。如：南陽工廠玻璃、雷迪森玻璃等。為此，明年的檢驗的重點將從玻璃外觀質量上做起，特別是玻璃變形、波筋變形等。
二．6S管理的推行
6S管理在現代化工廠中都是不可缺少的，它不僅是一個企業管理好壞的體現，也是企業文化好壞的一個體現，做好它是現代管理者的必修的課程。為此，推行6S也就成了我司來年的一個工作重點了。
此管理的推行需要上級領導堅定的決心和堅韌的耐心，需要全員工的長期不歇的努力才能做好，為此本人建議從以下幾點去計劃推行。
1。 成立6S推行小組。由質檢部、生產部、企管部、總經辦等聯合組成，在6S推行上有決定權的推行小組，此小組的決策直接對總經理或董事長負責；
2。 制定6S推行小組的權責範圍，在推行期間對違返要求的可直接上報總經理或董事長處理；
3。 建立6S標準樣辦室或區域。從產線或辦公室或某個單位車間劃定一塊區域，按照6S標準格局來佈置，再請各級領導來評估此標準樣區的可行性，確定6S將要推行的路線及方法；
4。 制定6S各項行動標準。用文件的形式把6S推行標準及相關要求制定出來，並制定培訓計劃，對全體員工進行培訓，直至全都知道為什麼做、怎麼做、會做。並把6S推行文件編入各主管主要工作內容當中；
5。 制定全廠及各部門的6S區域圖。按各部門負責的區域進行劃分，制定出各部門的6S區域圖，各部門按照6S文件要求在區域圖範圍內進行改善；
6。 制定6S檢點表。為保證每個部門都在按6S標準做，檢查各部門對6S工作的進展及維護程度進行情況，發現工作中的不足，並提出改善方法限期改善；
7。 綜合以上幾點，完成6S績效考核制度。把6S工作提高到日常正式工作當中
質檢部3月14日成立後，根據部門的性質，質檢工作從檢查為主轉向整改為主，從開始成立到現在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發現問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取儘快解決。通過這種方式，提高了質檢效能，促進了服務質量的提升。在具體工作方法上，我們儘量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對於崗位規範的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發現的問題，以口頭提醒為主；對於沒有明確規定，又認為不合理的問題，以建議為主；對於明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。
在部門成立的三個月期間，質檢部下發整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現場培訓38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中，質檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱着“事不關己，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。
2、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位
根據目前的服務現狀分析，員工距離規範化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現場時，發現員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質量。
3、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強
部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創作一個良好的、融洽的工作環境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事後的總結工作。
質檢部下半年的工作計劃：
1、加強賓館質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。為此，要做到以下2點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內部檢查規定，並嚴格執行，加大工作執行力度，提高工作效率。
2、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業務水平和管理水平。針對質量服務存在的問題，利用每週的例會對質檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態度、服務技能、衞生等方面進行認真的分析與總結。再者，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓，認真瞭解並掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。
3、加強與各部門的溝通，轉變質檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質檢部將繼續加強與各部門的溝通。質檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
4、部門發展。作為新成立的部門，隊伍發展的需求應該得到賓館的充分認識及肯定，創建學習型隊伍成為我部門的戰略決策，為適應激烈的競爭環境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創新的時候，我們將提高菜品出品質量、服務質量、衞生質量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。
在今後的工作中，本部門將繼續完善質量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。 總之，在今後的工作中，本部門的人員將繼承並以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據賓館現狀及對部門的工作要求走向正規化、標準化，使質檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現，本部門要隨時做好迎接新挑戰的準備。
醫療質量管理是醫院管理的核心內容和永恆主題，是不斷完善持續改進的過程，我院在鞏固和深化“醫療衞生質量管理年”活動成果的基礎上，認真落實縣局關於“醫療衞生質量管理年活動實施意見”的文件精神，牢固樹立“以病人為中心”，以提高醫療服務質量為主題的服務理念和全心全意為人民服務的宗旨，突出醫療質量管理，把醫療質量擺地首要位置，健全和完善醫療質量管理體系和醫療規章制度，深入、紮實開展各項質量管理控制工作，為全面推進醫院各項工作的發展打下堅實的基礎。下面我將我院醫療質量管理工作向各位做個彙報。
一、建立健全質量管理及考核組織
1、成立院科兩級質量管理組織
醫院設立院醫療質量管理組織，院長負總責，分管院長具體負責，醫療科、護理部、醫療質量監控科及主要臨牀、醫技、藥劑組組長組成。負責制定、修改全院的醫療、護理、醫技、藥劑等醫療質量管理方案，制定適合我院的醫療工作制度，負責制定與修改醫療事故防範與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫療質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。設立科級質控管理組織由醫療科主任、護理組長及其它各醫療小組組長等人員組成。負責貫徹執行醫療護理等規章制度及技術操作規章，對科室的醫療質量全面管理。
2、健全二級醫療質量檢查考核體系
成立醫院醫療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫務科、護理部主任、醫技科主任分別負責醫療組、護理組、醫技組的監督考核工作。各科室成立醫療質控小組，對本科室的醫、護、技質量定期考核。形成院醫療質量檢查控制小組、科醫療質量檢查控制小組二級質量檢查考核體系。
二、注重醫療質量檢查考核過程
院科二級醫療質量控制小組定期進行醫療質量工作檢查考核，院級醫療質量控制小組每季度進行一次醫療質量檢查考核，科級質量控制小組每月進行一次醫療質量檢查考核，主要加強對各科室的醫療質量工作考核。醫療組主要考核在醫生的醫療文獻書寫質量如住院病歷、門診病歷 、處方等及疾病診療效果質量評價；護理組主要考核護理操作規範、護理醫療文獻等質量；醫技組主要考核各種醫療報告單的書寫質量、疾病診斷正確率及影像資料等質量。建立健全各種醫療質量記錄及登記。
對各種質量指標做好登記、收集、統計。檢查考核方式有每月的定期檢查和節假日等關鍵時間的不定期檢查。質量控制除終末質量外，還加強了對基礎質量和環節質量的考核檢查，醫務人員的自我質控，科室間的互相質控，實現了全方位、多層次的質量控制體系。
三、分析質量考核結果，提出整改措施質量管理年終總結醫療質量管理小組定期對醫療質量控制檢查小組在醫療質量檢查考核中的質量問題進行彙總、統計、分析，並結合醫生的自我闡述，指出可能導致醫療質量問題的原因，針對可能的情況提出合適的整改意見。
四、建立質量考核效果雙向反饋機制，落實整改存在問題 醫療質量管理小組定期向臨牀、護理、醫技等科室通報質量檢查情況及分析後提出的整改意見。科室醫務人員根據質量管理小組對檢查結果及整改措施的反饋情況，進行自查自評，認真分析討論，按改進措施進行落實改正，質量控制檢查小組認真複核醫療質量改正情況。
五、對照醫療質量管理獎懲措施，認真落實兑現 對於在醫療質量檢查考核管理中，未能落實整改的和醫療質量工作做得較好的醫務人員，對照醫療質量管理獎懲辦法，獎優罰劣。措施規定不合格處方每頁扣50元，醫技申請單不合格每項扣50元，門診病歷未書寫每份扣款100元，危急重病人手術病人未會診扣款100元，手術未審批扣罰經治醫生、麻醉師、手術室護士每人100元，病程記錄缺記每次扣100，麻醉記錄未及時書寫每次扣100元，住院病人輔助檢查不全，缺檢一項扣100元，影響醫療診斷加倍扣罰，醫技報告單不合格每頁扣50元，放射科X光片甲級率每低50個百分點扣100元，護理記錄每缺記一次扣100元，出院病歷遲交每份扣100元，丙級病歷每份扣100元，交班報告缺記一次扣100元，整改不到位，複查後加倍處罰，等等這些措施都是為了保證醫療質量，以罰促提高。
六、強化“四基”“三嚴”訓練，做醫療質量保障 組織衞技人員認真開展“四基”“三嚴”學習，每季度組織一次“四基”知識訓練測試，每月進行一次業務知識講座，定期、不定期開展全院醫療業
務查房，開展疑難危重病例會診討論。建立學習管理制度及激勵措施，明確“三基”學習考試管理與考核評先等工作掛鈎。積極選送業務骨幹到上級醫院進修學習。醫院把基本制度的培訓作為醫務人員繼續教育的一項內容，在醫技人員中開展基本醫療制度的學習活動，明確崗位職責及工作制度，抓實首診首科負責制、三級醫師查房制度、查對制度、術前討論制度、手術審批制度、分級護理制度、病歷書寫制度、危急重病人搶救制度、會診制度、技術准入制度等醫療核心制度的培訓教育工作，在疾病診療護理過程中認真加強貫徹落實。
以上就是我院醫療質量管理的基本情況，概括就是質量管理有組織，實施有方案，控制有過程，結果有分析，整改有措施，獎懲有辦法，質量有保障。
各位領導、各位院長，醫療質量管理工作是醫院管理工作的重點內容，醫療質量的高低直接涉及到醫院的“兩個效益”的發展，是醫院的生命線。醫療質量管理是一個長期的、經常性的工作，永無盡頭。必須堅持不懈，才能使醫療質量有長足的提高和確保醫療安全。我院在醫療質量管理方面雖然取得了一點成績，但還有許多不足之處，還要向各位同仁們學習，學習先進的管理模式，改先管理措施，彌補自身不足，爭取在今後的工作中再創新的業績。
本年度，本人被任命為測繪地理信息服務部質檢負責人，負責部門測繪產品的質量把控及相關制度的建設。在這個崗位上，本人能嚴格要求自己，較好地完成了領導安排的各項任務，現將崗位完成情況彙報如下：
一、制度建設上，本人蔘與制定和完善了“測繪地理信息服務部測繪產品三審規定”，“測繪部測量項目質量管理及獎懲規定”，“測繪成果及資料檔案管理制度”等相關制度。確保每一件測繪產品都進行了“兩檢一驗”的檢查制度。並定期組織召開部門質量會議，對作業過程中發現的質量問題進行分析、講解。在保證產品質量的同時，也提高了員工的業務水平。
二、測繪產品質量的管控上，本人蔘與了白雲區羅崗村更新基礎數據調查、從化區江村村更新基礎數據調查、黃埔區班嶺村更新基礎數據調查、東風村完善歷史用地手續勘界、番禺區房產組80多個案件等項目檢查審核工作，能及時發現測繪產品生產過程中存在的問題並及時改正，確保每一件提交給業主的測繪產品都是合格的產品。
本年度，我雖然在工作崗位中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些不足，特別是理論知識方面。今後，我將繼續加強學習，發奮工作，積極進取，把自己的本職工作做的更好。
時光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本年的工作做一個小結，藉以促進提高。
一.重點工作，主要是原材料檢驗和原材料檢驗記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質量檢驗員，我按照生產的需要，按時完成了各項工作。
1.原材料檢驗，在過去的一年中，為進一步滿足原材料數量和質量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應。通過重新整編原材料檢驗規範和加強原材料的檢驗力度，是原材料的質量問題比以前有了極大的改觀。
2.原材料檢驗記錄，認真記錄和收集各項檢驗記錄的信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為原材料的質量工作作出快速的、正確的決策。
3.原材料退貨記錄和與原材料廠家協商，認真記錄和收集各項原材料退貨記錄的信息數據，全面、準確地瞭解和掌握原材料退貨的過程情況，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協商時能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。
4. 原材料不良品記錄，認真記錄和收集各項原材料不良品的信息數據，全面、準確地瞭解和掌握原材料不良品每月數據變化的過程及不良原因描述情況，為開展工作作出快速的、正確的決策。
二.改善工作，要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到找到重點，並結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
1.根據對全面、準確地瞭解和掌握的信息數據配合車間對原材料使用情況，來改善原材料的某些數據和性能規範，做到真正適合車間使用的原材料性能規範。
2. 根據對全面、準確地瞭解和掌握的原材料不良品的信息數據及原因描述情況，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
三.其他工作質量檢驗員工作總結1.全面、準確地瞭解和掌握車間使用原材料所出現的情況，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
2.及時送樣於實驗室，收集其對樣品原材料的資料數據配合掌握的原材料的信息數據及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質量工作作出正確的決策。
新的一年快要來臨，我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創工作的新局面，爭取取得更好的成績。
20xx年質檢部工作總結
及20xx年工作計劃
20xx年，質檢部全面貫徹落實公司領導班子工作部署，結合本部門工作職責和工作計劃，以“監督、檢查、服務”為宗旨，以務實高效為理念，深入開展各項工作，充分發揮質檢職能，促進質量監督檢查管理水平全面提升，助力公司穩定、協調發展。
現將質檢部20xx年的工作彙報如下：
一、切實完善檢查機制，創新監督管理辦法
20xx年全年開展各種檢查工作共計**次，其中日常檢查**次，實地夜查（包括聯合夜查）**次，電話夜查**次。我們認真總結以往檢查工作中存在的弊端與疏漏，開展多方位檢查活動，監督服務全過程，促進公司物業服務質量進一步提升。一是在公司領導班子的正確決策下，公司實施新的質量監督檢查管理辦法。首先，創新檢查機制。把原來採用的大規模、定期檢查與小規模、不定期檢查相結合，使檢查規範化、制度化、經常化；成立專門質檢小組，公司領導親自掛帥，直接參與，使質檢工作得到充分重視。其次，創新檢查內容。不斷變化檢查角度，使檢查內容更加寬泛、具體。涵蓋公共區域衞生清潔、入室清掃、儀容儀表、文明禮貌、操作規程、消防安全、內務管理、檔案資料管理、人員在崗情況等各個方面，同時明確了檢查次數和問題的處理辦法。再次，創新檢查模式。每次檢查由質檢部組織，各部門參與聯
合檢查活動，檢查範圍擴大到機關各部門，這種實地突擊的“拉鍊式”橫向對比檢查，可以及時發現問題，使部門間相互激勵改進。二是重點對食堂安全管理和安保工作情況開展全方位檢查活動。食堂安全管理方面，規範食堂用水、用電、用氣安全，補充安全操作流程，核查消放器材使用期限等等。安保工作方面，首先，質檢部與安防部聯合不定期對節假日期間的白班和平時夜班保安工作情況進行實地突擊檢查。其次，凌晨與深夜對安防、工程值班人員進行電話夜查，規範電話接聽，統一文明用語，提升公司對外形象。再次，對保安員午間交接崗時段在崗情況及監控員24小時在崗工作情況進行專項監督檢查，使公司安保工作得到較大改觀。三是把三基工作中“加強以崗位責任制為中心的基礎工作”融入到日常檢查實踐中，耐心督導**現場工作人員，幫助理順工作流程，建議形成例會記錄制度，補充崗位職責等。四是擴寬檢查層面，堵塞檢查漏點，到各辦公樓現場對領導層房間的入室清掃情況進行檢查，做到即查即改。五是質檢人員積極參加公司質檢小組開展的務實檢查活動，深入基層調研，多次到****等偏遠現場，與基層員工和管理人員充分溝通，詳細瞭解員工工作狀況、現場管理情況，悉心聽取基層意見和建議，將基層實際工作困難及時反饋到公司領導，保持基層與管理層的良性互動和順暢溝通，有效推進了管理改進和服務質量提升。
二、開展特色崗前培訓，搭建角色轉換平台
培訓是讓新入職員工最快了解公司發展和行業狀況的
有效手段，通過培訓能夠增強員工企業歸屬感，20xx年公司十分重視培訓工作。一是對已初步形成的員工崗前培訓資料進行精簡，根據不同時期人員變化及公司發展壯大情況進行補充調整，形成具有**企業文化特色的教材，內容包括公司概況、組織架構、發展業績、企業文化建設、規章制度等等。二是授課形式靈活多樣、獨具特色，以多媒體幻燈片為載體回放企業發展歷程照片，引出企業成長故事，引導員工如何做好服務工作、提高服務質量等素質意識教育，加強了團隊意識、提升了集體榮譽感。通過生動的典型事例講解，感染員工，啟發員工比趕先進，理解管理的目的，增強責任意識，提升員工在企業中實現自我價值和為企業做貢獻的意識。三是按計劃全年完成培訓授課十四期，來自不同崗位、不同部門的313名員工參加了培訓。四是製作了《20xx年度新員工崗前培訓反饋意見表》，從總期第九期開始對參加培訓員工進行課後反饋意見調查填寫，並逐步對錶格中內容不合理項目進行修改，全年共收集71份，保證了員工培訓檔案的完整性，促進培訓授課水平不斷提升。
三、深度發掘宣傳報道，鼓勵員工積極參與
我們積極參與公司搭建的宣傳平台，發動基層員工參加企業文化宣傳工作，參與投稿的人數逐步增多，初步構築了多層次的網絡型宣傳模式。只有發動更多的力量在企業宣傳上，才能夠更細緻、更全面、更真實的反映出企業發展狀況。20xx年在****報及****刊登文字報道、圖文並茂等多種形式的宣傳稿件9篇，積極參與***公司網站投稿工作，發表了
《**》、《**》、《**》等宣傳稿，全年共計**篇，照片**餘幅。
四、響應公司各項號召，踴躍參加團隊活動
一年以來質檢部積極參與公司各項活動的組織與策劃。一是先後配合公司行政部完成員工大會的會議流程、元旦聯歡會、迎3.8婦女節技能趣味活動比賽和公司參加“**公司消夏晚會節目預選活動”的策劃創意、節目組織、主持詞編寫、主持等一系列協調工作。二是響應**公司號召，參加 “**”主題演講比賽活動，演講作品《**》表現突出，榮獲第一名佳績，為公司爭得榮譽；還主動參加**公司舉辦的紅歌演唱彙報演出，併為歌曲連唱編寫串詞，負責演講部分，在節目演出中表現出色。
五、強化細化制度建設，工作開展有規可依
公司快速、健康發展要有嚴格的制度、嚴密的規範和程序來保證。20xx年，公司質量監督檢查管理制度不斷推陳出新，一是公司以文件下發形式，出台了《**的通知》，對質量監督檢查實施新的管理辦法，改變了單一的檢查方式，擴大了檢查範圍和內容，檢查活動更公平、更嚴謹。隨即，公司補充出台了《關於**體制的實施辦法》，此辦法的實施大大增強了基層管理人員的責任心、工作的主動性與積極性。二是為規範員工接聽電話程序，統一文明用語，完成《接聽電話禮儀規範》初稿。三是草擬《**檢查分類標準》，根據各物業現場合同要求、工作環境、人員配置、工作強度等方面存在的差異，細化檢查標準，保證質量監督檢查工作的公平性、合理性。四是迎接分公司崗位責任制大檢查，質檢部利用一週時間，全面整理各類檔案資料，梳理文件分類，以達到檢查標準。
六、加強業務知識學習，全面提升綜合能力
我們一直堅持探索不同領域的新知識，並把學到的新知識應用於檢查工作實踐。通過搜索互聯網上的共享資源、查看書籍、閲讀報紙、虛心請教專業人士等方式不斷擴充知識面，認真汲取和總結經驗。今年通過多次到提供食堂服務項目的現場進行實地學習和檢查，學習到關於食堂管理中的用電、用氣、消防設施、設備運轉等方面的常識，如何規範操作才能把安全隱患降至最低等等。還參加了**公司組織的HSE安全管理知識專題講座和HSE體系推進業務培訓班，深刻理解了“HSE”管理體系的內涵、內容及實踐應用，這些都為更好開展質量檢查工作打下了良好的知識儲備基礎。
七、嚴肅規範員工行為，確保制度執行到位
今年公司加大檢查力度，整頓工作作風，嚴肅工作紀律。一是對出現脱崗、睡崗、着裝不整、掃雪遲到等違規人員的行為進行了通報批評或罰款處理。二是明確規範了罰款交納程序，全年共計處理違法亂紀者11人次。
八、統計核實好人好事，着力推廣優秀事蹟
今年全年累計“拾金不昧”及好人好事***件，其中“拾金不昧”***次，好人好事**件，保安員勇擒盜賊*起。一是質檢部會在部門上交事蹟證明的當日或次日通過拔打失主電話的方式進行核實，若聯繫不到失主，將及時與部門負責人核對簽字確認，確保真實、公平。二是對拾金不昧、保安擒賊、
時光荏苒，X年匆匆過去。回顧過去的一年，作為公司質量部的檢驗員，我取得了很大的進步，但也存在一些不足。
在質量部的一年裏，在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，我不僅勤奮踏實地完成了自己的工作，還成功地完成了領導佈置的各項臨時性任務，各方面都有所提高。為了今後做得更好，總結經驗，吸取教訓，我總結了以下一年的工作：
第一、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，需要不斷學習新知識，提高技能。為了滿足這一要求，必須注重學習（學習新知識、學習新技術、學習新圖紙等）。
第二、努力完成以上任務
半年後，面對加工質量的非專業學習，工作很難，但我積極應對困難的挑戰，完成了領導交給的任務。
第三、在日常生活中，工作態度積極正確
在過去的一年裏，我能夠自覺遵守公司的規章制度。我不遲到，早退，有事主動請假，尊重領導，團結同事，待人真誠，工作努力。領導規定不允許做的事，我絕對不會去做，領導要求的事，我會努力去實現。我不會違章、違紀、犯規、違法，做一個稱職的質檢員。我還嚴格遵守公司制定的各項制度。質量方面，堅決做到不該用的，不搞人文主義。也可以積極對待自己的工作，努力完成，做到不越位不到位。在與部門其他同事的工作協調中，我們可以相互理解，相互幫助，相互學習，真誠相待，建立友誼，獲得很多有益的啟示。我知道成績的背後是我們質量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以後我還是會以平常心對待不尋常的事情，大膽進取，一如既往的做好每一件事。
第四、主要問題
回頭看看，檢查一下自己的問題，雖然可以勤奮積極的工作，也取得了一些成績，但是還有很多地方需要不斷的改進和完善。我一直在努力，努力做好。由於缺乏專業知識和工作經驗，一些問題的解決方法過於簡單，工作方法過於簡單；有時，我們片面地看待問題，覆蓋整個地區，在處理一些問題時不夠冷靜。在完成領導交辦任務的基礎上，充分發揮自身優勢，繼續加強專業知識學習，進一步提高檢驗技能。
第五、下一年的工作計劃
在新的一年裏，我決心認真提高自己的業務和工作水平，貢獻自己的力量。下一步，我會虛心向同行和同事學習，向好的工作方法學習。同時，在業餘時間，努力學習商業理論知識，擴大狩獵知識的範圍，不斷提高自己的業務素質和水平，使自己的整體素質得到提高，以適應公司發展和社會的需要。要進一步加強專業性，增強責任感，提高完成工作的標準。
我覺得我應該盡力做到以下幾點：一是按照領導的要求，加強學習，掌握成熟的技術；二是拓寬專業知識，參加各種檢驗員資格培訓和考試，儘快讓自己成為一名合格的質量檢驗員；三、認真學習貫徹《機械加工質量控制體系》，努力工作，接受公司安排的日常和臨時任務，認真及時完成；四、檢驗儀器應操作正確，及時清理，及時登記，做好日常維護；第五，熱愛自己的工作，繼續學習質量。
總之心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司負責，對社會有愛心，對工作有執着，對同事有熱情，對自己有信心！做好自己！
20xx年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞全公司中心工作，不斷加強質量檢查、質量反饋力度，深入開展調查研究，充分發揮物資供應、管理和服務作用。作為公司質量檢驗的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹公司的文件及會議精神，部門各項工作有條不穩的進行，做到日事日畢。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，就過去一年質檢科的工作總結如下：
一：年度回顧
一年來，我們認真學習並實踐公司質量管理制度和要求，通過一年的工作與學習，工作能力都有了一定的提高。特別對於新型物資質量問題處理，都有明顯的進步，有了一定的判斷、分析能力。
1、努力學習，提高自身知識含量。
今年工作是針對全公司所採購物資進行質量檢驗，對於更深的瞭解物資特性，部門人員經常請教其他科室同事和上網查詢，從而在檢驗工作中，能夠及時、有效的進行判定。
2、努力工作，積極主動完成工作任務。
一年來，每月共完成檢驗物資千餘種，及時的催要和保存相關證件，並向使用單位提供物資資質證件。更對領導安排的隨時工作任務，有效、快捷的完成。
3、默契配合，利用團隊力量。
在質檢科同其他業務科室的工作協調上，做到互相理解、互幫互學。一年來成績的背後有我們質檢科室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅有效的完成工作任務，更因此增加了團隊協作能力，為今後的順利工作墊下了堅實的基礎。
二：自身檢查
回顧檢查自身存在的問題，雖然在工作中，積極有效的完成驗收任務。但是仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，表現主要是：在工作中由於設備不斷更新，對各種配件不是太瞭解，對待一些問題的分析方法過於單純；看待問題有時比較片面，在一些問題的處理上無法更準確的冷靜解決。因此，對於曾經工作中存在的不足之處，做出以下規劃。
三：20xx年工作規劃
1、積累經驗，學以致用。
利用所學知識，靈活的運用到工作當中。解決分析問題時，運用專業知識，多角度分析可能影響問題的原因，從而找到準確的結果。
2、虛心請教，強化自身。
向其他同行和同事虛心學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方式，增強責任意識，提高完成工作的質量和標準。
3、對直達礦井的物資進行跟蹤檢驗，發現問題及時解決，確保萬無一失。
時光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年月x日起我在x項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。xx月份我剛到項目部，由於初次接觸x，什麼都不懂，因此領導給我圖紙讓我對x有了初步的認識；給我設計規範讓我瞭解xx的一系列質量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，並在隨後的一段時間裏帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今後所幹的工作有了更深的瞭解。在工地上呆了一段時間後通過各個方面的接觸，感覺自己已經進入狀態，領導便讓我們用水準儀進行xxx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨着時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數據在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。
xx月份工程逐步開始了，先是進行xx，經過剛開始驚奇和不適應後就投入了自己的工作，xx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一週左右打包隊進場，xxx開始，領導安排我進行有關x的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發現，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今後在工作中的一個重點。在這期間由於集團公司文件項目部的xx成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業、解惑的人。
xx月份x的前提條件已基本具備，從xx號開始xx。我被領導安排到xx組輔助x班長一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xx，但是當看到一羣20左右的帥小夥能堅守崗位不間斷的以一天兩台的速度進行；xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什麼都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。xx這幾個月都在跟着xx走，每天xx等。剛開始是知道要這麼幹所以這樣幹了，後來通過師父知道了為什麼要這麼幹，才感覺自己乾的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數職的工作生涯邁出了第一步。
在這一年當中我學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發現了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的發展貢獻自己的力量。
20xx年，在公司領導的英明指導和各部門的大力配合下，成為了我部有力進步的一年，面對市場，我部更加的重視產品的質量，將“以品質拓展市場、以信譽贏得客户”深入到日常生產中。
做為承擔公司質量控制的職能部門，我部今年進行了成員調整，壯大了質檢團隊，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩的進行中。主要有以下幾點：
一、加強了質檢人員工作崗位管理和全員培訓工作
20xx年對《質量手冊》進行了全面的修改、完善。特別是對xx《質量手冊》進行了重點修改。《手冊》在原來的基礎上增加了歐盟關於食品方面的各項法律法規，使該《手冊》更具有實用性和指導性。對員工進行了xx國內的相關食品法律法規的培訓工作。
二、在生產流程的控制方面
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產部、業務部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，且記錄完整，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理，提高產品質量，加強生產場所的現場監督，及現場成品和半成品以及廢品的管理。
四、新產品開發
1、企業要在同行業中保持競爭力並能夠佔有市場份額，就必須不斷地開發出新產品，並快速推向市場，滿足多變的市場需求。xx年，與xx大學合作研發的風味休閒系列即食產品“xx”醉魚，經過試產到批量化生產，最後正式投產。
2、我部積極參與醉魚生產過程中的工藝控制，熟悉生產流程，嚴把質量。
3、完成對歐註冊：20xx年我公司申請了對歐註冊，由xx出入境檢驗檢疫局組成的專家組對我公司水產品對歐註冊進行為期二天的初預審，得到了專家的肯定，並上報了國家局並通過了對歐註冊，為我公司產品順利進入歐盟市場打下了良好的基礎。
五、目前工作中存在的不足及20xx年工作計劃
1、質量意識的宣貫工作還做得不夠質量文化是我們企業文化的重要組成部分。
對於質量文化的宣貫與推動，質檢部應該是一個重要的推動部門。經過這麼多年的質量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產品質量的提升也起到了很大的作用，但要把質量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底裏就要有把事情做好的質量意識，而不是源於外在的壓力，要讓所有的員工知道食品安全的重要性，把產品質量放在首位，我們是食品生產企業，把產品做好，把質量抓好才是根本，才是企業發展之道，這就需要全公司上下貫徹執行。
2、感官檢驗工作：20xx年，我們一直的比較重視產品感官檢驗的把控，特別是xx和xx的感官鑑定，做到每天必檢，在產品感官檢驗的控制上起到了應盡的作用。但長期以來，感官檢驗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴格的規範起來，這也是我們在以後的工作中還要加強的。在20xx年的質量管理工作中，要把感官檢驗工作視為與食品衞生安全同等重要的一個指標來抓。
3、加強化驗室的檢驗能力，努力提高化驗室整體檢驗水平，掌握各項化驗的理論依據，工作原理和相應的工作流程，以便為新產品服務。在今後的工作中我們將更加嚴格做到保質保量，認真對待每一件工作，精確每一個數據，及時反饋每一個結果。
4、及時更新法律法規和有關標準。蒐集、整理國內外相關法律法規信息，隨時保持與國內外的相關法律法規的一致性。
5、今年將繼續與xx大學合作，研製開發出新的醉魚產品以及xx、xx等一系列新產品，來適應日益發展的市場需求。
6、加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
20xx年質檢部應一如既往的做好本職工作，嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們按質量手冊做到嚴格把關，對產品進行現場質量管理，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，並採取糾正措施，並與各部門之間做好溝通和協調工作，努力把產品質量更上一個台階。
產品質量應作為一項長抓不懈的工作，只有良好的產品品質，才能經受得住市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接快速發展的市場，為適應快速發展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產品多樣性、複雜性和創造性，需要極其應變的意識和應對能力的人才隊伍。為了目標的實現，要更加努力，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
尊敬的xx、xx以及各位同仁：
大家下午好！寒雪梅中盡、春風柳上歸！轉眼間20xx已經過去，回首20xx讓人感慨萬千。xxxx酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經歷了酒店的籌建、開業和升星的整個過程。首先非常感謝xx給我進入酒店工作的機會、感謝xx在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝xxxx給我這樣一個能展現自我的平台，讓我有機會參與其中，與酒店一同成長。
下面我將對20xx工作和20xx的計劃向各位領導彙報。
20xx度的主要工作內容
（一）參與酒店的籌建與開業
年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業，天寒地凍擋不住我們一羣年輕人的激情。我們的員工不怕髒不怕累，打掃衞生、搬傢俱、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業前的各項準備工作，為酒店如期開業奠定了基礎。xxx和xx更是身先士卒，帶領全體員工奮戰在第一線。在20xx8月23日前，我一直負責客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓、各種操作規程及規章制度的建立；尤為重要的是帶領客房部的全體員工在高標準的制度下，逐漸適應了酒店的管理和運營工作。
（二）參與酒店升星工作
xxxxx灑店在開業不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經理為組長、xxx為副組長以及各部門經理、主管為組員的申星小組，並迅速開展各項申星工作。作為客房部副經理的我有幸參與其中，並有幸被派到xxx大酒店學習。學習回來後根據《星評訪查規範》對客房服務員進行了針對性的培訓，根據《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調整及增加。在xxx和xxx的帶領下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協力、通力合作，並於20xx年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了崑山首家民營企業的五星級酒店。
（三）進入新的工作領域
20xx年8月23日，因工作需要被調至大堂，任大堂質檢部經理一職。對於我來説這是一個全新的領域，在酒店領導和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進入了角色，並認真開展各項工作。在此,請允許我藉助大家的`掌聲向他們表示感謝！在大堂質檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項工作計劃及任務，主要表現在以下幾個方面：
1、認真跟進了各項星評準備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎。
2、以公平公正為工作指導方針加大了質檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務質量方面，做出了突出的貢獻。
3、調整了質檢方式。使酒店質檢工作又向前邁進了一步。
20xx年已經過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進。我們不應該滿足於現狀，要不斷開拓，不斷創新。
我現將20xx的工作作以下打算。
（一）增加人員編制
現在大堂副理兼職質檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續兼職做質檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發揮大堂副理和質檢的作用。為了完善大堂副理和質檢的工作，使大堂副理和質檢都能發揮好各自的作用，必須進行嚴格的分工，所以申請需要增加質檢員專門負責質檢工作，而大堂副理做好對客服務，處理好賓客關係和協調好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協調，使酒店管理更加順暢和高效。
（二）完善酒店獎罰條例
現有的獎罰條例對現在的質檢工作有一定的侷限性，為了通過獎罰條例來規範員工的各種行為，同時也為了達到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細化和標準化。
（三）工作的創新
※大堂的工作創新
1、對大堂副理的工作進行嚴格的分工，責任到人，做到事事落地有聲；
2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清晰；
3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查；
4、每週代表酒店總經理拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析，並及時反饋到相關部門；
5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進行核實，並製作成典型案例作為員工培訓教材。
※質檢的工作創新
1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應作為專項基金，用於對員工的獎勵或酒店組織的工餘文體活動，增加員工的歸屬感。
2、從酒店內部培養質檢幹部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，幹勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質檢幹部。
3、改進工作方法，及時進行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下，每一個人都有上進心，都不願出現差錯，所以當出現差錯時，最難過的是其本人，作為職能部門要進行正確幫助和指導；員工出現過錯後質檢員應及時與之溝通，使其真正認識到錯誤。
4、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態文化。酒店對員工激勵不僅應嚴格按照飯店有關獎勵制度落實到實處，而且對員工的激勵也需要一定形式，應該對飯店有功的員工確定物質獎勵和精神獎勵。
5、建立完善的分析報告制度。質檢小組每月對發生的質量問題進行彙總統計、分類解析、定量説明，並形成質量分析反報告，每月召開質量分析專題會。
6、制定質檢每日檢查報表，使質檢工作做到簡潔明瞭。
7、建立質量檔案管理制度。質量檔案是酒店改善服務，提高水平的一項重要的基礎工作，質檢經理負責。部門、班組應建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查。
8、完善質檢員的工作程序；
9、每年至少一次，邀請專業人士對酒店進行暗訪，並出具暗訪報告和評分報告；將暗訪報告呈報總經理，召開酒店服務質量分析會，對暗訪中發現的問題逐項予以整改，達到提高酒店服務質量的目的。
20xx年我們取得了一定的成績，同時也有很多不足之處，20xx又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領部門管理層努力完成各項計劃，將本部門工作提升到一個新的台階。最後祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創佳績；祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠。謝謝！
20xx年即將結束，新的一年轉瞬即至，立足眼前，展望未來，面對新的機遇與挑戰，回首過往的不足之處，對比公司的目標、要求，還遠遠不夠，所以，還有很多事要做，需要好好總結，好好計劃。
一、總結
我自從20xx年入職公司開始，一直學習、從事質量檢驗工作，於今年8月份開始，負責質檢部管理工作，由於管理經驗和閲歷的欠缺，依然存在很多不足和疏忽之處，對於即將過去的20xx年，我有很多需要總結的地方。
1．20xx年公司出機量相比去年明顯下降，但從售服反饋問題來看，大大小小的問題依然層出不窮，存在很多疏忽和遺漏的地方，相比公司的要求，我們任重道遠，很多質量事故只要平時工作時認真、細緻一點，完全可以把問題在機牀出廠之前處理掉，以至於機牀到客户處，存在問題，不僅勞民傷財，給公司造成不必要的損失，還影響公司產品形象，對於這一點，需要認真核對售服反饋問題，認真檢討、總結，反覆分析售服反饋問題，歸納整理，落實到平時的工作中去。
2。對於公司倉庫來料元器件的檢驗還需要加強，20xx年至20xx年，針對存在質量問題的元器件如①德力西行程開關，因經常出現觸點失靈等質量問題在公司及客户處均頻繁更換，現已更換為北京第一機牀廠及巴魯夫品牌的行程開關，類似質量問題改善了很多；②報警三色燈，燈泡頻繁損壞，已更換新的品牌，此類質量問題得到了控制。③24V電源開關，由外協電板提供的廉價銘煒電源開關，經常出現問題，現已全部更換為衡孚品牌的。④打刀缸，現公司使用的打刀缸品牌有豪橙、崑山北鉅、尙品、協品、臻賞等，其中以豪橙、崑山北鉅質量問題最多，漏油頻繁，現已進行嚴格控制，反覆檢查，特別是帶刀庫機牀，通過延長刀庫換刀時間，對刀庫和打刀缸進行檢查，一經發現漏油現象，立即更換！原有質量問題元器件已經得到控制，但新的質量問題元器件依然很多，比如①公司採購的機牀隨機附件平口鉗、組合壓板，因採購量大，存在幾種品牌及供應商，不同批次的平口鉗經抽檢發現不僅沒有合格證，且底面（定位基面）精度超差，≥0。08mm以上，部分組合壓板T形螺釘存在尺寸偏差，與機牀T形槽尺寸不匹配等問題，已經和相關部門聯繫，更換存在質量問題的配件。②賽楊操作面板配發的機牀通訊端口盒存在插頭處鬆動及外殼蓋板易損等問題，有待聯繫更換；另賽揚面板存在按鈕燈亂閃等問題，需要進一步檢查。③8mm三通氣管接頭質量差，存在漏氣現象。④機牀標牌鉚釘不同批次採購的，經生產使用時發現，存在鉚不上，有鬆脱的現象，已聯繫更換。以上質量問題有大有小，但無論問題大小都需要認真對待，對存在質量問題元器件，要出具質量問題報告單，監督更換，保證產品質量。
3。質檢部檢驗流程主要是三大項：來料檢（光機、鈑金、刀庫、元器件）、機裝過程檢（裝配、試加工、功能）、終檢（機牀出機整機檢）。只有每一個環節層層把關，嚴格按照相關質量標準要求檢查，才能保證產品質量。由於雲南鼎泰存貨較多的原因，20xx年生產的備機到現在為止仍有庫存，由於擺放時間長，部分機牀精度發生變化，尤其是線軌機型，主要是工作台平面度，幾乎每台出機前都需要重新檢修，到磨牀上重新光磨；鈑金顏色也發生變化，出現泛黃，部分污髒、掉漆部分都需要重新處理，11月份深圳調機850L機型，出廠前在廠內檢修合格出廠後依然出現精度超差問題，因此，對公司剩餘28台庫存機牀都進行重新複查，對存在精度問題機牀聯繫台正處理。減少因維修時間過長而制約出機時間。
4．機牀出機打包也是質檢部需要認真對待的一個部分，機牀到客户處出現鈑金掉漆、刮花、變形等現象，需要引起重視，尤其是大機及龍門機型，均需要對鈑金進行拆裝打包，雖然現在打包由外協打包，但更需要質檢部從旁認真監督每個清潔、打包細節，稍有疏忽，都會出現問題。針對此類問題，加強打包質量，打包時，每塊鈑金單獨打包後，要對鈑金用木架墊底，把鈑金按平整度由下至上層層堆疊，並用紙皮隔開，最後用拉伸膜纏緊、固定，再裝車，這樣既節約空間，又減少因摩擦掉漆、變形現象；並對易損及重要部件如系統、空調、電機等單獨裝箱並嚴格打包，現據售服反饋，打包問題已有所改觀。
二、計劃
1。統計分析全年售服反饋問題，整理成為質檢部重要問題檢驗指導書，出機前在對機牀常規功能檢及整機檢驗之後，針對售服反饋問題逐一核對排查，確保機牀出機零故障。前事之鑑，後事之師，只要用心做，總會有收穫的。
2。嚴格控制倉庫來料元器件質量，通過抽查方式，對重複出現質量問題的元器件，要出具質量問題報告單，要求採購部更換存在質量問題的元器件。
3。加強機牀裝配過程檢，如：鈑金打膠；標牌、標籤貼放規範；鈑金色差問題；電磁閥、過濾器及氣管排版佈局。規範生產裝配環節，從源頭上杜絕機牀質量問題。
4。加強刀庫換刀功能的檢查，嚴格執行機牀空運行時間要求（標配：48h；帶刀庫72h）。刀庫質量問題一直存在，雖然現在有所減少，依然需要加強刀庫換刀功能的檢查，針對刀庫亂刀、換刀異常等質量問題進行分析排查，對易出現問題的刀庫零部件如：氣缸接近開關；計數、定位開關；鬆緊刀電磁閥；雙向電磁閥；繼電器等仔細檢查，並歸納總結，組織部門人員學習，落實到平時的檢驗工作上！
5。與深圳總總公司尤其是質檢保持聯繫，交流質檢方面的經驗及注意事項，隨時更新檢驗標準。向公司經驗豐富的前輩請教，不斷提高職業技能和職業素質。
質檢部經過兩年多的學習與歷練，發生了很多變化，對工作的認識，職業技能和素質都有所提高，但仍然有很多不足之處，任重道遠，需要不斷學習和累積經驗，不斷完善部門管理，提高部門管理水平，加強質量檢驗，按照公司質量檢驗標準嚴格要求自己，提高機牀出機合格率，為公司的發展貢獻應有的力量！
20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人品德修養
一是通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
二是認真學習等，增強了自己的業務知識和檢驗水平。
三是努力鑽研業務知識，積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化粧品相關檢驗知識與技能培訓和全國中藥材及飲片檢驗技術培訓班，嚴格按照創建“學習型”檢驗所的要求，始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。食品檢驗員個人工作總結。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。
作為為生產服務、為產品服務的檢驗部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產品多樣性、複雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為品質部，隊伍持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的長期決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計劃和相關培訓的目標。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。並堅持以xx質量體系為目標的質量管理方法和決策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。新的一年，品質部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。最後，在春節來臨之際，祝身體健康，閤家幸福！
時光任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時.轉眼之間20xx年又過去了.屈指算來進入實用動力集團工作已經有五年了，五年來，在領導的幫助和支持下，在同事們的相互協助中，我學到了很多知識與技能。經歷了公司的高速成長也經歷了金融危機。但始終以標準化作業來要求自己。
回望09年，公司經歷了金融危機與人事變動，供應商也受到了想當大的影響。對我們的質量保證工作有了更高的要求。在上級領導的指導下，我不受外界影響，以更高的標準要求自己，成績比上年更進一步，年初制定的各項個人目標都達到目標要求。標準化作業和錯漏檢PPM都達到100%。
展望20xx年，我將在保持原有基礎上持續提高自己各方面的能力，主要有以下思想彙報。
一、 加強質量管理方面的能力：
通過公司組織的培訓，參與有經驗的工程師案例處理實踐。加強對體系文件的學習。提高產品審核的能力、溝通的技巧及組織會議的能力。能根據領導的審核計劃去發現問題、提出問題、解決問題。
二、 提高個人技術水平與素質：
通過部門10年度每週五組織的交流式培訓，認真學習每個人的經驗。也通過培訓的方式把自己的經驗講出來讓大家學習。共同提高，取長補短，提升整個團隊的技術能力。
三、 加強檢驗團隊的融合與建設
作為助理工程師，要當好領導的助手，配合組織好各項團隊管理工作，5S團隊評比永遠爭取當第一名。協調好各項培訓工作，對身邊的同事做好傳、幫、帶。以身作則帶動整個團隊的融合與建設。
總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習技術理論和業務知識，為公司做出應有的貢獻。
在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨着新產品的不斷開發成功，使得x年成為了防盜門廠有力的進步的半年。
面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“王力以質量為主導，人人注重品質，確保：製造精良產品，符合標準要求，提供優質服務，滿足客户要求，王力不斷改進，直至卓越超羣”深入到日常生產中。
做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹ISO質量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，並與20xx月組織2位人員到金華培訓ISO9000質量體系認證，並取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。
生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監督，對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在今年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，並採取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客户的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。
質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新產品。
離校一年已經結束了，回顧這一年，我得到了許多有益的東西。從一個剛走出校門的學生逐步的融入社會，在激烈的社會競爭中，磨礪自己，提升自己。下面，我將實習如下：
我實習的第一份工作是在鄭州上佳食品有限公司做質檢。通過一個月的試用期，自己很快掌握公司產品各系列香腸的生產工藝流程以及容易出現問題的各項細節，得以轉正。但是在一個私營小企業，存在種種弊端，整個質檢部就幾個人，質檢，品控，化驗均由一人負責，調休困難，兩班倒，工作時間很長。廠裏員工的素質很差，許多操作規範都不合要求。生產設備也存在許多操作隱患得不到處理。更加煩人的是盤根錯節的人際關係，使許多工作難以很好開展。廠裏招聘的人才流動性特別大。種種原因，在三個月後，自己也遞交了，帶出另一名質檢員接替工作後離職。
質檢工作是自己所學專業，很對口，但是整個河南，乃至全國的食品企業的工資待遇和工作時間都很不好，加上進廠消息閉塞，自己感覺不太適應，還是選擇出來跑跑，工作自由，多掌握一些有用信息，更好的融入社會。因此，打算離廠後跑業務，不再進廠。
第二份工作是在河南晨明食品有限公司做調料業務。從沒有工作經驗隨車跟老業務員學，到自己跑，一步一步持續了幾個月。真的相信跑業務最鍛鍊人。前，公司開展各種促銷活動，銷路還可以，春節後，金融危機，客户都存貨較多，生意不景氣。從做渠道，到流通，到終端，不停與各種各樣的客户打交道，使自己在口頭表達，與人溝通，社交等方面都得到了提高，當然也是非常辛苦的。雖然做業務的人很多，但是剛踏入工作的新人，都是被一些公司所利用的廉價宣傳工具，很讓人氣憤。他們提供的薪資待遇很低，讓業務員連吃住都顧不住，只把剛的學生作為廉價勞動力和宣傳工具。應屆畢業生頻繁換工作，不穩定，與這些垃圾公司有很大關係。
通過實習，使自己看清了許多社會現象，看問題分析問題更加全面更加透徹。醫療，薪資，就業，學校，等等，有好有壞，都讓自己深思冥想。有許多現象都是繁雜荒亂的，根本不像學生時代想象的美好單純，因此，我們都要多留個心眼。這一年，被騙過，被盜過，過，失敗過，可謂風風雨雨。酸甜苦辣，只為一點，使自己更加成熟。
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