門診注射室年終總結

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新的一年裏，我們將一如既往地按照醫院和護理部的安排，再接再厲，作出新的成績。

20XX年在醫院和護理部的正確領導下，我科護理工作積極圍繞創三甲和政風行風評議工作，不斷提升服務質量和技術水平，不斷把握困難和不足，發揮優點成績，圓滿完成了全年各項工作目標和任務，現在總結如下：

一、認真組織我科護士學習各種醫療法律法規，文件資料，提高了我科虎護士的職業道德素養。

二、為方便病人增加了飲水機一台、報架一副、熱水袋20個、毛毯5牀、被套10牀、健康宣傳欄、空氣消毒機1台，為病人創造了舒適的治療環境，減輕了病痛帶來的不安全感。

三、在護理部的指導下，利用工作中的空餘時間帶領我科護士進行理論的學習和操作技術的操練，使理論更紮實，崗位職責更明確，技術操作更規範統一，順利通過了醫院護理技術操作考核和“三甲”評審專家的檢查。

四、每月定期組織本科護士業務學習和在職護士培訓工作，以拓展思維、擴大知識面，提高了大家學習興趣，培養護士科研意識。

五、每天檢查急救藥品、器材的完好情況、包滅菌的合格情況以保證搶救病人時搶救工作能順利及時進行，未出現延誤病情。

六、接受護理部的人員調配，並對新入科護士進行理論和操作培訓，以利於新護士適應新科室、新崗位工作。

七、從20XX.06.06至20XX.12.31，半年輸液病人達8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次，能做到無投訴，無差錯事故。

八、20XX年是我院工作重點是“創建三級甲等醫院”，在創三甲期間，我科護理人員熱情飽滿積極備戰，迎接評審，各項工作有條不紊，責任到人，沒有一人拖醫院後退。20XX年在“百年奧運”期間我科同志也堅守崗位，踏實工作，下班後為奧運健兒吶喊助威。

九、加強消毒隔離措施，在醫院感染委員會的領導下，在醫院感染科的指導下，嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染，無醫院感染暴發流行事件發生。

十、詳細制定了每個崗位的工作細則和嚴格的考核制度，做到有章可循，並將所有的分值和績效工資掛鈎，也體現了多勞多得，激勵了護理人員工作積極性，變被動服務為主動服務，提高了病人的滿意度，減少了護理糾紛。 通過內強素質，外樹形象，不斷增強我科護理人員競爭意識、創新意識、質量意識，努力工作，團結協作，為我院護理專業的發展奉獻自己的力量，新的一年裏，我們將一如既往地按照醫院和護理部的安排，再接再厲，作出新的成績。

注射室在院領導和護理部領導關心和支持下，內強管理，外樹形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布?的各項護理工作。眾所周知，注射室擔負着大量的門診病人的注射工作，是醫院門診重要服務窗口，也是醫院管理護理質量及服務水平的具體體現，為使病人在注射過程中得到身心康復，保障注射安全，開展優質服務，經統計全年工作總量57745人次，輸液人數36814人次，肌注人次1110，皮試17214人次，刷卡337130.80元，總收入646104.60，現將工作情況總結如下。

一、優化輸液環境，增強服務意識，提高服務質量。優化輸液佈局，改善輸液環境，利用穿刺台2米多長的位?，為了縮短患者等候治療的時間，增加了穿刺護士四名，小兒三個穿刺位，成人治療有護士到牀邊;輸液室安裝自動飲水機一台，輸液區域安了紫外線燈管3根和排氣扇，兒童輸液時易致地面髒亂，加強了清潔工作，從7：00—19：00由保潔員經常打掃。定時消毒，隨時通風。解決室內空氣異味問題，下班前徹底開窗通風，為患者創造了良好的輸液環境。使用了一台無線呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護了輸液次序，縮短病人等候時間。方便患者身邊處理觀察突發情況，體現了“以人為本”的服務理念。

二、改善護理人員服務態度，提供優質服務。

加強學習，每月組織一次業務學習及護理安全會議討論，教育科室護士要有安全意識，工作有責任心，做到接待有稱呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完後有告知(告知特殊藥物的滴速)，處處體現出熱情服務。提供了細節服務，規範了外院帶藥輸液流程(外院帶藥的輸液患兒需有本院醫生開具的處?單方可注射，方便病人的同時又可以保證病人的輸液安全。)

三、嚴格管理，進一步完善了輸液安全防範措施，改進護理工作流程。

規範了護士禮儀行為，加強了護士的溝通能力和思維工作能力的培訓，提高護理質量及護理服務滿意度。完善並制定各班職責，做好三查七對制度，嚴把護理質量管理關。落實接藥護士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯輸，杜絕了護理缺陷的`發生。做好彈性排班，門診輸液患者的隨時性和不穩性，很難計劃安排上班人員，夏天增加5—7及冬天3---6點夜班班次。方便學生放學過來輸液。

按照護理流程標準，每週一次小查，每月一次大檢查，並反饋，對存在的問題，及時提出改進措施並落實。年發生護理小缺陷1例，抓核心制度落實做到有計劃，日有重點，周有安排，月有小結，重視日常水電管理維護，科室急救器械，財產使用安全，棉絮夏天進行一次暴曬，保證臨牀應用合格。

四、嚴格執行無菌操作規程，加強在職新上崗護士院感知識及三基業務學習搶救技能的培訓及考核。提高綜合應急能力。

為了避免發生院內感染，配藥室自動空氣消毒機，每天消毒3次;操作前後洗手，操作枱面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進行環境生物學檢測。

門診注射室是一個高風險地方，每個季度進行應急預案的演練，讓每個護士具備有熟練的操作技術，能積極配合醫生完成搶救，1至12月輸液過敏反應40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細，發現及時，報告及時，處理及時，杜絕了輸液過敏反應醫療糾紛的發生。今年新來的護士熊嬌、瀋陽，在科室嚴格帶教培訓下，熊嬌已參加了倒班，瀋陽並且被護理部選送到婦產科工作。

五、增強護理團隊凝聚力，提高護理工作效率。

根據每人從事護理工作的特點，保證事事有人做，項項有人管，使科室工作正常運轉暢通，對個別護士生活中遇到困難，科室能滿足儘量解決，工作中團結協作，協助門診主任的工作，激勵老同志做好傳幫帶，營造和諧的工作氛圍，積極參加院方形式多樣的活動，豐富了護理人員業餘生活，不斷提高自身創新思維能力，結合工作實際撰寫護理論文一篇

六、合理使用及利用物資資源。

原來開展使用自動雙管輸液器通過總務科李科長協調解決更新了輸液管的插頭後，減輕了護士工作量，節省了人力資源，節節約了成本，一次性鋪盤藍色治療巾再利用鋪在穿刺台的小枕頭上，即美觀又整潔。輸液卡的設計使用提高了工作效率，杜絕了錯打漏輸等護理缺陷的發生。得到了患者及醫院的認同，也提高了經濟效益。

八.20XX年工作思想

提高護理技術水平，優化服務流程及服務質量，保障輸液安全，給病人提供安全、優質、高效率滿意的服務。