總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的銷售員工年終總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
（1）**以及好時代平台的內容更新與維護
（2）微博、微信的基礎建設
（3）公司VI全套設計
（4）宣傳資料的修改、編寫工作；
（5）協同工作；配合各部門做好各項工作。
（二）工作分析：
1、20xx年度工作不足點：
20xx年，由於部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協調不及時。應加強與其他部門溝通協調工作，特別是運營部、信銷部、互聯網中心，使宣傳活動更有的放矢，助企業成長，也是我們市場部需要改進的方面。
二、市場團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設回顧：
1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴重，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強， 市場部同事工作態度良好，積極、主動，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團隊建設分析：
人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作週報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼？做得怎樣？在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立責任心，建立“解決問題是職責”的職業操守。
三、綜述存在的主要問題：
（一）業務知識不熟需加強學習。
市場部人員存在對業務不熟悉，造成產品宣傳文案表述不清楚，導致與其他部門同事溝通存差異，在20xx年度市場部將積極組織各類業務學習及培訓。
（二）市場數據仍需完善。
公司沒有對各類進行統計與彙總，數據在企業的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點改進，跟蹤一切數據源，做好數據統計、分析，才能更有效的瞭解市場花費與效果！
四、對公司發展建議
（一） 加強員工的培訓
員工是公司的基石，雖然目前我們的團隊穩定，但在互聯網金融行業知識上，水平層次不齊，更需要相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平台，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強各部門人員職責細化
雖然剛進入公司時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
（三）加強團隊建設工作
由於公司正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的`協助和團隊凝聚力！
（四）加強業務知識培訓
市場部主要是以市場營銷、商務洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客户進行有效溝通，因此建議將業務知識培訓列為常態化。
五、20xx年工作計劃
1、市場調研與分析。
市場調研及市場形式的分析，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過調研分析，能清晰地知道的市場現狀和未來趨勢，可以從中瞭解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。
2、市場營銷。
在逐漸瞭解熟悉互聯網金融行業的同時，發現無論是產品形態，或是營銷模式都存在相同性，我們需要在產品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此複雜的競爭環境中脱穎而出。
3、營銷思路
市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、優化核心業務模式與產品，做有“誠意”的產本站能讓營銷更有底氣；
2、樹立正確、精準的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設還是產品的營銷，都不是一蹴而就的，一個好的品牌一定是經歷歲月的洗禮才能被記住。；
3、碎片化營銷以及綜合利用產品、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。移動互聯網的發展已經讓傳統廣告受眾受到嚴重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客户視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環。
作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結 ，給自己制定一個工作計劃並且實施，在聯繫客户之前把所有的準備工作都做好，把每天想到的問題記在本子上並做電話訪客記錄，把客户平常提到的問題記錄在本子上，然後反覆的去想怎麼解答客户的問題，把重要的客户和不重要的客户區分開來，每天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發生的事在大腦裏過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是非常坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業的瞭解有很多不懂的地方，我願意花更多的時候去學習這些知識，讓自己早一點獨當一面，同事都很好，都很樂於幫助，遇到不懂的'問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方面對年的銷售工作所做的總結：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客户購買，這些客户主要分佈在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎麼做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客户的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，採用了什麼方法。
三、我的收穫
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客户的關係搞得比較好，主要是每次客户生日或客户的重要日期來臨時都能發短信問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客户的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客户的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客户的疑問;又比如：客户的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理 ，所以查找時很麻煩等。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的.磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以x個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過x個月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的x個月的時間將x期房屋全部清盤，而且x期餘房也一併售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
繁忙而充實的20xx年已經過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發展的一年，在公司的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨着公司高速發展的步伐，營銷中心全體人員齊心協力、緊密配合、團結拼博、務實進取，在公司領導的正確指導下，緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實公司董事會的各項要求，以隊伍建設為基礎，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿並超額完成了公司本年度各項工作任務。現將本年度工作總結如下：
一、 營銷部工作
營銷部是公司今年新創立起來的部門，從無到有，到現在已經取得了一些不錯的成績，這些和領導的大力支持是分不開的。從最先請諮詢公司制訂了營銷部的工作流程，搭建出了營銷部人員的構成框架和工作劃分，到獨立並配合公司業務全面展開有條不紊進行工作。現在我們已成立了營銷一部二部，基本完成營銷人才的儲備和培訓，我們正在有計劃地出台營銷人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標是鑄就一支高素質的營銷隊伍，建設狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業可持續的核心競爭力。在這一年裏，我們多次組織召開公司營銷分析會，並對公司的營銷信息進行了統一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責人，建立了較完善的營銷信息和客户管理體
系，信息資源實現共享，及時準確地掌握營銷的動態資料，對市場及業務進行全面分析，推進了業務的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的合同項目有104個，合同額2.15億元，結算額1.11億元，比去年
1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標任務。此外我們還非常重視和其它部門的配合，並積極主動配合財務部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進行。現在正在洽談的項目已有一部分達成了協議，預計明年會取得更好的成績。
二、 外聯部的工作
外聯部工作的範圍和特點決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業務量的激增，因此外聯部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領導的大力支持下，我們對其進行了一些人事調整，明確了各自分工，並對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯部運行平穩，工作效率顯著提高：截止20xx年x月底共順利送電39個工程，辦理開工報告28個工程，已報上未批下3個工程，變更開工1個工程，一户一表整理填寫資料並完成送電共5014户，圖紙變更30個工程，處理一户一表串户74户，配合工程報裝17個工程，辦理計劃停電手續5個2個臨停，整理製作並上報竣工資料34套。外聯部取得的這些成績，主要靠領導的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力，相信外聯部在以後的'工作中會更上一個新的台階。
三、 存在的問題
1、營銷隊伍建設步子邁得太小，達不到公司大營銷的目標要求，制約公司發展戰略的實現；
2、營銷部人員的營銷知識和專業水平還沒有達到應有的標準，還需要更全面、紮實、深入的學習；
四、 20xx年工作計劃
我會認真貫徹公司市場營銷工作精神，圍繞建設“一強三優”的現代公司戰略目標，重點緊抓營銷隊的建設和管理，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓各項具體工作措施的落實，建設起高效、多能、人才輩出的營銷隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務。
回首20xx年，是有意義，有價值，有收穫的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會的正確領導和各部門的通力協作下，會更上一個新的台階，營銷部會完成新的任務，迎接新的挑戰，為博元美好的明天貢獻力量！
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悦，有與同事合作攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝。不知不覺中，希望之年隨着新年的開始而臨近。可以説，今年是公司推進產業改革、拓展市場、實現可持續發展的關鍵一年。今年的重要工作總結如下：
1、虛心學習，努力工作，成功完成任務
（1）這些年來，我自覺加強學習，虛心請教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我邊做邊學，邊學習邊工作，不斷掌握方法，積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依靠崗位學習和提高，通過觀察、探索、查閲資料和實踐鍛鍊，快速完成任務。另一方面，要求書本和同事們豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我們不斷取得進展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點
（2）年度工程維修主要包括：衞生間後牆貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護欄和宿舍陽台護欄的維修，各種尺寸的維修已達數千件
（3）熱愛奉獻，紮實工作，不怕困難，勇於承擔重擔，服務熱情，在自己的崗位上發揮應有的作用
2、密切關注自身工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開年度工作安排會議，實施年終工作目標完成情況評估，並將評估結果納入各部門經理的年終績效。在落實工作目標的過程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進了管理水平的全面提高
（2）每週不定期對清潔工進行檢查和評分，優者獎勵，劣者懲罰
（3）搞好固定資產管理。負責宿舍固定資產的管理和固定資產的監督、管理、維修、使用和維護
（4）加強組織領導，認真落實消防工作責任制。為全面貫徹預防為主、防消結合的方針，公司建立了上級領導下的消防安全檢查制度，促進各項消防安全工作的有效開展
3、主要經驗和收穫在過去的兩年裏，我們完成了一些工作，取得了一些成就。總而言之，我們有以下經驗和收穫：
（1）只有理順位置，努力熟悉基本業務，才能更好地適應工作
（2）只有積極融入集體，處理好各方面的'關係，我們才能在新的環境中保持良好的工作狀態
（3）只有堅持原則，落實制度，認真統計盤點，才能完成物資的申請和領用
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作（5）我們應該加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問題，與員工交流想法
4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
（1）進行例行檢查。將安全教育作為重點檢查內容之一。冬季，公司對電線和宿舍區進行消防安全檢查
（2）在如此緊張有序的一年之後，我覺得我的工作技能達到了一個新的水平。我對每一項工作都有一個明確的計劃和步驟，一個行動方向，一個工作目標，
一個真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結經驗的現象。就這樣，我從無限忙碌中走進了今年，從無限輕鬆中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態度、工作熱情和責任感是多麼重要
（3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，學到了許多新知識和新經驗，使我的思想認識和工作能力有了新的提高和進一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業素質和道德素質
5、定期召開工作會議，聽取以下員工的意見，敢於推薦人才，總結工作成績和問題，及時採取對策
6、現有缺陷總的來説，仍然存在不足和一些需要解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1.學習新事物是不夠的。在工作中，我們經常依靠經驗，按照以前的工作慣例處理問題，這表明我們在工作中沒有大膽和創新精神
2.本部門有個別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利於同事之間的團結。應該從思想上教育或懲罰他們，為企業創造良好的工作環境和形象3.雖然我們做了大量工作加強門窗，並與公司和員工進行宣傳，以提高自衞意識，但這並不能解決根本問題。後來，它引起了上級領導的注意。現在工業園區已經安裝了高清視頻監控系統，可以更好地防止盜竊的發生
7、計劃下一步
針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個方面：
（1）積極與員工協調，進一步理順關係
（2）加強管理知識學習，創新工作方法，提高工作效率
（3）加強基礎工作建設，加強管理創新實踐，促進管理水平提高在今後的工作中，我們要不斷創新，及時與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工的安全意識。同時，我們要嚴格安全管理，為公司廣大員工發揮模範帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續努力工作
光陰似箭，轉瞬之間20xx年就要過去了，20xx年是房地產市場註定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年裏進入這個不平凡的行業。轉眼之間我從事房地產行業已經將近三個月了，近三個月來在孫經理和張經理的正確領導下，和同事們的關心和幫助下，我已經從一個初出茅廬的大學實習生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客户，但應該説這三個月我付出了不少努力，同時也收穫了很多的東西，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢説自己已經完全掌握了房地產的相關知識並能很好的運用，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
我是從十一月一號來到我們公司的，到現在已經將近三個月了。來到我們公司的第一天，張經理考慮到我對北環以北的這一片地形並不熟悉，就安排我線出去踏街，瞭解北環以北的路況和地形，並瞭解這一片的標誌建築，然後讓我畫出北環以北的地形圖。然後我就懷着忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出發走到了北環路然後沿着北環路走到江山路最後回到我們售樓部。有了第一天的工作經驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來接近兩個星期裏我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環路。逐漸瞭解了北環以北這部分地區的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個泡，每天下班回家後就躺牀上睡。但當我最後拿着畫好的北環以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的，有付出就有回報，只有親身得出的經驗才是最難忘的，從此以後這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子裏。
在出去踏街的間隔裏我還學習了房地產基礎知識，通過學習這些知識使我對房地產行業有了一個基本的認識，瞭解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學校學習的就是營銷專業，但具體到房地產銷售和在學校學習的銷售知識還是有很大不同的。通過房地產基礎知識的學習我瞭解了什麼是房地產，房地產的形態，土地的使用年限，房屋面積的計算，綠化率，容積率等房地產知識，也瞭解了建築物的類型，建築物的構造等建築方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺，為我從事房地產行業打下了一個基礎。同時張經理為了能讓我更好的學習和吸收房地產知識，讓我每天提問十個問題，然後讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的瞭解了房地產行業。
在我對房地產行業有一定的瞭解後，張經理為了進一步的培訓我，開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調，在這裏我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒着零下好幾度的氣温陪我出去調盤，但你們卻沒有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學習了知識更快的融入了我們這個集體。在調盤過程中，我們先後去了創意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過去這些樓盤進行市調，使我瞭解了當前鄭州市樓市的最新行情，使我對鄭州的房地產行業有了一個新的認識，瞭解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調為我以後從事房地產銷售打下了一個很好的基礎。
在我出去市調的空暇時間裏，由小楊對我進行房地產知識的進一步培訓，他主要對我進行商業方面的培訓，他毫不保留的把他從事了多年房地產行業所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道了什麼是投資回報率，怎麼計算投資回報率，什麼是樓板價和怎麼計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業地產類型、如何招商、招商流程等商業地產的有關知識。通過這些培訓使我瞭解了商業方面的知識，知道了如何做商業地產，讓我對房地產行業的.認識上升到了一個新的高度。
在瞭解了商業地產之後，為了達到學習和實踐相結合，使我更好的學習知識，張經理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進行調研。又是各位同事不顧嚴寒，在寒冬臘月天陪着我在各大商場進行市調。在這次市調過程中我們重點調查了中原商貿城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國際小商品城、銀基商貿城、百盛商貿樓、金城服裝廣場等商場。在調查商場的過程中我瞭解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金、業態分佈、人流量、車流量、主流消費人羣等知識。這些東西填補了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰不殆，瞭解了這些為我以後進行招商工作提供了很大方便。
通過孫經理和張經理以及各位同事的培訓，以及我平時看大家工作時的情形，我體會到了一些銷售心得：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利於後期的銷售工作，方便展開。
第三、加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮，使客户的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的相信自己，從而促進銷售。
第五、多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，就可以最終抵達終點。
在這裏我分析一下我對房地產行業的認識，我認為今年房地產行業最重要的詞彙也許就是調控了，由於之前房地產行業的不合理發展，造成了房價的虛高和房地產經紀的泡沫，所以國家對房地產行業進行調控是不可避免的。但國家在調控的同時也不可能對房地產行業進行毀滅性打擊，房地產在國民經濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的，所以國家在調控的同時肯定也會採取措施促進房地產行業往健康有序的方向發展，所以我還是很看好房地產行業的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時候，房地產行業的冬天在一定程度上來説並不是壞事，因為它可以促進一個行業的良性發展。
20xx年就過去了，這一年對我來説是一個有意義，有價值，有收穫的一年。展望20xx年，我希望自己可以學到更多知識，在工作上取得突出成就，堅持做好自己的事，一步一個腳印堅定地向着自己的目標前行!
光陰似箭，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁着嶄新的步伐向我們走來。在這新的一年裏，回首過去，感慨良多。回想我進入本公司到現在已經將近一年。在過去的這段時間了，有心酸，也有成就。現在，就過去的一年工作做下總結：
一、led光電事業部是公司的關鍵部門之一，隨着科學的發展和時代的進步，led光電事業將會像手機一樣普及，我們唯一要做的是要革新技術，儘快解決斷信號黑屏的問題，反之將很難在社會上立足發展。
二、加強自身管理。明確目標任務。公司想做好首先要加強自身管理，就像我們公司的名字鴻儒的儒一樣。(儒)分開講就是一個，人加上一個需要的需。我們是為人民服務的，客户的滿意就是我們的宗旨。所以要有信心有耐心，應該熱情微笑的對待每一個客户。只有自身素質提高了公司的整體形象才能不斷的昇華.
三、倉庫物料管理。要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多學習。倉庫堆放的物料太亂，每次都是説過n次再去整理，我本人認為重要的不是每天都去整理，而是貴在保持。所謂的(定位)就在這裏，把所有的物料進行分類定位，每次活動用的物料從哪裏拿的用完再放回原處。這就是我在以前學的(5s)管理，就是，整理，整頓，清掃，清潔，素養。
四、人員分配要做到三定。定人，定向，定位。大夥的職位不同所以分工也不一樣。我們是一個大團體，只要大家相互配合好，各自把自己的本職工作做好，就能把整個事情做好。完善細節，成就大事。團結就是力量.
五、財務管理，財務就是公司的中心。目前我們公司的財務處於一個混亂狀態，人工費用問題，物料報帳問題，員工餐費問題，工人工資問題等等。特別是工人工資問題應該每月準時發放。這個我不是專業人員就不多説了。希望你們財務部門能儘快想辦法解決。
新的一年對於我們來講是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我們公司非常重要的一年。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法，深入學習，掌握技巧，加強管理，改進服務，大膽探索工作新思路，新方法，促進工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
以上是我在20xx年的工作總結，希望同事們在新的一年團結共勉，取得更大的成就。
煙草公司員工年終總結
不知不覺間，來到XXX公司已經有XX年時間了，在項目開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、 工作總結
在從來到公司到現在的時間裏，先後參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目：雲南省煙葉倉儲管理信息系統。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、 由於對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的 情況，但是通過這半年多的瞭解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、 在開發中，用到很多新的技術，由於開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但 是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、 在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業缺少了解和分析，對工 作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。 上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。 現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很瞭解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的`痛苦。 在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急; 在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2. 對流程不夠熟悉; 在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提
3. 工作不夠精細化; 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4. 工作方式不夠靈活; 在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客户溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
5. 缺乏工作經驗，尤其是現場經驗; 今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6. 缺少平時工作的知識總結; 這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象; 拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。 在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計劃
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。 其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水;
2、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
3、 把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
4、精細化工作方式的思考和實踐。
5、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成;
自從我開始轉到銷售部至今已經一年了，在這新年來臨之際，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
述職：
在這12個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；沒接到什麼定單，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件，有那麼好的，有經驗的上級給我們栽培指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
在這段時間裏，我從一個新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
時間 客户 數量 pcs金額（RMB） 評估
3月份 瑞典 4000 80000 沒有續單
4月份 新興 502 300 沒有續單
5月份至今 華榮 1200 50400 穩定客户，可惜沒有拿到其他產品的單，量不大。
9至11月份 小羚羊 工作沒有做到位
12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿一直因為樣板出不來，擱淺。
一月份參加展會長了很多見識
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，懂得了淡旺季裏的時間安排以及在各時間段裏的主打產品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的，不出差的時候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因為我知道我只是個半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識武裝自己才能夠在客户面前抬的起頭來，心裏才有底説話才有分量。出差的時候，時時謹記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節，不卑不亢”。在此感謝領導們對我的大力培養及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記於心：一個合格的銷售員絕對是一個全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一個合格的銷售員，我知道我離這個稱號還很遠，但是我滿懷信心我不光要成為一個合格的銷售員更要成為一個優秀的銷售經理，為此我會倍加努力的；謝總一直指導我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時指正，秦總雖然不大愛説什麼，但是卻處處為我樹立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無憾矣！雖然我能體會領導恨鐵不成鋼的苦心，但是萬事都有個過程，俗話説：只有經歷才能成長，每次謝總跟袁總説：“缺乏人才，能夠獨當一面的人才太少了”我聽了心裏很難受，雖然我很想説：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒有説出這句話的金剛鑽。謝總一直説我：“不能從整體來看待問題解決問題，做事沒有計劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺得自己做事還是很有計劃從大局入手的，最近才明白，原來謝總説的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見識膚淺，現在上升到太陽系的高度看問題發現除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識是無窮的。”自己以前做的實在是太差了，很多當時認為已經做得很到位的，現在看來還有很多考慮不足，工作不細緻之處。這就是所謂的成長吧。經過時間的洗禮，我相信我會更好。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點。有的人這方面強一點，有的人哪方面強一點，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來就是大家在一起做事，所以就要發揮個人的特長，結合大家的優勢共同做好一件事。目前，我公司領導層有一種思想比較不合時宜，即在大多數的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用。這種思想在目前的我公司我個人覺得已經過時了，我們不再是那種手工小作坊了，應該建立完善自己的工作體系，不會因為一個節點的原因導致整個系統的癱瘓，要學會相信別人，要相信團隊的力量，再發揮自身的優勢並不斷總結、改進和提高素質，所以這種心態有必要改正過來。我認為作為一個集體，我們應該是團結的，一同前進的，既然要一同前進，就得左右腿協調，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的事，如果手腳錯亂可以想象多麼可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠代替不了手腳的功能，它只能發揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰幹的就該誰幹，歸誰管得就該誰管，每個人應該做好自己的份內工作，同時協調好其他人的工作。
自我剖析：
以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的.潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。
新年計劃：
回顧過去一年，展望美好的新年。
在新的一年裏，我將努力提高自己的業務水平；提上自己的業務素質，努力在新的一年獲得新的提升。在電動車充電器這一塊，再仔細研究和分析了我公司目前的市場佔有情況後，我發現在蘇北地區我公司業務基本上還是一片空白，而這一地區正是電動車發展的大市場，潛力巨大；上海地區雖説有些客户，但是我覺得我們應該把目光從整車廠、大城市等轉換到經銷商、農村來，雖然我以前提過但是今天重提已經不是當時的條件了：如今我們在經銷商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點帶面的營銷思路為我們的產品銷售做到了“以最小的代價換取最大的利潤”；各大城市為了考慮整個交通系統的運行紛紛有限制電動車發展的趨勢，而農村、郊區恰恰相反，人們因為電動車的方便快捷紛紛購買電動車代步：接送小孩上學，到菜場買菜，上下班，買種子，遇到急事可以趕急，公交車不方便的地方可以自由來去，相比於價格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢，用買一輛摩托車的錢可以買兩輛好的電動車，既能自己用，又能給家裏人用，而且都是半夜充電，一般電費0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢，所以很多人特別是郊區、郊縣的人，遠路公交車，近路一輛電動車已經能夠滿足使用需要了，這麼大的市場等着我們去開發，我覺得我們在20xx年應該多做一些成功的經銷商合作case或者像保險推銷員一樣採取上門推銷、直銷的形式，建立一個真正的銷售網絡。（具體操作可參考保險業，安利等）當然這只是我的一些初步設想至於可行否還有待考證。
在其他電源產品方面，希望領導加以重視，放開一些腳步，固步自封就是自殺。請謝總問自己一句：“如果明天電動車行業垮台了，我有可以支撐現在局面的產品麼？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創業難，守業更難，堅持到最後最難。“雞蛋不能放在一個籃子裏”我對公司有着很深厚的感情，這些話一般在職場上是不能亂説的，但是我還是説出來了，不為別的就只為了對得起自己的良心，對得起公司這些年來對我的栽培。餘世維先生説：“給領導提問題，就的提供答案”問題誰看不見，重要的是能不能解決問題。當然我們並不是沒有做有關新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了麼？我們做到位了麼？回想起來，有一個移動照明的市場在培養，難道我們要等着客户上門來找我們麼？我的工作做得很不到位，蜻蜓點水，所以我在新的一年的計劃裏，將以移動照明為突破口努力發展使其成為公司的第二支柱產品，當然靠我個人的努力是不夠的，還需要大家齊心協力，同時希望能重視時間觀念，想要獲取更大的市場份額就必須以最短的時間，最好的狀態，最佳的服務回覆客户，這也是我們賴以生存的根本，是我們唯一能與對手參與市場競爭的法寶。
還有一些建議：
1.加強全廠職工的培訓工作，只有不斷進步的員工才會有不斷進步的公司；
2.在實行5S的工作時，不僅僅應該只停留在表面上，至今為止，5S還僅僅停留在整理上，應該更進一步的深入；繼續推行餘下的4S。
9000標準的嚴格貫徹實施不僅僅停留在口頭上，需要落實行動，曾問過公司的相關領導：“質量手冊知道麼？”答曰：“不知道”，為之氣結。內功練不好，容易泄氣，沒有後勁，缺乏原始動力。容易出現一隻胳膊粗一個胳膊細得不均衡畸形發展。如何落實到實處？我覺得可以組織學習ISO9000體系，讓整個質量體系觀念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺地習慣。
感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
第一部分：自我評價：
還可以！挺能幹！
作為進入xx團隊資歷最淺，也是xx銷售團隊中年齡最小的一名員工來説，對於自己今年在xx的表現還算滿意，也發現自己原來還算是一個可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷售高峯期，銷售人員數量相對緊張，一個人頂兩個人用，女人當男人使的工作狀態下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經歷！
從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開盤，截至到20xx年12月8日，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨立別墅5套，臨風苑小獨立別墅1套。年度分配任務金額為2765萬，個人實際完成合同金額加協議金額共計4968萬，其中5套已轉合同（攬秀苑20號20xx年12月底簽訂合同，協議金額：762萬）超額完成個人任務2203萬。
能有好的成績離不開所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩並工作着
感謝xx銷售部所有一起並肩作戰的
同事們！
進xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪20xx年4月14日，因為小巴車的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高，門師傅開車繞道走四方坪，外加當天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識長沙本地土生土長的我一時間找不着北，感覺就像是要被拐賣一樣！內心忐忑不安！到達銷售部後，銷售部的人雖然剛開始有點像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下量一番，但他們之後的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠！
姚潔有點小羅嗦，但是出發點我們每個人都知道是善意的，並且都接受。做了媽媽之後好多了，沒以前那麼嘮叨了！祝你來年生個大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機”之後，我們有什麼事情需要他開車了，他都會幫我們的忙，也沒有在乎過個人的得失，就是有時候發發牢騷要我們補貼點伙食費，因為我們絕大多數女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之後再發車回家！
樑志蘭很拼命的，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來年學習的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊豔脾氣最好，是我這個暴躁之人該學習的對象，她比我先到xx一個月，我來的時候也是她帶着我跑工地看房子的。
就是我們這幾個人，一起工作，一起開會，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，並肩完成。
就是這幾個人讓初來咋到的我並不孤單，這半年我尤感飛快，因為只有快樂的時光才會讓人感覺轉瞬即逝！
感謝xx對我的信任和理解！
承蒙xx關照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報表報告我通通做了不少！開始非常不理解，也不太願意配合，之後xx和我交談，想想這也是對自身能力的考驗，也是對他的協助！
若不是周例會時xx動情的傾訴，我至今仍然會對其不認同，不認同他作為與我們接觸最近的領導，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應反應我們的難處，只會開口就跟我們下達上級指示，但是xx銷售部每個人都是精挑細選出來，兵來將擋，水來土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那麼容易擺平我們這些人。於是我們其餘6人都有各式各樣的不配合，對他發脾氣，責備，也因為工作進展的不順利導致楊明君被領導批評。
聽了xx的傾訴之後，我們都開始發現原來他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問題，也要幫我們善後，處理一些我們沒有做好的東西；要協調員工之間的關係，保姆一樣穿插於我們每個人之間。要協調銷售部與其他部門的關係。瑣碎的事項的確很多，套一句楊明君做報告時的話，你被責罵了是公司領導對你有更高的期望啊！
對於xx，我個人有一點小佩服，他處理文檔等內容比我要看的遠，他會站在我旁邊碎碎唸的指點一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通，語氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會！
感謝xx和xx
在他們兩個面前，我就像是一本書，書名叫做“十萬個為什麼”。對於房產證辦理、銀行按揭事務不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來了興趣，就會去問她們。在她們忙的時候，我就像是上帝派來煩她們的人一樣，不問個究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問號，也在與客户交談的時候有了更多的談資。
感謝xx帶領大家順利過關
電話響起，如果顯示的是xx經理的名字，不用説，要不就是簽約時間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關的問題，其實祝經理同樣是肩負着壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒有責備，其實我們也能聽到他的一點點無賴和擔憂。我們遇到不配合的客户，和祝經理溝通的時候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會叫我們儘量儘快辦好。
説實在的，銷售人員這頭碰到了不配合的客户已經是很頭痛的事情了，能夠得到領導的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過程，銷售完成了，還得擔心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務，相信祝經理是銷售部最開心的一個人。
感謝工程部、景觀工程部的精緻工程
xx的工程在業界也是有口皆碑的，xx完成任務，離不開工程相關部門的辛勤勞動，是你們呈現出來的精品，讓我們可以自豪的在客户面前炫耀我們的與眾不同。
xx特別謝謝x經理，x經理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客户反映問題，有時候也沒有走什麼公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設計上的，各位不僅受理了我的意見甚至投訴，還及時幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號樓就交給大家了，我已和業主協調好，不會影響大家的交付工作！
感謝x經理的支持
謝謝您給我引薦了一個優質的客户，讓我的業績有了新的提高，忙完所有的後續事項之後，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見到三位老總的時候，是在我加入xx面聖的時候，當時的陣容讓我覺得有點震撼力，也讓我感覺到xx對待員工不同尋常的重視。x總帶着深色的墨鏡，看不出表情，問了我不少的問題；姚總的表情很嚴肅，讓我緊張；範總看上去挺隨和，也沒有問我什麼問題。
x總感覺經常在替銷售部的人在着想，細小到工作服裝了，聯誼活動了，每次考慮的比我們當事人還仔細。
北京之行的陣容出發之前被我內心評定為不太理想的組合，因為有姚總和範總兩位老總的加入，感覺或多或少會有些不自在和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學習與歡樂同在。只有親身經歷的人才能理解此行的可貴。姚總、範總兩人平易近人帶領我們該娛樂的時候盡情娛樂，該學習的時候認真學習。
xx平常是很鬧的，給人感覺應該是不細心，就是那種不會去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個月，就是這麼多的人陪我一起，組成了我這幾個月來每一天的點滴，點滴在心頭。這幾個月的事情歷歷在目，如數家珍。初來咋到的半年能夠結識這麼多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收穫。
第三部分：痛並快樂着
xx銷售部在9月之前沒有人預計到今天的成果，9月初，xx的銷售開始有了變化，我們也完全可以預料到今年的任務完成是遲早的事。20xx年x月x日當xx超額的那一筆單敲定的時候，雖然是預計之中的事情，可真正來到的那一剎那，銷售部每個人都難以抑制自己激動的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領導，感謝大家，xx順利完成任務”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會所，為我部門完成了今年的任務而舉杯歡慶。
當天的慶功宴營銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無一倖免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開心，因為只有做銷售的人才知道其中的滋味，那不僅是開心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產銷售的人，平時展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的羣體，每每談及工資待遇，都拋來羨慕的眼神。
在xx的半年時間，尤其接觸的`是xx別墅的高端客户，真的感覺這半年來，有時候受着莫名其妙的罪，心裏莫名其妙的痛，寫這篇報告之前，我也曾經和同事聊天中提到過，原來大家都有這樣的感覺。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷售部只有上班時間，沒有下班時間。客户休息的時候就是我們忙的時候，xx地方遠，能夠按時下班已經足以讓大家開心不已，可是我們的客户往往要趕在我們下班前的時間段來。大家雙休的時候是我們最忙的時候。黃金週對於我們來説早已經是一個遙不可及的夢想，做銷售3年的時間，從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇。相信絕大對數的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時待命。
完成了任務，大家都開心，工程部説自己的施工好，景觀部説自己的營造好，只有銷售部的人沒有説自己好，只是在那一個勁的説“謝謝”。任務要是沒有完成，相信第一個開總結大會的就是銷售部全體員工了。可是為了完成銷售任務，多少人揹負壓力。
做銷售的最終的目的就是要把自己的產品推薦出去，讓人願意花重金來接受，那麼客户資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長時間，好不容易來訪一個客户，接待了半天，換回來的是人家不願意留下聯繫方式，或者故意留下錯誤的聯繫方式，又或者毫無購買意向的等等，在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺着實是很讓人不痛快的。
xx項目的高端定位，使我們對待來訪的客户不敢馬虎，畢恭畢敬。可是並不是每一個來訪者就真的那樣高端，真的那樣高素質。有的時候遇到一些諸如不講道理的客户、暴發户、沒有素質的客户、假冒客户名義實則同行的人，真的是讓我們一個頭兩個大。在工地，在樣板房，聽不到他們讚揚的一個字，拼了老命的説我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客户的時候，好像就是來搞抗議遊行的一樣。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客户，和你調侃，甚至託託拽拽，你應聲附和，他會越説越來勁。你迴避，他就投訴你不禮貌，沒辦法，還是隻能繼續微笑。比方説姚潔那麼好脾氣，萬事都是先站在客户的角度考慮的一個人，也會因為碰到了難纏的客户，回到售樓部之後氣得直跺腳的時候。我也有接待過類似的客户，回售樓部之後實在受不了，直接對着練習場狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發泄心中情緒的途徑，我們不可能給客户臉色看，即便是根本不會買房子的客户，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務接待。銷售部好歹個個都還是大學生，我也認為自己算是一個肯學的人，掌握了不少的專業知識，可有的時候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業，就覺得我們不過是個推銷房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時候也會開玩笑，銷售部的人若説受傷了，那肯定都是內傷。我們也許已經習慣了在人前都擺出笑臉，習慣了把這些苦水吞到肚子裏面，所以很多時候，大家只看到我們開心的一面，看不到我們難受的一面。
進入xx銷售團隊這麼長時間，幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間配合產生了誤會和矛盾，使我們的楊明君等受責備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時刻。有的客户權屬發生了重疊，因為每個銷售人員都深知成交客户的不容易，大家因為不希望辛苦白費，不願意看到這樣的事情發生而落淚。有的時候資金回籠，祝經理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客户連哄帶騙的拖延時間，碰到高端客户不可預計的作息時間，同事哭過，我也哭過。
哭過、累過之後，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悦，記得慶功宴上，康經理在祝賀我們的時候説過一句話：與人打交道是最不容易的！其實我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛並快樂着。
今天之所以在報告裏面記錄這些並不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕鬆，明年的業績更優秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的時間很奇妙也很有趣，到現在為止是9個月，就像是母親和胎兒的關係，6個月前，我做了轉正報告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個月後的今天，我又在做述職報告，就像是母親在做產前的檢查。彷彿這一切都是在為新生兒的誕生再做的準備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關係。明年1月，新年的開始，也就是我在xx的第10個月了，這10個月，是我對xx認識和熟悉的過程，現在，我開始掛念xx的每一個人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的夥伴，喜歡這個大家庭裏面的長輩對我的孜孜教誨。
沒有口號，也沒有豪言壯語，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷售順利，資金回籠順利，大家工作順利！
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感激公司領導異常是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自我來到了x公司，來到一個很温暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種團體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自我成長了很多。更感激領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改善，在以後工作總我會嚴格要求自我，做好自我的本職工作。
作為原料事業部的銷售內勤，我明白崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯繫的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，應對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識，這兩年來對工作我也是力求自我做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自我認識自我身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。
一、切實做好自我工作
加強工作技能，在工作上力求做的高質高量高效，切切實實做好自我的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強自我的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求自我，減少錯誤的發生。細節的工作異常能考驗一個人。
二、加強統籌和管理
銷售內勤工作本身就會面臨着很多繁瑣的.日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅應對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。
三、加強部門內部人員協調
內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，可是這些都不是問題，工作中經過配合都能到達協調工作的目的，並且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。
四、加強與公司內部其他人員的協調
工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫忙和支持。
五、自我工作總結、審查
經常檢查、審視自我的工作是一個好習慣，這樣有益於查漏補缺，瞭解自我工作的進展，有沒有偏離自我的方向，以便於更好的開展下一步工作。
六、加強自我學習，提高自我
學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有提高，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自我。我會經過自我的努力，提升自我的工作本事，做一名優秀、卓越的員工。
①工作的積極性不高，也就是他們常説的要性不強。
②不是很有活力，缺乏主動性。
總結一年的工作，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在新的一年裏，我將認真學習相關專業明白，努力使思想覺悟和工作效率全
面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻對客户在銷售或使用的過程中出現的質量等問題，給予相關部門及時的反饋做到妥善處理。
完成公司交給的各項任務，並積極主動有預見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對資料的完整收集，規範整理，及時歸檔，隨時為領導供給所需的準確銷售數據。銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客户，服務客户，要隨時堅持良好的儀態儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現公司的良好形象。堅持工作環境的衞生有序，隨時對擺放的辦公用品及時歸位，擺放整齊有序。
近期來，通過加入到xxxx公司的銷售部，我在這個全新的環境中深刻的認識了銷售、學習了銷售，並結合自身的知識和能力充分在工作中發揮了自己的能力取得了一定的工作成績。雖然這並不算是多麼出色的結果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收穫，並決心要繼續努力，讓自己能在忙碌和付出後取得更多的收穫。
回顧這段時間，我自20xx年x月x日加入xxxx公司，至今不過也才過去了x個月的時間，但在這段時間裏，我緊跟公司領導的培養，努力學習關於公司產品的知識和信息，充實自己的頭腦，填充自己的空缺。還通過細心觀察和虛心請教其他優秀前輩的工作，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點，讓客户更加滿意我的工作，更好支持xxxx品牌。總結我近期的工作，主要有以下幾點：
一、思想態度
通過實際的工作接觸和經驗體會，我意識到思想對於銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是因為我們要帶着熱情的企業思想理念和態度去推銷公司的產品。更重要的是，作為一名銷售，我們首先要在思想上認識自己的目的，認識自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!
與客户交流是十分細緻的事情，客户並不會主動給予我們更多的時間，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的`觀念，知道自己應該説些什麼，表達些什麼，要怎樣客户才能對自己的銷售感興趣。為此，我一直在提高自己的學習，並保持積極的銷售態度，提高作為一名銷售人員的思想。
二、工作方面
我在近期的工作表現並不算出色，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的教導在實際中提升自己的能力，並時刻保持當前的狀態，努力將工作全面的做好。我在工作中善於總結，通過不斷的累積經驗並反思自己，我的能力已經有了極大的提高，從最開始毫無成績，到現在能和客户侃侃而談，這期間也是多虧了領導的指點和教導我才能有現在這樣的成長。
三、今後的計劃
如今，我在xxxx銷售部門中竟基本穩定了下來。但這並不是説我就能在這個高度停留下來。今後，我會從更加細節的問題上分析自己的工作，細心鑽研業務能力，提高自身服務的缺點，讓自己在銷售中能有更大的進步，成為一名出色的銷售人!
課程描述：
經驗來自於總結，市場年終總結報告的質量高低直接關係到公司運營成本的投入比例，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。 那麼，該如何做好年終總結，讓它成為一份有價值有意義的報告呢？本課程將從實務出發，透過情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同行業的年終總結都有自己的一套方式方法，但萬變不離其宗！接下來我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考。
做好了年終總結，就等於做好了公司的整體發展目標計劃，關係到公司的整體發展戰略的制定。
首先要做好總結工作，分析年度任務總體完成情況；
其次要分析未完成指標的原因；
再次要總結自身的年度成長；
最後制定好來年計劃。
總結年度工作任務的總體完成情況，包括三個方面的內容：
一、考慮實際銷量情況，包括銷售任務、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的`結果。
二、分析客户、渠道發展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標的原因。
一要看產品；
二是價格；
三是渠道；
四是促銷；
五是市場投入產出情況；
六是客户維護扶持方面。
總結自身的年度成長，一般從三個方面着手：
1.溝通能力的提升；
2.處理複雜問題能力的提升；
3.發現抓住機會的能力提升。
最後制定來年計劃，包括三個方面的內容：
1.全年總目標制定；
2.階段性目標制定；
3.有針對性地去解決上年度發現的問題。
將這四部分的導圖串起來，就形成了“市場人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學習，我們下堂課見！
或許文字的話大家並不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。
相關課程：
如何提升品牌價值
如何提高產品鋪貨率
如何獲得競品信息
如何做好網絡營銷
如何做好經銷商的培訓
想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，裏面有詳細內容及課程
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結。
1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；
4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；
6、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；
（三）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。
（四）銷售報表的精確度，仔細審核；
（五）借物還貨的及時處理；
（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納。
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！
6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的'業績進一步提升上去。
銷售員工年終個人工作總結4
時代在進步，社會在發展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衞浴任職已經2年，在這2年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
一、20xx年工作總結
一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客户就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客户投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客户滿意，時時刻刻考慮的客户的利益，通過強烈的服務意識讓客户免除後顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
我在公司工作了一年半，在此期間，我非常感謝公司領導和同事們的支持和幫助。在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個大家庭的一員，在工作方式和工作作風上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結如下：
1、銷售辦公室的日常工作
作為公司的銷售辦公室，我對這個職位的重工業非常瞭解，這也可以提高我的`個人溝通能力。銷售部內部服務是連接前後、內外溝通、左右協調、各方聯繫的重要樞紐。掌握市場上最新採購用户數據的採集，確保銷售部業務人員。一些單據的整理、分期付款銷售合同的簽訂、用户逾期欠款、銷售數量等都是有用的決策單據。面對這些繁瑣的日常事務，我們應該有一個開始和一個結束，增強我們的協調意識。基本上，我們已經實現了一切
2、及時瞭解用户退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷售辦事處，我負責用户的收款和逾期金額。主要內容是逾期用户還款進度是否及時，關係到公司資金週轉和公司經濟效益。及時瞭解採購用户的項目進展情況，加強收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客户到期應收賬款清單時，要及時準確，並讓公司領導根據此清單針對不同的客户制定相應的應對措施，以控制風險
3、未來工作方向
到目前為止，我熱愛我的工作，富有創造性地工作。雖然我取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要體現在：一是用户退貨量有點不協調，可能只是聯繫了這家企業；二是加強自身學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，瞭解同行業的發展和總體規劃；三是實事求是，上下一心，做領導的好助手。
在未來的工作中，我將發揮自己的優勢，避免自己的劣勢，成為一名稱職的銷售人員，並與企業共同成長。
面對今年的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。
一、銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的.路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
新的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
文學範文吧
