it工作年度總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家整理的it工作年度總結，希望能夠幫助到大家。

it工作年度總結1

20xx年，是我加入XX公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業務素質得到較好地提升。現將全年工作總結如下：

一、以合規性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是渠道業務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案，營銷管理平台的維護，相關數據報送、人員培訓及合規管理等。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業績，公司大項目基金的申報，以及協助營業單位制作建議書及標書等。為加強中介業務規範管理，我在平時的工作中會不斷學習合規文件，並及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經驗，確保中介業務依法合規。

二、加強信息調研，增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤於動筆，在工作之餘，大量翻閲公司的文件資料，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中。一年來，我起草總結類材料4份，自查報告10份。調研信息1篇，合規徵文1篇。

三、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五週年慶典晚會中，我與同事一起主持並參與晚會節目編排，在組織與語言表達等方面鍛鍊了自己。

四、堅持思想政治學習。

作為一名中共黨員，我應該時刻保持努力學習的勁頭，學無止盡。深入貫徹黨的十八屆六中全會精神，在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，將學習作為一種良好的生活習慣，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知範圍，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種複雜情況的能力。只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法，才能在本職崗位上創造出新的成績。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模範帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現出來的敬業精神值得我去好好學習，我在實際的工作中也發現自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學習和提高。二是工作創新不夠，不善於思考和發現問題，不善於把工作情況通過文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今後工作中能力的體現和提高，在今後的工作中，我一定更加認真學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進步。

it工作年度總結2

在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以後的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。

星月公司有着十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平台，公司給我們創造瞭如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨着市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨着轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎麼能夠説服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已瞭解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被説服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因佔了很大的比列，隨着美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨着幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想xx年又是個大豐收的一年。

xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。

it工作年度總結3

20xx年以來，我們按照縣委、縣政府“綠色**行動”的工作部署和要求，緊盯建立省級園林城市目標，按照省級園林城市的相關標準和要求，精心組織，加強領導，用心開展園林城市建立的各項工作，縣城園林綠化管理得到進一步加強，城區綠化景觀效果和檔次進一步提升，初步構成了以廣場綠化、公園綠化為中心，道路綠化為骨架，環城防風林帶為屏障，庭院綠化為依託的生態綠化環境格局，提升了綠化水平，城區生態環境得到很大的改善，創園工作取得顯著成效。現將20xx年工作總結和20xx年工作思路彙報如下。

一、主要工作及進展狀況

（一）南屏山森林公園核心區改造工程。本年度建設工作有山體綠化、公園綠地景觀建設。公園面積87。3公頃，年度計劃建設面積2。5萬平方米，計劃完成投資**00萬元。

（二）襄河景觀帶工程。項目總長9。8公里，包括：

1、穿城段外環堤頂道路(起點王壩，終點S206襄河大橋)，城市對外交通公路綠化建設9。292公里，完成投資**00萬元。

2、沿河景觀帶，迴廊、綠地建設，綠化建設面積3萬平方米。

3、外堤堤頂及迎水面草坪綠地建設工程，綠化面積23萬平方米。

（三）開發區綠化工程。十譚現代工業園各條道路的行道樹及側分帶綠化，主要有新城大道、規劃中路、規劃南路、文化大道（海螺大道至新城大道）及創業大道（海螺大道至新城大道）。開發區緯三路（經三路向東延伸段）、緯四路（經三路向東延伸段）及經五路（緯二路向北延伸段）的行道樹、側分帶綠化，綠化面積約25。4萬平方米。

（四）新建道路綠化工程。完成城南大道兩側景觀長廊及人行步道綠化工程，約24萬平方米；完成站東路、站南路、內環南路西段、釜城路、傳塘路的行道樹、側分帶綠化工程。以及南二、南三、林南路，南一、秦崗、萬利路的行道樹綠化工程；完成全椒—神山寺—牧龍山的城市對外交通公路的約18。7公里綠化建設工程。

20xx年園林工作年度總結6篇20xx年園林工作年度總結6篇

（五）建設具有必須規模的苗圃園，栽培樹苗、花卉、盆景等。建設面積8888888萬平方米，完成投資***萬元。

（六）完成小區補綠、街頭增綠工作。對新建商業住宅小區，督促開發商嚴格按照規劃設計組織綠化；對安置小區開展植綠、補綠。縣創園辦對街頭重要節點、城市空閒地塊、髒亂差地塊進行摸排，共確定49個約5。5萬平方米，統一規劃、統一設計，縣四個領導班子和縣委常委所在單位帶頭認領，縣直45家單位各包一塊。

（七）認真貫徹落實縣綠化委員會《全椒縣縣直機關認建認養綠地實施辦法》，縣直47個單位認建認養活動綠化面積約10多萬平方米。

二、工作舉措

（一）調整一個思路。我們緊緊圍繞建設經濟社會強縣這一戰略目標，以“五城聯創”為抓手，瞄準生態建設，生態禮貌兩大主題，以綠化為重點，以重點工程為帶動，廣泛開展全民植樹活動，讓能綠的地方綠起來，努力打造人與自然和諧發展的全椒。

（二）實施四大制度。即：

（1）建立“綠色圖章”制度。凡在我縣城市規劃區內所有新建、改建、擴建的建設項目、建設單位要按照基本建設程序，在申請建設工程規劃許可證之前，先到縣城市園林綠化主管部門審驗其附屬綠化工程規劃方案。

（2）實施綠化施工市場的准入制。

（3）建立綠化施工監理制度。

（4）建立綠化項目竣工驗收制度。

（三）全面推進園林綠化養護市場化運作。引入競爭，使經營機制更顯靈活；建立機動、靈活、長效的管理機制；提高養護資金的使用效率。

（四）規範運作，做好制度建設。為使我縣園林綠化建設逐步規範化、程序化，為縣政府代擬了《全椒縣市政工程、園林綠化景觀工程移交暫行規定》，並參與主城區35平方公里城市綠地系統規劃。

it工作年度總結4

一年在緊張忙碌中轉眼間飛快地過去了工程部的工作，在酒店領導的關心下、帶領下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養和設備改造工作，積極主動地解決設備設施存在的諸多問題，兢兢業業、任勞任怨，較好地完成了酒店領導佈置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了酒店正常運營的需要，在此，我將本年度的工作總結匯報如下：

一、設備的維修、保養與安全運行

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，儘可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當天的維修任務的及時處理。

按年初制的的工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設施設備保養計劃分解到每個月，將保養工作內容、標準及實施落實到人，一定程度上及時排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時發現問題並做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時強調設備巡查工作，及時消除設備安全隱患，每逢節假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保酒店設施設備安全運行；

二、規範管理，完善管理制度，提高服務意識及質量

本年度完善並制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設設施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設備（熱水機組、空調機組、配電屏）運行記載制度，各項制度設立相應記錄科目，並認真記錄；

經常性的進行安全操作，規範標準操作教育與培訓，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務意識。工程部員工在酒店設備維修中服務意識和維修質量經部門調查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。工程部還將進一步改進改善工作方法和麪貌，更好的為各部門服務，為酒店設備設施負責。

三、加強節能降耗的管理工作

節能降耗是工程部永恆的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，充分調動自身力量，對設備進行維修整改，以達到節能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風機電機按計劃及時進行了拆解維修，更換軸承、潤滑油；在達到功效滿足的基礎上，花少錢，少花錢，改裝了廚房抽排煙設備；合理安排外景燈的開關時間，冷熱空調開關時間和温度參數設置，

四、安全生產

每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達本月的工作計劃，二是強調安全生產，先後進行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經常教導員工注意安全生產，員工安全防患意識與技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之處

規範化管理執行仍然尚欠力度，人性化管理過多；在工作量大和突發工程事故時，還缺欠統籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時；各種工作記錄薄內容記載尚欠完整和持之以恆；工作安排還應該更加科學合理、具體全面。

新的一年即將到來，面對酒店業競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經營面臨着設施、設備進一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養工作。

六、工程部明年的總體工作計劃

工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養設備巡檢，保證好熱泵、配電、中央空調、供水系統、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓、服務意思培訓、服務技能培訓、爭取人員多能專業化、充分利用人力資源、控制人員總數、實施末位淘汰、改善服務、改善後台形象、促使工作質量更上一個新台階。工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作，從禮貌禮節、儀容儀表、服務意思、服務程序，提高工作技能和工作效率，培養綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術，對工程部員工實行優勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。

2、改進工程服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是前後台部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，並且有維修定期對使用部門人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養做好中央空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別對中央空調主機及配套設備進行清洗保養，確保中央空調主機正常運行最佳狀態，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養週期巡檢，保養必須經使用部門認可也作以後對各班組考核的依據。

4、樹立成本經濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命，加強對配件的市場調查；對修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風；合理調控設備的經濟運行，杜絕浪費現象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備台賬，建立設備檔案卡；對於本部門能解決的項目儘量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態和團隊合作的意識，為酒店創立和諧美好的環境。

總之，事無論大小，要幹就要幹好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創新，尋找工作中的興奮點，對企業傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

it工作年度總結5

轉眼進入XXX超市已有N年多的時間了。在這段時間裏，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑着日常端正的工作態度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了xxXX組組長一職，現將工作總結如下：

一、明確工作職責，端正工作態度

作為一個組長，首先要處理和協調好與各方的關係。首先就是顧客和商場的關係：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售後服務等等工作中的點滴細節讓顧客從中感受到重百最優質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋樑，協調好員工與部門之間的關係。有效的轉變員工的工作態度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開展。在工作中做到了多彙報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創造性的幹好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，佈置好當天的工作及強調注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現場巡查是現場管理中的重要一環，配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少於八次，在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，着裝語言方面進行檢查。在巡查中發現員工的違規違紀行為都及時給以糾正和引導，並注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發事件。

在現場巡視時檢查商品的外觀，做到無髒次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區各個櫃圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發了顧客的購物慾望。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，並整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發生。及時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上櫃擋案，實物庫存進行不定期的抽查，並準確的記錄抽查結果。對不規範的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

5、耐心細緻的做好盤點工作：盤點是一個月的工作體現，對每月的盤點數據進行登記，做到月月帳實相符。

6、售後投訴的處理：作為一個現場的管理者，每天都會面對各種不同的售後投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售後處理能力較差，產品知識瞭解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售後處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對於處理一些比較困難和超出自身權限的售後問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售後投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售後過後我都會認真的總結並深深的體會到售後問題對於我們來説並非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發現和找到我們在工作中的缺失和不足，並找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優質服務，樹立重百的優質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。

7、瞭解市場動態，方能做到知己知彼百戰百勝。在工作中與顧客進行溝通，瞭解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個温馨舒適的購物環境。隨時關注周邊市場的各項動態信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶佔商機。

三、把穩商品質量關。提高服務質量

1。商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質量關，認真檢查各櫃商品上櫃前的各項質量工作，在工作中定期抽查各櫃商品，對不合格商品及時聯繫廠家進行退廠處理。

2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關係到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。並取得了20xx*度職工小家的光榮稱號。

四、做好培訓工作

1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班後會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。並和員工一起學習五一銷售法則，並有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。

2、加強小組消防知識的熟記熟背並在保衞部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業至今小組無一盜竊和詐騙案件發生。

2、抓緊新進員工的培訓。由於新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之餘，幫助新員工熟悉商場相關服務規定並且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。並充分發揮新進員工的潛能、使新員工能儘快的成張起來成為一名商場合格的營業員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現的原因。及時調整她們的心態，使她們找到和發現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往後的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。

it工作年度總結6

本學年，我校堅持全面貫徹黨的教育方針。堅持以“健康第一”為指導思想；把體育教學工作放在應有的位置；以構建“和諧校園，讓學生快樂健康成長”為教育宗旨。全面地推動學校的體育教育改革工作發展。

學校體衞工作，是教育教學工作的重要組成部分，它有着舉足輕重的作用。學年初，校領導對體衞工作，十分重視；成立了以主管校長為首的體衞工作領導小組、預防食物中毒工作領導小組、學校安全預防工作領導小組；明確了工作目標，層層落實，責任到人。同時對學校體育器材、場地進行投資維護，不斷完善。創建了良好的教育教學環境。

在體育工作中，體育組的教師積極參加政治學習，認真領會黨的政策和有關教育理論，做筆記經常反思；使得教育教學工作能夠時刻圍繞學校整體教育工作進行。在教育教學中，體育組的教師們，經常在一起認真學習《新課改》的有關理論，積極參加校內外教研活動和市、區教育局組織的學習觀摩活動、教研組內，開展教研課評比活動；互相聽課取長補短，不斷提高教學水平。

在以“健康第一”為指導思想同時，我們狠抓課間操，做操質量。體育教師利用體育課和活動課時間協助班主任抓廣播操訓練，使得每一個學生都能夠積極投入到課間操鍛鍊中來，並開展了廣播操比賽，強身健體，達到了較好的鍛鍊效果。

我校在學年初，就全面啟動國小生陽光體育活動的實驗工作，確保學生每天一小時體育活動時間；開展豐富多彩的課間體育活動，使更多的學生積極參與，努力達標。在方案實施中，尊重學生的主體地位，以引導學生自主活動為主，教師講授、指導為輔。讓學生多練、多動、多想，充分發揮學生的個性特長。豐富了學生的課餘文化生活。先後舉辦了田徑選拔比賽，籃球選拔賽等小型多樣運動會。同時開展了教工拔河比賽活動；不但提高了學生的身體素質。也活躍了教師身心，提高了身體素質。堅持以田徑、籃球為傳統項目的課餘訓練，做到四落實，保證訓練質量，提高了學校運動隊水平。以小型多樣的乒乓球、籃球、棋類等為特色，豐富學生的課餘文化生活。嚴把《學生體質健康標準》測試關，貫徹“學校教育要樹立健康第一”的指導思想，全體育組的教師圓滿地完成學年度《學生體質健康標準》的登統上報工作。合格率98％優秀率29％良好率28％及格率41％。通過測試，使學生養成了積極參加體育鍛煉的習慣，提高自身自我保健能力和體質健康水平。

在XX年年4月，校籃球隊在縣國小籃球賽取得第五名；5月學校乒乓球隊在體育組老師帶領下，參加了長興縣國小生乒乓球比賽獲得男子團體第五名、女子甲組團體第四名的好成績。10月第二屆學校田徑運動會在體育組和其他老師們不辭辛勞，積極組織全校各班學生，參加競賽活動；使得運動會能夠圓滿成功，為學校參加縣田徑運動會提供了有利的依據。在11月縣田徑運動會上取得了團體第九名的好成績，順利取得甲級隊。

本學年即將結束，成績只能説明過去，我們決心在上級正確領導和關心支持下，依靠全體教師，以“新課改”為契機，在一如既往地推動學校體育教育改革的同時，加大教科研力度，在體育教育教學工作中，“更新觀念、齊心協力、努力鑽研、開拓創新、不斷進取”，“爭一流、創特色”為把我校的體育特色建設的更美好，在新的一年裏取得更大的成績而貢獻出我們應有的力量。

it工作年度總結7

班長，這是一個承擔重任的職位，需要的是無窮的付出，承擔無數的義務，而那權利是非常有限的。從擔任班長一職起，就必須擔負起維護班內絕大多數同學利益的重任。別人選擇了我們，我們也要讓他們放心。

首先，班長擁有的權利是同學賦予的，當然，這些權利也要用於維護同學們的利益。熟話説得好：水能載舟亦能覆舟，更何況我們只是平凡普通的同學呢！説起班長，擔任此職的人既要學會統籌兼顧全

班，有要學會利用班委的資源，讓所有的班委都能夠有事兒可做，讓他們全部都動起來。要將同學們緊緊地團結在以班長為首的班委會的左右，促進班級事務的正常開展。如果無法帶動所有的人蔘與班裏的活動，那麼在今後的工作中會遇到很多的阻礙。一旦形成了那些攔路虎，那麼今後在一些事情的正常處理中會無法平衡。

其次，感受最深的就是要具有領導能力。班長不是神人，他的精力是有限的，不可能一個人做完所有的事情。要學會利用身邊的人來減輕自己的負擔，班委會的其他成員就是我們作為班長的人的選擇對象。當然，班長也不能什麼都去找別人，不能有事兒就安排給其他人，有些時候也需要親力親為，只有自己做了，才知道同學們的問題在哪兒，如何去解決班裏存在的問題。遇到問題不能去指責其他人，要維持好氣氛，儘可能早的去尋求補救措施，解決問題。班長得具備忍耐力，得有氣度，每個人都有自己的脾氣，但是作為班長就得剋制脾氣。在同學們的眼裏，或許你就是泄氣的地方，他們有什麼不滿的地方總是得找個地方發泄一下，而班長，往往成為他們第一位的選擇。出了什麼問題，他們只會説班長，或許有時還會帶有嘲諷的話。作為班長得學會忍耐，他們的不滿可以找你，而你，卻只能自己承受。不是説做班長的沒有脾氣，而是得學會去剋制自己的情緒。這次是我們應該做的事情。耐心的聆聽同學們的不滿情緒，適當地安慰他們一下，並向他們解釋相關情況。切勿是那種攻擊式的語氣去數落班裏的同學。

還有一個重要的品質：責任心。因為同學們的信任，他們選擇了你。既然大家放心的選了你，你也得讓大家放心。這就關係到責任的問題。班長得時刻關注學院的動態，第一時間向大家傳達學院及學校的通知，讓大家能時時刻刻的知曉學院的要求，能有充分的時間去準備，否則，他們會失去很多重要的信息。總之一句話：班長要細心、耐心、用心，需要具備領導素養。在我們的任職期間，大家都各盡其力，各司其職，大家都努力營造了一個温暖的“家”。 生活委員認真負責，不論是常規檢查還是大掃除工作，都取得了不錯的成績：體育委員，積極採取措施來加強我們班的體育，那份努力，都在我們的眼中；宣傳委員每次以積極主動的態度去發動最廣泛的羣眾力量；生活委員無私奉獻了很多，細節之處見真美。

接下來我要説的是我們這屆班委會做得不足的地方：

1、有的同學在時間觀念不強，偶有上課遲到，對於某些課程不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。

2、一部分同學對網絡投入了過多的精力，導致學習不太認真，成績自然也不很理想。

3、個別班委成員總體表現不好，積極性不高，望得到進一步改善。

4、部分同學未能真正融入班級，不願與同學交流，對一些集體活動表現出牴觸情緒，不願參加。

5、少數同學對學校有關章程不熟悉，個人內務和風紀儀表要求不嚴格，有損班級形象。

當班長這段時期，最大的感觸是幸福。幸福的源泉是多方面的：感謝老師的默默支持，給了我們很大的空間去鍛鍊自己的能力，實施自己的想法：感謝班委會的支持與配合，我們之間形成了一種良性合作：感謝同學們的支持，無言卻用最温暖的目光鼓舞我們。最後感謝各位班委，是你們的積極、主動、努力，讓我們的班級才向着那麼好的方向發展，才讓這個班長當的這麼幸福，才讓我們的團隊真的像家一樣温暖。當班長的日子會像陳釀的酒一樣，時間越久，越顯香醇。個人的收穫是，我認識到了自己的不足，正因此而走了不少的彎路。如沒有及時和班任交流，是我們班一旦出現問題未能及時解決的問題所在。雖然工作辛苦，困難不少，但我沒有後悔。總之，凡在我任職期間，我會一如既往堅持 “一切為同學們着想，一切為同學們服務。”的承諾。在接下來還屬於我的工作職責中，我會繼續嚴以律己，身先士卒，爭取把我們班級的每件事情處理好，以更加飽滿的熱情參與到班級工作中來，把班級經營得更好。明確班長職責：

1．根據學院的指示精神，結合本班具體情況，安排班級工作；協調好班委會成員及同學的關係；

2．在輔導員的指導下，全面負責班委會的工作，召集和主持班委會議，重點抓紀律與學習和寢室。主管學習、紀檢、生活、班級管理、日常工作；

3．掌握本班同學的學習、思想和生活情況，發現問題及時解決，如不能解決或遇重大問題應及時向輔導員報告；

4．協調督促班委開展工作，定期和不定期向輔導員和班委會彙報工作；

5．負責班級集體活動的組織策劃工作；

6．配合團支部做好本班團學工作。

it工作年度總結8

20xx即將到來，作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導遊培訓課可以説是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都説付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！

説説我的帶團經歷吧！説實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能説是一種互相學習吧！從20xx年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別説帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別説是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，説我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。

今年我帶團接受投訴三次，

第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以説衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子。

第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。

第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話説，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客户，因為我，可能社裏損失了就不只是一個客户這個問題了，我只能接受了。

總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

it工作年度總結9

首先，感謝那些一直在我身後默默支持我的親人和朋友，每當拖着疲憊的身軀回家時，想想還有你們陪着我，覺得自己又是多麼的幸福！這一年認識了很多新朋友，也有一些紅顏知己離我而去，或許每個人都有自己的道路，這個路口我們分開了，下個路口也許還會再團聚。在新的一年裏，我們要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。

關於工作，20xx算是充實的一年，身兼數職外加多打份工，使我都忘記了孤單。有時也會覺得孤立無助，沒有人幫忙，眼淚轉了一圈又回去了。工作上的困難，總是能夠遇見貴人助我一臂之力，沒有被打倒！新的一年裏，我會把手上的工作做好，不希望被別人看笑話，不希望讓那些支持我的人沒有面子。

關於老闆，非常感謝一直以來的支持與照顧，不管我犯下多大的錯誤，不管旁人跟你説什麼，你依然那麼挺我。有時覺得我們的關係類似愛情，我會因為你不在意我的工作而失落萬分，發現你對其他人過度關懷我也會吃醋，你偶爾的教訓讓我覺得自己失寵了……有想過，給自己換個環境，卻又不知道如何離開，害怕自己將來找不到你這樣的老闆！其實你也沒有限制我的發展，我可以忙自己的事，做我喜歡的事，甚至會給時間我來談戀愛（想想自己還是很幸福的）

關於感情，在感情方面我不想説得太多，就説一下濤哥吧！他就像一股陽光，讓我對生活有了方向和希望。為了他，我可以把自己變得更優秀，可以跟他分享我的開心與難過。或許有些事情真的是我做錯了，沒有考慮後果，沒有考慮別人的感受，這也許是我成大道路上重要的一課，就像我們最後一次看的電影，叫做《後會無期》。

關於學習，20xx年深刻體會到，書到用時方恨少。在自己沒有了解清楚事情之前，不要輕易做出任何判斷或決定。20xx年，雖然買了各種各樣的書，接觸了很多新的領域，但總是靜不下心來好好閲讀。現在打開優酷不再是追一些腦殘的電視劇，而是訂閲一些自媒體個人脱口秀類的，依舊那麼喜歡歷史，從不同的角度瞭解時局變化，從過去的教訓中總結經驗，腳踏實地，穩紮穩打走好人生每一步。

最後再説説美甲吧。剛開始就沒有做好準備，沒有考慮過多因素，或許是自己小小的身軀還承載不了太多的變化，也不想去抱怨太多東西，説到底都是我個人原因，沒有放多少心思上這個上面，或許根本沒有當回事，自己根本都沒有做好準備，就一股腦的往前衝，最後凌亂在一旁，不去過多理會。今後做事前，一定要做好打算，不能再衝動魯莽！

20xx的我，長大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先從自己身上找原因，不要輕易評價任何人，每個人都有自己的故事，每個人都不容易。不要考慮未來會怎樣，過好當下的每一天，在今後的道路上使自己收穫。真誠對待身邊每個朋友，希望大家都能夠幸福！

it工作年度總結10

時間荏苒，在過去的一個學年裏，在我們學院、輔導員和班主任的帶領下，團結奮進，務實創新以提高我班同學的綜合素質為目標，加強自我教育，取得了良好的效果，現將本學期工作總結如下：

一、班級活動：

（一）由開始的不適應到現在找到各自的位置和方向，這離不開學院開展的各項教育活動，在其他院同學的眼中我們的放任自由也只是他們的以為，他們不知道的是我們的個性發展中的堅持與奮鬥，我們的專業需要我們擁有自己的想法與個性而不是墨守成規，所以我們的樂觀積極態度為大一生活奠定了堅實的基礎。

（二）我班按照學院的統一安排，及時做好貧困補助獲得者評選工作，及時、高效、民主地完成了學院的工作安排。

（三）為豐富同學生活，展示魅力藝設，本班級還積極響應學院組織參加過各種活動。10年10月，我班同學參加我學院舉辦的“寢室文化節”文藝活動。我們班的精彩朗誦節目贏得了陣陣掌聲，最終班級還獲得了最佳組織獎。院的各項活動都能看見我們展示2班同學的身影，班級同學都為“展示展示，光芒哪裏都是”而不斷奮鬥。

（四）在積極參加學院組織的各項活動的同時，我班還以自己的熱情和特色開展了豐富的班級活動。開學伊始，我展示專業各班共同組織了以“共建友誼，温暖中秋”為主題的聚餐活動。活動中請來的院輔導員、軍訓教官、班級班助，在中秋佳節的此時此刻，我們來自大江南北的心與心間沒了距離，有的是祝福與團結自信，其樂融融。

二．生活方面

步入大學以後，大家普遍能夠儘快適應大學生活，調整好心態積極面對新的挑戰。班級各宿舍內部關係團結、宿舍之間交流頻繁。班主任和班委經常提醒同學們日常生活健康和安全，這些具體細緻的工作，使同學們感到了集體的温暖。

三．學習方面

在本學年的學習中，我班整體成績良好，學習積極性高漲，師生配合恰當，各科老師負責，將積極的人生態度和嚴謹的專業知識傳達給每個同學，同學們收益匪淺。 同時，我班制訂了嚴格的上課考勤制度，由班委定期考察本班出勤情況。對於曠課較多的同學經常提醒，對於曠課可能性較大的課程，課前及時提醒同學上課，本學年的上學期取得零掛科的優秀成績。

四．課外實踐活動

11年4月份的外出寫生有部分同學有少許的擔心，在老師與班委的溝通下，同學們由開始的陌生緊張到能自然面對，一路車途，一路風景陌生，而一路車內是笑聲，是激動的話語聲，外出寫生的一幕幕很短給我們大家的記憶卻是很長很長，通過這次外出寫生更進一步拉近了同學間的距離，看見了同學見的互助互愛。

五．工作經驗

（一）堅持為同學服務的工作態度，在這一學年的工作中，我們充分體會到，只有把為同學服務作為工作的首要目標才能做好工作，得到同學和老師的認可。工作的出發點和最終歸宿點都應該是同學們的最終利益。

（二）細緻耐心的工作方法。通過一學年的工作我們體會到做工作不能凌駕於同學之上，而是融入同學之中；不能靠強制要求，而是要靠細緻耐心的工作。只有這樣的工作態度，同學們才能心悦誠服地接受，才能得到同學們的配合，才能團結全班同學

（三）多舉辦有意義的聯誼活動，豐富同學們的課餘生活，不僅能使同學們較充分地利用課餘時間，減少虛度光陰的情況，還能促進同學之間的友情，增強班級凝聚力

（四）注意觀察同學的思想動態。在日常生活中，通過和同學們的廣泛接觸，瞭解掌握同學們的思想動態，適時適當地引導同學們的思想，使同學們認真學習，發展綜合素質。同時及時和輔導員老師溝通，請老師幫助解決思想問題，使同學們合理地學習生活。

五．工作不足和應對措施

（一）在某些工作過程中，因為各班委配合不夠緊密，忽視了班集體凝聚力的增強。這不利於同學們的自身發展，同時，班團幹部的號召力不夠，有時對班級沒有集體的號召力，不利於班級的統一和發展。

（二）忽視了個體同學的情況，注意了整個集體的帶領，忽視了對個體同學的幫助，造成我班同學發展水平相差較大。

在接下來的工作中，我要針對以上兩點提出措施各個擊破，改正錯誤提高能力。具體措施如下：1.加強班團幹部和所有同學的聯繫交往，使班委能夠在日常生活中發現問題和解決問題，增進同學們的友誼。2.在顧及全班整體的同時註定對個體同學的觀察，及時發現問題，溝通幫助個體同學，做到以整體帶動個體，以個體全面提升整體發展。3.班級幹部要在日常生活中時刻嚴格自律，做好同學的表率，以自己的實際行動來影響其他同學，樹立幹部的威信。4.充分發揮幹部的工作熱情，積極為班級工作，同時要加強幹部之間的交流，以集體的力量帶領全班。5.充分發揮每一位同學的特長，鼓勵大家參與班級活動的熱情和信心，養成為班級做貢獻的習慣，使同學們更加熱愛這個集體。

在接下來的學期，我要不斷的總結自己，發揚優點改正不足，堅持團結同學，讓我們的班級的口號鏘鏘有聲“展示展示，光芒哪裏都是”，10展示2班必將走向輝煌！

報告人：xxxxx 二零一一年六月十八日

it工作年度總結11

今年9月，兩院對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，成立了學院督導組，聘任了新的教學督導組成員。教學督導組在學院的領導下，認真學習貫徹《武漢科技大學城市學院 武漢外語外事職業學院教學督導工作條例》，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本着深化教學改革，提升教學質量，全面規範教學過程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，加強教學督導工作，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學水平和育人質量，做了應做的工作。

一、主要的教學督導工作與成績

（一）優化隊伍，完善制度

一年了，學院對教學督導工作十分重視，聘請了政治素質好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學經驗豐富、熟悉高等教育教學工作，具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導；隨着形勢的發展，學院對《武漢科技大學城市學院 武漢外語外事職業學院教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善，使制度與時俱進，不斷完善，不斷適應工作實際情況。9月份，兩院成立了學院督導組，同時將兩院教學督查辦公室劃歸督導組；對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，聘任了新的教學督導組成員。目前，兩院教學督導組有督導員7人，教學督查辦公室有2人。教學督導組機構的優化和人員的充實，進一步改善和加強了學校的教學督導、督查工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。

為了便於監督和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導成員與教學單位（學部）進行了分配，每位督導員主要負責1-2個學部的教學督導工作。

堅持了例會制度。每逢雙週星期二上午，全體督導員在督導組辦公室定期召開教學督導工作例會，例會內容包括：學習督導工作條例、相互交流督導工作中的情況、對督導工作中發現的具有共性的問題進行研討。

（二）深入教學一線，督導教學全過程

近一年來，督導組成員勤奮工作，深入課堂教學、實踐教學第一線，認真調查研究，督促檢查教學工作，比較全面地掌握了學校教學工作的狀況，為穩定教學秩序，不斷提高教學質量做出了重要貢獻。

1．聽課總體情況

20xx年2月至6月底，督導聽課312個課堂，其中，城院220個課堂，外院92個課堂。312個課堂中，被評為優秀的課堂128個，佔41%，良好的課堂155個，佔49.7%，一般的課堂28個，佔9%，較差的課堂1個，佔0.3%。

20xx年9月至12月底，督導聽課210個課堂，其中城院150個課堂，外院60個課堂。210個課堂中，評價為優秀的課堂87個，佔41%，良好的課堂115個，佔55%，一般的課堂7個，佔3%，較差的課堂1個，佔0.5%。

兩個學期的聽課面覆蓋了除體育課外我校所開設的所有課程；兩院聽課評價具體分佈情況。

2. 加強了督導工作的針對性和引導性

我們在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學督導的針對性和引導性，堅持原則，注意方法，這突出表現為：

（1）在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了基礎課如數學、外語、計算機基礎、思想政治理論課等課程的教學；

（2）加強了對一些薄弱環節的關注。特別是20xx年9月份以來，督導組深入了實驗教學課堂，加大了對實踐課堂的督查力度；

（3）對聽課中發現的問題都及時地在課後同教師進行了溝通和交流，每位督導每月至少一次向有關學部或教務部進行信息反饋。

（4）加強了與教師、學生的聯繫，進一步促進教風與學風建設，特別是對青年教師課堂教學的引導，瞭解他們的情況，反映他們的意見，充分肯定青年教師的成績，指出他們的不足，溝通上下的信息，促進學院良好教風、學風的氛圍的形成。20xx年11月以來，督導組先後在經濟與管理學部、城建學部、藝術學部、涉外語言學部、涉外管理學部、涉外經濟學部、公共課學部、人文學部、醫護學部召開了學生座談會、教師座談會，有122 名學生代表、54 教師代表出席了座談會，就如何搞好課堂教學、提高教學質量、改善教學管理等問題進行了相互溝通和交流。

（5）全年共編制9 期《督導工作簡報》。為實現督導工作從以“督”為主逐步轉變到以“導”為主，“督”與“導”有機結合，簡報中除了反映教師教學、教學管理、教學設施等方面存在的一些問題、提出改進建議以外，特別注意宣傳在教學督導過程中發現的好的典型。11月份編制的20xx年第7期《督導工作簡報》轉發了機電學部電氣自動化技術專業電工綜合實訓的總結，介紹了他們在實訓中全程指導、嚴格考核，確保實訓質量的做法和經驗，供各專業借鑑與學習。

3. 為搞好教學管理與師資隊伍建設，協助教務部、人事部做了一些輔助性的工作，主要有：

（1）參與了兩院優質課程（堂）的評選工作；

（2）參與了兩院優質教案的評選工作；

（3）參與了兩院期中教學質量檢查工作；

（4）參與了教師崗位評定工作；

（5）參與了新進教師的試講聽課和評議工作；

（6）參加了期末考試周的考場巡視工作。

（三）參與校內本科教學評審、評估，發揮導向功能

校內評審、評估工作是教學質量監控的重要手段之一，按照《武漢科技大學城市學院本科專業教學院內評估的.通知》精神， 20xx年10月26日至11月12日，協助院評建辦、院教務部對全院16個本科專業進行了本科專業教學院內評估檢查。督導組成員以認真負責的態度，檢查了各個專業的專業自評報告、狀態數據統計表、自評支撐材料、專業備查檔案材料；檢查了80門課程的課程檔案、9門課程實習實訓檔案，10門課程設計課程檔案，160份畢業論文、160份畢業實習報告、48門課程的288份試卷。

（四）認真搞好教學督查

為了保證兩院教學秩序穩定和運行正常，按照院領導的部署和安排，在有關部門和各學部的大力支持下，督查辦公室認真開展督查工作。20xx年4月至6月底，共查理論課8602個教學課堂，20xx年9月至12月底，共查理論課15546個教學課堂，實踐和實驗課共查有5000多次。在督查過程中，對發現的有課無人空教室、有學生無老師、教師提前下課、教師上課遲到等教學異常情況及時與有關教務部進行了核實，並按要求定時向院領導進行了彙報。第二學期與第一學期相比，教學異常情況明顯下降，異常情況率由第一學期的3.47%下降到0.45%。

二、存在的不足及今後的工作打算

20xx年教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學督導相對於辦學規模和辦學類型而言，人員還偏少；督導範圍不能全面覆蓋（如實踐教學）；教學督導工作有待進一步深化等。在新的一年裏，教學督導工作的初步打算是：

（一）進一步加強督導隊伍建設

按照教學督導內涵發展的要求，20xx年教學督導增加了英語、經濟與管理等專業的專家，在做好督導隊伍充實、調整的同時，對教學督導（特別是學部的兼職督導）開展專項傳幫帶活動；近年來，教育教學形勢的發展帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習，研究新情況、新問題，不斷提高督導的業務水平，進一步把教學督導工作做好。

（二）進一步處理好督與導的關係

堅持督導結合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務意識。為此我們要不斷加強學習，不斷改進工作，要善於發現、宣傳教學工作做得好的教師。

（三）進一步搞好部門協作，加強教學督導

督導組將加強與教務部、人力資源部、學工部之間的配合與協作，進一步加強與各學部之間的聯繫，完善督導信息反饋機制，提高管理和服務的水平，增強為廣大師生服務的意識，強化為教學服務的職能，使教學督導真正發揮它應有的作用。

（四）發揮督導組專家的特長，積極參與兩院“十二五”專業建設與規劃工作，獻計獻策，為兩院下一個五年的發展做好我們應做的工作。

總之，在院領導正確領導和關心指導下，教學督導組將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務水平，使我校教學督導工作更上一個新台階。

it工作年度總結12

一.銷售分析

今、去年的銷售數據：

分析：17年上半年銷售數據完成得不是很理想，同等對比業績不升反降，① 人員佔很重要原因(管理不到位) ② 貨品沒有很好的規劃;上下櫃時間及店鋪的商品陳列混亂。③ 活動申請更換時間沒有銜接好。④ 沒有很好的利用vip 顧客(上半年vip使用率10%)。 ④ 周邊品牌今年的活動相對於往年力度要大很多。

改善方法：① 希望加強對終端店鋪人員的培訓機制和晉升制度;有效的提高員工的積極性，銷售採取優勝劣汰的原則;同時對於個別銷售業績差且表現不好的員工採取辭退方式予以解僱。 ② 加強對商品的數據分析並及時有效的退、補貨。例：每半月對店堂貨品進行陳列大調一次，每週小調一次，有利於加強顧客對商品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多;同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感。③ 及時根據天氣增補貨品，例：現階段增補了些17年春裝;有效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售，同時也能保證我司品牌的價格優勢和對春裝庫存的清理，減少庫存對公司的壓力。④ 每週進行一次其它品牌調查，及時的根據競品的貨品、活動、人員的分析並及時的提交至公司相關人員再根據公司政策做進一步改變。

二.經營指標：

品類銷售數據分析(1-6月)

① 茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額佔比較大，西裝次之，其中毛衫佔比較少，前期有通過對顧客和員工的瞭解到，店鋪所在當地季節更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因，後期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，價格做到適中即可。希望能提高毛衫的銷售佔比。

② 冬季貨品折扣較低，但業績佔比較高，其中主要原因是這邊受天氣原因和在節假日氣

氛烘托下帶起銷售業績的上升，店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導致我司折扣較低。但是銷售額比較理想，後期會好好利用季節性、節假日因素提高銷售業績，從而減少淡季的指標業績壓力。 夏裝：相對於往年的折扣(5-6折);今年的折扣還是比較高，但是通過銷售數據和對顧客的觀察分析;店鋪的成交率和客單價還是比較高，同時銷售業績也沒有大幅度下降;反而店鋪毛利率有了一定的提高，其中分析寧國店的情況無非就兩種原因：周邊的競品活動(基本折扣活動較小)，我司終端人員的銷售技巧和心理狀態。備註：我方品牌的吊牌價位較周邊男裝品牌要低。

③ 對明年訂貨的影響：明年的訂貨價位=(平均單價×今年折扣)+8%左右服裝溢價;可以有效的降低庫存和提高銷售業績。其中今年通過對員工及顧客的溝通和每週的數據分析;發現絲光棉材質的t恤和襯衫款式偏少，其中t恤類中棉t佔比太過大，導致每日銷售數據中客單價過低，長期導致業績上不去這也存在這一方面的因素。

三.人員管理

面前存在的情況：① 人員對公司歸屬感不強。

② 人員團隊協作性不強

③ 人員專業性不強

④ 財務賬目比較混亂

現經過這兩個月的培訓和加強例會的重要性，① 通過加強對日、周例會的總結;秉着發現問題解決問題的原則，做到日發現問題每日解決，現階段人員團隊協作和對店鋪日常運營專業性有了較大幅度的提高，但是還是不夠，希望能利用現階段的淡季能做好員工的培訓工作，亦有利於旺季的銷售工作。② 已向公司申請儲幹(王銀銀)一名至店鋪，希望能改善之前遺留下來的財務賬目問題和對財務賬目有效監控;後期會加強對其培養。③ 針對第一 點;希望公司能及時拓展當地店鋪和完善店鋪人員的晉升機制;針對寧國店特殊情況可以改善年終獎評比規則，提出以業績和平時工作狀態來核發各類獎金;從而以有利於內部人員的晉升和提高店鋪人員之間的競爭性。

人員：面前店鋪人員8名，下月初將會有一名新員工入職。根據銷售額淡季(5月--9月)配備7名人員儲備1名人員;合計8名即可。旺季(10月--次年4月)配備11名人員，儲備一名人員，合計：17名即可。這樣終端店鋪的工資在當地將會有很大的競爭力，根據優勝劣汰原則，員工的素質和積極性也將提升到一個新的層次，進而終端形象會有較大的提高。公司的費用也會有效的控制在合理的範圍之內。

四.成本控制

① 物流費用：前期寄貨用當地的一家快遞公司，價格比較偏貴。後經對比和挑選後暫換一家新的物流試試看效果如何;平均每公斤能降低0.5元費用。

② 水電費：因寧國店現都是用的國際大酒店的電線路，價格較高，故店鋪在上午生意較冷清的時間段店鋪的燈能不開就不開，空調早上基本不開。從而節約店鋪的費用。 ③ 人員工資費用：合理控制人員。

五.宣傳營銷

面前面臨的狀況：

① 對比往年的銷售狀況得出寧國店當地的服裝行業銷售數據下滑較厲害。 ② 上半年業績完成得不是很理想，導致下半年指標占比很重。 ③ 周邊品牌折扣現象比較混亂，從特賣到不打折的皆有。

跟業務陳景紅及上級領導的溝通過，① 希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(中秋、國慶)提前做好活動策劃、貨品整合、組織人員的工作，將10月份的業績拉高一部分，以減少對後期的壓力。 ② 11月份為週年慶也通過提前發dm單、門口豎立拱門的形式及從公司調一部分往年庫存服飾做特賣來吸引人流，提高顧客進店率;也能有效的帶動其它的當季貨品的銷售，從而進一步拉高銷售數據。減少對業績指標的壓力;同時也能減少往季的貨品對公司庫存的壓力。③ vip的推廣，加強對vip的推廣力度。這邊的顧客對品牌認知度比較高，認定這個品牌如不出大的狀況下一般都會帶朋友一直在其品牌購物下去。

it工作年度總結13

匆匆一年，收穫頗豐。從工作中的“多學、多看、多聽”到生活上的“團結、互助、合作”，從理論上的學而不厭到實踐中的學以致用，時時都體現着學習的重要，處處都彰顯着人生的精彩。

對於一位剛走出象牙塔到真正步入社會的大學生，往往蓄積着無窮的幻想與力量。但既然是初始的開端，勢必需要或長或短的等待，當然，我指的不是消極的等待，而是主動出擊、積極應對、靈活有度、張弛有力。

環境的變化，或多或少會影響到人的思想和行為，“適者生存，不適者被淘汰”的局面正是我目前面臨的真實寫照。“生存與發展”的課題正一步一步走來，而我將要探討的“先生存，後發展，在生存中求發展，在發展中穩定生存”的理念也正迎合了目前的社會實際。

也許，有人會問，這一個年以來你都為公司做了些什麼？如果公司對新員工的任職要求是“上崗即見效益”的話，那麼，我想我的表現實不理想，甚是平庸。當然，這只是我虛構的一個極端假象，在此，不再妄加篇幅，下面的內容，我將對該年在工作中的所見、所聞、所感略敍一二，不恰之處，敬請寬正。

在20xx年這個及其不平凡的一年裏，我們整車部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為整車部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的交際溝通能力。

在專業方面，由於之前我所學的專業是物流專業，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閲資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年裏自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，我想在以後的工作中不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

it工作年度總結14

各位領導、同志們：

xx鎮位於鹿城區西部，全鎮轄區面積42.3平方公里，下轄24個行政村和一個社區居委會。總人口約4.3萬人，其中常住人口2.3萬人，流動人口2萬餘人。20xx年實現社會生產總值22.4億元，其中工業總產值21.59億元，農業總產值9001萬元；財政收入5716萬元，農民人均收入8697元。全鎮經濟取得了長足發展。目前已初步形成了以服裝、鞋革、五金索具、X射線管等為主體的四大支柱產業。 近年來，xx鎮勞動保障所在區委、區政府和主管部門的正確領導下和業務指導下，以服務全鎮經濟發展、擴大就業再就業、維護改革發展穩定為宗旨，以職工羣眾滿意為目標，堅持以人為本，強化民本意識，不斷提高業務技能和工作效率，較好完成了全年任務目標。現對一年以來的工作向各位領導彙報如下：

一、各項工作完成情況

（一）城鎮居民醫療保險工作。城鎮居民醫療保險工作是一項新生的惠民利民的民心工程，是關係老百姓切身利益的大事，是完善社會保障體系、確保城鎮居民平等享有醫療保障權利的需要，也是構建社會主義和諧社會的內在要求。由於我鎮社區成立不久，硬件辦公設備缺乏，尚無法開展社區勞動保障服務平台的相關操作，因此我所便代理了基層工作平台作用，積極開展轄區居民醫療保險的參保登記工作。自8月份起，我們配合社區同志開展宣傳動員、政策諮詢解答、發放宣傳材料等工作，截止去年底共有60來人登記投保。其中幾名患病者已享受到醫療保險的補貼，今年居民參保熱情高漲。

（二）工傷保險擴面和被徵地農民保險工作。為全面推進我鎮工傷保險工作，根據市政府《關於全面推進工傷保險的意見》及區《全面推進工傷保險實施方案》，結合xx實際，制訂了具體的操作方案，

併成立了專項工作領導小組，全面開展工傷保險工作。去年7月召集轄區內400餘家企業負責人蔘加全面推進工傷保險工作會議，會上還邀請到了區社保分局、地税分局的同志向廣大企業主進行政策講解和具體業務指導。通過對工傷保險重要意義和政策規定及業務流程的大力宣傳，營造了良好的參保氛圍，引導和督促用人單位積極參加工傷保險。去年在市、區兩級社保部門登記參保的已有20xx多人。此外，對被徵地農民的保險工作也予以高度重視，共為 被徵地農民辦理投保手續，100%完成參保目標數。

（三）就業和再就業工作。就業是民生之本，解決下崗失業人員再就業是一個最根本的問題。多數下崗失業人員技能單一，就業十分困難。為能將他們的再就業願望得以實現，為社會多貢獻一份力量，我們對下崗失業困難人員的相關信息進行詳細的摸底、登記、統計；為符合條件的人員辦理《失業證》、《再就業優惠證》；與企業建立互動信息平台，為他們提供就業信息和就業援助。

xx位處我區西部山區，農業人口占絕大多數，農村勞動力的就業也是工作的重點。幾年來，配合區人事勞動局在xx培訓基地大力開展農村勞動力素質轉移培訓，開設了計算機應用、財會、烹飪等專業，已累計完成600餘人次的培訓，為廣大學員擴大了就業機會，深受羣眾的好評。

（四）生活困難人員補助金髮放工作。今年元月，對07年度生活困難人員生活補助金進行發放。我們對受補助對象進行情況核查、公示，確保補助金無漏發、錯發現象發生，將經費發放給最需要的對象。共計發放困難補助金29人，共34800元，使補助金及時、足額、安全發放到受助對象手中。

二、工作中存在的不足及下一步工作打算

由於我們基層勞動保障所依附當地政府合署辦公，且多塊牌子一班人馬辦公，僅有在編的專職工作人員2人，從事着包括勞動監察、

社會保障及鄉鎮各項工作，使日常工作難免出現不夠全面、不夠到位、不夠深入的現象。在接下來的工作中，我們將以深入貫徹實施《勞動合同法》、《就業促進法》為契機，努力克服客觀困難，發揮主觀能動性，使各項工作得以深入、有效地開展。

1、進一步深入宣傳、貫徹黨和國家關於勞動就業、社會保障及下崗失業人員管理服務的方針政策和法律法規，拓展就業和再就業管理工作。以為羣眾提供滿意的服務為目標，面對面、心貼心，針對下崗失業人員就業面臨的諸多困難，加大職業信息的流通與反饋，為下崗失業人員做到積極的優質服務。

2、繼續做好工傷保險擴面工作。xx企業呈現着極為突出的低、小、散的特點，雖有着近500來家的龐大總數，但能上一定規模的僅寥寥幾家，這些情況都給我們深化工傷保險擴面工作帶來了阻力，致使去年的工作完成地不甚如人意。今年，我們在進一步加大宣傳力度的基礎上，結合勞動保障監察執法年活動，把企業的工傷保險情況納入勞動監察專項行動範疇，用行政手段督促各用人單位依法履行參保義務。

3、認真完成上級行政主管和業務主管部門及黨委、政府交辦的其他各項工作任務。

今後，我們一定按照區委、區政府和相關部門的工作要求，進一步深化勞動保障各項工作，配合社區掌握轄區下崗失業人員的動態管理和就業信息；加大宣傳力度，使轄區的居民都能辦上醫療保險，認真履行我們的工作職責，改變作風，提升素質，為轄區的羣眾服務好，把社保工作做得更完善。

20xx.3

it工作年度總結15

尊敬的各位領導、各位同事。下午好

回顧往昔， 當初我剛入職時，成為會議中心一名音響操作員，面對新崗位，對業務和技術都非常陌生和迷茫，但我並沒有因此而放棄孜孜不倦的追求，反而以更加激進的態度去幹好自己的本職工作。在工作中做到吃苦耐勞，團結同事。上級領導鑑於我良好的工作表現，對我的工作給予了充分的認可。

可是我們知道，光有肯鑽肯幹的熱情是不夠的，還需要找對關鍵點，那就是工作中缺什麼，我就學習什麼，這就是我不斷進取、求真務實的工作作風。當時進入音響操作崗位後，什麼專業技術都沒有的我，知道這必將是個巨大的挑戰。於是，我迎難而上，在夏主管的指導下一步步地學習，可是我知道，理論要聯繫實際，於是我決定自費參加北京傳媒大學的音響師網絡函授學習，掌握新的理論技術。網絡平台的學習讓我對專業知識有了更深層次的認識，，並把它與平時的工作相結合。工作上取得了良好的效果，個人素質也得到了很大提高。因為還要工作，學習時間有限。在這方面，我一邊盡力做好自己的本職工作，輔導好孩子的功課，一邊不忘學習。充分利用自己的閒暇時間，通過自習預先了解的基本知識，把自習中遇到的難題記錄下來，在網上與同學交流和請教老師。一份耕耘，一份收穫。去年12月，我到北京參加考試，並順利通過了中級音響師的考核，今年還要參加高級音

響師的定級考試，學習上的毫不懈怠使我能從容面對每一次考試，並取得不錯的成績。因為還要工作，學習時間有限，大部分的知識還得靠自己的積累和工作實踐中的領悟、提升。在以後的學習工作中，我將以此為基礎，不斷的研究學習，提升自己。將這些理論運用到實踐中，為更好地保證每次會議的順利召開，提供了更強更有力的技術保障。

音響工作總結篇三：音響調音員最新個人年度總結

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成音響調音員崗位所在的單位）音響調音員工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好音響調音員崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在音響調音員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的音響調音員所有工作任務，履行好×××（改成音響調音員崗位所在的單位）音響調音員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成音響調音員崗位所在的單位）音響調音員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在×××（改成音響調音員崗位所在的單位）音響調音員崗位上學習、工作實踐活動。