2017年銀行工作職員個人總結範文

歲末將至，回想這一年來，我始終保持着"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調,繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和後果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己xxx年工作進行總結:

一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況

我在工作中始終建立客户第一的思惟，把客户的事件當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業餘時間，應用所有時光和機遇為客户服務，與客户交朋友，做客户樂意來往的'朋友，通過自己不懈的努力，在2012年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿傑出完成義務

在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤着手、勤動腦，以博得客户對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客户宣揚我行的服務優勢和產品上風，終極壓服客户打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客户拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客户收集村民身份證號碼，核實確認客户分款額，等到52份存單散發到每户村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。

在服務客户的進程中，我居心細緻，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調的服務工作變得豐盛而多采，真正體現了客户第一的觀點.在與客户打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客户的好處視為本人的利益,懂得客户的動向,知曉客户的所思所欲,為每位客户量身推舉我行的各種金融產品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運動中實現了營銷存款180萬,理財金卡8張，信譽卡5張，電子銀行簽約50户，保險銷售15萬的事蹟,最令我快慰的是客户也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享受到了建行更加過細周密的服務。

三、努力學習，一直進取，全面進步本身業務素質

作為一名前台工作職員，有時自己在服務中還不夠耐煩細緻，需要控制的常識還良多，在當前的工作中我會自發增強學習，向實踐學習，向專業知識學習，向身邊的共事學習，進一步提高自己的理論水温和業務才能，特殊是理財業務知識，全面提高綜合業務知識程度。戰勝年青氣躁，做到兢兢業業，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實際中完美提高自己，決不能由於獲得一點小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持甦醒的腦筋，與時俱進，發明出更大的光輝。同時持續提高自身政治涵養，強化為客户服務的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。