行業背景
期刊屬於中國傳媒產業的核心層文化產業核心層。在文化產業核心層中，期刊發行佔了9.2%，名列第四位，僅次於圖書出版(33.6%)、廣告公司(15.7%)和電視廣告(9.4%),是文化產業核心層的重要組成部分。
但目前由於政策的限制，所有其他國家和地區的期刊出版商在中國大陸地區都是以版權合作和合作經營來進入市場的。現在期刊出版是一個嚴酷競爭的行業，我國發行量最大的10種期刊只佔行業總比例的10%左右。
我國有13億人口的市場規模，持續十餘年GDP超過7%的高速增長，使社會的中產階層成規模地出現，導致同質化的共性需求主導模式轉型為分眾的差異化的信息需求和文化選擇為主導的供給模式。而期刊本質上是最適合於分眾化的情感紙和專業紙，它的需求將隨着我國經濟的發展而有更大的增長。
我國傳媒產業近幾年和未來幾年的發展主題是：2005年改制，2006年擴張，2007年國際化，2008年奧運。這種形勢大好的宏觀環境給傳媒經營有限公司M公司提供了一個巨大的舞台。
公司背景：
M公司成立於2000年，由國內某大型專業出版社與歐洲某跨國傳媒集團合資成立，創立初期發展較快，在很短的時間內就有數個合作出版項目展開，分別與國內幾家不同的出版機構合作。至今已有六種國際知名期刊在國內出版經營。但是在國內市場上其出版的刊物仍未打出知名度，尚未形成競爭優勢。在刊物的內容方面，以版權貿易的方式，分別引進集團在國際上幾本著名刊物的版權;廣告則依託於各刊運營總監所管轄下的廣告人員;發行則委託國內知名的第三方發行公司作為其發行總代理。
M公司採用集團控制和領導下的總經理負責制，總經理助理及總經理祕書為其左右手，下設財務總監、行政人事總監、各刊運營總監、發行部總監和設計製作總監。公司的中外方持股比例為 60：40，董事長孫中華由中方出任，總經理John由集團委派。 John是公司日常經營的主要負責人。John於1996年來到中國，曾負責集團在中國的各個項目，於2001年接受集團委派擔任該公司的總經理。該公司的管理層和員工分別來自出版社和近幾年的招聘。組織結構圖如下所示
業務開展前期，公司資金主要來自集團總部的輸入，因此對各部門營收要求較低，各部門均以大規模的人員擴張來達成業績。經過幾年的經營，集團的資金投入減少，逐漸對各部門提出了更高的營收指標，對各部門的經營與管理壓力加大。另外，在2005年底，集團對John提出了新的要求，要求在三年內把M公司打造成國內雜誌出版領域具有領先地位的出版公司。
John在多方壓力下，對公司進行了重大調整，調整過程中出現了不少問題，其中一個問題就是員工離職。2006年開始，M公司內人員流動率很高，超出了以往任何一個時間段。而且這種趨勢正有逐步惡化的危險，若不加以控制,果斷採取措施，會給公司造成巨大損失。在近幾個月中，又出現了幾件令John很難解決的事情。如何處理好這幾件有關離職的事件成為擺在John面前的一個亟待解決的問題。
(一)愛將去留
王剛自1998年開始就跟隨John左右，是發行方面的核心人物。在此之前，王剛已在雜誌的發行行業從業二十餘年，無論是從業經驗還是業內的人脈都有着深厚的功底，在國內的雜誌發行方面既是John的部下、又是John的老師，John對國內期刊發行市場的瞭解基本上都是出自王剛。
2001年，John就任公司總經理時，王剛被任命為該公司的發行部總監，領導着發行部十幾名員工。如前所述，公司有六份不同的雜誌，每個雜誌都有一個運營總監，他們分別負責各自刊物的內容編輯和廣告經營，而這六份雜誌的發行工作則統一由發行部負責。
發行在雜誌的總體經營中佔據着非常重要的位置，是雜誌經營的基礎，也正因如此，發行部總監與各刊的運營總監之間接觸最多，矛盾也最多。在集團不斷加大營收壓力的情況下，各刊針對發行部的意見也越來越多，矛盾不斷激化，最終矛盾的焦點指向了發行部總監王剛。在發行方面，各刊的運營總監都希望發行部能夠根據自己的要求做出調整，而王剛認為各刊的運營總監並不瞭解發行，他們的意見及方案發行部不能接受。對此，曾有人提出更換髮行部總監的要求，John沒有接受。
上個月，John收到了一份由三刊運營總監聯合署名的文件，提請在發行部增設發行推廣總監，並提出了一名候選人Jessica。John很清楚他們的目的，是想通過這個辦法逼走王剛。但是，John還是接受了這個建議，在發行部增設了發行推廣總監。現在，發行部有兩個總監，頓時辦公室裏猜測四起，都在暗地裏傳説王剛即將被解僱這樣的消息。雖然這個消息還沒得到證實，王剛還是覺得有必要與John私下進行溝通。他連續幾次通過郵件的方式要求與John面談。John也覺得很為難，對一個已經跟了自己這麼多年的老下屬，John覺得這一次的面談很難開口。
(二)處罰風波
就在這個敏感時刻，廣州辦事處前台文員的離職引起了一場不小的風波。
上週，John接到了一個來自廣州辦事處原前台文員的電話，説是在其離職後收到人事經理的處罰通知，指責其在離職前私自格式化公司電腦，造成重要資料丟失，嚴重影響公司運行，將被扣除其500元工資並處內部警告。她覺得這個處罰有問題，多次找人事部經理但仍未能得到有效解決，所以打電話給John申訴。
同時，她反映新來的辦公室主任Mary，一上任就多次要求她將原來的辦公用品、訂票和快遞服務等供應商都換成Mary幾個朋友的公司。前台文員認為以前的供應商已經有了長期的合作，他們的信用一直良好，為了工作方便，她不願意換。此後，她經常受到排擠，不得不以出國留學為由辭職。但是，在辦離職手續的那一天，Mary大聲宣稱她私自處置電腦資料，還在辦公室內向她大吵大罵，後被同事勸住了。
事情的脈絡是這樣的。
半年前，廣州辦事處的辦公室主任Lily隨同丈夫移民加拿大，這個職位就一直空着。Lily是公司的老員工，當時負責公司與集團投資總部的聯絡。三年前，投資總部搬到了上海，Lily就負責組建了廣州辦事處。
四個月前，新到任的人力資源總監親自到廣州招聘了一個辦公室主任Mary。Mary三十剛過，據説以前在一家台資企業做過總經理助理，結婚生子後一直賦閒在家。現在，兒子送到幼兒園後無事可做，因此，對於薪水等要求不高。雖然前段時間John也聽到過廣州辦事處的員工對她的不良反映，但人力資源總監説這個人比較有能力，再者，廣州離北京畢竟很遠，並未來得及處理。現在，Mary已經轉正了。
前台所反映的事情與其他一些員工的反映基本相符，John三個月前在廣州也見過Mary。在接到電話之前，John並沒有看到本應由他簽字才能生效的處罰通知書。之後，John找到人事經理，看到了有人力資源總監簽字的處罰決定，也看到了所謂的其他同事的證明。處罰決定認為前台私自格式化公司電腦，造成公司資料丟失;而同事的證明卻是在Mary的`要求下出具的，且均證明只是前台電腦操作不當，進入了安全模式而已。這個處罰決定明顯缺乏證據支持。
一方面有人力資源總監的處罰決定，一方面是基本能夠判斷的事實。如果對Mary進行處理將是對人力資源總監的否定，後面又不知牽扯着中國人什麼樣的關係網在裏面;但不做處理又怕前台對此進行申訴或仲裁，真是左右為難。
(三)嚴酷的事實
與王剛的面談在即，另一件讓John更加頭疼的事情又發生了。
集團曾經寄予厚望的一本時尚生活類雜誌，在這幾年並沒有取得公司所希望的市場回報。因此，在去年，集團就要求John將它的運營總監Christiana換掉。
上週，人力資源總監報告説找到了合適的人選。在幾次深入的面談之後，John決定聘任Katherine為這本雜誌新的運營總監。這些事情除了人力資源總監外，沒有其他人知道，John也沒有和Christiana談及此事。
昨天上午，John在公司的辦公室召開了一次總監級別的會議，會議的議題就是Christiana的解僱。會議開得很倉促，會上Christiana也沒有發表任何意見，只是面色由原來的緋紅變得慘白。會後，Christiana僅用了三個小時就把所有的東西收拾好，向公司遞交了辭職信後就默默地離開了公司。
但是，意想不到的事情是，就在開會的前十幾分鍾，Christiana所在部門的同事剛剛為她慶祝完她三十五歲的生日，大家分吃了一塊蛋糕，並且説好，下一個生日會讓Christiana一邊慶祝業績、一邊慶祝生日。John事先並不知道這個情況。
Christiana是個開朗的女人，一張好看的笑臉曾是她們部門裏的驕傲，其他部門的同事都會羨慕這幫女孩子有個愛説笑的“頭兒”。
今天上午，人事部收到了這個部門幾乎是一半的員工的辭職信。為此，公司其他很多部門員工也在議論紛紛。John接到人事部門彙報後，一時不知如何是好。
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