軟件服務生產實習報告

軟件服務生產實習讓我們有很多不一樣的收穫，説説你的收穫是什麼嗎？下面一起去看看小編整理的軟件服務生產實習報告，僅供參考！

生產實習是學校教學的一個重要的補充部分，是教育教學體系中不可缺少的重要的組成部分和不可替代的重要環節。為了讓學生能夠更好的理論聯繫實際，成功的從一個學生轉變為一個職業人，東南大學計算機科學與工程學院安排了XX級全體學生進入企業進行為期一週的生產實習。下面我主要講述我在東軟集團南京軟件開發基地的實習生活與實習感想。

東軟集團成立於1991年瀋陽，中國領先的it解決方案與服務供應商，而南京軟件開發基地是其華東戰略的一個重要舉措。在為期兩天的時間裏，授課老師主要講述了對於他們對於當前軟件行業的發展概況，如何進行職業規劃，如何從學生走向成功的職業人以及面試的一些技巧。

在第一天上午，蓋龍佳老師與我們分享了他的一些求學經歷以及一些他對於軟件發展趨勢的一些理解。從他的經歷中，我感受到的是一種積極向上，不服軟的精神。以他在英國曼大進入商學院為例，他在明知自身不符合招生條件的情況下，不放棄，以極大的勇氣進行着最後的努力，最終説服了系主任，成功的成為了一名商學院學生。我想這或許就是東軟文化裏所體現的拼搏精神。而他藉由產品全國聯保的服務，三易其貨，成功的將一款停產的，用了好長時間的價值150鎊的隨身聽，折換成了190鎊的現金，這就是創新，也是東軟員工乃至一個成功企業人所具備的能力。

下午的時候，則是孫老師給我們講述如何進行職業規劃。開篇她就教了我們一個很有意義的手勢：我真的很不錯。積極的心態與自信是她給我們的第一堂課。接下來對我們做了一些測評。然而，我認為最有意義的有兩件事。第一件事就是讓我們進行班內的互評，匿名的指出班內同學的優點與缺點，同學們的真誠評價對於不自信的同學是個莫大的鼓舞，而同學們的批評與建議有助於我們改正缺點，更好的與他人相處。另一件事是以班級為單位進行的小型競賽。大家通力合作，最後獲得很棒的成績的情景，到現在我還記憶猶新。

第二天上午則是由蓋龍佳老師進行的從學生到企業人的轉變，下午則是由hr的一位女士給我們傳授一些面試的技巧。

轉眼間，兩天的實習就過去了，時間雖短，但我的收穫是巨大的。通過這兩天的生產實習，我從無知到認知到深入瞭解了企業與社會。實習期間的每時每刻，我都有很多新的體會。現總結如下：

1. 企業文化

兩天時間裏，有三位老師對我們進行了授課，並非出自同一部門，但他們合作的很好。

這對於我這樣一個即將走向社會的學生是個啟示：快速的與陌生的合作者進行交流與溝通的能力，是一個成功企業人需要具備的能力。任何一個企業想要長久下去，必須具備創新精神與挑戰，這點從蓋老師身上就有所體現，更何況他只是人力資源部的經理，遑論其他的軟件開發者們。授課老師對我們毫無保留的傳授，正是體現了他們無私奉獻的精神。這些精神，是東軟的員工無意間體現的東軟精神。我想，在進入一個企業的過程中，只有你真正的把企業的文化融入到你的內心，你才能在企業中如魚得水，成為一個讓企業離不開你的角色。

2. 讓別人接受你、喜歡你、離不開你

一個人要成功，不管你是才高八斗還是學富五車，在與人打交道的時候都要經歷這麼三個階段：讓別人接受你；讓別人喜歡你；讓別人離不開你。接受你你才有機會展示自己的才華，喜歡你才會把更多的機會和更重要的事情交給你，最後因為你有了核心的能力人家才會離不開你，這時候你的舞台就會更廣闊了。

人生需要舞台，而能創造舞台者鳳毛麟角，多數人得藉助舞台。小人物需要大舞台來提升，小舞台需要大人物來支撐。對於年輕人來説，可能人人都想成為那些創造舞台的風雲人物，但是實際情況是大多數人其實都是需要藉助別人的舞台來唱戲的人，這是很正常很自然的事情。如何能夠在別人的舞台上唱好戲也是一門很大的學問。（王志綱）

3. 自身努力與虛心求教

在學校生活中，或許你平時不用功，在考試前突擊一下，説不定就通過了。而在一個企

業中，每時每刻都是期末考。如果還是像學校生活那樣，以為只要突擊一下就能完成任務的話，那麼我想你很快就會成為企業裁員名單中的一員，畢竟企業追求的是效益，你不能給企業帶來更大的效益，就只能被淘汰。而處於這個信息爆炸的時代，需要我們學習的新的知識還有很多，自身不努力的話，也只能被後進追上甚至超越。當我們遇到問題時，也要虛心的去求教，“三人行必有我師”，別人的經驗教訓對我們會是個很大的幫助。就比如説我們這批即將畢業的大學生，對於未來，有太多的迷茫，多向已經走向社會的學長學姐們請教，對於我們未來的職業生涯大有裨益。

4.建立強大的自信

在第一天的下午，孫老師傳遞給我們的信息是“自信”。我想這不是無的放矢。從她的“我真的很不錯”到班內互評到班級間的對抗，自信是她的主題。讓我們這批迷茫的大四學子樹立信心是一方面，另一方面，我想，或許在職業人當中，也存在着不少的不自信者，她是在傳授我們一生的財富：自信。

5. 幫助別人也是幫助你自己

當你在工作之餘，為同事們倒一杯茶，自覺的打掃辦公室的時候，同事們會對你產生一絲的好感。當這一絲絲的好感逐漸升華時，它會在你最需要幫助的時候向你伸出友誼之手。

以上是我的實習小結。經過這次實習，我學習到了很多書本上沒有的東西。作為一名即將走向社會的學生，我應該學會在社會上獨立，勇於參加社會競爭，敢於承受社會壓力，在社會上更快的成長起來。

1 企業概述

1.1 企業發展簡史

開封天一軟件科技有限公司（原河南省開封市王子科技公司）是經國家工商管理機構註冊批准的一家專門從事企業軟件開發與辦公信息化建設的高科技企業，公司擁有一批經驗豐富、技術精湛的系統設計、實施及售後服務人員；公司擁有雄厚的技術實力和核心自主知識產權，能為企業提供從技術諮詢到解決方案；從電腦設備供應到軟件產品定製；從軟件操作培訓到售後維護服務等全過程的高層次優質服務。公司自主研發的軟件產品涵蓋了企業辦公、財務管理、互聯網應用、服務器出租、服務器託管、進銷存管理、工業控制，儀表數據採集與測控，人工智能等多種商業領域。公司本着“採用先進技術和平台，提供高效、穩定的軟件系統”的產品質量方針和“一切以用户為中心”的企業服務理念，與您共同推動我國企業的信息化建設。

1.2 企業現狀

一個沒有優秀民族文化的民族，不能自強於世界民族之林；同樣，一個沒有優秀企業文化的企業也不能自強於市場競爭之中。天一軟件科技有限公司將稟承“用户至上、用心服務”的服務理念，創建獨具特色的.國際化IT企業文化，借鑑中外軟件企業的成功經驗，與國內外友商精誠合作，緊趨世界信息技術發展潮流，致力於民族軟件業的騰飛，向着成為中國一流的國際化IT企業的目標邁進！為了實現“讓客户盡情享受信息新生活”的企業使命，天一軟件着力進行業務與服務創新，持續不斷地向廣大客户推出科學、適用的業務，較好地打造了業務品牌形象和優質服務形象，理念先進、功能完善的天一綜合短信系統系列產品，天一商務領航平台、天一統一充值平台等系統逐漸深入客户的實際應用，提升客户感知的進程沒有終點，福富軟件以創新的精神推出業務、服務客户的追求永無止境。

天一軟件強調以人為本，認為對員工的投資是最重要的投資，通過對員工的培訓提高員工的技術能力，並在平時通過多個方面讓員工隨時隨刻感受到盛鴻這個大家庭的温馨、友愛。

創新是一種積累。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們的鄰國日本戰後一片狼籍，但是憑着“每天PDCA，每天進步1%”的精神，一點一滴的創新，終於成就了一個科技和經濟強國。創新不是海市蜃樓，她就在我們身邊，偉大的創新也許當初只是一個看似很傻的念頭，但如果當初沒有人插上翅膀想飛卻飛不起來，有怎麼會有今天的飛機呢公司將創新理念運用在公司的發展，項目的開發當中。天一當前的創新重點在於業務創新、技術創新、管理創新，提倡大膽創新，不怕失敗，“莫以善小而不為”，從工作中的每個細節入手，從一點一滴做起，讓創新逐漸成為習慣。

2 實習過程

最為一個軟件開發技術公司，不同於一般的那種嚴肅的氣氛，天一中給人的感覺是比較的寬鬆，公司的人情味也比較濃。對於我們這一批參加暑期社會實踐短期活動的在校學生，也都按照一般公司的標準要求我們，當然在這期間對我們的待遇，如：伙食、上下班的班車接送、業餘文體活動等，也對我們一視同仁，這也是我們真正的體驗該公司的生活工作提供了不小的幫助。

這種氣氛，加上先前進入公司的師兄師姐，以及其他的熱心的老員工的幫助，使我們幾個很快的融入了這個公司中，在工作中更好的與周圍的同事的進行交流、合作；在工作之餘我們也參加了公司組織的一些文體活動，如羽毛球、卡拉OK等。

2.1環境適應

這次的社會實踐活動，每個人都有一個很明確的任務，所以意味着我們不可能如以往的簡單的瞭解一些企業文化，簡單的學學新的知識就可以了，我們的這一個多月必將是一個繁忙的一個星期，也必將是一個充實的，進步的一個星期。下面介紹的是我們在公司的生活與工作中所遇到的一些困難，還有我們一般的生活工作時間安排以及具體的工程開發內容。克服困難，養成良好的工作生活習慣。基於各方面的原因，雖然在去之前我們做了比較充足的準備，但還是遇到了一些困難，例如工程階段比較繁多，但時間又比較的短。

由於我們可算是第一次正式的參與企業的開發，在經驗、知識上必然有所欠缺，所以在開始階段我們主要都是瞭解項目的背景知識，進一步學習基本的一些項目原理等。而後要進行設計工作，然後才是真正的工程開發過程，還有調試過程。再由於我們只是短期的社會實踐工作，為了所做的工作在以後能真正為人所用，我們在走之前還要留下完善的相關文檔。短短的一個星期，要分成這麼多的階段，而任務就擺在那，每一階段的時間可想而知是多麼的寶貴。

由於時間比較的緊。在這段時間我們既要看文檔、又要搞設計，既要編程序，又要測試，還要編寫整理對應文檔。所以有時是每天中午都沒得休息趕着的幹，下午下了班，別人都回去了，我們還在那兒加班，一直到晚上9點多，才坐上公交車花一個小時回住處休息。大家常常是坐在車上就睡着了。

另一方面，由於公司沒有給我們解決住宿問題，我們剛開始是在在公司同學的幫助下在體育場附近找的一個地方住着，後來又找了個地方，但還是在那一塊。雖然是坐在公司的班車上班，但由於是班車的第一站，很早就要上車，每天6:30就得起牀。而在公司中午1:00上班，原來在學校的午睡習慣也只能去掉了，所以為了保持上班時有旺盛的精力，我們一改在校晚睡得習慣，每天晚上回去10:30就會睡覺。這樣的一堅持就是一個星期，雖然是苦了一點，但我想這也無形中讓我們培養了一個良好的作息習慣。

而在這一個多月中，我們基本做到按照公司正式員工的標準來要求自己，跟他們一樣的上班時間，遵守一樣的規章制度，保持旺盛的工作動力。一般是每天工作7個半小時，從8:45-12:00和13:00-17:15。當然有時候為了趕進度我們會在晚上或週末加一下班，而在相對比較輕鬆的階段，特別的是在初期時，我們也會在工作中，找機會多學一些相關的知識。

2.2具體的工程開發內容

由於我們四個人分別的加入了三個不同的項目開發小組，以下是他們對於這次工作的一個小小的總結：

我們於今年暑假去天一軟件進行社會實踐，所做的項目為ST（系統測試）部門的MR（Modify Request）系統，MR系統為ST部門的最常用軟件，是進行軟件測試的必備工具，由於原有的工具已經不能滿足現在的要求，我們將利用更新的技術，基於新的需求分析，重新編寫該應用軟件，該軟件採用流行的Web_Browser的結構，利用ASP SQL Server來實現整個系統，整個開發過程完全採用現代軟件工程的方法來監控整個軟件的質量。第一步的需求分析由朗訊公司提出，並做出了相應的Tier2文檔。第二步的系統設計和數據庫建模由我和另一位同學完成及相應的Tier3，其中經歷了數次反覆和review最終得到了一個完整的Tier3文檔，第三步為coding，由於有前兩步的基礎，此步驟得以很快的完成。最後的軟件通過了ST部門的專門測試，最終得到了部門經理的好評。

通過這一次社會實踐，使我們在課堂上學習到的抽象的軟件工程的理論有了一次實踐的機會，經歷了正規的軟件過程，而且給了我們一次難得的與人合作的機會，相信這一切對我們將來從事大型軟件開發都將是難得的財富。

TMS（Task Management System）項目管理系統

這個系統是由同事獨立完成的，以下是他對於這次作的一個小小的總結：

暑假期間，我到了天一軟件科技有限公司實習，在軟件部（SW部門）負責基於web的項目管理系統的開發工作，即TMS（Task Management System）。

開發這個系統的目的是為了管理天一軟件公司SW部門現在正在開發的發展情況，以方便管理者和項目的參與者之間的協調。開發的系統應該能夠跟蹤項目的最新進展情況。

在這個系統裏，最上層的對象是項目，下面分成若干子項目：子項目下又分成若干Task（任務）（Project-Sub_Project-Task）這樣的層次結構。對應於項目（Project）有項目主管PM（Project Manager），對應於子項目，有Team Leader；對應於任務，有Task Owner、Task Member、Task Reviewer。PM負責添加、修改項目和子項目，以及添加上面所述的他以下的任何角色。上面的角色能加下面的角色，而下面的角色不能加上面的角色。TeamLeader負責子項目的管理（添加，修改，等等）。TaskOwner負責自己的一個或多個Task，定時向PM作報告（通過程序設置的時間發送定製的Email）當一個Task完成後，PM檢查，確認後就結束此一Task並向所有的人（SW部門的人）發程序定製的郵件。當所有Task，Sub_Project都完成或部分、全部被取消後，整個項目就結束了。

整個系統用Web形式顯示和使用。採用Active Server Pages即所謂ASP技術。數據庫採用Oracle數據庫，採用OLE連接遠程數據庫（TMS和數據庫不在同一台機器上）。

雖然實踐的時間比較的短暫，但我還是有了不小的收穫，最大的收穫是瞭解了一些軟 件開發的程序化生產過程。還有就是能有機會向SW部門的職員的一絲不苟、兢兢業業的敬業精神學習。相信這些都將給我以後的學習和工作帶來不小的幫助。

呼叫中心項目關於電話銀行的開發公作前面已經提到過呼叫中心CALLCENTER解決方案是天一軟件作為該公司新的經濟增長點來開發的，文書解決方案適於針對不同的需求在上面開發一步的CTL應用，就如民 航語音電子系統、電子股票交易系統等，電話銀行地其中一個可能的應用，也是公司在該解決方案上正在開發的第一個系統，而我本人則就是參加這個項目的工作。介紹如下：

電話銀行系統的目標是提供銀行的基本業務處理功能，其服務形式可發是自動語音或人工坐席。電話銀行系統的主要功能包括賬户查詢、賬户轉賬，、客户信息服務及客户投訴四大部分，我在該項目的具體工作就是，參與初期的需求分析以設計的討論，提出一些建議，並在後面負責其中一個數據應用網的設計、開發以及調試。

該數據應用網關主要用來與電話銀行系統以外的數據源進行通信，用於向電話銀行系統屏蔽外界的數據的細節，如存放格式、存放地點、版本等。應用網關有以下的接口，如與電話銀行系統的TCP/IP通信接口及DCOM維護管理接口，還有與外界數據源的數據接口。針對於電話銀行的這個應用網關的開發的主要工作由以下幾部分組成：

a. 根據電話銀行IVR流程的具體需求，和IVR協商確定IVR數據請求以及返回的接口，建立與數據庫的連接，並且根據和IVR的數據接口編寫具體的數據應用流程。

b. 應用維護管理接口進行應用網關與網關服務器的連接、註冊工作，並實現網絡服務器對應用網關遠程操作中的一些方法。

c. 應用TCP/IP通信接口，在應用網關上實現IVR經由網關服務器的數據請求的處理。

d. 修改完善操作界面並編寫《應用網關用户操作説明書》。

這些工作主要涉及到數據庫的遠程操作、微軟的COM/DCOM通信機制還有TCP/IP通信原理，所以説這一次的工作不僅給了我深入瞭解一個大型軟件開發企業的機會，也給了我一個很大的鍛鍊學習提高的機會。

3 總結

3.1 學習所得

如今一個星期的天一軟件科技有限公司社會實踐活動已經結束了，從這次活動的成果上來看，還是比較成功的。辛勤的工作換來的是累累的碩果，不管是對於企業、 學校，還是我們自己。

首先我們幾個人在較短的時間內，克服各種困難，從最初的閲讀文檔，設計、開發，到最後的調試，完善，我們都按質按量的完成了，完成預定的工程開發任務，通過了公司相應項目小組的驗收，也得到了他們的一致好評，實現了最初為企業作實際共享的目標。

其次在這個過程中，我們也通過了深入的調查、討論，以對一個大型軟件開發企業的結構、管理、文化、氣氛有了比較詳細的瞭解。而通過我們在公司中的工作上的良好表現，還有生活中與公司員工的交流，我們也在他們面前展現了了一個積極進取、勇於創新形象，起到了加強學校與企業雙向交流的作用。

再有的一點就是，通過這次活動，讓我們理論聯繫實際，在軟件工程的開發過程、數據庫的開發、分佈式計算等工程實踐經驗上有了很大的提高。在公司中也培養了初步的大型項目合作開發經驗，這一些都很好的增強了我們的個人的能力和並提高了自身的素質。

3.2經驗教訓

類似的以上的收穫還有很多很多，但在活動結束的這個時候，仔細考慮一下，還是有一些地經驗教訓的。

例如在活動中我們能感覺得到，很多的工作經驗，開發的知識我們瞭解的還是不夠充分，致使我們在開發初期要發費較多的時間用於入門。但有一點感覺就是，我們在學校所學的一些基本知識還是比較有用的，例如網絡通信砂理，數據庫基本原理等，正是這些基礎知識使我們在缺少工程經驗的情況下還能儘快入手，後來趕上。

針對我們學校部分學生普遍基礎理論知識較多，工程經驗不足的現象，我們同學大可以去掉以往羞於參與工程，怕在別人前認短的心態，因為北京郵電大學學生在通信理論方面的基礎知識還是比較豐富的，有了這一些知識，我們一般在工程面前還是能很快入手的，而為了更好的進行開發，我們也應該在校期間就多進行一些工程方面的鍛鍊，培養實際動手能力。

我想象這樣一此讓同學接觸社會，培養實際動手能力的活動真的很不錯，也是同學們所歡迎的，當然把這樣的活動辦好需要學校的老師和同學們共同努力。也希望，這樣的活動能不斷地繼續下去，並發展壯大。

3.感謝

雖就短短的一個星期，但我想這一份經歷必將會為我們將來進入社會打下一個良好的基礎，不管是在以後的就業指導上、還是在工作生活為人上，我們都擁有了一筆寶貴的財富。

所以在最後我想我們應當感謝為我們提供這次活動機會、還有在此過程中熱心幫助我們的學校學生工作部，學校團委，研究生團委的老師們，另外還要感謝天一軟件科技有限公司及其中的員工們。