隨着社會一步步向前發展，接觸並使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編為大家收集的促銷員實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、實習時間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、實習單位
好又多都江堰店
三、實習目的
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解社會對本專業的需要.培養獨立解決問題的能力，並開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力.
四、實習概述
根據公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗.然後，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序.瞭解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品.按貨物類別上架之後，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉.不同的商品有不同的陳列方式，儘可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標籤展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果.同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價.
在銷售方面，我們積極有效對產品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態度和優質的服務，提高自身形象.我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通.
五、實習感受
經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收穫和體會.感受很深的是作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產.在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體
制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯繫市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展.
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋着“責任”兩個字.超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔着對自己的責任.這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會.實踐是檢驗真理的唯一標準.我這次的實習也是一次實踐.所以我應該儘可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實.
實習後我也瞭解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化.能做到忙而不亂，條理清楚.而且從實習中深刻的瞭解到，做為零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加.對於超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位於都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用.超市宣傳分為有形的，也分為無形的.有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的.；無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的.這樣超市的知名度自然就擴大了.
在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量.市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術.企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的.超市主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意.要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識.而且還要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢.營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品.因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用.在處理這一類的問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓消費者感到滿意.
企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求.尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化.面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求.在這段時間的實習中，我也收穫了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識.更為重要的是，鍛鍊了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心.同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性.
實習結束了，我的思考並沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想着就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程！這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富！
實習時間：
xx.7.25—8.25（其中7.26—7.31為培訓時間）
實習地點：
武漢內資超市"中百"倉儲—古田店。鍾祥店
實習內容：
賣場促銷
武漢實習一個月在充實和辛苦堅持中很快過去了，從一開始對於賣場實習的好奇，躍躍欲試，到最後的熟悉，有感覺，一切都是在潛移默化，我們的能力在一步步的提升，社會實踐經驗一點點積累，迪彩武漢實習個人總結（王澤鈿）。相對於能力經驗的不可見性，武漢市場（內資）一個月超過30萬的銷售額是看得見的。數據，不管是整個市場的，或者整個賣場的，亦或是個人的，都在一定程度上説明了我們的努力程度和能力的展現。但是在數據的背後，在實習過後，我們得到的更多的是心理，精神，觀念上的轉變，這就是我們實習最寶貴的收穫。
迪彩實習總體會
一、堅持：一個月的時間，説長就長，説短就短，關鍵在於心態，在於堅持。如果懷的是一顆想要收穫的心，那麼堅持對於我們來説只是一種手段，堅持不是苦。為了個人銷量而堅持，為了團隊名譽而堅持，為了武漢市場的明天而堅持，這就是我們堅持的動力所在。不是知道實習很苦之後堅持挨完剩下的日子，而是始終保持着激昂的鬥志堅持每天過得有意義。過得充實；
二、不認輸：在團隊裏面，不認輸，力爭成為團隊銷量最高的人；在與其他門店進行比較中不認輸，始終保持力爭第一的鬥志；在與外資超市互相較勁的比賽中不認輸，是為了爭口氣也是為了促進良性競爭；在與其他品牌的賣場促銷競爭中堅決不認輸，在賣場充分展現迪彩人的精神，只為一個信念—創立中國頭髮護理產品第一民族品牌。
迪彩實習門店總結
一、價格：武漢會戰在迪彩品牌不知名（武漢市場）的背景下展開，我們會戰的目的就是要擴大迪彩品牌的知名度。作為最重要的因素—價格，是最被消費者關注的。在會戰期間，迪彩各類產品大打特價，在價格上吸引消費者，我們的喧銷吸引力很大一部分也得力於價格的優惠。古田店和鍾祥店顧客都特別關注價格因素，相對而言，由於古田消費者消費能力較高，對於價格的關注程度沒有鍾祥的高，所以對於鍾祥店，要通過喧銷和口頭促銷強調價格優惠，而古田店則是要價格和質量兩方面都重點強調，這就要求要做好體驗營銷；
二、地點：賣場所在城市，所在商圈的位置，堆頭和牌面在賣場裏面所處的位置都會影響到促銷活動的效果。古田店位於武漢市內，為中百倉儲總部，周圍有固定的居民區，人流量相對較多較集中，有利於促銷活動的展開，包括喧銷和遊戲都能取得好的效果；鍾祥店位於武漢市旁邊的小縣城鍾祥，儘管位於鍾祥市中心，但是周圍商圈發育不成熟不完整，人流量少，且屬於商業區，晚上人流量少，客流少且不集中，不利於喧銷和遊戲的展開。古田店堆頭位置較為理想，一方面顯眼，另一方面離牌面距離較遠，降低了被敲貨的可能性，但是賣場內部其他品牌多，堆頭也多，所以競爭也較為激烈，特別是在迪彩堆頭前面的絲寶，聯合利華和寶潔的堆頭和牌面，給迪彩的促銷造成一定的影響；鍾祥店日化區面積小，堆頭少，而且迪彩堆頭處於日化區的進口處，有先天的`優勢，但是堆頭和牌面的距離過近，導致堆頭銷售的部分分流，牌面銷售又是各家品牌相互廝殺的地方，銷售難以大範圍展開；
三、促銷：除了上述的價格和地點因素對於促銷活動的影響外，贈品，優惠套裝，免費體驗，喇叭喧銷，遊戲抽獎等促銷手段也是對於促銷活動的展開有着或大或小的影響。此次武漢會戰的贈品之多，創下迪彩會戰的新紀錄，也説明了公司對於武漢會戰的重視程度，消費者受贈品影響而購買的情況很多，對於贈品的宣傳。派送和控制成為了銷售的關鍵環節；體驗營銷的賣場實施就是免費體驗服務，對於護理類產品，未打特價產品以及高價位產品，通過免費體驗常常可以打開銷售的瓶頸，而且免費體驗常常是連帶銷售最好的方法；喇叭喧銷吸引的是人氣，做的是氣氛，喧囂人員的語調，語速，語句和感染力都是喧銷中要注意的細節，只有細節把握好了，喧銷才能起到吸引顧客的效果，進一步推動銷售活動的進行；遊戲抽獎配合喧銷一起進行是營造氣氛的最好方式，對於喧銷人員的能力，賣場的人流量等都有比較嚴格的要求，否則遊戲抽獎只能是個擺設，工作總結《迪彩武漢實習個人總結（王澤鈿）》。古田店和鍾祥店在促銷活動中，客觀的條件古田店都優於鍾祥店，因此也有利於喧銷和遊戲的展開，鍾祥店則要抓住每個星期的週二週六日人流量較大的規律，重點通過贈品銷售和喧銷提升銷量。
迪彩實習個人收穫
一、溝通能力：通過一個月的促銷活動，在與不同人的交流中提高了自己的溝通交流能力，懂得向不同人説不同的話，懂得什麼時候該説什麼樣的話，對於語速，語調的控制也比較成熟；
二、總結能力：每天一次的例會鍛鍊了我自己的總結能力，同時從其他人的身上也能學到東西，加以歸納總結就能為自己新的努力的方向。不斷總結，不斷提升，而不是盲目做事，這種總結的好習慣也一直延續到大四當班長的工作中；
三、觀察能力：賣場裏各式各樣的人，促銷之前要學會觀察，從服裝，氣質，購買的物品檔次。多少等判斷一個人的需求，消費能力，甚至是性格，所以養成這樣的好的觀察習慣，也讓我少碰壁，提高了我的觀察能力；
四、理性，忍耐：在賣場中會和主管，促銷員甚至是顧客發生一些衝突和語言上的不合，這時候久而久之，養成一種忍耐的態度，學會理性分析和處事；
五、表現慾望：通過喧銷的鍛鍊，還有促銷成功後的成就感的促動，讓我增強了在眾人面前表現的慾望，提高了自我推銷的意識和能力；
六、學習能力：一個月要學會促銷的技巧，促銷的説辭，甚至是做人，實在鍛鍊人的學習能力，還要學習其他隊友身上出色的東西，這就要求我養成一種謙虛的心態，積極的態度，學習的效率，所有這些都提高了我學習能力；
七、自信提升：迪彩人有不認輸的精神，在團隊裏我感覺我們是最棒的，對於我個人而言，團隊對於我的影響就是提升了我的自信，為作為迪彩人感到驕傲；
八、規律，紀律：古田辦事處嚴格的規章制度，讓我每天都過着有規律的生活，儘管被限制，但是感覺充實；凡是違反規定的人都要受到懲罰，每個人都養成遵守紀律的習慣，其實不僅在工作中，在生活中我們也要遵循一定的紀律，這是個人修養提升的一個方面；
九、傾聽，接納：以前我是個比較自我的人，迪彩的團隊生活讓我學會傾聽別人的意見，試着去接納。每個人都要有寬容的心態，傾聽和接納別人意見是別人幫助我們進行提升的過程，要學會感謝；
迪彩武漢實習，收穫的。體會的。總結的不僅僅是工作方面的，在生活中，我們結識了一幫來自湖南的好隊友，同為當代大學生，同為80後，讓我們有了共同的話題，不同的省份和大學體驗也讓我們有更多的好奇心去主動彼此瞭解和認識，因此我們成為了可以交心的朋友。或許由於實際條件的限制，我們的聯繫會變少，即使我們成為了彼此人生中的過客，那也會是一份美好的回憶。寶貴的財富。而在對迪彩公司的認識上，也讓我有了更深層次的認知，迪彩的人文關懷，迪彩人的精神，都在我心中打下深刻的烙印，為以後的工作選擇提供了有力的參考標準。
社會是複雜的，也是單純的。只要你找到你的所熟悉的環境，你就可以猶魚得水般自在。在我打工的的這段時間我明白了一個道理：找工作的三要素：學歷、能力、人際關係。
學歷：你有個好的學歷別人會先考慮你，會在優先的情況下看看你的能力，一般人都認為有好的學歷的人，能力也是可以的。所以為優先別人於你。
能力：無論做什麼工作，什麼樣的公司，都會要那些可以為他創造剩餘價值的職員。如果你沒有那樣的能力，他就不可能給你那樣的工資，也有可能你會被擠下來。別人會比你有能力把你拉下來，自己爬上去。現在的社會是殘忍的，更是無情的。適者生存，就是這個道理！
人際關係；你有個好的人際關係，你就可以通過那些你的朋友、同學、家人等等……只要對於你有價值的人都可以幫助到你，這就是中國所謂的人情關係。只要有交情的人請幫忙就是可以的。如果你認識的人多的話！我在這兩個月的時間裏認識了不少人，他們也幫助了了我很多很多，我也特別的感謝他們！我也會記住他們對我的.幫助的。搞好人際關係就會讓你有個好的朋友等等。你也可以在你工作的地方可以很開心的工作了，也會很少發生矛盾的。心情也會好，就不會犯錯誤的。
還有一點就是要學會控制自己的脾氣的，如果自己的脾氣不好的話就儘量不要和人發生矛盾，要不染，你的工作就不一定會保住的。這是我自己的經歷，去年就是因為我脾氣不好和人發生矛盾而沒心情工作，而提前結束了我的工作了。所以我今年就打好了我的人際關係，也控制好我的脾氣。所以我成功了！我今年有 了很好的突破了，自己也決的自己成長了很多了。所以我覺得我要加油了！這是我對我自己的承諾！我也實現了！
我的暑期兩個月在不知不覺的情況下過去了，我也結束了我最後一次社會實習的過程了。我知道我可以的，也知道我正在成長，我的未來在我的手中！
第一次成功滋味是那麼的美好。所以加油吧！一起為了我們的未來努力吧！
萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁着寒假有這樣一個節日，好好大幹一場。
實習時間
20xx年8月20日
實習內容
由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，暑假可以好好在家玩玩。休息休息。我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業那年的暑假開始就在超市裏打工了。由於我的表現還不錯，老闆比較喜歡我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老闆是否願意讓我在他們超市工作，老闆滿口答應，非常希望我來工作。我當然非常高興啦！
閒話少敍，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我説：上班要多做事，少説話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話説：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的`眼裏，這個人就是壞人！要想在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事。幹部眼裏一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊！於是，我制定了以下幾大要點：
我決不破壞超市的規矩。
俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗。不可以閒談。不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃。餅乾類。休閒食品。為什麼不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。
如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉！同樣，不可以閒談也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失！還有，不可以把手機帶在身上，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙。不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
不管是誰，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期星期星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃枱的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料。醬油。食用油之類的貨物就很重了。
一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料。幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎，我在同事眼裏我是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的映像！
為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多的課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
在這一個月的工作中，瞭解最多的應該是可口可樂公司的歷史了。在進公司的第一天督導就對我們進行了可口可樂公司的知識培訓，從可口可樂的發明到公司的成立，再到可口可樂是如何在前進中求發展和生存的。最多的還是對可口可樂營銷模式的培訓了。
可口可樂的歷史：
可口可樂是由美國喬治亞州亞特蘭大藥劑師約翰·蓬伯頓發明的。他在1886年在家中後院發明了一種咳嗽糖漿後，拿了這種糖漿到附近的傑柯藥局出售。1887年在一次幸運的意外中，有人把糖漿與碳酸水混合在一起，於是今天家喻户曉的可口可樂變誕生了。
第一份可口可樂售價問哦五美分，可口可樂元作為藥物出售(當時不少美國民眾相信碳酸飲料有助於健康)。當時顧客讚不絕口，爭取要這種“新配方“的可口可樂。
從此，可口可樂就是可口可樂糖漿與碳酸水混合的飲料風行全球，並且從1894年起，一瓶裝出售。
但真正能是可口可樂大展拳腳的還是兩位美國律師。他們到當時可口可樂公司的老闆埃斯·簡道寧的辦公室，提出一個創新的商業合作方式，就是有可口可樂公司出售給他們糖漿，有他們自己投資生產的公司及販賣點將糖漿對水，裝瓶，銷售。按可口可樂得要求生產及品質保證，可口可樂公司允許他們利用可口可樂的商標，做廣告。這個特別的瓶裝系列，從此生產可口可樂的工廠遍地開花。
現在可口可樂可説是家喻户曉，無論我們在哪裏都可以引用到他的產品，這也是和可口可樂的營銷模式和渠道有着密不可分的。而在公司實習這一段時間裏讓我驚奇的是原來可口可樂的銷售渠道竟有22中之多。除了一些較為傳統的渠道如：食品店、超級市場、食雜鋪、百貨商店、餐館酒樓等。還有一些我們平常想不到的地方也被可口可樂公司作為了他們的銷售渠道如：工礦企業、辦公機構、部隊軍營、校園等等。
而我做的工作就是為可口可樂公司產品在超市裏做集蓋兑獎的宣傳活動，通過這樣的而活動可以讓人們更加的瞭解可口可樂的產品，也可以在一定的.程度上增加產品的銷量，是一個一舉兩得的事情。
第一次進到超市裏實習，感覺很緊張雖然經常逛超市，但是在裏面上班並不像我們看到的那麼容易。不知道怎樣與別人相處，怎麼處理與其他銷售人員的關係，也不好意思在很多人的面前大聲的喊出可樂的宣傳語。最讓我不好受的就是和超市員工的不熟悉，做起事來有事後很不方便。如我們的貨架擺放的問題，我們的活動一個星期只做天，那其他時間我們的貨架和一部產品就要放在超市裏保管，但和超市員工的不熟悉，在放東西的問題上遇到了很多的麻煩。
實習幾天後發現，與其他的員工相處起來並沒有想象中的那麼難，只要平時多熱情的與他們打招呼，多多交流。當你遇到不明白的地方，多想他們請教。在這樣一來一往中，不盡解決了問題也能很快的融入集體。我們想無論在哪裏都要勤學好問，以誠待人。
在做兑獎活動的時候，剛開始不是很敢大聲的宣傳我們的活動或大聲的喊口號，覺得很不好意思。所以剛開始的一兩個禮拜基本上沒有什麼客人的，自己的心理也很是鬱悶，自己做不好還要連累和自己一組的同事。後來超市的老員工告訴我們其實剛開始都是這樣的，特別是做兑獎的活動，是不會那麼快有人來兑獎的，只要我們好好的宣傳，過一段時間就會有人來的。果然，在接下來的3個星期裏有許多的人來兑獎，我心裏別提多高興了，自己做出的努力終於得到了回報。每天下班回家到宿舍還要當天收集到的瓶蓋分類並統計數目，填好表格這樣一天的工作才算結束。
到工作結束的時候我已經收集了慢慢的5大袋瓶蓋，這部經是我們的努力工作的成果，從這裏我們也可以看出可口可樂公司營銷和宣傳策略的成功之處，一個成功的公司不僅要有好的產品，更要懂得如何來宣傳和包裝自己。我學到最多的還是一些做人做事的道理，我們現在還時沒有踏出校園大門的大學生，最外面的時候充滿了幻想，但是其實外面的現實是很殘酷的。掙錢並不想我們想象中那麼容易，所以我現在更加了解父母的不易，人也不想以前那麼任性了。想想雖然我找到了實習的工作和我的專業沒有什麼關係，但是我從中也是受益匪淺的。
這次的暑期實習給我帶來的不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜得是我在實習期間還認識了一些好朋友，他們給與了我不少的幫助。俗話説：“紙上得來終覺淺”沒有把理論用於實踐是學的不深刻的。當今大學的教育史以理論為主的能有機會做進社會實習，對我來説是受益匪淺的，相信這次實習隊我日後參加工作有很大的幫助。
實習是每一個大學生畢業前必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，也打開了我們的視野，長了見識。為我們以後進一步走向社會大俠了堅實的基礎。實習是我們把學到的理論知識應用到實踐中去的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，簡歷自身的十年發展計劃迫在眉睫，不是嗎?
今年暑假，我在某蘇寧店做促銷，考慮後我就答應下來。因為這是次能較長時間連續上班，即使工資低些我也願意嘗試一下。由於正式促銷員回老家過年，店裏此品牌就由我一人負責銷售。在整整十五天裏，我感覺收穫頗豐。
首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為曾經單純的我次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境，把在學校裏學的一套理論硬搬到實習上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作為銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃枱時我會主動提醒他到服務枱領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法，比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃枱。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裏的前三天都是零銷量，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的'原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閲歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來説也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來説卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之後，我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃枱前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
有一天，一個法國人來到店裏，那些平日裏能説會道的店員都頓時成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在我的幫助下他選購了一款稱心的手機。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學着做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學教育，教給我的是學習的能力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開闢了一條完善自我的道路。
十幾天的實習很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。
1實習時間和地點
實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
實習單位：華中科技大學武昌分校中區學生超市
2實習單位簡介
華中科技大學武昌分校於20xx年開始自辦後勤、自管後勤，後勤管理由總務處和物業管理中心兩個部門承擔，分管後勤的副校長直接領導.中區學生超市位於中區學生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經營各類商品約4500餘種，中區超市員工13人，平均每日可接待學生3900人次左右.整個中區超市的基本構造可分為前中後三個部分：前面的部分由水果區，熟食區，以及收銀台組成；由收銀台往裏走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區、食品區、日常洗漱用品區；最後的部分由店長辦公室、後備倉庫以及塑料用品區和紙製用品區構成.
3實習內容
這次超市實習的主要內容是專門認識和了解超市，而這次的實習我們最開始主要是對超市的設施功能結構、工作崗位、業務流程、營銷策略和經營管理方法做了大致性的瞭解.
3.1設施功能結構
（1）租出攤位區；位於超市的入門口，在此區位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區.櫃枱在超市的門口主要是為了方便同學購買，並在一定程度上散結賬人羣.
（2）收銀台；臨近門口位置，有兩個收銀台分別在超市進口的左右兩側，同時在收銀台擺放有便利性小商品，供顧客選購.
（3）超市內部賣場：主要有文具區；洗浴區；食品區；牀上用品區；塑料製品區；保鮮櫃區以及紙品區.
（4）超市倉庫：超市有兩個倉庫，一個位於超市後部，也是店長平時辦公之處，另一個位於學校一街門口.倉庫主要用於存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品.
3.2工作崗位介紹
主要工作崗位有店長，副店長，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位.而我們在超市實習的一個星期主要是由理貨員帶領我們進行一些商品的整理，上架，下架等工作.
（1）店長工作職責
完成超市下達的各項經濟效益指標.負責分店的商品進貨驗收、商品陳列、商品質量的管理等工作.掌握學生的消費需求，做好商品的管理及要貨，並提出新商品的引進與滯銷商品的淘汰建議.執行上級下達的促銷活動，根據分店實際情況提出分店的促銷需求.負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業的管理.負責分店員工考勤、儀容、儀表和服務規範的執行.負責顧客投訴與意見的處理.
（2）收銀員工作職責
收銀員在營業期間要隨時注意收銀台前和視線所及的賣場內的情況；收銀員要熟悉賣場商品的佈局位置，變價商品和特價商品.
（3）理貨員工作職責
熟悉所管區域的商品名稱、規格、用途和商品三期；掌握商品標價的知識；掌握商品陳列原則和方法，正確進行商品陳列；做好貨架與責任區域衞生，保持清潔；熟悉補貨流程，保持商品豐滿；
3.1超市作業流程
要貨：門店理貨員補貨要填寫《請貨單》，必須註明供應商、供應商代碼、商品條碼、商品名稱、規格、含量、件數、細數填寫的商品編碼應為單品條碼，補貨數量應為單品細數.補貨數量根據門店實際情況而定.
食品類在遵照商品保質期的同時，經銷類商品按5—7天的銷售量請貨，非經銷類商品按15天的銷量請貨，非食品類在考慮季節性的同時，經銷類商品按10天銷售總量請貨，非經銷類按30天的量請貨.每個工作日上午，採購必須查閲是否有《請貨單》，並將其確認為訂單，在24小時內傳真或送交給供應商.供應商應依據訂單三日內將貨物送達.
收貨：供應商送貨到收貨區，將訂單和送貨單交至指定的收貨員.收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單，若無則拒收.
質檢員對照訂單對商品進行開箱檢驗.凡不符合商品管理規定的（包括因運輸和搬運不慎造成損壞和破損嚴重的）商品不得收貨.收貨員在訂單備註欄中註明實收數、生產日期、保質期後交錄入人員打印驗執單（一式三聯）保質期時間超過1/3的`拒收.收貨員、理貨主管或店長及送貨方在驗執單一一簽字確認後，將驗執單第三聯交複核人蓋章後交送貨方帶回作帳憑證，第一、第二聯交錄入人員審核、保管，並將單據送交財務部.收貨人必須對所收商品數量、質量負責，並實行“誰收貨、誰負責的工作責任制”.若供應商有送貨單並要求在其上蓋章或簽字，則查對送貨單是否與訂單相符（品名、規格、條碼、細數）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字.收貨員在每個工作日下班之前，將所收貨商品數量按類別在登記薄上登記.
3.2超市人員管理
中區超市的人員管理，主要是指對本店員工和來店購買商品學生的管理.對員工的管理包括出勤率和出勤時間的安排.由於超市業態本身的特徵，其員工的崗位在作業上是單純的，而在功能上是多樣化的.這樣，由於超市業態其特定要求，經營利潤是不高的，因此，控制員工人數是提高盈利水平的重要環節.這就要求店長合理地安排好員工的出勤、休假班次，並嚴格考勤情況.店長抓不好店內出勤狀況，就會直接影響門店進貨、出貨、補貨陳列、服務水準等的正常運行以及維持店內最佳的營業狀態.對員工工作質量的檢查.一般説，店長自身工作質量的優劣，除了其自身綜合素質以外，主要是通過店長對門店各崗位員工每日工作質量檢查中才能不斷提高的.通過學校統一制定的表格方式進行量化檢查評比的方法，是店長對員工工作質量的檢查最好方式之一，通過對員工的工作質量檢查，才會對店內的全盤工作是否正常按計劃運行做到心中有底.
另外，學生作為中區學生超市的最主要顧客，只有對學生的基本情況、消費需求、消費能力瞭解清楚並處理好學生的投訴和抱怨，才能在更好的滿足學生需求的同時實現超市的銷售目標並獲得相應的利潤.我們還要適時處理好學生的投訴和抱怨，對學生遭受的損失給予一定的補償和安慰，以確保超市和學生的關係一直保持良好狀態.
3.3庫存及退貨
退貨要求：瓶蓋開啟的飲料、酒類商品、調料品不予退換.老鼠咬壞的商品不予退換.百事系列、可口可樂系列破損（不含瓶蓋未開啟、拉環未開的商品）、過期商品不予退換.雀巢、聯合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特殊情況，必須報業務部審核同意後，方可退換.膠捲、香煙及50元以上的酒不予退換.啤酒必須在保質期還有1/4的時間內退貨，逾期不予退換.
可退換商品的比例及原則：商品退貨採取總量控制的辦法.除採購部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當月銷售總額的2‰.，特殊情況，必須由店長寫出詳細説明，.凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資.即在2‰的基礎上，每超過0.5‰（含0.5‰）按店內每人50元扣罰，超過0.5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類推.退貨總額達同期銷售總額4‰的，對店長及主管作出就地免職的處理.因商品質量有問題，要求供應商退換貨時，必須在退貨單上註明“因質量問題退貨”的字樣，交供應商代表簽字後方可辦理相關手續，同時向採購報告，採購將督促供應商改進商品質量.對於質量問題嚴重的將對供應商予以處罰或清退.供應商換貨不及時的，向採購反映，對於經常換貨不及時的供應商，採購將對其下達整改通知書，直至清退.
最後，作為超市資金流通和週轉的現金是超市經營管理中的重點，也超市財務管理的最主要的部分，對現金的管理工作是不容小覷的.現金管理的主要工作是收銀管理，收銀管理主要注意事項是：偽幣；退貨不實；價格數輸入錯誤；親朋好友結帳少輸入；內外勾結偷逃結款；少找顧客錢.另外，還要不定期試驗性購物檢驗收銀員，定期檢查收銀結果，對於檢查的結果每月不少於2次記錄在案.
4心得體會
我們在中區超市一週的實習生活一轉眼就結束了，雖然時間不長，但是自我感覺學習到了不少課本上沒有的知識，更好的將理論與實踐結合起來.
最開始的時候，我們聽説去超市實習還在想，實習到底需要我們做什麼，我們又能做什麼，畢竟以前都沒有過這樣的實習經驗.實習時，店長給我講解很多關於超市方面的知識，然後安排我們協助超市員工做了一些簡單的工作.從店長到理貨員，我們從他們身上都學到了很多.我總結了以下幾個方面的經驗與收穫：
一.不管是做什麼工作，交際能力都十分重要.孔子曾説過："獨學而無友，則孤陋而寡聞".在人際交往的過程中，良好的交際能力有助於我們彼此從對方的言談舉止中更好的認識了對方.更好的得到別人的理解、關懷和幫助.
二.工作要認真負責，要養成吃苦耐勞的優良作風.我們的工作時間佔據了生命的一大部分，以消極的思想面對工作就等於萎靡的揮灑人生，生活就會變得毫無意義.認真對待工作中的每一個環節、每一個步驟，工作才能更加出色、才能趨於完美.
三.要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態.採用平和的心態.不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低，只記住要把自己的工作踏踏實實幹好.就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現在這個位置上踏踏實實地做起來.
四.努力提升自我素質修養與能力水平.時刻反省自己，不能有驕傲自滿情緒.經常制定短中長期目標，並不斷的努力為之奮鬥.多看書，閲讀，努力提升自己的理論知識水平.
這次超市實習讓我得到了充分的鍛鍊，也認識到了自己身上的諸多不足.也讓我在今後的學習生活中找到了提高的方向，希望還有這樣的機會可以讓我提高自己.
實習目的：
1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3、調查研究，發現問題，確定合適的畢業設計課題
在經過一段為期不短的工作生活後，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校裏微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的複雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。
時間飛快，轉眼之間就放暑假了，緊接着開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實踐論文，同時也是為以後步入社會累積經驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實踐中獲得豐富的知識與經驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛鍊自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。
在步入大學後，我們離走進社會越來越近了，就業就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發現找工作是沒有那麼的簡單。招聘單位把“有經驗者優先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校裏的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經驗又有多少呢?
於是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經驗，同時也是為了日後工作增添籌碼。
可是在學校的經驗就能夠應付社會上覆雜的人際關係和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會後還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛鍊我們的實踐能力，也是寫實踐論文的目的。而社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那裏做臨時工。為什麼呢?原因很簡單，他們需要的是有工作經驗的長期工，當我説出我應聘的是暑期工而且我並沒有豐富的工作經驗。所以我沒有找到工作，只好在家裏呆着，而後經朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節後，我就開始上班了。
工作內容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然後在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的'路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好後，估計也有半個多小時了。可是我們並不能因此就休息，我們還要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數量，然後每一品種都要了一定的數量，和超市的領班點清了貨物的數量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數量都數了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家裏、社會上都是必須的，老闆不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養自己的工作態度。把貨搬到了棚子裏，在一一地擺在桌子上。我們擺好後就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產品。
在學校裏，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這裏就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然後耐心的推銷產品。這也是在鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產品的優點，功效與其他產品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的瞭解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在説什麼，才能在客人提問時作出適當的迴應，不至於慌張得不知所措。在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，這一切都需要我們有經驗去處理。儘管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我
們去調整自己的心態，在一個最佳的狀態下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業後讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸於學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。
大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會，學習與社會實踐是密不可分的。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、瞭解社會、步入社會打下了良好的基礎。
快樂的時光總是讓人彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，我反覆回憶、思索這一路上的點點滴滴，這幾天的社會實踐報告有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收穫。寒假社會實踐活動已經結束了，驀然回首，雖然沒有經過長時間的鍛鍊，但者給我們帶來的影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。那幾天的社會實踐雖然比較累。但這將是對我的挑戰，也是我人生中的一筆寶貴的財富。
在我看來上班工作是一件神聖的事情，因為那樣我們可以通過自己的努力，用辛勤和汗水換來應得的報酬，我們可以體驗只有付出才會有收穫的經歷。
通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經歷，這將是對我的挑戰，也是我人生中的一筆寶貴的財富。在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓，培訓的經驗讓我懂得了如何做好一名優秀的促銷員，我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發貨物，離我們家要兩個小時的路程，但這些困難並不能****我，我堅信自己能做好這項工作，並要做的出色。開始上班以後，我發現，上班確實不是我想象中的那麼容易和有趣，真的會感到累，並要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰。。但漸漸的我發現和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會説些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的.時候，我會從一些爺爺奶奶那裏得到很多生活經驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。。這讓我更加喜歡這裏，更加熱愛這裏。有時，理貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛鍊了我的忍耐力和化解小矛盾的能力，這讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少。。“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。”這次的社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點。
幾天的實踐活動，很快的就結束了，這彷彿讓我一下子長成了大人，我更加理解了爸爸媽媽工作的不容易，也懂得了學校讓我們參加實踐活動的目的，這對於以後要踏入工作崗位的大學新生，是一次磨練，更是一生的經驗。這次實踐讓我明白了要想踏入社會，就要收起在家中的嬌氣，和生活中的小脾氣，我們要適應每一種生活，和周圍的朋友，並不是讓別人適應我們。這就是生活。
時間飛逝到了元宵節，驀然回首，懷念的太多太多，得到的財富也太多太多。。這些經驗將伴我一生。一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰説我們意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德'智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在高校蔚然成風。
大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
寒假雖然沒有像往年那樣玩的開心，但我認為收穫的是過去不能比的。感謝實踐讓我真正長大。
一、實習目的
1實習目的和意義
通過本次在北京華聯生活超市實習，瞭解並熟悉了超市經營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關知識.在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧.實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
實習單位：北京華聯綜合超市股份有限公司日照分公司
實習崗位與負責事務：賣場營業員主要是負責向顧客推銷並介紹此類商品，需用誠懇熱情地態度，銷售小票的保存，以及日常衞生，執行公司收退貨，保證週轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤點等等.
每天整理好自己的着裝，淡粧並穿工裝上班，兩班倒
2實習單位的發展前景
華聯最需要士氣高昂的員工.華聯為每位員工的發展提供了晉升的平台，只要具有商業意識，有能力完成達到目標，並能不斷地自我調整和創新，都能成為公司管理幹部的機會，同時將在日照市開立許多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能.
華聯成立於xx年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業態，建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有店鋪數家，是國家重點培育的流通領域大型企業集團，“北京華聯”已成為中國零售業的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善.
二、實習內容
（1）實習對我的影響
社會是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富.生活中的大小事情每時每刻都在錘鍊着我們.在經歷了超市的工作之後，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的.即使一個小小超市的經營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃.總之，任何事情都要全面地考慮，認真地對待.
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜.開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始.一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什麼樣的工作都需要同樣認真的心態.從邁進北京華聯超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們超市的`形象.全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務；提高素質，爭創一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意.
（2）實習單位的管理規定
管理規定首先一個企業要有一定的準則、規定和宗旨.我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務.我們超市規章條例有很多，在我們開始工作的第一週要全部學會，以後工作過程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰.
1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衞生；
2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店後的人員的歡迎詞要清晰温和，人員的着裝整潔乾淨，人員的工作態度熱情；
3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況並及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象.如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因並對相應責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價籤要放在醒目顯眼的地方；
4、商品質量檢查：特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰；
7、每天檢查工作及內容：主要是檢查商品的質量，店內清潔，商品保質期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；
8、每兩個月進行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查.若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責；
9、每週四進行一次市場調查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務質量和貨物擺放情況並進行各區負責貨物的價格調查，並提出建議價格，以及時更改貨區商品價格，減少利潤損失；
要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經營技巧.對此我們超市也採取了比較好的策略.
1、加強陳列效果，使陳列具有藝術性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值.例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等；
2、儘可能大、儘可能多、儘可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列.
4、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等；
5、超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等；
8、盡供應商本分，做好售後服務.
本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但後來慢慢適應了.本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經歷後才知道你所做事情的價值.不論任何事情都需要同樣認真的心態，只有先把小事做好才能成就大事.我會珍惜此次工作給我帶來的價值和經驗，用最認真的心態對待生活中的每一件事.第一個階段，每天都處於學習階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作.把學習到的知識馬上應用於工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快.並熟悉各個商品的用途以及介紹，交如何打印價籤以及查找商品的售出量.這一階段主要是通過重複工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，工作效率實習過程，再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏鋭的
反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶.人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升.如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升.和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢.
三、實習結果
我還是覺得這次實習時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理.我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的.這必須是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的.也應給算是一種學問了.從這次實習結束我就要開始計劃以後的實習規劃，進而更好的豐富自我.挺高自身素質，做社會需要的有用之人的階梯.
作為培養和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段.它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會.同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式.多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風.這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件櫃枱幫忙賣貨，過的十分充實.在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮.也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入.社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、瞭解國情、服務大眾的重要形式，對於青年學生的成長、成才有着極為重要的作用.這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我.
（四）實習體會
大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會.我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富.社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中
去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值.今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力.
通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價.這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力.我是一名大三學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”.
實習時間：09.7.25-8.25(其中7.26-7.31為培訓時間)
實習地點：武漢內資超市"中百"倉儲-古田店、鍾祥店
實習內容：賣場促銷
武漢實習一個月在充實和辛苦堅持中很快過去了，從一開始對於賣場實習的好奇，躍躍欲試，到最後的熟悉，有感覺，一切都是在潛移默化，我們的能力在一步步的提升，社會實踐經驗一點點積累，迪彩武漢實習個人總結(王澤鈿)。相對於能力經驗的不可見性，武漢市場(內資)一個月超過30萬的銷售額是看得見的。數據，不管是整個市場的，或者整個賣場的，亦或是個人的，都在一定程度上説明了我們的努力程度和能力的展現。但是在數據的背後，在實習過後，我們得到的更多的是心理，精神，觀念上的轉變，這就是我們實習最寶貴的收穫。
迪彩實習總體會
一、堅持：一個月的時間，説長就長，説短就短，關鍵在於心態，在於堅持。如果懷的是一顆想要收穫的心，那麼堅持對於我們來説只是一種手段，堅持不是苦。為了個人銷量而堅持，為了團隊名譽而堅持，為了武漢市場的明天而堅持，這就是我們堅持的動力所在。不是知道實習很苦之後堅持挨完剩下的日子，而是始終保持着激昂的鬥志堅持每天過得有意義、過得充實；
二、不認輸：在團隊裏面，不認輸，力爭成為團隊銷量最高的人；在與其他門店進行比較中不認輸，始終保持力爭第一的鬥志；在與外資超市互相較勁的比賽中不認輸，是為了爭口氣也是為了促進良性競爭；在與其他品牌的賣場促銷競爭中堅決不認輸，在賣場充分展現迪彩人的精神，只為一個信念-創立中國頭髮護理產品第一民族品牌。
迪彩實習門店總結
一、價格：武漢會戰在迪彩品牌不知名(武漢市場)的背景下展開，我們會戰的目的就是要擴大迪彩品牌的知名度。作為最重要的因素-價格，是最被消費者關注的。在會戰期間，迪彩各類產品大打特價，在價格上吸引消費者，我們的喧銷吸引力很大一部分也得力於價格的優惠。古田店和鍾祥店顧客都特別關注價格因素，相對而言，由於古田消費者消費能力較高，對於價格的關注程度沒有鍾祥的高，所以對於鍾祥店，要通過喧銷和口頭促銷強調價格優惠，而古田店則是要價格和質量兩方面都重點強調，這就要求要做好體驗營銷；
二、地點：賣場所在城市，所在商圈的位置，堆頭和牌面在賣場裏面所處的位置都會影響到促銷活動的效果。古田店位於武漢市內，為中百倉儲總部，周圍有固定的'居民區，人流量相對較多較集中，有利於促銷活動的展開，包括喧銷和遊戲都能取得好的效果；鍾祥店位於武漢市旁邊的小縣城鍾祥，儘管位於鍾祥市中心，但是周圍商圈發育不成熟不完整，人流量少，且屬於商業區，晚上人流量少，客流少且不集中，不利於喧銷和遊戲的展開。古田店堆頭位置較為理想，一方面顯眼，另一方面離牌面距離較遠，降低了被敲貨的可能性，但是賣場內部其他品牌多，堆頭也多，所以競爭也較為激烈，特別是在迪彩堆頭前面的絲寶，聯合利華和寶潔的堆頭和牌面，給迪彩的促銷造成一定的影響；鍾祥店日化區面積小，堆頭少，而且迪彩堆頭處於日化區的進口處，有先天的優勢，但是堆頭和牌面的距離過近，導致堆頭銷售的部分分流，牌面銷售又是各家品牌相互廝殺的地方，銷售難以大範圍展開；
三、促銷：除了上述的價格和地點因素對於促銷活動的影響外，贈品，優惠套裝，免費體驗，喇叭喧銷，遊戲抽獎等促銷手段也是對於促銷活動的展開有着或大或小的影響。此次武漢會戰的贈品之多，創下迪彩會戰的新紀錄，也説明了公司對於武漢會戰的重視程度，消費者受贈品影響而購買的情況很多，對於贈品的宣傳、派送和控制成為了銷售的關鍵環節；體驗營銷的賣場實施就是免費體驗服務，對於護理類產品，未打特價產品以及高價位產品，通過免費體驗常常可以打開銷售的瓶頸，而且免費體驗常常是連帶銷售最好的方法；喇叭喧銷吸引的是人氣，做的是氣氛，喧囂人員的語調，語速，語句和感染力都是喧銷中要注意的細節，只有細節把握好了，喧銷才能起到吸引顧客的效果，進一步推動銷售活動的進行；遊戲抽獎配合喧銷一起進行是營造氣氛的最好方式，對於喧銷人員的能力，賣場的人流量等都有比較嚴格的要求，否則遊戲抽獎只能是個擺設，工作總結《迪彩武漢實習個人總結(王澤鈿)》。古田店和鍾祥店在促銷活動中，客觀的條件古田店都優於鍾祥店，因此也有利於喧銷和遊戲的展開，鍾祥店則要抓住每個星期的週二週六日人流量較大的規律，重點通過贈品銷售和喧銷提升銷量。
迪彩實習個人收穫
一、溝通能力：通過一個月的促銷活動，在與不同人的交流中提高了自己的溝通交流能力，懂得向不同人説不同的話，懂得什麼時候該説什麼樣的話，對於語速，語調的控制也比較成熟；
二、總結能力：每天一次的例會鍛鍊了我自己的總結能力，同時從其他人的身上也能學到東西，加以歸納總結就能為自己新的努力的方向。不斷總結，不斷提升，而不是盲目做事，這種總結的好習慣也一直延續到大四當班長的工作中；
三、觀察能力：賣場裏各式各樣的人，促銷之前要學會觀察，從服裝，氣質，購買的物品檔次、多少等判斷一個人的需求，消費能力，甚至是性格，所以養成這樣的好的觀察習慣，也讓我少碰壁，提高了我的觀察能力；
四、理性，忍耐：在賣場中會和主管，促銷員甚至是顧客發生一些衝突和語言上的不合，這時候久而久之，養成一種忍耐的態度，學會理性分析和處事；
五、表現慾望：通過喧銷的鍛鍊，還有促銷成功後的成就感的促動，讓我增強了在眾人面前表現的慾望，提高了自我推銷的意識和能力；
六、學習能力：一個月要學會促銷的技巧，促銷的説辭，甚至是做人，實在鍛鍊人的學習能力，還要學習其他隊友身上出色的東西，這就要求我養成一種謙虛的心態，積極的態度，學習的效率，所有這些都提高了我學習能力；
七、自信提升：迪彩人有不認輸的精神，在團隊裏我感覺我們是最棒的，對於我個人而言，團隊對於我的影響就是提升了我的自信，為作為迪彩人感到驕傲；
八、規律，紀律：古田辦事處嚴格的規章制度，讓我每天都過着有規律的生活，儘管被限制，但是感覺充實；凡是違反規定的人都要受到懲罰，每個人都養成遵守紀律的習慣，其實不僅在工作中，在生活中我們也要遵循一定的紀律，這是個人修養提升的一個方面；
九、傾聽，接納：以前我是個比較自我的人，迪彩的團隊生活讓我學會傾聽別人的意見，試着去接納。每個人都要有寬容的心態，傾聽和接納別人意見是別人幫助我們進行提升的過程，要學會感謝；
迪彩武漢實習，收穫的、體會的、總結的不僅僅是工作方面的，在生活中，我們結識了一幫來自湖南的好隊友，同為當代大學生，同為80後，讓我們有了共同的話題，不同的省份和大學體驗也讓我們有更多的好奇心去主動彼此瞭解和認識，因此我們成為了可以交心的朋友。或許由於實際條件的限制，我們的聯繫會變少，即使我們成為了彼此人生中的過客，那也會是一份美好的回憶、寶貴的財富。而在對迪彩公司的認識上，也讓我有了更深層次的認知，迪彩的人文關懷，迪彩人的精神，都在我心中打下深刻的烙印，為以後的工作選擇提供了有力的參考標準。
“社會實踐，賺錢賺經驗”可能也是現在大學生活的一門必修課吧!這個活動不僅可以使我們賺到生活上的零用錢，更重要的是使我們得到實踐經驗，增強、提高自己的能力。
機會來了!這個週末，我們來到承德寬廣超市去做臨促員，我的任務是促銷君樂寶牌的每日活菌和三元純牛奶。雖然只有短短的兩天，但我覺得似乎有兩個月那麼長。因為做個臨促，真的很累。工作之後，我的腿像灌了鉛一樣，難以移動。我的嗓子像着了火一樣又幹又痛。但是我還是很高興，因為我得到了在學校裏很難得到的社會實踐經驗。提高了自己的能力，還賺到了自己的日常花銷，減輕父母的經濟負擔。總的來説，還是很感謝這次活動的。
這次工作之後，我得到了很多感想，這種想法一直繚繞在我的心中，讓我久久不能平靜。
首先，我感悟很深的是工作組要激情、熱情，並且你需要喜歡和熱愛這份工作，更重要的是學會堅持和忍耐，用樂觀積極的態度去面對一切。要學會自己鼓勵自己。學會自己調整自己的心態，無論遇到什麼事，都要用微笑去面對。因為我們永遠相信自己。學會愛自己。其次，學會敬業，對於推銷產品，我們首先了解這個產品的質量和名牌作用。我們要非常明白此產品給消費者帶來的利益，做一個有良心的銷售者。對自己的產品有信心，對公司有自豪感。而且做一個銷售者，一切都要為消費者着想，站在他們的角度去思考問題，我們就一定能把本公司的產品給推銷出去。再次，在銷售過程中，我們需要以微笑來面對顧客，用甜美清脆的嗓音來為顧客介紹產品。使顧客感覺到温馨，對你長生好感。那他就會停在你的產品之前，然後欣然的購買你的產品。
還有，作為一個促銷員，我們應該學會團結自己的同伴。這樣才有利於我們在工作上取的成績。搞好人際關係，學會寬容，也是我們大學生需要學會和思考的。
最後是對這次活動的情感抒發。
這次活動中最令我感動感激的便是位温柔，可敬的清潔工大姐了!在我看來，她對待我就像是對待自己的'親生女兒一樣。當我剛來到超市工作時，看到第一眼，我覺得很親切，她用甜美温柔的微笑來回付，我感激高興的眼神。我和馬尾勤勞的姐姐之間的彼此關心。這讓我這個遠離家鄉的、漂泊的心，突然有了回到家的感覺，心靈有了依靠。温暖的氣流充滿了我動機冰冷的身體。我想謝謝她。尤其是她那温暖的微笑。但你的產品和你的人品都得到顧客人可時，那才是最為一個推銷員最高興的事。
“好人有好報”“子在哪裏都會發光的”“良馬遇伯樂，人生無悔”。一個良好的，優秀的推銷員，不僅是把自己的產品給推銷出去，更重要的是自己的人品推銷出去。
當顧客對我説謝謝，衝我微笑，關心我。問我累不累，讓我學會休息時。我想即使身子多麼疲憊，為了他們，我也會堅持下去。因為我的人生小价值得到了實現。有時，當顧客再次遇見我時，他們會認出我來，並且面帶微笑用關切的話語和我打招呼。這兩天的辛苦我沒有白費，我很滿足。我做到，我不僅把產品推銷出去了，而且也把自己推銷出去了!
最後，我想表示我對悦亮組織的活動表示深深的感謝，謝謝她給了我賺取經驗的機會。
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實習內容：
在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業，在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優勢，做起來也會有一定的興趣!
由於是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然後分配明天大家的銷售地點，然後工作兩天，第三天再來接受培訓，並上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個人認為對我挑戰最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折後的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!
實習體會和收穫：
在短短几個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
但在實習工作的同時也發現了一些小問題，比如説我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的'記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如説我們可以設計一個完全一體化銷售的網站，臨促在網站裏註冊會員，到時候就可以網上進行視頻培訓。然後有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，並且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業設計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
一。實習目的
1、實習目的和意義
通過本次在北京華聯生活超市實習，瞭解並熟悉了超市經營管理理念。倉儲。營銷以及管理等相關知識。在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。實習時間。實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
實習單位：北京華聯綜合超市股份有限公司日照分公司
實習崗位與負責事務：賣場營業員主要是負責向顧客推銷並介紹此類商品，需用誠懇熱情地態度，銷售小票的保存，以及日常衞生，執行公司收退貨，保證週轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤點等等。
每天整理好自己的着裝，淡粧並穿工裝上班，兩班倒
2、實習單位的發展前景
華聯最需要士氣高昂的員工。華聯為每位員工的發展提供了晉升的平台，只要具有商業意識，有能力完成達到目標，並能不斷地自我調整和創新，都能成為公司管理幹部的機會，同時將在日照市開立許多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。
華聯成立於xx年，集團現擁有大型綜合超市。百貨店和購物中心等多種零售業態，建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有店鋪數家，是國家重點培育的流通領域大型企業集團，“北京華聯”已成為中國零售業的知名品牌超市內部包含了百貨部。食品部。生鮮部。收貨部，防損部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。
二。實習內容
（1）實習對我的影響
社會是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘鍊着我們。在經歷了超市的工作之後，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的即使一個小小超市的經營也不容忽視，不但要細心。周全，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要全面地考慮，認真地對待。
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什麼樣的工作都需要同樣認真的心態。從邁進北京華聯超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務；提高素質，爭創一流準則，用微笑。熱情和熟練換取顧客的滿意。
（2）實習單位的管理規定
管理規定首先一個企業要有一定的準則。規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務。我們超市規章條例有很多，在我們開始工作的第一週要全部學會，以後工作過程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。
1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衞生；
2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店後的人員的歡迎詞要清晰温和，人員的着裝整潔乾淨，人員的'工作態度熱情；
3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況並及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因並對相應責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價籤要放在醒目顯眼的地方；
4、商品質量檢查：特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰；
7、每天檢查工作及內容：主要是檢查商品的質量，店內清潔，商品保質期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；
8、每兩個月進行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責；
9、每週四進行一次市場調查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務質量和貨物擺放情況並進行各區負責貨物的價格調查，並提出建議價格，以及時更改貨區商品價格，減少利潤損失；
要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經營技巧。對此我們超市也採取了比較好的策略。
1、加強陳列效果，使陳列具有藝術性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等；
2、儘可能大。儘可能多。儘可能美觀而且風格一致做堆頭。端架。貨架陳列。
4、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等；
5、超市慶典（如店慶）提供特價。免費產品等；
8、盡供應商本分，做好售後服務。
本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但後來慢慢適應了。本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經歷後才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣認真的心態，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我帶來的價值和經驗，用最認真的心態對待生活中的每一件事。第一個階段，每天都處於學習階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用於工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。並熟悉各個商品的用途以及介紹，交如何打印價籤以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重複工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，工作效率實習過程，再者，我便開始模仿同事的表情。語氣以及面對問題敏鋭的
反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情。滿腹的自信。還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應。相互包容。相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業。從業形勢。
三。實習結果
我還是覺得這次實習時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的這必須是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的也應給算是一種學問了。從這次實習結束我就要開始計劃以後的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人的階梯。
作為培養和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識。鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會。回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件櫃枱幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野。瞭解社會。深入生活。回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會。瞭解國情。服務大眾的重要形式，對於青年學生的成長。成才有着極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。
（四）實習體會
大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。
通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生，即將走上社會，更應該提早走進社會。認識社會。適應社會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
時間總是過得很快，轉眼之間就放暑假了，緊接着開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實習論文，同時也是為以後步入社會累積經驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實習中獲得豐富的知識與經驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛鍊自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。
關鍵：商場、促銷員
在步入大學後，我們離走進社會越來越近了，就業就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發現找工作是沒有那麼的簡單。招聘單位把“有經驗者優先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校裏的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經驗又有多少呢？
於是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經驗，同時也是為了日後工作增添籌碼。
可是在學校的經驗就能夠應付社會上覆雜的人際關係和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會後還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛鍊我們的實習能力，也是寫實習論文的目的。而社會實習是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那裏做臨時工。為什麼呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經驗的長期工，當我説出我應聘的是暑期工而且我並沒有豐富的工作經驗。所以我沒有找到工作，只好在家裏呆着，而後經朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節後，我就開始上班了。
工作內容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然後在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好後，估計也有半個多小時了。可是我們並不能因此就休息，我們還要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數量，然後每一品種都要了一定的數量，和超市的領班點清了貨物的數量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數量都數了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家裏、社會上都是必須的.，老闆不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養自己的工作態度。把貨搬到了棚子裏，在一一地擺在桌子上。我們擺好後就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產品。
在學校裏，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這裏就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然後耐心的推銷產品。這也是在鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產品的優點，功效與其他產品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的瞭解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在説什麼，才能在客人提問時作出適當的迴應，不至於慌張得不知所措。在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，這一切都需要我們有經驗去處理。儘管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們去調整自己的心態，在一個最佳的狀態下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業後讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸於學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實習的重要性。
在經過一段為期不短的工作生活後，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校裏微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的複雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結下來的。
社會實習體會：
一、在社會上要善於與別人溝通，語言是溝通的橋樑。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習。在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，説話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之後接觸的人多了，適應自己在學校裏的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要説話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信，自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作夥伴。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
五、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人説，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然後重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然後保持本色，這是一種達觀；面對讚揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然後不斷進取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然後努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實習中必須要鍛鍊的能力。
總結：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會，學習與社會實習是密不可分的。實習是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實習自我的最好途徑。親身實習，而不是閉門造車，實現了從理論到實習再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、瞭解社會、步入社會打下了良好的基礎。
以鍛鍊為本，學會健康；以修進為本，學會求知；
以進德為本，學會做人；以適應為本，學會生存。
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