在生活中，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編精心整理的大學生手機銷售實習報告，希望對大家有所幫助。
一、實習目的：
通過終端學習，瞭解手機賣場的具體操作流程。
二、實習時間：20xx年7月21日——20xx年7月25日
三、實習地點：xx營業廳
四、實習內容：
經過公司一天的終端理論培訓之後，雖然在華晨營業廳的實習時間很短，但理論聯繫實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
（一）移動心機的簡單瞭解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的W156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕鬆卡一起聯合銷售。對於神州行的新入網用户你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。
這對於廣大消費者來説是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的E217，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的後蓋，手感很好；而且是彩屏的，帶MP3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在後期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
（二）SIM卡的銷售首先通過自助選號系統（2591），進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之後再通過（1247）白卡寫卡進行新建用户的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最後請顧客簽上他（她）的名字。
（三）手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的'起止日期。
五、實習總結
在華晨營業廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心裏覺得温暖。然後，她們着裝很整齊，店面整潔乾淨，給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統一標籤。同時店內可以增加一些手工製作的POP海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。
最後，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業廳郭總和其它營業員的幫助和支持。在今後的工作和學習中我會更加努力。
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這xx個月的實習做一個工作小結。
經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“xx”新品牌，因為“xx”不具“xx”這樣的中文商標。當顧客走過發現“xx”及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的`問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的説這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。
幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“xx，xx”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期xx個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天xx點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：
（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；
（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；
（4）售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。
大學確實是一場精彩紛呈的旅行，但比起這個校內的小社會，在真正的社會環境中，卻有更多值得我們探索和學習的事物！
此次，當三年的大學生涯告一段落之後，面對即將到來的實習任務，我的心中也充滿了期待和緊張的情緒。作為學生，在之前所經歷過的人生中，我大部分的人生都是在校園的中度過的。但如今，卻要真正的接觸社會，嘗試融入校外的世界，這讓大家都緊張了起來。
如今，隨着三個月實習期的結束，再回看這次的經歷。那些曾經害怕或是緊張的事情在不知不覺已經成為了我生活中的常態，這份對社會的體驗和適應，也給我帶來了巨大的成長！以下是我的實習報告：
一、實習目的
此次的實習儘管是畢業前的要求，但對我個人而言，這次寶貴的就會對我而言也是一次寶貴的機會。以下是我自身的目的`和計劃：
1.體驗社會環境。作為一名大學生，對於生活的環境也有着非常濃厚的好奇心和探索欲。並且探索並學習社會的環境也能幫助我在生活中提前適應社會的環境，並擴展自身的眼界！
2.提升對專業的認識。儘管專業是多方面的，但累積銷售以及於客户交流的經驗也是非常重要的事情。作為學生，這樣寶貴的實際經驗能給我帶來很多的成長和進步。
3.獨立能力鍛鍊。在實習開始前我就已經定下了要在外獨立生活的計劃，這不僅是為了滿足自身獨立的想法和願望，也是為了在外嘗試能否在獨立的狀況下照顧好自己。
二、實習經歷
在這次的實習中，我在領導的帶領下，學習了很多關於手機產品的知識，此外還有很多銷售有關的技巧和方法已經與人交流的禮儀等等。在實習中，領導真的教導了我很多的東西，並且這些知識和技巧在過去的學習中幾乎沒有特別的學習過。但在實戰中，我也清楚的感受到了這些知識對我們工作的重要性。
三、個人感受
在實習期間，我不僅從實戰中收穫了經驗，也從生活中學會了很多的獨立技巧，中讓我能更好的適應社會的環境，並能在社會的變化中鍛鍊自己。
如今，實習已經結束，但我成長的道路卻還在延續！我會繼續努力，積極熱情的在社會的道路上奔跑和學習！未來的道路上，我一定能成長為一名出色的人才！
實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裏矛盾，腦子裏翻天覆地。
我現在在新鄉市體育中心恆升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這裏度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裏面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1） 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
説到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裏買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她説了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，説不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由説我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽着她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看着我。我知道是該我説話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您説的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接着我又不緊不慢的給她説了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裏面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。阿姨走後，老闆和其他同事使勁的'誇我的機智和説話的分寸，表情把握的好。説到這裏我心裏面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了以德報怨在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店裏除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店裏面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很瞭解。其中有個店員就跟其中的一個女生説：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反覆勸説其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一週，那四個女孩齊齊找上門來，一個説待機時間短，一個説格式還是需要轉換。並要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店裏面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店裏面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老闆，不巧老闆剛剛出去了。於是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，於是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老闆的口氣狠狠的説了一頓，在説的同時，我不時向她遞以眼色示意。然後我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老闆很生氣，甚至解僱我，我得按我良心辦事，沒有商量的餘地。結果是大大出乎我的意料的，老闆不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4）做事情要有毅力有恆心
其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這兩個月裏我真的學到了很多,也鞏固了以往許多知識.現在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！
在這段實習的時間裏，我經歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，參於社會實踐活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，這回可是我長這麼大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。
實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什麼人，什麼學歷，從事什麼工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕鬆鬆的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悦或是艱辛，儘管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長
這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結，感謝。
一、實習時間
20xx年xx月-20xx年xx月
二、實習地點
xx省xx市xx移動市場
三、實習崗位
手機銷售員
四、實習經歷
通過培訓和動手實踐，學會熟悉業務。公司首先給了我基本的產品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先向我講解了產品功能、組成和使用方法的知識。跟隨師父出來做作業的幾天練習後，中和貿易有限公司做了銷售工作。熟悉銷售流程。雖然知識不復雜，但還是很難快速記憶。雖然整個培訓很簡單，但是整個過程還是很麻煩，深刻理解工作和學校的區別。
在促銷期間和培訓後，通過不斷介紹客户，正式開始接觸銷售。讓我知道銷售人員需要高度的熱情和毅力。這幾天的`銷售工作可以提高我的溝通能力，鍛鍊我的口才。實習一個多月接待了很多客户，積累了自己的銷售經驗和技巧。從一開始我就覺得賣只是運氣，沒有什麼技術含量。後來我才真正意識到，銷售真的是一門偉大的藝術，我也深刻理解了銷售行業必須遵循的第一條原則，那就是客户就是上帝，無論客户多麼犀利，多麼苛刻，我們都要努力讓客户滿意。實習期間，態度要求也很高。第一，你的樂器一定要整潔乾淨，給人乾淨的感覺。其次，你要有禮貌，儘量微笑，這樣才能保證員工的基本素質，給客户留下好印象。也讓我深深明白，無論在哪裏工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
會用各種態度對待你，這就需要你有很強的適應能力。實習期間不僅要面對客户，還要遇到各種各樣的客户。也要做好與同事和上級的關係，自動自覺地做事，才能得到大家的肯定。
公司的領導和同事在他們的熱情幫助和關心下取得了一些進展。這兩個月來。總的來説，我覺得自己還是有以下缺點:
1.思想上強烈的個人主義。它是隨機的。
2.有時候，你能力不夠。
3.工作主動性不夠。工作中缺乏遠見和創造力。
4.業務知識方面的經驗不夠，尤其是與客户的接觸和溝通。溝通能力不夠紮實等等。
這段手機銷售的實習真的讓我成長了很多。實習期間，在短短一個多月的實習中。我學到了很多，遇到了一些困難，看到自己有很多問題。雖然我開始覺得銷售並不是一件很難的工作，但是我是在親自去拜訪的時候才意識到自己能力和知識的不足。實習期間開闊了眼界，增長了見識，體驗了社會競爭的殘酷。
一、實習時間
20xx年xx月-20xx年xx月
二、實習地點
Xx省xx市xx移動市場
第三，實習崗位
手機銷售員
四、實習經歷
在兩個月的實習中，我學到了很多書上沒有涉足的東西。同時也是我大學畢業，即將步入社會之前的一次熱身。通過這次熱身實習，我看到了很多來自生活和工作的無形壓力。比如工作之初微薄的收入，簡單來説就是自食其力，沒有多餘的錢可以存。在工作中，我會遇到各種各樣的問題和煩惱，這些都需要我這個初出茅廬的新手，默默的去解決。毫無疑問，這是我這輩子面臨的嚴峻考驗，也是我人生的轉折點。
在兩個月的實習中，我學到了很多，遇到了很多困難，也看到了自己的很多問題。整個實習過程讓我受益匪淺。我的定位是前台銷售，銷售各種型號的手機，包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。但是對於這些型號的手機，尤其是整個行業的情況，我就不太清楚了。所以在起步階段，我需要學習並向店裏的一些同事請教銷售技巧。賣手機的行業不用説，需要良好的口才和友好的溝通技巧來説服消費者購買產品。這本身對我這種害羞的大學生來説無疑是一個巨大的挑戰。在剛適應的幾個星期裏，我遇到了很多灰，經歷了很多失敗。但是，俗話説“從錯誤中學習”，“失敗是成功之母”。從一次次的失敗中總結和鍛鍊，從中吸取教訓，增長見識，經過一段時間的學習和提高，我的銷售業績有了很大的提高。漸漸地，我變得得心應手，擅長銷售。
但在銷售手機的過程中，最麻煩的`是記住各種型號手機的價格和特殊功能，瞭解產品相關知識，以便在促銷過程中更好的向客户介紹產品。由於手機款式的多樣性，客户的選擇並不侷限於現有的顯示器手機，更多的手機款式仍然受到客户的青睞。因此，我們需要知道許多產品的價格。雖然我們有價目表，但是繁瑣的詢價工作非常麻煩，對工作本身影響很大。銷售高峯期，客户多，詢盤多。如果一個個詢問，無疑是你工作中的劣勢。所以記住產品的價格和功能尤為重要。
在實踐中營銷手機會遇到各種各樣的客户。對於不同的人，不同的產品要求，我們需要有很強的適應能力，儘可能滿足客户的需求。俗話説“客户就是上帝”，這次實習我深有體會。像我們這樣一直傲慢自大的大學生，在工作中一定要學會妥協和耐心，讓一切儘可能朝着交易成功的方向發展。但銷售完成後，又要面臨售後服務的困擾，很多消費者購買手機後都會遇到產品質量問題。所以有些客户會直接找賣家“麻煩”，對我們的正常工作影響很大。
整個實習期間，我開闊了眼界，增長了見識，體驗了社會競爭的殘酷。希望在工作中積累各方面的經驗，為以後創業做好準備。由此，我也深深感受到了自己的不足，專業理論知識與實際應用的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自己，為社會貢獻自己的力量。
大學畢業在即，馬上面臨嚴峻的就業壓力。但是對於目前的經濟形勢來説，畢業的前景並不樂觀。因此，只有加強自學，提高文化知識和技能，才能在未來立足，成為一個真正有用的人。
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