隨着人們自身素質提升，報告的使用成為日常生活的常態，報告根據用途的不同也有着不同的類型。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家整理的大學學生實習報告8篇，希望能夠幫助到大家。
通過一年電廠專業知識的學習，我們對電廠有了初步的理論認識。為了更好的認識與瞭解專業知識，並拓展實際的知識面，我們先後在同煤大唐熱電廠與大同市二電廠進行了參觀實習，並在北嶽職業技術學院進行了烏拉山電廠集控模擬仿真實驗，通過實習，使我加深了對電廠及其相關行業的瞭解，並對廠內設備有了一定認識。
一、發電廠介紹
在學校老師的精心安排下，我們先後來到了大唐電廠與二電廠，北嶽職業技術學院實習。其實，就像電廠的師傅們所講，這短短的參觀也就僅僅是參觀而已，談不上實習，但是就當作參觀，也未必不可，而且對我們也會有很大的幫助。從小到大一直是與課本打交道，這次能直接學習課本以外的知識，當然是不能錯過，而且要好好的把握。
第一次來到的就是大唐熱電廠，在來電廠之前，廠內師傅向我們簡單介紹了一下電廠的基本歷史和入廠安全教育。很不巧，我們這個組被分到後夜班，凌晨，我們就以三人一組在各自師傅的帶領之下去參觀了電廠的各個部分。我和另外兩位同學在輸煤系統實習觀摩。廠內給人的第一感覺就是嘈雜，再就是高大的建築物，師傅們強調最多的就是安全。對於師傅的介紹，講解一米外幾乎就聽不到説什麼，很不幸，在廠房內，我沒有能靠近，當然也就不知所云，不過還好，經過了嘈雜的廠房後，我們來到了輸煤集控室，這裏可以説是電廠裏面環境最好的工作場地，沒有房外的灰飛煙饒，沒有機器的轟轟隆隆，而且沒有外面的酷熱。在集控室，最引人注意的就是正門對面的一排三台機器，上面佈滿了紅線，紅點，還有一些綠色的(我是基本上看不懂的，只能從表面上看看其線路圖)，據介紹就是控制電廠輸煤系統的機器裝備等等的流程圖。現在基本上都是自動化了，室中心的幾台計算機就是對他進行控制的，而工作人員的人數只需要幾個了，只要控制計算機就可以確保機器的正常安全運行，比起原來的舊電廠，現在的自動化程度大大提高，所以電廠的技術人員越來越少了，當然對他們的要求也是越來越高，直接帶來的就是效益的越來越好了。
這一點在大同二電廠也可以鮮明的看得出來，我們在工人師傅的導引之下，穿過了電廠的廠房，其中除了只看到機器設備之外就沒有什麼其他的，很難看到一個工人，偶爾看到的是幾台可控機器，據工人師傅介紹，只需要工人在上面設置好程序就可以不管了，機器的控制全部在集控室可以觀測，所以只要電廠運行出了問題，就可以馬上得知，一個電話過去，維修的就馬上過去，使之儘快得到解決。
談到自動化，我們在二電廠也可以深深的感受到。在汽包製造分廠，汽包的一些輔助製造，比如汽包上面的鑽孔，焊接等全部是自動進行，只要技術工人根據製造要求事先設計好程序，然後開動機器即可;在管子分廠，無數支管子的生產，如果僅僅是人為的打磨，那是不可能做到完全一樣的，所以當然也利用機器的自動作業，工人只需要注意機器就可以了。對於鍋爐，他有一個重要的組成部分就是水冷壁。水冷壁就是由許許多多的管子並排組成，管子之間都是焊接着，這些焊接也是有機器的自動完成，每次並排幾隻管子，調整好之間的位置，然後就是自動工作了。
現在火電廠的自動化程度都很高，人員數量必然就會減少，使得對工作的質量就會提高。據瞭解，火電廠的職工一般是五班三倒或者是四班二倒或者還有其他的，反正就是採用的輪流制度吧，每次只要是上班就是連續8個小時，在集控室工作的就必須嚴密注視着計算機，確保異常情況的出現能夠被立即發覺;對於維修方面的，工作時間有些不同，有一種開玩笑的説法，説維修工個個都患有“電話恐懼症”，只要電話一響，多半認為就是要工作了——電廠某些設備需要維修了，不管是寒冬還是酷暑，不管是白天還是黑夜，都必趕赴現場。當時我們聽起來都很驚訝，心底裏自然就想以後自己不要從事這種工作了，但是，中國有一句諺語——“我不入地獄，誰入地獄?”，如果以後真的是從事這種工作，當然是不會抱怨，更不會推卻的了。但是話説回來，現在的科技如此發達，機器設備哪有那麼容易壞掉呢，所以維修工人的情況也不像想象中的那麼艱難。總之，在電廠工作的時間概念與一般的有些不同，典型的就是不會按照正常的星期計算，也不會有正常的“黃金週”，人家最閒的時候就是電廠最忙的時候，儘管如此，但是我認為這也沒什麼的，還不是都在地球上工作。
這次認識實習涉及到電廠的方方面面，當然也不會錯過職工薪資方面的問題。對於薪資方面，我沒有顧面子，問了一些，但是幾位都沒有正面回答，但從他們的表情看來(我觀察了一下)，應該還不錯，這也是事實吧，當代的中國正在崛起，經濟正在以爆炸式的方式增長，電力就是其中的最根本的基礎保障，作為電力的源泉，電廠肯定是扮演着大佬的角色。總之，火電廠給人的總體印象是工作環境不怎麼樣，工作時間不合大流，工作地點不靠近城市，工作待遇還算不差，對國家的貢獻無人能替，還有着巨大的發展!
二、火力發電廠的發電過程
在整個實習階段，我感覺在北嶽技術學院的收穫是最大的也是最實際的，從二電廠的請的老師很有實力，詼諧幽默，講的也不錯。呵呵，題外話。遺憾的是隻有一週的時間。雖然有些東西還是有點不太明白，但從基本上已經明白了火力發電廠的生產過程。
實際上，火力發電廠的生產過程是四個能量形態的轉換過程，首先化石燃料(煤)的化學能經過燃燒轉變為熱能，這個過程在蒸汽鍋爐或燃汽機的燃燒室內完成;再是熱能轉變為機械能，這個過程在蒸汽機或燃汽輪機完成;最後通過發電機將機械能轉變成電能。
火力發電廠的原料就是原煤。原煤一般用火車運送到發電廠的儲煤場，再用輸煤皮帶輸送到煤鬥或筒倉。原煤從煤鬥落下由給煤機送入磨煤機磨成煤粉，並同時送入熱空氣來乾燥和輸送煤粉。形成的煤粉空氣混合物經分離器分離後，合格的煤粉經過排粉機送入輸粉管，通過燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱，預熱後的熱空氣，經過風道一部分送入磨煤機作乾燥以及送粉之外，另一部分直接引至燃燒器進入爐膛。燃燒生成的高温煙氣，在引風機的作用下先沿着鍋爐的倒“u”形煙道依次流過爐膛，水冷壁管，過熱器，省煤器，空氣預熱器，同時逐步將煙氣的熱能傳給工質以及空氣，自身變成低温煙氣，經除塵器淨化後的煙氣由引風機抽出，經煙囱排入大氣。如電廠燃用高硫煤，則煙氣經脱硫裝置的淨化後在排入大氣。煤燃燒後生成的灰渣，其中大的灰子會因自重從氣流中分離出來，沉降到爐膛底部的冷灰鬥中形成固態渣，最後由排渣裝置排入灰渣溝，再由灰渣泵送到灰渣場。大量的細小的灰粒(飛灰)則隨煙氣帶走，經除塵器分離後也送到灰渣溝。
鍋爐給水先進入省煤器預熱到接近飽和温度，後經蒸發器受熱面加熱為飽和蒸汽，再經過熱器被加熱為過熱蒸汽，此蒸汽又稱為主蒸汽。經過以上流程，就完了燃料的輸送和燃燒、蒸汽的生成燃物(灰、渣、煙氣)的處理及排出。由鍋爐過熱氣出來的主蒸汽經過主蒸汽管道進入汽輪機膨脹作功，衝轉汽輪機，從而帶動發電機發電。從汽輪機排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝結冷卻成水，此凝結水稱為主凝結水。主凝結水通過凝結水泵送入低壓加熱器，有汽輪機抽出部分蒸汽後再進入除氧器，在其中通過繼續加熱除去溶於水中的各種氣體(主要是氧氣)。經化學車間處理後的補給水(軟水)與主凝結水匯於除氧器的水箱，成為鍋爐的給水，再經過給水泵升壓後送往高壓加熱器，偶汽輪機高壓部分抽出一定的蒸汽加熱，然後送入鍋爐，從而使工質完成一個熱力循環。
循環水泵將冷卻水(又稱循環水)送往凝結器，吸收乏氣熱量後返回江河，這就形成開式循環冷卻水系統。在缺水的地區或離河道較遠的電廠。則需要高性能冷卻水塔或噴水池等循環水冷設備，從而實現閉式循環冷卻水系統。經過以上流程，就完成了蒸汽的熱能轉換為機械能，電能，以及鍋爐給水供應的過程。因此火力發電廠是由爐，機，電三大部分和各自相應的輔助設備及系統組成的複雜的能源轉換的動力廠。
三、火電廠的主要設備
火電廠主要由三大設備組成:鍋爐，汽輪機和電機。這次的認識實習主要認識的是鍋爐與汽輪機。
(1)鍋爐
在大唐電廠實習中，我們認識並且初步瞭解了流化牀鍋爐，火電廠中鍋爐完成就是通過燃燒，把燃料的化學能轉換成熱能的能量轉換過程，鍋爐機組的產品就是高温高壓的蒸汽。在鍋爐機組中的能量轉換包括三個過程:燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧，在鍋爐燃燒室中混合，氧化燃燒，生成高温煙氣，這個過程就燃燒過程。高温煙氣通過鍋爐的各個受熱面傳熱，將熱能傳給鍋爐的工質——水。水吸熱後汽化變成飽和蒸汽，飽和蒸汽進一步吸熱變成高温的過熱蒸汽，這就是傳熱與水的汽化過程。
關於鍋爐中使用的水，據老師介紹，電廠中使用的一般是除鹽水，實習中認識到，鍋爐的給水先進入後自下而上流動，經加熱後進入汽包然後就降到水冷壁的下聯箱，在進入水冷壁。在水冷壁中部分水變成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包內分離，其中水繼續留在汽包內進行下一輪循環。
鍋爐使用的均為煤。是熱電廠的原料。在大唐電廠，工人師傅帶我們參觀了煤溝，我沒法形容，遠遠看過去，根本不能猜出來那就是煤，因為看起來它就是一座墨色的山。電廠對煤也有很高的要求。目前電廠一般採用的是煤粉爐，其原因是煤粉流動性好，可充分燃燒，使用之前，利用熱空氣噴入爐膛與空氣充分混合，在爐內作懸浮燃燒。高新電廠的師兄介紹説煤粉的細度不到頭髮絲大，主要是為了提高燃燒效率。如今的環境問題突出，嚴重阻礙了人類的發展，所以在熱電廠中，廢氣物都要經歷嚴格的脱硫後才能排放。
實習期間在電廠中聽到最多的關於鍋爐方面的當屬汽包。幾經詢問和看教科書，才明白汽包的大致情況。它的主要作用就是將其中的汽水混合物分離，蒸汽從汽包頂部引出，經加熱到額定温度後送到汽輪機中做功，而水則繼續留在裏面進行下一次循環。這就是自然循環鍋爐。
在參觀電廠的時候，説實話，並沒有認識到什麼是鍋爐，在大唐電廠，只見過待裝5號鍋爐的水冷壁，簡單的説，就是一根根的空心管子吧，又沒有成品(都是鍋爐的各個部分，沒有組合)，所以還是沒有弄清楚，直到在工大的仿真實驗室裏，在二電廠老師的解説下才明白那方形的就是，據説有六十多米高，周圍有許多水管，也就是水冷壁。鍋爐一般是吊着的，這點很多人不明白，如此巨大的東西為何要吊着?其實原因很簡單，就是為了應付鍋爐的熱脹冷縮。
(2)汽輪機
實習中在電廠看到汽輪機，就是個龐然大物，在那卧着，裏面是什麼樣子也沒看過。只是在上課的時候老師講過。首先老師講到的是葉片，只有三十釐米左右長，寬度也只有十多釐米，當時感覺很小，很不可思議，這麼大的電廠怎麼會是如此小的葉片，與我想象中的比起來小得多(我想象中的至少有一米多長)，中間纏着鋼鐵的東西，中間的鋼鐵還有六個對稱的槽，很自然，這就是轉子了，聽另外一個解釋，六個槽就是為了繞線圈用的，共三組，在定子中間飛速旋轉，作為導線切割磁感線而發電，這個原理很簡單，從國中學到高中再學到了大學，現在總算學到了實際。下一個就是定子了，定子很大，直徑差不多三米，外面很光滑，裏面是密密麻麻的小小的片狀東西，聽説就是磁鐵，外面還有些玻璃窗，就是供觀察或維修的吧。
實習總結
這次實習認識到了許許多多的實踐知識，第一次直接面對電廠極其相關行業的製造廠，瞭解了火電廠的大致情況。在當今的這個經濟迅猛發展中的中國，電力有着起不可動搖的地位。而隨着知識經濟的到來，科學技術日新月異，給各個方面都帶來了巨大的變化與發展，當然也包括熱力發電廠。僅就同煤大唐電廠與大同二電廠及正在建設的同煤塔山電廠的裝機容量相比而言，相差巨大，發展大容量的機組正成為一種趨勢，這樣才能更好的利用資源，並且滿足人們日益增長的用電需要。
一、實習單位簡介
xx物流位於湖北省鬆滋市新江口鎮，這家公司位於環城路，交通方便，是個天時地利人和的地方，雖是個小型的物流公司，人員不多，但服務周到細緻。各部門相互配合得很好，密不可分。
二、實習崗位及過程
1·實習崗位：貨物看管員
2·實現過程：
(1)通過資料查詢和實地觀察瞭解貨運問題
倉儲系統服務
市內、國內配送，單品、綜合配送，各有各式的車型，承運商品包括：百貨商品、冷藏保温、特殊商品。
貴重物品配送，提供到門服務，確保商品安全抵達用户手中。
隔日零擔物流，對於零擔配送，公司承諾，貨物隔日上車發貨。
上架陳列，對於市內各商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客户商品上架陳列的服務。
常温、恆温倉庫存儲，高層、堆垛貨架存儲
存貨及時控制，有效地貨卡登記制度，可隨時瞭解庫存商品的數量，確保商品質量，隨時檢查，出現問題及時上報調整。
定時觀察庫房條件，確保庫房內温，温度不超標。
加工調整，提供完善的分煉、換包裝等加工服務。
訂單處理，對訂單處理要求做到及時準確、高效。
退貨處理，全力協助貨主公司通行退貨收穫作業，並填寫好單據，及時反饋貨主公司，一邊貨主公司儘快對退貨做出處理。
信息系統服務
物流信息系統設計，分析客户物流流程，提供物流系統設計，系統諮詢，依據客户對倉儲條件的要求和儲存商品的特點，進行倉儲管理系統化，個性化設計。
運輸配送管理系統設計，針對不同配送系統，專門設計了配套送訂單管理系統，以適應各種客户配送的要求。
其他信息管理要求秉承客户至上的服務理念提供全方位的系統服務。
(2)在貨運信息部瞭解情況並實際工作
信息管理應該是物流管理很關鍵的一部分，要及時處理好物流相關信息才能輔助的把其他事情做好，這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降。
3·工作職責
(1)在貨運信息部瞭解如何進行信息處理，並做一些簡單的實踐工作。
(2)在其他部門稍做了些瞭解。
三·實習心得和體會
通過這段時間的學習我受益匪淺，我不僅把我所學的知識與實踐相結合，同時也我學到了書本上學不到的東西，這對於我來説是一個很好的補充，對於我們今後是有很大的幫助的。
在實習的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的，剛去那的時候，我也覺得很拘束，不喜歡和別人主動打交道，特別是面對客户，非常的緊張，但是學會這一點是有必要的。這段時間我在我見到的客户身上學到了很多，品質、氣質、吃苦耐勞、腳踏實地，這都是他們成功不可缺少的，也是我們必須學習的。
現在有些年輕人做事不踏實，喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作，有時候不一定開始就做得很好，但只要一心一意、踏踏實實，就會有成功的一天。學哪門就要愛哪門，這樣，在激烈的競爭環境中才能立於不敗之地。
為了瞭解物流管理在現代市場經濟中的功能的地位，瞭解現代物流在工商企業中的基本運做規律，我對專業的感性認識，提高了理性知識，為後階段深入學習物流管理專業所設置的各門專業課程打下良好的基礎。
為了更好的適應以後的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到xx省xx物流配送中心實習，實習時間共計十天。在這十天時間裏我主要感觀物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以後的學習和工作打下堅實的基礎，讓我對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
經過親身實踐才知道，物流配送中心是一箇中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能， 因此在規劃與設計方面可操作性更高。物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分！
物流配送中心，對於物流的概念，我僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過十天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的`落後，一些原則性嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有着切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。
從實習中知道了倉庫的管理也很重要。只有倉庫的物料管理好了，才能進一步在將車間的在生產物料、週轉材料、廢品等其它物料進行控制和管理。倉庫管理要從倉管員的日常工作開始規範，從物料出倉、入倉、退料、回倉等各個工作流程進行詳細的説明，使各倉管員能完全明白並嚴格按照規定的流程工作。經常性的、不定期的對倉庫的賬實數進行核實，定期盤點（一般一年或半年一次）以確保倉存數的準確。對於物控員對於物料的進貨、入倉、發料、生產使用、回倉及補料等監控工作，必須做到隨時跟進、及時跟進。
雖然實習的時間只有十天，但在這過程中，焦急，無聊，輕鬆，忙碌，感動，失去信心，種種不一樣的心情為我的實習畫上了圓滿的句號。我也從中得到了很多知識，得到了很多的經驗。有時候感覺實習好短暫，我想那是因為自己的不滿足，不滿足學習與實踐，不滿足與同事之間的津津樂道；最後感謝指導老師以及同事們的鼎力相助。
前言
為了更好的學習接下來的專業課程，我們旅遊學院特地在此之前進行實習。希望在這次實習中學會有關酒店的一些實際知識，並且為我們以後的理論學習提供更好的基礎。除此之外我們還提前體驗了一把社會人的生活，讓我們不再僅僅只是一個什麼也不懂得普通學生了。因此，我們進行了這次實習活動。
一實習時間
自20xx年7月18日開始直到20xx年1月13日，為期半年的實習。
二實習地點
本次實習在北京市西單君太百貨商場的xx裏。②本次實習的部門有傳菜部，酒吧，領位，外場並且進行了領班培訓課程。
三實習的主要內容
7月18日我們到的北京，在此期間我們是比較期待的。在剛到北京的幾天裏，xx對我們30為同學進行了為期三天的培訓。在這三天培訓中賈老師給我們講解了xx的歷史，並對此進行了深入的講解讓我們對xx的企業文化有了很好的理解。而且讓我們產生了一種圍繞企業精神的凝聚力，讓我們在企業的領導下不斷地為企業的興隆而努力。在此之後，賈老師給我們講解了菜品的知識，並對此進行了精確的講解，還對此進行了考核。除了菜品知識的講解還有一些工作的注意事項等。在經過了三天的實習之後，我們就到了我們要實習的店裏，西單君太百貨位於長安街旁邊左靠大悦城右靠長安街，前面不遠就是天安門地理位置得天獨厚地利天時人和盡佔，是一個非常好的地方。我到店裏的第一天做的工作是打薑絲三克不能太多也不能太少，不能太長也不能太短。看起來是一個很簡單的問題但是做起來還是不那麼簡單的。在此之後我在跑包子我們店裏最累的一項工作（至少在我看來是這樣），這個檔口是我們最印象深刻的地方。然後又是熱炒口我們要學會那個要放鵝頭勺，那個要放2號小勺。這有很多的注意事項，每道菜都有每道菜的特點我們不能放錯要不然我們無法為客人服務好。
之後又是酒吧首先是分清酒的品種，酒的規格，而且酒杯的擦拭方法還包括打包盒的應用以及涼菜的傳出還有傳菜部的地面衞生，除此之外還有茶葉茶壺的籌備等。我們出外場是先是學會如何收擺台，然後是認菜。最後是學會點菜，如何為客人服務好讓客人點的又快又稱心。這都是要我們從中協調的，還要學會微笑服務。我後來還到領位走崗，在什麼時候該把客人往哪領，如何接電話，客人的預定這些都是有技巧的。在此之後我們店裏有三位同事可以進行領班培訓，我有幸成為其中之一。領班培訓是區別於以前工作的，培訓中知道我們如何向領導層靠近，學會如何區領導他人，如何團結他人，如何處理事情，如何進行店裏的開檔閉店等的順序教會了我好多好多。以上的僅僅是我的實習的很少的一部分，只是實習的一個縮略並不能代表我的所有實習內容。
四實習總結和體會
想過去，看今朝。實習如一匆匆，晃眼而過。給人留下了深刻的記憶，也把我刻畫出了了自己前進的路。有哭有笑，一直堅持了下來。我想這就是我的一個成功，這是我人生的一小段是生活的一大段，在這裏我學會了吃苦耐勞，學會了微笑服務，學會了酒店的服務，學會了在店裏的工作順序，學會了如何解決一些突發事件，學會了如何跟同事相處，如何跟領導相處，學會了…，學會了…在實習期間，我發現了社會人跟學生的不同，發現了書上的知識跟實際有什麼不同，這些給了我很多的啟示。社會上的人跟學生的不同是：社會人他沒有了後顧之憂不再考慮的考試，而是如何的升職賺錢，學生在在本質上還沒有脱離校園，想的還不夠全面，處理事情也不夠堅決，不會跟社會上的人還是有差別的，而且接觸的人也改變了。在社會上我麼可能接觸任何工作的工作者，任何階層的人，任何年齡階段的人，這是酒店的一個多樣性和不確定性。而且兩者的價值觀有所改變了。我看到了兩者的不同，也發現了兩者的相同——兩者都是非常的上進非常的積極，對生活充滿激情。在實習當中，我認識到了書中的知識是不能死板的去套的，要靈活應用，在實踐中不斷地去驗證知識。書不可不讀，識不可不用。在實踐中學習，在實踐中昇華，在實踐中探尋自己的真我，探尋前進的腳步，這才是實踐…不然那只是你的過眼雲煙，我們肯定會在實習的半年裏學到自己的那些知識。並且我還交到了很多好朋友，而且還當了回師傅，教自己的徒弟，一步一步的成長起來就好像自己又重新經歷了一遍剛去時的場景，真的好難忘…….往事隨風，一去不返。我緬懷過去，展望未來。生活還得繼續，學習還得進行。
在回來之後我還有一點感悟，那就是領導者與員工之間，也可以説是上級跟下級的區別。上級要保持一種威嚴，要不然你的員工就不會聽你的，在工作中比較鬆散。上級呢，又不能太嚴肅，否則你的員工都怕你，誰還願意在你手下工作呢。領導者，作為領導，作為一個企業領頭人一定要做到張弛有度，這樣才能給自己的員工一個好的環境來工作。領導者如果對自己的員工多想想，員工也一定會去認真落實領導者佈置的工作的。員工呢，不能太懶散，在工作時要有一顆敬業的心去服務，只有這樣才能做好工作，員工要儘量去做好自己的工作只有這樣才能會被領導發現自己的優點。這樣才能給自己創造更好的升職機會。
總之，實習中體會很多，收穫也不少，給自己的學習之路上寫下了重重的一筆。
一、xxx大酒店概況
xxx大酒店是隸屬於xx市職教中心的一家現代化的三大酒店，位於xx市經濟開發和城市開發的黃金地段——xx市五台山北路65號。並與xx山、xx蘆芽山和xx温泉度假村等風景名勝毗鄰。酒店建築面積13895平方米，於20xx年元月開業。為了增強酒店競爭優勢，樹立酒店良好形象，酒店於20xx年1月投巨資對客房、餐飲、會議室按照四標準進行了大規模的裝潢改造。酒店現有職工200餘名，共設有6個部門：餐飲部（包括會務中心）、客房部（包括康樂中心）、營銷部、辦公室、財務部和工程部。主樓10—15層為客房部，附樓一層為餐飲部，三層為多功能廳和會議室。後院為工程部鍋爐房、洗衣房和餐飲部職工灶。
全店共有103間客房，其中包括豪華標準間、商務標準間、豪華單人間、豪華小套間和豪華大套間6種房型。房內配有中央空調、寬帶網、程控電話、音響及閉路電視等現代化設施。附樓包括裝修各異的大、中、小餐廳，可容納700多人同時用餐，特聘請酒店廚師主理，供應獨具特色的中西菜點和地方風味的美味佳餚。酒店內還設有美容美髮室、保健按摩室、足療室、歌舞廳、咖啡廳、商務中心等功能齊全的娛樂服務設施。是您進行商務活動、舉行會議、休閒度假的理想場所。
二、我在xxx大酒店的實習情況
在我將近5周的實習時間內，共在酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總枱這三個部門進行了學習。
1、客房部
在客房部，我向清掃員大姐和客房服務員學習瞭如何對客房進行清掃及查房。並向其他工作人員瞭解了客房部的日常工作規程。在這為期六天的客房部學習過程中，我學到了酒店內最基本的做牀、衞生間掃清及簡單的客房服務方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的瞭解。
2、餐飲部
餐飲部是酒店內員工最多、工作量也是最複雜最辛苦的部門。在此我進行了3周的學習。向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺台、撤台、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。
3、總枱
總枱是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總枱的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在此我進行了為期1周的學習，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。
三、對xxx大酒店的優勢分析
1、地理位置優越
優越的地理位置是一家酒店經營成功最基本的前提。全球的飯店連鎖集團——雅高集團就是憑藉着成功的酒店選址逐步踏上通往酒店王國巔峯之路的。xxx大酒店位於xx市內黃金地段，是市內的一家現代化的三大酒店，擁有着同行業其他酒店所沒有的優勢。
2、特色的酒店名稱和良好的口碑
酒店以蜚聲全國的佛教聖地五台山為名，突出了自身特色，叫響了酒店名聲，方便客人記憶，並且是為xx市人民所熟知的高級酒店，在市民心中有着良好的形象和聲譽。
3、穩定的客源狀況
酒店與市內的行政單位建立了良好的商業關係，保障了穩定的客源狀況，一年四季都能維持酒店客房較高的入住率。餐廳和會議也常常爆滿。
4、現代化的酒店設施
酒店裝修豪華、高雅，餐廳有着獨具異國風情的巴西烤肉廳和獨特佛教文化特色的中餐包間。客房有着現代化的設施和獨具品味的室內傢俱陳設。為了增強酒店的競爭優勢，從今天一月份開始又以4酒店為標準進行了裝修改造，使酒店在硬件設施上成為市內現代化的龍頭。
四、酒店存在的問題分析
1、提升軟件上的服務能力
縱觀酒店行業，我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。xxx大酒店也應該跟緊行業新風，提高服務質量，增強服務員的主動服務意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。
2、建設酒店文化
酒店裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以説，酒店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落應該有彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使酒店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。而對於外地客人而言，他們來到這裏或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉，酒店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底藴，有了文化的背景。因此酒店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
五、sometips（一些小的建議）
1、酒店行業現在流行的一種在稱呼客人時，冠以其姓氏的服務技巧，這樣會給客人帶來驚喜和温暖如家的感覺。
2、建立酒店VIP（貴賓）客人檔案。在總枱進行實習時，我就對總枱服務員的記憶力大加讚歎，總枱服務員不僅能夠記住常住客人的體貌特徵，更對其所在單位和證件號碼都有所印象。這樣不僅能夠提高工作效率，而且能夠使客人更加快捷的入住酒店。因此，我建議酒店建立一份關於酒店VIP客人的檔案，這樣能夠更好的留住常客，更快捷的為客人服務，提高前台服務人員的工作效率和服務質量。
3、建立酒店內的小型圖書館。由於酒店的很多員工都在酒店住宿，並且酒店員工的素質普遍不高。建立小型的圖書館能夠豐富酒店員工的生活，提高員工素質，更可以加強對員工的管理，減少員工工作時間聊天和搬弄是非的機會。
4、加強不同部門員工之間的交流。酒店員工對其他的部門的狀況瞭解不夠會給客人帶來很多不便，酒店可以在淡季組織員工參觀體會各個部門不同的工作，以加強部門之間的交流和協作。以方便客人、提高工作效率、加強部門之間的團結。
六、總結
在這為期5周的酒店實習生活中，我受益匪淺。短短的30多天內，我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業精神所感動。這不僅為我今後的理論學習打下了良好的基礎，也使我今後從事酒店行業有了一個良好的開端。最後，更加感謝酒店領導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關心，使我開心順利的完成在酒店的實習生活。
為期7個月的實習期結束了，我在這短短的幾個月的實習生活中，學到了很多在課堂上學不到的實踐知識，受益匪淺。現在我就對這幾個月的實習做一個總結。
首先介紹一下我的實習公司：Xx電視購物中心。是一家採用話務為主要的銷售模式，分為直接訂購和回訪。一般來説回訪要比直接訂購難的多。顧名思義直接訂購時顧客直接打進電話來訂購；回訪則是自己打老顧客的電話來銷售。而兩者最重要的都是開頭語。 如何抓住顧客和找到有利顧客都取決於一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客户之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對於一個話務銷售員來説標準的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，瞭解顧客，溝通顧客，主動為顧客着想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風範；當學到我們的中國移動通信的“八大承諾，誠信為本！”服務理念，體會到我們要真正地讓顧客體會到我們誠信服務，顧客放心消費諾言。
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿, 第二天自己便“上陣”與客户溝通了。我們主要是為客户辦理鈴音盒、手機報、天翼通信助理、天氣預報、股票祕書、法律顧問、健康顧問、健康快報等業務，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務用語要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：
一、有正面的語言表達，不用負面有語;
二、能用我則不用你;
三、能不用“不”則不説;
四、涉及企業形象，避免就事論事;
五、減少口頭禪。
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學部到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收穫了很多朋友。
在短短的一個月話務實習期間，我學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、説話的頻率有時過快、説話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。還有我們學校要考試而請假等一些問題，耽誤了許多工作的時間，也影響了我們營銷中心的一些工作進度，因此給我們主管和組長造成不便，我想在此表示真摯的歉意。在即將離開我們可愛又可敬的電話營銷中心時，我衷心地祝願所有電話營銷中心的主管和同事們工作愉快！
xxxx年月日至月日，我在中共開平市委黨校進行了十多天的社會實踐。這一次的工作和學習經驗真的讓我獲益匪淺，無論是工作能力，人際關係處理的能力，還是修養知識的積累程度，我都感到有所提高，就像經歷了一次成人的社會課程，良莠不齊盡收眼底，學到了很多書本以外的寶貴經驗和知識。
中共開平市委黨校是在市委直接領導下培養黨員領導幹部和理論幹部的學校，是黨委的一個重要工作部門，由市委副書記兼任黨校校長，副校長主管全面工作。作為加強黨員黨性鍛鍊的熔爐和培訓輪訓各級黨政領導的主渠道，黨校在培養各級黨政幹部的理論素養、世界眼光、戰略思維和黨性修養、培養專業管理幹部和各類專業人才等方面發揮着越來越重要的作用。能有這樣一個珍貴的機會到莊嚴的黨校參加社會實踐，我感到非常榮幸。
月日，我以黨校勞順球老師的祕書身份參加實習工作，撰寫《在黨外中青年幹部培訓班上的講話》的稿件，字數左右，領導稍作修改後被錄用。這個過程中，我真正體會到一個祕書工作所具備的能力和所需要的素質。一篇不長不短的講話稿看似簡單，其實裏面的學問還得講究。在勞老師的指導之下，我先是從網上下載了好幾篇類似的領導講話稿，分析比較幾篇大同小異的稿件，發現領導發言都喜歡把觀點列成幾個大點，然後再細分幾個小點，多而不繁，條理清晰，我才發覺這就是領導講話的藝術!當我掌握好這類型稿件的框架之後，我還從網上搜集了很多有關黨外中青年幹部的資料，根據這次開班的實際情況和勞老師寫給我關於講話稿的具體要求(如開班有什麼目的和意義，響應了黨哪個文件的什麼精神，所要達到怎樣的效果，對學員的要求怎樣，提出什麼希望等等)，終於也寫成了一篇字左右的有模有樣的講話稿了。但勞老師只是看了講話稿的一頁就退稿給我了，他説稿件的語言不符合作為發言的那位領導的一貫風格。我恍然大悟，當祕書非得細心啊!於是經過了我和勞老師的不斷修改，講話稿終於落實了，幸好領導還是很滿意的，只是稍做修改便錄用了，這也説明我的公文寫作水平提高了。接下來的幾天我進步很快，能幫勞老師處理一些瑣碎事務，如上網收集資料、撰寫公文、整理文件、接收電話等。祕書工作結束的那天，勞老師對我説，我能夠當專職祕書了，這句話真的是對我工作的最大評價啊!
月日上午，我以實習生的身份旁聽開平市委黨校常務副校長關文蔭同志作《關於中青年幹部成長的探討》的專題報告，認識到世界觀、人生觀、價值觀的取向是中青年幹部健康成長的關鍵。下午，我跟隨我市的中青年幹部參加五邑大學教授張國雄博士作《五邑華僑人文文化》的專題講座，加強了對我市碉樓與民居以及僑鄉文化的認識。
月日下午，我旁聽黨校原副校長林仲漢副教授作《領導藝術》的課程，覺得當領導不容易，當好的領導更不容易，沒有一定的領導藝術是不行的，以至於想到自己在學校內當學生幹部離有藝術魅力的領導的距離還是很遠，很應該把上課的內容學以致用。
月日，我參加了開平市xx年中青年幹部培訓班的學習，列席參加幹部們的面試會，增長了面試技巧的能力，積累了面試知識的經驗。
對於這個暑假為期短短十來天的社會實踐，我深感體會：
一.關於職業祕書的思考。我所學的專業是漢語言文學，大概的就業方向主要是三個：教師、記者和祕書。我比較喜歡當祕書，也許是性格所致，我會把日常生活、學習和工作的事情整理得條理清晰，所以我會把祕書的工作當作是自己的興趣或者是挑戰。當我實習期間，我發覺祕書的工作很能發揮自我所長，工作起來比較容易如魚得水。從這次的祕書實習看來，我以後會向着職業祕書的方向就業，這次的實習機會給了我很多的體會和很大的啟發。
二.關於社會與幹部的思考。我對林仲漢領導所講的《領導藝術》課印象很深刻，因為他的字字句句都一針見血地貶斥當今某些地方的基層幹部的不齒 “官行”，這讓我想到開平乃至其他地方社會的現狀。很多的官員不是本着全心全意為人民服務的宗旨做事，相反，他們恃着自己手上的權利自私自利地為自己服務，這樣的社會談何進步呢?
三.關於開平文化的思考。由於我本身的所學專業，我對江蘇籍的張國雄教授作《五邑華僑人文文化》的專題講座特別感興趣，思考得也特別深。會後，我有一個很大的感慨和疑問，開平文化為什麼不是由我們開平人來研究呢?我們自己的文化內涵竟然由他人來告予我們。在佩服張教授的能幹之餘，我還想到其他的東西。這個講座結束之後的一段時間裏，我心裏一直有悲有喜，很不是滋味。
四.關於我個人前途的思考。我在學校的時候，競選幹部要參加面試，我在參加社會實踐的時候，應聘職位需要面試。在月日上午，我參加了這次培訓班中青年幹部第小組的面試旁聽，參觀這樣的在職幹部面試於我還是第一次，相對於我自己以前的面試和看過的一些大學生的不同性質的面試，我肯定會把它們做一番比較。這次的幹部面試之後，我才發覺在職幹部的水平有些還不如我們在學幹部的水平，結果是讓人失望的。從紀律上看，我市的一些領導幹部都沒有對這次面試重視;從審題和答題的思路、技巧以及語言藝術上來看，他們都較為欠缺，有待提高。不過他們也有讓我們大學生學習的地方，他們從開始到結束都非常鎮定自如，不曾緊張過，這是臨場的良好心態。我還有兩年就要畢業找工作了，經過對這次分組面試的學習，我將會取長補短，爭取我的最後勝利。
一紙難盡我的感慨和體會，總結這次我市黨外中青年幹部培訓班，我發覺跟以往的社會實踐很不相同，以前我參加社會工作，或者是推銷產品，或者是傳授知識，學到的確確實實是技能上的提高，而這次的實踐，最為有價值的是思想覺悟上的提高，讓我認清了很多的問題，今後我將擦亮雙眼，積累經驗，成功步入我的社會人生。xx年月日至月日，我在中共開平市委黨校進行了十多天的社會實踐。這一次的工作和學習經驗真的讓我獲益匪淺，無論是工作能力，人際關係處理的能力，還是修養知識的積累程度，我都感到有所提高，就像經歷了一次成人的社會課程，良莠不齊盡收眼底，學到了很多書本以外的寶貴經驗和知識。
3月10號！不知不覺，來這也有多半月了，這一路走來的風風雨雨，着實令人感慨萬千，從剛來時的陌生到與這裏的孩子們打成一片，心裏總是充滿着温暖，師範大學生中學實習報告。也許我只能教給他們書本知識，再加課外與他們多溝通，而這些可愛的孩子們卻教給我太多太多，讓我明白當你為別人用心付出的時候，別人也一定會記得你的好意，當你把知識清楚的講給孩子們的時候，你會收穫自信，因為你辛辛苦苦所做的這些，孩子們能感覺到。這些天，最大的感覺就是和這個學校更親近了，這正的感覺到自己是這個學校的一員，和老師們一起開校職工大會，一起投票選領導，一起生活...... 我喜歡在老師們來之前把辦公室收拾的乾乾淨淨，老師們都有自己的家庭，回家後既要做飯，又要照顧孩子和老人，真的很不容易，我提前做好這些，目的只有一個，讓老師們來上班的時候能有個好心情。
國中的孩子和國小的不一樣，國小生他們有什麼説什麼，往往不會顧及那麼多，而國中生有時候會很害羞，他其實很想和老師聊天，但是他們不好意思，雖然我教的是國中，可是我和國小五年級的孩子們關係很好，他們很喜歡我，每天吃完飯的時候都會拉着我去他們教室裏玩，我會和孩子們聊聊天，問問他們的生活情況，孩子們都挺不容易的，大多數在學校住，夏天還好點，等到冬天的時候會很冷，睡着那種大通鋪，但是可貴在孩子們的心態真的很好，他們都很活潑，積極向上。我也被他們深深的感染着。
他們給我唱了很多歌，三個小女孩唱了一首《隱形的翅膀》，有個小男孩給我唱了一首日語歌，一個雲南的小女孩為我唱了一首藏語歌。真的很感動，和孩子們在一起也真的很開心。很幸福。明天老師們同意讓我們會學校了，所以明天就要走了，回一趟學校，有點小激動，去看看自己的學校了，今天就寫到這吧，下次希望有更多更愉快的事發生。
文學範文吧
