在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編為大家整理的關於市場營銷實習報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。
一、前言
俗話説：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。
二、實習時間和過程
本次實習的時間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
市場營銷專業實習報告樣本
本次實習的過程是這樣的：20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。
三、實習內容
通過本次的實習，我瞭解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;瞭解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣採購，怎樣儲存和管理;瞭解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和製成成品——塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。
四、實習體會
這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收穫良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。
(一)深刻了解茂石化
雖然來到茂名讀書已經有三年多了，可是對於茂石化的瞭解説起來真的很少。平時，只是聽別人説茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己並沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之後，我對於茂名和茂石化終於有了一個全面而又深刻的瞭解聽了李主任的課之後，我不僅對於茂石化的起源歷史有了深刻的瞭解，而且對於茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的瞭解。聽了李主任的課之後，我對於石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。
(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理
我平時都是生活在學校的象牙塔裏面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠裏面做些手工活。在沒有去見習之前，我對於生產機械化這一詞真的沒有什麼概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環節了。可是，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸着各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行着各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經進入半自動化了，所以並不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統瞭解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放着，高速運轉地工作着，只是有一兩個工人在工作。看着這些高速運轉的機器，我終於明白到3千萬噸的產
能是怎麼來的了。現在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產，解放了勞動生產力，大大地提高了產出，降低了生產成本，保證了產品的質量，為企業的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產品和競爭對手
在見習的過程中，聽了三家企業的主任，廠長的課之後，我發現了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。不僅如此，他們還非常瞭解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手採取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常説的：知己知彼，百戰不殆殆。
(四)質量保證貫徹到實際生產中
在學習理論知識的時候，我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度，可是，我們並不瞭解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中，我學習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先，引進先進的生產設備從而保證質量。眾和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這為他們的產品質量提供了保障。其次，建立質量方針政策，在車間的牆上掛上牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量為本，市場導向，持續改進，用户滿意;公司質量方針：目標產品合格率>=98%，顧客滿意率>=95%，員工培訓率100%,客户投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最後，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，並且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。
(五)根據實際情況制定科學的營銷策略實習報告
在接近三年的學習中，我們學習了很多關於市場營銷專業的理論知識，書本上也有許許多多的營銷策略，如產品營銷策略，價格營銷策略，分(銷渠道營銷策略，促銷營銷策略等。可是，在實際的營銷工作中並不是一定都用書上所講的`營銷策略的。我有此感受，是源自於眾和化塑集團有限公司銷售部的聶經理所講述的其親身經歷。該公司在剛開始銷售k膠的時候，由於營銷策略使用不恰當，導致銷售不順暢，積壓庫存產品。當聶經理上任之後，他不是採用我們書上所説的全部營銷策略，而是根據市場的實際情況，重新選擇經銷商和加強對經銷商的管理的策略，從而使得產品暢銷出去。在聶經理銷售n-甲基二乙酸膿的時候，也是根據市場競爭對手的實際情況，採用與競爭對手聯合的營銷策略，從而使得該產品的銷售額增長了2倍，而不是完全照搬書本上所説的用4p策略或者別的。從聶經理的親身經歷，我深刻明白到營銷策略理論知識與實際的營銷工作是有很大差別的。在運用理論知識的時候，我們要根據實際情況做適當的修改，而不是全搬全抄。只有根據市場的實際情況，才能制定出科學的營銷策略，從而才能達到企業的營銷目標。
(六)實際營銷工作中的產品定價
在我們學習企業定價的時候，老師告訴我們，企業產品定價受3c因素影響。可是，在實際產品定價的過程中，影響產品定價的因素何止3c。通過這次的見習，我瞭解到，一個產品的定價，要受到很多方面的影響。如產品的成本，成本高，定價高，這是毋庸置疑的;產品的供求關係，供過於求，定價低，供不應求，定價高，這個我們也是知道的;銷售策略，如果是新產品，打入新市場，為了吸引顧客，一般都會採用低價格，而不是我們所學的撇脂定價法;銷售量的大小，通常為了鼓勵經銷商多進些貨，企業通常採用量多則價格優惠的定價策略;貨款結算方式也會影響到產品的定價，通常企業採用的是現金結算就相對優惠，如果是賒銷則要定相對高價的策略;產品的運輸方式也會影響到產品的定價，如果經銷商是自運的話，企業則會給與優惠價格，但是如果是企業幫忙運輸的話，不僅產品的價格會高些，企業還要收取一定的運輸費用......實際營銷過程中的定價程序也遠遠要比我們所學的定價程序要複雜的多麻煩的多。
作為一名冶金專業的學生，選擇市場營銷對我來説是一種挑戰。一切從零開始，證明自己有在社會上生存下去的能力，為未來的事業打下堅實的基礎。
一、實習目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。對於我理論知識掌握不多來説是一個好的方面，我可以迅速的瞭解掌握理論知識，進而進行實踐，現學現賣不失是種好方法，而且理論知識掌握的更深刻，
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的.心理適應期。作為一名外專業的實習生，我必須更多的時間和精力投入到工作中去，學習和掌握相關知識，實現實習的真正意義是對自己磨練或者説一次歷練，因為當代社會是一個充滿嚮往和殘酷競爭的社會，每天都上演着沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度，培養自己的實際工作能力。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售櫥櫃枱面板材，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
我的第一個市場是泰安，因為是第一個市場我很賣力，每天的報銷金額為四十元包括住宿一日三餐，根本不夠，確實不容易，有時候為了省錢徒步去尋找客户，儘量減少買水次數，早飯不吃，甚至睡網吧。剛開始踏入社會就遭遇一個重大難題，工作期間的工資收入竟抵不過花銷支出很明顯在花銷支出裏還有一部分時出差費用，但我一點都沒動搖，我知道不經風雨怎見彩虹，事情並沒想的那樣好，而且很糟糕，我們的板材在泰安找不到市場，不但沒有優勢，而且市場運營模式不符合這個市場。出櫃枱面有很很多種，主要是人造石和石英石，石英石是比較前衞的一種，市場價格相對較高，是市場發展的趨勢潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下，而且價格低質量差的板材統治着大半個市場，還零裁(是一張板材可以裁成兩半或者更多來銷售)
四、實習總結及體會
通過一段時間的市場營銷專業實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是説市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實訓，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
實習是個人綜合能力的檢驗。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話説：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今後社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的衝擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實
營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。。我們要重視對於任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。
在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，並且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對於每一個環節來説，都都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。
進入公司之前，自己對銷售知識只是大概的瞭解，沒有系統的學習過市場營銷中所包含的全部內容。由於在led燈具書本方面知識的缺少，剛開始幾天我都在閲讀大量資料，瞭解公司主要產品與構造，加強燈具專業詞彙方面的學習。第一個禮拜的實習，就是：多看，多問，多觀察，多思考。自己瞭解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、複印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學即將畢業的'學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，令我非常感動和欣慰。
對公司產品類型有了大致瞭解後，根據一份打印好的產品目錄對照產品冊加深對產品的瞭解，這次要搞懂的不只是產品外形，更重要的是產品材料、尺寸、壽命之類，要把產品一一對號。這些説看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時間了。之後，我又到車間流水線上及公司樣品間看產品實物，增加對產品的進一步瞭解。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。從溝通的細節中客户會看到你的工作態度,工作是否嚴謹及是否可以信任。
一段時間過去了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對於我本來就學的是電子商務方面的，一個星期的接觸銷售，使我對實際操作中的銷售有了一定的瞭解。之後，在慢慢熟悉了各個銷售流程之後，。前輩會讓我跟客户做個自我介紹，當時自己都有點吞吞吐吐了，不過客户還是個蠻和藹的人。説實話當時也聽不進什麼了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊塗了。感覺他們只是在説笑，跟聊天一樣的談着，但內容還是緊跟着產品的，一席話下來，這個客户的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
前言
為期兩週的市場營銷實習圓滿結束，帶着飽滿的心情回到學校。在這兩週的見習中學到了很多的實實在在的知識，比如與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等。下面就是我實習中的總結報告。
實習目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合，個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧和團隊的協作能力。更重要的是讓我們在實習中的觀察，分析和運用專業知識解決實際工作能力上的提高。為將來的就業、工作打下基礎。
實習單位
xx市迪林數碼港第一門市部。xx市迪林數碼港第一門市部位於南寧美食一條街，俗稱“中山路”斜對面，和粵發數碼港相鄰。主要銷售電子數碼產品，電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等。各種零配件應有盡有，很完備，所以xx市迪林數碼港第一門市部是家不錯的企業。學校就特意安排我們在此實習，為鍛鍊我們的生活環境和工作環境提供平台。
實習內容
我們實習內容安三步分走，這樣才能在兩週時間中完成學習的內容。
第一步：這一步更定是對市場環境和商品的瞭解，並熟悉工作日程安排。對市場環境的.瞭解我們主要是通過自己的觀察牢記，還有的就是詢問老闆或公司的人員。爾後就是對產品的認識，我們主要通過產品的説明書和廣告書，比較難理解的就主動請教公司裏的師傅。而我們實習的主要是電子數碼產品，電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等，這就離不開電腦相關的知識。熟悉市場環境就是了解各大賣場不同產品價格，性能，售後服務等。工作日程安排比較容易掌握，在裏面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們儘快瞭解相關知識，師傅還給我們細心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我麼印象更加深刻，慢慢地，我對電腦產生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大。
第二步：我們主攻方向就是對電腦御載和組裝。因為本公司就是以經營電腦為主業務的，這就必須讓我們瞭解電腦的最基本的原理結構，以便豐富促進推銷的知識。一台電腦，需要有顯示器、主機箱、主辦、顯卡、內存、硬盤、光驅、鍵盤、鼠標等配件組成。我們在師傅的講解下明白了平時不太注意的問題，比如顯示器的尺寸，對比度，顯卡等。然後師傅教我們如何裝系統、裝應用軟件的基本操作。
第三步：這是讓我們運用專業知識結合實際市場分析。這一步是最後一步也是最難最重要的一步，可以説前兩步是這一步的前提和基礎。通過前兩步的實習，使我具備了一些裝機的基本技能，瞭解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容，還有對電腦城的整體運行情況有了一個大致的瞭解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件卻對技術方面的要求很高，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個電腦硬件的各項指標，以及這些硬件組裝起來的整機的整體指標，而我們對於這些硬件的詳細指標與性能的瞭解卻不是十分的精細。這還要感謝老闆娘的指導了，老闆娘對銷售的手段還是很高明的，她經常説，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。
實習總結
通過參加社會實踐，使我對大學裏所學的課本知識落實到了實處，理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，瞭解所學專業的主要內容，對計算機方面的應用進行歸納總結。
1、機箱電源
我認識常見的電源有聯想，大水牛，菲利浦，三星等，它們的功率有380w，400w，450w等不等，目前的場上有相當一部分機箱廠商是搭配了電源出售的，另外機箱附帶的安裝配件有銅柱螺絲、絕緣墊片、白色的塑膠固定柱、細牙螺絲、粗牙螺絲、atx專用後面板。
2、主板
我所認識的主板有：華碩、微星、技嘉、精英、華擎、聯想等知名品牌其中以前三種最受歡迎，又以“華碩”最有名，俗稱：“主板老大”，因其性能強勝和做工精細耐用而得名。3。cpu和散熱器
談起cpu，我可有得一説，由於現在cpu不斷的翻新，現在市場上以intel公司的p4、pd（雙核）為熱買，最新出的酷睿2 cpu成為亮點;其此以amd公司的3000，3200，3600++（雙核），3800++（雙核）為熱買，兩大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成為眾多用户首選，現在很多網吧機子都選用它作用處理器，而intel公司的處理器性能強勝也成為許多人親睞的對象。
實習心得
在學校時主要學的是課本上的知識，比如消費者行為分析、消費者購買動機分析、消費者購買決策過程等很多市場營銷的專業知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿與實踐中的，是靠自己去感受的，沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們去看。我們在課本上了學了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情，市場營銷是一門很廣泛的學科，是以經濟科學、行為科學和現代管理理論為基礎的，我們日常生活中的很多方面都涉及到了市場營銷學的基本知識。。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的老闆和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師。
八方環球是全球體育和娛樂市場營銷的領導者；隸屬於埃培智集團，是集團中從事體育和娛樂市場營銷的專業代理公司。埃培智集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。八方環球是上世紀60年代開始從業的先行者，現在全球6大洲24個國家擁有1000名專業人員。
主要活躍在以下3個領域：
贊助營銷諮詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理
運動員/名人經紀及商業開發
電視及新媒體制作、發行、存檔和品牌傳播
八方環球在每一個業務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業人員，向客户提供整體綜合營銷方案。
在這11天中，通過介紹，我在Octagon八方環球進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程，也是我們畢業後走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業單位的工作，積累工作經驗，提高綜合素質，併為德語專業學生在畢業後從事與專業關係比較少的工作進行一些探索。
我在兩週內的實習工作內容有：為某公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作；為某電信企業開展“展會經濟”蒐集信息；實習基本的現代辦公新技術。
我的第一個具體工作是電話聯繫一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業的高科技辦事手段之一，對提高工作效率有很大的幫助。我的同事和我在電話聯繫之前，首先確定了非常具體的工作方法。但是，電話只是手段，其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情況。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數的當地羣眾國語不太靈光，加上我的上海話的表達能力也非常有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方達成了協議。整個電話聯繫的工作持續了一週左右，在此期間，我學到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務必做到機關算盡；第二，在工作出現問題的時候，多和人溝通，出現問題，及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人，有一種“Cool”時代的傾向，就是習慣單人行動，在別人一無所知的情況下辦好一件事，或者注重人機對話甚於人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那麼至少要改進自己的工作方式方法。
在2月7日，我首次出外勤工作。工作的內容是到上海的一些娛樂場所拍照，用來提供活動所需的.資料。在確認了外出路線，通知了拍照單位之後，我就拿着相機出發了。由於對上海城市比較瞭解，加上拍照的單位都位於上海比較繁華的地段，所以在整個工作上沒有什麼問題。但是還是遇到了一點麻煩，1是搞錯了一個Pub的地址，到了附近才問別人，費時費力；2是低估了城市交通，對交通管制和高峯時間準備不周，導致延長了外勤時間；3是面對突發事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃接受拍照，但是到了電影院，計劃又有變更，導致不能拍照。但是總的來説，此次外勤工作還算成功，達到了預期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是：1，要熟悉辦事地點的情況，提前準備，必要的時候要藉助地圖，GoogleEarth等工具。2，在城市交通比較擁擠的情況下，要打提前量，節約時間。3，面對外勤中的突發事件，仍然要多和同事溝通，並且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。
貫穿實習始終的一項重要工作是通過互聯網，查詢一些行業對“展會經濟”的贊助，為客户提供有效的資料。具體的方式就是通過Google，百度等互聯網搜索引擎，找到相關的資料、數據、文章，做簡單的分析。整項工作最大的挑戰就是搜索資料。互聯網的資料多而且繁雜，但是和題目相關的材料非常少而且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地，不經整理就打印出來。這是不合要求的。後來通過向同事學習，我學會了通過關鍵字搜索需要的資料，按內容提取有效信息進行整理，對其中的數據添加重點，找到了一些有價值的信息。在此之後，我在同事的指導之下，很快學會了複印、打印、傳真、裝訂等工序。
在上述幾個主要的工序以外，我還在單位積極參加了一些公益勞動。
通過短暫的實習，我首先熟悉了當代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作，學會了一些具體的工作方法，熟悉了各種辦公自動化用具的操作。基本達到了假期社會實踐的目的。 在實習報告的最後，我感謝八方環球（中國上海）提供給我的實習機會，八方環球的同事們所具備的優秀學問、人品值得我認真學習。在今後的學習生活中，我將認真學習專業科目，同時增強自己的工作能力，做到德智體全面發展。
一、實習目的
本次實習的目的在於通過深入到社會商業經濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、瞭解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會。
二、實習內容
首先簡單介紹一下我的實習單位：湖南職工國際旅行社，是經湖南省工商局註冊具有獨立法人資格的實體單位，註冊資金200萬，是一家專業從事旅遊電子商務、各種票務代訂、旅遊新產品銷售等綜合業務的有限公司。公司彙集了大批旅遊行業精英，員工都是從事該行業多年，積累了豐富的旅遊經驗的優秀員工，短時間內在同行業中起到了很強大的影響力。公司堅持“少做廣告，多做實惠”，在旅遊市場領域裏憑藉高質量，低價位而聞名湖南同行，良好的信譽和員工的努力，公司的形象深深紮根廣大消費者心中，併成功的樹立了自己的優秀品牌。
在實習期間，我主要以旅遊市場調研和辦公室文祕類工作為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，並獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的瞭解，在實踐中使我認識到旅遊業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，並補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
(一)辦公室文祕類工作
由於第較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月裏，公司並沒有分配什麼重要的任務給我，僅僅是一些辦公室裏雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衞生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我並沒有抱着隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，
就別提做什麼大事了。
經過一個月基礎性的工作後，我與公司同事和領導進行了相互瞭解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，並且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅遊市場調研
隨着市場經濟的不斷髮展，市場營銷學正不斷地向旅遊行業滲入，現已形成了旅遊市場營銷學，並逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有着最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間，我有幸得到了實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校裏，經常聽文老師講些有關市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來説，這次絕對是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與讚許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責韶山一塊。我們接到任務後，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。於是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析後，把結果交給了負責人。領導看了市場分析後對我們讚揚了一翻。經過此次調研活動，我對湖南旅遊市場有了更進一步的認識瞭解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
三、市場分析報告
目前省內的旅遊市場分析
第一，同行業激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發展。省內各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內提升外擴張，實現了跨越式發展。一是在市場競爭中實施差異化戰略，突出優勢。近年來，省內各主要旅行社抓住後金融危機時期的.發展契機，實施差異化戰略，加快結構調整，突出各自特色和優勢，不斷開闢新的市場，使旅遊市場蛋糕越做越大。如長沙中國國際旅行社秉承經營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠程高端旅遊市場，收到了良好的效果。二是準確定位，產品推陳出新。省內各主要旅行社根據各自的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產品，受到了旅遊消費者的追捧。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境遊包機產品頗具市場競爭力;湖南海外旅遊有限公司不僅擁有長沙縣鄉村旅遊產品和長沙市開福區一日遊產品的專線權，還與湖南衞視“勇往直前”欄目合作，全年推出“我與明星去旅遊”旅遊產品;湖南新康輝國際旅行社則推出了會獎旅遊產品、自由行旅遊產品等適應新興市場的產品。三是創新促銷模式，加大促銷投入。省內各主要旅行社順勢而為，不斷創新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國際旅行社除常規的促銷方式外，突出網絡營銷和電信營銷，全面改版企業網頁，申請電信短碼96555，成立短碼服務中心，建立網上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司投入促銷經費128.6萬元，同比增長153%;湖南光大國際旅行社投入177萬元用於促銷，先後派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和採購5次以上，還派專人常駐新
加坡促銷。四是外延擴張與內涵提升並重，推動旅行社跨越發展。近年來，省內各大主要旅行社在提升企業內涵的同時，根據旅遊消費趨勢、行業特點和產品特性，結合企業經營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網點，朝規模化經營、品牌經營轉變。如湖南省中青旅國際旅行社有限公司和湖南海外旅遊有限公司不斷加強區域網絡擴張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設立了分公司。
第二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨着一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一位優秀的導遊想離開，但不知道經理用了什麼方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客户流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。
第三，旅遊市場混亂。相信到旅遊過的人，都知道旅遊市場的大致情況。各種黑導，宰客現象，旅遊市場其實處於一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控後，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。
相應的解決方案
一、突出針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據不同的市場採取不同的促銷策略、針對性地推出產品，才能出實效，特別是境外旅遊市場。要根據旅遊市場的結構特點制定出相應的市場開拓規劃，有重點、分層次地進行促銷，並按照市場開拓規劃，有選擇性地參加國家旅遊局牽頭組織的境外促銷活動。
二、運用現代技術，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質宣傳資料參加旅遊交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發達的環境下采取的旅遊營銷手段和方式，在特定的環境下有一定的效果。在網絡、通訊異常發達的今天，要採取網絡營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環保。
三、借船出海，協調利用其他機構促銷。各大旅行社認為，旅遊產業本身的高關聯性決定了旅遊市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅遊局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構的支持。協調與這些機構的關係，充分利用和發揮它們各自的優勢，借船出海，對旅遊宣傳促銷可起到事半功倍的效果。
四、實習報告總結及體會
在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了旅遊的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。
雖然已經是進入大四了，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。
還記得，XXX老師在給我們上管理學課程時候説過的話：管理，它不僅是們技術，更是一門藝術。從她閃光的眼神裏我可以看得出XXX老師對於管理的喜愛與深切的體會，，就彷彿一個畫家看到一幅名畫一樣有如獲至寶的感覺，那種氾濫的笑容都感覺是溢滿了的。我就想，一個管理者應該會從工作中找尋到無限的樂趣吧。
本學期的市場營銷學實習，終於讓學習管理專業的我們第一次真正地走進了幾家大型企業，親耳聽取講解，親身感受企業生產管理的魅力所在，也算得上是從理論開始走向實踐了吧。為期四天的營銷實習，主要以參觀為目的。我們在孔老師、郭老師、曹老師的帶領下，先後參觀了校模擬中心、可口可樂公司、山西省博物館、蒙牛集團、山西箱包皮具城。由於這樣的機會在大學階段已經為數不多了，因此同學們都給予了很大的重視，無論去哪裏都比大一時候進行的認知實習更加遵守紀律，更加守時，在參觀時也更加認真細心地聽解説員講解，進行現場提問，認真記錄筆記，用心觀察，拍照記錄等等，因此給這一次的營銷實習畫上了圓滿的句號。
正如模擬中心的XXX老師所説的，作為太原電專的畢業生，即使我們學習的並不是電力方面的知識，但起碼的關於電的基本常識和大型機組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出於這樣的考慮，實習伊始，我們首先參觀了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了截然不同的兩個電力運行的管理階段。第一個參觀室裏的機組首先給我的印象就像是航天指揮室裏的大型機組，而且正好幾個老師正坐在台前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點火!的感覺。機組顯得笨重而且操作複雜，各種按鈕佈滿其中。老師説那是一個五十萬機組的操作機器，藉助這些機器來管理現場，實現發電。雖然老師講的專業知識對於我們來説很迷茫，猶如對牛彈琴，但結合生活經驗，同學們還是跟老師有問有答，瞭解着水電、火電各自的發電原理，發電機的冷卻等等。而之前説的截然不同的另一間操控室裏，首先設備就簡單明瞭了很多，由之前的大型笨重機組發展成為：一間大的指揮室，一個大屏幕，幾台電腦顯示器。這就是電力系統管理上的升級吧。除了減少了設備上的.損耗之外，關鍵是也減少了人員上的配備，節約了成本。在跟XXX老師探討的同時，我們也聊到了現在供電緊張，浪費嚴重的問題。這不禁讓我想到了 6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時”活動，活動中提到，如果我們所有的家庭熄燈兩小時，那麼節約的是三峽半年的發電量。我們花那麼多人力物力財力建設三峽是為了什麼?而這樣一個小小的熄燈舉動就能帶來半個三峽，何樂而不為呢?我想，在技術不斷進步，管理成本越來越節儉的今天，我們更不應該忘記點滴小事，從身邊做起。這應該也是提高我們的管理素質所必備的吧。
在山西博物館，同學們普遍感覺是幾天來收穫最大的地方，由於沒有固定的解説員和導遊，大家都是三五成羣，一起參觀，一起研討，一起跟着別人隊伍的講解員聽取知識。記得大一時自己就感慨身為山西人卻沒有喝過那麼純正的醋，現在又在抱怨自己沒有這麼親身地瞭解過山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建築風格，像是倒着的博士帽，建築上首先奪人眼球，這也是吸引遊客的方法吧?博物館內環境極好，安全措施也做得很到位，尤其是他們的服務管理值得我銘記、學習。首先，考慮到出於安全考慮不讓顧客攜帶飲料，館內一進門就可以看得到飲品、食品供應點。其次我注意到，一進門時迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導外國遊客順利寄存東西，進入展廳。此外，為方便嬰兒、殘疾人遊客參觀遊覽，服務枱還設有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀者使用。在服務枱，為顧客提供有參觀嚮導等資料、講解員講解服務，還有語音講解器的租用。這一系列的服務措施讓我們的省博館每天吸引大量中外遊客前往，傳遞着我們的晉文化。可見，一個全面系統的服務管理體系是多麼地重要。館內的佈局設計也是一門管理的藝術，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的展覽，文物、歷史分門別類，從人類野蠻的石器時代、晉國霸業到晉商文化、民族風情、戲曲書畫、宗教信仰、建築藝術，讓我體會着不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、樑家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發着那時候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動操作枱觀看視頻等形式展現的山西戲曲文化也吸引了大量平時基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀。從古至今的支付貨幣到山西票號，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書畫等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟着幾個講解員，我們詢問着文物的使用用途，背後的歷史故事，收穫頗豐。在省博館裏，不僅學習到了有關的管理方法，也與山西曆史進行了一次親密的接觸。
實習對每個大學生而言都具有重要的意義。作為一個市場營銷專業的學生，實習顯得尤為重要。只有在畢業前儘量融入社會，在工作中靈活運用書本上學到的知識，瞭解用人單位的要求，就業市場，消費市場及生活中消費者的需求，才能更好的擇業，就業。實習的目的在於通過理論與實際的結合，個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平，與人相處的技巧，團隊協作精神，待人處事的能力等，尤其是觀察，分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利的融入社會，投入到自己的工作中。
一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給與高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識，能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
一、實習基本情況：
實習時間：20xx-x-xx至20xx-x-xx
實習單位：xxxx商行
實習地點：xx省xx市
實習的主要內容是進行xx牌新品棉襪的展銷活動，為xx棉襪正式登陸 進行預熱。學習公司的企業文化，銷售技巧，團隊協作精神，社交禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和其他公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
二、實習單位概況
xx商行隸屬於xx集團，是一個集代理，批發，訂單，宣傳，內外銷為一體的商貿企業。xx公司於20xx年x月x號成立，總部xx19xx年成立至今，在全體員工的共同努力下，目前已擁有多家分佈，如xx等。此企業規模大，業務廣，信譽好，被很多商家和用户所肯定。此公司主要從事“xx”“xx”“xx”等品牌旗下的新產品的市場推廣及宣傳工作。
三、實習內容
第一次實習買襪子感覺還蠻興奮的，早上七點半到公司，經理隨便找了個前輩帶我，教我一些常識性的問題，諸如招徠顧客是喊得口號是：“全面棉襪，xx品牌，半價促銷”。見到客人要禮貌的問好，叔叔阿姨，爺爺奶奶，帥哥美女這些稱呼要隨時掛在嘴邊，給人以親切感。遇到常見問題的回答，諸如：
當顧客質疑是否是全棉的棉襪時，應該要如何應答，第一步應立即堅定地告訴顧客襪子確實是全棉的，第二步應解釋一下全棉與純棉不同，純棉是指100%的棉，全面是指棉含量大於等於85%，，我們的棉襪含85%，10%滌綸和5%的氨綸，僅僅用棉製襪子是很吸汗防臭，但是不耐穿，會很容易破，只有加入其他的輔助材料，才能使棉襪更有彈性，更耐穿。第三步，如果顧客不相信我們，我們會進一步行動證明，在棉襪上剪下一個線頭，用打火機燒一下，成粉末狀給顧客看，全棉的摸起來手感會很舒服，貼合皮膚，有些經驗老道的阿姨還能通過咬線頭聽聲音來判斷襪子的質地。
當顧客質疑襪子太薄，是否適合冬天穿着時，我們會告訴他棉襪是三層棉壓縮製成的，由於壓縮，所以看起來會薄一點，但密度大，保暖，非常適合冬天穿着。你看，我把手塞進襪子里拉伸都沒有看見手部的肌膚，由此可見其密度之大。當顧客認為包裝簡陋，不像正規xx產品時，我們向他們解釋，由於是做前期的市場預熱也就是促銷活動，本着以降低價格為目標，實行簡包裝，節約成本，所以才會給人不正規的感覺，其實是正品。由廠家直接發貨，沒有經過修剪，才會線頭比較多。這都沒有太大的關係，不影響穿着的。
有那麼多賣襪子的，為什麼顧客買你家的不買他家的呢？這就要抓住顧客最關心的問題，也就是緊抓銷售點。一般人們買襪子都怕起球，起球的襪子就不好看了，還掉球，容易給人一種髒的感覺。還怕不吸汗，穿着粘腳不舒服。汗大的人脱掉鞋子，會有異味，在自己家氣味難聞就不説了，去別人家拜訪，腳臭，會特別尷尬。因此，在賣襪子時，會特別説明此棉襪吸汗，防臭，不起球。
有些顧客喜歡還價，對此我們是委婉拒絕的。向顧客説明我們是假期實習生，襪子的價格是公司定的，整個市場只要同一品牌均為此價，我們員工沒有權利擅自調動襪子價格的權利，棉襪的促銷價格是十元三雙，已經是優惠以後的價格了，要是以後我們自己做生意，自己能當家作主，別説讓個一塊兩塊的，就是買三送一也是可以的。襪子不論男女款式，一樣價格，若顧客感覺男士（或女士）需要不了那麼多，是可以向顧客説明男女式搭配購買的。
移動的攤點售賣，顧客會為買了襪子，回家後發現次品以後找不着攤點退換而着急。他們會問我們今天在這擺攤，明天不來了，他要找誰換埃這個問題完全不用擔心。因為是公司售賣襪子，所以xx市的攤點會有很多，只要看到任一攤點，均可換貨，退貨。只要沒穿過，我們保證無條件退換，不論是脱絲，破洞之類的次品，還是顧客買回去不喜歡，我們都不會置之不理。
經過了前輩的簡短介紹，就開始了一天的晨會，公司的文化宣傳語是：做了就會有。很簡潔，告訴我們，不論擁有什麼樣的想法，都要腳踏實地的去做，一步一個腳印，就會擁有很大的收穫，無論是精神上的還是物質上的。面對顧客首先要微笑，打招呼，收到迴應，開始介紹產品，促使交易完成，説些祝福的話，給顧客一次愉快的購物經歷，，交易完成。晨會開始時經理會講一些小故事，營銷理念或者自己打拼的經驗之談，每天晨會的最後都會邀請前一天營業額最高的一個小組（由二至三個員工組成）上台分享他們的營銷技巧，是如何促成交易達成的。作為實習新人的第一天大多都是由市場主管直接帶隊的，在瞭解理論知識的基礎上，一方面進行實踐，另一方面看你隨機應變能力，是否適合這一行業。
第一天合格之後，每天就會隨機派發搭檔，一般兩到三人一組，帶着兩大包襪子，三個他攤位架，三塊木板，一個xx的廣告條幅就可以出攤了。早上做的早市基本都在xx市各大菜市場，此類襪子的'消費人羣一般為26-55歲的居家生活人士，年輕人一般會選擇超市，三福或紀念日等類似商店購買，或者乾脆由父母代購。年紀偏大的已退休人羣，空閒時間多，日子過的精細，嫌貴，購買行為的發生率也不高。因此，針對此類購買人羣，選擇菜市場是在合適不過了，早上的菜市場人流量很大，有專職家庭主婦，有退休老人，還有職場人士，形形色色。賣菜的時候帶幾雙襪子，十分方便。下午菜市場的人寥寥無幾，路上的行人也比較分散，我們一般會選擇在路口處或消費水平相對較低一點的步行街擺放。人們逛街時購買或下班時從路口路過時購買，順路捎帶，方便顧客。
在銷售過程中，針對不同顧客羣應採取不同的交流方式。年輕人一般聽力好，説話語速快，時間緊，性子也偏急一點，與他們交流時，也應當語速快一點，撿關鍵的説，推薦些顏色明亮輕快，個性化強一點襪子的。老人退休閒賦在家，時間多切老人一般行動緩慢，需要大聲的放慢語速與其交流，告訴他們襪子穿過不容易起球，舒適型強，推薦一些裸色的，襪筒偏長的襪子。男性購買時關心的是自己腳汗大，襪子是否吸汗防臭。女性是一家的採購員，關心各款各式襪子的優缺點，瞭解全面後，再精心挑選事宜的產品。
在售賣襪子的過程中儘量避免與顧客發生衝突，遇到個別喜歡挑事的顧客，應儘量滿足其要求，儘快促成交易達成，縮短交易時間。若實在是要求過分，則應明確拒絕顧客的要求，有些時候，適當的拒絕，欲擒故縱，能夠引起顧客的購買慾。
四、基本結論和建議
通過這次實習，讓我懂得了要了解一個事物，首先必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗並不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。
實踐讓我成長，也讓我有所收穫，做事的時候要注重細節，即使很小，就向我這次實習的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料，當我們對顧客微笑，他們會感覺到親切，會更願意去購買並會感受得到了很好的服務從而會有更高的滿意感。棉襪這種日常必需品的需求量很大，有足夠的前景可以長期做下去，我們需要提高顧客滿意度，針對各類人羣推銷合適的產品，做品牌，做口碑。讓老顧客口口相傳，願意為我們義務做口碑宣傳，帶來商機。
當拿到自己的勞動成果的時候，我不禁感慨萬分，現代社會想要生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時候都是因為沒有信心而導致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質，自信心是最基本的，心理科抗壓能力也是極其必要的，所以在以後的生活與工作我要全方位的鍛鍊自己，打造自己，只有這樣才能成功。
在此次實習實習過程中，我積極參與公司派發的各項工作，銷售業績雖然不是最出色的，但是能夠完成上級領導佈置的各項任務，學習能力以及人際交往能力都在不斷提高，團隊合作意識明顯增強。經過此次實習，讓我對社會有了個基本的瞭解，也同時對自己的適應能力有了基本的評估。
五、總的來説，我有以下幾點至深的體會：
1.態度一定要積極，要主動去找工作做，主動談談自己對公司的想法，主動去找機會表現自己，讓老闆重視。不要放棄任何一個表現自己的機會。俗話説：“話不説，人不知”。早上的公司晨會既是一個公司培養教育你的機會，也是一個你與上司交流的大好時機。不要遇到點名發言就害羞，要大膽説出自己的想法。有利於公司發展的，上司自會採納；錯誤的想法也會及時被發現，被引導上正軌，有利於自身更好的切合公司文化和自身的良好發展。
2.要注意如何協調各部門之間的關係以及工作交接問題，關注細節問題。很多公司不注重交接問題，交接過程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導致責任分工不明。雖然我的實習工作只是棉襪促銷，但也有一部分涉及交接工作，每天晚上需要把白天銷售的襪子補足，兩個包共180雙襪子，十五條短褲，少貨需自己花錢買襪子補上，第二天的包是隨意派發的，我們接手的都是第一天別人用過的，只有把交接工作做好，才能保證貨物不會缺失。彼此之間要足夠信任。
3.以後一定要注重自己的理論知識與實際情況的緊密結合，切忌“紙上談兵”，脱離實際。在生活中，社會中靈活運用在校時學習的知識，不唯書，只為實。
4.責任心是必要的。公司派發的任務要按時按量完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時彙報，以免耽誤全組人的工作。在一個團隊裏，需要互幫互助，只有心往一處想，力往一處使
5.搞好人際關係。實習從某種意義上就是工作，你需要在這個環境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意説話對象，不要沒大沒小，開玩笑過度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學校，有一個在各方面都很接近的羣體，很多問題都比較容易溝通，較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不足。搞好同事和上級的關係。這些都是必須注意的問題。
6.作為一個合格的銷售人員，在銷售的過程中，應當在瞭解顧客的需求和喜好的基礎上，再推薦適銷對路的產品，迎合顧客需求，提高顧客滿意度。再加以禮貌的稱呼熱情的服務，拉近與顧客之間的距離，就更完美了。
實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作機會，在有限的時間裏加深對自己職位職能的瞭解，找出自身的不足。這次工作的收穫對我來説有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫，總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷方面工作我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進作用，增強了我們今後的競爭力。
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這些天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正的走好。這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，並鍛鍊了我各方面的能力，這對我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。
現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注意專業知識的學習。這樣，才能使自己有紮實文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻挑戰。社會隨着時間進步，人隨着時間成長，但社會進步是全人類共同努力的結果，而不是個人就能做到的，所以我必須時刻警醒自己。每時每刻都要努力，讓自己與同伴都成長，進步，成功。在這裏，我想向實習老師和實習單位表示感謝，感謝你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好地鍛鍊。
引言：經過半個多學期的理論學習，我們初步掌握了關於市場營銷的相關知識。但就市場營銷的本質來説，他是偏向實踐的學科，光掌握理論知識是遠遠不夠的。為了打開視野增長見識老師安排我們這周的市場營銷專業實習。在實踐中檢驗我們這學期的學習成果，讓我們將理論知識與實踐知識得到了有機的結合。
一、實習目的
實習是為了讓我們在實踐中檢驗我們學習的理論成果。在實踐中加深對理論知識的理解與認識，進一步提高學生的專業技能。為以後的學習打下基礎。同時可以幫助學生儘早的瞭解實際工作的情況，為以後的求職與正式工作做好充分的知識能力儲備，縮小校園學習與職場工作的差距。
二、實習時間
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三、實習內容
實踐項目三：消費者行為分析——大學校園超市學生消費行為分析
（一）實踐目的：
分析市場，瞭解消費者的購買心理與購買行為。
（二）實踐組織：
對有關消費者、超市進行調查，瞭解消費者收入等最基本的客户資料，由學生組織分析研究，得出結論，分析的具體內容由教師指導學生擬定。
（三）實踐步驟：
1、對教學班級進行學習小組的分組（5-8人），明確組內分工；
2、確定超市及具體的消費者；
3、各學習小組以實地觀察或調查問卷、網絡、文獻查閲等形式，收集消費者的相關信息資料；
4、各學習小組在整理、分析信息資料的基礎上，共同完成高、中低收入家庭消費者購買行為分析的書面報告；
5、各學習小組進行彙報；
6、同學互評，教師點評。
（四）實踐要求：
根據消費者收入狀況進行分組，任課教師調控整個實踐過程；以在實地觀察、接觸消費者的實際感受，結合消費行為理論剖析消費者二至三種行為過程，説明其有可能受哪些心理活動的影響。
四、實習過程
週一:任務發佈，小組分組
週二：小組組內分工，制定調查問卷
週三：分發/回收調查問卷
週四：整理相關材料統計數據，初步制定相關報告
週五：小組討論修改，最終確定
五、實習的總結與體會
經過一個星期的市場營銷學實習，我對市場營銷有了一個全新的認識。起初通過對市場營銷理論知識的學習讓我感覺市場營銷這門課程總是空泛不切實際對於我們將來的工作作用不大，可是通過這周的實習讓我對市場營銷有了更深的理解，通過對課題的深入分析、問卷調查徹底扭轉了我對市場營銷的影響。這次實習讓我們所學的理論知識與實踐的到了有機的結合。這次實習更是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對於任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。
在這次實習過程中，我深刻的體會到市場營銷的基礎就是溝通，不論是真正的終端銷售，還是前期的市場調研都是需要我們去與目標羣體溝通。在這次問卷調查的過程中，如何去打動被調查者配合你完成問卷這是一個心與心的溝通的過程。問卷調查第一步是要讓他接受你這個人。其次，在完成問卷上要讓被調查者在開心愉悦的氛圍裏完成，對於每一個環節來説，都非常重要，任何一個環節操作不好，都
難以達成最終的目標。
相對於數據分析與整理來説問卷調查的工作相對還是簡單的，因為我們缺乏
足夠的經驗。單從幾十份的問卷很難系統的總結出來實踐的規律。這就要強調團隊精神，團隊精神是十分重要的，俗話説：三個臭皮匠賽過諸葛亮，這個課題不是一個人的人物而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的.優勢，才能高質量地完成任務。
這一個星期的實習讓我的眼界更加開闊，以前總將自己的眼光侷限在很小的空間裏，現在才知道自己是多麼的短淺，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。同時這次實習讓我對理論知識也有了新的認識，我深刻體會到在學校學好專業知識很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。
總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，並鍛鍊了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然説我學的有限，但起碼我對市場營銷這個專業還是有了更進一步的瞭解和認識。這對於我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在，我意識到必須要做
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了xx金星啤酒銷售總公司;於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的`表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東
深度分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——xx商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
市場營銷一個有趣的職業，當然那是對於我來説，因為在即將畢業之前，我將去一家公司實習，崗位就是市場營銷的一名員工，在任何公司都有自己的市場，而市場營銷就是那個市場的關鍵，想要做的更好脱穎而出，那麼你就要努力和認真的做了，通過這麼久的實習，在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解，但通過實習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是説市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落！每種產品都有不同的消費羣體，一個優秀的市場營銷者一定會認清自己產品的消費羣體的特點。我所銷售的日雜百貨有很多品類，不用品類就要針對不同消費羣體。如果針對於公司那麼針對的公司是什麼類型、針對於個人是老年人或是兒童等等，不同的行業有不同的模式。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收穫，實踐出真知。
這次實習。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。通過這三週的實習，我們基本上達到了初步學會發現營銷問題並嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衞生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫無實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衞生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也是很大市場的衞生紙。“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期裏做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裏，但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。每種產品都有不同的消費羣體，一個優秀的市場營銷者一定會認清自己產品的消費羣體的特點。我所銷售的日雜百貨有很多品類，不用品類就要針對不同消費羣體。如果針對於公司那麼針對的公司是什麼類型、針對於個人是老年人或是兒童等等，不同的行業有不同的模式。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收穫，實踐出真知。另一方面是要尊重你的.競爭對手，很多業務員把其它公司的業務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客户那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發張名片給他，他一般也會回張給你，説不定還有意外的收穫。
做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收穫真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時對於營銷者至關重要，與客户約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是多麼的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的藉口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客户遲到的原因並致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客户微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客户的時候對他微笑，客户會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現代通訊非常發達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客户，多利用現有的網絡資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，我牢記一個規則：我永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
一、實習單位概況
我所實習的北京卓世恆新型建材技術開發有限公司位於北京市大興區青雲店開發區，它開創於80年代初期。多年來，公司本着誠信，務實，努力，合作的經營理念和擴大企業規模，提高企業效益企業目標不斷奮鬥着。該公司是國內開發引進生產聚氨酯保温材料最早的廠家之一，實力雄厚。基礎設施完備，佔地約80畝，擁有四個大型車間和獨立的辦公樓，是一家集生產和銷售於一體的民營企業。公司現有員工六十多個人，其中管理人員6個，工人60個，每個車間安排十五個人左右。公司實行嚴格的管理制度和比較完善的工資制度，為公司發展奠定了一定的基礎。實行全球採購高品質原材料，通過ISO9001和14001質量管理體系和環境管理體系國際標準認證，完全按照國際質量標準體系製造擠塑板、聚苯板、舒樂板、聚合物幹混粘結砂漿、聚合物幹混面層砂漿、擠塑板專用粘結砂漿、聚苯顆粒膠漿、粉刷石膏、抗裂砂漿、保温砂漿、瓷磚粘結粉、JS防水材料、抗鹼網格布、外牆掛板。針對自己的產品，公司奉行以質量求生存，以信譽求發展的原則，使企業得到了長遠的發展。目前企業產品已經通過多個省市質檢部檢驗為合格產品，成為中國建材流通協會，綠色環保質量放心產品。公司在京津、河北、安徽等地設有銷售服務網點，具有先進的生產線，實力雄厚的施工隊伍，領先的技術力量，可承擔各種保温、保冷、供熱工程的施工任務。眾所周知，當今的建材市場，是一個競爭非常激烈的市場，在這樣大市場環境下，該公司正在以自身實力為基礎，不斷完善公司戰略規劃，為明天的發展努力着。
二、實習內容與成果
在本次實習過程中，我重點研究了該公司的辦公室情況、採購部情況以及企業文化建設方面的問題。
在辦公室分工方面，該公司的制度是較為合理的。每個員工的工作是不一樣的，而是根據個人的能力，在自己的指責範圍內來完成自己的工作，並且輔助公司各部門完成他們的任務，協調公司各個部門之間的關係，使公司上下齊心協力，共同奮進，努力達到並超越公司既定目標，並且對一些信息進行篩選，減少公司高層的審閲量，達到高效的目的。
在公司採購方面，採購部負責原材料的採購工作，並協助設備採購部做好設備的採購工作，我結合自己所掌握的採購專業知識，經過在公司的實際操作使我對實際的採購工作有了更深層次的認識，使自己更加充分地瞭解了理論與實際的關係。主要實習內容是根據各個部門的採購需求選擇供應商，以及訂貨，付款，入庫，訂單，劃單等一系列的流程。並且掌握了一系列的採購技巧。通過這一個月的實習，我感受到了公司團結奮進的鬥志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業文化觀念還比較淡薄，但是隨着公司的發展，企業文化已經在無聲地形成並完善着，公司的經營理念“誠信，務實，努力，合作”和企業目標是“擴大企業規模，提高企業效益”不都是卓世恆公司企業文化的體現麼？企業競爭，實質就是文化競爭。培育新的企業文化成為時代呼喚，中小企業必須要有自己的優秀企業文化。加快培育核心競爭力，才能在知識經濟的衝擊下贏得自己的生存空間。
三、發現的問題和建議
在辦公室方面，為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，我向公司提了提了幾點建議：
1。進入辦公室必須着裝整潔。
2．在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、説笑、打鬧，説粗話、髒話。
3．愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。
4．不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5．各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6。辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7．不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。
由於實踐經驗不足的原因，我在分析問題時考慮得還不夠全面。
雖然採購計劃是經過準確數據和相關信息做出來的，而且就我個人來説是相當可靠和實用的，但毫無疑問我並沒有考慮和預測到市場將要出現的變化，所以面對緊急情況時還缺乏一定的`應變能力。其反映出我在參與這類工作時的思路是有一定偏差的，需要改進。無論是制定工作計劃還是彙報採購部的部門工作，我的工作思路卻時時與工作部門的思路產生不同。這就需要我去不斷的去實踐中學習。
通過實習我發現，我國中小企業文化的建設問題已經是一個迫在眉睫的的問題了。企業經營者和主要管理人員的個人行為對構建和諧的企業文化起到重大影響力。經營者和主管人員在積極參與創新活動中，發揮示範作用，建立鼓勵創新的激勵機制和認可機制，運用一切可能利用的方法和手段向員工提供進行發散性思維、敢於突破舊的規範和行為模式的環境，以及克服各種妨礙創新的各種不利因素，創造整體性創新氛圍。“學習型”企業文化環境是企業創新發展的源泉。在企業文化豐富內涵下，無統一模式可言，企業要注意根據企業內外環境變化情況進行創新。我覺得針對着卓世恆公司的具體情況，應從以下幾方面加強其企業文化建設：首先，公司領導必須同員工構築共同遠景。使員工感覺到自己是企業的一員，引起員工共鳴。其次，企業要重視企業文化建設，塑造一種強勢和個性的企業文化，就會大大縮短文化自發形成階段。一旦面臨困難，企業仍能度過難關，快速健康發展。還有，企業要積極營造一種民主和諧的企業管理氛圍，即“參與”型企業文化，這會對企業發展起到非常重要的作用。
四、實習收穫與體會
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。
在實習中，總結起來我有以下幾點體會：
1、態度一定要積極，要主動去找工作做，主動談談自己對公司的想法，主動去找機會表現自己，讓老闆重視。不要放棄任何一個表現自己的機會。
2、要注意如何協調各部門之間的關係問題以及工作交接問題。關注細節問題。
3、是最重要的一點，就是以後一定要注重自己的理論知識與企業實際情況的緊密結合，切忌“紙上談兵”脱離企業實際。
4、責任心。交給自己的任務，按時按量按質完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時彙報，以免耽誤全組人的工作。
5、搞好人際關係。實習從某種意義上就是工作，你需要在這個環境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意説話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學校，有一個在各方面都很接近的羣體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領導的關係。這些都是一個出社會必須注意的問題。
實習一個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間裏加深對實際企業的瞭解，找出自身的不足。這次工作的收穫對我來説有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，並鍛鍊了我各方面的能力。這對我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有紮實的文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。在這裏，我想向指導老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛鍊。
一、實習時間
20xx年7月12號——20xx年8月20號
二、實習單位
xxx信息技術有限公司
三、實習崗位
電話銷售人員
四、實習狀況
（一）公司簡介
滄州市xxx網絡服務有限公司是一家專業從事網站建設、推廣和系統集成的高科技公司。自公司成立以來，一直以良好的形象、高素質的技術隊伍，完善的售後體系為廣大企事業單位用户提供快捷、高效、全方位的服務。
（二）實習內容及其過程
這次在xxx信息技術有限公司實習擔任的是電話銷售員的工作。主要是負責慧聰買賣通的電話銷售工作，開發網絡客户，提高誠信指數，拓展網上業務範圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術中學到的愛達模式對於新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導顧客消費的技巧。
對愛達模式理論的新理解
理論上的愛達模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發顧客的購買慾望、第四促使顧客採取購買行動。
第一，消除顧客疑慮、構建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達模式主要是顧客自己進入店堂中然後銷售員進行銷售，對銷售員、產品及所屬企業還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談，人們對於見不到面的人更是充滿了防備心理。所以我在運用愛達模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構建顧客信心。有一句推銷格言説：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中。
語氣誠懇、專業大方，語調抑揚頓挫、明朗愉快，語速適中的給顧客問好，然後簡潔的報出我們的'公司名稱及公司的優惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然後再真誠着微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發音困難的字詞也是力求正確，應為這會在無形中表現出自己的修養同時讓對方有一種博學的感覺，讓他覺得這個人值得信任。
第二，引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環節的時候總是用誘導式的方法，例如“您想讓您公司的網站被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎？”好的開場對白簡單明瞭，應當使顧客幾乎找不到説“不”的理由。而且在你的開場白以後，最佳的結果是顧客問你，你的東西是什麼？每當顧客問你是幹什麼的時候，就表示顧客已經對你的產品產生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。
第三，激發顧客的購買慾望。在這一環節首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然後客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優勢。顧客的購買慾望多來自感情，所以要想在此環節戰無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客，這裏不是要你怎麼樣巴結討好，而是在做朋友，逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關鍵點，讓顧客感受到你的關心；其次便是要站在顧客的角度上推銷，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失，才能與顧客獲得更深的溝通，也許成功就會在你不經意間到來；其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對於一些對這些網絡競價排名不是特別瞭解的顧客更是要有耐心，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心，引發感情共鳴，讓顧客瞭解到自己的建議對顧客是有益的，那是一個朋友的好心幫助，非常值得接受。
第四，促使顧客採取購買活動。説道這一步，我們大多數人都會採用最後期限法，但是連植物都會產生免疫更何況是人，所以，我在這一步，重要的是採用利益法，即用他們公司現在營業額與使用我們公司買賣通服務後的營業額進行一個利益的設想，讓顧客注重長遠利益，使得他接受我的銷售。
主動引導顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀，最後一句我沒興趣便結束了銷售。後來聽一些有經驗的同事説要學會在顧客話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導顧客。後來自己慢慢學着用過後才明白了這一招有這麼的好，原來引導在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導。它能使顧客轉移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產生一種想象。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極，在他們心中也會產生一種希望交易儘快成交的願望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順，好像自己才是引導者。顧客是否真的想買推銷員並不是特別重要，推銷員只需抓住他説的話而給他提供一個符合他話中所講的產品，這種情況下一般成功的希望都比較大。
五、實習心得
理論來自於實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它應用到實際中去。在這次實習中讓我瞭解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅信多向別人學習、獨立思考的重要性。
由於系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力，xx屆本科畢業生實習進行得很順利，取得了較好的`成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規範，實習教學質量得到了提高，並得出一些建設性的建議。
一、實習基本情況
1、實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，xx屆本科畢業生實習情況統計表。
2、實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業範圍內的工作，另外也有個別
3、實習人數
（1）實習學生。xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
（2）實習指導教師。共17人。由於實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
4、實習形式
5、 實習成果數據統計
收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
經過為期四天的市場營銷實習，我深感市場營銷真是一門博大精深的課程。它包括了市場調研，選取目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選取，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，帶給服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。雖然我們實習的時間較短，但收穫還是頗豐的。
第一天我們在老師的指導下選取並確定了調研主題——蘇州大學生旅遊狀況調查，然後設計了調查問卷。這説起來簡單，過程確是相當艱難和坎坷的。在選取調研主題上我們就花費了很多腦細胞，一開始我們是想調查當代大學生網購的結構與行為分析，但當即就被老師駁回了。老師説那個主題太寬泛了，沒有明確的目標，調研出的結果沒有任何好處，而且我們根本不清楚自己的調研目的。之後經過組員羣眾商議討論，決定以蘇州大學生旅遊狀況調查。我們是把自己定位為一家旅行社，透過調查大學生關於旅行的狀況，從而想辦法將自己推銷出去，以獲取最後的利潤。這個想法最後獲得了老師的認同，之後我們大家在一齊討論了問卷的題目，題目的選取也是很有講究的。問題不宜過多，是15至20個，而且採用封閉式為主，多項選取題後應標註清楚。問卷的每個問題都是經過我們再三推敲才決定的，所以在這方面進行地比較順利。
第二天我們實施了調研，由於範圍是蘇州的大學生，我們決定兩兩分組去不同的學校進行調研。我和陳平負責蘇州工藝職業技術學院和蘇州大學文正學院，陳珍和蔡文妤負責蘇州市職業大學和蘇州工業職業技術學院，戴淑和丁丹丹負責蘇州經貿學院和蘇州科技大學，由於我們人員有限，所以還有一些學校不能兼顧到，也就造成了我們調研的不完善，但基本還是很具代表性的。在調研時有人會把我們當成推銷的，不願意幫我們填問卷，老實説被拒絕當然會比較失落，但也是能夠理解的，他們沒有義務幫忙我們。雖然被拒絕但我們還是會很有禮貌地對他們説聲謝謝。因為營銷者必須要學會微笑，對自己微笑、對客户微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客户的時候對他微笑，客户會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。有人拒絕，當然也會有人很樂意幫忙我們。在那些好心人的幫忙下，我們順利地完成了調研任務。
透過此次親自進行調研，我對於如何做一位好的營銷人員有了更深層次的理解：做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的.理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺騙你的客户，客户可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客户和機會。誠信對於營銷者在整個的營銷生涯中佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下必須要對自己説過的話負職責，誠信也是最基本的人格保證。還有一點就是持之以恆，凡事貴在堅持，客户不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那麼就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。
第三天我們將調研的數據進行了整理分析。整理數據是個相當繁瑣的事情，個性是那些多選題，更加大了我們整理的難度，可經過不懈的努力，數據還是整理出來了。之後我們小組成員一齊對數據進行了分析，分析完後開始撰寫調研報告。關於調研報告我們都不太瞭解，經過上網查看了不少例文後，大致有所認識了。瞭解差不多後，開始寫調研報告，有人根據數據繪製圖表，有人負責分析結論，還有人查找推薦。
最後一天，我們對此次調研進行了ppt的展示。我們小組的展示是分工合作的，每個人負責幾張的講解，這樣使得每個人都有發言的機會。整體來説我們的展示還是沒有什麼問題的，只是其中有的小細節我們忽略了，例如：自助遊和自由行，這兩種旅遊方式本質上是沒有太大區別的，但我們把它嚴格區分了，儘管我們在問卷裏有對其進行相應的解釋，可這樣的解釋未必是準確的。還有我們的問卷樣本數不夠充裕，導致我們沒有對無效問卷進行廢棄，結果某項數據是不準確的。
這次的實習時間雖然不長，但每組實習的項目都是不同的，我們從中學到了不同的營銷知識，真的很棒。在這次的實習中，每次完成任務我和組員都會用心參與，我們各抒己見，最後綜合我們團體成員的意見去完成任務。其實，每一次都是一個學習的過程，每一次都能夠透過隊員之間的溝通從而學習到更多的知識。這次的市場營銷實習課不僅僅僅學習的營銷方面的知識，也進一步培養了同學之間的溝通與交流潛力。而且老師上課的時候也很幽默，課堂一點也感覺不到沉悶。這次實習真是收穫良多啊。
營銷是一門很重視實踐的課程，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。參與市場營銷實習是十分必要的。我們要重視對於營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。透過這次市場營銷實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解，但透過學習使我理清了思路，這次的實習，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。
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