職場中説話的技能

克服心理恐懼：敢説

做好基礎準備：能説

很多人都有過這樣的經歷：在不熟的人面前無話可説，不知道怎麼和他人展開對話，或者是在比較大的場合中非常緊張，即使準備好了發言稿，講話也會哆哆嗦嗦。

俗話説：有備無患。一個人之所以害怕在他人面前講話，往往是自己的準備得不到位，心裏沒底。這一點可以通過閲讀來鍛鍊自己。每天堅持大聲朗讀一些積極向上的文章，既能練習口齒髮音，又能積累一些知識信息。如果你能夠克服説話時的心理恐懼，那麼你不僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產生潛移默化的影響。

真話最能感動聽眾

真情勝過滔滔不絕

埃默生説，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。在交談中，感情的'真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人説話是否有魅力，其標準不是他的講話多麼流暢，多麼滔滔不絕，而是他的感情是否發自內心的真誠。

不要浮誇的讚美

不要苛刻的批判

稱讚別人和批評別人都是一門藝術，你要知道並不是每個人都會接受你真誠而直白的批評，也不是每個人都會正確對待你的誇獎。大多數人都是有自尊心和自衞心的，所以要注意技巧，委婉表達。

特別要注意的是：如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

關於

客套話也要説得恰到好處。

客套話通常是為了表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人幫你做了一點小事，你只要説“謝謝”、“這件事麻煩你了”就可以了，至於“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情、過於誇張的的客套話則是畫蛇添足，容易給人油嘴滑舌的壞印象。

面對別人的稱讚，説聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你説：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。

有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着反駁甚至發出嗤之以鼻的聲音，就算你不認同對方，表面上還是要説：“是啊，他很努力。”有雅量的聰明人會從對手的成績中汲取自己進步的力量。

關於批評：

不要隨意批評他人。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

批評的話語要掌握分寸。

太直截了當的批評一般會引起對方的反彈心理，因此提出批評的話語要考慮對方的接受程度，話語要掌握分寸。比如可以這樣説：“關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

注意場合。

不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來説就好。

同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有説服力。