1)交淺言深者不可深交：初到公司，可以透過閒談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認識你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類人乍看是令人感動的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心裏並沒有多大的分量。
2)搬弄是非的“饒舌者”不可深交：一般來説愛道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個同事不好、那個上司有外遇等等。長舌之人可能會挑撥你和同事間的交情，當你和同事真的發生不愉快時，他卻隔岸觀火、看熱鬧，甚至拍手稱快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去説上司的壞話，然而他卻添油加醋地把這些話傳到上司的耳朵裏，如果上司沒有明察，屆時你在公司的日子就難過了。
3)惟恐天下不亂者不宜深交：有些人過分活躍，愛傳播小道消息，製造緊張氣氛。“公司要裁員”、“某某人得到上司的賞識”、“這個月獎金要發多少”、“公司的債務龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對你説這些話，切記不可相信。當然也不要當頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎？”
4)順手牽羊愛佔小便宜者不宜深交：有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財物，比如訂書機、紙張、各類文具等小東西，雖然值不了幾個錢，但上司絕不會姑息養奸。這種佔小便宜還包括利用公司的時間、資源做私事或兼差，總認為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心裏就不舒服。這種佔小便宜看起來問題不嚴重，但公司一旦有較嚴重的事件發生，上司就可能懷疑到這種人頭上。
5)被上司列入黑名單者不宜深交：只要你仔細觀察，就能發現上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得志”者走得太近，可能會受到牽連，或許你會認為這太趨炎附勢。但有什麼辦法，難道你不擔心自己會受牽連而影響到晉升嗎？不過，你縱然不與之深交，也用不着落井下石。避免深交，但需要與之溝通。當你新進公司時，應當表現得友善大方，主動與人交際。比如：邀請同事共進午餐或晚餐，尋找機會請教工作上的問題，藉此表達你願意配合同事工作的善意。同事經常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團體”。如果上司把你認為是小團體的一員而列入黑名單，你就倒黴了。一般説來，上司對小團體總是抱持着不信任的態度，對於小團體裏的人多有顧慮。首先，上司會認為小團體裏的人公私難分。如果提拔了圈內某個人，而與之較好的同事“哥兒們”可能會得到偏愛放縱，不僅對公司、事業不利，對其他員工也不公平。 有些時候，上司擔心小團體裏的人“不忠誠”。經常聚在一起的人氣味相投，若上司對其中某個人批評或扣獎金，若其中某個人與別的同事發生矛盾，這幾人可能聯合起來對付上司，或影響公司團結。再説，即使上司想給其中某個人單獨獎勵或紅包，這個人很可能就會泄漏給圈內的朋友知道。很可能紅包不是每個人都有，其他同事若知道定會認為上司不公。
如何有效處理職場人際關係：職場相處之道
職場相處之道——真誠待人真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衞。如果你一開始就是抱着某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以後同事知道後會很討厭你的。越是好的人際關係越需要關係的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
職場相處之道——樂觀主動 無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板着個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什麼人、遇到什麼事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。
職場相處之道——尊重平等 這一點不管在什麼時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關係都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關係。
如何有效處理職場人際關係：做一個懂得禮儀的職業人
以貌取人，首因效應
人和人之間的交往，第一印象很重要。不管生活還是職場中，人們往往會“以貌取人”，在見面的前幾秒印象就確定了對這個人的印象了。要打破這個第一印象，就得花費很長一段時間的交往了，所以，職場中，給他人留下好的第一印象很重要。
職場中如何給他人留下好印象
首先，應注意外在形象：
一頭二耳：頭髮乾淨。
男士“前不覆額，側不掩耳，後不及領”;
女士頭髮紮起來或挽起來，髮色為自然色或正常白色。耳環注意為兩隻。
對內(公司內部)的職場禮儀：
1.走：走路要穩，不建議跑、跳。
注意走路聲音不要太響，若鞋子腳後跟有釘鞋掌，則釘軟鞋掌。
2.站：站有站樣，站直：腿直、腰直、頸直、站直。不同場合，腳走路有三個幅度。
幅度一：較正式場合。重要領導和客户。男士30度，女士15度;
幅度二：較放鬆場合。彙報工作，男士45度，女士30度;
幅度三：辦公室輕鬆場合。男士60度，女士30度。
3.坐：坐穩。
男士坐椅子的三分之二處，腰要直，目光直視對方;
女士着裙裝時，可先坐椅子三分之一，再移到三分之二處。
4.眼神：眼神真誠。眼神是交流的工具。
5.肢體：不可亂動。注意不雅動作。職場上忌“雙手抱胸”狀態，會讓人有種“審視”、“不信任”和“封閉”的感覺。
注：穿着形象得體，包括走、站、坐，包括眼神和一舉一動，都顯得很職業的話，可以會給他人留一個好的最初印象。
對外(對待客人)的職場禮儀：
1.接：握手、鞠躬禮儀應重視;
對他人的稱呼應有所講究，應視具體人而定;
接待他人時，坐車坐哪也有所講究。
2.迎：在接待重要客人時，要注意迎接客人，讓對方感覺隆重。
職場中，個人的形象還代表整個企業的形象。
3.請：請對方喝茶時應雙手遞茶、請對方吃飯時自己應面門而坐。
4.送：客人要走時，注意安排好送人，最好能有車送。
最後印象不可忽略
做好最後一步，注重留給他人的最後印象。
職場交往中有人不看對方，沒有目光交流，給人留下的印象是冷漠，或缺乏自信。盯着對方看呢，又會給人留下很有敵意或者別有用心的印象。那麼用什麼樣的目光交流才能給人留下良好的印象呢?
我們需要注意以下4個方面：
1.目光接觸的時間
工作中適當的目光交流是對他人的尊重，一般與對方的目光接觸的時間是與對方相處總時間的1/3~2/3。如果目光遊離，注視對方的時間不到1/3，就意味着輕視對方。如果超過2/3，則表示你對對方的興趣可能大於談話的內容。因此要把握好注視對方的時間，不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度
如果是仰視，表示敬畏對方，儘量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺，斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高，即使對方在您的身側，您也不能轉眼斜視對方，應該向對方轉身，轉過臉去，儘量正視對方，以表示尊重。
3.目光接觸的區域
與對方進行眼神交流時，目光不能在對方身上游移不定，應該侷限於上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆鈕釦以上，左右以兩肩為準的方框中，在這個方框中一般又分為三種註釋區域。
(1)公務注視區域
在洽談、磋商等公務交流時，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點，形成的三角區域內。
(2)社交注視區
在社交場合，如舞會、酒會等，位置在對方的雙眼與嘴脣之間的三角區域內，注意嘴脣是人體的一個比較性感的部位，不要在與人交流的時候注視對方的嘴脣。
(3)親密度是區域
是在親人、家庭成員等新進人員之間注視的位置，在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區域，對應着交流雙方親疏遠近的不同關係是不同的。
職場如戰場，人心深似海。沒點求生欲，還真沒辦法在職場好好活下去。跟老闆説話要小心翼翼，跟同事説話要謹慎三思，跟客户説話要客客氣氣，就連跟掃地阿姨説話都要輕聲輕氣。有時候對方的話裏帶話，稍微一走神，頓時就能把你推入萬丈深淵。救不救得回，全靠造化。你在職場溝通中遇到過“送命題”?你在不知所措時，選擇了怎樣的逃生方法呢?
領導問“週末怎麼安排”——是要我加班嗎?
領導：馬上週末了，你有什麼安排啊?
錦囊菌：暫時沒什麼安排，應該就待家裏吧。
領導：哦，那你要是有安排的話和我説一聲，沒安排的話也説一下吧!
內心OS：什麼鬼，現在非工作時間我都要把私人安排進行報備了嗎?不就是看我閒想騙我來加班嗎。這次説沒事了可能就讓我來加班了，有了第一次就會有第二次，怕不是和以後的週末都説再見了。
專家：老闆問週末安排，其實也可以不用想那麼多。也許就是一種對個人情況的關心或者閒聊。是否是在暗示加班其實可以根據當時實際的業務量來討論。當處於業務旺季時，被老闆要求加班的可能性自然更大，完全可以那麼説：“最近未完成的某項工作，我會在__時間完成。”畢竟加班也是為了完成工作，如果你可以給出一個完成的deadline。領導自然無話可説。而如果目前並不是你們業務的旺季，老闆隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問“你年終獎拿了多少”——説還是不説?
同事：今年的年終獎好像沒有去年多了，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內心OS：你不知道公司有保密協議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實回答，一是違反了公司的規定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無關啊!
專家：工資是一個隱形的話題，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規定”，員工要做好“薪酬保密”規定，不允許職工私自談論工資或打聽他人薪資，被發現就直接收拾走人。那麼為什麼會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會不會偏心，會不會算錯，或看看競爭對手的“業績”如何。小編認為，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎金説得可憐，表現得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
HR問“什麼時候結婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官：你結婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!
面試官：那結了婚準備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……
內心OS：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什麼時候結婚啊，畢竟這是個複雜的過程，更別説什麼時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質疑我的誠懇度啊!
專家：面試被問“有沒有對象”、“有沒有結婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”，相信大多數女性求職者都有這樣的經歷。不能否認婚育對女性職場發展有很大影響。面試官既然願意面試女性求職者，説明企業在這方面並非是有歧視。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規劃和態度，畢竟工作和生活有時候並不能分得清清楚楚，而且對待人生有規劃的人，對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結婚生子的節奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業規劃不衝突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀不小了吧?有沒有對象啊?什麼時候結婚啊?
錦囊菌：暫時……還沒有……
隔壁部門的好事阿姨：哎呀那麼巧啊，我看你和你們部門那個小男孩關係還挺好的，要不要多聊聊阿。人家家裏條件不錯的……
錦囊菌：……
內心OS：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事幹嘛?真的是閒吃蘿蔔淡操心!
專家：其實這個問題也有可能是同事的好意，或者説是想要聊天混個臉熟。如何對應這個問題，關鍵看你對個人問題的態度。如果你很在乎別人的看法。不想透露太多個人信息。完全可以説：哦，我暫時沒有談戀愛結婚的想法。如果你覺得適當透露是可以接受的，但是又不想繼續展開這個話題。你完全可以説：我已經有心儀的對象了，雖然沒有正式確定關係，但是也不想考慮其他的了。並表示感謝即可!4.目光接觸的方式
(1)不要一直盯着對方看
每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然，其他時間看對方時應該採用遊視法，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣，但要注意，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所説的注視區域，對他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對人眯眼
眯眼是最意味深長的目光，容易引人遐想。
(3)目光轉移自然
在整個交往過程中，與對方目光接觸，應該累計達到總時間的1/3~2/3，其他時間可注視對方臉部以外5~10米處，目光轉移時要自然不着痕跡，無意間與他人目光相遇時，不要馬上躲避離開，自然對視1~2秒，微笑示意。
最後我們一起來總結一下目光接觸的主要注意事項：目光接觸的時間應占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區域，主要包括公務注視區域、社交注視區域和親密注視區域;目光接觸的方式多采用遊視法。
一、正因為缺乏鍛鍊，這樣的崗位才能幫助你成長
我想，作為一個身在職場希望事業有發展的人來説，不會拒絕成長和進步。
那麼，現在上頭的領導離開了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次鍛鍊機會。
你有所擔心，當然是因為過去沒有這樣的管理經驗，缺乏底氣。
其實這也是正常的，因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰區”，喜歡停留在自己的舒適區中。
而人的成長，就是逐漸把一些原來的“挑戰區”轉變成自己“舒適區”的過程。比如你此前是普通員工，做了部門經理是個挑戰，可幾年後你也適應了這個管理崗位，又晉升做了公司副總，那麼這個高管職位又是新的挑戰，再做幾年也許你也適應了高管的崗位，回頭看，其實一路下來，你自己不知不覺已經從量變到了質變，和過去的你完全不同了。
理解了這個心理適應過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實，請把它看成是一種機會，而不是自身成長的威脅。
二、自信心都是在不斷解決問題中提升的
要説一個人有沒有自信心，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強。
自信心，那都是靠後天的培養提升出來的，我十多年的工作經歷下來，覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。
比如有個很複雜的高難度項目，你以前從來不敢想象自己能完成它，所以這個問題就擺在那，是你自信心的一個障礙。
但是最近你被領導硬逼着去挑戰這個項目，通過你自己或者別人協同的努力下，終於攻克了這個難關，那麼你的自信心就大大提升了！
這只是舉個例子，回到這個話題的內容，做領導崗位，你所經歷的難題一定大大多於做普通員工的時期，許多你意向不到的困難都會冒出來，也許和人有關，也許和業務有關，也許和錢也有關，總之夠你煩惱的了！
可做了這個崗位，把上述問題解決之後，我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了！
三、為了做好這個崗位，你需要付出更多
你想要在一個領導者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己。
結合我自己的經歷，分享幾點經驗：
第一，加強學習，這裏的學習不僅僅包括業務知識層面的。我相信公司領導願意提拔你上來，對你的專業能力還是會有認可度。
其實做領導，更主要的還是一個綜合素質，比如做一個銷售部的負責人，除了懂業務和營銷以外，你還需要懂人力資源、懂財務、懂法律政策、懂戰略規劃等等。因為管理這件事，基本上就是圍繞業務、人和錢開展的，所以想做好該崗位，你必須不斷學習。
學習的途徑很多，如參加內外部培訓，自己自學，向其他領導學習請教等等。
第二，和你的團隊員工搞好關係。要管理一個團隊，得到大家的普遍擁護很重要，但凡職場上管理成功的人，下屬都很支持，俗話説“一個好漢三個幫”，講的就是這個道理。
第三，要以身作則，樹立自己的威信。有些人晉升做領導以後，自己一點改變都沒有，還是和過去一個樣子，那其他員工怎麼服你呢？比如説幹項目，那你就先帶幾次頭，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以後，別人就服了。
第四，還要取得自己上級的信任。對下關係搞好還不夠，你也需要學會向上管理，多爭取上級給你的資源與指導，這樣才可以坐得穩。
職場中處理好人際關係是非常重要的，我們如果可以處理好人際關係的話，那麼我們在職場當中的發展自然也會更好一些，如果我們處理不好人際關係，那麼我們很可能很多事情都完成不了，甚至是在職場當中也受到大家的排擠，這對於我們來説肯定都不是想要的結果，所以説在職場當中我們要學會運用智慧來處理人際關係。工作中需學會處理職場關係。
職場當中要學會智慧的處理人際關係，第一點就是在職場當中再好的朋友也不要透漏自己的隱私，當然並不是不信任朋友，而是説職場比較複雜，或許我們在説隱私的時候，我們的隱私可能就被其他人聽到等等，如果被泄露出去的話，那麼我們首先會懷疑的就是自己的朋友，這時候我們對朋友的信任會降低，而朋友會覺得十分的委屈，覺得我們冤枉了他，從而導致的結果就是好朋友的關係變得微妙起來，甚至最後可能就因為這件事而導致做不成朋友，在職場當中朋友還是很重要的，我們想要長久的做朋友，那麼就不要泄露自己的隱私。
職場當中要學會智慧的處理人際關係，第二點就是我們不妨讓自己的興趣愛好廣泛一些，我們既然在職場當中想要多結交朋友的話，那麼我們就要讓自己的興趣愛好廣泛一些，我們和不同的人交流的時候要談論不同的問題，每個人的興趣愛好都是不一樣的，也就是説我們在和不同的人進行交流的時候我們要選擇不同的愛好，這樣就很容易的説到了一起，至少不會覺得大家沒有共同語言，其實共同語言並不是註定的，而是看我們自己是否會發現或者是是否會尋找共同語言。
職場當中要學會智慧的處理人際關機，第三點就是不要把他人的事情當成笑料，我們就算知道了別人的糗事，我們也不要再説給其他人聽或者是為了拉近和其他人的距離而吧某個人的糗事當成開口點，我們如果這樣做的話，那麼就算有人願意和我們交朋友，那麼這些人也會考慮是否適合和我們説真話。職場當中要學會聽不好聽的話。
一表人才所謂“一表人才”，就是説當你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那麼我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。
兩套服裝所謂“兩套服裝”，就是説在什麼樣的場合就要穿什麼樣的衣服，你的穿着打扮要適合當時的環境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。
三杯酒量所謂“三杯酒量”，就是説一個人如果不會喝酒，人際關係不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關係，但過量就會“酒後亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關係都有好處。
四圈麻將所謂“四圈麻將”，就是説一個人要愛好廣泛，跟什麼樣的人説什麼樣的話、做什麼樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如説，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家説起時你就只能“丈二和尚”了。
五方交友所謂“五方交友”，就是説在和同事打好關係時，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什麼樣的朋友，跟什麼樣的人交往到什麼樣的程度你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。
六出祁山我們都知道“六出祁山”是説諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是説我們一個人承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做;要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
七術打馬“術”：是法術，不同的方法方式；“打馬”：是打馬屁。“七術打馬”，就是説人前要稱讚你的上司的決定，但是背後要獨自對他説出不可取的地方；也就是説70%的馬屁味道，30%的真誠勸告，這樣才能和上司打好關係。
戴爾·卡耐基在《人性的弱點》中説過：“許多人無法成為一名良好的與人交流者，主要是因為他們只會談自己感興趣的事，而這些事卻令其他人感到無聊透頂。”
在與人相處時，不要只是一味地談論自己，要懂得傾聽。這是對人的基本尊重，也是一種有效的溝通方式。側耳傾聽比誇誇其談更能贏得他人的好感與尊重。
學會傾聽，可以使你在人際交往中變得更受歡迎。傾聽不僅僅是單純地聽別人講話，還要用心去聽，聽對方的感受，聽對方的情緒，聽對方的想法等，並且在恰當的時候給出恰當的迴應，這樣才能和他在感情上取得共鳴。
如果在對方傾訴時，你心不在焉，敷衍應答，那隻會讓對方感到失落。你若用心地傾聽，則會讓對方得到情感上的滿足和人格的尊重。
心理學研究也表明，越是善於傾聽的人，與他人的關係就越融洽。這是因為在人與人交往中，人們更喜歡和自己有同樣經歷和同樣感受的人交往，就是我們説的感同身受，這樣在感情上也會產生共鳴。
在心理學上，這種現象稱之為“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一，我們有必要去培養這種能力，來提高我們的社交能力。
德謨克利特説過：“只願説而不願聽，是貪婪的一種形式。”而貪婪是自私的表現。自私的人一般都很狹隘，他的心裏只有自己，自然不會傾聽別人説什麼。
所以我們在與他人交流時，多傾聽對方的心聲，感受對方的內心世界，並對他表達的內容作出恰當的迴應，對方一定會對你產生好感，甚至引為知己。
當然，傾聽是一種能力，也是一種素養，會傾聽的人一定也是一個善良的人，因為他能體會別人的快樂與痛苦。
要想使自己在社交中有吸引力，首先應該讓別人對你有好感，而善於傾聽則是獲得他人好感的開始。傾聽和高談闊淪相比，可謂是樸實無華，然而它的魅力正是體現在樸實之中。
老子曰：水善利萬物而不爭。我們不需處處爭強好勝和高談闊論，把表現的機會留給他人，默默地做一個傾聽者，這不僅是一種胸襟和豁達，更是一種為人處世的智慧。
善聽者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。
1、與同事相處，襟懷坦白，誠實正直，嚴於律己，寬以待人，對同事要一視同仁，平等對待。不要趨炎附勢，阿諛奉承，盛氣凌人，這是原則。
2、樂於從老同事那裏吸取經驗，對新同事提供善意的幫助，做事動機要純，行得端，坐得正，有意見最好直接向上司陳述。
3、用自己的性別優勢關心異性同事。在生活上、工作上、學習上互相關心、愛護和幫助，於公於私都是有利的。
4、不要計較眼前的利益，要放眼將來，同時通過樂觀和幽默使自己變得受歡迎。
5、真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當的時候採納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。
6、多出席一些重要的場合。因為重要的場合可能會同時匯聚了自己的不少老朋友，利用這個機會您可以進一步加深一些印象，同時可能還會認識不少新朋友。所以對自己關係很重要的活動，不論是升職派對，還是其女兒的婚禮。
7、時刻提醒自己要遵守關係網絡的規則，不是“別人能為我做什麼？”，而是“我能為別人做什麼？”在回答別人的問題時，不妨再接着問一下，“我能為你做些什麼？”
8、多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計。
進入職場後,你會發現除了做事,人際關係也是一門學問。 很多人一談到人際關係，都説不會處理。但是人際交往技巧是人在職場上非常重要的一個能力。下面告訴你這8個職場人際關係處理技巧，不妨先學習起來。
1)客觀地看待優、缺點
每個人都有自負的心理 。我也不例外。這個心理 表現在在別人背後説別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被説的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理 ，會刺激人的報復慾望 ，其表現就是要説這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你説的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理 ，説明你不如人家。你可能會覺得你那裏都比人家好，為什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，説明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通 ;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因為你不知道這些話什麼時候就會傳到對方耳朵裏，或者老闆 耳朵裏，那麼你的職業 上升就永遠停止了。
因此，在職場 中的人要學會正確地平衡自己的不良心態 。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場 中生存的能力。如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光説不練，那是傻把式。光練不説，那是假把式。又説又練的才是真把式。
2)控制自己逆反的情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方説的任何話語。這個表現往往發生在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。有些人的表現往往是，別人剛説完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺 是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理 。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然後帶着平和的心理 去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什麼不同?他的想法有什麼漏洞?按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?他是否有預案?他説我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會説：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間 解釋清楚。
3)如何反駁別人
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態度 去聽，也就是找對方方案的漏洞。然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答覆和解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方説，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己説出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪裏。
4)要學會尊重別人
如果你要在職場 中工作得愉快，那麼就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衞生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的工位，我都會對她表示感謝;相反，我看到有的同事，很不客氣地招呼阿姨幹這個，幹那個。結果是，阿姨最愛打掃我的工會，這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度 。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，並感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，並且説笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度 。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心裏都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友 。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
5)和領導談話要有技巧
很多人非常不習慣和領導 談話，一聽和領導 談話就緊張。和領導 談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度説話，要説他希望得到的答覆。
比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領導 會迂迴地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小彙報。很多人都不懂領導 説話的藝術。結果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見。看似你很真誠，可是領導 不這麼看。領導 會認為你是一個不懂溝通 ，背後愛打小報告的小人，即使你説了別人説領導 的壞話，領導 照樣會看不起你。最好的表現就是，誇獎和你一同合作的同事，對你們的團隊 合作表示滿意。這樣領導 會覺得你是一個很有團隊 感的人，很會尊重別人，會溝通 。其實這樣也是給自己以後留後路。你想想，如果你總在同事面前誇別人，一旦有一天那個被你誇的人詆譭你的時候，聽的人一定是對詆譭你的人產生反感和鄙視。如果這個人是領導 ，那麼倒黴的是誰?所以經常在別人面前誇獎別人，只會對自己有好處。説別人壞話的，只會給自己找麻煩。
如果領導 找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什麼人。你也可以坦率地徵求領導 的意見，問領導 ，您覺得我怎麼做更好呢?如果領導 給你提出了一個具體的意見，你就要注意，這個一定是領導最在乎的。比如他可能説，我希望你以後還是要把精力多放在業務上，説明他對你的業務表現不夠滿意。他如果説，希望你以後多和同事好好溝通 。説明他對你人際溝通 ，與同事相處能力不滿意，那麼就一定要改;否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧 。當然，要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻，而公司有機會 。那麼切忌説威脅公司的話。比如你如果達不到要求，就提出辭職等。而要説，你相信 公司會給你一個激勵 的方案，使你更願意努力 ，衷心地為公司的發展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制，才能更好地留住為公司做出貢獻的員工。
6)真誠地讚美別人
中國人都有不愛讚美別人的習慣。總覺得説得話肉麻，自己説不出口。其實原因就是，你從心裏就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現，所以讚美不能由衷。
特別是中國男人很少讚美女人，總覺得讚美多了，怕她們驕傲。結果是，現在有些女人聽到讚美就當真了，因為平時聽到得太少了，所以聽到異性讚美容易想入非非了。我曾經經常遇到很多中國女人跑來問我，外國男人説她sexy,總誇她beautiful是不是對她有意思，弄得我哭笑不得。看來中國男人太應該學會讚美女性了。我曾經問過很多外國男人，為什麼你們經常誇一個不美的女人，very beautiful。他們説，She is beautiful in side。Every woman is beautiful ,she is worth it.而中國人誇女人 美麗的時候，總是帶有色眯眯的色彩。其實如果男人 能夠正常地讚美女人，女人 也能夠正常地讚美男人 ，把讚美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。比如，看到女同事打扮得得體，就可以誇她，你今天看上去很精神 ，精幹不失嫵媚。她聽了一定會很高興。
我經常在辦公室讚美同事。誇女孩子 漂亮，或者她的香水味好聞。誇男同事幽默風趣，辦事幹煉。結果是，他們也會拿同樣的讚美回報我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老闆 剃了個新發型。他一進來我就發現了，所以我就説。我喜歡 你這個新發型，夠酷。給他高興的，還衝我擠擠眼睛。然後大家一起大笑。
從另一個角度來説，你經常誇獎別人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。
7)懂得辦公室政治規則
與同一個部門、一個辦公室的人發展愛情 ，為大忌;與辦公室的同事説同事間的壞話，為大忌;與辦公室的同事發展“深厚友誼 ”，並且什麼話都説，包括自己的隱私，為大忌;與辦公室的同事一起議論老闆 ，為大忌;在辦公室穿性感服裝，為大忌;打聽同事的隱私，包括工資，獎金，婚姻 狀況等，為大忌;在辦公室公開和同事吵架，為大忌;與同事拉幫結派，為大忌;到老闆 面前説同事的壞話，為大忌。
8)和有競爭的同事相處
在單位，你一定有和你競爭 的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成為好朋友 。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭 對手，我越要誇，見人就誇他。因為能夠誇競爭 對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好。誇他的`目的也是為了誇自己。那麼他也有可能做不到，那麼他很有可能會因為得到利益，或者要打敗我，而説我的壞話，這個時候，聽的人就會快速地對他的人品做出評價。對付競爭 對手我一般採取“捧殺”哈哈。
職場中如何處理複雜的人際關係
牢騷怨言要遠離嘴邊
不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。儘管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構築出一點點辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發牢騷、倒苦水當做是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到厭煩。
學會尊重與讚美
心理學家馬斯洛曾經説過：人類最大的欲求就是想得到他人的認可。讚揚的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場良好的人際關係還要學會發現同事的優點和常駐，並真誠地用語言坦率地表達出來，而非可以去奉承。這樣對方就會敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關係也會因此向更和諧融洽的方向發展。
做到少説多聽
注意聽別人的談話是在職場中建立良好人際關係的祕訣之一。人們的交談是按一定的順序進行的，不是想説什麼就説什麼，想什麼時候説就什麼時候説的。與人交談時，你得知對方相互配合才能使談話順利地進行下去。
與同事一起交談，你不能只是説有關自己的話題，這樣的談話就成了"我...我..."的類型。這種談話總是圍繞着自己的生活，開始時同事也許會有興趣聽，時間久了他們便會失去興趣，並開始畏懼你的喋喋不休的"我..."了。同事們甚至會躲着你，而最終你也會從人際關係圈中被排擠出來。
將幽默滲透到言談中
在職場的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價值。有的人在工作場合一説話就感到緊張不安，這時如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脱不安了。説話要深刻有力，就要學會運用詼諧的力量。因為幽默能給人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點為人家所認同。
遠離搬弄是非
流言蜚語是職場中的"軟刀子"，是一種殺傷性喝破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用於人的心靈，讓受到傷害的人感到非常惱怒。經常搬弄是非，會讓單位裏的其他同事對您產生一種避之唯恐不及的感覺，要是到了這種地步，估計你在單位的日子也不太好過，因為這個時候已經沒人把你當朋友了。
與不同性格的人搞好關係
要使自己在職場中站穩腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之餘，還要抽出一定的時間來經營自己的人際關係網，努力適應各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒有權利也沒有必要只挑選那些你喜歡和合得來的人。你必須積極主動地努力適應職場中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進行。
性格合得來也好，合不來也好;你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協力工作。如果你認識到了這一點，那麼就應想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。
人際關係是每一個人生活中重要組成部分，良好的人際關係對於工作、生活、心理健康都有非常積極的影響。真正的職場高手，能在陌生的環境中迅速與周圍的人達成一片，並且能建立良好的互動關係，他們能輕而易舉的搞好人際關係。
處理好人際關係，必須從學習職場人際關係處理技巧開始，這樣才能在眾人面前呈現出一個全新的社交形象。
職場中面對不喜歡的人如何處理
容忍不喜歡的人，而不是忽視或不理睬
當然，你可能厭煩他不停的批評，對她糟糕的笑話無力吐槽，不喜歡他一直圍着她轉圈，但是不喜歡某個人並不一定是壞事。
Sutton指出"從績效角度來看，對你管理的人過於喜歡要比不喜歡糟糕得多。"
"你需要持有不同觀點並敢於爭論的人"，Sutton接着説，"他們是可以避免組織做出不明智的決策"。做起來可能不容易，但請試着容忍他們。常常是那些挑戰、挑釁我們的人能夠激發出我們的新想法，並有助於推動組織走向成功。記住，你也不完美，但是別人忍了。
彬彬有禮地對待不喜歡的人
無論你對他們感覺如何，對方會很清楚你的態度和行為，並可能以你之道還施你身。如果你對他們很粗魯，他們也會粗暴不客氣地對待你。所以保持公正、公平和冷靜的責任在你身上。
Ben Dattner認為(組織心理學家、責備遊戲的作者)"培養一張外交撲克臉非常重要，你需要展現出專業性和積極性。"這樣就不至於把自己拉低到他們的水平和他們做一樣的事了。
檢查自己的預期是否不切實際
我們常常對他人懷有不切實際的期望，我們期望他們在某種場合下做的或者説的跟我們一樣，但這是不現實的。
Alan A. Cavaiola, PhD指出："每個人內在的個性特徵在很大程度上決定了他們如何做出反應，期望別人和你的反應一樣，等待你的只能是失望和沮喪"。
如果一個人總是讓你有同樣的感受，那就適當調整你的預期。這樣你可以從心理上做好準備，不會再對他們的舉動感到驚訝。聰明人總是這樣做，他們不會對討厭的人做的事出乎意料。
轉而內向，關注自己
無論你怎樣嘗試，總會有人把你惹怒。面對惹惱你的人時，學習處理沮喪至關重要。想想為什麼你會有這樣的反應，而不是想這個人有多煩人。有時我們厭惡他人的地方就正是我們對自己不滿意之處。他們不是煩惱的製造者，只是推動了它的產生。
找準自己情緒變化的觸發點，然後你就可以預測、軟化甚至改變你的反應方式。記住：改變你的看法、態度和行為遠比要求他人變成不同類型的人簡單得多。
一、在工作中，我們經常會看到上下級之間，同事之間經常會爭吵。爭吵完，大家並沒有解決事情，反而因為吵架發展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發現別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能於更好的溝通，有利於事情的處理！
二、溝通時，要有同理心，換位思考
職場上，由於每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什麼他會反對我的觀點呢？為什麼會不支持我呢？是否有哪些障礙導致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的所思所想，學會換位思考，大部分都能促進溝通，那麼事情的解決就朝着良好的狀態發展了。
溝通既是一門藝術，也是每一個職場人的必備技能。經過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進步。
職場社交的四大缺失：
1、缺乏傾聽
急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產品優勢，卻忘了詢問對方的需求；很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所説的公司理念和發展方向，因此急於在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日裏多傾聽對方的聲音，拉近距離。
2、缺乏發現
職場裏每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認為它缺乏人情味。看着那些在職場裏就算沒有合作關係依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，並苦惱於自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關係都是從發現開始的，不發現就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。
3、缺乏信任
在職場裏，無論是與客户相處、同事相處還是上下級相處，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客户搶了自己的風頭而忘了自己切實能提供的優質服務；猜忌同事之間是否存在着利益衝突，而在同事關係裏變得小心翼翼；猜忌上級會不會在繁複的內部信息中影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，於是變得縮手縮腳。
4、缺乏有效的溝通方式
我們都在談職場交往的關鍵就是做好溝通，然而，大多數人聚焦於溝通的方法，卻忘了溝通背後的東西——對關係的理解，自己的定位，表達能力，溝通切入點，對所談事項的把握，還有家長裏短的那些生活樂趣。
面對這樣的情形，打造職場社交高手面臨的阻礙又在哪裏？
專家指出，根據心理學理論，與人建立關係是受到早期依戀關係的影響，依戀關係與人處理關係的兩大表現緊密相關：一個是對人的信任程度，一個是自信程度。依此可以分出四類人，不同類型的人處理社交關係、提升社交技能的切入點是完全不同的：第一類是懷疑他人又沒有自信的職場人，這類人會害怕親密關係，在職場裏會發現這樣的人會刻意躲避與同事相處，採取迴避的態度來應對工作和同事的關係，這類人學習職場社交技巧之前，更需要先修煉內心，突破自我，學會轉換視角，發展正性的能量，畢竟在職場裏的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交流的前提，無論是接納他人，還是接納自己。
經營良好的人際關係 做好五件事
1。保留意見：
過分爭執無益自己且又有失涵養。通常，應不急於表明自己的態度或發表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。
2。認識自己：
促進自己最突出的天賦，並培養其它方面。只要瞭解自己的優勢，並把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。
3。決不誇張：
誇張有損真實，並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己，表現出小心謹慎的態度，説話簡明扼要，決不誇張抬高自己。過高地估計自己是説謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關係產生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。
4。適應環境：
適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。
5。取長補短：
學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當做教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所説的話定會受到讚揚，你聽到的定是學問。
良好的職場人際關係不是憑空而降的，需要我們的細心觀察，更需要我們的努力經營。良好的人際關係有利於我們保持心理健康，因此建議大家多學習職場人際交往技巧，讓自己擁有良好的人際關係。
任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），幹到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑑的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的台階才是最終目的。要讓上司心悦誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裏，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以説服對方的資料計劃。
在辦公室裏上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的瞭解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的牴觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味着接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
俗話説得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閒的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言隻語，朋友也會心存感激，這比邀上大夥撮一頓更有意義。
我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情鬱悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？
在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。
而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。
在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裏，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中的工作吧！説不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？説不定對手時早已在心裏向你投降了。
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會説話的人，在人際交往方面是很佔優勢的，他們的人緣都很好。
而不會説話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環了。人緣差了，做什麼事都會差點意思，不是很順利。
那麼，不會説話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當然不是。因為説話的能力也是可以訓練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會説話的人。
舉例來説，如果大家學會以下這3種説話的藝術，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
1.要肯定對方
被人否定之後，沒有人能夠做到心裏毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之後，緊接着就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當你的交流對象出現了負面情緒的時候，你認為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完説一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產生矛盾。
2.態度要温柔
大家一定聽説過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑑這個方法。
説話的時候，和內容同樣重要的是態度。和善的態度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在説話的時候一定要温柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態度上要足夠堅定，這會讓對方對你説的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準確地傳遞信息和情感。
3.用詞要委婉
中國人都是含蓄的，所以在説話的時候要注意委婉，不要過於直接，這不符合絕大多數人的習慣。
不論是誇獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態度要温柔、用詞要委婉，這3點説話的藝術在日常的工作或者生活交流中非常有用，學會了的話，與人相處一點問題都沒有!
辦公室的微妙人際關係是一面三稜鏡，你希望出現的形象與他人看到的形象常常是不一致的。所以你要審時度勢，及時繞開某些欲速則不達的“表現陷阱”。
幾乎所有的辦公室新人在剛剛坐到自己的電腦桌旁時，都有難以言喻的興奮：那是混合着知遇之感和自信之願的一種情緒，尤其是那些進入知名企業的年輕單身人，在打電話回去向父母報喜時，父母總會諄諄告誡説，你是新人，最忌疏懶；有什麼額外的工作，人人可推託的，你不要推託，不僅不要推託，還要多做份外之事，人積極一點總沒的……
啊，這番話對初出茅廬的你來説，不啻有醍醐貫頂之感，從此你自願承擔了辦公室裏眾多的分外之事，你忙得像一隻上足了發條的鬧鐘，你覺得自己如此用心賣力，該是離成功越來越近了吧。如果不是那次在公司餐廳裏偶然旁聽到同事的議論，你還以為自己在事業這條盤山路上已經遙遙領先……
然而，關於你的“賣力”和積極，別人似乎並不領情，非但不領情，好像還藉此懷疑你的才幹和人品，總的來説，他們認為你是一個很懂得“作秀”、太有虛榮心的人。聽到這些議論你感覺到一絲無言的落寞和傷感嗎？你會想，“我如何將我的真心解剖給眾人看？難道真是積極反被積極誤嗎？”
表現“積極”的陷阱之一：樂於受人指派
你總是想：我是新人，我多做事，總可以掙得正面的印象分吧。其實不然。
超過七成的新人以毫無怨言地受人指派來表現他們的“謙虛、肯幹”，即便發展到最後，直接上司和資深同事以純私人的事宜來麻煩他們，他們也不好意思拒絕。“我是新人，我多做事，總可以掙得正面的印象分吧。”還有一點就是，“藝術地拒絕別人，很傷神的，還不如有求必應更省事，也能掙得一個好人緣。”
問題是，你掙得的這個“好人緣”，對你的事業發展有沒有用？在你心甘情願地陷入大量事務性工作以後，同事對你的印象竟是：“他樂於做這些事，説明他身上有一種‘保姆情結’，這樣的人大體適合做一些被動的工作，是缺乏創見和個性的。”
你是不是很冤枉？為了滿足他們的需求，你花費了那麼多時間和精力，卻被説成一個在工作中缺少主動能力和主動意識的人，只能在別人的計劃中以謙卑的姿態分一碗羹吃。你不禁委屈道：人心不古啊，我這樣對他們，竟換下來他們的感激，反而被他們鄙薄。
事實上這是很自然的一種質變；當你偶爾幫助別人做一些事務性工作，並一再強調自己的分身乏術時，別人感激你；而當你以矚目的關鍵一條是，“不要過早地擁有配角意識。”“主角”們可以做一些事務性工作，但這是有代價的，需要同事也幫他做一些瑣事來“償還”，“主角”不會以做事務性瑣事為樂。
擺脱被脂派僵局有兩條需要共勉：一是要確立“主角”意識，不要一上來就以“配角”自居；二是可以平和的態度去指派那些指派過你的人，讓他們感受到，接受指派不僅僅是出於善心，也是出於責任和友誼。在你的同事學會換位思考前，不要經常隨意接受他們的指派。
表面“積極”的陷阱之二：沉迷加班慣性
你每天在辦公室呆到很晚才回去，連雙休日也不例外。你覺得自己很勤奮，其實不然。
沒有很強的“限時任務壓力”，你也習慣每天在辦公室呆到很晚才回去，連雙休日也不例外。雙休日公司餐廳不開張，你寧可買碗仔面吃，併為自己與電腦留守歲月的執着生出一絲悲壯感。那一日你剛剛泡好碗仔面，恰逢公司老總下來巡查，讓他“打撈”到你勤勤懇懇的背景，令你好一陣猜測與興奮：你這一茬新人中，最有晉升希望的人，是你吧！
然而你忘了去看週一上班時，部門主任和同事嗅見辦公室裏一股子瀰漫不去的碗仔面氣息時，他們含意複雜的表情。中層主管Heien説，“我也是從新人走過來的，他們在3個月內把辦公室當家，我覺得蠻正常；但若一年以後他們還是賴在辦公室裏，待到末班車開來才依依不捨地離去，我會覺得他們的生活太封閉，會直接影響他們對這份工作的興趣的長久性。”Heien總結説，有張有弛才會興趣不久，所以她不喜歡下屬晝夜圈在辦公室裏。
更有比Heien嚴厲的主管，會毫不客氣地指出，“如果不是在趕貨階段，一個人不能在每週40小時內完成工作，要靠加班來完成，只能説明他效率低下。還有，不少單身員工雙休日也在辦公室裏泡電腦泡長話，乾的卻不是本公司的活。”要是給上司留下後一種印象可就糟了：利用公司的資源來滿足你的私慾，這是任何一間公司的Boss所不能容忍的。
所以啊，雙休日為何不打一局網球或回家吃老媽的拿手好菜呢？為何要呆在二氧化碳濃度甚高的寫字樓裏，那裏的地毯上，果真有什麼遺失的珍寶，才值得你貪戀留在那裏的分分秒秒？
1.不要算計別人
任何人都會對別人的背後算計非常痛恨，算計別人也是職場中最危險的行為之一，這種行為所帶來的後果，輕則被同事所唾棄，重則失去飯碗，甚至身敗名裂。 如果你經常有把事業上的競爭對手當成“仇人”、“冤家”的想法，想盡一切辦法去搞垮對方的話，那麼你就很有必要檢討一下了，作為老闆，他絕對不希望自己的手下互相傾軋，老闆希望每一個員工都能發揮自己的長處，為自己帶來更多的效益，而互相排斥只會增加內耗，使自己的企業受損，周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非、使陰招、發暗箭的人，因為每個人都希望有一個和諧寬鬆的工作環境，並與自己志趣相投的人共事。
2.做事有原則，不輕易妥協
當然，在與同事的相處中還會有互相競爭的成分，因此，恰當使用接受與拒絕的態度相當重要。一個只會拒絕別人的人會招致大家的排斥，而一個只會向別人妥協的人不但自己受了委屈，而且還會被認為是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工作中要注意堅持一定原則，難免捲入諸如危害公司利益、拉幫結夥、損害他人等事件中去。遇到這樣的情況要注意保持中立，避免被人利用。
3.做文明人，不隨便打聽別人隱私
在一個文明的環境裏，每個人都應該尊重別人的隱私。如果你發現自己對別人的隱私產生濃厚的興趣時，就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被人是個人素質低下、沒有修養的行為。也許有許多情況是在無意間發生的，比如，你偶爾發現了一個好朋友的怪僻行為，並無意間告訴了他人，這樣不僅會對朋友造成傷害，還會失去你們之間的友誼。偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補，但是，如果這樣的事件發生幾次，那麼你就要從心理上檢討自己的問題了。此外，除了學會尊重他人以外，在與同事的交往中還要保持恰當距離，注意不要隨便侵入他人“領地”，以免被人視為無聊之輩。
4.公私分明，不要把壞情緒帶到工作上
如果你在工作中經常受到一些不愉快事件的影響，使自己情緒失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來，那麼只會造成同事對你的反感。每個人都有自己的好惡，對於自己不喜歡的人或事，應儘量學會包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點，如果你經常輕易地評論別人，同樣會招致別人的厭惡。
5.借錢可以，但是要儘快歸還
處理好同事之間的經濟關係相當重要。由於平時會在一起聚會遊玩，發生經濟往來的情況可能會比較多，最好的辦法是AA制。當然，特殊情況下向同事借錢也沒有什麼不妥，但記得要儘快歸還。如果經常向別人借錢，會被認為是個沒有計劃的人，別人會對你的為人處事產生不信任。記住不要輕易欠別人一塊錢，並把這一點作為一個原則。當然也不要墨守成規，遇到同事因高興的事請客時不要執意拒絕，同時記得要多説一些祝賀的話。
6.不要建立小圈子，到處散佈小道消息
辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散佈小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，只會對你惟恐避之不及。
好的人際關係能夠促進你職場的發展，而糟糕的人際關係會讓你在職場寸步難行。
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