職場的禮儀

一、個人禮儀

個人禮儀所涉及的是個人穿着打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事，但小節之處現精神，舉止言談見文化。

1.個人儀表。

男士面容儀表:

應每天養成修面剃鬚的良好習慣。實在要蓄鬚的話，也要考慮工作是否允許，並且要經常修剪，保持衞生，不管使留絡腮鬍還是小鬍子，整潔大方是最重要的。（髮型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標準）

女士面容儀表:

化粧的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和脣色，不然會顯得蒼白）。正式場合不化粧是不禮貌的行為。

在公共場所，不能當眾化粧或補裝。尤其職業女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃粧，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。

2.個人服飾。

男士着裝禮儀:

總結：

男士的.穿着不求華麗、鮮豔，衣着不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。

西服被認做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“六忌”需多多注意

一忌西褲過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）；

二忌襯衫放在西褲外；

三忌不扣襯衫鈕釦；

五忌西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊；

六忌領帶太短（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協調）

女士着裝禮儀:

在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應穿典雅大方的服裝，鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協調。

3.個人舉止禮儀。

站姿:

男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在後腰處交叉搭放。女子站立最美的姿態為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。

坐姿:

與站姿一樣，端穩、優雅的座姿也能表現出一個人的靜態美感。正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊後靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐着談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視説話者。

總結：

總的來説，男女的座姿大體相同，只是在細節上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿並掄，以斜放一側為宜，雙腳可稍有前後之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏於地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放於身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最後，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。

4.個人舉止行為的各種禁忌

在公眾之中,應力求避免從身體內發出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)，公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭髮等，應去洗手間完成），參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱），在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。

二、社交禮儀

1.握手禮儀。

與女士握手應注意的禮節。

與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不願握手，也可微微欠身問好，或用點頭説客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀。

對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

2.介紹禮儀.

“介紹”是建立人際關係的第一關.由於是初次見面,行為必須講究禮節,讓對方建立起良好印象比什麼都重要.它是商務活動重要資本.

正式介紹。

一般在正式、鄭重的場合進行介紹。總的原則是：年輕的或後輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹，

是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規則，如果大家都是年輕人，就更可以輕鬆、隨便一些。如介紹人可先説一聲“讓我來介紹一下”，然後就作簡單介紹，或者説：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀。

職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.遞名片時,要準確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.雙手接受對方名片.客人遞名片時,應站起來接受.接受對方名片後,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.

注意不要犯以下錯誤:

在客人面前慌忙翻找名片，在後褲兜掏名片，遞名片時不説姓名，把客人名片放在手裏擺弄玩,是輕視客人的態度.

4.引導客人要領：

引導客人進入走廊時,應稍走在客人前面一點,並與客人協步同行，在引導途中,當位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知，在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方，在門前引導時,如果是內推門,自己先進,客人後進;如果是外拉門,客人先進,自己後進

5.接待來訪禮儀

將客人引導到客用椅上,並將客人的位置安排在上座.（右側為上座；門的正對面為上座），送茶者在進入接待室前應敲門.