總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的試用期滿轉正工作總結，歡迎閲讀與收藏。
時光荏苒，轉眼間我來xx已經8個多月了，轉正申請個人總結。在這段時間裏，我感覺自己取得了很大的進步，在生活與工作中，都體會到了一個嶄新的自我。在這段時間裏。公司領導、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感覺到了xx人“敢於拼搏，敢為人先”的企業精神，也體會到了xx創業至今的困苦和艱辛。在對您們肅然起敬的同時，我也為有機會正式成為xx一員而驚喜萬分。
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉着公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、幫助採購核對前期的應付賬款餘額，並對賬袋進行了分類整理，為以後的工作提供便利;並協助採購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協助採購帶新人，將自己知道的和在工作中應該着重注意的問題都教給XXX，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。
三、根據核對後的應付賬款餘額重新建產新賬，並及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初餘額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。
四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己儘快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、瀋陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，並對成品庫進行了彙總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以後的工作中會做的更好。
五、在工作中，善於思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。
七、接手運費的登記工作。由於開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正後，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以後的工作中再根據需要進行相應的調整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由於自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平台。自加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質、業務技能及思想提高以及對我職業生涯都有了新的的經驗和彌補，更是對我職業生涯的挑戰。
物業服務工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作為一名“物業人”要有正直的品德、職業良心和道德。物業服務工作是有着崇高理想者的試驗田，共產主義思想的實驗園。是做服務行業從業者所從事的理想職業。他們工作時間不分晝夜，工作性質不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在三個月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標;
2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍;
3、完成了業主懇談會、中秋聯誼、教師節和重陽節到業主家訪問送花等活動。使得業主和管理處間建立互信，使之相互關係得到一定改善;
4、集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標;物業服務費、車位費和多種經營等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今後的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平;
遵守良好的職業道德，保障各項工作落到實處，使經濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待業主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業主滿意和同事滿意。最後，我將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值。更好的服務於公司、服務於業主、服務於員工。
公司新人房地產銷售試用期滿轉正工作總結
我是xx銷售部的置業顧問xxx，於20xx年x月加入xx項目部，在部門領導和同事們的幫助下，業務上日漸成熟。在公司領導的帶領下，我更加嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的發現問題，解決問題，並能過做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我相信在未來的工作生涯裏一定會做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負領導對我的期望。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同，更是在20xx年x月獲得月度銷售冠軍。現將本人試用期的工作期間做如下總結：
一、工作方面
我於20xx年x月底開始擔任銷售組長一職，在擔任組長職務的這段時間，不僅帶領組員超額的完成了公司下達的各項銷售指標。在受國家政策影響、市場不好的情況下，積極配合部門領導對組員進行培訓和鼓舞，更是帶領組員們“走出去”，進行了巡展以及參加房展會，改變了傳統的營銷模式，讓一線銷售更快的適應當前的市場。
我們組成員大部分都是男生，為了增加團隊的凝聚力，利用下班時間我經常組織大家一起參與競技比賽，讓大家在娛樂的同時領略團隊而合作的重要性。本人認為競技比賽的積極意義在於：
1.通過實踐體現團隊的能力
2.鍛鍊戰略、戰術性思考
3.放鬆身心，緩解工作的壓力
4.讓同事之間培養了"戰友"般的友誼，並能夠多面的瞭解自己的同事
5.突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢於迎接挑戰的信心與決心，磨鍊意志，建立全局觀意識
6.激發參加者的責任感、自信心、獨立能力，領導才能、團隊合作精神以及面對困難和挑戰時的應變能力
7.強化換位思考、主動補位的意識，使個人、部門間以及團隊內部的溝通協作更為順暢8.增加團隊人員的有效溝通，形成積極協調的組織氛圍;樹立互相配合，互相支持的團隊精神和意識
二、個人對企業文化的認知
xx企業文化中企業價值觀是“xx”，企業價值觀四句話，十六個字，言簡意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團的靈魂和準則，有效地規範了員工的態度和行為準則。我堅信只要每一名員工都能夠按照xx的價值觀去工作，那麼我們的企業在激烈的市場競爭中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機、活力和希望的企業。
總之，在這三個月試用期工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，xx公司給了我這樣一個發揮的舞台，我要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。
公司新人房地產銷售試用期滿轉正工作總結
轉正成為房地產銷售員讓我明白試用期間的努力獲得了相應的回報，無論是這段時間積累的銷售經驗還是同事們交給自己的實用技巧都是工作中用得上的，而且在轉正以後才讓我發現房地產銷售工作中的挑戰不過才剛剛開始罷了，即便自己試用期間的表現還算不錯也應該對完成的銷售工作情況進行相應的總結。
堅持到銷售培訓結束並在工作中獲得了第一筆業績，由於自己以往沒有接觸過房地產相關信息需要進行培訓才能正式上崗，所以在正式工作之前自己一直在培訓中學習房地產銷售工作的知識並對公司文化有了大致的瞭解，各種與實例結合的講解讓我較好地掌握了工作中需要運用到的銷售技巧，只不過培訓中存在着部分新員工不認真聽講的情況導致結束之前便出現了離職的狀況，所以説能夠堅持到崗前培訓結束並從中學到實用的銷售技巧也是十分不容易的。當自己正式上崗以後便希望能夠通過努力來獲得客户的青睞，得益於自己對待房地產銷售工作的堅持終於在試用期的第一週內便獲得了不錯的業績。
銷售工作中的沉澱幫助自己打牢基礎並開闢了新的信息收集渠道，也許是在銷售工作中獲得的初次業績消耗完了那段時間的所有好運氣，在接下來的一個月中自己差點連基礎的房地產銷售業績指標都難以完成，但也正是這段時間沒能在業績方面有所突破導致自己的工作重心放在了學習與準備方面，相對於培訓中的初級技巧而言自己在其他同事以及銷售助理的幫助下掌握了更多的知識，尤其是面對客户的推脱可以採取的催單技巧令我受益匪淺，而且除此之外自己還開闢了從網絡中挖掘信息並聯系客户的相關渠道。
轉正前夕通過拜訪大量客户彌補了自身薄弱的溝通能力，實際上由於自己性格內向的緣故導致在下搜後工作中存在着溝通能力薄弱的問題，但由於這類問題需要通過大量的實踐來進行鍛鍊才能得到有效的解決，因此自己在轉正前夕致力於各類客户的拜訪工作並在交流的過程之中獲得了能力提升，所幸的是自己拜訪的部分客户比較好説話導致銷售的過程沒有遇到太多的阻礙，但僅僅是願意交流卻難以談及房地產銷售部分也是自己需要思考的問題。
得益於這次轉正的契機也讓我對今後的房地產工作越來越有信心，雖然説自己作為一名新晉銷售員還存在着實踐經驗不足的地方，但是我願意通過後續銷售工作中的努力來進行彌補並創造令人滿意的業績。
試用期結束了，總感覺自己在原地踏步。主要工作大致分為兩個部分：
一、xx莊園二期交房工作。
二、三期客户積累。
三、提升自身的相關學習。
具體內容如下：
一、二期交房情況
二期交房總體上來説在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房户數為x户，已交房x户，完成率達到了x%。本人未交房x户，已交房x户，完成率x%，x户未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客户拒絕交房，目前處於第三次維修中。
總結經驗：
1、在銷售的前期儘量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環節。尤其是和開發商的設計、施工圖紙、銷售合同內容和銷售説辭的統一等。
2、交房過程：
1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對於問題客户事先做好安撫工作。
2）交房過程中，儘量避免，業務員和其他閒雜人員出現在驗房過程中。
3）交房路線一定要運用技巧。
二、三期客户積累情況
三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共x套，雙拼x套，洋房x套。
1）熟悉三期相關資料。
2）積累客户。
截至到現在積累有效客户共x組，B級x客户，c級客户x組。
三、提升自己的相關學習
1）關於房地產策劃類、營銷類、管理類等。
2）相關的軟件學習。比如，Photoshop、PPt等。
對於以後的計劃方面：
在做好本職工作的同時，繼續努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟件cAD等。
我是公司剛入職不久的新員工xxx，目前是在後勤部門做信息技術的維護工作，剛過完試用期，準備轉正，就這三個月的試用期，我做如下工作總結：
一、工作的內容
來到公司三個月的時間，我也清楚明白我的工作是做什麼的，因為之前做過相關的工作，所以入手也是比較快的，在主管的帶領下，我瞭解了公司的各個部門，熟悉了公司有多少台電腦，我們需要使用的軟件是哪些，需要維護的辦公設備雖然看起來比較多，但其實工作的內容並不是太多。公司的電腦購置是兩年前的事情，雖然使用了一段時間了，但是問題並沒有出現太多。其實最多的一個工作反而是和軟件提供方那邊的一個溝通工作和指導公司的同事使用軟件。
三個月的工作，我積極幫同事處理電腦方面的問題，如開不了機，開機異常，電腦反應遲鈍，軟件如何安裝，進不了共享，軟件使用過程中遇到的問題等等，以及幫助新來的同事熟悉我們公司軟件的使用，集中培訓每個員工必須用到的軟件。維護共享的主機，處理共享文件的分類和監管。
每天的工作雖然不是特別繁忙，但是也很瑣碎，一會是運營部的電腦出現了問題，一會是客服部在訂單處理系統裏面操作的問題，一會是財務那邊系統出現故障的問題。可以説從這個部門跑到另一個部門是我的常態。
二、工作的問題
在工作當中，我也發現我遇到的一些問題的確不容易解決，因為有些軟件我也並不是特別熟悉，這方面我還需要加強學習，而且公司自己請人開發的軟件需要經常維護，但我並沒有參與開發，所以一開始並不是太熟悉，還需要經常跟開發的人員溝通，三個月下來，也基本可以自己處理了。
在和同事溝通交流的過程中，偶爾我會不耐煩，可能是工作性質的問題，我覺得是小問題，他們可以自己解決的，怎麼老是叫我處理，或者明明解決過一次的問題，也教了他們，但是想下次遇到同樣的問題，還是不知道解決。但經過一段時間的溝通和了解，我也明白，他們並沒有學過相關方面的知識，等於説是一個小白，而且平常工作很忙，即使學了一遍，如果不經常操作，也會忘記的，在今後的工作中，我也要多點耐心，多點理解，像客服部的工作，我也不懂如何和客户溝通，可能他們覺得簡單的問題，我一個都回答不上了，術業有專攻嘛。
即將轉正，雖然我還有些不足，但我相信在接下來的工作裏，我會做到更好，多些耐心，多些學習，讓公司的同事在電腦的使用，軟件的使用，信息技術處理方面無後顧之憂。
從20xx年*月*日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客户服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個羣眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客户服務平台功能需求，在組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善。
2、負責公司客户服務中心質檢管法制定及公司客户服務中心規範用語修改，完善公司客户服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客户服務中心服務水平;
4、從客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，透過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識;
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部透過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的羣眾之後，並且在公司客户服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對於公司客户服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客户服務中心運營管建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自我今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管
20xx年的春天，我是在投簡歷和麪試中度過的，用一個詞語形容那段時間，就是“忙亂”。終於，最後我遇到了XX社區。XX於我，是一個積極向上的地方，這裏給我的第一個感覺是包容。來這裏面試時，我見到的是綜合辦公室的王老師，她給了我兩份筆試的試卷來摸底。做完試卷后王老師讓我等一下杜院長。聽到要見院長，我的心情不免有點緊張。見到杜院長後，他跟我講了一下院裏工作的大致情況，院長非常和藹，更像一個長輩在跟我介紹一個大集體。這使我緊張的心情也逐漸放鬆下來。
作為一個參加工作不久的職場新人，我的工作經驗並不算豐富，有很多需要學習的地方。還記得來報道的那天是快到中午的時候，徐主任跟我説，以後是郝大夫帶你，隨後帶我去見了郝大夫，我做完自我介紹以後，郝大夫問我中午要不要跟她們一起在單位吃飯，讓我感到非常温暖。而後我又知道醫院裏很多大夫都在市級以及全國的各種競賽中成績都是名列前茅，甚至是一等獎、全國冠軍，這又讓我十分崇敬。
通知我正式上班後的第一天，我就被大家的工作效率震撼了，後來我跟同事開玩笑説，我們的眼睛比不上帶教老師的手的速度啊。説到全科的工作，可能大家首先想到的是社區只看一些小病，但是從我入職的XX來，深深地感覺到並不是這樣的，全科需要有很紮實的基礎才能在很多看似不大的問題上發現根本問題。我感觸很深的是前幾天我們科的大夫在慢性病隨訪時通過聽診發現有異常的患者，之後我們給患者做心電圖，心電圖結果是房顫，甚至很多肩膀痛、牙痛的患者，在全科大夫敏鋭的觀察下，發現是心梗的情況。這就需要非常紮實的基本功。
這裏的每一位大夫對待工作都非常耐心負責，有時候會遇到一些聽力不太好或者排隊等的時間稍微長了一些而抱怨的患者，她們反而會更加耐心的接診。這裏的每一個人都把單位當作自己家，她們會節約每一張紙每一度電。這裏有太多需要學習的地方，XX於我，是一個新的起點，我需要全力學習，儘早跟上大家的節奏，更加融入集體。
XXXX年X月XX日，我通過面試，來到XXXXXX有限公司工作，不經不覺已過三個月了，在這期間的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的三個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真瞭解公司的發展情況並學習公司的管理規章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分之百的精神狀態對待工作。1.耐心細緻地做好生產統計工作
每天按時完成生產成品入庫的統計；每天回收與整理生產日報表；每月完成批損耗統計報表；準時、認真、精確的結算工人的計件工資。
2.積極主動地搞好生產記錄的整理
對車間的生產記錄進行系統化、規範化的整理是我的一項經常性工作，我採取平時回收和定期集中整理相結合的辦法，將生產記錄進行整理和裝訂，並根據工作需要，定期培訓生產工人完
善生產記錄。
幾個月來，我的工作基本上按車間日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。三個月的時間轉瞬即逝，我雖然瞭解與實踐了基本的工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：
1．缺乏創新精神。
不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作不很紮實，不能與時俱進。
忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學習，提高政治思想素質和生產統計工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
從一個新員工到試用期滿轉正的過程其實也是不易的，因為一個公司對你的考驗就是在這裏開始的，從你進入公司開始，考驗就開始了。不過我相信我是沒有辜負公司和自己的，下面我就對我這段時期在公司所學到的做一個如下總結。
因為我在公司做的是文職，所以我要面對的則是很多的公文還有做一個領導和下面的一個鈕釦，這雖然看起來是容易的，但是要是真的做起來卻是十分不容易的，甚至還是有一些難的。畢竟是要長期的面對一些枯燥無味的文件，還要小心的處理一些關係，這樣也是很考驗人的。但是正因為是考驗人的，所以則能讓我價值的體現更加的明顯。
面對文件的處理其實也不算太難，只是需要細緻一些，畢竟文件都是下達和傳閲，以及一些事情的記錄。所以需要細緻且精準的，不能有一點的馬虎，要是馬虎的對待，那麼後果也是不太敢去想象的。儘管是真的有一些枯燥和乏味，但是你要是換一種思維，其實也是很有趣的，畢竟對於工作，很多的事情也是取決於你自己的一個態度，這個態度要是好，那麼工作也是會很好的。
其實剛來的時候，我發現傳達指令是很難的，因為這屬於一個與人交涉的工作內容，而我其實也並不是那麼的適合和人交涉。不過好在領導和同事們都是很好溝通的那一類人，所以工作起來也並不是我所想象的那麼糟糕，到後面也是非常的得心應手了。
不過在xx公司工作的這一段時間，讓我學到最多的不只是工作上面，其實很多事從工作中感悟到的一些人生觀點，而很多的也是要歸功於領導和前輩們。
剛開始我工作的時候，真的像是一個小炸彈，時不時會爆炸一下，但是幸好前輩們的心態是很好的。也是因為前輩們的指教，我開始調整心態，更是突然的發現，其實工作好不好，與心態也是有着一定的關係的。果然，其實工作的本質就是重複的，所以也是你無趣的，但是要想到這是一種價值的體現，而且人的本質其實也是復讀機來的，所以這其實也是相對應的。因此我們也不要因為不斷的重複一件事情而暴躁了，因為這樣的話，暴躁也是會重複的，帶着這樣的情緒來工作，工作並不會完成的很好，相反還可能做錯的。
除了對待工作我們需要一個好的心態，面對工作我們還要盡全力，在xx公司工作的這一段時間，我也發現公司的領導還有前輩們。對待工作都是很盡心盡力的，如果一個事情有十分，那麼他們的目標一定就是十分，這樣的行為是讓我驚訝的。但是在這裏工作一段時間之後，我發現公司之所以有這樣的規模，也是因為大家的這一個“十分”精神。並且我也開始覺得，既然有十分的選項在哪裏，我們為什麼不朝着這個最好的標準去呢？這樣對自己也是沒有什麼壞處的啊！
以上就是我對試用期工作的時候學到精神做的一個總結。接下來的日子裏面，我相信我們能夠做的更好，然後取的更大的成功！
我回 顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能 櫃枱上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一 名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識 學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這 種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃枱經理的帶領下，在首體支行 各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，
一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個 崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：
(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重
作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠於職守、 廉潔奉公、 遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員 工守則要求的事。
(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績
要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走 出大學校門參加工作的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業 知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客户，應對櫃面上面的一 般業務。 在業務技能、 綜合分析能力、 協調辦事能力、 文字語言表達能力等方面， 都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作 中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户， 為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己 ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好微笑服務 ，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我 也試着去包容和理解他， 最終也得到了客户的理解和尊重。 我始終以 客户滿意、 業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度 和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每 一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務 培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今後的打算 雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，
但不足之處仍然存在，在一些 細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以 及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的 業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習 中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。 在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習， 向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。
20xx年8月12日，我正式入職，在集團公司參加入職培訓一個月，於9月17日被分配
到宋新莊煤礦，正式參加工作，不覺已經工作六個月了。在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的六個月來的工作情況總結如下。一、思想方面及紀律方面
在工作初期，我認真瞭解煤礦的發展情況並學習煤礦的管理規章制度，熟悉工程管理部的日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。在紀律方面，我嚴守我礦的有關規定，不遲到，不早退，上班期間不會做於本職工作無關的事情，儘量給自己找事情做，會主動協助其他同事完成工作。也能夠積極主動的參加礦上組織的活動。二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1.耐心細緻地做好工程管理工作及其他工作
我認真跟隨同事學習管理我礦的調度、技術、採掘、地測的生產技術管理，嚴守執行煤礦各項法律法規和上級有關技術規定。每週不定期的參加我礦工程質量和安全檢查工作，深入現場監督問題，解決問題。從中讓我學習了不少實踐經驗。偶爾還會跟隨測量人員進行放樣、測圖等一些簡單的測量工作。
2.積極主動地搞好檔案管理
對我礦各個施工項目資料檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，並根據工作需要，製作表格文檔。
幾個月來，我基本上能很好的完成自己的本職工作，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。
六個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：
1．缺乏創新精神。
不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作能力還有待提高。
忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。卻不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然目前我的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我於二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在**公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到**傳媒公司只有短短几個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到**傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯繫，可也有一定的差距；但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學着考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
xx時段項目在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。瞭解到南京婚介行業的分佈情況，並彙總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，瞭解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月遊等，形成了一些彙總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最後敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨着時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視台合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及製作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將於16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照**公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平台打造堅實的基礎。
xx項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。
xxx項目隨着“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關係，與李桂榮一起關於督促快報記者在快報上發表關於政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。
經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑑於這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。
1、流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2、年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒XX年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從**公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在**公司的定位。XX年各項目的實施目標。
3、部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。
4、日報彙總：前期完成了每天日報的彙總工作。每天的日報彙總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地瞭解日報該怎麼寫。同時整理髮現的問題和學習的內容。
5、預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7、值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對規劃和傳媒規劃的理解
對**規劃理解：
從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇**是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息；通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從當局角度而言，電子政務包含三個層次，一是當局機關內部的辦公自動化，二是當局上網工程，政務信息在網絡上發佈，三是當局對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的願景是：建立公共信息平台，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平台可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平台是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和彙總的平台。建成公共信息平台本身不是戰略目的，是為了達到願景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，儘自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什麼問題，我們一起解決。自己的.努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。
對傳媒規劃理解：
**傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同於現存的廣告公司、製作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什麼去整合上述的公司呢？**傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然後通過創意去整合媒體、廣告公司、製作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是**傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下當局和媒體資源，然後找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，並且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體並進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為**公司的總戰略方針服務。
三、自己的不足之處和需要改進的地方
幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大；
2、有時候辦事不夠幹練；
3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；
4、業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
四、轉正後
**傳媒現在分為內容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組裏，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和當局的整合，以媒體為主，當局為輔，包括電視、報紙、雜誌、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及製作分包公司。當局資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式，理解消化內容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括當局、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間裏，近期工作主要是從南京媒體着手，制定計劃什麼時間與什麼樣的媒體建立合作關係以及製作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這裏工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，並根據公司的薪金福利情況，在轉正之後，工資能有所調整。懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
我自20x年x月x日來到x公司上班，轉眼間試用期的時間即將期滿，在這段時間，無論是在工作中還是學習中，公司同事嚴謹的工作態度和優秀的工作作風一直影響着我、指導着我，讓我從中學到了很多。現將兩個月的學習和工作做如下彙報。
一、對規章制度的學習和體會
通過三個月的學習和工作生活，我感覺到公司的管理很規範，在試用期期間，學習了以下規章制度：《員工行為規範》;《關於杜絕“無效上班”的管理制度》;《關於考勤及工資管理制度的實施細則》;《關於公司集中培訓、周例會制度的調整與補充的通知》;《關於鼓勵員工個人拓展新的客户業務按比例提取費用的規定》等。以下是自己學習規章制度的幾點體會，分別就幾個制度為例説明。
首先學習了《員工行為規範》。當今社會，隨着經濟的發展，市場的開放，企業競爭日益激烈，一個好的企業形象顯得愈發重要。而一個好的企業形象，與企業的每一個員工形象是密不可分的，所以我們時刻要注意自己的一言一行。本制度主要從崗位規範、形象規範、語言規範、社交規範、會議規範、人際關係等幾個方面規定的，大多數都是最基本的行為規範，這樣更使得我們要注意小細節，小事才能成就大事，細節才能成就完美。
學習《關於杜絕“無效上班”的管理制度》的文件。此制度對培養員工良好的職業習慣，促進員工遵章守紀，提高工作效率，確保公司各項工作都能夠順利進行起到了積極作用。時間在流逝，所以我們每個人都要把握住擁有的每一分鐘，我們要在有限的時間內，做出有效率的事情，要不斷學習，不斷鍛鍊，讓自己的能力再提高一步，要讓每一分鐘都過的有價值，因為只有珍惜時間的人才能處處都佔據主導作用。
二、對業務工作的學習及實踐
在業務方面學習了以下知識並參與了實踐：擔保業務操作流程;申請擔保需提交的資料清單;針對不同的擔保業務製作不同的擔保合同、保函、承諾書;中標項目信息摘錄與登載;週報表、月報表的統計;數據庫的錄入;擔保項目檔案的整理;業務跟蹤聯繫情況的記錄;x市管理委員會文件(20x)127號;中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法;x市人民政府令(第x號)。
以上業務的學習，經過反覆練習我已基本掌握，並能基本獨立操作，有待於在以後的工作中進一步操作和熟練。
在整理擔保項目檔案方面，通過整理x房地產開發有限公司和x投資有限公司等的合同、保函、承諾書等擔保項目文件，對每個出具了保函的項目都進行編號，並按順序存放擔保項目檔案，這樣更便於以後的查找。我將在以後的工作中總結和吸取經驗，便於資料管理更加條理清楚，一目瞭然。
來到公司已三個月，我對公司的文化和發展有了清晰的認識，但很多問題依然需要改正：有時候辦事不夠幹練;對工作的預見性和創造性不夠;離領導的要求還有一定的距離。針對以上問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職工作，服務公司。各部門之間、員工之間工作積極配合，就公司整體而言，公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快的適應了公司的工作環境。在此次公司組織的旅遊活動中，整個過程之所以這麼圓滿，這與公司領導的細心和考慮問題的全面是分不開的。員工之間團結友愛，互相尊重，整個公司一派其樂融融的景象。
在這段時間，我要特別感謝x總，感謝您給了我這個和大家一起相互瞭解、彼此熟悉的機會;感謝x總，感謝您對我工作中出現的失誤的提醒和指正，每件事都無比清楚認真地交待;感謝x主任，感謝您在剛來的這段日子裏對我的入職指引和幫助;感謝x師傅，感謝他在工作中不厭其煩的幫助和支持;最後還要感謝大家這段時間對我的關心和照顧。我感覺這是一個充滿活力和融洽的集體，我很願意融入其中。在以後的工作中我會一如既往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
時間過得真是快，轉眼間三個月的試用期已到。在一個花開的季節，我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——xxx有限公司，成為了xx收費幹線普通的一員，感謝xxx有限公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
記得剛進到這個公司就要培訓，在培訓期間分為軍訓、上理論課、還有下站實習，實習是在新洲站，一進亭內就看到師姐在忙着工作，當時就想着：這麼勤奮地守好自己的工作崗位，那平時的業績是不錯的，我也要儘快學會這些操作。
我都是在入口髮卡，如無特殊事件發生時，感覺操作起來很容易上手的，也不會緊張了。當時督導在看着我操作，還不時地給我講解，還説入口髮卡比xxx較少突發事件，在出口收費則比在入口髮卡多一些複雜的事件。超時車、行政車、公務車、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。
又過了差不多一個星期，我又去了黃埔收費站，卻跟實習不是同一個收費站，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的心覺得有點慌。剛開始的第一天是跟着師姐在軍警車道髮卡,記得那天車流很大,我覺得有點緊張,害怕不小心打到警車,後來在師姐的鼓力下,我開始學着髮卡,才發現原來不是那麼生疏，就這樣發了差不多一個月的卡,我才開始收費，後來的每一天都xxx是自己在收費，但多車時還覺得有點緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒有入口信息，尋問司機入口信息後，還要上報監控室，等待監控主管指示，就需要長一點的時間，這個時候司機會很不耐煩的催促，而我也開始緊張，但是在主管的指導下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，這樣的情況是經常會遇到的，後來在遇到這樣的情況，我就不會因為司機催促而跟着緊張，因為緊張只會讓自己更容易出錯，跟着就慢慢習慣了，感覺心裏踏實多了。
隨着時間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經驗，然而對這份工作越來越感興趣，如果遇到什麼特殊情況也能自己解決，所以對自己越來越有信心做好這份工作了。
到了今日為止，我在收費站上班也差不三個月了，在上級和同事的關心和指導下，逐漸對收費站的業務也熟練了，我會向好的方面學習，儘量爭取好的成績，不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會以及對我的信任，本人藉此機會向公司課件下載提出轉正申請，希望公司能對我的工作態度、能力與表現能夠接納我，同時也在不斷地激勵我在今後的工作中前進與完善自己。
時間過得飛快，轉眼間，我們即將迎來又一個新年!迎着融融的陽光和紛飛的瑞雪，我們走過了不尋常的365天，這一年我們面對挑戰，經受考驗，這一年我們鋭意進取，提升管理水平，通過三中隊的辛勤工作給大隊帶來了生機和活力。歲月為我們彈奏了xx年的動人樂章，不尋常的這一年留給我們堅忍不拔的背影。在流逝的365天裏，我們不刻意言高，風雨兼程，一路前行、
回首20xx年的工作，在行政執法日益走向正軌，日益受到社會和人民關注的今天，他們取得了累累的碩果。xx直屬大隊三中隊緊跟局裏“陽光執法”的思想，努力實現工作方式的“四個轉變”及“四三二一”的工作目標。全年，我們以整治街路市容環境，樹立文明執法形象為突破口，加大執法工作的查處和監管力度。全隊同志團結合作，共同努力認真並出色地成了大隊下達的各項工作任務。為我市市容市貌和城市管理水平進一步上標準，上檔次，為經濟跨越式發展創造良好的投資發展軟環境，最終實現我市“富民強市”的宏偉戰略目標作出了自己應盡義務和職責。下面我就我中隊的實際工作情況做以簡單地總結。
一、概況
三中隊主要管理xx街全長1300餘米，xx街全長度50餘米，xx街全長1000餘米，xx中路全長2350，xx西路廣場及代xx勝路全長1000餘米。其中三條主要街路共有商家240户，其中飲食服務業46户，零售百貨41户，美容美髮洗浴類31户，汽車配件32户，其他90户。此路段雖説是二，三級路段，但是我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年我中隊重點整治了商業牌匾，户外廣告，佔道經營，佔道修車，違章停放機動車輛等，並取得了良好的成效。
二、總結
(一)商業牌匾、廣告懸掛
牌匾是商家的標誌，有商家就必定有牌匾。我隊主管路段商家較多，要想統一牌匾的規格就必須加大工作力度。我們對xx街北段的牌匾及廣告做了集中整治，對未經審批的業户，隊員們挨家做工作，有的個別業户認為牌匾只是自己的事，與政府審批無關，更有甚者不聽隊員的講解，將執法人員拒之門外。面對執法中的種種困難，隊員們沒有退縮，依舊耐心地擺事實，講道理，向業户講清牌匾對市容環境的重要意義。經過多次的講解與整治，使得xx街北段的大部分牌匾及廣告基本都符合了要求，對於個別商家進行了強制拆除。
另外，我中隊上半年還負責xx路的廣告，年末又負責xx區內的大型廣告清查工作共有50餘家。xx路是我市繁華路段，商家比較多，背景複雜。在這種情況下，我中隊通過集體研究決定以文明執法，熱情服務為宗旨，以耐心講解，和藹溝通為手段，派出xx和xx兩位同志負責清查。由於天氣很冷，兩位年輕的同志克服了很多困難，有時碰上雪天，他們冒着風雪挨家挨户的走，有的時候一天也喝不上一口熱水，碰到不講理的業户還甚至會連罵帶推的把你趕出去。遇到這種情況，xx和xx沒有灰心，而是本着我們的執法宗旨一次一次的感化他們，直到把這項工作完成為止。記得有一商家違章設置廣告，給他下法律文書他不接受，兩位同志冒着雪三番五次的去做工作，最後他被我們的誠意和工作質量所感動，心安理得的接受了。在我們的工作中象這樣的事情時常出現，但都被他們一一化解了。
xx街和xx街由於基礎路況條件好，管理起來比xx街容易，因此，兩條路段的牌匾基本達到了整齊化一。
(二)佔道經營情況
佔道經營情況主要出現在xx街南段，小商品附近。因為小商品批發城是人羣集中地段，來往人員較多，因此零散商家、流動商販也就較多，影響了這一路段的正常秩序與市容市貌。我們中隊採用定崗定人，增加巡查次數，死看死守的方法，保證了小商品門前無一例佔道經營的商販(中午除外)。
今年四月，由於小商品沒有防火通道，導致停業。因此部分商家將貨物擺在小商品門前的人行道上，形成了市場。這一情況持續了三天，使這一路段的情況非常混亂，影響了正常的經營秩序。我中隊瞭解情況後及時向大隊做以彙報，並按照大隊的指示做出集中行動，清理了小商品門前的小市場，使這一路段的秩序又恢復了往常。
另外，xx西路遊園廣場時常擺出算命，賣貨的小攤，我中隊針對此情況加大了夜間巡查力度，對這些違規佔道的經營者進行嚴抓嚴管，充分保證了景觀路的正常秩序，使這一重要街路即使在夜間也秩序井然，杜絕了違規現象的出現。
(三)佔道修車情況
佔道修車情況一直是本中隊工作中的重難點，xx街北段有三十餘户，xx街有三家，xx街有二家。按分佈情況來説，xx和xx街情況比較好，我中隊在不影響市容的情況下為商家劃分了指定的修車地點。因而把此項工作的重中之重放在了整治xx街北段的佔道修車上，由於商家業户多而集中，並且都在道路兩側，給此路段的管理造成了很大的不便。
年初，我們對此路段進行了集中整治，但是效果不是很好，商家認為開汽車配件就是為了修車，對我們的工作很不配合。因此，全中隊集中開會討論，想辦法、定計劃，實行了隊員分組，先做商家的思想工作，讓商家意識到佔道修車嚴重影響了市容，然後做街路整治的宣傳工作，並及時監督。經過大家的努力，xx街路段佔道修車情況有了明顯好轉。
(四)違章停放機動車輛情況
我中隊一月至十一月十日主管xx街，xx街，xx街和夜間xx路的車輛停放情況。由於這幾條街是交通要道，來往車輛人員比較多。因此違章停車的情況也是屢屢出現。給我們的工作造成了很大的困難，因為這種情況沒有固定規律又不能以罰代管，所以管理起來十分瑣碎。因此我們中隊一方面採取定時，定人，定崗的巡查辦法，另一方面派隊員和商家進行溝通辦理停車位。雙管齊下使得xx街社會保險公司劃出十個車位，xx汽配劃出十個車位，xx街上劃出十餘個車位，xx街上十餘個車位。使違章停車情況得以整治，規範，受到了業户和市民的好評。
夜班期間，由於xx中路每週都有文體活動，違章停車情況尤為嚴重。因此增大了隊員們的工作量，增加了巡查的次數，我中隊幾名同志站崗巡查三個主要路口，有xx街、和x街、xx區政府，使得這一現象有明顯好轉。
(五)“xx工程”整治露天燒烤
20xx年上半年我中隊代管xx路，這一路段露天燒烤情況較嚴重，尤其是xx公園門前。“xx公園”是我市四星級旅遊景點，這一路段的市容市貌代表着整個xx市，因此必須重點整治露天燒烤。以前這一路段由區裏負責，管理上相對而言比較順利鬆，要徹底改變這種狀況有一定的難度。我們中隊對不同情況進行了不同的管理，經過努力，徹底取締了德勝路的露天燒烤，體現了我中隊的執法力度，受到了羣眾的好評。現在這條街又歸區裏管了羣眾們反映髒亂差的現象又出現了。看來我們的工作沒白做，得到了百姓的認可。
(六)違章挖掘道路，運輸散流體
由於所管路段是我市交通要道，全年出現了多次違章挖掘道路現象，xx街的違章挖掘道路四次，xx街兩次，xx街兩次，批件均不全。我中隊依法下達了停工核查，並派人監督，直到施工單位辦齊批件為止。
夜班期間，xx中路有偷運散流體現象發生，這些人報着僥倖心理，認為夜間活動萬無一失，但是這沒有逃過我們執法隊員的火眼金睛，我們依法對這些人進行了處罰，阻止了這種現象的繼續發生，維護了景觀路的秩序。
以上六個方面只是我們三中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，流動商販200餘次的管理，條幅布幔100餘條的規範，清理整治廣告牌匾100餘塊，xx中路、西路夜間文體活動的執勤，臨時市場10個的管理，道路挖掘8次的查處，糾正散流體違章20次，沒收碳類燒烤爐3個，沒收燈箱和廣告牌20餘個，處罰違章佔道施工和裝修門臉20餘次，整治佔道水果棚30餘個，現以拆除完畢等工作，全年共下法律文書400餘件。雖然我們是下午上班但是上午路段有事我們隨叫隨到。早上4點還參加了大隊組織的集中行動。雖然晚上九點下班，早上還那麼早，隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作無一人無故缺崗，而且部分同志還帶病堅持工作。在我們的共同努力下，這一年來收繳違規罰款兩萬餘元，業户送錦旗表揚信5次，被媒體報紙雜誌表揚二十餘次，是我局受媒體表揚次數最多的中隊。
三、廉潔自律，文明執法
一年來，我們三中隊的每個隊員都能做到不拿羣眾一針一線，有時侯羣眾看見我們汗流浹背，要送上一瓶水，我們隊員堅持不接;有時侯業户誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕;有時侯，我們遇到有困難的羣眾，主動幫助。記得我們在一次執法時遇到了一輛違停的機動車，我們按程序執法，可車主不但不聽還大打出手，導致xx，xx兩名同志受傷。但他們做到了打不還手，罵不還口，充分體現了文明執法，給年輕的同志作出了榜樣。
我們的隊員還有着很強的責任心，為執法工作付出極大的熱情。xx上半年痔瘡病突發，整天疼痛難忍，坐立不安。但是他還是每天長時間跟車，四、五月份，xx門前總有一些小商小販出現，為了保證正常的公共秩序，他早上帶病加班工作。在巡查路段時，發現xx街有佔道修車的商家，他不顧自己的病痛和隊員們一起清理，並每家每户的做工作。正是他這種高度的責任心影響着三中隊的每一名隊員。
認真回想這一年，我到底做了什麼，而又得到了什麼呢，今天我要怎麼去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨；也不會因為碌碌無為而羞愧，基於以上問題，我根據去年的計劃做了總結，對現在要做的事情進行了梳理，並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品；二是做好售後維護；三是研究好客户心理；可是今年我做了什麼呢，對於熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的瞭解對於客户的諮詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對於客户售後維護的，服務方面也做到了80%；而最後一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客户的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客户想要的是什麼，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去説服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷xx人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉做xx，領導説，業績倒數第一去做xx，説實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎麼變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎麼樣的變化，對於我來説都是一種鍛鍊，或者xx是一種很好的轉變，之前我做xx前時想做的卻又沒時間去做的事情，做xx，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而xx我打算先這麼去做：
一、關於退換貨，流程太複雜，時間太慢，我認為卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來後，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由xx去點，貨和退換貨單直接退回倉管，後面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關於xx電話，這次規定的是80%，説實話，有點多，但是要做，怎麼去做，初步的想法是在打電話前查詢客户是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客户不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免説不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客户打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，xx導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以説只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之後再提出改變方案。
三、物流跟蹤，如果有發生轉單，則由xx直接查詢發給客户，雖説xx不參與xx前的工作，但是如果説轉到xx前，再轉給客户，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望後期能採納。
四、開xx事宜，按規定，每天下午3點之後的xx改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將xx申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎麼做呢，按時間3點前有xx的單，最遲3：30錄完，剩餘30分鐘開出庫單以及xx申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案
關於售後問題及時發現，及時總結。另外，説出我看到的問題以及感受，做客服，雖然説做好本職工作很重要，但是關於網店相關同事所做的工作卻總是那麼的神祕，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客户一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什麼有這個活動，目的是什麼，想達到什麼樣的目標，期望客服達到什麼樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什麼好處，或者説能學到什麼，不要總是到活動結束了就拿業績來説明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，預計什麼時候盈利，打算怎麼推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如説時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那麼長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什麼客户問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然説提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者説這份工作值不值得我為之奮鬥，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什麼樣的效果或是都在做什麼樣的準備工作，卻總是那麼的神祕。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什麼我要去做，怎麼去做，有沒有達到目標，而已。
對於明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉做售前，做好售前。售後工作雖然也是鍛鍊，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售後的突發事情處理，搭建好人際關係，學習溝通技巧以及調整好心態。
二、温故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是ASP代碼以及數據庫，學習製作完成後，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過數據庫來保存，也可以能過製作網頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，後期根據實際情況改善。
三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的瞭解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什麼，該怎麼去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎麼去做，並做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想説我的目標是什麼，因為我沒有做到，理想就像是口袋裏的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最後我一無所成，但至少知道我努力的做了什麼。
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