總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編收集整理的試用期管理工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的公司領導，人事部經理：
您們好!
時間過得很真快，轉眼就兩個多月過去了,原先的教師生活已漸漸離我遠去，現在視頻文檔這一塊的工作慢慢變得順其自然了。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
兩個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西。我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。自到聖堂參加工作以來，大家都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領導，非但不擺領導的架子，而且還以朋友的關愛之心引導我做好視頻這一塊的工作，讓我真切感受到了温情。其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之餘，大家開懷談笑，不分彼此，給我的感覺是上下同心，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我工作上的收穫主要有：
1、基本瞭解並初步認識國小教育教法及課外培優到視頻網絡教育;
2、熟悉國小3-6年級的數學教材綱要，初步形成比較完整的知識結構，能順利完成每學年課時安排;
3、熟練運用ppt的一些製作方法和技巧完成教師講義的編排;基本學會了應用photoshop製作一些簡單的題目圖片;
4、在這期間我可以較好地配合各位老師工作，領導每次安排的任務都基本可以順利完成。
工作上最大的不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、工作細心度不夠，在小問題上出現錯漏，講義偶爾出現一個小的問題，給剪輯造成不必要的麻煩;
3、錄製視頻時，有些小的問題沒有及時發現，或沒有及時向老師提出糾正;
4、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位，沒有按時保質保量完成視頻的審核等。
就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的.。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前我們的上學堂軟件已正式推出給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意。在接下來的一個月我會加倍學習，彌補我在視頻技術這方面的缺陷。我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意!
能夠成為xxx的一名正式員工，我無比的自豪和驕傲，再次感謝我的領導和身邊的每一位同事。
倉庫管理員的工作説小也小，説大也大，做好一名倉庫管理員對公司的價值也很大，下面來看倉庫試用期工作總結範文，幫助大家寫好倉庫管理員的工作總結。
轉眼間，三個月的試用期時間就結束了，在這短短的一個月裏，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關係和諧，團結奮鬥，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領導給了我這麼一個學習的機會。
首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了採用先進先出的原材料出庫流程。
在此期間，每當遇到問題時，同事們都會耐心的講解，我覺得他們很熱情，在他們身上我也學到了不少東西。請領導放心，我會盡心盡責的工作，雖然我學歷不是高，但我會努力。
實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的.理解
第一：出入庫管理，見單作業，憑什麼可以收發，憑什麼進行收發，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，週轉庫存，最高存量，採購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧採購週期及採購成本，找平衡，統計每款物料的各月領用規律，理解採購的經濟批量與週期，綜合分析好，連續關注。
第四：5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重複性工作，所以必須養成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養對此有非常大的幫助。
第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執行先進先出的辦法有色標法，雙區庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄台賬追索法等。
時間過的真快，轉眼間我已經在xx移動工作2個月了，這段時間裏我抱着虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。瞭解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務後，努力和認真的工作，並在同事的幫助下，如期完成了項目的開發。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握c#開發語言和集成開發環境，熟悉公司軟件開發的基本框架及分層開發方式。
2、熟悉勞務費的`業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，並設計出數據庫。
3、完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子台帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成台帳定單部分和報關部分的開發。
在這期間，我也發現自己的很多不足，主要表現在對公司的一些業務不夠了解，關於這點我以後要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關於這點，在現在的開發中我已經改善。
信息管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業水平，並擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在c#開發、erp二次開發、oracledba等方面取得很大的進步。
剛走進xx時，恰逢公司八週年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻着自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對xx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xx人而感到驕傲，我將努力的工作，懷着一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在xx實現人生的最大價值而奮鬥。
時間好快，短短我來到xx公司已經兩個月拉。在這段時間裏，每天都在感受xx公司的激情和發展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環節或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對xx公司有了一個全面的瞭解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過去的兩個月裏，我負責x模塊的需求討論、數據庫設計，代碼編寫進度管理的同時，還負責x項目xx平台的開發進度管理，通過與大夥的通力合作，基本上在規定的時間內完成了大部分的業務需求。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經驗，學習了很多x方面的業務知識，全面地瞭解了項目組內各成員的綜合素質和工作能力。就個人業務方面，對x大部分業務做了深入的瞭解。xx評估方面，我主要了解x，x，x，x等業務。當然這很多得益於小唐、小衞、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的x項目實施過程中，我也發現了項目組存在的一些優勢和問題。對於優勢我就不多説，主要還是大夥的實幹精神較強吧。針對項目組存在的一些問題，這裏我發表一些個人的觀點，僅供參考。
1.項目組的控制力
由於我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在製作相關計劃任務的時候總是憑藉自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯後的事件，對待這些滯後我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2.項目組的協作力
説到項目組的協作力，我覺得當前我們做的'很差，在任務實施的過程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時期—羣雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是最大限度去尋求業務的吻合度，而是自己憑藉自己腦袋亂寫，自創輪子，總是把自己的意識強加給客户。
在過去的代碼編寫時間裏，我總是發現很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關聯，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然後加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發現自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的後果。
説到協作，順便説下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規定那些人有相關文件的修改權限，那些文件刪除前需要廣播説明。而不是一味的看着不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
通過學習劉總在xx年工作總結大會上講話的報告，讓我受益匪淺，清楚的認識到了自己在工作中的缺陷和以後該怎樣去工作、學習。
劉總通過對xx年重點工作的介紹，總結了xx年公司在公路建設中取得的成就及尚且缺陷之處，使我們在工作熱情高漲的同時也意識到自身的缺陷，更需加倍努力學習來彌補自身的不足。特別是公司提倡的“五比五創”工作考核制度，更是將工程運營中的各項工作具體責任到人，實行多種分配方式並存的分配製度，獎罰分明，調動員工的積極性，為工程的順利完成奠定了堅定的基礎。
xx年，做為一名質檢員，我深刻體會到責任之重大，質量是工程施工的的重點，必須盡職盡責，為整個工程及自己負責。
20xx年我的工作重點就是立足本位，做好一名質檢員的本職工作，並儘量幫助施工隊去共同完成工程的.進度及質量。立足自身對自己提出了四項基本意識，及“規則意識”、“服務意識”、“系統意識”、“細節意識”。
做為一名質檢員兼現場管理人員，我的職責就是監督、管理外委施工隊施工質量及給予其必要幫助，為工程的順利、安全完成盡己之所能。正所謂的“安全生產，質量為先”、“千里之堤毀於蟻穴”，足以見得質量在工程施工中的重要性，質檢員，就是這重中之重，責任重於泰山啊!
質量就是效益的觀念，必須預防和避免可能發生的質量事故，將安全質量責任逐級分解，切實提升安全質量管理水平。只有做到這些，才可以算得上是一名稱職的質檢員。
20xx年，我會用我的全部精力投入到工程施工中，為xx工程儘自己的微薄之力。
進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：
一、加強業務學習，提高業務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的'實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理諮詢》，並作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理諮詢建設項目建議書》、《xx公司管理諮詢建設項目調研方案及調研提綱》、《xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴於律己
一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客户的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，採取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，儘快的進入工作狀態;三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，並及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養後備人才。作為管理諮詢顧問，對於客户企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規範，並形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對於接下來的工作，充分信心!
我是20xx年x月進入公司，時間過的很快轉眼已經兩個月了。首先我要感謝我的部門經理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學習與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我的工作情況總結如下：
1、的日常維護工
每天重複着殺病毒、清除流氓軟件、安裝應用軟件、安裝等。工作要靠，能力實力，通過重複的工作，日復一日的積累，現在碰到一台出問題的計算機，我已知道該先看哪裏，後看哪裏，找出問題的關鍵所在，對症下藥，解決問題，最全面的參考寫作網站保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統在內的所有相關軟件，驅動程序的備份工
作，便於日後能夠快速的解決同事們的需要。
2、辦公設備的日常維護工作：
主要是打印機的維護工作，安裝打印機驅動程序、安裝網絡打印機，以求在最短的時間內以最快的.速度解決員工發現的問題，確保員工的正常使用。
3、網絡的日常維護工作：
及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，公司內可以正常利用網絡資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“ip地址”，達到統一規範化管理各部門計算機。對網絡信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
4、協助流程部工作：
由於公司業務比較忙，流程北冉仙伲所以，我在處理好本職工作的前提下會協助流程部幹一些比較瑣碎的事情，具體工作由當天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認真的去完成。
現也將不足之處總結如下：
工作還不夠主動，目前員工桌面上的因為他們自己在操作過程中的習慣問題和對的欠缺問題導致遇到很突發的問題不能及時解決。以後我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統維護，數據備份，病毒查收等。製作知識及教學課件，由人力資源部安排對大家進行培訓。通過培訓使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。積極做好每天的和每天的工作總結，把公司要求辦理的事情及時的向上級領導彙報，專題努力在最快的時間內完成公司交
給的工作，即保證工作質量又提高工作效率。以上是我總結的幾點自己在以後工作中需要加強的方面，希望領導及同事們監督我的工作。
本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的瞭解，熟悉掌握了儲運業務流程、工作現場管理、工作任務安排、周邊業務接口關係等，並且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標及任務，因此在此提出轉正申請，請各位領導予以批示，非常感謝!
1、在前任主管的協助及指導下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發貨等工作，據此基本瞭解了物流業務流程及接口關係;
2、從3月24日至4月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發貨任務，並完成了庫房資產的.交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及學語文xx年1&2、3期的盤點;
3、從4月3日至6月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標範圍內(目標值1‰);
4、在歷史業務流程基礎上，同時在不影響交付質量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的週轉率及分揀包裝的工作效率，並降低了錯誤返工率;
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業務的不良影響，降低了儲運與市場環節之間反覆確認的工作量;同時對單據核對方式進行優化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
後續工作策略
1、流程方面：建立並逐步優化儲運環節的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客户服務管理等業務流程，實現相關業務操作的標準化、規範化、制度化，做到有據可依;
2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況説明，並定期維護更新;對內合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業務的影響;
3、物料方面：通過更加合理地安排發貨計劃，平衡到貨、包裝、發貨等之間的步調，減少資源、時間等方面的衝突，提高包轉合理性、庫存週轉率及整體工作效率;
4、設備方面：建立設備定期保養及維護制度並嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業務開展;
5、成本方面：通過歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本;同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發貨時間，從而降低人工成本。
從7月初到現在，我已經在公司工作六個月了。這段時間我收穫了很多，對於我從學生到一個合格職業人的轉變具有重要意義。
作為一個應屆畢業生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業知識相差也比較大。但是這六個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過項目領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這裏對六個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。七月八日，我正式成為浪潮xx屆新員工，參加了集團組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，瞭解了浪潮集團的`發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的職業人。通過這一個月的培訓，我們感受到集團對每個員工的關懷，感謝集團領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
八月份，我參加了公司安排的新員工培訓、各種相關業務的培訓和工作技能培訓。培訓期間，我積極主動地和老同事交流，希望儘快熟悉公司的基本狀況和工作環境。培訓結束後，我被安排到山東聯通項目組。剛到項目時，項目經理周工和我的指導老師王工給我推薦了大量的相關資料和文檔，並指導我儘快地適應項目的工作。
從九月份開始，我開始接觸山東聯通c網的性能維護模塊，以後的時間裏項目根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作流程，鍛鍊了我的工作能力，增加了我幹好工作的信心。
接下來的十月，我開始獨立負責c網的維護工作，並開始瞭解g網的業務與數據庫結構。學習同事以前編寫的腳本程序，全力準備下個月開始的聯通公司性能新指標體系的改造工作。
十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關鍵的兩個月，我們開始了中國聯通新指標體系的改造工作，我主要負責日常的維護工作和數據上報、報表呈現腳本的編寫。由於我們的客户對這次改造非常看重，我們也加班加點的工作，爭取把工作做得最好。最後客户對我們的工作很滿意並提出了表揚，我們的工作得到了肯定。
在這六個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這裏我要特別感謝項目經理周明強和我的入職老師王斐、同事寧海峯對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。作為應屆畢業生初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
同時感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術培訓。由於我們是個it公司，我清楚地瞭解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓對新員工來説很有幫助，我們可以根據自己的實際情況選擇培訓課程，提高學習效率。
在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
近三月來，在項目處各位領導以及同事的幫助下，學到了原來在小公司無法觸及的精細的專業化物業知識，下面就試用期小結如下：
首先：真誠感謝領導和同事們的幫助，讓我儘快融入了新環境，使工作有了一個新的起點。
其次：通過這段時間的工作，使我這個井底之蛙深深體會——大公司就是專業。在xx這段時間要學習和適應的太多——專業知識、企業文化、人事關係，甚至原來工作做事的方式都要重新起步。目前，因為我們客户服務部經理在休產假，所以我的具體工作還沒有分配。入職近三月來一直在做輔助其它物業管家的工作——前台、催討費用還有一些我能做的其它事項等等。總的來説，涉及的越多，越感覺自己在物業專業化方面的缺失，越感覺自己以後需要努力的更多，作為新人我在努力學習着我們這個優秀團隊的'所長，他們每個人都有不同的優點，能進入這個集體，我感到自豪。這段時間，進公司以來，雖也説不上有什麼特別的成績。但自認為在工作中踏實認真，無違紀懶散推脱行為，雖是新人，也在努力跟上同事的節奏，進步雖慢，但在前進中。
藉此小結回頭反思，公司給我這麼好的機會，若繼續留在中海我一定會更加努力提高自己業務方面以及其它與工作相關方面的知識。在現職位的範圍內一是近快完全熟練nc收費系統二是對小區的業主構成、基本情況，以及聯繫方式，交費方式等等在短時間內更多的掌，對自己物業法律法規瞭解太少這個缺點的前提下，認真接受公司培訓的同時，多自學自讀一些物業法律法規相關方面的書。
至於對以後的展望，在公司的要求和培養中做到盡全力。做一名優秀的物業客服是我的終極目標。
最後，感謝各位領導能給我加入中海，併為中海服務的機會。讓我接觸到優秀企業文化的薰陶，並在這麼好的企業得到從業務到專業的提升，最重要的是找到自己以後努力的方向。希望能通過試用，讓我繼續前進。謝謝!
首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間裏，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉瞭解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不瞭解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作彙報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由於前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯後，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的'交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。
三、規範管理制度、提高項目執行能力：
接手項目後，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建築物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.保安部周勤務執行制度;
3.保潔勤務工作流程分配方案;
經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客户服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。
時間過的真快，轉眼間我已經在xx移動工作2個月了，這段時間裏我抱着虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。瞭解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務後，努力和認真的工作，並在同事的幫助下，如期完成了項目的開發。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握c#開發語言和集成開發環境，熟悉公司軟件開發的基本框架及分層開發方式。
2、熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，並設計出數據庫。
3、完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子台帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成台帳定單部分和報關部分的開發。
在這期間，我也發現自己的很多不足，主要表現在對公司的一些業務不夠了解，關於這點我以後要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的`組織不是很清晰，關於這點，在現在的開發中我已經改善。
信息管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業水平，並擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在c#開發、erp二次開發、oracledba等方面取得很大的進步。
剛走進xx時，恰逢公司八週年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻着自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對xx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xx人而感到驕傲，我將努力的工作，懷着一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在xx實現人生的最大價值而奮鬥。
作為集團公司一名新員工，經過兩個月試用期鍛鍊，無論從企業文化背景，到企業發展的前景，再到企業工作流程，逐漸有了從模糊到清晰的認識。在這裏特別感謝各位同事和領導的幫助，是他們給予我工作上支持和幫助，也是他們的幫助使我很快融入到工作當中。現將試用期工作總結如下：
自從來到公司以後，就趕上集團公司舉行的年度基本素養培訓，通過一週時間的訓練，不但規範自己的形象，而且組織和紀律性得以提升。分配到小區後，由於以前從事的行業和現在從事的'，雖然在工作性質上一樣，但在本質我認為有不同之處，所以，在試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的職業，便成了我的當務之急。
首先積極去了解公司相關部門工作流程，“學習公司基本理念，能充分認識公司為什麼要這樣做，不能那樣做？”。記得剛到小區不久，部分項目部人員組織不到位，整個工程處半停工狀態，所有樓棟基礎±000都沒有出來，當時我在想，這麼好的天氣為什麼不去加快施工進度？照這樣下去，不但工程不能按期交付使用，反而施工方賺不到合理利潤，勢必也會給公司帶來一定的損失。於是我主動會同監理、指揮部，結合工程實際情況，查找原因，分析項目部延誤工期所帶來的一些弊端。截止目前工程處於緊張有序施工狀態中。我認為工期對房地產開發項目有着舉足輕重的影響。據有關資料顯示20xx年房地產市場需求穩中有升，處於景氣狀態。於是，如何採取措施來加快某小區施工進度是目前最重要的工作。所以，我們要把公司一些基本理念運入到工作實際當中，只有這樣才能達到雙贏。
其次學習公司一些規章制度，提高按制度辦事的意識，來提高自己的工作行為。在這兩個月的時間裏，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，並積極自覺利用節假日工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好領導分配每一項任務，同時，嚴格遵守集團公司的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章辦事；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
縱觀自己未來，作為一名工程管理人員，不僅要有相關工程閲歷和經驗，更重要的是要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上，停留在原有的知識面就意味着嚴重的退步，所以要在以後工作和學習中，我將立足實際、認真學習，調整和拓展自己的知識結構，提高自己的業務技能和綜合能力，為公司發展規劃，貢獻自己的力量。
最後，恭祝公司事業蒸蒸日上！
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步到達工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了必須成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成狀況
(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並職責到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的狀況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衞生的管理環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作狀況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工狀況;進駐後，我們為儘快熟悉小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的.推薦;在熟悉小區各項狀況後，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化推薦11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，併到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節日休息，配合銷售部十一售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139户，辦理裝修手續户。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主的丈夫是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種狀況，我們對此户進行特殊關照户服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種有困難，找物業的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，並根據小區實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每一天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。
業主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業主着想，以業主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)發奮提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種狀況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
1、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面思考不全面，實際處理事務的潛質還有待提高;
2、與業主的溝通不夠，瞭解不足;
3、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，發奮提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。
尊敬的領導：
您好！
本人在ehs管理部試用期期間，能及時完成上級領導安排的'工作事項，通過總結過往工作經驗和學習公司ehs體系文件等相關資料，逐步熟悉公司的ehs體系管理、運行模式。9月份調往某某分公司，學習和熟悉轉移項目的安全生產技術並協助開展轉移項目相關的安全工作，同時參與某某安環部對生產車間的各項安全檢查，學習特種作業管理、相關方管理、勞動紀律管理等ehs管理經驗，提高了自身現場管理技能；期間還參加了gb/t28001-20xx職業健康安全管理體系換版等相關安全知識方面的培訓及部門ehs體系內審，對ehs理論知識有了更深的瞭解。在試用期期間發現自身在ehs管理工作中仍存在不足之處，如對法律法規和安全知識掌握不夠全面，現場管理經驗較為欠缺等問題，今後將在工作中不斷加強學習理論知識，結合實際工作，提高自身ehs管理水平，以便更好的完成各項工作。
在此特別感謝領導給我提供這個工作機會和各位同事在工作中給予的指導和幫助。
總結人：xx
20xx年xx月
時間好快，短短我來到xx公司已經兩個月拉。在這段時間裏，每天都在感受xx公司的激情和發展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環節或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對xx公司有了一個全面的瞭解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過去的兩個月裏，我負責x模塊的需求討論、數據庫設計，代碼編寫進度管理的同時，還負責x項目xx平台的開發進度管理，通過與大夥的通力合作，基本上在規定的時間內完成了大部分的業務需求。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經驗，學習了很多x方面的業務知識，全面地瞭解了項目組內各成員的綜合素質和工作能力。就個人業務方面，對x大部分業務做了深入的瞭解。xx評估方面，我主要了解x，x，x，x等業務。當然這很多得益於小唐、小衞、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的x項目實施過程中，我也發現了項目組存在的一些優勢和問題。對於優勢我就不多説，主要還是大夥的實幹精神較強吧。針對項目組存在的一些問題，這裏我發表一些個人的觀點，僅供參考。
1.項目組的控制力
由於我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在製作相關計劃任務的時候總是憑藉自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯後的事件，對待這些滯後我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2.項目組的'協作力
説到項目組的協作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時期—羣雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是最大限度去尋求業務的吻合度，而是自己憑藉自己腦袋亂寫，自創輪子，總是把自己的意識強加給客户。
在過去的代碼編寫時間裏，我總是發現很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關聯，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然後加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發現自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的後果。
説到協作，順便説下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規定那些人有相關文件的修改權限，那些文件刪除前需要廣播説明。而不是一味的看着不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
一、迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨着經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人羣、以不同於他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。
品牌是什麼?依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的説就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標誌，而是企業客户和價值(文化價值、經濟價值)的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位於社會人羣。
由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以後的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，於是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客户，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌並不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規範、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對於一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。日照雖然是位於沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來説還是一箇中小城市。於是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間裏感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
(1)、物業人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客户留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規範、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程序等)。
(3)、物業管理工作宣傳不到位。比如説維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如説報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
(5)、物業經營收入單一，難以擺脱虧損的局面。舉例説同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經成為海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。如何解決這些問題，規範物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規範、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
(1)、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。規範形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由於在公司的.項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如説在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以為您做什麼”語言要儘量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規範，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區裏保安人員擔任着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悦的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用户傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保持制度。完善的規範規章可以規範員工的行為，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業項目所借鑑，即每一個與業主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點，實現服務無縫隙。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能配合相應的獎罰激勵措施。
(3)、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關係。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項(物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等)必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。鑑於現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情儘可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以徵詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。
2、服務管理要以專業化為方向、寓法制化於其中，走程序化的道路。
(1)、以專業化為方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如説公司內部要定
制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡(因特網、局域網等)使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對於外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。
在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來説，山海天項目由於人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對於部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。最後，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如説保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
(2)、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是我們在工作中始終都能佔據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例説在城市花園，筆者看到一些複式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創建説到底就是營銷的結果，當然這包括了企業的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業形成一種口碑效應，在不多增加的客户基礎上從而形成自己的規模效益。在品牌營銷的同時，我們還要學會多條腿走路，目前海納的四個項目部(山海天、同發、林海小區、城市花園)大多處在虧損狀態，這是因為業主入住率低、公共設施老化等原因造成，所以在企業的運作中光靠單一的服務費為生存來源是不可行的。通過實習，筆者認為同發物業的工程部做法值得借鑑，那就是作完本小區的工作的同時，充分利用人力資源承接企業外的維修等工作為企業創收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務，這都可以成為企業的一個收入來源。當然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業多面經營的的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關工作，為企業的發展營造一個寬鬆、穩定的空間。
4、針對小區的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區域。如果説把公司現有的和未來的項目物業收斂到一面旗幟下塑造海納物業的品牌的話，那麼我們不能搞“一刀切”的形式，要採用“牽牛鼻子”的方法論去管理。
通過實踐，筆者有自己的一點體會：
(1)、山海天項目，其購買者大都是為投資而來，因此使業主的房屋升值成為了關鍵，具體説就是空房和環境管理成了重中之中。在實習中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經荒蕪，這可能是由於前期開發遺留的原因，也可能是由於管理不善的原因，但是這肯定會給業主造成不滿，由此就給物業收費帶來了難度。因此，我們的重點應該放在房屋的環境管理上。
(2)、城市花園項目，物業剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。於是為創優、9000認證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎上，合理的提高服務費，那麼也會讓廣大的業主心服口服。因此，城市花園創建一個全功能的優秀社區，應該成為可能。
(3)、林海小區，業主入住率較高，物業歷史長，因此怎樣和業主處好關係是一個關鍵的問題。那就要求我們的物業人員以社區文化為中心，積極轉變服務態度，處處為業主着想，活躍小區的氛圍。對於一些經常外出的業主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，避免因管理空白帶來的誤會。總上所述，以各個小區的特點為工作的基點，才能豐富我們的服務體系，樹立企業品牌形象。
5、區域發展，近學青島，遠學深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經濟發展、人口數量上有不小的差異，但在人文環境、地理位置、氣候條件上有着一定的相似，因此物業的生存年限、植被的生長等各個方面也大致相同，所以説在物業的管理上應該有着一定的地緣關係。青島近幾年來，物業管理的發展可謂日新月異，每年都有數個小區被評為省級、國家級示範單位，而且其物業行業從企業、政府到學校已經能夠形成一個整體運作機制。完善的法規政策、健全的運作機制為青島物業的發展，提供了舒適的“温牀”，近幾年來，一些香港、深圳的企業相繼落户青島足可見其水平之高。
因此，在地域上首先瞄準青島，引進其先進的管理模式、經營理念，在經過可行性分析後為我所用，對我們來説還是有很大裨益的。其次，遠學深圳。1981年，深圳第一家物業公司的建立標誌着深圳已成為中國物業的先河之地，由那後，經過二十幾年的發展，造就了深圳萬科、金地、中海等一批中國物業的巨頭，源淵的發展歷史、豐富的管理經驗、與國際接歸的管理模式使之成為中國物業的學習榜樣。近幾年來，深圳物業的“揮軍北上”應該説為我們的學習提供了良好的機會，因此我們要積極學習深圳物業在治理北方物業方面的經驗和教訓，加強企業間的交流，形成共享網絡，為我們品牌的創建引他山之玉。
三、在海納四個項目物業實習，近一個月的時間裏，使筆者學到了一些書本上沒有的東西，增加了實踐經驗，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎，以上是筆者的一些體驗心得和建議。在企業變革和結構重組後，經過全體員工長期不懈的努力，筆者堅信海納物業定能走出日照、山東乃至全國，樹立自己的企業品牌。揚帆激進，終就輝煌，海納物業人定能托起燦爛的明天。
作為一名新來的it行業的員工，從12月初到現在，我已經在公司工作近1個月了，試用期就要結束。這段時間我收穫了很多，對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義。
作為一個應屆畢業生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過項目經理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這裏對一個月的.工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
在這一個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這裏我要特別感謝部門經理xxx對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進行提醒和指正。作為應屆畢業生初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
同時感謝xx對我們的業務指導以及xxx的每一次技術培訓。由於我們是個it公司，我清楚地瞭解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。
在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
xx年個人實習期滿的工作總結來恆信工作已經兩個月，一個不算很長但也不算短的時間了。猶記當初，帶着家人的反對和同學的不理解，放棄了國企很好的工資和福利待遇，來到在合肥剛剛起步的一傢俬企工作，確實頂了很大的壓力，但有失去就有收...
今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年!我感到非常的榮幸，在這裏我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向xx物業説聲感謝：感謝您一年來的陪伴。
剛剛畢業的我在這試用期的三個月內自認為表現優秀，無違紀懶散推脱等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯幹。
回顧這三個月，我經歷了人事上的變動，工作上的挑戰，感情上的波動，生活上的艱辛。
下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現象
感一：無助
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心裏面有了很大的`波動，此後獨自一人面對所有困難，沒有背後那踏實可靠的後盾了。
感二：現實
有人説夢想很豐滿現實很骨感，作為當代的應屆畢生來説，我做的很不錯，但當和其他的更優秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經畢業不好再向家裏伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。
感三：同舟共濟
在這裏我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一箇中海人的心扉，在入夥期間那麼多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。
感四：退一步海闊天空
作為客服人員，有些時候會遭到客户的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態。
感五：穩中求細
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩中求細。
本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的瞭解，熟悉掌握了儲運業務流程、工作現場管理、工作任務安排、周邊業務接口關係等，並且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標及任務，因此在此提出轉正申請，請各位領導予以批示，非常感謝!
1、在前任主管的協助及指導下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發貨等工作，據此基本瞭解了物流業務流程及接口關係;
2、從3月24日至4月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發貨任務，並完成了庫房資產的交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及學語文xx年1&2、3期的盤點;
3、從4月3日至6月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標範圍內(目標值1‰);
4、在歷史業務流程基礎上，同時在不影響交付質量的.前提下，對到貨、分揀、包裝、發貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的週轉率及分揀包裝的工作效率，並降低了錯誤返工率;
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業務的不良影響，降低了儲運與市場環節之間反覆確認的工作量;同時對單據核對方式進行優化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
後續工作策略
1、流程方面：建立並逐步優化儲運環節的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客户服務管理等業務流程，實現相關業務操作的標準化、規範化、制度化，做到有據可依;
2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況説明，並定期維護更新;對內合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業務的影響;
3、物料方面：通過更加合理地安排發貨計劃，平衡到貨、包裝、發貨等之間的步調，減少資源、時間等方面的衝突，提高包轉合理性、庫存週轉率及整體工作效率;
4、設備方面：建立設備定期保養及維護制度並嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業務開展;
5、成本方面：通過歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本;同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發貨時間，從而降低人工成本。
今天是我來xx工作滿了一年的日子!我感到非常的榮幸，在這裏我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向xx物業説聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衞生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的`整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來説也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好採購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
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