在現在的社會生活中,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。什麼樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編精心整理的汽車銷售崗位職責,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
1、根據公司的戰略和銷售計劃,形成相應的'銷售策略,並確保有效地在城市範圍內執行;
2、完成公司制定的銷售計劃,達成城市業績;
3、負責簽定銷售合同,指導、協調、審核與銷售服務有關的帳目和記錄,協調車輛運輸等事務;
4、根據一線工作銷售人員的反饋,向公司上層提出產品及流程優化建議;
5、負責各城市服務點的銷售業績、銷售人員的管理工作。
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節,隨時關注展廳的環境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。
5、負責展廳內展車的佈置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標誌牌。
6、負責精品櫃的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。
7、負責跟蹤上牌情況,儘快收齊車款,及時將車輛交給客户。
8、負責與顧客保持良好的關係,儘量提高顧客滿意度。
9、負責交車時向客户解釋保修情況及注意事項。
10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負責的各種報表。
12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。
13、市場信息的`反饋、收集和總結,瞭解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領導佈置的工作。
15、引導新業務員熟悉各項業務知識
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節,保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。
5、負責展車的佈置,標誌牌的粘貼工作。
6、負責產品宣傳資料的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。
7、負責跟蹤上牌情況,儘快辦理車款手續,及時將車輛交給客户。
8、負責與顧客保持良好的關係,提高顧客滿意度。
9、負責交車時向客户解釋車輛保養、保修情況及注意事項。
10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負責的'各種報表。
12、熟悉所銷售車輛的車型(參數、性能特點),各項業務知識。
13、負責瞭解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領導佈置的全部工作。
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時彙報銷售動態。
3、協助銷售人員做好上門客户的`各項接待和電話來訪等服務工作。
4、負責收集、整理、歸納市場行情,提出分析報告。
5、學習展廳車輛銷售的各項基本知識及技能,為工作開展奠定堅實基礎。
6、對銷售人員銷售信息的進行管理,訂單、保險、分期等數據的進行統計、整理。
7、協助銷售經理完成銷售各項報表的制定。
1、與服務顧問合作溝通,組織本組美容工作;
2、負責調節生產計劃,合理安排人員,提高工作效率,對美容質量和交車及時率負責;
3、遵守公司關於生產安全和消防安全的相關制度,確保安全生產;
4、負責對本組人員的'指導和檢驗,解決疑難故障,對於無法解決的,及時上報;
5、對本組施工完畢的車輛進行一級檢驗並對檢驗質量負責;
6、負責對本組生產環境和工具設備的管理;
7、其他由上級主管交辦的業務範圍內的工作。
1、在相關加油站點駐點值班,接受客户諮詢。根據客户需求解答及匹配適合的產品(包括汽車、金融、保險、車輛收購)。
2、有效執行各類汽車營銷策略;
3、開發潛在目標客户,按時完成汽車銷量指標;
4、按規範流程接待客户,並向客户提供優質的售車諮詢、配套服務等;
5、協助客户辦理車輛銷售的相關手續;
6、積極上報並解決售車過程中出現的問題;
7、負責對已成交客户進行汽車使用情況的`跟蹤服務;
8、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
1、有效執行部門各類車型銷售政策,協助團隊完成銷售目標任務;
2、按公司分配精準客户進行接待,根據客户需求,為客户制定購買方案,跟進與維護關係促成銷售;
3、建立客户資料卡及客户檔案;試乘試駕的實施;負責潛在和現有客户的跟蹤和回訪,並做好記錄;
4、向客户解釋購車程序,幫助客户辦理新車保險購買、精品加裝、上牌等手續,為客户安排貼心隆重的交車儀式;
5、負責執行展廳日常事務,如展車的整潔度、資料的.擺放、客户資料的登記、等要符合品牌的要求和標準;
一、工作職責:全面負責前台服務日常工作,指導和監管前台服務顧問工作流程。監控協調車間各組文明生產,確保各組派工合理。
二、工作流程
1、7:40之前到店。
2、查看公司郵箱、個人郵箱、售後協同平台,檢查廠家通知及要求。認真記錄,及時處理或安排相關部門協同處理,展開工作,做計劃,要求。
3、圍繞售後管轄區域檢查第一趟,查看6s管理是否到位(尤其是前台辦公區域、維修車輛檢查區域和來站維修車輛的大通道)和上一日佈置的工作是否按計劃要求進度執行
4、晨會之前,與車間主任、總檢開一個碰頭會。有計劃的拿出售後服務部門早會所要總結和佈置的工作內容。以便組織會議時內容做到心中有數,確實、準確、有效地開好早會。
5、檢查花(花草澆水時見幹見濕、澆透)、鳥是否缺水、缺食,並做到鳥籠清潔衞生。
6、檢查《維修車輛待缺料配件採購跟蹤表》是否按要求、進度認真在執行,必要時抽查進度是否真偽,以便調整、指導和監管的準確率。
7、跟蹤在場事故維修車輛進站,及時督促事故專員彙報工作,負責接待保險公司人員。洽談修理項目,價格,簽定維修協議。
8、圍繞維修車間區域檢查第二趟,一是跟蹤督促在場維修車輛的進度、全面掌握待修車輛預計完工時間;二是對區域內員工是否按工序、工藝流程操作;三是堅決杜絕一切不安全操作行為;四是堅決打擊紀律渙散、幹私活、閒聊、長時間打私人電話或用手機上網娛樂以及中途溜號回宿舍者。
9、處理好安撫投訴客户工作,總結投訴原因,及時調整工作態度和必要的工作思路。避免類似問題再次發生。
10、認真處理好維修中暫時不能解決的問題。積極協調車間主任以及總檢或技術骨幹一起研討解決方案,必要時上報廠家尋求解決方案。以積極的態度來體現對客户反應的問題,提高“顧客第一”、“重視服務與質量”的企業文化。堅決杜絕一切冷落客户的行為發生。
11、第三趟檢查作業進度、維修質量、零部件供應情況。嚴格按照6s管理,巡查各崗位工作、服務前台、洗車、機修、鈑噴、庫房。尤其應對機修總成維修房、空壓機房、烤漆房以及鈑金兩氣存放的安全認真檢查。
12、認真填寫“維修車輛進度表”以便準確跟蹤,按時、按期交車。
13、對於即將交付的車輛,應督促服務顧問提前、準確、無誤預算維修費用,並及時通知客户按時驗車付費。以便提高公司資金週轉率。
14、認真檢查《車輛售後維修服務登記表》和《車輛維修質量跟蹤檢驗表》上的填報內容,確保表內內容不得亂填、不填、誤填,填表清楚率為100%、誤填率不得超出6%。
15、對一天的產值進行關注,分析。着重安排服務顧問準確預約進廠維修計劃,並在每月營銷計劃裏量化車輛維修預約進廠數量。
16、下班前再一次認真巡查售後工作區域6s管理是否到位,隨即抽查設備保養卡,做好工作日誌。確認完工車輛辦理離站手續,未完工車輛作業進度及加班情況。將在公司停留過夜的'維修車輛鑰匙一律收回,並按要求將過夜車輛停放在指定的停車區域。
17、查看公司郵箱及協同平台,檢查是否有新郵件。彙總一天內出現的問題,總結處理辦法,以便第二天碰頭會有準確內容。
18、每週一牽頭組織一次服務質量、6s管理及工作流程、車輛維修質量分析會。
19、每月與保險公司聯繫不得少於4次,隨時掌握各家保險公司的業務開展情況。尤其是對於有業務來往的保險公司不得少於8次,對於事故車輛做到勤溝通勤彙報,以便得到保險公司的支持。
20、每月月底必須對當月的經營情況要做一個工作分析,對於不足之處提出整改計劃和建議,並報總經理。
1、每日到店客流統計記錄,包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店,要求數據統計必須準確無誤
2、安排銷售顧問值班站崗工作
3、進店客户引導以及臨時性接待客户
4、輔助銷售經理和展廳經理進行KPI數據統計及分析
5、輔助展廳經理檢查展廳衞生和展車衞生
6、完成上級領導臨時交代的其它工作
7、休息時,展廳經理替崗
1、跟蹤公司分配的意向潛在客户,達成銷售目標並超越目標;
2、認真聆聽客户提出的相關問題,並根據情況給予及時的`解答出結果;
3、銷售工作流程開展產品推薦工作、介紹產品、引導客户;
4、銷售活動中客户資料及客户檔案管理,做好售前中後服務。
1、負責完成公司下達的相關經營指標;
2、負責主持銷售部全面工作,就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;
3、負責制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;
4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;
5、負責營銷策略方案的擬定與執行;
6、負責組織客户座談會、商品展示活動等;