當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的合規文化建設心得，希望能夠幫助到大家。
為構建科學、長效的合規風險管理文化，不斷提升合規風險管理水平，實現由制度管控到文化管控的轉變。鉅野聯社按照標本兼治、重在治本、查防結合的工作要求，有板有眼地完成規定動作，有聲有色地做好創新動作，全力推動合規文化建設年活動深入開展。
一、堅持三個到位，推動活動有序開展
一是組織領導到位。成立了以理事長任組長，其他班子成員為副組長，各部室經理為成員的合規文化建設年活動推動小組，負責組織、安排、佈署活動的開展。召開動員大會，認真傳達學習銀監會、省聯社及辦事處活動方案，深入進行動員發動，大大激發了全員參與活動、踐行合規的自覺性和主動性。二是工作措施到位。堅持定時發送合規短信；為全轄辦公用計算機安裝了合規屏保；組織開展了合規文化建設漫畫徵集活動；加強法律法規傳導，組織員工集中學習了銀監會法律法規清理結果公告；對法律法規變化情況保持了持續了的關注，對發現的新情況、新問題主動進行了反饋；結合各部室對全員進行法律法規、監管知識、管理制度、操作流程的學習，組織了合規知識培訓，並對培訓結果進行了測試，及格率100%，平均成績達90.05分；對本單位各專業部門擬出台規章制度、擬簽訂的合同文本的合規性進行審查，建立規章制度合規性審查登記簿、合同文本合規性審查情況登記簿及相對規範的審查流程。三是制度保障到位。為有序推進合規文化建設年活動，結合自身實際，制定了合規文化建設年實施方案。為有效堵塞彌補制度漏洞流程缺陷，按照分級負責、專業分工、誰制定誰梳理的原則，牽頭組織各部室對上一年度規章制度和操作流程進行梳理，建立了年度規章制度梳理審查登記簿，對已不符合當前形勢要求或與現行法律法規相悖的，予以廢止；對制定的規章制度適應信用社長遠發展需要，同時又符合形勢政策和法律要求的，予以保留；對部分內容不合時宜的文件，予以修訂；對管理制度尚有空白點的，結合實際，在充分調研的基礎上，予以制定。同時，會同各專業部室，對本部室規章制度的制定質量、執行情況和實施效果進行檢查評價，編制了年度規章制度評價報告。
二、搭建三個平台，營造活動開展濃厚氛圍
一是搭建合規宣傳平台。在聯社百千萬富民工程網站、微博上同步開闢合規教育專欄和論壇，積極蒐集上報合規信息，加強信息交流。二是搭建風別識別平台。啟動了風險識別三金活動，即金眼睛、金話筒、金點子。要求每名員工至少發現一個以上問題，主動向合規部門反應；堅持每季舉辦一次合規論壇，讓員工在思想、觀點激勵的碰撞中，滌盪違規的惡習，堅定合規經營的.理念，點燃合規工作的熱情；開放理事長、主任及合規部郵箱，供員工反映情況，提出合理化建議。對所提問題，認真對待，積極研究落實，對落實情況，並以適當的形式向提交人反饋答覆。三是搭建檢查監督平台。堅持自查自糾和督導檢查相結合，要求各社成立自查組織，建立自查自糾長效機制，積極查找問題，並加以整改。聯社成立調研巡查小組，結合各專業部室，分赴轄內各網點調研巡查，對查出的問題嚴格追責，落實整改措施。同時，加強後續督導，對整改措施落實不到位的，從嚴從重處理。
通過合規文化建設年活動的開展，廣大員工學習業務、學習技能的熱潮更加高漲，對合規創造價值的理念有了更新的認識。活動推動了全員在履行好崗位職責，轉變作風、開拓創新上實現了新的突破；在狠抓管理，推動經營工作再上新台階上實現了新的突破；在提高優質文明服務水平、樹立良好社會形象上實現了新的突破。
對我們個人而言，合規操作不僅關係到個人工作的規範與效率，更關係到企業利益與形象，進而影響到行業的健康發展!不講合規，一旦發生事件，再好的經營業績也要一票否決！哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數百萬元資金流失，給客户和單位造成巨大損失；不懂合規，哪怕是小小的一筆業務發生差錯，就能我們的帳務不平，不能正常下班、按時回家；擯棄合規,就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路.因此，正是合規文化保障着各項業務高速、迅猛的發展態勢，也正是合規文化讓我們不斷的走向發展壯大. 樹立新時期的“合規文化”是規範行業服務標準行之有效的舉措，但是，如何讓“合規文化"深入人心，如何又讓“合規文化”融化在自己的實際行動中並形成一種習慣，卻並非一件簡單的事。春風化雨,潤物無聲，我們每一個人應該從自己做起,從小事做起,加強自身修養，加強人格錘鍊,恪守行業規範，為弘揚行業新風、促進行業發展進步盡職盡力，對此，我也感觸頗多,以下是我個人對職業道德誠信、合規操作意識和監督防範意識的一點心得體會，還望大家不吝指教：
一、以德立身.古語有云：百行以德為首。可見古人早就講明瞭道德的重要性，做人，應該身先立德，做事,亦應該以德從業，堅決樹立與不良行為做鬥爭的決心，萬里長城尚且是由一磚一石壘起來的,恪守行規、樹立良好行業風氣的這道長城亦應由以德立身這塊基石做起。
二、以慎處事。“合規文化”的建設與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成,它需要我們共同恪守、長期不懈的堅持,正所謂“循規蹈距一日易，遵章守制千日難”，保持嚴肅謹慎的工作作風、固守心中那道不可逾越的道德防線,任何時候都不能把個人利益凌駕於國家和集體的利益之上，慎于思、謹於行、安住心、守住身,小事當慎、小節當拘,許多行業事件的發生往往始於小節，千里長堤,潰於蟻穴;百尺之室,焚於隙煙説的就是這個道理,與其“悔不當初”，不如從一開始就掐斷心中那份誘惑，嚴把合規關,慎小處微,讓“合規”成為一種習慣。
三、“三省其身”，超越自我。社會在進步、行業在發展，我們面臨的`情況也在不停的變化，古人尚且知道“君子日三省吾身”，難道我們還比不上古人？
重視學習、尤其重視善於學習，學習領會黨紀國法、規章制度，為思想充電、讓觀念更新，拓寬思維、提高修養，將“八榮八恥"的道德規範體系溶入“合規文化”之中，此乃建設合規文化之一省；
以鏡為鑑可知美醜,以人為鑑可知得失。因為人情關、面子關或者這樣那樣的原因,違規操作的事件層出不窮,無可挽回的經濟損失與家破人亡的慘痛教訓屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動於衷？難道我們還要熟視無睹般重蹈覆轍？善於總結汲取經驗教訓,警鐘長鳴，不為不仁之事、不取不義之財、不染不正之風、不幹不法之舉，以“合規”作為行為處事準則，此乃規避合規風險之二省；
融“合規於實踐”，處處合規，事事合規，不僅要確保自身的業務活動符合本行業的規章制度及行為準則，更要在企業內部與外部之間加強對“合規”精神的發揚與傳播。
作為奮鬥在行業基層服務最前線的一名普通員工，我們的言行與企業的形象息息相關，因為工作的特性，我們義無反顧的挑起了“合規"文化的宣傳重任,以實際行動詮釋合規文化內涵,盡心竭力演繹“合規"文化使者的真我風采，攜手並進，通力打造“依法經營、守法奉獻、合規辦事、全員信守”的合規文化.此乃宣揚“合規文化”之三省。
合規文化的衍生，與中華民族傳承數千年的優秀傳統密不可分,合規文化的建立更與地方經濟文化的發展息息相關，黔江要發展，合規是關鍵！
在實際工作中，人們往往把誠信服務理解為刻板的服務需要，即態度好就等於服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與嚴格執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。
孟子曰：不以規矩，不成方圓。淮南子有訓：矩不正，不可為方；規不正，不可為圓，合規管理是金融業的生命保障線，對作為上百年曆史的銀行業來説，客户是其發展的天然基石，質量是其分展的永恆主題，形象是其發展的亮麗衣裳，而制度是其發展的根本保障。
合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已得到全球銀行業的普遍認同。合規風險也與銀行的其他風險一道，納入銀行的'全風險管理框架之中。如何真正體現商業銀行應有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導建立銀行自身的合規文化，都已成為各家商業銀行探究的主題。
近年來，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規範操作作為着力點，不斷加強合規建設和風險管理，通過學習教育使我們深刻認識到：只有把風險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發展與繁榮關乎我們每一位員工的利益。
合規是我行內部的一項核心風險管理活動，合規操作是企業合規文化的重要構成要素。“合規”包含着兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規”；二是大家都去“符合”這個“合格的規”。在我行的內部控制檢查中，曾發現了不少問題，例如授權流於形式，疏於審核相關信息；重控管理存在漏洞；查庫管理不夠規範；對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們日常工作中的有章不循，制度執行不嚴的現象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規就像一個警示牌，時刻提醒着我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風險防範有時就在一念之間，有責任心的人就能把風險拒之千里，沒有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規操作，最終自食其果。
當然，制度和規定有時和客户需求會產生矛盾，客户需求往往受到制度和規定的制約，作為員工的我們要把握政策，規範操作，控制風險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規操作，堅持以誠相待，以高效率和高質量取得客户的信任。
恪守誠信，合規為本，讓我們嚴守行規，從我做起，從現在做起。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務做出更好的成績。
工行開展以“弘揚優良作風，促進依法合規，共建廉潔銀行”為主題的專項學習，我認真學習了相關篇目，我深刻的認識到，合規是在特定的歷史時期形成具有中國銀行金融特點的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式。下面，作為基層網點一線員工，就這次學習的收穫，我談點我的體會：
加強合規的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。簡而言之，要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防範。工行深刻的認識到這一點，並且緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識。我們網點對於工作中遇到的案例，善於檢討反省，利用身邊發生的案例進行現身説法，使自己印象深刻，且使每位同事始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
開展合規文化建設大討論活動對規範操作行為，遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。我們都知道，當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷湧現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應業務提速發展的'需要。作為一線員工，我們要認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，關注熱點時事，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
我們是合規建設的主體，又是合規的實踐者和創造者，沒有我們廣大員工的積極參與，合規文化建設無從談起，我們在日常工作中，相互監督，相互學習，善於總結經驗，積極的參與到合規文化建設的洪流中去。
通過近一階段的學習，我深刻的認識到，合規文化教育活動是在新的歷史時期形成具有農村合作金融特點的教育方式，無規則不成方圓，家有家規，社有社紀，合規文化建設學教活動是在新的歷史時期，形成具有農村合作金融特點的教育方式，以及與之相適應的管理制度和組織形式，是農村信用社信奉行和借鑑巴塞爾銀行監管委員會的管理經驗方式並付諸實踐的價值觀念，集中體現了農村信用社員工的價值準則、經營理念、行為規範、共同信念及創造力、凝聚力、戰鬥力，是推動農村信用社改革與發展的堅強政治保證和組織保證。我認為，這次活動的開展，很及時，很必要。讓我進一步認清了自己職責、淨化了思想、提高了自身業務能力。通過最近的學習，我深刻的認識到。
一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要。
開展合規文化教育活動對規範操作行為，遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，要對信合員工加強合規文化教育的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷湧現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應業務快速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我社各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。要在我社內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農村信用社形象。一方面，要提高自己對企業合規文化教育的'認識，自己既是企業合規文化建設的主體，又是企業合規文化的實踐者和創造着，要使自己對企業合規文化教育建設的內涵要有科學的認識和理解，決不能把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業合規文化建設。要加強自己的政治思想和職業道德的培訓、考核，力求業務培訓達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性，要使自己熟知制度規定，並爭當合格標兵，針對客户經理崗位的實際情況，自己認真學習，爭取以會代訓、專題培訓等，力求使自己的綜合素質在原有基礎上再上一個台階。通過系列活動，使自己能夠準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規文化建設中去。
二、加強合規文化教育，合理確定單位，個人的發展目標。
在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立適應信用社長遠發展的機制，形成有自已特色的文化經營理念。首先要採取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使自己認識到信用社靠我發展，我靠信用社生存的理念。在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進；在眉縣信合這個大家庭中自已是什麼角色，自已出了多少力，對農信用社的發展有何建設性意見。通過談認識，談自己的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立眉縣信合的合規文化，進而提高凝聚力、戰鬥力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業賄賂專項工作結合起來，，自覺抵制不正當交易行為和商業賄賂，通過開展教育活動，要勇敢的檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規文化。最後自己要結合工作實際，認真開展規範化服務，按照省聯社各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題更進一步認真學習。根據業務發展的形勢需要，認真總結和細分客户羣體，整合資源，對存在較大矛盾和服務困難的客户羣，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度的滿足客户需要，提升企業合規文化建設。
三、加強合規文化教育，是提高經濟效益的需要。
加強合規文化教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求效益的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防範和內控機制建設的傾向。寧願不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉澱。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規範日常行為準則，三要堅持思想教育。自己緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常學習有關規章制度，加強黨風廉政，不斷增強依法合規經營的意識，以身邊發生的典型案例為教材，始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
我認為，惟有做到五個到位：一要道德教育到位。思考方式決定行為和成就。務必讓合規的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業務操作環節中，營造重操守、講合規、促案防的良好氛圍，促使所有員工在開展經營管理工作時能夠遵循法律、規則和標準。
一、強化法紀意識。
用心開展法制教育，增強員工的防範意識、法律意識；用現實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規範熔鑄在自己思想中。
二、強化奉獻意識。
引導員工加強自身修養，學會心理調控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應對各種誘惑持續高度的警覺性；正確處理好羣體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。
三、強化自覺意識。
引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規範指導和檢點自己的行為，使自己循規蹈矩。
1、管好自己。自尊自愛是員工自我培養自立潛力、防腐拒變潛力和風險防範潛力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的潛力。
2、監督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善於及時提出對異常業務處理的疑問，對自己經手的複核和授權業務警惕性負責並追問到底。
3、堅持流程。流程制是解決合規經營、防範資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏着較大的道德風險隱患，流程制的監督保障更能夠為穩健經營帶給強有力的督查制約。
4、建立有效溝通的平台。透過共同談心、單獨談心等方式瞭解員工的工作、學習、生活及家庭狀況，傾聽員工的心聲，在基層網點與員工家庭間建立良好的溝通平台，讓雙方都明白員工八小時內外的動態，及時幫忙有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。四要監督管理到位。完善業務發展與合理管理並重的績效考核辦法，建立風險防範的監督機制。
一是將合規經營落實狀況考核納入業績考核指標體系，並作為衡量各單位工作績效的`指標之一，使其和領導業績、員工收入緊密掛鈎。
二是建立獎罰並重的專項考核激勵機制。對合規工作做得好或對舉報、抵制違規有貢獻者給予保護、表揚或獎勵；對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良後果的，予以免責或從輕處理；對存在或隱瞞違規問題、造成不良後果者，要按照規定給予處罰，追究職責。
三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執行。
四是建立合理化推薦制度。透過開展合理化推薦活動，充分發揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發現問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業務操作、防範風險的合理化推薦，凡是自己提出來且受到重視並在實踐中得以運用的推薦，員工自然會銘記在心，自覺執行。五要榜樣作用到位。榜樣的力量是無窮的。正面典型是旗幟，能夠啟迪心靈，引路導航；反面典型是警鐘，能夠敲山震虎，以之為鑑。一是領導幹部要率先垂範，身體力行，給下屬員工做出合規操作的良好示範。合規要從高層做起，這是巴塞爾銀行監管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規政策》要求的。
合規從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭上要時時宣講合規，行為上要時刻體現合規，給廣大員工做出合規經營的良好示範，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規經營各項工作落實到位，合規經營才能在銀行經營中發揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，透過透視發生的各類案例，抓住典型，經常性地開展典型案例警示教育活動，個性是強調案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，到達警鐘常鳴、防患未然的目的。總之，我們每名員工都要把誠信、正直、守法、合規的理念牢記，將合規人人有責，合規創造價值的經營理念根植於心，爭做遵規守紀的交行人，為實現交通銀行持續穩健經營、快速發展的既定目標貢獻力量！
為進一步提高全行會計管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計控制及風險防範能力，創建農業銀行良好的合規文化，農行合規文化心得體會。農行山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行範圍內開展“從我做起，合規操作”專題教育學活動。
開展這次教育學活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規管理、合規經營意識；切實提高員工業務素質和執行制度的.自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規範操作行為，有效遏制違規違紀問題和案件的發生；樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。
學自查階段的活動內容包括：一是學相關制度。組織員工採取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規章進行學，學內容以業務操作規範為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%。每名會計業務管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規操作”為主題的學習心得。二是對照制度進行自查整改。通過組織學。）結合“內控管理規範年”和案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查找合規操作方面存在的問題並落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關於業務系統管理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業務生產系統和管理系統的內部控制進行探討和研究，提出完善系統風險控制的意見；對現行的會計業務規章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業務發展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。四是開展會計操作風險案例巡迴宣講工作。抽調業務骨幹，組成宣講組，根據《中國農業銀行防範案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。
鞏固驗收階段活動內容包括：一是組織集會考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集會考試。二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規操作”活動進行檢查驗收。三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規範，建立崗位風險點提示制度，把合規管理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。
“合規”包含着兩個層次的涵義：
一是有一個“合格”的“規”，
二是大家都去“符合”這個“合格的規”。
所以，首先一套優秀的制度體系是合規的基礎。有了一套科學的制度、適用的制度，符合農業銀行組織體系運行規律的制度體系，我們就能去更好地踐行。當然，制度和規定有時和客户需求產生矛盾，客户需求往往受到制度和規定的制約。在櫃面，我們會聽到員工向不滿我行制度規定的客户作出解釋時，往往會告知這是我行的制度規定，雖然回答很明確，但還是缺了點溝通，造成客户對銀行的不滿。作為員工的我們當然要把握政策，規範操作，不能以人情代替制度；但是我們更需要從客户的角度出發，堅持以誠相待，以高效率和高質量的服務取得客户的信任。這就涉及到我們如何更好的去符合、去執行這個“合格的規”。這讓我想到員工行為守則中“愛崗敬業”這一篇，作為農行的員工應熱愛農行事業和崗位工作，愛護農行聲譽，維護農行的形象和利益。我們在向客户作出解釋時，有沒有更多地從如何維護好農行的形象和利益的角度出發呢？作為農行員工，我們應有職業的自豪感，珍惜銀行工作崗位，要把個人職業生涯與農行發展有機結合起來，始終保持奮發向上的精神狀態。所以，要去符合、去執行好這個“合格的規”，員工的精神狀態、工作質量很重要。我們農行正處於改革發展的關鍵時期，我們員工的.精神狀態如何，在很大程度上決定着我們工作質量的優劣，決定着我行的發展狀況。狀態良好，就會對工作有熱情，對事業有痴情，
就能成就一番事業；反之，則會庸庸碌碌，得過且過，甚至一事無成。特別是領導幹部，如果狀態良好，只爭朝夕、埋頭苦幹，則會帶領大家共同拼搏，乘勢而上，取得發展；如果狀態不佳，進取乏力，必定坐失良機，貽誤發展。
恪守誠信，合規為本。合規文化建設就是把規章制度內化為員工道德信念和自覺行動，做到主動執行，主動合規。平凡的工作，忙碌的身影，我們唯有用更優質的服務創造更多的價值。
合規文化是企業文化的核心組成部分，良好的合規文化能夠從根本上解決管理基礎薄弱、執行力不強的問題，是有效遏制案件及重大違規問題發生、實現長治久安和可持續發展的有效良藥，也是我行率先實現“3510”發展戰略規劃的重要基礎和根本保證。通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規文化教育集中體現了農業銀行員工的創造力、凝聚力、戰鬥力，是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。下面，就這次學習的收穫，我談點我的見解。
一、合規文化和合規文化建設的內涵
所謂合規，簡單講就是符合規範，“不依規矩無以成方圓”，就是教育大家要合規。就商業銀行而言，合規就是在業務經營過程中，要遵守法律法規、監管規定、內部管理制度和行業、職業道德規範，這不僅是商業銀行經營管理的需要，也是商業銀行提高經營效益的需要，更是商業銀行落實科學發展觀的根本體現。所謂合規文化建設，是指合乎規章制度的企業文化建設，包括合規管理、合規風險、合規理念、合規價值、合規機制等方面，其要旨是把合規文化貫穿於組織整個經營管理活動的各個層面、各個環節和各個崗位，確保每一個層面、每一個崗位、每一項行為、每一個環節都能夠體現符合企業文化的合規文化，使每個員工都能夠熟知並掌握本崗位業務操作的主要風險點和控制方法，牢固樹立合規操作是崗位操作的第一要義的理念，使“合規”成為銀行一切經營管理活動的自覺規範。
二、合規文化建設的路徑
第（一）、整章建制是合規文化建設的前提。“合規”要以有規為前提，即合規的前提是“有法可依”。一是，要以業務為起點，將業務環節進行梳理拆分，分析每個環節可能存在的風險點，制定相應的風險控制措施；二是要加強各個崗位員工合規能力的培訓，通過業務討論、崗位練兵、勞動競賽等多種形式，增強員工發現風險、控制風險的能力。
第（二）、嚴格執行規章制度是合規文化建設的關鍵。制度面前人人平等，“有法必依”也要成為制度。就農業銀行而言，規章制度不可謂不多，風控手段不可謂不先進，但是各種問題仍然頻繁發生，關鍵在於缺乏嚴格執行制度的自覺性和監督機制。現在，社會主義市場經濟體制已經初步建立，商業銀行之間的競爭十分激烈，同業競爭在很多時候成為違反制度的藉口和託詞。因此，必須強化對員工自覺合規經營意識的教育，強化崗位制約，增強員工自覺抵制違規的能力。
第（三）、嚴格查處違規行為是合規文化建設的保障。“違法必究”也要成為制度。就農業銀行而言，長期以來在執行力建設方面存在缺憾，發現問題不是嚴肅處理、懲前毖後、治病救人，而是姑息遷就、大事劃小、小事化了，結果是屢禁不止、屢查屢犯，制度的權威性和嚴肅性得不到尊重，導致大案不斷、小錯綿綿，不僅造成了嚴重的經濟損失，也影響了農行的聲譽。因此，必須加強對違規行為的查處，過好親情關、朋友關。對違規行為查處不力的部門和人員，要追究連帶責任。
三、正確處理合規文化建設和創新的關係。
合規不是墨守成規。規章制度，是對一類事物共同的內在的本質的總結和抽象，往往是落後於經營的實際，在有些方面不能同步滿足業務經營的需要，此外，我們面對的客户和業務也有各自的個性，死抱規章制度往往會淪為教條主義，更會制約業務發展。因此，必須善於理解、把握制度和運用制度。對出現的新生事物，要善於總結，及時調整、制訂新的規章，瞭解業務發展，把合規和創新有機結合起來。
第一，要把以“客户為中心”的理念貫穿於我們工作的始終。風險的防範與控制，説到底是人的因素起着重要作用。客户創造市場，客户創造價值，客户是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客户，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規範、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規範操作，防範風險的良好氛圍，真正把為前台、為基層、為客户服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務意識。銀行的'業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客户就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的提高，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的侷限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客户才能在競爭中立於不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善於研究現實的和潛在的市場，善於拓展優質市場，善於競爭優質客户，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客户定位，牢固樹立為優質客户服務的意識。
第三，要着實提高風險管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財務成本、税務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們要改變以往盲目地追求規模和數量的增長，重規模、輕效益，重發展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發展，每項業務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進銀行強調的“風險管理意識和能力是以客户為重要支撐”的理念是我們缺少的。作為一名員工，只有風險服務意識還不夠，還要有風險服務技能，要採取有效措施，積極培養員工的風險意識，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴格執行操作流程、崗位制度、合規守法工作標準及紀律懲處規則，把合規管理、合規經營、合規操作落到實處，確實提高員工的風險服務技能。
第四，要樹立全面協調均衡的經營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客户業務，但僅僅依靠這一傳統業務遠遠無法達到市場的需求。隨着資本一級市場的發展，企業的融資渠道逐漸拓寬，一些優質客户已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客户需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今後的發展問題，真正的優質商業銀行應該在為客户提供資金融通服務的同時，也能夠向客户提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業務。現在，中間業務的內涵在迅速擴充，提升客户服務價值和對客户價值的最大挖掘，要求商業銀行實現資產、負債與中間業務的均衡發展。同時，由於中間業務的發展不受資本金約束，可以彌補資產負債業務發展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業務的發展，既是市場經濟法則對商業銀行的要求，也是商業銀行經營規則的內在要求。
為此，我們在發展業務的同時，要全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的合規文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規範管理，保證業務發展質量等系列活動的深入開展，讓合規人人有責、合規創造價值的觀念已深入人心。
我的童年是在父母講述的故事中度過的,在他們的口中，有不畏權貴、剛直不阿的包拯、有治軍嚴謹、精忠報國的岳飛,他們的名字與事蹟組成了中華民族淵源流長的歷史文化中最為璀燦的一部分，當然，千夫所指的趙高、遺臭萬年的秦檜自然便扮演了這段歷史中當之無愧的丑角.“為什麼同樣的人會有這麼大的差別呢？”天真不懂世事的我提出了這樣一個可笑的問題。
“那是因為在一個人的心中,善良的天使與兇惡的魔鬼在進行着一場鬥爭，魔鬼用懶惰、貪婪、謊言、放縱、恐懼和不忠誘惑你走向無底的深淵，而天使則用勤勉、自律、真誠、責任、從容和忠貞帶你步入人性的頂峯！"父親慈愛的目光中透露出對我殷切的希冀。
面對父母的解釋，我似懂非懂的點着頭,直到多年以後,我才逐漸明白了他們的良苦用心,其實，在每個人心中都存在着一場這樣的鬥爭，人生的走向也取決於自己的內心。
人生的路要靠自己選擇.愛崗敬業,爭創一流是我們對工作永恆的.追求；禮貌待客，微笑服務是我們固守的經營原則；服從上級、強化管控是我們開展工作的制勝法寶；服務高效、社會認可是我們全體金冠人最大的心願。人可以渾渾噩噩，也可以志存高遠；可以輕視自己，也可以莊嚴自我；可以人微言輕,也可以舉足輕重;可以辦事拖拉，也可以雷厲風行。有道是：我的靈魂期待什麼，我便能夠做成什麼。如果説商品靠品牌打天下，那麼,我説，人活着也應該有自己的品牌“,滿意是綱,放心為常,合規操作是保障。"
什麼叫合規？合規就是合乎規範,包括大的規章制度,也包括小的規則、秩序.我按照次序第＊個走上演講台，是合規;大家安靜地坐在這裏聽演講，是合規；過馬路走人行橫道是合規；工作中，我們恪盡職守就更是合規。因為沒有從事太多業務工作的經驗，我對合規的認識比較朦朧，但是我明白,行業規範的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云:“其身正，毋令則行,其身不正，雖令毋從.” 第一次認識到“合規”這個詞，還是從一位金融業界的朋友口中得知，但我想，“合規”的意義應不僅僅侷限於狹隘的單一行業，縱觀歷年來因為不講“合規"而屢屢發生的行業事件，讓我真切的感受到“合規”文化建設的重要性與必要性。
因為不講合規，我們已經經歷太多的教訓：一根頭髮引發的投訴、一件器皿帶來的責怪、一個字符導致的損失、一次粗心點燃的憤怒……難道，我們還跳不出這周而復始的怪圈？
反思這一系列事件， 原因是多方面的。 既有內部原因, 又有外部原因; 既有主觀原因, 又有客觀原因; 既有基層管理者監管不力的問題, 又有業務管理工作基礎薄弱的問題.但是，究其根本，“十案十違章”，有章不循， 違章操作, 是發生事件的最主要原因,也體現出“合規”操作的重要性。從事件中暴露出的問題看,行業規章制度形同虛設：內控管理比較混亂,相互制約關係被破壞， 導致在業務操作過程中有章不循， 違章操作的問題嚴重，當個人的率性而為凌駕於規章制度之上，當違規操作戰勝合規意識之時,我們還能奢望建立一種規範的經營與經濟秩序嗎?
在實際工作中，人們往往把誠信服務理解為刻板的服務需要，即態度好就等於服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與嚴格執行規章制度之間有着密不可分的聯繫；
孟子曰：不以規矩，不成方圓；淮南子有訓：矩不正，不可為方；規不正，不可為圓，合規管理是金融業的生命保障線，對作為上百年曆史的銀行業來説，客户是其發展的天然基石，質量是其分展的永恆主題，形象是其發展的亮麗衣裳，而制度是其發展的根本保障；
合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已得到全球銀行業的普遍認同；合規風險也與銀行的其他風險一道，納入銀行的全風險管理框架之中；如何真正體現商業銀行應有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導建立銀行自身的合規文化，都已成為各家商業銀行探究的主題；
近年來，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規範操作作為着力點，不斷加強合規建設和風險管理，通過學習教育使我們深刻認識到：只有把風險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發展與繁榮關乎我們每一位員工的利益；
合規是我行內部的一項核心風險管理活動，合規操作是企業合規文化的重要構成要素；“合規”包含着兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規”；二是大家都去“符合”這個“合格的規”；在我行的內部控制檢查中，曾發現了不少問題，例如授權流於形式，疏於審核相關信息；重控管理存在漏洞；查庫管理不夠規範；對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們日常工作中的'有章不循，制度執行不嚴的現象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規就像一個警示牌，時刻提醒着我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度；風險防範有時就在一念之間，有責任心的人就能把風險拒之千里，沒有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規操作，最終自食其果；
當然，制度和規定有時和客户需求會產生矛盾，客户需求往往受到制度和規定的制約，作為員工的我們要把握政策，規範操作，控制風險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規操作，堅持以誠相待，以高效率和高質量取得客户的信任；
恪守誠信，合規為本，讓我們嚴守行規，從我做起，從現在做起；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影；但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對工作的熱愛和忠誠；我希望用我們的努力，用我們優質的服務做出更好的成績
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