在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責對人們來説越來越重要,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的銀行經理崗位職責,希望能夠幫助到大家。
1、聯繫客户
客户經理是全權代表銀行與客户聯繫的“大使”,客户有金融需求只需找客户經理,客户經理應積極主動並經常地與客户保持聯繫,發現客户的需求,引導客户的需求,並及時給予滿足,為客户提供“一站式”服務。
2、開發客户
對現有的客户,客户經理應與之保持經常的聯繫,而對潛在的客户,客户經理要積極地去開發。若客户還不是我行的客户,客户經理要主動去開發;若客户現在是我行的客户,但客户自己還未發現某些金融需求,客户經理要去善加引導;
3、營銷產品
在與客户的交往中,客户經理要根據客户的實際情況,發掘客户的業務需求,有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品。對客户的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。
4、內部協調
客户經理是銀行對外服務的中心,每一客户經理都是銀行伸向客户的友好之手。因此,客户經理“握住”的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的`全力協助,客户經理有責任發揮協調中心的作用,引導客户的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。
客户經理要學會把握營銷時機,還要擁有適當的營銷技巧,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客户開發的管理經驗。
任職資格:
1、專科及以上學歷(中專/高中學歷請勿投遞簡歷)
2、講話順溜,尋求穩定工作的`優先考慮
3、個性開朗、反應敏捷,具有較強的責任心與上進心;
崗位名稱:
平安普惠信貸客户經理(平安集團正編制)
只要你:(入職要求)
1。年齡在20—30週歲
2。本科或是以上學歷,金融、經濟、財務,市場營銷等專業優先考慮;
3。有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣工作經驗者優先考慮;
4。口齒清晰,普通話流利,良好的溝通能力;
5。優秀的表達溝通能力及應變能力,良好的團隊合作精神;
6。積極主動,能承受工作壓力,上進心強,敢於挑戰高薪。
崗位職責
(一)服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規範化服務標準的現象。
(二)迎送客户。熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往,從客户進門時起,大堂經理應主動迎接客户,詢問客户需求,對客户進行相應的業務引導。
(三)業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢。
(四)差別服務。識別高、低端客户,為優質客户提供貴賓服務,為一般客户提供基礎服務。
(五)產品推介。根據客户需求,主動客觀地向客户推介、營銷我行先進、方便、快捷的`金融產品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。
工作內容:
協助管理和督導銀行事務,糾正違反規範化服務標準的現象;
收集市場、客户信息,挖掘重點客户資源,與重點客户建立長期穩定的關係;
迎送客户,詢問客户需求,引導、解答客户業務,處理客户意見,化解矛盾,減少客户投訴;
推介銀行金融產品,提供理財建議;
保持衞生環境,維持營業秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客户的資金及人身安全;
記載工作日誌和客户資源信息簿(重點客户情況),安排人員。
崗位職責:
1、負責金融、銀行行業的KA客户的開拓工作,收集客户關鍵人信息,建立並維護關係;
2、負責KA客户的'前期開拓,產品介紹,項目推進;
3、善於發現KA客户的需求,分析處理相應問題,有效建立與客户的關係;
4、有製作客户解決方案的專業能力,並與客户做相應的技術與諮詢支持;
5、負責KA客户開拓過程中,相應的應用方案、技術文件、招標文件等製作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,金融、市場營銷等專業優先,對軟件、服務、網絡等IT領域有基本瞭解;對社會化媒體有一定的瞭解;
2、熟悉移動互聯網、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場,有至少2年以上銷售管理經驗優先;
3、具有敏鋭的市場洞察力,擅長捕捉機會,有創新思維,有團隊合作精神;
4、極強的目標感、執行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力,善於自我激勵,心態開放、正向、良好的抗壓能力;
5、信任、接受改變、接受挑戰、注重承諾、結果和過程並重、平等尊重、追求卓越;
6、計算機軟件、硬件、互聯網、大數據、雲計算、SAAS行業經驗優先;
7、有在大型企業級客户及KA方向有工作經驗的優先考慮,包含互聯網金融、互聯網SAAS、企業(供應鏈、製造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業客户。
崗位職責
1、承擔目標行業(銀行)的客户開發與管理工作,完成銷售任務目標,深入瞭解市場狀況,建立長期合作關係;
2、負責市場調研、銀行用户開發、市場推廣、銷售、客户服務等工作;建立銷售 pipeline;
3、負責針對銀行客户需求,制定合適的產品銷售計劃;
4、負責準備銷售文檔及相關售前材料;
5、負責客户的商務談判,報價制定及合同簽訂事宜;
6、負責客户服務過程中的事故處理,危機公關;
7、項目招投標信息收集、標書製作輔助、競爭對手情況採集,競標。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,工科背景或金融專業優先;
2、比較豐富的銀行行業銷售從業經驗優先;
3、具有優秀的學習分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;
4、具有良好的.團隊意識與敬業精神,積極主動、務實幹練,執行力強,負有責任心,能承受較大的工作壓力;
5、瞭解數據產品與反欺詐方面的產品知識,有金融行業經驗者優先。
6、具備傳統 it 數據庫、數據倉庫、系統解決方案銷售經驗者優先。
7、熟悉華東區 it 銷售圈,有 si 廠商資源,具備金融行業客户資源者優先。
一、接受客户諮詢、疏導客户:熱情解答客户的諮詢,指導客户辦理業務。如當客户需要開户、變更户名、更換印鑑時告知客户需提供的資料,指導客户填開户申請書及印鑑卡,收齊開户或變更資料後再指引客户辦理開户或變更户名等業務;當拆遷户來辦理轉存業務時,指導拆遷户填寫開户申請書;當客流量大時及時疏導、指引客户,可指導客户使用atm機取款。
二、協助主管調解爭議:按照我行文明服務規範協助對網點的服務情況進行管理。客户辦理業務與櫃員發生糾紛時,可把客户請到不影響其他客户的場所:如屬於本行自身的過錯,儘可能主動致歉化解矛盾;如屬客户的原因要講明道理化解矛盾。
三、協助發放及收回銀企對賬單:當結算户來辦理業務時發放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對並保管。
四、負責現金調劑及櫃員領用憑證:履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的重要空白憑證,按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
五、其他:關注營業廳內衞生情況對地面紙屑煙頭等及時清理,對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態,發現異常情況及時報告以維護客户的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作,當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
(一)低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客户提供的有關證明資料,辦理個人客户的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
(二)收集信息。利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客户信息,充分挖掘重點客户資源,記錄重點客户服務信息,用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係。
(三)調解爭議。快速妥善地處理客户提出的批評性意見,避免客户與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客户投訴。對客户意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
(四)維持秩序。保持整潔的.衞生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,提醒客户遵守“一米線”,根據櫃面客户排隊現象,及時進行疏導,減少客户等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客户的資金及人身安全。
(五)工作要求。大堂經理必須站立接待客户(可坐下與客户談業務),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務於客户之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客户資源信息簿(重點客户情況);因故請假,各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。
(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題,行領導和網點負責人應及時研究,並採取有針對性的措施加以解決。
網點正常工作秩序及處理大堂日誌,並向上級反饋相關信息。
4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
提供的資料,指導客户填開户申請書及印鑑卡,收齊開户或變更資料後再指引客户辦理開户或變更户名等業務;當拆遷户來辦理轉存業務時,指導拆遷户填寫開户申請書;當客流量大時及時疏導、指引客户,可指導客户使用atm機取款。
2。協助主管調解爭議:按照我行文明服務規範協助對網點的服務情況進行管理。客户辦理業務與櫃員發生糾紛時,可把客户請到不影響其他客户的場所:如屬於本行自身的過錯,儘可能主動致歉化解矛盾;如屬客户的原因要講明道理化解矛盾。
3。協助發放及收回銀企對賬單:當結算户來辦理業務時發放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對並保管。
4。負責現金調劑及櫃員領用憑證:履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的重要空白憑證,按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
5。其他:關注營業廳內衞生情況對地面紙屑煙頭等及時清理,對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態,發現異常情況及時報告以維護客户的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作,當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
1、達成公司下達的業務目標與品質指標;
2、落實公司業務策略、相關推動方案、客户服務事宜,與所轄業務區域內銀行各層級人員進行溝通協調,保證銀行保險業務順暢進行;
3、根據公司的工作安排,對網點內銀行各層級人員進行集中式及日常性業務培訓,並填寫培訓記錄;
4、收取銀行網點內客户投保單,登記並檢查各項信息填寫無誤後,交公司相關崗位進行承保,並將已生成保單送至各銷售終端;
5、策劃代理網點的'銷售模式並組織實施,幫助銀行網點人員提高銷售技能;
6、協助公司所轄網點內各項工作的正常開展,對出現的異常現象及時反饋,協助公司分析並解決問題;
7、按公司要求完成各項活動管理工具表的填寫,按規定參加公司組織的各項會議、培訓活動,並遵守相關紀律;
8、完成公司及部門交辦的其他工作。
崗位職責:
(1)輔助網點大堂經理做好營業環境工作前準備的自查,營業期間衞生及服務設備的`維護。
(2)輔助網點大堂經理做到迎送客户、引導取號、指導填單及業務解釋等工作。
(3)輔助網點大堂經理引導客户到自助設備辦理業務,指導客户使用自助設備,配合網點人員做好清機。
(4)輔助網點大堂經理維持營業秩序,必要時幫助叫號。做好等候區客户的櫃前輔導,協助櫃員完成櫃面交易。
任職要求:
(1)男女不限,形象氣質較好,普通話較好
(2)大專及以上學歷,18週歲以上
(3)有良好的溝通表達能力及服務知識
職位要求:
1、不超過35歲,金融學、法律、財務及相關專業本科及以上學歷,有5年以上國內外券商、銀行或信託公司工作經驗;
2、對資本市場、PE市場和某幾個行業的上市公司有一定的研究和了解,並和一些上市公司建立了良好的'關係;
3、較強的溝通協調能力和應變能力,高度的工作責任感;
4、有信託業務部或券商資管部工作經驗優先考慮。5、品行端正,思維敏捷,穩重成熟;
崗位職責:
1、負責統籌資本市場融資類項目的盡職調查,產品交易結構設計,熟悉私募基金的備案公司中後台溝通,項目上會,融資方溝通合同細節,協助營銷經理營銷業務及維護客户關係相關事項;
2、完成項目存續管理;
3、部門安排的其他工作;
1、負責執行營業網點標準化服務規範;
2、引導營業廳客户辦理相關業務,維持營業廳服務秩序;
3、解答客户諮詢,協助客户辦理業務及處理客户投訴提升營業網點服務水平;
4、開展大堂營銷工作,完成營業廳日常管理工作;
5、帶營銷性質。
(一)收集信息。利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客户信息,充分挖掘重點客户資源,記錄重點客户服務信息,用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係。
(二)調解爭議。快速妥善地處理客户提出的批評性意見,避免客户與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客户投訴。對客户意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
(三)維持秩序。保持整潔的衞生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,提醒客户遵守“一米線”,根據櫃面客户排隊現象,及時進行疏導,減少客户等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客户的`資金及人身安全。
(四)工作要求。大堂經理必須站立接待客户(可坐下與客户談業務),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務於客户之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客户資源信息簿(重點客户情況);因故請假,各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。
(五)定期報告。定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題,行領導和網點負責人應及時研究,並採取有針對性的措施加以解決。
1、負責開展行內外結構化融資業務,包括但不限於債券、債權融資計劃、資產證券化、產業基金、私募股權投資基金等;
2、負責帶領團隊開拓銀行、券商、基金、信託、三方財富等金融機構渠道;
3、完成管理層下達的業績指標。
工作職責:
1、根據公司提供的資源通過公司的電話平台對客户的'需求進行挖掘和分析;
2、結合公司產品的特點通過公司的電話平台給客户提供最適合的保險產品服務,達成銷售業績;
3、通過公司的電話平台對客户進行跟蹤回訪,解答客户的疑問,做好客户關係維護。
職責:
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協助確保銀行營業大廳日常運作,維護秩序
2、給於客户適當指引與幫助
3、應對銀行營業大廳內突發事件的處理
4、處理領導交付的'其他任務
上班地點——各大支行,就近分配
上班時間——做5休2,其中週末有一天需要上班
福利待遇——税前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業保險(意外死亡險)
要求:
1、大專以上學歷,專業不限,有金融、財務等相關專業背景優先考慮
2、一年以上工作經驗
3、性格穩重,有親和力,態度積極,吃苦耐勞
4、良好的溝通能力及客户服務意識,普通話標準
5、上海户籍,男女不限,形象氣質佳
一、工作職責:
1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作,及時糾正違返規範化服務標準的現象;
2、熟悉客户分類標準,按照客户服務流程與要求及時、準確的實施客户引導,並進行交易前服務,保證客户服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決;
3、指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客户使用離櫃服務渠道,分流疏導客户;同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
4、傾聽客户意見並予以妥善解決,及時完成客户反饋意見(建議)的收集、整理與彙報工作;
5、協助大堂經理做好其它突發事件,積極維護網點形象和大堂秩序,共同確保網點正常運營。
二、任職條件:
1、經濟、金融類專業,本科以上學歷,年齡23--28歲;
2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上),身體健康;
3、良好的語言表達能力,思維敏捷應變能力強,做事細心,有耐心;
4、具有良好的.服務意識、觀察能力強;
5、有工作熱行,踏實、勤奮;
6、歡迎大三、大四實習生,與應界畢業生求職。
三、公司福利:
1、保險:國家規定的五險一金(即:養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金);
2、雙休:每週五天工作制;
3、假期:按照國家規定享受法定的帶薪休假;
4、福利:節假日或員工生日發放慰問禮品;
5、激勵:年終獎金、績效獎金、滿勤獎等;
6、培訓:定期組織各種在職培訓;
7、實習評定:實習期結束後對於工作表現優秀的大三、大四在校生,公司將給予實習期工作評定(即實習企業《推薦信》);
8、落户:對工作表現優秀的應界畢業生,公司可與之簽訂《就業協議》,並代辦符合落户條件者的户籍手續等;
9、活動:公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅遊等。
1、負責集團車輛報價管理工作;
2、根據集團戰略及市場運營情況進行各類產品方案規劃及財務數據測算;
3、負責集團整體費用報銷流程審批;
4、負責集團經濟合同審核;
6、負責集團《報銷管理制度》、《報價管理制度》等相關制度的`修訂;、
7、負責集團業務部門提成核算數據複核;
8、負責財務中心和其他部門間業務前端各事項的溝通協調;
9、月度提交業務端財務分析報告;
10、負責對接ERP開發建設事項,跟蹤ERP需求的落實情況;
11、負責部門團隊建設,定期進行部門拓展活動;
12、完成領導交辦的其他事項。