物流服務崗位職責15篇

在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物流服務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物流服務崗位職責1

負責深交所廣場範圍內所有綠化巡查，發現問題及時處理；

監督檢查綠化外包作業人員儀容儀表及作業標準、規範、流程及服務質量，發現不合格或違反規定的行為、現象及時糾正並處理； 根據上級批准的綠化工作計劃，監督綠化供應商落實完成情況； 協調綠化服務所需的配合，對職權範圍內不能協調解決的問題及時上報，請求上級或其它人員支持；

每天定時對廣場範圍內（外圍綠化帶、大堂綠植、室內公共區域綠化景觀、露天平台綠化、洗手間、會議室、辦公區綠植等）進行巡視，發現問題及時跟進處理並記錄；

負責綠化養護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作； 定期對綠化服務供應商的服務質量進行考評，並向上級提出對不符合要求項的處理建議；

參加綠化外包供應商工作例會；

負責對綠化外包供應商駐場人員出勤監督、考勤彙總、合理工作量核定、服務費用核算及申報；

參與綠化外包服務招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議； 根據業户活動和會議需求，負責及時準確下達插花、租擺等綠化服務定單；並負責收貨、驗貨、費用核算上報； 完成上級領導安排的其它工作。

物流服務崗位職責2

1. 協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2. 按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3. 按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4. 監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

1. 協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2. 按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3. 按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4. 監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

物流服務崗位職責3

負責深交所廣場範圍內清潔全面檢查巡視，發現問題及時跟進處理； 監督檢查清潔、消殺等外包單位作業人員儀容儀表及作業標準、規範、流程及服務質量，發現不合格或違反規定的行為、現象及時糾正並向上級提出處理建議；

根據上級批准的清潔、消殺工作計劃，監督外包供應商落實情況； 協調清潔、綠化、消殺作業所需的配合，對職權範圍內不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；

每天不間斷地對物業範圍內公共區域（包括但不限於樓層過道、消防樓梯、前室、衞生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區域（包括但不限於展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質量進行檢查，發現問題及時處理並記錄；

負責清潔易耗品的申購、驗收、入庫、領用、統計等，定時向上級提交使用量統計表； 每月對清潔、消殺、幕牆清洗等外包供應商的服務質量和效果進行考評，並向上級報告有關不正常狀況和當月服務總體情況； 參加部門組織的外包供應商工作例會；

負責清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務費用核算及申報； 參與清潔、消殺外包服務供應商考察及合同評審，提供相關建議； 負責配合樓層管家、專項服務助理等崗位，完成如業户入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關的配合工作； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責4

主要職責:

1、負責倉儲、運輸、配送等物流類供應商採購策略的制定及招標執行;

2、優化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的績效考核;

3、採購流程的優化，特別是對招投標有豐富的經驗。

4、包括但不限於倉庫運營，關務運營，幹線運輸，國際保税倉的運營，國際cp採購，運輸和倉儲服務採購。

職位要求:

1. 教育背景優秀，985、211等重點高校優先。

2. 邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。

3. 主動好學，謙虛踏實，抗壓能力和責任心強。

4. 5年以上的物流服務採購和相關招投標工作經驗。

物流服務崗位職責5

在客户服務經理的領導下，制定各項業務規劃和實施方案，檢查、控制客户服務過程及結果，處理與業户直接關聯的重要事務，並及時向經理彙報；

草擬有關物業管理規範制度、工作程序、函件、通告等；對有關制度、流程的修訂提出初審意見，並報部門經理審核；

及時處理來往信函文件及業户的重大投訴，並向部門經理彙報； 安排並督導下屬按照各項制度、程序按質按量完成各項工作任務，並建立健全各項管理檔案；

負責下屬員工的業務培訓和工作考核。組織召開部門會議及培訓，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導各主管的實際工作，糾正違規違紀行為，及時發現並處理部門工作中出現或員工反映的問題；

對本部門違紀員工提出處理建議，協助部門經理做好本部人員招聘、考核、崗位調整等工作；

保持與業户之間的溝通，定期走訪業户並隨時進行滿意度調查活動，收集客户服務建議/意見，解答業户關於管理制度、措施方面的疑問； 負責業户聯誼活動（社區文化）組織與實施，建立並維護與業户之間的關係；

負責業户裝修手續辦理、方案初審、裝修防護措施落實、違規施工及引發糾紛處理；

每週不少於2次巡查物業公共區域（包括空置單元），查閲各崗位的工作日誌，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應主管）進行問責；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務質量進行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開外包服務單位工作例會； 每週、月向部門經理遞交工作計劃及工作總結，對業户裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進行統計上報；

負責跨部門的溝通協調，協助其他部門或請求其他部門配合完成相關工作；

建立部門固定資產及易耗品台帳，通過月度損耗數據統計分析，針對過度損耗項目，及時採取有效措施進行管控； 負責業户欠費催繳工作；

部門經理休假或不在時履行部門經理職責； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責6

負責接待來訪業户，接聽服務熱線電話，受理業户電話報修、投訴與諮詢，並將相關信息記錄在《值班日誌》上； 接受電話報修服務，填寫《維修工作單》，及時分送相關崗位或工程維修部跟進處理；

接收業户、外來函件，並進行登記和分發，簽發上報上級跟進處理；

負責當值崗位範圍內的環境、設施的巡查，發現問題及時處理； 協助其它崗位同事完成部門相關工作計劃；

每天上班、下班負責開關客服中心辦公區域內所有照明、空調、辦公設備電腦； 完成上級領導交辦的其它工作任務。（1、2、33樓大堂）客服員工作職責

按照規定班次、當值時間到指定崗位當值，全權負責當值崗位範圍內一切事務；當發生異常或需要其它崗位同事協助處理的事情及時通報；

負責每天早、中、晚上、下班高峯期在大堂適當位置履行晨迎晚送及呼梯服務；

為業户提供問訊、諮詢、指引服務及以力所能及協助； 按照相關程序為業户提供各項公共服務（雨傘、行李車、小型維修工具借用、委託代辦事項等）；

負責訪客身份查驗，辦理來訪登記手續，發放《訪客出入證》； 接受業户的投訴、建議、報修等信息，及時上報相關負責人跟進處理並做好投訴/報修/報事記錄；

負責當值崗位範圍內（廣場、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務枱）的清潔、綠化、消殺、設備設施巡查，發現問題及時聯繫相關負責人或上級跟進處理；

發現服務區域有違規（吸煙、抄寫、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、卧、喧譁等），應立即上前勸阻或向上級確認；如有需要及時通知樓宇安防崗位協助處理，並向上級報告； 發現當值範圍內設施設備出現異常立即上報，設立警戒區及警示牌，隨時跟進維修處理進展，及時撤除並恢復現場； 根據天氣變化，按照相關程序及時通知物業管理員、清潔監管員等崗位安排鋪設大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機、防滑警示牌等設施； 及時與上級確認並更新大堂等公共區域的提示、公告內容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；

負責業户平郵信件、報刊的代簽收，並做好相應記錄，及時交由樓層管家負責送達至業户單元； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責7

主要職責:

1、負責倉儲、運輸、配送等物流類供應商採購策略的制定及招標執行;

2、優化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的績效考核;

3、採購流程的優化，特別是對招投標有豐富的經驗。

4、包括但不限於倉庫運營，關務運營，幹線運輸，國際保税倉的運營，國際cp採購，運輸和倉儲服務採購。

職位要求:

1. 教育背景優秀，985、211等重點高校優先。

2. 邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。

3. 主動好學，謙虛踏實，抗壓能力和責任心強。

4. 5年以上的物流服務採購和相關招投標工作經驗。

物流服務崗位職責8

根據綠化養護、保潔、消殺服務等工作流程、工作標準及制度，按照相應的工作計劃及方案，具體安排並跟進各項工作任務的落實與完成； 定期/不定期檢查下屬工作質量，發現違紀或符合規定的行為及時給予糾下指導，同時向上級彙報；

監督外包方落實經審核同意後的工作計劃以及外包單位員工培訓計劃的實施；

負責外包單位駐場人員面試、人員檔案建立及管理，對日常人員出勤及崗位安排等進行核實並彙總；

對綠化養護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔員工儀容儀表作業規範、工作質量等進行全面監督，對不合格項提出整改意見並落實，根據分包合同及相關規定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；

每天巡視物業現場，對發現的物業設施、環境、綠化等方面問題或隱患，追究相關崗位人員的管理責任，明確整改措施並跟進落實。

重點巡查如大堂、垃圾中轉站，確保垃圾日產日消，不影響區域內環境，對不合項提出整改要求並跟進完成，對嚴重不合格項提出處罰建議； 負責綠化、清潔、消殺養護服務的日巡查及考評記錄歸檔整理工作； 及時跟進處理綠化養護、消殺、清潔服務方面的突發事件及業户意見（投訴），並向上級彙報；

確認石材晶面處理、外牆清洗等服務的數量與質量，報上級進行費用核算；

全面負責物業管轄區域的設施、環境巡查，建立並完善巡查記錄檔案； 配合其它崗位或部門完成各類工作任務； 完成上級交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責9

執行部門經理/副經理下達的各項工作指令，負責具體安排、部署客户服務工作，並將執行情況及時反饋；

協助部門經理、副經理做好部門客户服務相關計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關政策法規和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關管理制度、辦法、通知等；

按照交樓/退租程序予業户辦理交樓/退租手續，協助驗收樓宇、接受並就業户裝修的申請提出初步回覆意見予經理批准後書面回覆，對裝修現場進行巡查，發現違規違法施工或裝修防護落實不到位現象立即予以糾正，追究相關崗位人員責任的同時上報上級；

協調處理關於施工、業户二次裝修引發的業户投訴或糾紛；參預業户單元二次裝修竣工驗收，並督促落實整改及驗收結果；

督促下屬建立健全業户檔案，保存與物業相關的各種資料。協助處理來往信函文件等，處理業户的日常投訴，做好相關記錄/檔案。 每週、月向上級遞交工作報告，統計業户維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現場，妥善處理的同時向上級請示和彙報；

及時跟進下屬及業户反映的問題，及時向部門經理、副經理彙報完成情況和結果；

按照年度計劃，每年不少於2次組織業户的滿意度調查，負責擬定調查計劃、方案報批後組織實施，針對調查結果作出分析報告並對意見業户進行回訪；

跟進業户欠費催繳收工作； 負責對部門內員工進行相關業務知識培訓和指導；對下屬員工工作表現及業務技能進行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議； 負責與其它班組間的配合與協調，共同完成相關工作任務；

對空置、出租樓層公共區域每日進行巡視，查閲各服務崗位的當班記錄，跟進各項工作任務、標準落實情況；

負責每天天氣預報發佈，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“温馨提示”通知業户，且跟進做好預防措施；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的`其它工作任務。

物流服務崗位職責10

主要負責上市大廳、典藏、博覽區域舉辦各類慶典活動現場接待、禮儀服務；

按照活動安排通知提前佈置場地，準備並調試各項服務設施； 隨時檢查當值區域的環境、設施設備，發現問題及時通知相關崗位或人員到場處理，並及時上報和做好記錄；

當班過程中負責當值區域的物品看管職責，上、下班時應嚴格履行交接班手續；

當值區域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應的參觀人員身份確認、指引、禮儀接待服務；發現任何異常情況及時上報上級確認後妥善處理；

慶典、接待、活動結束後，協助相關部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復；

對每次舉辦的活動程序、接待人數、服務項目等情況做詳細記錄，定期彙總上報主管/副主管；

配合其他崗位人員完成其它工作任務； 完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責11

崗位職責:

1.對接客户,負責備件物流服務質量的管理和監控;

2.對內與全國各平台溝通與協調,確保標準落地執行且各項服務kpi達標;

3.優化內部運作流程,降低項目運作風險;

4.善用8d分析、解決物流異常問題。

任職要求:

1.大專以上學歷、熟悉備件物流管理

2.語言能力:英語聽説讀寫熟練;office軟件熟練

3.具備解決問題及溝通協調能力,有項目管理經驗;

4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。

物流服務崗位職責12

按照租賃部門通知，與租户聯繫確認收樓日期、時間等，並按相應流程辦理租户收樓手續；

與租户或其委託的裝修公司接洽裝修事宜，接收租户二次裝修相關圖紙資料等，並及時提交上級審核同意後，提交工程部進行審圖，並跟進審圖意見予租户及裝修公司簽收；

按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現場保護、裝修許可證簽發等手續；

對裝修現場進行巡查，監督檢查裝修施工項目及現場安全、清潔等，發現問題及時糾正並上報，做好書面記錄；

跟進業户單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續辦理等；

負責業户搬遷入駐相關配合工作的安排及落實； 負責收集業户相關信息資料，建立健全業户檔案，並負責嚴格管理和及時更新業户資料；

負責就物業管理服務相關事項與業户代表或相關授權人聯繫與溝通，收集業户對物業管理服務的需求及建議；

接待業户來訪，處理業户的需求和投訴，跟進回訪並及時上報上級； 負責業户來函接收、回覆函起草、報審後發送及歸集管理；

對所管轄區域樓層的公共區域（含空置單元）的設施設備、環境衞生、綠化、消殺等進行監督檢查，並回訪瞭解業户的滿意程度，定期進行業户滿意調查統計分析，發現異常情況及時上報上級並反饋至相關部門/崗位跟進處理；

負責物業管理費和水電費、物業租金等相關費用的收繳工作； 負責業户平信、報刊等及時派送；

按照社區文化計劃及方案，負責活動的具體實施； 負責區域樓層相關鑰匙保管、借用和領用登記管理；

當深交所廣場內發生突發事件時，負責聯繫業户緊急聯繫人到場配合處理；

完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責13

1. 協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2. 按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3. 按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4. 監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

1. 協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2. 按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3. 按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4. 監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

物流服務崗位職責14

崗位職責:

1、負責日常供應商客服管理的溝通協調工作,監督供應商按要求進行無限極客服工作管理;

2、負責物流客服的日常質檢,輸出質檢報告;

3、編寫物流服務規範和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;

4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;

5、編寫日常物流客户服務流程

任職資格:

1、具有良好的客户服務理念及意識,溝通能力強;

2、邏輯思維清晰,具有較強的學習能力和解決問題能力;

3、具有創造性思維及創新能力;

4、具備一定的文字撰寫能力;

5、熟練使用office辦公軟件

物流服務崗位職責15

一、收取及審閲每天的投訴記錄、巡查報告及管理日誌，並跟進處理；

二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，並定期組織對清潔綠化等員工進行服務質量評價；

三、接受及處理業主（住户）投訴，並予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向物業經理報告；

五、準時向業主（住户）派發各種費用的交費通知單，並督促及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率並向經理彙報。

四、跟進處理突發事件；

五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客户情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分佈、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分佈情況。

六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

七、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案；

八、協助工程維修部組織轄區內房屋建築、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主（住户）的裝修審核、監督。

九、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。

十、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。