在快速變化和不斷變革的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。我們該怎麼制定崗位職責呢?下面是小編為大家收集的客服銷售崗位職責,希望能夠幫助到大家。
1、歡迎熱愛電話銷售,網路銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向,喜歡挑戰,熱愛銷售,有堅持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧,良好的應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強,具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。
1、客服中心接待顧客的諮詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。
2、為客戶提供良好的售後服務,及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關係管理,收集客戶意見並彙總上報。
4、通過電話服務,為公司建立良好的`客戶服務關係及公司形象。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,18—35歲;
2、具備良好的學習能力和應變能力較強;
3、熟練電腦打字操作;
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金;
2、員工生日party,節日慶祝會,員工入職歡迎會;
3、享受標準五險社會保險(養老保險+醫療保險,工傷保險,失業保險,生育保險),住房公積金
4、帶薪年假(除享有國家法定節假日外,額外再享有5天帶薪年假)
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經驗
1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、瞭解客戶需求,對其購買提供專業諮詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的'故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關資訊的錄入管理,建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
崗位職責:
1、負責是外貿平臺,店鋪的客服工作和產品編輯工作;
2、主要通過郵件的方式,處理英語國家客戶的問詢,有時需要以電話的方式與客戶進行溝通,通過溝通積累大客戶資源,提高公司服務流程的.質量;
3、負責店鋪運營,制定銷售計劃,監控資料;
4、翻譯錄入產品相關資訊,確保產品資訊表達準確,並持續優化完善產品資訊;
職位要求:
1、有ebay客服經驗者優先考慮;
2、專科以上學歷,優秀的應屆生亦可,英語四級以上,具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守(面試時需攜帶英語語等級證書,簡歷);
3、頭腦靈活,善於溝通;
4、要求工作認真負責積極主動,有責任心,愛崗敬業;為人正直,具有良好的思想道德素質和職業道德;具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經驗
崗位職責:
1、受理各區域客戶訂單,及時並準確出單,與物流倉庫進行溝通,明確訂單明細、發貨要求及發運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態及到貨異常的處理;
2、負責處理退貨、投訴、客戶諮詢和其他申請需求及各項反饋資訊等,跟進問題的解決情況,及時回覆客戶,為客戶提供良好服務;
3、進行客戶資訊管理,收集並錄入相關客戶資料,建立客戶檔案,協作銷售流轉合同、資質稽核,並跟蹤完結,按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶資料;
4、準確掌握客戶各項銷售政策,與財務及時核對確認款項情況;
5、日常銷售支援工作,提供商務報表、銷售業績的統計等事宜;
6、關注財務開票,寄送發票至客戶,並做追蹤表單記錄;
7、加強與客戶的溝通和協調能力,為客戶提供良好服務,提升客戶滿意度;
8、負責完成上級領導安排的.其他事物;
任職要求:
1、本科以上學歷,反應敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力和交際技巧,具有親和力;
2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力,執行力強,有良好的客戶服務意識和協作意識;
3、良好的英語聽說讀寫能力,英語6級,熟練使用sap系統及各類辦公軟體、資料統計、彙總和分析;
4、客服/訂單/銷售支援工作有2年以上的經驗優先;
5、有醫療類、貿易類、商務類經驗者甚佳;
職責描述:
客戶回訪銷售分期客服/蜀山
1、崗位職責:
1)負責公司已合作的客戶的諮詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產品及服務需求,並協助其進行辦理
3)完成其他業務管理及團隊建設相關工作;
4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。
2、應聘條件:
1)學歷:高中/中專及以上學歷;
2)年齡:18-30歲
3)專業:不限
4)工作經驗:無工作經驗要求,有話務、客服或相關工作經驗者優先;
5)可接受應屆畢業生及全職實習生(長期實習,3個月以上);
6)具備較強的學習及適應能力;
7)普通話標準,語言表達流暢,具備一定的溝通技巧;
8)性格開朗直率,勇於承擔壓力並挑戰高薪。
3、薪酬待遇:
1)無責任底薪+績效=綜合薪資
新人上手:3500+
努力一些:5000+
刻苦勤奮:8000+
付出就有收穫,薪資上不封頂,你的收入你說了算!
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業保險(團體意外險、僱主責任險);
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資,試用期綜合收入3500-4500;
l公司免費提供住宿;
l輪班制工作,無強制加班,法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休;
l按法律規定享受各種假期:帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等;
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動:下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等;
l形式多樣的業務激勵(薪資之外的`收入):生產激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等;
l高檔舒適的辦公環境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業務處於快速擴張及發展階段,不同層級不同型別的崗位競聘機會眾多;
l縱向發展:客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-專案經理-運營總監;
l橫向發展:客戶代表-人事行政專員-內訓師-後勤主管-綜合管理主任,不同工作方向均有選擇機會。
4、一經錄用即簽訂用工合同,提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會:
1)培訓期7天,每天培訓補貼80元,;
2)試用期1-3個月(如表現優秀,可申請提前轉正);
5、上班時間:
月休6-8天;排班制;每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求:
學歷要求:學歷不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限
1.拓展客戶,解決客戶在註冊公司、智慧財產權,商標專利上的.問題;
2.接待客戶註冊登記,針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業務,完成公司的業績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,瞭解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的.問題
2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋資訊;
3、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。
2、負責與客戶進行有效溝通,根據使用者需求提供諮詢服務與專案指導;
3、根據企業需求,深入研究相應行業知識及發展方向;
4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃;
5、負責對客戶進行培訓和指導,並提出合理的建議和分析報告;
6、指導客戶編制、修改和稽核相關檔案及客戶解決方案;
7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓;
8、負責和相關部門進行具體專案的溝通,保證諮詢專案的順利進行。
9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識,提高自身諮詢水平和素養。
任職要求:
1、大專以上學歷,電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業;
2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳;
3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力;
4、熱情,耐心,有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的'心理素質,能夠承受較強的工作壓力,具有良好的溝通能力和文字表達能力;
5、品行端正、身體健康、富有敬業精神;
6、招募對認證諮詢事業合夥人,歡迎有志之士加盟。
崗位職責:
1、利用網路進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平臺的`操作管理和產品資訊的釋出;
3、瞭解和蒐集網路上各同行及競爭產品的動態資訊;
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;
5、按時完成銷售任務。
任職資格:
1、18—28週歲,男女不限,經驗不限,我們有完善的帶薪入職培訓。
2、學歷、專業不限,愛銷售,愛挑戰,想掙錢,能吃苦,抗壓能力強。
3、遵守公司規定,有事業心和勇於創業的精神,歡迎廣大應屆畢業生。
4、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;
5、2年以上網路銷售工作經驗,具有網路銷售渠道者優先;
6、精通各種網路銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大入口網站及各網購網站優先;
職責描述:
1、維護公司線上銷售平臺,及時聯絡客戶,記錄設計需求,做好與設計師對接設計需求工作;
2、根據公司提供客戶資源,電話邀約客戶,無需外出;
3、維護現有公司客戶資源,做好後續專案跟蹤及款項回收;
4、公司領導安排的'其他事情。
職位要求:
1、具有服務意識,溝通能力強,有耐心,做事情認真負責;
2、具有一定的銷售意識,具備一定的銷售能力;
3、長期穩定者優先考慮。
工作職責
1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的順利進行;
2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保使用者滿意度;
3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;
4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量。
5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷稽核等;
崗位要求
1、專科以上學歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務經驗;
3、具備很強的`溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的客戶服務意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;
崗位職責:
1、接受客戶諮詢,記錄客戶諮詢、按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見,並記錄整理及彙報;
3、為客戶提供完整準確的解答及資訊,解決客戶問題,提供高質量服務;
4、負責客戶回訪工作,並徵求客戶意見,考察客戶滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。
5、有相關管理經驗優先
任職條件
1、大專及以上學歷;
2、有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;
3、思維敏捷,應變能力強,勤奮好學,有進取心;
4、工作細緻、耐心、穩重、踏實;
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1—3年
職責描述:
1、根據公司提供的客戶資源(網站註冊、市場部開發),確認潛在客戶的學習需求,並把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步瞭解即可;
2、熱情耐心的`解答客戶的疑問及諮詢,持續跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的夥伴關係;
任職要求:
1、大專以上學歷,致力於長期在教育行業發展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;
崗位描述:
1、線上客服諮詢:接受、記錄客戶諮詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的.需求及意見,記錄整理資訊並及時彙報;
3、為客戶提供完整準確的方案及資訊,解決客戶問題,提供高質優效的服務;
4、客戶問題回覆:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套諮詢換個售後服務。
職位要求:
1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型網際網路公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;
2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;
4、可適應倒班及調休。