在學習、工作中，我們接觸到彙報的場景越來越多，彙報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，為了幫助大家更好的完成彙報，以下是小編精心整理的物業工作彙報，歡迎大家分享。
![物業工作彙報14篇[精]](https://i2.wxfwb.com/1c29f1b7062a2b/5c70/00/0e22fae705722b0fcc6a24309c4f4f39043c5dcea38185.jpg "物業工作彙報14篇[精]")
在公司總經理領導下，在業務部門指導下，服務處在人員少、任務重、工作事項多的情況下，各個部門緊密配合，圓滿完成了海景明珠和高殿大廈的創優外業和內業資料的工作要求,同時並於二O一二年五月份順利通過由廈門市物協、建設局等部門專家的考評驗收，高殿大廈獲得了“廈門市優秀物業管理示範大廈”稱號、海景明珠獲得了“廈門市優秀物業管理示範小區”稱號。此次活動,可以說是我們物業服務的又一項實實在在的服務活動,又一次與廣大業主心貼心的交流。我們並不是為了創優活動而做,而是想通過此次活動,再一次更好的激發全體員工的工作熱情和工作主動性、積極性,增強其責任心和服務意識,促進本單位的工作,以此來推動公司的整體工作再上一個臺階、一個水平。從廣大業主對創優活動情況的反映來看,"創優達標"活動取得了可喜的成績,實現了以創優達標活動為新的起點,全面提升服務質量、服務水平的預期目標。
為此，我們必須對創優工作進行認真地總結，為海景明珠專案最終獲得“福建省優秀物業管理示範小區”稱號而繼續奮鬥。現將我們創優工作總結如下：
一.公司重視組織嚴密
為實施企業品牌戰略，完善和提高公司的物業管理水平，建立廈門一流物業品牌，公司決定申報“高殿大廈”和“集美海景明珠”建立“20xx年廈門市物業管理示範小區（大廈）工作目標”。並於20xx年3月5日成立了創優領導小組，確定了創優領導小組成員，明確領導小組各成員的職責，以便於更好的執行和實施公司制定的創優達標計劃。
確定“創市優”目標後，即對全體員工進行“創市優”總動員，通過會議、宣傳，加強管理力度等措施使相關員工儘快進入緊張的“創市優”工作狀態，提高、加快工作效益、工作節奏，作好打硬仗的準備。公司領導親自掛帥保證支援力度，確保“創優”工作必要的人力、物力保障。公司各小組成員也都能按照公司創優達標的要求，履行做好自已職責範圍內的事項；
二.實事求是開拓創新
從活動的宣傳,活動的動員到活動內容的制定及實施,都本著
實事求是的原則。開展了"溝通從心開始"、"從我做起"、"清潔小區我的家"、"消防安全演習"、"平安小區你我他"、"微笑服務"等幾項內容。以“創優標準”為參照，邊實施邊整改，逐步達到“市優”標準的工作方式。為確保創優工作順利進行，合理的分配資源，提高工作效率，特制定高殿大廈、海景明珠專案存在問題的`整改計劃。經過了兩個半月的整改，公司共投入了人員700多次，投入資金5萬多元，達到良好的效果。同時公司業務管理部門，肩負起了公司創優的牽頭工作和創優資料的收集、整理、彙編。具體活動內容如下：
1、"溝通從心開始"業主接待座談會,聽取業主對我們工作的意見和建議,想之所想、急之所急,針對小區的有關情況,廣泛聽取各業主意見,切實站在業主的角度來看待問題,同時和業主進行換位思考,把問題放到桌面上來說。集思廣義共同攜手,建設自己的家園；2、"從我做起"節能宣傳,今年是國家倡導的節能減排年,宣傳從我們每個人做起,節約每一度電、每一滴水、每一張紙。防止鋪張浪費,建設和諧美麗家園；
3、"清潔小區我的家"衛生大掃除,發動服務處的每名員工,給業主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同時吸引小區業主共同參與,使業主真正感受到了我們的"家"是最美的；
4、"消防安全演習"根據服務處計劃安排,給合創優活動,專門安排了二次消防實操演習活動,吸引很多業主的共同參與,使他們能夠正確使用消防滅火裝置,瞭解和掌握了火災的基本常識和一些逃生自救的方法；
5、開展"微笑服務",每個人見到業主時,服務中心各類人員都主動問候。從小事做起,從點滴養成,讓業主真切的感受到我們就是他們的親人。
可以說這些只是我們公司創優工作中的一個側面反映,有很多都已被我們貫穿到日常工作中了,我們的服務體會是:從隊伍建設入手,從管理與培訓開始,對每一項工作實行細化、量化、標準化,從而達到服務業主的目的。從20xx年3月開始，對資料目錄進行合理的分類工作中，在與各部門溝通後，根據公司實際情況擬定了一份各部門須提交資料的清單，併發放了《關於創優資料歸檔整理的通知》。制定了創優資料的整改計劃，明確各部門在創優工作中的職責並將二個專案的資料收集與外業存在問題進行整改並制定工作計劃，用高標準、嚴要求落實到工作中去，以確保工作的順利開展。20xx年4月是兩個專案內業資料的收集整理，並嚴格要求質量記錄的填寫，同時跟蹤各方面管理規定、措施的落實情況，真正使全公司參與到創優中來，提高公司的整體素質和水平。我們具體的培訓計劃有:年度培訓計劃,月度培訓計劃、崗位培訓計劃。我們的服務以《市優物業示範住宅小區標準》為標準,再根據小區的特點另行制定本小區的服務標準,做到把工作細化到每一個崗位。我們的工作檢查分自檢、主管日檢、經理抽檢、公司領導督查等四級檢查制度,再將檢查結果與當月的考核進行掛鉤,獎勤罰懶。
為更好地促進員工的工作積極性和主動性,兄弟單位支援的員工給予午餐貼補,並附上祝福,使員工感受到公司大家庭的溫暖。其次,在員工中倡導團隊協作精神和愛崗奉獻精神,提倡"愛崗敬業"活動,讓愛崗、敬業的員工走到隊伍的前頭來,作為其他員工的榜樣。同時對工作素質較低、工作意識較差的員工進行再培訓,不合格的給予辭退。這一系列的舉措讓員工切實感受到唯有學習、敬業才能立身,從而保證了員工隊伍的穩定性,保證了小區服務水平的保持及提升。
但同時存在著一些問題：高殿大廈的內業資料三年缺少整理，外業工作還不完善，工程方面也存在著些許不足。在內業方面，雖然時間緊迫，但內業資料負責人洪喧喧和海景明珠沈選忠不計較個人得失，犧牲個人的休息時間來完成公司所交代的任務，同時還得到了兄弟單位SO大廈主任李勇、長樂二期主任陳美祥的無私幫助還有各服務處員工的努力配合，高殿大廈順利完成內業資料整理任務，確保"創優"順利開展。外業方面，在時間緊任務重的情況下，高殿大廈主任朱繼鋒頂住壓力，積極和業主溝通交流，獲得業主們的理解和支援，使得外業工作得以順利開展，完成了電梯間、配電房、水泵房和樓道的粉刷工作，同時在兄弟部門的積極配合下，圓滿完成高殿大廈的外業整個改工作，為公司節省了4萬多元的材料費用。在工程方面，朱繼鋒主任積極與業主溝通，與業主達成一致。在工程主管陳春青和怡富一期電工陳永金的努力下，完成消控中心的維修工作，保障各樓層的監控裝置正常執行及日常裝置執行內業資料的整理，在緊張的工作下，他經常加班加點，不計較個人得失，受到大家的一致好評，為公司的創優工作立下了汗馬功勞。
三.創優工作獲得的成果
依據廈門市物業管理優秀示範大廈標準，在各部門的通力配合下，完成內業資料整理、歸檔檔案資料共計95盒。外業整改專案120幾項、工程整改專案80幾項。廈門市物協與建設局於5月15至16組織對高殿大廈和海景明珠兩個專案進行正式檢查考評，對各項工作驗收，其中高殿大廈達標分為92分、海景明珠達標分為94分。現在二個專案的樓宇外觀完好、整潔，無牆皮剝落、亂塗亂畫亂張貼，整潔無汙染、鏽跡。各種外觀管道清潔完好，無鏽跡汙染，無違反拉線、亂搭建、隨意改動門窗色調現象。
樓宇內部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規的亂搭、亂建、亂改等違章現象；各樓內部基本設施完好、整潔、標識完整清晰。
各類公共設施、裝置都能保持良好的工作狀態。裝置機房環境和裝置表面維護管理做到機房整潔、乾爽、通風降溫和防護措施完善，裝置表面光澤飽滿、標識清晰，無油漬、鏽跡、脫漆現象。
消防系統配齊全，標識清楚完善，消防疏散通道暢通。消防設施、裝置齊全完好，可隨時啟用，消防疏散應急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標識齊全、完好，消防疏散通道暢通，無任何阻礙，消防通道無佔用。
四.專家考評，發現問題，備戰“創省優”工作
廈門市物協與建設局於5月15至16對高殿大廈和海景明珠兩個專案進行正式檢查考評，對各項工作驗收。對照《標準》根據專家組提出存在的問題逐一列出並落實整改。
在創優工作中，公司各部門和各主管雖為創優工作做出了很多的努力，但由於各方面原因造成了工作上的倉促及某些工作的重複，在今後的創省優工作中，公司將加大人力物力、加快步伐全力推進創省優工作，使公司全體員工、小區業主都參與到創優工作中來，為建立“福建省優秀物業管理示範住宅小區”奠定堅實基礎，使高殿大廈和海景明珠兩個專案真正成為物業管理示範單位，在公司各個專案中起到典範作用。
高殿大廈和海景明珠兩個專案獲得“廈門市優秀物業管理示範大廈和住宅小區”的稱號是建立“福建省優秀物業管理示範大廈和住宅小區”活動中取得的階段性勝利，但是我們更加清醒地看到：海景明珠專案雖然通過了“廈門市優秀物業管理示範小區”的考評驗收，但距離福建省優秀物業管理水平還有一定的差距，例如我們的內業資料還需要進一步完善，員工服務意識和業務素質還需要進一步加強。所以，建立“福建省優秀物業管理示範小區”的工作任重而道遠。為此，我們必須對創優工作進行認真地總結，為海景明珠專案最終獲得“福建省優秀物業管理示範小區”稱號的工作而繼續奮鬥。創優工作領導小組將以此為始，認真總結、積極備戰，為最終獲得省優稱號而努力。
五.先進單位、個人的表彰
在此次創優工作中，公司有湧現了一大批先進工作人員和工作單位，他們不計較個人得失，兢兢業業，為公司創優工作取得圓滿成功立下汗馬功勞。具體有：長樂一期、長樂二期、古龍花園、大學灣、SO大廈等單位，關麗慶主任，朱繼峰主任，海景明珠電工師傅，怡富一期電工陳永金師傅，十里藍山電工師傅，內業資料負責人洪喧喧和海景明珠沈選忠，陳春青主管等。
同時對在此次創優工作中，不服從公司安排，不聽從指揮的人員提出批評，希望能夠從中吸取教訓，在以後工作中能夠有所進步，為公司的下階段工作貢獻自己的一份力量。
長沙市開福區湘雅路街道新湘路社群位於蔡鍔北路597號，辦公樓總面積436平方米。轄區東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社群總面積為0.15平方公里；社群居民總戶數1627戶，總人數4313人；社群內有企事業單位7個，有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業技術學校、開福區建築公司、撈刀河建築公司及金泰國際大酒店。
社群的主要特點是：交通方便，駐社群的企事業單位較多，人口流動性較大，居民的綜合素質相對較高，有一定的文化資源背景。
社群工作人員默默無聞的辛勤工作，得到了上級領導，各個部門以及居民的充分肯定。近３年，社群獲得了市級文明社群、市級青年文明社群、市級衛生示範社群、開福區節能環保社群等稱號
社群內環境整潔，文教娛樂活動建立了標準化“一站式”服務大廳，以此為基礎完善了“六室三站一場一校”和未成年人綠色網咖、博愛超市、資訊超市等設施，為社群居民提供了休閒、健身、學習培訓和開展各種文化娛樂活動的場所；在社群單位及社群居民的廣泛參與下，在社群居民群眾中形成了“社群是我家、建設靠大家”的良好氛圍。
根據區委、區政府“在老舊居民區開展社群物業化管理”的指示精神，我們社群在湘雅路街道辦事處的指導和支援下，以貫徹落實科學發展觀為指導，為居民服務為工作重點，不斷加強社群基礎設施建設，拓展社群服務，社群物業管理化工作得到持續推進。我們的具體做法如下：
一、強化組織領導，加強組織建設
我們社群在街道城管辦的具體指導下，在對住戶進行摸底的基礎上，社群先後召開了居民組長會議、居民代表大會，徵求居民意見，社群管理社會化意見徵求表成立社群物業管理服務中心。提名並通過了社群主任任社群物業管理站主任的組織機構，制定了物業管理工作的各項制度，制定了收費標準，逐步完善了機制建設。
二、加強宣傳發動，形成多方合力
首先，社群通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社群物業管理模式，並在此基礎上，通過綜合社群管理社會化意見徵求表意見由社群工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調查，加深了居民對社群物業化，物業的瞭解，取得了居民對社群實行新型物業管理模式的理解和支援，社群添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強了社群的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動，加強居民的.素質教育，提高他們對社群事務的參與率，增強他們對社群物業管理工作的認同感。其次，我們加強了和駐區單位的橫向聯絡，通過與單位負責協商，加強了交流與協作，通過與社群居民和轄區單位的合作互
助，多方形成合力，為社群物業管理服務工作的開展打下了良好的基礎。
三、引入專業管理公司，創新管理模式
20xx年底，社群就開始進行社群物業化的嘗試，經過xx年一年的嘗試，由社群進行管理的物業管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點問題一直困擾著社群：一是社群精力有限，工作任務重、事情多的時候難以做到統籌兼顧；二是經驗不足，管理不夠專業，分工不明確，物管專業水準還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支援社群加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費用支援保潔和保安兩項就已捉襟見肘。
鑑於這種情況，由街道辦事處首先徵求了各個社群的意見，決定引入專業公司來管理社群物業，並牽頭組織了多家專業物業管理公司，各社群自由選擇。今年4月，正規的物業公司（歐德環保科技有限公司）正式與我們社群簽訂了物業管理協議，由長沙歐德環保科技有限公司接手社群的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規的物業管理服務。實行網格化、精細化管理，實現物業管理全覆蓋。
同時，對社群物業管理的執行機制、保障機制、考核機制逐步規範完善。街道成立了社群物業管理中心，各社群成立物業管理站，制定出詳細的操作規程和工作標準、考核細則，由街道城管辦、社群兩級，對作業公司進行日常檢查、督促、考核，並按檢查考核成績實施獎徵。
自5月1日物業公司進駐以來，社群物業管理工作有了明顯進展，主要有以下幾點：
一是環境衛生明顯改善，引入了物業公司的專業化管理後，我們採用街道督查、社群監管、居民協管的三級管理模式，對物業公司的工作進行監督與管理，物業公司也充實了社群保潔人員，實行片區化、崗位化管理，把物業管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社群物業管理工作以來，歐德公司迅速的進入了角色，克服了種種困難，加強了轄區內的清掃保潔，贏得了社群居民群眾的肯定和好評。
二是社群服務更加全面。專業的物業公司的引入，讓社群的服務專案更加完善，水電安裝維護、社群託管、老人日託、法律諮詢、心理諮詢、社群矯正等專業的服務給居民提供了選單式服務，讓社群可以集中精力進行低償和無償服務，今年4月，社群物業管理中心組織志願者為殘疾人進行了上門服務和慰問，讓社群居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社群物業管理服務中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細緻周到的服務給社群居民帶來了一份溫暖，一份關懷。
在社群公共設施維護方面，物管服務中心努力把工作做在前面，認真地對轄區內的公共設施進行了維護，社群樓道滅火器材的更換，樓道燈的安裝維護，社群物管服務中心的同志們始終懷著一顆火熱的心，大家不分白天還是黑夜，無論多髒多累，幹到多晚，都毫無怨言。這幾個月來，社群物管服務中心接到的路燈、路面等公共設施損壞的投訴都及時上報並進行了處理，保證了社群居民群眾有一個舒適方便的生活的環境。
三是治安明顯提升。作為社群安全防範的最重要力量，物業管理公司的保安都是轄區內4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點控制蔡鍔路，彭家井巷，趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發事件，實行點、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發生。4名專業保安日夜奮戰在治安巡防第一線，我們社群物管中心還與轄區各單位聯合，根據各單位和學校周邊進行重點防治，配合單位、學校保衛科室共同開展防範工作。並且與社群居委會各樓棟組長保持密切聯絡，及時反饋資訊，儘量將各類治安問題控制在萌芽狀態，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要衝突，確保了社群治安環境的穩定。
新湘路社群物業管理服務正在逐步摸索和逐步完善階段，今後的許多工作需要我們進一步完善，我們還要進一步提升服務質量，提高管理水平，用周到、細緻的服務給社群居民交上一份滿意的“答卷”。
20xx年是公司迅速發展的一年，在公司管轄區域不斷擴大的同時，公司自總經理至員工無一對安全生產工作鬆懈，為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識，提高責任心，公司始終把安全生產工作放在第一位，狠抓落實，確保了20xx年度安全生產形勢進一步穩定。現總結如下：
一、明確年度目標，落實安全責任
安全生產關係到全體業主的生命財產安全，關係到社會的安定團結和經濟建設的穩定發展。公司重視加強安全生產管理工作，強化日常安全生產的監督、防控及應急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發生安全生產事故。安全生產工作重在一個“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學習安全生產知識，加強防範意識，確保了20xx年度公司在管專案的安全生產形勢穩定。
二、機構健全，認識到位 ，安全管理落到實處
年初，公司成立了以副總經理***為組長（消防安全負責人），專案經理、保安隊長、工程部長為組員的安全生產領導小組，並制定了切實可行的安全生產管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產檢查機制，建立和完善了安全生產工作檔案。
為了保障安全生產工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每週五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。 三、開展形式多樣宣傳教育活動
充分利用小區宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印製與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業主和居民生命財產安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產知識。召集熱心業主組織安全產生知識宣傳小組，對小區內夜間納涼、休憩的業主和住戶進行安全生產知識宣講，調動業主和住戶共同維護小區安全和秩序的積極性。
四、做好消防安全管理工作
維護消防設施，保證設施完好並能及時啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻；有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據物業管理專案的特點，有針對性地制定切實可行的突發事件應急處置方案，明確了安全生產事故報告程式及應急處置流程，保證能夠及時應對突發事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發現的問題積極進行整改，努力將安全生產工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發生。
五、加強“三防”建設
“人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設定巡邏簽到點，並嚴格落實執行巡邏簽到，有效規範了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防”手段發揮到最大效能。 “物防”方面，主要和業委會保持密切溝通聯絡，加大對安保物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施裝置的良好狀態。安保人員物質裝備方面向社群派出所申請添置了巡邏車，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。
“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄**大廈、**大廈、**街多層住宅區安裝了監控系統，併為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統。目前安防監控系統建設已完成並交付使用，大大提升了專案安全保衛的技防水平。
六、加強檢查，排除隱患
按照安全生產工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據季節特點，組織安全生產小組成員，開展安全生產專項整治工作和安
全生產隱患排查治理專項工作，對轄區範圍內的配套公共設施裝置及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細緻的檢查，將自查、整改工作落到實處，並形成書面的檔案進行存檔。
一年來，公司安全生產形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發生火災火險隱患；無員工意外人身傷害事故。
安全工作只有起點沒有終點，新的.一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰？為此，我們在總結過去的基礎上，特制定計劃如下：
1、進一步完善安全生產目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續推行安全生產目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。
2、完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生產檢查和監督，防止檢查走過場，搞形式，變事後檢查為事前檢查，要常規檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。
3、加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作，要以對安全生產的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質。
4、做好弱電井、電梯、配電等重點裝置設施的的維修保養工作，消除裝置安全隱患，確保裝置安全執行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現人身設施安全事故。
5、進一步強化物業公司各專案車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業安全環境程度。
彙報人：xxx
xx月xx日
1月2日，在德州天衢新區東海香港城小區，我市黨建引領“物業服務大提升溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式舉行，1月份將重點圍繞環境衛生、設施維護、態度提升、資訊公開、拓展服務、和諧共建等6項內容進行集中整治提升。
啟動儀式上，市委組織部四級調研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業”建設，納入市級民生實事，各級依託住建部門成立物業行業黨委，組織實施三年行動計劃，制定加強“紅色物業·幸福德州”建設的若干措施、加強物業管理的意見等規範性檔案，開展物業領域突出問題整治，實行物業企業“四色”管理，清退物業企業13家，解決突出問題5.4萬個，物業企業在疫情防控、創城創衛等重大任務中擔當作為，發揮了重要作用。“新年新氣象，我們要乘勢而上，以開展專項活動為契機，整合資源、多方聯動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關鍵小事’辦好。”孫國利說。
市住房和物業服務中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細介紹了6項內容及實施時間表：1月1日至1月8日，各物業服務企業集中開展環境衛生大掃除；1月8日至15日，集中對小區道路、廣場、排水等公共設施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業服務態度整治提升；1月1日至31日，持續推動規範物業服務標準、投訴渠道、公共部位收益等資訊公開；1月3日至31日，倡導無償增值服務，鼓勵有條件的物業服務企業為居民提供1至2項無償的增值服務，包括不限於提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、列印影印材料等一系列便民服務，進一步增進業主和企業的`和諧關係；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導物業服務企業向居民送福字、貼對聯、掛燈籠，聯合社區開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團結、文明健康的新年氛圍，進一步共建和諧社群。
儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關物業服務企業作表態發言。
“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點滴小事，深入推進‘紅色物業’建設，以高質量物業服務推進美好家園建設，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年。”市住建局局長李希巖表示。
市住建局將對活動開展情況進行“四不兩直”督導檢查，對於優秀企業和專案進行通報表揚，並納入信用管理。
在新春佳節來臨之際，為讓轄區困難家庭感知黨和政府的關懷，過上一個歡樂祥和的節日，近日，淮河社群黨支部聯合非公企業勤豐物業在社群開展春節慰問困難群眾活動。
慰問中，淮河社群中心黨工委副書記趙榮與困難戶親切聊天，問寒問暖，瞭解他們的家庭生活狀況和存在的具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，並衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們在這個洋溢著團圓、喜慶、歡樂氣息的`日子裡感受到來自黨和政府的關懷與滿滿的愛。隨後，勤豐物業黨支部書記王琳向困難群眾送上了慰問品，並提前致以節日的問候。收到慰問物資的群眾總激動地說：“非常感謝黨和政府的關心！雖然自己有難處，但有你們的關心與幫助，會對生活充滿信心和勇氣。”
此次春節走訪慰問活動，雖然送去的慰問品並不是很多，但這份“關愛”是最貼心的禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社群與廣大居民之間的距離，進一步弘揚和踐行社會主義核心價值觀，營造了文明喜慶、溫馨和諧的節日氛圍。
四月份主要做了以下工作：
1、對整個小區的公共設施和各個部位進展摸底清查。
對於存在安全隱患和虧損鋪張的地方積極賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了安全隱患;對公廁管道進展了再修理，削減了水資源鋪張;同時也對業主提出的一些公共部位修理進展積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的根底。
2、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見。物管條例馬上公佈，為了物業公司下一步進展，我們積極與業主的執行部門業主委員會聯絡，盼望能在現行物業治理問題上達成諒解，尋求委員會的幫忙，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業治理人員對新出臺的《物管條例》進展學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變治理為效勞，做好宣傳解釋工作，信任困難只是臨時的，形勢正向好的.方向進展;在我們理解各種條例的根底上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對於電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳狀況很好;對於曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進展了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象，效勞業主。
我們提出了責任表達人品、政績證明力量的口號，在全體治理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，準時解決;同業主近距離溝通，換位思索，解釋現狀，相互諒解，緩解物業公司同業主的衝突，為物業公司安康進展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。
儘管近期內我們做了大量的工作，但是物業治理上還是有許多的缺乏。
1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的治理帶來不便。
2、我們物業治理的行為不標準，有時損害業主的合法權益，如效勞不到位、收費與效勞不相符、擅自打算本該由業主打算的事項等。
3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。
4、建築安裝遺留的質量等問題，給物業治理帶來許多的不便。
5、治理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素養。
針對以上存在的問題及物業行業的進展形勢，下一月份我們規劃做如下工作：
1、以《物管條例》公佈為契機，加大宣傳力度，增加社群和治理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。
2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期預備。
3、做好各種費用的收繳工作，削減公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進展全面修剪，去除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問題。
xx街道物業管理辦公室在區住建局物業科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區物業管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業管理工作，建立與現代城市管理相適應的物業管理體制，按照“統一領導、分級負責、條格管理、綜合協調”的要求創新機制，強化引導，充分發揮物業在居民小區管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業公司的管理和服務水平，贏得了物業服務企業與廣大居民的'充分支援和認可。
積積極紮實工作，服務地區和諧
一、xx地區共30家商品房小區、1家經濟適用房小區和6家商業街區，按區裡統一要求申報20xx年度“星級評比”小區，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業公司履責，物業辦根據各家申報的情況積極主動的與各社群、網格、萬家歡隊伍聯絡，共同監督各物業公司服務小區情況，依據“星級評比”考核辦法，發現問題及時通報要求物業公司及時整改，特別是違建管控，小區內居家安全、環境衛生等社群治理方面工作。
二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先後4次召開物業公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業公司工作彙報，並督促各物業公司對照區、街下發的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業辦對於街道範圍內的物業小區做到“常聯絡、常指導、常監督”，以提高各物業公司履行物業服務合同情況。
物業辦積極參與協調指導各類物業矛盾，例如：
1、香樟園小區因服務合同到期，業主委員會召開業主大會選聘新的物業公司，目前已完成選聘程式（南京吉庭物業管理有限公司），小區目前在車輛管理整治當中，通過業委會和物業公司的努力，車輛整治正在順利進行當中；
2、仙鶴公寓服務合同到期，業委會到期，經街道積極參與並根據老業委會與業主的意見，指導小區成立臨時管理委員會，執行業主大會選聘新的物業公司（南京梓言物業管理有限公司），我們積極協調老物業（澤沁物業）與新的（南京梓言物業公司）順利交接。
3、指導棲園小區召開首次業主大會選舉業主委員會；指導匯傑文庭小區成功成立業主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網路問政等投訴共18條，接待來電來訪60餘起。主要涉及小區存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。
加強考核力度，激發物業更優保障
為了加大考核力度，在街道分管領導的協調下，物業辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區發案率，煙花燃放等情況每週通報，小區違建每月通報，每兩月統計並記入“星級評比”分數，強化物業企業主動服務的意識，規範服務行為。同時我們聯合指導各網格、社群依託網格聯席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業管理的聯動協調機制，適時召開會議，溝通物業管理中的情況，通過這一平臺，及時協調糾紛、解決訴求，實現良性互動，及時發現安全隱患和不穩定因素，並及時整改。同時與網格、社群、萬家歡等隊伍共同參與監督各物業公司依法履行服務合同情況，做好小區社會治理工作情況等，正面引導業主委員會和物業服務企業，進一步融合，共建和諧美麗家園。
街道物業管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今後的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區的和諧穩定發展做出貢獻。
目前存在的難點問題：
1、業主委員會難以把控，有不作為，亂作為現象。
2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業主配合力度不夠。
20xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結匯報。回顧12年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年裡我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年裡使工作更加規範，業主更加滿意。
在這一年裡我們認真貫徹我們金源人企業理念“以情服務，用心做事”把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
二，資訊釋出工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約30多次，運用簡訊群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三，業主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。
六，建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。
七，培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
八，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善，物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。
日後工作的.努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項資訊、工作狀況的跟進，做到各項資訊暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理除錯技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟體來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
1月3日上午，在禹城市現代城小區，凜冽寒風沒有阻擋住人們的熱情，伴隨著陣陣掌聲，禹城市“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動啟動。
禹城市房管中心黨組成員明軍介紹說，為促進物業服務行業誠信建設，進一步為群眾解決身邊“小事”，以高質量物業服務推進美好家園建設，為20xx年物業服務行業發展開好局、帶好頭，他們決定在春節來臨之際，在全市物管小區範圍內開展為期一個月的`“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”活動。
據瞭解，專項活動將利用春節前後1個月的時間，充分發揮物業行業黨委黨建引領作用，組織全市物業企業集中開展環境衛生大掃除、公共設施修繕整治、服務態度整治提升、資訊公開整治等專項行動，同時大力倡導物業企業開展無償增值服務，組織居民和諧共建活動，從而全面提升物業服務質量，推進物業服務企業誠信經營，進一步深化行業文明建立活動，打造物業服務行業品牌。
作為一名普通的物業客服專員，我的工作職責主要是熟悉與掌握物業管理方面的法規、制度、政策、不斷的提高、更新自己的知識結構和技能，與時俱進的跟上物業管理髮展方向;第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關係;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思，取信於業主，保持公司良好的形象。而身為公司的一份子，這是我應該要做到的。
在工作中，總結出一套工作經驗
1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調查問題的原因
3若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法;
4最後當然是具體方法的落實。並總結每次處理經驗為日後的處理像類似問題做基礎。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便今後物業管理工作開展。
在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，並以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的事件。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質量目標分解，並落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經理督查、行政管理中心考察;並分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、 迴圈檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，並制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速資訊交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規範操作：進一步完善操作規範。
“ 物業零缺陷”的.實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個願景，也是我們企業的願景，也是我的一個願景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支援情況怎麼樣?這個支援情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年裡，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足後的愉悅感。對於顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接瞭解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。謝謝!
隨著氣溫節節攀升，加之今年基層國有收儲企業糧食庫存量超前，容易出現糧食“發熱、黴變、蟲害”等壞糧情況，為防患於未然，xx縣採取有力措施，確保糧食儲存安。
一是抓好糧情檢查工作。加強存糧安xx培訓，分品種研究存糧安要點，提升保管工作針對性、操作性;督促企業加大查倉頻率，做好糧情檢查記錄;嚴格要求企業保管人員在確保“三天一小查，五天一大查，風雨前後及時查”的基礎上，進一步加大在庫存糧的檢查頻率，重點巡查各層糧溫是否在規定範圍內、糧食有無板結、黴變情況，及時掌握和處理糧情變化情況，把事故隱患消除在萌芽狀態。
二是強化儲糧安管理。在庫點自查、總公司巡查基礎上，由縣糧食局組成專業巡查隊伍，逐庫逐倉進行檢查。檢查督促企業嚴格按照《糧油倉儲管理辦法》《糧油儲藏技術規範》等規定，認真做好糧食安保管工作，進一步落實工作制度，細化應急預案。巡查須有檢查人員與負責人簽字確認，並當場作出巡查整改指導意見，限定整改期限。
三是落實低溫隔熱措施。檢查督促企業充分利用初春糧食自然風乾有利時期，實施機械通風自然降水，確保糧食水份安。及時壓蓋、密封低溫糧倉，防止熱風襲糧，同時及時做好糧蟲處理準備，確保糧食儲存安。
在xxx年，也是本人在xx物業有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間裡，本人遵紀守法，認真學習，努力鑽研，紮實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、關於熟悉地理位置以及各區域機房，電房裝置
初來工程部，對這裡的環境，裝置都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下 ，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這裡的地理位置、用電裝置、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的瞭解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的'責任心培訓，認真做好裝置的檢查工作和執行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋並上報處理。
三 制定全年的保養工作計劃和保養工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施裝置保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四 重視裝置設施的安全執行和檢查工作，以保障裝置設施的安全執行。
工程部一貫將設施裝置的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日裝置設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事後進性檢查，以確保大廈的設施裝置安全執行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防範的意識，杜絕工傷事故的發生
五、安全管理
操作安全：由於部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了裝置安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
裝置設施安全：定期對各部裝置專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井裝置進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電櫃進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施裝置安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防範，保證大廈在雨季的安全；對重點執行裝置進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。
六、對大廈的裝置型號，產地，數量進行詳細記錄
七、部門年工程部完成主要工作專案：
1。完成生活水泵及其控制櫃電氣檢修工作。
完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進行修補。
4公共走道牆面進行修補。
5所有的強電井清理衛生，除塵維護工作。
6所有的公共走道燈進行改造，做節能處理。
7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8對所有的弱電井清理衛生，除塵維護工作。
9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
10完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。
11完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除鏽和翻新工作。
12完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14完成了對a辦公樓/b住宅樓電錶除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對a辦公樓房內/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的佈線及網線的佈置。
17 完成節日對a/b棟大堂的彩燈佈置。
18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話
21對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內外漏水。
22除了完成以上專案的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電裝置及共公設施進行檢查和維護記錄。
20xx年1月3日，山東省禹城市黨建引領“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式在東海現代城小區舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關負責人及全市物業企業代表參加了啟動儀式。
啟動儀式上宣讀了《關於開展物管小區“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動的實施方案》，並對開展好專項活動提出具體要求，物業企業代表就開展好專項活動作表態發言。
本次活動為期一個月，重點圍繞“環境衛生、設施維護、態度提升、資訊公開、拓展服務、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決群眾身邊的`“關鍵小事”，全方位提高物業服務質量，讓群眾切實感受到“紅色物業”的溫度。
啟動儀式結束後，各物業小區紛紛啟動不同主題與形式的“物業服務大提升、溫馨和美迎新春”專項活動。在現代城小區，長江物業以“便民你我他，美好千萬家”為主題，開展了家電維修、免費測血壓、血糖，免費磨刀等行動，贏得小區居民廣泛讚揚。在振華領秀城小區，“慶元旦、送祝福、獻愛心”為主題的活動現場，也是暖意融融，小區家興物業聯合大禹社群、家和社工，為小區居民送祝福，送健康。
一幅幅春聯與“福”字中，處處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，也為小區增添了些年味兒。一個個暖心服務，也讓禹城市黨建引領的“紅色物業”幸福溫度在家門口持續升溫。
五月份我部在公司領導的正確領導與大力支援下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部影印存檔，原件交後勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的.清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯絡更換各樓層落地菸缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，併為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；
2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題；
3、抓好保衛中隊班組建設；
4、瞭解人員思想動態，穩定隊伍。
5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜
文學範文吧
